商務禮儀與職場溝通心得體會（精選3篇）
商務禮儀與職場溝通心得體會 篇1
一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。所以，我們只有做到以下七個方面的職業素養，方能成為一個合格的“天力人”。
一、具有高度執行力;
所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力。可見，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須具備強有力的執行力。做到：信守承諾，沒有接口;絕對服從，永不言敗。
二、做人做事要誠實守信;
誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯系又相互統一的優良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。
三、面對任務要明確成果與期限;
我們在面對上級布置的任務時，適時的布置時間計劃，明確任務的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結果。同時，還要通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習;應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發現執行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
四、具備高度的責任心;
什么是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造正是這一切，保證了企業的競爭力。
五、始終要明白態度決定一切;
態度決定一切，什么樣的態度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都愿意工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!
六、忠誠度;
忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
七、注重細節;
細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。方可知，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
商務禮儀與職場溝通心得體會 篇2
我作為一個學生剛從學校畢業的時候很迷茫，不知道將來上班的公司是個什么樣的公司，將來自己從事的工作會是什么樣的，這些在還沒有經歷過的時候就感覺很迷茫。經歷對我們每個人來講都很重要，它可以讓人成熟，而并非年齡，一個人在職場上的成敗并不取決于他知道多少，而是要他看經歷了多少困難。工作在我們一生中占據了大部分時間，每個人想在企業中得到什么?有些人想要得到良好的薪酬福利，這些福利是要在職場上爭取的。有些人是想獲得工作經驗，工作經驗不是一天兩天就可以獲得到手的，它需要自己去經歷，自己去面對困境。在工作中我們可以獲得廣泛的人脈，有了人脈就有了資源，想讓人接受你的話，那先要讓人信任你，這就要看平時的工作態度，為人處事，工作做法，工作行為。這些對于一個人想要獲得更多人脈資源來說起著至關重要的作用。這就要我們在日常工作中需要培養的好習慣。吃虧并不是每個人都能做的到的，因為吃虧是要付出代價的。但李強老師確說吃虧會給自己帶來好處，吃點虧會讓人更信任你，讓人覺得你更厚道，就會有更多的人愿意跟你交朋友。有時候吃點虧睡覺會更踏實，這么多的好處我們為何不去做呢。所以看了這次也給自己一個提醒就是可以吃虧的就吃點虧，少抱怨。
學習之后，我心理面有很大的感觸，李強老師說了很多讓我們值得深思的話：
1、人心在哪里，收獲在哪里;
2、想事不想錢，錢才會來;
3、每個老板都是慈善家;
4、是科技創新要淘汰你，不是老板要淘汰你;
5、只有改變行為模式，才能改變結果;
6、與環境斗其樂無窮;
7、能力是展示在外邊創造了結果才叫能力，沒有展現的叫廢力。黃金埋在土里，還是土，只有挖出來，體現價值了，才叫黃金;
8、如果你今天拿不到什么，一定是你沒放進去什么;
9、企業的品牌，不是靠老板、不是靠打廣告，而是靠每一位員工精益求精做出來而慢慢形成的;
10，任何事情都可以創造雙贏;
11，努力做事，只能把事情做對，用心做事，才能把事情做好;
12工作是要我們用生命去做的事;
13，我們必須比別人付出得更多，才能比別人擁有得更多。
上面每句話都只有寥寥數語，但都值得我們深深思考，慢慢體會，有些人，包括我在內，生活中時常會有一種消極頹廢的心態，覺得社會太大，自己所學、所想的在現實中經常行不通。完美、成功的境界離自己更是遙不可及。于是，也跟著垂頭喪氣，面臨人生的路一片茫然，不知所措。也有時候，對自己的工作不滿，導致了負面的情緒。其實在工作中不管做任何事都應抱著學習的態度，將每一項任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的“機會之門”。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，如果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有好處。在工作中，一個人的心態是很重要的，如果保持平衡的話，那么心情就會愉快，自然不管做什么事情都會得心應手。人生離不開工作，工作不僅能賺到我們應得的工資，而且期間所遭遇的困難還能鍛煉我們的意志，新任務能開拓我們的能力，與同事的合作能培養我們的人格、訓練我們的品性。從某種意義上來說，工作是為了自己。而不單是為了掙錢。在工作中，心煩在所難免，但是只要想一下，我要把它做好，我要向困難挑戰，這樣于不知不覺中，我們就學會了容忍，雖然我們每天從事著同樣的工作，但是這些工作總是需要人來做的。在平凡的人生中做著平凡的事，并能做出成就來，就是一種能耐!
