關于學習職場禮儀的心得體會（精選17篇）
關于學習職場禮儀的心得體會 篇1
服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種安全感、信任感。
有些時候，他(她)也許對你所提供的產品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務豎起大拇指!
用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。
這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。
用心服務，根據客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會。
客戶的意見就是我們前進的動力!
用心服務，為客戶提供更優質的服務，可以使客戶更愿意選擇我們。
這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大。
在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。
企業利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發員工的積極性，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力，從而使企業更具有競爭力。
關于“服務”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產品或勞務”。
通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。
服務，是指提供給客戶的任何幫助。
服務可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產品或勞務，但是服務的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。
具體說來，服務包括兩個層面。
一方面是物的層面，比如產品、設備、程序、職員的配備以及優惠措施等;另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面才是關鍵。
在當今市場環境下，公司的技術、產品、營銷策略很容易被人模仿，而服務是產生差異的主要手段;在一個行業當中，公司的產品優勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優勢在軟件，不容易被抄和超。
同樣地，在我們金融業中，服務也是決定成敗的關鍵。
所以，我們必須具備作為金融服務人員的專業素質，為客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業前列。
此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式，它需要我們負起應有的責任。
但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的、發自內心的。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇2
在高中生活中，我們天天被練習題覆蓋著，同學之間沉默寡言，甚至作為同桌也交流很少，大家處在猜疑之中，又處在高考的壓力之下，往往容易引發矛盾。走進大學這個小社會，第一個讓我深深感受到溝通困難的是入學不久的各個社團的面試。
經過高考的束縛，剛從高考走出的我對面試這個詞是陌生的，我開始慌張，猜想著他們會出什么樣的題，擔心我自己在面試中因緊張而說出一些與問題無關的話語。我參加了四個不同的面試，面試的題目多種多樣，但我發現面試官們，也就是那些各個社團的負責人，問的最多的是關于與同學朋友們之間相處的問題，其中有一個問題讓我印象深刻——如果你被分到你討厭的那一個人的小組，你會怎樣處理你與她之間的矛盾? 我記得我當時脫口而出“溝通”二字，我說我會找到與她的共通點，主動接近她與她交流。但后來我發現我所說的溝通在生活中并不是件易事。我開始學習，并得出以下結論：
第一，良好的溝通建立在禮節之上。人們都說第一印象很重要，而我覺得第一印象之中除了外貌之外，還有一點就是基本的禮節。禮，是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關系并約束自己行為以示尊重他人的準則。 禮表現在四個方面，儀容儀表要整潔，美觀，在搭配衣服時要注意場合;在公共場所舉止要優雅，有風度，而且我認為舉止行為是從內心自然散發的，不可生搬硬套。要舉止的真正優雅要增長自己的德才和學識，要注重培養自己的素質。舉止方面要注重容貌、儀態、談吐、個人衛生，等等;第三方面是要有禮貌的語言;在不同國度或地區要注重宗教禮儀。
第二，溝通需要觀察、洞悉。我有接觸到管理學這門課程，其中有一個重要的環節是溝通，要做一個好的管理者，首先要會處理自己身邊的人際環境，如果做不到則不會成為管理者。溝通在很多學科中都作為了一個重要課題，而我上大學所悟出的道理有二：其一為“以言揣人”，就是通過談話洞悉人心，其二為：“以心品人”，通過自己和別人對待某事的態度來學會與他人溝通。我的姑父是位成功的企業家，他介紹我看幾本書，其中有本叫《不抱怨的世界》，我們身處在人際環境中，我發現任何矛盾的根源都是抱怨，自己總是抱怨他人，其實我們是在折磨自己。我們總是抱怨為什么上天為什么把我們安排在貧窮家庭，卻沒想過怎么樣才能改變自己，改變周圍的環境。從現在起不要抱怨，試著去寬容人，寬容事，擴大自己的胸襟，你會發現溝通不是件難事。
可是，我們能時刻做到這一點嗎?像我，我有時這種只能維持一天，第二天可能因為事情的增多而回到原狀，我們不是機器人，我們有自己的情緒，我們需要釋
