社交禮儀
一、形體語言 全世界的人都借助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相 互問候致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是 得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善于觀察，更加容易避免誤解。1、目光（用眼睛說話） 在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線， 上頂角到前額。洽談業務時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真， 別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你 就會把我談話的主動權和控制權。 在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線， 嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用于茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。2、微笑 微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下 美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養，待人的 至誠。 微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得溫柔，使困難變容易。微笑是人際交 往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心，不要假裝。3、握手 它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復雜的禮儀細節，承載著 豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解； 與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預悲傷者握手，表示慰問； 與歡送者握手，表示告別，等等。 標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握 住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以為女人握手 只能握她的手指，這都錯誤的！在社交場合，行握手禮時應注意以下幾點 1、上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握。 2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。 3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。 4、人們應該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著， 有人走來和你握手，你必須站起來。 5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。 6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。 7、握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。 8、握手是不可以把一只手放在口袋。 二、正確體態 成功的著裝 體態無時不存在于你的舉手投足之間，優雅的體態是人有教養，充滿自信的 完美表達。美好的體態，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。站姿 女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信， 也要有一個挺拔的感覺。坐姿 正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下， 兩個臍蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿， 兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。行姿 正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕 輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。蹲姿 正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該并起來，不應該分開的，臀部向下， 上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。三、常見的不良舉止 1、不當使用手機 手機和bp機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現代 化的通訊工具來展示現代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得 不將手機帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點： 將鈴聲降低，以免驚動他人。 鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。 如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短， 以免干擾別人。 如果下次你的手機在響起的時候，游人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起， 情原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。 如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽 而影響別人。2、隨便吐痰 吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響 環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。3、隨手扔垃圾 隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。4、當眾嚼口香糖 有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生，那么，我們應當注意在別人面前的形 象。咀嚼的時候閉上嘴，不能發出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃 圾箱。5、當眾挖鼻孔或掏耳朵 有些人，習慣用小指、鑰匙、牙簽、發夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一 個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進餐或茶，這種不雅的小動作 往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。6、當眾撓頭皮 有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來，頓時 皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合，這樣是很難得到別 人的諒解。7、在公共場合抖腿 有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文 明的表現，也不是優雅的行為。8、當眾打哈欠 在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現出很不耐煩了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說：“對不 起”。適應新的工作環境通常需要三個月，這亦是關鍵的三個月，因為這期間給別人留下的印象非常深刻。若留下一個壞印象，將來很難改變，所以在進入新公司之初要建立美好形象，以下是成功人士的秘訣： 1.別理會其他雜務：新工作需要高度集中的注意力，嘗試花多些時間與同事合作、處理棘手的工作，把私人事物暫時擱置。 2.別將所有責任背上身：謹記自己不是“超人”，公司并不會要求你解決所有難題。所以最好專注去做一些較重要和較緊急的工作，這比每件工作都弄不好理想。 3.避免卷入是非漩渦：每家公司都有一些愛說長道短的人，他們愛填油加醋。這些是非可以聽進耳內，但別忘了自己應有足夠的分析能力。如不了解事情的來龍去脈，最好還是保持緘默，以免說錯話。 4.了解公司的文化：每家公司都有不成文的規則，了解并順從這些“規則”有助你的發展。若企圖打破傳統，只會浪費時間。 5.加倍努力：在一個理想的環境下，某件工作可能需要三星期去處理，實際上，上司可能希望你立即完成，卻沒有提供足夠的培訓，所以應隨時準備多學點東西，要趕及期限可能要加班，甚至把工作帶回家做。在許可的情況下，可尋求同事的協助，但切忌把同樣的問題發問多次，有必要時應將重點記下以幫助記憶。 6.穿著得體：“人靠衣裝”這句話永遠是對的。穿得光鮮一點，自己也會倍覺自信。若財政狀況許可，每季可添置一些衣服和配飾。要注意不同行業的人對衣著有不同的要求。別被失敗挫傷，一次出錯并非事業的墳墓，成功人士應從失敗中學習，提醒自己，自己也是凡人。應集中注意自己的成就和潛質