《士兵突擊》里許三多的扮演者王寶強在接受主持人采訪時的一段話，給我的震撼很大，主持人問他：“你當初在劇組里當群眾演員時有沒有想過，就這樣跑龍套、打雜如果得不到機會成不了明星怎么辦?他脫口而出：“只要你認真努力的把每件小事情做好，總會有人發現你的”!是啊，這是淺顯卻不易悟得的道理。態度在王寶強的身上已驗證了其價值。我們怕領導沒有留意我們所做的每件事，但我們是否留意把每件小事做好。只為了完成工作，那在工作時的外在表現絕不會激情四射。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實、表達自我的機會、個人使命感以及一種活著的理由。這與工作僅僅是“為五斗米折腰”“為別人干活”的想法完全不同，揭示了工作的真正內涵，為點燃工作激情打下基礎。工作不僅能賺到養家糊口的薪水，同時，困難的事務能鍛煉我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與外界的交流能訓練我們的品性。從某種意義上來說，工作是提供給我們成長和各種收獲的起點與機會，是為了自己。不懂得這一點，工作起來就會毫無生氣，即使是身處高位、拿著高薪也不例外。
試問自己，我在為誰工作呢?我在為自己工作。其一：今天工作不努力，明天努力找工作。我覺得這句話說的很有道理，在競爭激烈的今天，工作機會來之不易，不珍惜工作機會，不努力工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的學歷是否很高，能力是否能夠滿足基本的工作要求，只能如此而已。其二：只有在熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為平凡工作中的佼佼者;如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
我們生而為人，要感謝父母的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝國家的恩惠，感謝大眾的恩惠;沒有父母養育，沒有師長教誨，沒有國家愛護，沒有大眾助益，我們何能存于天地之間?所以，感恩不但是美德，而且是一個人之所以為人的基本條件!感恩已經成為一種普遍的社會道德。然而，我們常常為來自一個陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機遇。如果我們在工作中，并把公司、同事對自己的幫助視為理所當然，還時常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪守職責了。
帶著一種從容坦然、喜悅的感恩心情工作吧，我們會獲取最大的成功的。“每個人都有不同的工作軌跡，有的人成為公司里的核心員工，實現了自己的價值;有的人一直碌碌無為;有些人牢騷滿腹，總認為與眾不同，而到頭來仍一無所獲……眾所周知，除了少數天才，大多數人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們?是“態度”!我們不能否認，在我們當中，當然也包括我在內，有時怕自己的工作得不到領導和同事們的肯定，有時會找n個理由將今天的事拖到明天再完成，只要不耽誤事就行，有時因看不慣某個同事心里就不愿與其合作，想想看工作本身是沒有任何情緒的，是人賦予了它一種積極或消極的心態。因此，書中多次警醒人們：“在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸于零：把自己放空，抱著學習的態度，把每一次任務都視為一個新的開始，一段新的經驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。”
“當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你自身的價值;當你做好一件工作的時候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂。”—— 李強
總之，我們要抱著與企業同步發展、榮辱與共的心態來改變自己的思想，做好自己該做的事，要記住：“工作是為你自己的”。如果你今天工作不努力，那么明天將會努力找工作，我們要珍惜崗位，在工作中保持積極的態度，不找任何借口，努力提高自己的執行力，恪盡職守的做好本職工作，那么就讓我們都快樂的為自己工作吧，去打造一個輝煌的工作生涯!
商務禮儀與職場溝通心得體會 篇3
大學生是知識層次較高的群體，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。法國作家大仲馬說過：“有些人學了一生,而且學會了一切，但卻沒有學會怎樣才有禮貌。”因此，開展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個“尺度”，規范大學生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，已經成為培養大學生良好形象、優雅氣質和風度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學生的普遍重視和關注。
第一、提升個人的素養，比爾•蓋茨講"企業競爭，是員工素質的競爭".進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在 商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
通過學習商務禮儀，我們懂得了：
第一， 在商務活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場儀態，認真的微笑和真誠的眼神是商務人員的基本表情。即懂得了基本的商務形象。
第二， 我們學會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內也有“以左為上”的習慣，在實際操作時可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。
第三， 在通用商務禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關禮儀等。
第四， 知道了通用會務禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發布會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。
第五， 同時我們學習了商務住行禮儀和商務餐飲禮儀。對入住賓館和商務出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。