放自己。什么能讓我釋放自己，我選擇運動。通過運動把自己的不快釋放出來，會發現自己對同樣事情有了不一樣的看法。
現如今，大學生由于從中學的應試教育大環境中進入大學，許多學生感到學業壓力相對較小，成長環境相對寬松，在大學的環境中應該如何使自己盡快成長成才，以達到順利就業的目標，是學生最迫切的需要。而溝通和交際是這個時代的主題之一,溝通能力已成為21世紀人才競爭的重要因素之一。我個人認為溝通能力，是我們當代大學生必修的課程。
大學生在溝通和人際交往中主要存在問題的原因是傳統教育方式存在缺陷。大學生溝通能力的欠缺與中國的教育方式有關。在學校方面，在其教育中，通行的是灌輸式的教育，基本上都是老師講、學生聽，而且多數教師并不喜歡同學提問題，也不太鼓勵學生有自己獨立的思想，造成學生缺乏溝通的主動性。。其次在家庭教育中，盡管許多父母在生活上對獨生子女很嬌慣，但是并未真正與孩子平等相處，去鼓勵孩子自由地表達自己的想法，而更多的是長輩進行說教，使孩子處于一種思想壓抑的狀態，也更談不上有意識地教育孩子要有自己獨立的見解了。家長在要求孩子追求高分和證書的獲得的同時，忽視溝通能力的培養，這種過分地強調成績的第一性，優秀的學習成績是父母的唯一期望，認為它是獲得一個好工作的重要前提和必備條件。這樣的意識觀念至今還影響著相當一部分大學生。同時，大部分同學是獨生子女，一部分家庭家長自身素質水平的制約,教育子女方法不妥,對孩子過分的關心甚至溺愛,使孩子形成不良的性格特征,諸如自私、不合群,缺乏集體榮譽感的現象較為突出。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇3
剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的內容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優雅，有親和力，而且講課時候經常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節。
一直以來對禮儀只有一個很籠統的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系，從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養。在當今社會，大學生的就業壓力越來越大，為了在龐大的就業壓力與挑戰中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。 禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，注重個人的談吐和修養，建立良好優雅的形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現在的商務活動離不開交流，沒有交流就不會有團結合作和發展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規范，更是一種良好的生活態度和生存技能。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇4
有的時候比照個人經歷覺得這些理論真的是很有道理的，并非故弄玄虛，也越發感受了心理學的魅力。蔡老師的課堂整個過程基本上都在笑，感覺整個人輕松了不少，不僅緩解了我們在上完專業課后的壓抑，還學到了不少東西。
經過對心理學與生活課程的學習之后，我逐漸發現想要了解自己其實并不難，除了要做一個冷靜的現實主義者，更重要的是要學會如何調整自己的心態。在漸漸了解自己之后，我發現自己以前總是在怨天尤人，不僅如此，還喜歡把一件小事考慮的很復雜。但是現在我發現所學習的心理學與生活的知識在我腦中結成了一張大網，活生生的經歷時時接受著理論的檢驗。我了解了，我不怨了。我學會了忍耐，學會了寬容。
通過心理學與生活的學習，我的性格、為人處事的方式，甚至價值觀都發生了很大的變化。開始學會如何去關心他人，處理事情時開始考慮的周到了些。逐漸開始觀察、理解朋友的心理，情緒上的變化，并力所能及的給予一些心理上的疏導，和言語上的安慰，以緩解輕度的心理上的問題，也許這些“微乎其微的事”不值得一提，但從小的行為的改變，可以看到心理學與生活課程對我的影響。可以毫不夸張的說心理學的學習使我無論從文化知識上，還是從自身修養上我都進步了不少，在這個過程中，我也在不斷地成長著。
心理學與生活不僅讓我了解了許多心理特點，也讓我掌握了如何正確對待周圍的朋友，但最重要的是我學會了自我調整，失意的時候，悲傷的時候，我會不經意地想起在課堂上為我們講催眠術的蔡老師，使我終于明白了“快樂其實很簡單”。只要我們放開胸襟，包容這個世界，我們的生活會很超然，成功也會不求而遇的。
雖然心理學與生活的課程已經結束了，它帶給我的收獲真的很多，但我還是覺得還有很多很多的東西想去了解和領悟。如前，開始有點小后悔為什么當時沒有選擇心理學專業。如果有機會的話我想多點了解一些關于心理學的專業知識，深入學習現代心理學，了解心理學的發展史，學習一些團體活動的知識，通過在參加活動課的過程中體會人生的知識。我想掌握更多的心理學方法，認識自己和他人，提高自己和幫助他人的能力。希望老師能在心理學與生活的課程中多講一些關于心理咨詢與心理治療的知識。當今社會，在物質得到滿足的情況下，如何讓自己浮躁的心態，歸于平靜，如何放松自己，尋找心理的健康與和諧，已成為現代社會重要的新課題。
有人說，快樂，對大多數人來說，已成為遙不可及的夢。其實不然，一個人要快樂是誰也阻止不了的，快樂的因子是每一個人都有的，關鍵在于你自己想不想快樂，當遇到心煩的事時候，樂觀一點，勇敢一點，博學一點，那快樂就在你身邊。因為心理學與生活的價值就是讓世界充滿快樂!
