質量年度述職報告（精選32篇）
質量年度述職報告 篇1
20xx年，在縣委、政府的堅強領導下，XX縣質監局以科學發展觀統領質監工作全局，班子成員團結協作，帶領干部職工克服人員少工作任務繁重的困難，開拓創新，迎難而上，堅決貫徹落實縣委、政府的各項決策，全面履行各項職能，讓質監工作在工業弱縣、財政窮縣取得了明顯成效。各項工作呈現出持續健康、蓬勃向上的良好發展勢頭。現將1—11月份來的工作情況報告如下：
一、以質取勝，大力實施質量XX縣。
1、深入推進質量XX縣工作，實施名牌戰略，做好各級名牌的申報工作，并從標準、計量、質量、生產許可等方面入手，幫助企業創名牌，拓市場，增效益。
2、加強標準化工作。向省局申報地方標準立項一個：無核木瓜栽培技術；向省局爭取省級農業標準化示范區一個：湖南阿香果茶食品有限公司的柘溪庫區柑橘種植基地；督促楊林木瓜農業標準化基地積極準備，順利通過省局的驗收；積極向國家質檢總局申報制定安化黑茶（湘尖、花卷、茯茶）的國家標準。
3、開展創建安化黑茶全國知名品牌示范區工作，在政府領導的支持下。到黑茶企業走訪、調查，收集資料，整理匯編，編寫一份200多頁的申報資料，申報安化黑茶全國知名品牌創建示范區，有望申報成功。
4、為企業服務，完成代碼頒證、換證847家，年檢1825家；根據國家政策要求，為更好的服務小型微企業和個體工商戶轉型升級，我局對新辦組織機構代碼證嚴格按承諾時間辦結，免收工本費18元（根據上級要求，免收工本費截止時間為20xx年12月31日）。變更、換證辦理組織機構代碼證即時即辦結。組織機構代碼證年檢即時辦結。
4、為企業服務，完成代碼頒證、換證725家，年檢1374家；根據國家政策要求，為更好的服務小型微企業和個體工商戶轉型升級，我局對新辦組織機構代碼證嚴格按承諾時間辦結，免收工本費18元（根據上級要求，免收工本費截止時間為20xx年12月31日）。變更、換證辦理組織機構代碼證即時即辦結。組織機構代碼證年檢即時辦結。
5、開展安化黑茶地理標志貼標工作。為推進安化地理標志產品保護工作，促進安化黑茶專用地理標志申報使用，發展壯大安化黑茶產業，今年6月，完成了湖南白沙溪茶廠股份有限公司、湖南華萊生物科技有限公司、中茶湖南安化茶廠有限公司等7家生產的安化黑茶系列產品申請使用地理標志產品專用標志有關材料初審，經湖南省質量技術監督局復審報國家質檢總局審查注冊登記。國家質檢總局近日核準了XX縣申報的7家黑茶企業使用地理標志產品專用標志。按照有關規定，這7家企業可以在其產品上標注安化黑茶地理標志產品專用標志，受法律保護。
二、加強安全監管，確保食品質量和特種設備安全。
1、食品安全監管不斷深入。一是加強企業信息管理。采取專人專管的方式，將企業基本資料、常規檢查、專項整治等資料存入紙質檔案，并同步更新電子檔案。對新取得生產許可證的企業及時建檔，確保檔案準確。全縣121家企業全部建檔。二是開展宣傳培訓。4月11日召開了全縣食品生產加工環節監管工作會議，在會上指出了企業在原料進廠把關、產品出廠檢驗、生產加工環境條件、人員健康證、生產銷售等方面存在的問題。并發放了食品企業主體責任告知書，與企業簽訂食品安全質量承諾書，強化企業主體責任。利用“3.15”等契機開展食品安全知識宣傳3次，發放宣傳資料1000余份。三是嚴把生產許可關，提高準入門檻。我局始終嚴格按照《食品生產許可審查細則》的要求指導企業規范生產工藝流程、生產環境控制等標準，達到標準要求才向市局提交申請材料，合格一家，上報一家。特別是黑茶生產企業，還嚴格按縣茶產業辦的四條硬性指標，待茶產業辦簽署意見后再上報。共計新申證和換證企業30家成功申證，15家正在積極申報。四是加強獲證企業后續監管。落實日常巡查和年度審查。及時制定日常巡查計劃，發放檢查通知書和自查表，然后依情況進行現場核查。巡查企業125家。采取企業自查和食安股現場核查的方式開展年度審查，落實產品出廠檢驗、原材料索證索票等制度，確保企業能持續保持生產加工的許可條件。組織年審95家。
2、特種設備安全切實加強。一是層層落實責任制，強化責任意識。五月，召開了氣體充裝站會議，簽訂了安全責任狀，下發了宣傳資料。與各使用單位簽訂責任狀65份，形成了“橫向到邊，縱向到底”的安全責任體系。二是搞好培訓宣傳工作，共培訓考核作業人員132人。宣傳上，在元旦、春節、五一、六一、國慶期間，下發了一系列安全檢查文件，節假日進行了值班，對賓館、學校、企業進行排查，下發宣傳資料。三是加強安全監管，及時消除隱患。一年以來，對打非治違工作一直在有序開展，下發了文件，分組進行專項行動。三月份與市特檢院的同志對全縣電梯起重機械進行定期檢驗。加大了對電梯行業的規范整頓力度。對新裝電梯，要求益陽特檢院嚴格檢測，不合格的堅決不發證，不準運行。對維保單位進行嚴格監管，督促維護保養到位，不合格的重罰，直至清出安化市場。對使用單位主體要求加大安全投入，人員要進行培訓取證。五月份，陪同市特安科對全縣各充裝站進行年度檢查，對存在的問題下發了監察指令書，及時消除了隱患。根據上級要求，對全縣液化氣行業進行了液化氣監督抽樣，今年液化氣質量有明顯好轉，維護了消費者的權益。六月份，開展了特種設備“安全生產月”活動。至十一月止，下發安全監察指令書87份，檢查單位182家，消除隱患50處，報廢鍋爐6臺，檢測氣瓶9000只，報廢氣瓶1350只。
三、強化產品檢驗、計量檢定工作。
1、強化產品質量監督檢驗，嚴格執行檢測工作程序，對抽樣單、來樣登記、原始記錄、檢測報告進行全面的整理，進一步規范檢驗報告的出具、原始記錄的簽字、檢驗報告的蓋章，樣品登記和抽樣單填寫等行為。并派人到省質檢院參加大型儀器操作的培訓，取得結業證書。同時，不斷加強自身業務知識的學習，嚴格按檢測流程操作，保證實驗數據的真實可靠。共計完成委托檢驗269批次，出具報告單269份。實驗室以高分通過了省局組織的交叉評審，并受到評審組的一致好評。
2、認真開展計量監督檢查檢定工作，一是對10多家鄉鎮醫院的計量器具進行了強制檢定，合格率100%。二是全縣取得計量質量認證實驗室進行了檢查，并對安化質監站環境檢測中心出具無效檢測報告一事進行查處。三是對全縣加油機進行了巡查使所有加油機允許誤差都保證在國家允許誤差3%以內。四是完成了100多家企業、加油站的計量器具強制檢定，共計完成強檢計量器具1800多臺件。
四、公平、公正、嚴格執法，有效維護市場秩序。
1、開展各項專項整治活動。一是開展食品生產企業專項整治。查處食品生產企業超范圍生產、食品標簽不合格、生產場地不符合法定條件要求等違法行為，檢查企業189家，下達責令整改通知書30份，立案14起，已結案6起。二是開展農資產品專項整治，對全縣農資銷售門進行檢查，抽樣6批次，合格率100%。三是開展煙花鞭炮專項整治，對全縣8家生產企業抽樣12批次，合格率100%。四是開展定量包裝商品專項檢查，對30多家超市、企業的定量包裝商量進行抽樣檢定，出具報告40份，合格率97%。五是開展了商品條碼專項檢查。年初針對藥品商品條碼在全縣范圍開展了一次巡訪、宣貫，普及了負責人對商品條碼知識的認知，對違反《商品條碼管理辦法》的產品，以責令下架，改正為主。4月再組織了一次專項檢查，檢查藥品銷售門店47家，未發現一起商品條碼違法行為。六是開展了電器產品專項檢查，重點對3c認證、能效標識等質量認證違法行為進行檢查，檢查電器超市、賣場12家，未發現問題。
2、加大執法宣傳，暢通舉報渠道。利用“3.15”消費者權益保護日，開展質監法規宣傳及現場咨詢服務活動，發放宣傳資料1000多份，為群眾講解了各種商品真假識別知識、消費常識、維權知識，現場解答群眾提出的問題，現場受理群眾投訴。認真處理各類投訴，按照受理、辦理、反饋的程序，力爭為投訴舉報人答疑解難，讓他們滿意。上半年接到各類投訴舉報12起，8起已妥善處理辦結。
五、加強作風建設，提高隊伍素質能力。
1、開展黨風廉政建設教育。將20xx年黨風廉政建設責任制的內容在干職工大會上深入學習，要求干職工嚴格遵守《廉政準則》、“五不許”等質監部門相關規章制度，依法行政、依法執法、依規收費，確保工作安全。各中層骨干向黨組書記遞交黨風廉政建設責任狀，將黨風廉政責任制納入年終考核。
2、加強作風建設。把作風建設作為一項重要工作來抓，多次召開干職工大會，傳達省、市局及縣作風辦作風建設的精神。規范機關管理，嚴格執行機關管理制度，嚴明了會議制度，考勤制度等，并明確了具體獎懲措施。機關作風得到了進一步的加強。市、縣作風辦的幾次突擊檢查，我局均未出現任何問題。
3、轉變工作作風。實行涉企檢查報批的制度。各股室隊所對全年工作作出計劃安排，列出進入企業檢查進度安排表，經分管領導同意，由局長審批，向優辦備案后，方可進入。經過統籌安排，減少了進入企業檢查的次數，減輕了企業負擔，加強了對工作人員的監督，有利于促進工作作風的轉變。
至十一月份的工作，雖然取得了一定成績，但與縣委政府的要求還有一定差距，具體表現在：
一、企業質量意識有待提高，長效監管機制有待在實踐中逐步完善。
二、我局技術基礎薄弱，經費保障困難，檢測手段和檢驗能力亟待改善，技術機構改革和能力建設有待實現新的突破。
三、隊伍建設還需要進一步加強，工作機制和管理方式要進一步改進，管理水平、服務質量需要進一步提高。
下階段，我局將按照縣委政府的工作要求，緊緊圍繞年初制定的工作目標，上下齊心，狠抓落實，推動質監事業又好又快發展。
一、突出一個中心。一個中心，即服務地方經濟建設。充分發揮質監工作服務經濟社會的基礎性、支撐性和保障性作用，增強我縣產業、企業、產品的核心競爭，促進當地經濟又好又快發展。
二、確保兩個安全。進一步加大監管、監察力度，確保食品質量和特種設備安全不出重大事故，切實保障人民群眾的身體健康和生命財產安全。
三、強化三項重點。一是安化黑茶全國知名品牌示范區創建工作和“安化黑茶”國家標準制定工作。二認真履行上級精神、要求，搞好體制改革和職能轉變，確保隊伍安全穩定，過渡時期工作順利開展。三嚴格執法，依法行政，不斷規范“法制質監”運行機制，完善質量法制監督機制，規范執法行為，公正、文明執行。
六、存在的主要問題及今后努力方向
存在的主要問題是：貼近當地經濟全面履行職責的意識扎根不牢，措施不夠有力。工作中有時心急浮躁，不夠耐心細致，疲于應付。個別干部職工在工作中怕得罪人、原則性不強，規章制度執行仍不夠嚴格。
下一步，我們將按照縣委、縣政府和省市局的統一部署，突出重點，抓好落實，以開展質量振興活動為載體，狠抓質量XX縣、產品質量提升、食品安全整頓、特種設備安全監察、標準計量實施、黨風廉政建設等幾個主題工作，不斷改進工作方法，創新工作模式，提高服務水平，深入推動各項工作又好又快發展。
質量年度述職報告 篇2
尊敬的食品藥品監督管理局領導：
本人從x年開始擔任制藥有限公司質量受權人，擔任質量受權人以來，一直嚴格按照GMP要求來從事公司的生產質量管理活動，嚴格按《藥品生產企業質量受權人管理辦法》(暫行）規定的職責行使自己的職權，現將本人x年x月以來的履職情況向局領導報告。
一、個人職權行使情況
（一）工作中嚴格遵守藥品生產質量管理的相關法律法規，責任心強，堅持原則，實事求是，質量意識和安全責任意識強，時刻把保障產品質量放在首位，以保證本企業生產的藥品安全、有效為最高準則。
