涉外商務交往中的見面禮儀
在涉外交往中,不論是在正式場合還是在非正式場合同外國友人相見,都應遵守一定的見面禮儀。根據常規,在涉外交往中所應遵守的見面禮儀,主要涉及介紹、行禮、互換名片以及座次的排列等四個方面的內容。以下,將分別對其重要的環節進行較為詳盡的說明。
首先,是有關見面時介紹的禮節。
在涉外交往中,當交往雙方不相識時,有必要通過介紹,使其彼此相識。所謂介紹,指的是通過一定的方式使交往雙方相互結識,并且各自對對方有一定程度的了解。通常,介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。
自我介紹,一般指的是主動向他人介紹自己,可是應他人的請求而對自己的情況進行一定程度的介紹。它的特點,主要是單向性和不對稱性。
在涉外交往中進行自我介紹,通常需要重視以下兩個方面的問題。其一,是要注意進行自我介紹的具體時間。它又包括兩層含意。一是進行自我介紹時,首先要在具體時間上于已于人彼此方便,這樣才會發揮正常,并且易于為對方所傾聽。二是進行自我介紹時,一定要把握好所用時間的長度。最好寧短勿長,將一次自我介紹的時間限定在一分鐘甚至是半分鐘以內。其二,是要注意進行自我介紹的主要內容。在不同的場合,所作的自我介紹在內容上理當有一定的差別。在涉外活動中自我介紹可分為兩種。一種是應酬型的自我介紹,其內容僅包括本人姓名這一項內容。它多用于應付泛泛之交,另一種則是公務型的自我介紹,其內容包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務等四項內容構成。因公進行涉外交往時,只宜采用這一類型的自我介紹。
介紹他人,通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見。主要特點是雙向性和對稱性。在涉外交往中介紹他人時,一般應注意以下四個方面的問題。
第一,是要注意介紹者的身份。在正式交往之中,對介紹者的身份有著一定的講究。在外事訪問中,介紹者一般應為東道主一方的禮賓人員。在社交活動里,介紹者通常應當是女主人。在多方參與的正式活動中,可由各方負責人將已方人員一一介紹給其他各方人士。
第二,是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見時,最好先征求一下被介紹者雙方的個人意愿。如果貿然行事,會好心辦壞事。
第三,是要遵守介紹時的先后次序。正規的做法,是要先介紹身份較低的一方,然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人,后介紹客人;先介紹職務低者,后介紹職務高者;先介紹男士、后介紹女士;先介紹晚輩、后介紹長輩;先介紹個人,后介紹集體。在接待外國來訪者時,若賓主雙方皆不止一個,則為其雙方進行介紹時,要先介紹主人一方,再介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時,通常應當由尊而卑,按照其職務的高低,依次而行。
第四,是要重視介紹時的表達方式。在介紹雙方時的主要內容應基本對稱,大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方;或者在介紹一方時不厭其詳,而在人介紹另一方時則過分簡單。
其次,是有關見面時行禮的方式。
在交往應酬之中,與外國人相見時,尤其是與之發生正面接觸應酬時,往往要向對方行禮致意。根據目前的涉外活動實踐,中國人在對外交往中與外國友人互行見面禮節時,特別要注意問候的進行與禮節的選擇等問題。問候,又稱問好、問安或打招呼。它是以語言或動作向他人詢問安好,進行致意,是向對方表示關切或友好的一種常規方式。