關于學習職場禮儀的心得體會 篇5
經過這次商務禮儀培訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于公司前臺這個崗位，禮儀是工作中必不可少的一門學問。公司前臺是一個單位的臉面和名片，作為前臺工作人員，掌握前臺商務禮儀，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又怎么能引導客戶對公司產生良好的印象呢。
對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!另外商務禮儀的學習也不是學了就可以了的，必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規范，長期堅持不放松，才能把各種各樣的商務禮儀規范變成自己的工作和生活習慣，真正讓自己成為一個有修養、有禮貌、有氣質的職場人員。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇6
x月xx日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇7
感謝公司給我們一個學習的機會，今天聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態問題，心態可以決定命運，一個好的心態能夠使我們快樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們在工作中都保持著好的心態，不要因為生活中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因為自己的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態，微笑面對生活。我們還需要自信，相信自己是獨一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因為一些任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務完成，這樣我們不僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產生動力，能激發自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過溝通，我們才會相互認識，相互更好的了解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言文明，選擇合適的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學會真誠的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應該時刻記著，我們是公司的員工，不僅表現的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員，和客戶交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎么樣處理才是最適合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后，通過一個游戲，教會了我們要學會感恩，父母對我們無微不至的關懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個舞臺讓我們發揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應該努力工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇8
當社會發展到一定的階段，當人們對物質或精神的要求達到一定的層次，“服務”也就不再是一句口號或一種簡單的形式，它必須要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次。一個單位的服務水平和服務質量，將直接影響其整體形象及其經濟效益和社會效益。
通過參加為期兩天的禮儀培訓，使我有機會能聆聽禮儀培訓師李老師的講座，面對面地和李老師進行交流，接受指導，對禮儀培訓中所講的內容，我頗有感觸。
首先，儀容規范：頭發保持清潔、不染發，不使用香味過重的洗發產品。女性如有長發應盤起，劉海不要過眉，佩戴統一發飾。不留長指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。統一穿工裝，注意服裝清潔，保持服裝平整。其次，儀表規范：1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“V”字型站立，女性需表現出典雅、嫻靜的氣質，給人以靜態美的感覺。站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側傾斜;3、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢，這也是銀行服務，特別是網點服務中最常用的手勢。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時，上身需側向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。不宜用手指指點客戶。
再次，語言規范：1、與客戶交流時目光注視小三角區，面帶微笑，表情神態謙恭、友好、真誠。2、談話時聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。3、認真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。4、手勢不宜過多，幅度不宜太大。5、使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”。
李老師培訓的內容，在沒有參加培訓之前我都認為是很小的事情，沒有重視它，換個角度來看這些禮儀之后，才發現這些不起眼的小細節的基礎性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視服務禮儀,注意自己的形象。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點;用包容的心態去看待事物，微笑待客，讓走進我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個大家庭的熱情;要學會傾聽，懂得回應別人;我們大家都明白尊重是互相的，只有我們尊重客戶，客戶才會尊重我們，試想如果我們對我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會尊重我們嗎?還會信任我們嗎?我們沒有了客戶，我們去哪創造業績呢?所以我們要把握每一個機會，不錯失優良客戶，提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加我們銀行的客戶;塑造良好的個人職業形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
切實規范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為客戶提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養，通過個人的專業形象和風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇9