（二）熟悉并正確執行國家相關法律法規，正確理解和掌握并實施藥品GMP的有關規定。工作中不斷加強專業技能知識與藥品生產質量管理法律法規的學習，努力提高自己的業務能力。
（三）努力提高公司員工的質量意識。通過不斷宣傳貫徹執行藥品質量管理的法律、法規及規章，建立公司質量獎懲制度、層層簽訂質量責任狀、全程監控本企業藥品生產質量管理工作，公司員工質量意識大大提高，為保障產品質量奠定了堅實的基礎。
（四）努力提高公司員工的操作技能。通過不斷的多方位、多形式的培訓與考核，員工的操作技能與相關專業知識得到了極大的提高，提高了工作效率、減少了工作差錯，為保障產品質量掃清了障礙。
（五）確保本企業藥品生產的質量管理體系有效運作。
1、物料放行：關鍵原料、輔料、包裝材料的供貨單位都經過質量評估確定，購入的每批物料都經過質量檢驗部門抽樣按標準檢驗合格的方可放行用于生產，不合格的物料絕對不允許用于生產，不合格半成品絕不流向下一道工序。
2、成品放行必須做到以下項目經審核都符合規定后才發放放行單準許放行出庫。
（1）所用物料符合規定
（2）物料領料單與主配方、生產指令規定相符
（3）配料、稱重過程中有復核
（4）物料平衡符合規定，若有偏差，偏差處理執行偏差處理程序，手續齊備，符合要求。
（5）工序檢查記錄齊全
(6)生產過程及生產環境符合GMP規定。
(7)半成品質量檢測結果符合規定
(8)成品檢驗結果符合規定
3、依據新版GMP的要求組織對公司質量管理文件進行了修訂并批準執行。
4、依據20xx年版藥典的規定組織對公司所用物料、工藝規程和批生產記錄及半成品和成品質量標準進行了修訂并批準執行。
5、組織了工藝等驗證并對驗證結果進行了批準執行。
6、組織參與供貨商的審計與評估并對供貨商進行選擇確定。
7、對客戶意見與投訴、不良反應及時進行了調查處理。
8、對不合格品及其處理意見進行了審核批準，保證了不合格品得到了及時處理。
9、及時向藥品監督管理部門匯報企業生產質量管理情況。
二、企業生產質量管理情況
我公司是一家生產口服中藥制劑產品的企業，質量控制風險相對本行業來說屬于低風險級別，但藥品作為一種特殊商品，其對于其他行業就是高風險的，我公司作為國有的藥品生產企業，一貫嚴格遵守國家的法律法規，視產品質量如生命。
我公司人員和組織機構基本健全；生產廠房布局基本合理；生產設備和檢測儀器能滿足現生產品種的需要；生產設備及公用系統進行了再驗證；生產管理、質量管理、物料及產品管理基本符合規范要求；生產和質量管理文件已按《藥品生產質量管理規范》20xx年版重新修定；人員進行了培訓及健康檢查。
本公司本年度生產片劑、顆粒劑、酒劑三個劑型十個品種，公司所有人員都經過了《藥品管理法》、《藥品生產質量管理規范》以及《藥品生產監督管理辦法》、中藥基礎知識等培訓及嚴格的崗位標準操作規程培訓、安全知識培訓，并經過考核合格后上崗。在崗員工每年進行一次健康檢查，凡患有傳染性疾病的人員均已調離與藥品直接接觸的崗位。
按照新版GMP的要求對公司生產質量管理文件進行了修訂并批準執行。按照20xx年版藥典的規定對公司所用物料、工藝規程和批生產記錄及半成品和成品質量標準進行了修訂并批準執行。
生產管理方面，嚴格按照GMP的規定來組織生產，生產過程中隨時接受QA人員的監控，嚴格按照批準的工藝規程及相關的標準進行生產。關鍵原料、輔料、包裝材料的供貨單位都經過質量評估確定，購入的每批物料都經過質量檢驗部門抽樣按標準檢驗合格的方可放行用于生產，不合格的物料絕對不允許用于生產，不合格半成品絕不流向下一道工序，不合格成品絕不放行出廠。質量管理方面，公司設有質量管理部，質量管理部由公司負責人直接領導，負責藥品生產全過程的質量監督和質量檢驗；由質量管理部、車間和工序人員組成三級質量管理網，確保產品質量。公司質量部具有GMP規定的所有職權，同時負責本公司產品注冊、補充注冊、與再注冊工作。質量檢驗設施、人員與場地，完全能滿足和保證產品質量檢驗控制的需要。
按產品劑型進行了產品質量回顧分析，形成年度產品質量分析報告。建立了藥品用戶投訴與不良反應監測報告規程制度及記錄，由質量管理部專人負責。對用戶的投訴與不良反應做到詳細記錄和調查處理，建立了質量事故管理規程，規定藥品出現重大質量事故時，應及時向食品藥品監督管理部門報告。本年度未發現產品重大質量事故和不良反應。
建立了自檢管理制度，規定了自檢周期，并組織實施了自檢、有自檢記錄，自檢結束后形成完整的自檢報告。自檢未發現有嚴重偏離GMP的現象，自檢中發現的相關缺陷項目業已按規定整改到位。硬件設施滿足規范要求，軟件資料基本齊備，質量管理部能對藥品生產全過程進行監控，自查結果顯示基本達到GMP的要求。
三、企業質量風險管理情況
建立了質量風險管理制度，對生產過程中各個環節進行了風險分析評估，確定了風險目標，根據風險評估情況制定風險防范措施，使所有質量風險處于可控與預防狀態下，基本杜絕了質量事故的發生。
本人與公司一貫重視藥品質量，嚴格執行GMP與國家藥品管理的法律法規，我一定在今后的工作中更加從嚴要求自己，保障生產出高質量的藥品為廣大病患者服務。
述職人：
xx年xx月xx日
質量年度述職報告 篇3
xx年很快就要過去了，本是項目管理達標的關鍵一年，達標工作也上了一個新臺階。一年工作總結如下：
一、嚴格控制分部分項工程質量。認真實行質量三檢制度，班組先自檢，然后工序交接檢，最后質量部專檢。事先給班組進行質量交底，包括各個工序施工情況，最主要是質量控制，要求偏差控制在規范允許范圍內。事中監控，發現的問題及時跟班組交待，或下達整改通知單，并制定整改通知單。
二、加大質量檢查的力度。質量部門嚴格要求班組、工長對施工各環節嚴格把關，質量部門對全程監控。每日巡查：每日對每個單位工程，分項工程進行實測實量檢查，并記錄實測數據，將數據反映給班組。每周例行質量檢查：每周質量部門對所有分項進行檢查，并下達整改通知單，同時對上一周質量整改情況檢查，通報。每周例行質量會議：會上質量部門通報一周所有每天檢查出的質量問題，并對為什么會出現這樣的問題進行分析總結，制定對策，以免再犯。分包隊伍把自己的想法說一說，并將自身存在的困難之處提出來，項目質量部給予解決。
三、特殊過程監控情況。質量部對特殊過程進行全過程旁站監控，包括地下室防水、電渣壓力焊等關鍵工序進行監控。發現不符合規范及設計要求的第一時間要求整改，務必整改合格，給下一道工序創造最好的條件，堅決避免出現返工現象。
四、關于項目管理達標。項目管理達標，是中建四局的硬指標，是必須保質保量的完成。看似局要求嚴格，其實是對項目管理的有效指導，是指導項目能否干好的風向標。而能否達標，關鍵就是項目及班組的認識水平及重視程度，只要想干好，想達標，就必定能達標。項目管理達標里面的要求很具體很詳細。而我們的項目部、施工班組時有不重視、不管理、不作為的現象，這是必須杜絕的。質量部門對所有控制的20項均嚴格要求，必須滿足達標要求。所有環節制定計劃及方案，并做好交底，檢查，反饋、復查。
五、聯絡、溝通。我質量部在日常中及時與勞務班組、監理單位進行及時有效的溝通。為不耽誤工期，使每個環節都能連續、快速的實施。平時對班組進行檢查，及時要求整改，確保每次驗收都能一次通過。對公司方面，每月質量部向公司項目管理部電話匯報項目質量管理情況，并將項目管理部的要求記錄下來，認真學習整改。
六、資料方面。所有資料提前構思，學習其他項目在資料上面的長處，補自己的不足，但不是抄襲，學習了，就要有創新，比別人做的好。所有資料一定在該做的時間做完，不能后補資料。
中建四局六公司安徽分公司
程磊
質量年度述職報告 篇4
來到xx公司從事質檢員工作崗位已經第二年，回顧這一年半的質檢工作，感覺很充實，在擔任質檢員的這一年半中，我認真學習并實踐本公司質量管理控制流程，一個單位和一個單位管理制度不一樣，透過一年半的工作與學習，對本公司的各項管理都有了必須的認識。以下，是對今年上半年的工作狀況，進行總結。
施工準備階段的質量控制是指項目正式施工活動開始前，對各項準備工作及影響質量的各因素和有關方面進行的質量控制，是為保證施工生產正常進行而務必事先做好的工作，故亦稱為事前控制。
施工準備工作不僅僅是在工程開工前要作好，而且貫穿于整個施工過程。施工準備的基本任務就是為施工項目建立一切必要的施工條件，確保施工生產順利進行，確保工程質量貼合要求。
施工前做好質量控制工作對保證工程質量具有很重要的好處。
1.建立質量控制系統
建立質量控制系統，制定本項目的現場質量管理制度，包括現場會議制度、現場質量檢驗制度、質量統計報表制度、質量事故報告處理制度、質量統計報表制度、質量事故報告處理制度，完善計量及質量檢測技術和手段。協助分包單位完善其現場質量管理制度，并組織整個工程項目的質量保證活動。俗話說：“沒有規矩不成方圓”，建章立制是保證工程質量的前提，也是質檢員的首要任務。
2.進行質量檢查與控制
對工程項目施工所需的原材料、半成品、構配件進行質量檢查與控制。重要的預訂貨應先提交樣品、經監理、質檢員檢查認可后方進行采購。凡進場的原材料均應有產品合格證或技術說明書。透過一系列檢驗手段，將所取得的數據與廠商所帶給的技術證明文件相對照，及時發現材料（半成品、構配件）質量是否滿足工程項目的質量要求。一旦發現不能滿足工程質量的要求，立即重新購買、更換，以保證所采用的材料（半成品、構配件）的質量可靠性。此外，根據工程材料（半成品、構配件）的用途、來源及質量保證資料的具體狀況，質檢員可決定質量檢驗工作的深度，如免檢、抽檢或全部檢查。
在從事質檢員的工作中，我始終本著“干一行，愛一行，專一行”工作態度和敬業精神，熱愛水電建設事業，刻苦鉆研業務，努力實踐，工作勤勤懇懇，勇于開拓創新，以孜孜不倦的工作態度和一絲不茍的職業道德以及高度的職責感和強烈的事業心，努力拓寬知識面，用心學習、掌握水電施工中出現的新工藝、新技術、新材料、新觀念，從而使我不斷地改造和完善，在工作、學習、生活等各方面有了長足的發展。
在工作、生活中，我努力提高自身思想水平。透過認真學習，增強了在重大問題處理上的決定潛力，在解決問題時能夠避免搞片面性；在工作中與同事互相幫忙，共同提高；在生活中廉潔自律，遵紀守法。
立足本職工作，勇于創新，用心優化施工方案、用心推廣和應用新技術、新工藝，創造經濟效益，參加工作以來，在各級領導的關懷和培養下，我一向勤奮嚴謹、求實創新，總結經驗，不斷豐富和完善自我。
質檢工作是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，工程的特點和更新問題也在發生著不斷的變化。作為有職責感的質檢工作者，務必以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決工程質量和管理工作中的新狀況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣建筑使命。
一份春華，一份秋實，在建筑工程的道路上我付出的是汗水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的建筑情感。我用我的心去專注于我的工作，我用我的情去提升我的工作潛力，我無愧于我心，我無悔于我的事業。讓我把一生矢志建筑的心愿化為熱愛建筑事業的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給水電建設事業。