我作為一個學生剛從學校畢業的時候很迷茫，不知道將來上班的公司是個什么樣的公司，將來自己從事的工作會是什么樣的，這些在還沒有經歷過的時候就感覺很迷茫。經歷對我們每個人來講都很重要，它可以讓人成熟，而并非年齡，一個人在職場上的成敗并不取決于他知道多少，而是要他看經歷了多少困難。工作在我們一生中占據了大部分時間，每個人想在企業中得到什么?有些人想要得到良好的薪酬福利，這些福利是要在職場上爭取的。有些人是想獲得工作經驗，工作經驗不是一天兩天就可以獲得到手的，它需要自己去經歷，自己去面對困境。在工作中我們可以獲得廣泛的人脈，有了人脈就有了資源，想讓人接受你的話，那先要讓人信任你，這就要看平時的工作態度，為人處事，工作做法，工作行為。這些對于一個人想要獲得更多人脈資源來說起著至關重要的作用。這就要我們在日常工作中需要培養的好習慣。吃虧并不是每個人都能做的到的，因為吃虧是要付出代價的。但李強老師確說吃虧會給自己帶來好處，吃點虧會讓人更信任你，讓人覺得你更厚道，就會有更多的人愿意跟你交朋友。有時候吃點虧睡覺會更踏實，這么多的好處我們為何不去做呢。所以看了這次也給自己一個提醒就是可以吃虧的就吃點虧，少抱怨。
學習之后，我心理面有很大的感觸，李強老師說了很多讓我們值得深思的話：
1、人心在哪里，收獲在哪里;
2、想事不想錢，錢才會來;
3、每個老板都是慈善家;
4、是科技創新要淘汰你，不是老板要淘汰你;
5、只有改變行為模式，才能改變結果;
6、與環境斗其樂無窮;
7、能力是展示在外邊創造了結果才叫能力，沒有展現的叫廢力。黃金埋在土里，還是土，只有挖出來，體現價值了，才叫黃金;
8、如果你今天拿不到什么，一定是你沒放進去什么;
9、企業的品牌，不是靠老板、不是靠打廣告，而是靠每一位員工精益求精做出來而慢慢形成的;
10，任何事情都可以創造雙贏;
11，努力做事，只能把事情做對，用心做事，才能把事情做好;
12工作是要我們用生命去做的事;
13，我們必須比別人付出得更多，才能比別人擁有得更多。
上面每句話都只有寥寥數語，但都值得我們深深思考，慢慢體會，有些人，包括我在內，生活中時常會有一種消極頹廢的心態，覺得社會太大，自己所學、所想的在現實中經常行不通。完美、成功的境界離自己更是遙不可及。于是，也跟著垂頭喪氣，面臨人生的路一片茫然，不知所措。也有時候，對自己的工作不滿，導致了負面的情緒。其實在工作中不管做任何事都應抱著學習的態度，將每一項任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的“機會之門”。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，如果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有好處。在工作中，一個人的心態是很重要的，如果保持平衡的話，那么心情就會愉快，自然不管做什么事情都會得心應手。人生離不開工作，工作不僅能賺到我們應得的工資，而且期間所遭遇的困難還能鍛煉我們的意志，新任務能開拓我們的能力，與同事的合作能培養我們的人格、訓練我們的品性。從某種意義上來說，工作是為了自己。而不單是為了掙錢。在工作中，心煩在所難免，但是只要想一下，我要把它做好，我要向困難挑戰，這樣于不知不覺中，我們就學會了容忍，雖然我們每天從事著同樣的工作，但是這些工作總是需要人來做的。在平凡的人生中做著平凡的事，并能做出成就來，就是一種能耐!
《士兵突擊》里許三多的扮演者王寶強在接受主持人采訪時的一段話，給我的震撼很大，主持人問他：“你當初在劇組里當群眾演員時有沒有想過，就這樣跑龍套、打雜如果得不到機會成不了明星怎么辦?他脫口而出：“只要你認真努力的把每件小事情做好，總會有人發現你的”!是啊，這是淺顯卻不易悟得的道理。態度在王寶強的身上已驗證了其價值。我們怕領導沒有留意我們所做的每件事，但我們是否留意把每件小事做好。只為了完成工作，那在工作時的外在表現絕不會激情四射。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實、表達自我的機會、個人使命感以及一種活著的理由。這與工作僅僅是“為五斗米折腰”“為別人干活”的想法完全不同，揭示了工作的真正內涵，為點燃工作激情打下基礎。工作不僅能賺到養家糊口的薪水，同時，困難的事務能鍛煉我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與外界的交流能訓練我們的品性。從某種意義上來說，工作是提供給我們成長和各種收獲的起點與機會，是為了自己。不懂得這一點，工作起來就會毫無生氣，即使是身處高位、拿著高薪也不例外。
試問自己，我在為誰工作呢?我在為自己工作。其一：今天工作不努力，明天努力找工作。我覺得這句話說的很有道理，在競爭激烈的今天，工作機會來之不易，不珍惜工作機會，不努力工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的學歷是否很高，能力是否能夠滿足基本的工作要求，只能如此而已。其二：只有在熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為平凡工作中的佼佼者;如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
我們生而為人，要感謝父母的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝國家的恩惠，感謝大眾的恩惠;沒有父母養育，沒有師長教誨，沒有國家愛護，沒有大眾助益，我們何能存于天地之間?所以，感恩不但是美德，而且是一個人之所以為人的基本條件!感恩已經成為一種普遍的社會道德。然而，我們常常為來自一個陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機遇。如果我們在工作中，并把公司、同事對自己的幫助視為理所當然，還時常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪守職責了。
帶著一種從容坦然、喜悅的感恩心情工作吧，我們會獲取最大的成功的。“每個人都有不同的工作軌跡，有的人成為公司里的核心員工，實現了自己的價值;有的人一直碌碌無為;有些人牢騷滿腹，總認為與眾不同，而到頭來仍一無所獲……眾所周知，除了少數天才，大多數人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們?是“態度”!我們不能否認，在我們當中，當然也包括我在內，有時怕自己的工作得不到領導和同事們的肯定，有時會找n個理由將今天的事拖到明天再完成，只要不耽誤事就行，有時因看不慣某個同事心里就不愿與其合作，想想看工作本身是沒有任何情緒的，是人賦予了它一種積極或消極的心態。因此，書中多次警醒人們：“在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸于零：把自己放空，抱著學習的態度，把每一次任務都視為一個新的開始，一段新的經驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。”
“當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你自身的價值;當你做好一件工作的時候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂。”—— 李強
總之，我們要抱著與企業同步發展、榮辱與共的心態來改變自己的思想，做好自己該做的事，要記住：“工作是為你自己的”。如果你今天工作不努力，那么明天將會努力找工作，我們要珍惜崗位，在工作中保持積極的態度，不找任何借口，努力提高自己的執行力，恪盡職守的做好本職工作，那么就讓我們都快樂的為自己工作吧，去打造一個輝煌的工作生涯!
關于學習職場禮儀的心得體會 篇10
“德高為師，身正為范”。 教師作為人類靈魂工程師，其必備的首要條件就是要具有高尚的師德。從古至今，國內國外，人們都把師德作為衡量教師素質的第一桿標尺。可以說，教師的職業道 德素質不僅直接關系到大中小學德育工作狀況及億萬青少年的身心健康，還對整個國家和民族的精神風貌產生深遠影響，所以說師德建設的重要性無論提到怎樣的高 度都不為過;隨著我國市場經濟改革力度的不斷加大，社會開放程度的不斷加深，我們教育所面臨的社會環境和文化氛圍也在不斷地發生著巨大的改變，學校教育和 師德建設面臨著許多新情況、新問題和新挑戰。同時，隨著人民大眾對于優質教育需求的日益增長，人們對教師素質及師德水平提出了新的更高的要求。因而作為一 名教師，不斷提升新時期自身的職業道德修養是直接關系到教學效果的頭等重要的大事。現就我個人對師德修養的理解談一點膚淺的看法：
一、師德的重要性
德是做人的靈魂和根本。一個人的道德水平如何，直接決定著這個人的行為準則和人生方向。甚至影響著周圍的人和事。因此，做人德為先，育人先育德。教師只有率先垂范，注重師德修養才能以德育德，鑄造學生健康人格，才不愧為人類靈魂的工程師。
二、貫徹以德育人的思想
首 先要尊重學生，用愛的力量來教育學生。教師不僅是知識的傳播者、智慧的啟迪者，更是精神的熏陶者、人格的影響者和道德的體現者。確切的說教師要愛孩子。若 教師連起碼的愛孩子的心都沒有，那嚴格地講就不配做老師，沒有愛就沒有教育。高爾基說過“愛孩子那是連母雞都會做的事”，如何教育孩子才是一件大事。愛是 教育的基礎，而了解學生、理解學生、尊重學生和引導學生又是愛向正確方向發展的保證。任何學生都有其閃光之處，都有自己的志向，有自己的熱情，有自己的人 格。都渴望得到老師的理解信任和尊重，這就要求教師以極大的熱忱和父母般的胸懷關心學生的全面發展，用高尚的道德情感澆灌學生的心田。教師要經常深入到學 生中間去，和他們打成一片，做他們的知心朋友建立最有親和力的師生關系。要多發現學生的成績和優點，并及時的給予肯定和贊美，最大限度地滿足他們的人格要 求。激發他們奮發向上的滿腔熱情。其次教師要重視人格力量的震撼力，培育高尚的職業人格。所謂人格力量，是指教師個人的政治品格治學態度，道德情感意志作 風等，即通過教師的言傳身教，對學生產生一定的教育功能。人格的力量是巨大的，教師要改進工作作風，以育人為己任，剛直不阿，廉潔從教，并以此塑造學生高 尚的人格。怎樣對待自己，怎樣對待他人，怎樣對待社會這些為人處世的道理教師不僅要講給學生聽，而且更要做給學生看。教師本身就是一部活生生的育人教材。 德的功能是巨大的。但這種巨大的作用又是以教師的才學為基礎的，沒有才學的德是蒼白無力的。這就要求教師除了不斷提高自身的道德水平外，還必須重視和加強 自身的才學修養，全方位地充實自己，完善自己。只有德才兼備的教師才能培養出德才兼備的學生。為此，教師應該深刻認識自身職業的重要性，熱愛本職工作，努 力學習現代教育理論，改革教育思想，創新教育觀充分利用現代教學手段。用精湛的學識贏得學生。
三、在業務上要注意不斷提高自己。
如 進行教學反思，是教師自覺地把自己的課堂教學實踐，作為認識對象而進行全面而深入的冷靜思考和總結，從而進入更優化的教學狀態，使學生得到更充分的發展。 如果說備課、上課等基本教學實踐是元研究的話，那么教學反思就是次研究。如果你想在三尺講臺上開啟一片蔚藍的天空，那么你會覺得不斷地教學反思不僅是個人 的思想需要，而且是一種高尚的精神活動，是精神產品的再生產，你會發現生命就像每天升起的太陽一樣是新的。教學反思需要跳出自我，反思自我。所謂跳出自我 就是經常地開展聽課交流，研究別人的教學長處，尤其是要研究優秀教師、特級教師的教學思想。他山之石，可以攻玉，通過學習比較，找出理念上的差距，解析手 段、方法上的差異，從而提升自己。當然，無論是運用行動研究法還是比較法，我們都需要學習先進的教育教學理論，提高自己的理論水平，達到“會當凌絕頂，一 覽眾山小”的境界。走進新課程，要求教師轉換角色，從教材知識的傳授者和學生的管理者轉變為學生發展的促進者，為此，應該做到以下方面：一是教師應當離開 講桌，到學生群體中來，與學生距離更近一些，態度更加溫和一些。特別是過去教師眼中的個別落后學生，教師在他們身邊多看一點，多關注，多指導，多鼓勵，調 動他們的學習情感，對全體學生來說，教師每節課都能面對面了解他們一次，都能有一次學習上的對話，都能有一次學習上的評價，都能有一次當面指點，學生的學 習態度會顯得更加積極，課堂將呈現出一種師生融洽合作學習的氣氛。二是教師應把課堂學習的時間和空間更多的讓給學生，課堂是學生的，是以學生為中心的，講 的過多，學生即使聽的津津有味也不會全記住。引導學生更多地參與學習體驗學習探究學習，通過師生和學生之間的互動、交流、討論經歷求知的探究和能力鍛煉的 過程。三是教師要歡迎學生個性的張揚。過去教師喜歡學生服服帖貼，對愛說愛鬧的行為不予鼓勵，抑制了學生個性的發展。因此，教師必須轉變這種居于學生之上 的管理者的做法，調動學生展示學習的個性，鼓勵學生敢于講話，敢于提問，敢于評價教材內容和評價別人，敢于把自己獲得的有關信息應用學習之中。這樣調動學 生是開發學生個性資源的基本表現。四是要喚起學生自主學習的意識，讓學生產生自己能學的意識，要調動起這種意識，就要讓學生自己讀書，自己體會內容和樂 趣，要讓學生在同伙伴們的討論、交流中學。自己體會大家在一起研究學習的樂趣和收獲;要讓學生在玩樂中學習，通過很多方式的快樂活動，把教材知識內容引入 活