年終歲末，人總是習慣沉淀一下回憶一下。總是有成長，有進步，有歡笑，卻也不乏困惑，失望和退縮。
過去的一年，我履行了兩個職務，質控室主任和籌建食品檢驗。一月到八月，按各項計劃的進度，我主持完成了質控室主任的日常工作，包括年度的管理評審、內部審核、質量監控、投訴處理、內外客戶的滿意度調查，實驗室資質認定復評審現場評審前的準備工作。工作重點始終圍繞責任體系的構建和標準化建設開展。完成了gdidc標準體系（送審稿）、gdidc標準體系表及編制計劃和gdidc標準體系管理辦法v3，其中包括共6個職能科室和1個實驗室的標準化試點文件，但是，仍沒有達到年度全所構建標準化的工作目標。完成了質控室標準化示范研究的所內課題并于6月申請結題。質控室日常工作從八月以后的正常運作，充分證明了科室標準化的建設取得了階段性的成績，這一點無需謙虛，大家可以拿8～12月的質量通報作橫向比較。
值得一提的是，期間正是我質控室主任屆滿三年之時，經過深思熟慮，我選擇競爭續任質控室主任一職并獲得任命。正當我充滿信心準備好履行職責，一紙任命再一次改變我對自己的設計，籌建食品檢測室對于我又是一次被動的、別無選擇的新崗位。
在我的任命通知中，我知道自己是專職一人開展工作，食品擴項由保健食品完成。但是，我應該做什么，我能做什么，不知道。在籌建組缺乏資源，信息不暢和目標模糊中，我給自己設定了目標，那就是爭取XX年的國家食品安全調查與評價工作和省局的食品監督檢驗，為此，我創造性地按自己制定的方案和進度開始籌建工作，調研，讀書學習，了解監管需求，完成了食品實驗室的環境設施建設、人員、儀器設備的篩選，形成了食品檢驗人員的培訓計劃和儀器設備的配置計劃。并對國家局近三年的食品安全調查與評價工作方案中的能力項目與我所目前的能力進行對比分析。試圖找出我所目前存在的問題，并對形勢進行分析，提出了食品安全檢測的近期、中期和遠期的工作思路。隨著本月15日省局領導蒞臨科學城關心食品檢測的籌建工作，我高興地看到了目標實現的一線曙光。
感謝所有讓我堅強的人！衷心感謝！感謝那些傷害我的人，因為他磨練了我的心志； 感謝那些欺騙我的人，因為他增加了我的智慧；感謝那些刁難我的人，因為他砥礪了我的人格；感謝那些斥責我的人，因為他提醒了我的缺點。
更要感謝那些對我不離不棄人，我渾身的毛病，如果在沙漠中還能找到綠洲，那是因為你們的寬容和理解，讓我堅持了下來！我很慶幸，無論快樂悲傷還有你們和我一起渡過，和我一起分享，和我一起堅持！
過去，為了讓信任我和我信任的人不失望，為了那些我不愿意放棄的小小的原則，一路走來并不輕松，但是值得。
未來，任重道遠，想和你們一起走一條精彩的職業之路，一起領悟什么才是生命中最珍貴的財富！
質量年度述職報告 篇5
按照市衛生局、省健康教育所的要求，在過去的一年里，以城鄉社區為重點，以知識服務為中心，貫徹“預防為主”的工作方針，組織開展社會教育的各項工作，確保主要工作目標落實。現就個人工作情況述職如下，請予評議。
一、過去一年的主要工作情況
在市衛生局領導下和健康教育所所長直接領導下，主要抓了由我分管的部分業務工作。對分管的業務進行了目標管理。制定組織實施業務工作計劃，將任務分解安排具體到人并檢查督促落實。著重抓對分管科室的人員管理和工作指導，隨時掌握工作進度。對業務工作及時地向所長提合理化建議和意見，主動配合協助所長，創造性地開展工作。根據市衛生局對本年度健康教育工作安排，落實基礎性建設工作和開展各項健康教育活動。
二、抓基礎性建設工作
著重抓了建立健全基層健康教育網絡、提高健康教育人員業務素質和健康教育業務規范化等幾個方面工作。
一是聯合橫向社會部門，利用健教協會組織健康教育活動。
通過協會工作，在實施“億萬農民健康促進行動”、“相約健康社區行”、衛九項目、創建衛生城市等項工作中，跨行業跨部門的協會發揮了一定的作用。
二是加強機構建設縱向基層網絡發展，督促縣區建立健教網絡建設。通過健康教育業務會議和下基層開展業務的機會，督促各縣區健全完善健康教育機構。在督促縣區建立健教機構的同時，指導市、縣醫療單位落實健康促進醫院標準，創建“健康促進醫院”。
三是堅持業務培訓，提高基層健教隊伍素質。組織了健康教育專兼職人員的業務培訓，通過以會代訓，逐級培訓，提高了基層專兼職健教人員工作能力。
三、落實有關健康教育業務工作
一是開展“億萬農民健康促進行動”根據省行動辦的安排，組織開展了宣傳周活動。
二是積極參與衛生城市創建，通過參與創建活動，擴大健康教育業務范圍和社會影響。
三是實施衛九項目，根據市衛九項目辦的年度工作安排，落實性病艾滋病防治的健康教育工作。
四、存在的主要問題和今后努力方向
在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現。二是深入基層，調查研究做得不夠；三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現生硬。所分管的業務存在的問題表現在：一是專業人員的整體素質有待進一步提高；二是基層網絡不夠健全；三是思想上有抱怨，責任心不夠強。
針對本人及所分管的業務存在的問題，在今后工作中，要在健康教育人員知識結構合理化、教育內容規范化、教育方法多樣化、效果評價常規化等方面狠下功夫，要結合工作實際，加強學習，加強健康教育的基礎建設，努力拓展業務功能，內涵發展，搞好協調，服務基層，使各項工作走上一個新臺階。
各位領導，以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
質量年度述職報告 篇6
尊敬的領導：
20xx年以來，本人在醫院領導的帶領下，系統學習政策，抵制醫藥賄 賂，打造醫德醫風。認真開展各項醫療工作，對本職工作盡職盡責。
現將以年來的工作情況向大家作以匯報：
一、強化自身素質
一年來，積極參加院辦的各項活動，認真領會上級的指示精神，加強政治思想學習，不斷提高業務水平，堅持學以致用，用有所成的原則，使學習工作有機結合相互促進共同提高。
二、做好本職工作
作為一名醫生，治病救人是我的天職，無論何時何地，都會認真熱忱的對待每一位病人，無論貧窮富貴，邋遢整潔，從來都是一視同仁。不但有著很好的醫患關系，在患者心中也留下了很好的口碑。
作為科室主任，帶領科室人員不斷學習新的東西，吸取更多的知識營養，使科室工作更加順利，人員更加團結努力。不但自己以身作則，更給科室人員起到了帶頭作用。
作為主治醫師，認真作好每一臺手術，帶好每一位學員，在不斷的工作實踐中總結經驗，創新技術，撰寫專業性極強的醫學論文。一貫兢兢業業工作，明明白白做人。認認真真的完成著自己的本職工作。
三、不足與打算
金無足赤人無完人，雖然在工作中取得了一些成績，但也有許多缺點和不足。
我會在今后的工作中，努力學習，作到正人先正己，不但作好科室的帶頭人，還要把科室的工作做的更好更扎實。對自己更加嚴格要求，在工作與實踐中，使自己的業務水平再創新高。
質量年度述職報告 篇7
一、過去一年的工作總結
剛剛過去的一年，是我們x大KTV娛樂場所發展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃：第一步，按四星級KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資;第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出x品牌。在過去的一年，為了實現我們既定的第二步發展戰略目標，我們實施了"奔馬-愛拼才能贏"的奔馬計劃，我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的精神，在競爭激烈的KTV娛樂場所市場，勇于創新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝!在奔馬計劃年中，我們全體員工思想統一、目標明確、工作扎實，以"平等、競爭、學習、進取"、頑強拼搏、永不言敗的精神，勇于創新，積極開拓進取，在計劃年的基礎，各項工作都再上一個新臺階：
第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高，實現KTV娛樂場所和員工的雙贏。
第二、"三個為本"的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環境，使員工的服務質量和服務技能得到保障。
第三、在9月份，KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽，實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床，使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來，充分展示了我們x大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超，在全國是首創，從而為創造x品牌打下了基礎;
第四、在11月份，KTV娛樂場所成功地與KTV娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務研討會，對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用;
第五、12月份，KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了KTV娛樂場所的發展;
第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評為x年度旅游飯店協會飯店優秀刊物;
第七、經過大量的準備工作，KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業三年來工作經驗的總結，是全體員工智慧的結晶;
第八、經過在奔兔年的一系列培訓，KTV娛樂場所員工得到很好的發展，一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。
以上優異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水。回顧開業的三年，我們走過的路很不平坦，從開業初的"不落的太陽工程"到"計劃"和"奔馬計劃"，從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔兔年的大發展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們x人風雨同舟共同的奮斗史，涌現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模范、優秀管理人員和優秀員工。今天我們向其中的45名優秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的x人，正因為有了你們，才有今天的好成績;正因為有了你們，這株幼苗才能有今日的茁壯成長!
誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上，我們x人永不言失敗，也永不言成功，對于x人而言，成功，永遠存在于明天!
今天，我們在此召開總結大會，更應反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準備。總結過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：
1、加強部門之間以及部門內部之間的溝通與協調
這個問題已經是個頑疾，是個老問題，去年開總結會的時候，曾經強調過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現在KTV娛樂場所往往存在這樣一種現象：一個部門發生的事，與其相關的部門卻不知道;部門內領班、主管知道的事，部門經理卻不清楚。整個KTV娛樂場所是一具相互聯系的有機整體，各個部門的運作構成了整個KTV娛樂場所的運行機制，在工用上，任何一信息環節的不通暢，都會導致工作上的脫節，都有會影響到KTV娛樂場所的其它部門的正常運轉，我們前段時間出現的結帳漏單現象，引起客人的不滿，客觀上就是由于工作人員工作時不細心，檢查力度不夠造成的。在個別部門內，有些管理人員沒有堅持走"從員工中來，到員工中去"的群眾路線，沒有深入到員工當?，出現下級員工有情況也不愿向上級匯報，能應付就應付，不能應付就推脫的現象，從而引起客人的不滿，損害了KTV娛樂場所的形象。部門之間以及部門內部缺少有效的溝通與協調，在工作上沒有延續性，一但出現問題追究責任卻都是不關已，高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任，甚至召開部門協調會也解決不了問題，要總經理親自出面協調、溝通。這種現象是很不正常的，嚴重地影響了工作的質量和效益，最終必將損害KTV娛樂場所的利益，從而導致損害全體員工的利益。
2、加強和改進各級管理人員的工作作風和領導作風
我們某些管理人員在工作作風和領導作風上存在嚴重的官主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學、不好問、不好研究，單憑一點工作經驗吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發號施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認真去檢查、監督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀律不嚴明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數，了如指掌，沒有一套在工作上如何調動，支配本部門的人力和物資，從而實現利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經理責任心不強，敬業精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓太過于草率，未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法，也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為，對工作監督不力，走過場，亂批評，推卸責任，在管理上強調過的事情是犯重復錯誤，這種現象歸根到底是管理人員工作太過于輕率，對工作事業不忠誠，有機會就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業，又是對自己的不負責;前廳人員整體素質未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務態度差，沒有笑容，處理問題的方法不當。大堂茶吧工作人員紀律松散，服務不主動。餐廳工作人員上菜、結帳的速度太慢，客房衛生不及時清理，這都給客人留下不好的印象，影響了KTV娛樂場所的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁，領導方法欠缺藝術性，執行的是"大棒政策"，熱衷于發官威，亂批評，沒有真正地去關心我們的員工，體會我們員工的感受。其結果往往是管理人員逞一時之快，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒，從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識：每一位員工都是KTV娛樂場所的寶貴財富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自己是為屬下員工服務的，只有管理人員為員工提供好的服務，員工才能為客人提供優質的服務。
3、進一步解放思想，提高創新能力
各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創新活力嚴重欠缺，大多是憑經驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，某些管理人員都沒有去思考如何才完美。現在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求，各級管理人員要不斷學習新知識，積累新經驗、增長新本領。大報告說得好：創新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會前進的規律。我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業才能不斷從勝利走向勝利。
二、20xx年的工作思路和指導思想
經過前三年的大發展，我們已經勝利地實現了當初制定的第一次部署三年分三步走的戰略目標，第一年，打基礎;第二年，起步走;第三年，大發展。這為我們實施第二次部署戰略計劃打下了很好的基礎。x年是我們實施第二次部署戰略目標的第一年，是抓管理，樹品牌的一年，也是關鍵的一年，在這一年，如何加強、完善我們的管理，突破我們在服務工作中的盲點，如何打造我們的品牌，對能否實現我們的第二次部署戰略目標有著非常重要的意義。所以在面對新形勢、新任務的要求，x人要堅持與時俱進，堅持創新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發揚x人的優良傳統，又要在服務上有創新，有突破，從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作，注重每個服務環節，在管理工作上要做到"三個加強"，在服務工作中要做到"三逐步形成突破"，在投資方向上要做到"三個有利于"。
(一)加強管理
管理是任何一個企業的關鍵問題，KTV娛樂場所運行機制如何，能否在激烈的市場競爭中站穩腳跟，歸根到底是管理是否有招。KTV娛樂場所正常經營工作的開展，要求各部門各崗位的員工團結協作，嚴肅紀律，管理者更要抓住嚴格管理、嚴格紀律環節，開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素，掃除服務工作中的盲點，向管理要效益。結合各部門的實際，加強管理關鍵是處理好三個關系：
①處理好管理與服務、服務與銷售的關系，增強對客的服務意識。
在管理年，我們KTV娛樂場所各個部門都要加強自身的管理，找出工作上漏的環節，堵塞好效益流失的黑洞。KTV娛樂場所人事培訓部在管理年要做好以下幾個方面的工作：一是制定KTV娛樂場所紀律考核標準，對故意或非故意違紀人員劃分不同的處罰標準，做到有案可，有章可循，進一步完善KTV娛樂場所的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓計劃，對提高員工的`業務素質有一套切實可行的方案。三是圍繞KTV娛樂場所的發展，密切留意市場的動態，注意為KTV娛樂場所的長遠規劃儲備人才，同時嚴格規范相關文件檔案，做好檔案，做好檔案的分類存檔，熟悉KTV娛樂場所政策及相關法律條文，財務部是KTV娛樂場所的管家，在管理年要監督好物資流通環節，明確各崗位的責任，建立及保存財務相關檔案和單據，做到每貨有數可查，有單可核，同時強化收銀人員的業務訓練，注意服務態度和服務精神，餐飲部是KTV娛樂場所的一大支柱，餐飲經營得如何在我們KTV娛樂場所有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績，餐飲經營是一個動態的經營，是隨著市場的變化而變化，在管理年要把餐飲服務提升到一門藝術性服務，研究和把握顧客服務的心態，創造出充滿魅力的服務產品，嚴格把關，做好餐具的衛生和保存工作，在工作中形成嚴謹、學習、改善、創新的良性循環，最終在餐飲市場形成"滿園春色關不住，一枝紅杏出墻來"一枝獨秀的局面。客房部是KTV娛樂場所的另一大支柱，自從加入金鑰匙組織，客房部就成立了金鑰匙班組，服務工作的效率和質量得到很大程度的提高。管理年，我們在服務質量方面要百尺竿頭，更進一步，注意服務的每一個細節，尤其是客人入住后房間的后續衛生工作的服務過程，要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環節。目前，我們KTV娛樂場所各部門還有不少管理人員和員工認為，只要按部門還有不少管理人員和員工認為，只要按部就班地完成工作任務就問心無愧，至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求，適應市場形勢的變化，留住新老顧客，似乎不是自己考慮的問題，對顧客提出的問題，能應付就應付，不能應付就想盡一切辦法推脫，一些習慣生的錯誤反復出現，員工認為自己做得不好，只要主管領導認可就行。
上述問題的存在說明我們的管理、服務工作同銷售工作之間存在著嚴重的脫節現象。我們的管理和服務工作都應該著眼于滿足客人需求這一中心開展工作，管理人員要服務好員工，解決員工在對客服務中出現的各種困難和問題，無論是管理工作還是服務工作，都要為銷售工作創造良好的條件。同時在我們的各項工作中要加大管理力度，加強理順內部管理關系，明確職責范圍，提倡相互配合、相互支持的工作作風，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作關系，努力把工作提高警惕到一個新的服務水平。嚴格管理，狠抓各項工作任務的落實，徹底杜絕推委扯皮，不負責任現象。各級員工及干部應該有一種責任前衛精神，在工作中，領導看不到的、想不到的、做不到的，應替領導看到、想到、做到的工作情操。
②處理好工作效率與經濟效益的關系，增強市場競爭意識。
我們民營KTV娛樂場所的優勢之一就是體制活，決策程序沒有國營KTV娛樂場所那么復雜，信息的反饋速度快，對市場競爭的靈敏度高，能夠根據市場的需求迅速調整我們的戰略。綜觀KTV娛樂場所業的諸多變化，歸根到底是餐飲市場發生了根本的變化，是消費者的需求發生了變化。就我們KTV娛樂場所而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對xx市的餐館市場有充分的認識和充分的了解，要經常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應，找準市場定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應市場變化，滿足市場需足，只有這樣我們的工作效率和經濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
③處理好經營成本與經濟效益的關系，增強成本意識。
在KTV娛樂場所業市場競爭非常激烈的形勢下，加強成本控制，實施低成本發展戰略是KTV娛樂場所經營成功的戰略性選項。我們在實施每一次部署戰略計劃中，堅持"一手抓硬件，一手抓軟件，兩手都要抓"的方針，在硬軟件的建設上都加大投資力度，我們KTV娛樂場所的裝備在KTV娛樂場所業中是超前的，甚至在整個也是領先的，先進的設備，快捷的服務，高品味的享受，給KTV娛樂場所帶來了很好的經濟效益和社會效益。在競爭激烈的KTV娛樂場所市場，我們在發展的初期階段的高投入是必需的，也是必要的，這是由市場競爭的大環境決定的。我們在實施第二次部署戰略計劃過程中，在保證服務質量的前提下，減少沒必要的消耗，在大力開源的基礎上合理節流，加強計劃管理，該節約的地方要嚴格把關，堵塞好效益流失的黑洞。
(二)加強品牌建設
經過三年的大發展，我們勝利地實現第一次部署戰略目標，在同行中已具有較高的知名度，在客人當中也具有很好的口碑。在未來的三年，是我們為第二次部署戰略目標奮斗的三年，是我們x品牌塑造的三年，面對新的任務要求，我們將啟動兩項工程，即KTV娛樂場所形象工程和KTV娛樂場所品牌工程，通過兩大工程來營造x品牌。