動，會有很好的收獲。學生自主學習意識是在興趣中調動起來的，是在認為自己能學的情感中形成的，有了一種自主意識，學習的品質和精神就得到了提升。五是 要引導學生走出教科書，走出教室，充分利用校內外、體育課的各種學習資源給學生感性刺激，激發學生愛祖國、愛家鄉的情感，形成健康的審美心理，不僅會豐富 學生的生活與學習內容，而且會使實踐學習的過程成為人文素養形成的過程。六是教師要當學生發展的促進者，就要用高度的熱情和能力把學生引入自主發展的新天 地，著眼學生的發展，著力教學創新，這應是我們每個教師的追求轉變的一種表現。
正 如教育部長所說的，沒有愛就沒有教育，沒有責任就辦不好教育，要把責任的教育放在師德建設的首要位置。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。高尚 的師德是成為“人師”的最重要的素質，人類優秀的文明成果和高尚的道德品質正是由教師薪火相傳，傳遞給了一輩又一輩的莘莘學子，使民族和人類具有更加美好 的未來。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇11
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個人發展、事業進步的需要,是社會時代的需要,是一門必修課,每個人都應該學習社交禮儀。
其中，社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思：第一，社交禮儀是一種道德行為規范;第二，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重;第三，社交禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序;第四，社交禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。因此，任何社會交際活動都離不開禮儀,而且人類越進步,社會生活越社會化,人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生,我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。這學期的課程從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
作為一名大學生,隨著年齡的增長和生活環境的變化,自我意識有了新的發展,每個人都非常渴望獲得真正的友誼,進而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應大學生活環境的需要,是發展成"獨立"的人的需要,也是我們成功走上社會的需要。事實上,在大學期間,能否與他人建立良好的人際關系,對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。
所以,社交禮儀的基本規范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生,即使產生也能夠得到有效的排遣。
同時,我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識和規范,去順利地開啟交際活動的大門,讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣,不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。
總之,學習社交禮儀知識使我受益匪淺。以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看,禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要部分。凡是較大的企業,對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業文化的重要內容,同時也是與其他企業合作成功的關鍵,所以學習社交禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的需要。良好的社交禮儀有益于信息交流;良好的社交禮儀有益于增進感情;良好的社交禮儀有益于建立關系。縱觀當今社會,社交禮儀無所不在, 讓我們學習社交禮儀知識，讓文明禮儀常伴左右!