1、KTV娛樂場所形象工程
①形象工程的啟動
啟動形象工程，這是金鑰匙服務對我們提出來的新要求，金鑰匙服務理念倡導是服務個性化和親情他，我們啟動形象工程就是讓顧客來到我們KTV娛樂場所消費就如回到自己溫馨的家中一樣，作為為顧客提供吃住行購娛樂于一體的KTV娛樂場所，最重要的一點就是關注客人，讓客人感覺到相當的親和力，這樣的KTV娛樂場所才是一家極具有競爭力的KTV娛樂場所，讓客人想用餐的時候，第一個想到的還是，因此，從KTV娛樂場所形象工程的角度講，我們員工的責任心在于提高KTV娛樂場所的親和力，真正地把顧客當作自己的親人看待。形象工程的啟動首先要求我們KTV娛樂場所員工要認真學習KTV娛樂場所的管理手冊和員工守則，熟悉KTV娛樂場所的各項規章制度，這是員工的基礎，也是我們KTV娛樂場所的基石，有了標準化、規范化的管理，再創造出個性化、親情化的服務、才能做好形象工程。
②形象工程的組成
形象工程由KTV娛樂場所員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和KTV娛樂場所的衛生質量以及KTV娛樂場所消費環境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表，注意自己的形象，在思想上充分認識到我們的對外代表著KTV娛樂場所，我們的一舉一動，一言一行代表著KTV娛樂場所的整體形象。其次，在KTV娛樂場所的整體布局上，KTV娛樂場所從ci/bi/vi/mi幾個環節進行設計，形成整套工程式方案，比如在客房和餐廳的設計上，要求盡量接近"家"的標準員工的行為也要求親切隨和，與客人自然和諧地相處，視覺上讓客人有一種美的感覺，在感官上給客人一種美的享受。在色調的選擇上，以鵝黃色為主色調同時體現文化口味，烘托出溫馨的消費環境氛圍。KTV娛樂場所的衛生質量是形象工程的一部分，干凈、衛生和舒適是客人入住KTV娛樂場所的第一要義，因此，無論是我們員工的著裝還是KTV娛樂場所內外周邊環境都要時刻保持干凈和整潔，給客人一種我們KTV娛樂場所值得依賴的信念。
③形象工程的核心
我們KTV娛樂場所形象工程在內涵設計上，以"潔、優、品"為核心。"潔"即整潔衛生，做到KTV娛樂場所的每一個角落都是干凈清潔、第一件飲食餐具都嚴格按操作規程操作，經過消毒衛生處理。在我們KTV娛樂場所曾有過這樣一件案例：客人發現我們服務員用龍頭水清洗口杯，然后沒用沒有消毒的抹布擦干口壞就套上消毒杯套，客人見后被嚇得以后再也不敢來我們KTV娛樂場所消費。這是一件典型的縮減服務程序，沒有嚴格按操作堆積操作的案例，這行為導致的后果是嚴重的，我們失去的不是一個顧客而是一群顧客，因此，我們提出"人人都是pa員"的口號，人人練就一雙發現問題的金睛火眼。"優"即優質的服務意識，做到服務的個性化和親情化，讓客人在消費中享受到滿意加驚喜的超值服務。這種人性化、親情化的服務意識不是用條文或哪條規章制度規定出來的，而是服務人員服務意識的體現。"品"即品味，是指KTV娛樂場所的硬件設施、消費的環境和氣氛要給客人一種文化品味，達到一種很高的藝術境界，這也是我們一直努力追求的目標，我們KTV娛樂場所設備設施的設計，色彩色調的選擇無不體現出一種文化品味，使客人來到我們KTV娛樂場所消費的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化、一種品味。
2、KTV娛樂場所品牌工程
品牌是一筆無形資產，可以提升KTV娛樂場所和知名度和美譽度，造就一批忠誠的顧客，我們在開業時，目標就定位在高品味、大品牌，使客人來到享受的是一種高品味，一種文化氛圍。在現代，品牌是一種莊嚴的承諾，是一種標志，也是消費者身價的體現，品牌已成為一種戰略性資源。把建成一個品牌KTV娛樂場所，這是一個長期性和系統性和工程，KTV娛樂場所品牌工程建設包含以下幾個方面：
①硬件的高品味
我們在開業時給KTV娛樂場所的定位就是高品味的KTV娛樂場所，所以我們一直都注重KTV娛樂場所硬件設施的高品味，我們KTV娛樂場所和設備在同行中是超前的，當然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好，而是突出一種文化氣息，一種藝術上的享受，無論是硬件設施的設計或擺設都體現出一種文化氛圍和人文關懷，給顧客一種藝術上的審美和高品味感。
②KTV娛樂場所的文化品味
一個KTV娛樂場所形成它自己的品牌，不是一日兩日就形成，而是經過長期的文化積累，在KTV娛樂場所品牌的背后，是一種文化和和沉淀，沒有文化沉淀和品牌不是品牌。我們KTV娛樂場所經過三年的大發展，已形成有自己特色的文化，關注顧客、關懷顧客是我們文化的根本定位。
③KTV娛樂場所的服務產品
KTV娛樂場所的服務產品就是我們的服務工作人員，KTV娛樂場所品牌的最終形成，有賴于我們全體員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有x大品牌和意識，要有永創一流的意識，抓好內部管理，抓好軟件的建設，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。一個品牌的塑造，首先要得到內部的認可，品牌才有凝聚力和創造力，從KTV娛樂場所內部抓起，培育全體員工的大品牌意識，從服務質量、敬崗愛業、行為準則、KTV娛樂場所形象等方方]面力求達到盡善盡美，員工要熱心服務，埋頭苦干，樹立嚴謹的務實的工作風格，勤于思考學習，不斷創新。二是聯絡和協調好外部關系。尤其是與業務客戶、文化傳播等方面的關系，作好對外的宣傳工作的銷售工作，使x品牌在不同的客人中廣為傳誦。
④KTV娛樂場所的美譽度
KTV娛樂場所的美譽度即客人對KTV娛樂場所滿意口碑的程度，一個KTV娛樂場所品牌的知名度與KTV娛樂場所的美譽度成正比，美譽度高的KTV娛樂場所，它的品牌含金量就高，為什么國際知名品牌KTV娛樂場所的口碑那么好，就是因為它們在顧客中有很高的美譽度，如杭州的香格里拉KTV娛樂場所，它是間無星級KTV娛樂場所，五星級它評不上，四星級它又不想要，但它的生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉KTV娛樂場所品牌的美譽度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑。可口可樂公司是世界品牌，其總部一夜之間化為灰燼，但用不了一年，可口可樂公司依然再現輝煌，因為可口可樂的品牌依然在，管理、服務的模式是燒不掉的，這充分說明了現代企業的價值觀以及品牌的巨大力價值。
KTV娛樂場所品牌工程的建設涉及到方方面面，是一項長期、復雜的工程，需要將以上五個方面綜合起來創造出一流的硬件設施(企業品牌)、一流的服務產品(產品品牌)、一流的服務素質(服務品牌)，只有溶入三個一流，才能達到一流品牌的完成，具備成熟的管理技術、明確的戰略目標、完美的品牌形象才能達到我們完整的市場發展戰略。我們的市場發展戰略一是積極發揚創新精神，讓顧客在我們KTV娛樂場所消費常感服務的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場份額，不斷發展，拓展新客戶和采取積極的投資政策。只有這兩個市場發展戰略計劃才能保證我傘兵品牌戰略取勝，才能在市場中很好的發展。
(三)加強精神文化建設
精神文化是一個企業的價值取向，是全體員工認可的價值觀，是企業賴以生存發展的精神支柱，能有今天的大發展，三年來靠的是全體員工以"平等、競爭、學習、進取"的精神為動力，努力創新，頑強拼搏。在新的一年，我們要繼續加強精神文化建設，進一步深化、提煉精神，既要繼承和發揚我們敬崗愛業、團結奉獻的優良傳統，又要大膽創新，突破自己使我們精神的內涵隨著時代的變化、所面監的形勢和任務的不同而不斷豐富和發展，在實施KTV娛樂場所的第二次部署戰略計劃過程中，我們x人必須緊緊圍繞：三個一"展開各項工作。
一個主體：即x大KTV娛樂場所
人類所進行的任何實踐活動，都是主體參與的實踐活動，而人是生產力中最活躍的因素，人類所進行的一切實踐活動，都直接或間接的與人的因素有關，我們所有員工構成了x大KTV娛樂場所這一主體，每一位員工都是KTV娛樂場所的一分子，形成一個集體，每個員工都與KTV娛樂場所休戚相關，榮辱與共，每一位員工都應做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存"x大KTV娛樂場所"這一主體，熱心服務，勤懇工作，勤于鉆研業務，忠于自己的事業，對事業的追求執著、沉迷，充分表現我們x員工的服務情操和服務情懷。我們要實現第二次部署戰略規劃目標，全體員工必須緊緊地依靠x大KTV娛樂場所這一主體，心往一處想，勁往一處使，充分發揮我們全體員工的主觀能動性和工作積極性，離開了這一主體，我們所有的目標和理想都是海市蜃樓，都是虛幻的，所以堅持"一個主體"是實施我們第二次部署戰略計劃的前提。
一個思想：即精神
總結我們開業三年以來的寶貴經驗，大量的數據和事實證明，啊寶貴的財富是精神，三年來，"平等、競爭、學習、進取"的精神不斷增強了我傘兵凝聚力，激勵著一批又一批KTV娛樂場所人在這片熱土上艱苦奮斗，創造出輝煌的業績，涌現出許許多多的勇于創新、敬崗愛業、團結奉獻的x人，精神是一種無窮的力量，給人以源源不斷的動力，我們必須緊緊地抓住這：一個思想"不動搖，抓住了這"一個思想"就抓住了我們前進的動力源泉。所以堅持"一個思相"是實施我們第二次部署戰略計劃的精神動力。
質量年度述職報告 篇8
一、主持制定和完善酒店、ktv各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店、ktv的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店、ktv成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店、ktv管理的規范化、制度化建設是酒店、ktv發展的基礎,酒店、ktv管理層自XX年初開始，即對酒店、ktv整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
二、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店、ktv的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定XX年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店、ktv營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定會員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門崗位職責修訂，起草酒店、ktv各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。
七月份酒店、ktv為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店、ktv電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店、ktv進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
三、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店、ktv的培訓工作。
ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅力量，培養酒店、ktv自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店、ktv適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在XX年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
四、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立信箱，建立起員工與組長溝通的渠道。組長信箱設立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。
2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內刊《之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任ktv組長期間負責的各項工作。由于任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。特此報告。
質量年度述職報告 篇9
尊敬的領導：
您好!