關于學習職場禮儀的心得體會 篇12
時間如白駒過隙，不知不覺中我已經在度過了5個月的時光，記得大學剛畢業得時候，自己的內心充滿了忐忑與不安，大學畢業就意味著自己要獨自面對一個個陌生的環境，同時還要為了找到一份適合自己的工作而到處奔波。
在大學畢業后的不我終于找到了一份工作，內心充滿了喜悅，可工作后不久我發現這里并不適合我。在這里工作除了機械的去操作那一個個自己早已熟悉的按鈕之外，就再也沒有什么可以讓人感到快樂的事情。工作需要激情，一份沒有激情的工作將會把人推向生活的死胡同，找不到一點生的氣息。因此我辭職了，在一個偶然得機會里我來到了。首先我要感謝對我的信任，正是這份信任讓我感受到了不一樣的氣息，這里充滿了愛的味道，要知道一個人在生活極度困惑的時候是多么的需要這盞明燈。
我的生活因此而改變，在這里我不僅感受到了那份對工作的熱情與執著，而且感受到了人生的意義。對于信任，我充滿感激，在未來的工作中我會一點一點去做的，用我的行動來感謝厚愛。在這里不僅有良好的工作環境,同時不管是管理還是同事,都讓我很感動，他們給予使我有了更好的信心和無限的力量去做好每一件事,我也將不斷的去學習,把公司作為提高自己能力的舞臺。
在工作一段時間后，我相信自己的選擇是對的.事實上也證明了我的選擇是對的。其實每個人都完全可以讓我們的職業生涯不斷增值，達到我所期望的境界，關鍵是你是否選擇對了。
在工作中，我深知,難免會遇到很多困難挫折，可我相信自己的工作是神圣的，因此無論工作有多少困難，或需要多少努力，始終做到不急不躁，并讓自己樂在其中。塑造積極的心態以來幫助自己克服墮性，發掘自己的潛能。把工作做到最好,使自己成為對公司有用的人.
在將來的工作中我首先做到，一天做一件事實，就是把自己積極的投入到工作中去，養成良好的工作習慣。因為工作不僅需要一個聰明人，它更需要一個踏實的人。在聰明和踏實之間，我想我更愿意選擇后者。其次就是一月做一件新事，我想我會在每天的工作中，循序漸進的，不段的去總結自己工作中的不足，吸取經驗和教訓，尋找更好的工作方法。再次，就是用我的一生去做一件自己認為有意義的事，那就是和一起成長。未來的路就是嘗試與奮斗，了解自己的環境和自己的位置，發展自己的優勢彌補自己的弱勢，成為企業真正的新人。
我愿意用我的努力和公司共同成長,來實現我的人生價值.
關于學習職場禮儀的心得體會 篇13
商務禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術的運用,更是個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平。
經過一周的商務禮儀實訓,受益匪淺,才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀涵蓋的文化跟修養.
我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果;禮儀是溝通技,巧溝通強調理解;禮儀是行為規范,規范就是標準.國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道.課堂中還有同學的演習。
通過學習商務禮儀，對我為人處世方面及以后找工作有了很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往。
隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印
象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。商務禮儀實訓，告訴我們了坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列商務交往的注意事項。
實訓總結：
非常慶幸學校為我們安排的這次商務禮儀實習實踐。讓我們通過本次實習知道了學習商務禮儀的重要性和必要性，大學生學習商務禮儀作用和意義以及商務禮儀對大學生社會適應能力的積極作用，學習和了解商務禮儀上知識,對我個人素質的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態面對人生，在大學，除了知識的學習外,最關鍵、最基本的是人的能力與素質的提高，大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養是要講禮儀的，做為大學生交我們不僅要有高素質，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓我們了解了社會需要有素質，懂禮儀的大學生，企業需要，我國的發展也需要。通過本次實習，我們了解了 商務禮儀知識，提高了個人素質。現在社會商務禮儀已經成為個人素質必不可缺少的一部分，掌握良好的商務禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。關于商務禮儀我們還有很
多我們需要學習的地方，我們會不斷完善自我、提升自我。在這里我想對我們的輔導老師說聲：謝謝，老師您辛苦了!
關于學習職場禮儀的心得體會 篇14
歲末年初，回想自己離開校園步入社會的這一年，有過很多讓自己難忘的瞬間，其中來到——五龍福園的這段工作經歷更是記憶深刻。從我進入公司到工作部門的調整，再到成為部門負責人的這一過程，時間不算太長經歷卻不同，其中的喜怒哀樂對我來說都是很難得的收獲。首先感謝支持、幫助我的領導、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵我成長的領導們，當我選擇了長安五龍福園的同時，感謝你們也選擇了我，并且給予我良好的發展、發揮空間。也是你們的信任、支持與理解，使我有勇氣承擔一個部門的工作。
從公司的組建到現在，已經歷時將近五個月的時間，作為公司的一名行政人員，在此期間經歷的更多的是關于公司架構調整、規章制度的制定與修改，以及到目前各規章制度的出臺。“沒有規矩不成方圓”是一句老生常談的話，但可見他的含義又是顯而易見的。
是的，制度還是要不斷完善、修訂的，而不是一成不變的，就是因為制度的目的所在。我們也多次提到制度的根本目的是用來服務于人，而不是制約人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業必須要考慮的關鍵，使我們的制度有法可依，不論是從社會的角度，還是員工個人的立場，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的注腳，經得起各方面的評激，得到各方多數人正確的理解與認可。
在整理修改公司各項規章制度的同時，我們也在圍繞制度進行著各項工作事務，制度是維護公司各環節的各項工作有序進行，有效協調發展的重要依據，是制度讓活動在企業里的每個人有章可循。因為我們都知道人是一個特殊的群體，在每個集體就要每個有不同的思維方式、做事方式的人有一個統一的規程，依照正確的制度和規章安排、完成工作，能夠相互之間協調從事。如果沒有制度，各人都隨意發揮，到每一級、每一環節沒有制度約束，誰想怎樣就怎樣，我們的工作將沒法做，將會造成很多負面的影響，其中就會有沖突、矛盾，就連浪費都是必然發生的，是一件很可怕的事情。
制度還是我們提高工作效率的重要保證，在前面的工作中，我們是出現過一些工作的失誤，同時公司的各項工作也總有沒能按原計劃完成的情況出現，其實糾其原因很多就是因為我們的制度不夠過硬，相關的制度也并沒有執行，才導致計定的工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也會給公司的銷售經營再到戰略發展的制定與實施帶來一定的阻力。一個完整的企業，它的制度和經營方式是不可能，也不能相互脫節的，是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次，使員工按照正確的管理制度約束要求自己，提高自身的素質，按照規則做事。工作就是工作，只要按制度、流程來做事不帶任何個人主觀意愿，一切都能以公司的決策為主，程序也就是程序，不能講求其他特殊，該到什么環節就到什么環節。分工明確、責任到人，公司上下都照章辦事，相信我們的工作會大步前進，不斷創新的。
同時，各項制度的制定也是防患于未然的，雖然說是要一邊發現問題一邊解決問題，但是我們能就等待問題的出現嗎?不能，我們要通過各種事例和經驗，要先預知很多事情的很多問題所在，要掌握主動權，有應對各種問題的措施，以及抑制各種不良現象發生的作用。做企業和做人一樣，如果沒有原則，沒有事先的方向，一事無成、碌碌無為就會應驗了。其實，事情都是因果存在的，因為沒有預料就會有想不到的或好或不好的事情發生，因為沒有預料就會有想不到的結果出現，只要我們有很充分而正確的準備，相信不管是什么事情我們都會有效的解決，我們應該做有準備的人、有準備的企業。
人總是在發現問題的同時不斷解決問題，企業、公司也是如此，只有不斷發現問題、分析問題直到解決問題，再到總結經驗，才能更加完善我們的制度。所以，我們的制度同樣也是要不斷完善的，而且是要各方共同來完善的，因為問題要在不同部門的不同環節發現，也就是說公司的各項制度雖然是由行政財務管理中心辦公室出臺的，但是我們更需要各方領導、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議，用有借鑒的建議和想法來完善我們的制度，完善我們的行政工作。有建議、有想法就請正面給我們提出，包括我們在工作中沒有注意或想到的問題，也才能使我們及時解決問題，以服務、協調好個部門的工作。公司是一個完整的家，雖然部門不同，但是大家為公司發展壯大而努力的目的是一樣的，也正所謂分工不分家。因此，我們也不怕承擔責任，也敢于改正錯誤，公司發展靠大家，我會拿出自己所有的精力來做好我們的工作。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇15
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。
我們工商銀行是一個服務性行業。在服務中，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業競爭，我們積極應對發揮已有的競爭優勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續的質量效益型發展，進一步樹立最富價值的現代商業銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，提高優質文明服務的整體水平。
認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發展觀為指導，從基礎抓起、從細節抓起、從規范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業站穩市場發揮著積極作用。
工行要積極踐行科學發展觀，創新、發展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起：
1、必須從員工基本業務操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入開展業務技能培訓，技術練兵活動，進一步提高全行員工的業務技能和工作效率，全面提升員工綜合素質，以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶，塑造良好的社會形象;
2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業務受理、服務禮儀、營業環境等進行規范要求，并對全行員工進行服務禮儀、服務形象培訓，進一步提升營業窗口的服務形象，強化服務理念教育，打造良好的金融服務品牌，特別是要發揮好大堂經理、理財經理和行領導兼職大堂經理作用，嚴格按照三聲服務、微笑服務、站立服務、現場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向，以滿足客戶高層次服務需求為目標，以推進規范化、標準化服務為基礎、通過提升員工服務技能和服務效率為重點，改善整體服務環境，完善客戶分層服務體系，努力營造大服務格局，全面提升核心競爭力。把工商銀行的規范化服務正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業的服務精神，演變成全行員工服務為本的道德觀、價值觀。
通過沈清議老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名工行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的工行服務人。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇16
禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業提供了一些借鑒。
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。
在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質„„然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏„„有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
關于學習職場禮儀的心得體會 篇17
比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業的公眾形象，服務中心在20xx年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關系到企業形象。尤其是我們的工作是為小區住戶、業主提供服務的，個人的素質修養，直接關系到住戶的滿意度，關系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務細節中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業主的角度出發，為住戶著想，靈活處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能的為業主、住戶提供更細致周到的服務，同時跟業主、住戶處理好關系，為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們服務中心的最好的一面。