20xx年度，本人在醫院黨總支的領導下，“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，認真開展各項醫療工作，全面履行了急診科護士長的崗位職責。
一、加強學習，提高素質
一年來，本人能夠積極參加醫院組織的政治理論學習活動，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加強培訓，提高能力
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鉆研業務。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術。組織科內同事不定期定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監護、電復律、除顫、洗胃等常規的技術操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發揮科副主任業務指導作用，每天親自參加查房，對相關病例及時進行業務討論，堅持學習急危重科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴格急診出診制度，院前急救24小時待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項醫療工作的質量，受到了患者的好評。同時，加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發熱病人，才能確實做到及時發現，及時報告，及時隔離，及時治療。
三、規范管理，服務人民
在今年的工作中抓門診的勞動紀律，使門診避免了遲到早退現象，并且從自己帶頭做起，使現在門診基本保證了病人隨到隨看。同時完善工作制度保證工作順利進行急診科室人員少，排班困難，休息日少，在這較困難的情況下，積極和值班人員協商解決，并且要求值班人員值好班，在科室人員的理解和配合下，急診科室才能按部就班開展，更好的讓急診科服務于廣大人民。今后本人一定會發揮成績，克服不足，以對黨和人民負責的態度，在維護醫院大的利益前提下，進一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發展壯大盡心盡力，做出更大貢獻，團結同志，尊重患者，不為名，不為利，當一個默默無聞的好配角，最后再次感謝院領導對我的信任和厚愛。
質量年度述職報告 篇10
一、惠農政策指方向
近年來，國家出臺了一系列家庭農場優惠政策，不僅為農業發展鋪平了道路，還鼓勵農戶掌握科學種田技術，懂得管理，為新型農民指明了方向。
二、規模生產增收入
近年來，我種植的土地規模不斷增加，在學習國家三農政策后，我于20xx年2月19日在工商部門登記注冊了XX區金利家庭農場。20xx年，農場種植耕地300畝（其中，種植玉米100畝產量約10萬斤，種植小麥200畝產量約14萬斤）、草場200畝，解決就業8人。為使農場能夠健康發展，農場及時配備了全套農機設備采用規范管理，科學種田，機械化耕作，田間管理也全部采用科學實用技術規程來操作。農場現有大型東方紅904機械一套，福田404機械一套，30馬力拖拉機1臺，鍘草機1臺，玉米點播機1臺、小麥播種機1臺，秸桿還田機1臺，玉米脫粒機1臺。農場另有農作物曬場1處占地面積約1畝，農機具庫房1棟占地面積約1000平方米。為提高農場農產品的市場競爭力，目前，正在對農場生產的農產品進行“綠色農產品”認證。
三、學習培訓強技能
金利農場不僅在硬件設備上加大投入，還在學習培訓上下足了功夫。20xx年，共參加由長興街道興民村組織的'農村實用技術培訓3次，還參加了市農業部門組織的大型學習培訓2次。
四、存在的難題
1、盡管我在多年的生產實踐中總結累積了不少經驗，但由于資金短缺問題制約了農場規模的擴大。
2、由于農場工作人員全部為農民出生，對財務賬目管理缺乏經驗，給農場發展帶來很大壓力。
五、今后的計劃
20xx年，農場計劃再吸收部分農戶的土地，擴大種植規模，減少成本、增加收入。同時計劃購置大型農機具，推動現代農業發展，帶動周圍群眾增收致富。
質量年度述職報告 篇11
每年的述職報告會是年終單位對全體工作人員的考核例會。每一個機關工作人員通常都會在這次例會上向領導和同事報告自己全年工作情況。
從進機關那天起，這樣的例會已經過多次了。一開始我就很不習慣這種自我陳述的述職方式。天才知道是誰發明了這種自我表現甚至自我吹噓的述職報告會，難怪有人嘲諷的稱之為“眾人集中讀自己寫的報告”會。
那天述職的時候，單位所有的人無一例外的開始“讀自己寫的報告”。我認真觀察并總結了以下幾種最有特色的報告：
其一是開中藥鋪式，一年360天的工作，該同志以驚人的記憶，居然羅列了n條出來，除了上廁所和家庭生活沒有寫進來之外，給人的印象是——該同志工作真多，工作量極大。
其二是自我表彰式。一項本來應屬于常規性的工作，比如給領導寫講話稿，該同志卻描述得繪聲繪色，寫作字數達n篇，創下歷史新高，還有什么夜以繼日，廢寢忘食。總之給領導寫講話稿耗盡了該同志寶貴的精力，就差沒有鞠躬盡瘁，死而后已。
其三是吹牛拍馬式。給領導拍馬屁的最好機會就是巧妙的恭維領導，而且做到聲色俱現。開頭首先用一句機關常見的套話，比如在某某領導的直接領導和親自關懷下(有語病)，然后陳述自己的工作狀況是如何在領導的領導下(很拗口)取得了輝煌的成就(地位不一般)。全年如果沒有領導的領導(質疑：我們會完了?)就會如何如何。總結的結尾是，多虧了領導的領導啊(覺得有一點肉麻)。
其四是高大全形象式。該同志無論德能職勤，無一不十全十美，全能型公務員，其他人都是陪襯。功勞都是自己的，不足全是別人的。要說有什么缺點的話，就是很羨慕別人可以拿公家的，吃公家的，唯獨自己思想太正統，但是“心里卻是有點癢癢”(潛臺詞是這是可以理解的哦)
領導說過年終述職這是給每一個人的表現機會，所以輪到我的時候，很想效法一番，向大家展示自己全年的功勞。無奈天性愚鈍，做不到自我吹噓。最后話到嘴邊，讀出的報告臺詞是;
“思想品德：以黨性為重，堅持原則;以大局為重，服從組織安排;以事業為重，不計較個人名利得失。工作業績：為國家盡綿薄之力，為人民盡服務之心。報告完畢”
我知道自己的報告很乏味，評分估計勉強及格。但是我不會騷首弄姿，也是無可奈何的事情。管他呢!
不過有幾點疑慮卻是要提出來的。j這讀自己的報告難道就沒有參雜的水份?天才曉得該同志的自我陳述有幾分是真實的東西。長期以來機關述職考核標準既抽象又寬泛，無論是量化還是虛化都缺乏科學性，因此這種述職的辦法也太容易造假了，而且沒有人提出質疑，居然在機關里還流行了那么多年!
可悲，可悲!
質量年度述職報告 篇12
伴著圣誕節的喜慶和元旦的氣息即將到來，20xx年的鐘聲即將敲響。
首先，我預祝大家新年快樂、工作順利!回首20xx年，在各位領導的指導下，在同事們的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，工作在生產第一線，對每位員工高要求，對他們各方面嚴格管理，小到每周的例會，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當今餐飲的諸多新元素及餐飲知識，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來我們園區用餐的賓客提供精美的菜肴和優質的服務，現將一年來的具體工作總結如下，
一、食品安全方面
食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個環節，保證安全生產。
我給廚房里每位員工劃分了衛生責任區，要求他們對各自的衛生區、食品原料、存放容器等負責，并由我和食品檢驗員進行不定期檢查。
其次，加強食品原料的分類管理督導工作。
對食品原材料的進出使用;將廚房用具在固定位置分類管理，并粘貼膠條加以定位;對廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和濕度測量。
第三，在細菌滋生活躍季節，邀請餐飲部食品檢驗員定期給廚房員工進行培訓，從試紙的使用到和各種消毒的標準方法，從標準化洗手到食品安全知識的普及等，使大家對食品安全有了更深刻的認識，提高了食品安全全員參與的意識。
二、經營方面
我在各位領導的指導下、制定較合理的經營計劃。
如：根據季節性原料供應特點，推出一些特價菜和創新菜，例如針對市場所有原料價格都在上漲，但是菜品的銷售價格還要保持原來的價格，所以我們精心研發，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價位菜品。
三、管理方面
我結合員工實際情況加強素質教育，每月再忙也要抽出時間有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們在日常工作中多看多學多記，以便以后在重要的工作崗位上發揮大家的潛力。
經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等，現在我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。
曾經有些員工不理解我們嚴格的管理，記得曾經有位員工餐廚工來找我，說我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎，當時我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來說你嚴格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來在廚藝上才能有更大的發展。
現在回想這嚴格要求沒有白費，讓我們到現在看到的的是一支良好的廚師團隊。
四、出品控制方面：
菜肴質量是餐廳得以生存發展的核心競爭力。
作為廚師長，我嚴把質量關。
我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩定;我們還認真聽取員工、前廳服務員及賓客反饋意見，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足;同時我們還把宴會婚宴菜單、桌餐標準菜單有針對性的進行修改，好讓經常來用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。
完成以上工作后，我在餐飲部指導下對明年餐廳帶照片的新菜單進行再次整理和研發，確保體現不斷吸納當今餐飲業的諸多新元素的經營特色，以此形成我們金都綠洲獨特的餐飲品牌，確保回頭客每次都可以嘗到新口味的美食。
五、成本方面
在保證出品質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。
身為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。
如：經常去市場詢價，或同采購和庫管溝通，可以第一時間掌握價格，以便更精確的制定原料價格表、每次詢價都要帶很多原料回來降低成本、時刻掌握庫存狀況，堅決執行先進先出原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成套餐小菜，以降低成本;還讓每個廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每廚師身上，每月成本率一出就會在第一時間告知他們每個月高了還是低了，使所有廚房廚師都關心成本，從而達到效益化。
六、得與失
在這近一年里，我同時管理著三個廚房的廚師、廚工，在5至10月份用餐較多情況下，由于我們三個廚房人員都配備不足，在這段期間我們大家加班加點，用自己的辛勤和汗水圓滿完成了一次又一次重大接待任務，在大家堅持不懈的努力下，綠都商務會館的這個品牌得到了大多數顧客的認可，尤其是婚宴的接待，為來年婚宴的預定起到了一定的積極作用。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效;在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得較好的成績。
當然，我們也還存在不足，比如我們最關心的營業收入，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，程度的增加年收入，從而達到為會館增收效果。
從這個角度來說，我深感肩負工作的挑戰性與創新性。
今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇于創新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續加強經營管理、質量衛生監控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創新，從而尋求在20xx年創造更好的經濟效益和社會效益。
與此同時我相信在各位領導和大家的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個收獲的20xx!
質量年度述職報告 篇13
有一位名園長曾說過這樣一句話：“辦一所好的幼兒園需要硬件作支撐，但更需要軟件為底蘊。在這個領域里沒有，但可以永無止境地追求。”對于我這樣一個面臨經費和硬件雙重困境的管理者來說，這句話無疑是一種激勵和希望。她對硬件和軟件的辨證關系還作了精辟的描述：“硬件體現了金錢加智慧，效果即時，也易被淘汰。軟件者，人才也，他是
時間加智慧、再加勤奮。軟件一旦成熟，形成特色，則會長盛不衰。”當今社會的競爭，歸根結底是人才的競爭。而在人才的競爭中，具有較高綜合能力的領導和教師人才的競爭，是取得事業發展的關鍵，對于名人所說的軟件者，我或許缺少智慧，但擁有勤奮。憑著這種信念，在這三年多的時間里，我和我的班子成員共同協作，團結奮進，依靠群體智慧，為幼兒園的發展而不懈努力著。
一、依靠群體智慧，聚合力
俗話說：智慧來自于集體，一個人的力量是有限的，而集體的智慧能創造一所幼兒園的未來，并能排除未來道路上的種、種障礙。在共謀幼兒園發展道路的過程中，我和班子成員經過不斷的磨合、碰撞，逐步形成了一個團結、實干、高效、智慧的管理團體，從黨、政、工、團到年段長，我們經常在一起溝通交流、探討促進，全力做到事業上同心、目標上同向、工作上同步，共同為提高幼兒園的保教質量出謀劃策，當工作中碰到意見不一致時，我們始終遵循一切從大局出發，一切從提高幼兒園保教質量出發的原則，拋棄個人雜念，最終達到步調一致。
在聚合群體智慧的同時，我還注重拓展他們個人的智慧風格，努力提升內功，養成獨立思考、創造性開展工作的能力，在目標同向的基礎上，力求做到過程創造，殊途同歸。所以，在管理中我實行放手和放權，支持他們進行自我管理，各成員各司其職，避免互相扯皮，提高工作效率。對于年段長，今年我嘗試了承包制的形式，讓他們自主管理自己的年段，從課程管理、教研活動、文化建設、家長工作到青年教師培養，委任她們進行全面管理，有權利、有責任開展各類創造性的工作。我想，我園今天所取得的這些成績，很多都來自于她們個人的智慧，聚合了各方的力量。
二、重視反思研究，強實力
(一)創新管理模式
學校管理的實踐表明，沒有建立健全規章制度、沒有合理的組織結構，學校的管理是不完善的管理，但學校管理中完善的規章制度、合理的組織結構等也并非就能提高管理效率。由于社會的不斷發展，人才間的競爭和緊張的工作節奏，導致人的價值觀的衰退和目標取向的變革，限制、阻礙了人際的正常交往、溝通和理解，人際的友情、友好互助的平等合作精神被淡化了，人的個性的充分發展受到了限制和突破，可以說，這種現象在知識分子成群的學校顯得尤為突出。作為管理者，就必須對學校的管理重新定位，用以價值觀為核心的文化進行管理，尋求促進教師和學校正常發展的突破口。在這樣的理念沖突下，我從去年開始嘗試開展了“合作文化”管理研究，把合作引入到幼兒園的文化建設中，在領導與教師、教師與教師、教師與幼兒、教師與家長之間探索一種合作模式，注重培養和激發人的合作意識和團隊精神，以此來增強學校的內聚力、向心力和持久力。
1、創建目標，激發動機
共同的目標、共同的期望是形成一個團隊的首要條件，也是達成教師個人對集體忠誠的.重要方式。我們通過中層干部會議，切實了解教師對人際環境的期望和需求，大家都認為：一個關系融洽、善于溝通、樂于合作的人際環境是增強教師積極性、提高工作效益的重要因素。針對我園人際環境現狀，我們確立了《人際交往準則》，出臺了強調合作規范和理想的《教職工文明禮儀須知》。通過目標的統一，使教師們能自覺地認同必須擔負的責任并愿意為此而共同努力。
2、創設環境、注重熏陶
環境對人的思想和行為往往起著重要的熏陶作用，我們將一年多來教師團隊活動的照片及相應的幼兒園合作條例展示出來，在兩樓連接教師辦公室和行政辦公室通道中創建了“合作文化”長廊，以直觀的形式強調幼兒園團隊建設的目標和價值觀，強化教職工對團隊管理的心理認同感。
3、提倡自主，共享遠景
幼兒園的團隊精神更多地體現在班組內的合作和分享，任何有突出表現的班組團隊，也都是以共享遠景與價值做后盾的。我將班組團隊建設的構思權和管理權交給各個條線的組長，與她們簽定了承包班組管理的責任書，讓她們自定班組團隊建設目標，自主開展組風建設，團隊合作等班組活動，讓她們在自發自主的活動中真正感受團隊建設的魅力。
(二)提高研究能力
現在的園長不僅要具備管理能力，還要兼備研究的能力。只有這樣才能引領教師和幼兒園的發展，對于我本人來說，在課題的研究上一直是個弱項，而幼兒園在科研方面本身也始終是一個空白，如何以課題研究促自身綜合素質的提高，形成幼兒園的發展特色，也始終是我思考的問題。
1、抓住機遇
20xx年5月，我園作為市“0—3歲幼兒早期關心和發展研究”課題x實驗區的七個實驗園之一，在市課題專家和教育局領導的指導和關心下，初步確立了我園的家教課題：《社區親子指導角的實踐研究》，抓住這一機遇，我帶領園課題組的成員，利用暑期休息時間，在新成各個社區廣場設立咨詢角，了解新成地區0-3歲嬰幼兒的家庭帶養情況、家長對指導的需求，從而掌握了第一手的資料，確定了以祖輩家長作為指導對象，該課題成為20xx年市家庭教育“十五”立項課題。
2、加強學習
為了提高自身的研究能力，在局課題組領導的推薦下，我報名參加了由教科院組織的“家庭教育指導與學前社區教育模式“的培訓班，在培訓的過程中，我逐步了解了各類指導模式的特點，并將我園的課題確定為對象模式，為確定課題的指導內容和形式明確了方向。為了提高活動的實效性，我和課題組的成員一起上網收集有關資料，并以問卷、咨詢、祖輩家長委員會的形式，掌握了指導對象的生理、心理特點、家教現狀和對家庭教育的需求，從而為課題有針對性地實施積累了依據。
3、深入實踐
課題確定后，能否取得預期的效果，關鍵在于組織者的引領。作為課題的主要負責人，我堅持每學期制訂好階段計劃，使教師們明確階段研究思路，并帶領大家參加每一次的教研培訓和實踐活動，從而起到很好的引領作用。在廣場的實踐活動中，我注重獲取來自各方的信息反饋，發現問題及時組織教師進行研討，調整活動計劃，使指導的內容和形式更適合祖輩和孩子的需求。
由于我和課題組成員的一致努力，我園的04課題通過一年多的實施取得了非常好的成效，獲得了良好的社會聲譽。
三、群策群力，求實效
要使每一項工作都取得實效，關鍵在于注重過程。20xx年，我園無論是在教研、科研、業務還是青年教師培養等方面都能取得較好的成績，關鍵是發揮了園領導班子的集體智慧，依靠了全園教職工的共同努力。最讓我欣慰的并不是這些成績的獲得，而是在成績背后所折射出的教師們身上那種腳踏實地、永不服輸、積極向上的精神，它是我在管理過程中獲得的一筆的財富，也是最輝煌的成果。
四、不足與思考
1、經費的不足導致聘任教師待遇的低下，這始終是阻礙我園持續發展的問題。
2、對教師工作的評價如何因人而異，實施彈性管理，這也是我們在新的一年中要探索的新的管理模式。
3、幼兒的身心健康發展是我們最關心的，身體的健康是不容忽視的。身體的健康來自于老師的關愛。老師們到校第一件事情就是提水，為幼兒提供充足的水。每個孩子的在園情況，老師們更是細心觀察，發現不舒服的幼兒老師們馬上與家長聯系,在第一時間，讓幼兒得到治療。中小班幼兒年齡小，幼兒上廁所不會自己提褲子，都是老師耐心的幫忙。幼兒離園時，老師為每個幼兒穿衣，扣扣。像這種事還有很多，幼兒園處處是小事，但這小事，就是我們老師的責任，就是我們老師的細心耕耘。
一份耕耘一分收獲，這學期即將結束，我們工作中有很多收獲，但也有很多不足，在今后的工作中團結協作，銳意進取，刻苦努力，努力為幼兒教育事業貢獻應有的力量。
質量年度述職報告 篇14
20xx漸漸淡去，懷著的淡淡的依戀，我輕輕翻開20xx年的日歷，回首每天的點點滴滴，一個個病人在這里康復，家屬臉上露出欣喜，還有護士長、科室領導的指導、信任和鼓勵……，一幕幕猶在眼前。
——已經過去20xx，在收獲中令人難以忘懷。
——已經過去20xx，又印下個人的成長的年輪。
——已經過去20xx，又讓我更加懂得對20xx的珍惜。
20xx年，我對“護士”這個職業的內涵有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時候“出生牛犢不怕死”的拼勁兒，歷練的更加穩健成熟了。因為腦外科的患者都有著“急”“重”的特點，所以要求護士除了要具備扎實的基礎知識以外，還必須具備嫻熟的專科護理技術操作和動態觀察病情的能力。患者以病情危重居多并且多數來自農村，他們對疾病知識缺乏了解，很難配合護理工作。所以這一年來，我以心換心，用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關知識，進行飲食指導，健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離，把他們當作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設身處地的為患者著想，贏得了患者的一致好評!
腦外科手術病人相對較多，我院也不例外，我也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們的工作。由于外科的節奏比較快、工作比較忙、瑣碎。為了搞好工作，我不怕麻煩，向護士長請教，向同事學習，自己摸索，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
日常工作中，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。
回首我的20xx，在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的理念，提高了自身素質及應急能力。我的護師資格考試也一次性通過，進一步提高了自己的技能，心理上也更加自信。
當然我身上還存在一些不足有待改進。比如在傳幫教上，對新同事要求過急、過嚴，等等。這是我今后需要改進和提高的地方。
回首已經過去的20xx年，我要再次感謝科領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。展望20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，盡到一名救死扶傷的好護士應盡的職責。
質量年度述職報告 篇15
尊敬的院領導：
我叫，主管護師，任十一病區護士長。現將本年度履行崗位職責情況向領導作以簡要匯報，敬請領導評議。
一年來，本人積極參加醫院及支部組織的政治學習和各項活動，思想上和行動上與院黨委保持一致，認真學習黨的“十八大報告”精神，深入踐行科學發展觀，開展優質護理服務，構建和諧護患關系，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，遵守職業道德，履行服務承諾，倡導文明禮儀，熱心為病人服務，對每一位患者與家屬都能一視同仁，以誠相待，使他們慕名而來，滿意而歸。廉潔行醫，從不以醫謀私。
在工作方面，按照醫院及護理部的工作計劃結合科室特點做了以下工作：
1、每月對病區的優質護理服務、整體護理、消毒隔離、病區管理、急救藥品器械檢查、護理文書書寫質量、病人健康教育、護理核心制度落實、護理風險評估、崗位職責履行及規章制度執行情況等工作進行檢查，對存在的問題及時提出改進意見，限時糾正，并進行原因分析及質量跟蹤，使護理質量有了進一步提高。
2、辦理出入院手續。外科大多都是骨傷患者，病人報銷需要復雜的傷情確認，自己就想辦法多方協調，讓病人享受到國家的惠民政策，既滿足了病人需要，又增加了社會效益和經濟效益。
3、外科都是手術病人，稍有不慎就可能導致傷口感染，所以加強消毒隔離，控制醫院感染就顯得非常重要，因此，經常強化無菌觀念，嚴格遵守操作規程，加強監督檢查，全年無一例院內感染發生。
4、全年有15例70多接近80歲的老年骨折患者，還有12例精神病合并骨折的患者，老年患者體質差，又臥床不能動，特別容易發生壓瘡；精神病人不配合，除了易發生壓瘡外，更易發生傷口感染和骨折內固定物松動及石膏折斷；自己就帶領護士每天仔細查看患者情況，及時處理各種問題患者，協助清洗按摩受壓部位，嚴格按照流程做好各種防護工作，全年無壓瘡及其他并發癥發生。
5、做好手術病人的安排和護理。(述職報告 )每個病人情況不同、心態不同 ，對手術接受的程度以及術后的反應差別很大，自己就因人而異做好耐心細致的心里護理和健康指導，并帶領護士認真做好術前準備和術后護理。
6、對年齡大的、體質差的、病情復雜合并癥多的、有特殊情況的病人組織護理查房，對病情進行評估，找出護理問題，制定護理計劃，落實護理措施，有效地預防了并發癥，促進了患者早日康復，患者和家屬非常滿意。全年組織護理查房24次。
7、健康教育工作能夠加強護患溝通，及時消除病人顧慮，增強病人康復的信心，所以自己很重視這項工作，從而對做好病人術前心理準備、術中配合、術后康復起到了積極的作用，收到了良好的效果。全年舉辦健康教育宣傳欄6期，健康知識講座6次，召開工休座談會12期。
8、每周對護理安全進行檢查，每月針對病房的情況進行安全討論，及時排查安全隱患，全年病房安全。
9、擠時間學習本專業新知識、新技術，隨科主任查房時認真聽，仔細觀察，不懂就問，虛心好學，不斷提高業務技能。
另外，外科工作量彈性很大，手術集中時，人員非常緊張，自己就哪里需要哪里補，不論份內份外，從而保證各項工作順利進行。全年病房安全。
不足之處：忙于具體的護理工作及雜事較多，使得管理工作做得不到位，管理水平有待于提高。
總結的目的在于總結經驗，找出差距。在不斷改進提高的基礎上完善自我，爭取在新的一年揚長避短，取得更大成績。
自評合格。
20xx.12.07
質量年度述職報告 篇16
尊敬的領導：
在校領導的關心下，老師們的幫助下，我熱愛學校，熱愛本職工作，熱愛學生，能以師德規范自己的教育教學工作，以新課改理論指導教學實踐，取得了長足的進步，現將本年度工作述職如下：
一、積極投身教改，努力做好本職工作
要想成為一個好老師，就必須以高尚的道德情操，良好的師德、師風來引領自己，規范自己的言行，做到熱愛集體、服從分配、團結同事、愛崗敬業，做到既教書又育人。
二、認真備課，授課
每一課都要做到有備而來，都在課前做好充分的準備，并制作各種有利于吸引學生注意力的教具及課件，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按要求搜集每課的知識要點，歸納成集。
三、增強上課技能，提高教學質量
在課堂上注意調動學生的積極性，加強師生交流，體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。充分考慮每一個學生學習需求和學習能力，讓各個學生都得到提高發展。在努力上好每一節課的同時，積極投入新課改實踐中，能以學生為主，加強學習活動的綜合性和探究性，激發學生學習美術的興趣，培養學生的創新精神和解決問題的能力，促進學生的個性形成和全面發展。
在教學欣賞課中注重對學生審美能力的培養，引導學生展開想象，進行比較，不急于用簡單的講解代替學生的感悟和認識，通過比較、討論等方法引導學生體驗、思考、鑒別、判斷、努力提高他們的審美情趣，并加強對學生的德育教育。運用多媒體等多種教學手段，豐富教學內容和美術信息，開拓視野，增強對形象的感受能力和想象能力。從發揮學生創造性能力出發布置作業練習，并注重對學生作業過程與創新方面的發展性評定。同時對學生的作業及時進行批改。將他們在作業過程中出現的共性問題進行透切的評講。
捧著一顆心來，不帶半根草去，我深感一位人民教師的責任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。展望未來，我信心百倍。我堅信歲月永遠垂青于樂于奉獻，求真務實的人。我會不斷學習和創造，不斷追求崇高的理想，實現自己的人生價值。
此致
敬禮！
述職人：
日期：
質量年度述職報告 篇17
根據黨組安排，本人在委內分工負責社會發展、高新技術產業和信息中心三方面的工作，主要任務是編制、落實和檢查相關的專業計劃、規劃；
爭取建設項目，解決項目資金，研究提出促進相關領域發展的政策措施，針對相關領域發展中出現的新情況、新問題搞好調查研究，做好協調服務以及信息中心擔負的網站和丹東經濟信息網的建設管理工作。
20xx年度，在委黨組的領導下，在全體同志的支持下，本人較好的履行了職責，完成了年度崗位目標任務及委黨組安排的各項工作任務，為丹東的經濟建設和社會發展做了一些實事，現簡要總結如下：
一、堅持加強理論學習，不斷提高政治素質、領導水平和科學決策的能力。
雖然自己分管的工作涉及范圍廣，日常工作忙，但自己從未放松對政治理論和業務知識的學習。一年來，通過深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，提高了運用馬克思主義的立場、觀點、方法觀察事物、判斷形勢、分析問題處理矛盾的水平，從而不斷增強了工作中的原則性、系統性、科學性和創造性。并且在學習中注重堅持理論聯系實際的學風，重點著眼于“三觀”改造，使自己樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定了全心全意為人民服務的信念，提高了防微杜漸、廉潔自律的自覺性，千方百計為人民多辦事、辦好事、辦實事，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦。在加強政治理論學習的同時，自己還擠時間學習有關業務知識，不斷充實自己，并經常和分管處室的同志一起研究如何不斷開拓新領域，幫助出點子，立題目，想對策，拿主意，并帶領分管科室的同志一道，共同研究如何把振興老工業基地、全面建設小康社會的戰略任務落實到我們的計劃、規劃工作中去。充分調動各處室的工作積極性和主觀能動性，樹立有為才有位的觀念，摒棄安于現狀的消極思想，勇于創新、開拓進取，以便更好地適應新形勢下的工作需要，不負黨和人民賦予我們的使命。
二、保持廉潔自律，自覺抵制腐敗現象。
黨的四中全會召開以后，自己通過反復學習《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》，進一步提高了對反腐倡廉重要意義的認識，牢固樹立共產主義理想信念，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，把各項工作的出發點和落腳點放到全心全意為人民服務的宗旨上來，真正做到“立黨為公、執政為民”，自覺做實踐“三個代表”重要思想的表率。正確認識社會上存在的種種消極腐敗現象，始終保持清醒的頭腦，自覺做到“務必繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，務必繼續保持艱苦奮斗的作風”，做到“自重、自省、自警、自勵”，做到“慎獨、慎微、慎欲”，不為誘惑所動搖，始終為人民群眾掌好權、用好權。一年來，自己能夠按照《中國共產黨黨內監督條例》和廉政建設的有關規定，嚴格要求自己，自覺接收組織和群眾的監督。
三、切實把實踐“三個代表”重要思想
落實到具體工作中去，把代表最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發點。近年“非典”、“禽流感”以及“艾滋病”等疫情的流行和蔓延，引起了國家對公共衛生事件醫療救治體系建設的高度重視，這是關系到全體人民群眾身體健康和生命安全的大事，也是全面落實建設小康社會。為此，我們把我市突發公共衛生事件醫療救治體系建設列為近幾年社會發展工作重點，并在建設資金方面爭取到國家和省的大力支持，但由于我市財力不足，配套資金短缺，給項目的實施造成很大困難，多個項目遲遲不能開工。為此，我帶領科室同志多次深入衛生系統，在廣泛調查研究和組織協調的基礎上，向市政府提出了《關于丹東市公共衛生事件醫療救治體系建設的意見》，為丹東市緊急救援中心、丹東市疾病預防控制中心、丹東市傳染病醫院及縣級傳染病區等建設項目開工建設創造了條件。
四、認真研究投資政策，抓住時機，爭取項目，爭取資金，為丹東經濟發展多做貢獻。
資金短缺一直是制約我市經濟發展的最重要因素。因此，每年我都要和分管處室的同志一道認真分析國家產業政策的變化和投資傾斜的重點，把爭取項目、爭取資金做為工作的主攻方向，加大工作力度，并取得了較好的成效。
五、搞好調查研究工作，為市委、市政府當好參謀。
調查研究是我黨工作的一貫優良傳統，也是我們計劃干部的一項基本功。盡管這幾年計劃任務重，但是我分管的處室始終沒有放松調研工作。并且在調研工作中著重突出了四個原則，一是要選好題目，二是要情況清楚準確，三是要有獨到的見解，四是要有指導意義和實用價值。本著這些原則，20xx年先后完成了《丹東市生物產業的現狀調查》、《丹東市信息產業的現狀調查》、《丹東市未成年人活動場所的現狀調查》、《我市縣域經濟發展戰略研究》、《20xx年丹東經濟形勢分析與20xx年形勢展望》、《丹東市商品房空置情況調查報告》《加快發展丹東市民營科技企業的對策建議》、《我市絲綢行業發展狀況分析及對策建議》等多篇調研報告及學術論文。信息中心還就我市經濟發展中出現的新情況、新問題，及時跟蹤國家產業政策的調整，編發了15期《信息內參》，內容涉及宏觀經濟預測、政策前瞻、東北老工業基地改造等多方面內容，為市委、市政府領導決策提供參考。通過調研，不僅就我市經濟生活和社會發展中的難點、熱點問題提出了建設性意見，而且還鍛煉了干部，提高了干部發現問題、分析問題、解決問題的能力，增強了做好計劃工作的基本功。
六、依托信息技術，實現宏觀調控手段的科學化。
為使各級領導及經濟部門能及時把握經濟發展動態，提高決策的科學性，利用信息技術手段與經濟周期波動理論和計量經濟學原理相結合，在全省范圍內率先組織研制開發完成了《丹東市宏觀經濟監測預警系統》的研制工作。該課題是以經濟周期波動理論、計量經濟學、概率與數理統計及景氣分析技術等現代經濟理論為指導，以信息技術為手段，以丹東地區經濟運行的規律特點為依據而展開的實證性研究，體現出針對性、實踐性、創新性的特點。通過我市經濟運行狀況的跟蹤監測，可以準確地預測出我市經濟發展所處不同階段的景氣特征，并及時預警，以便決策者能提前采取措施予以調控。同時，可以通過數學模型對未來一段時期內經濟發展規模和總體水平進行預測、產業結構分析和政策評價，實現由傳統決策模式向新型決策模式的轉變。這一系統的建立，將對我市經濟進行定量分析，保證地區經濟穩定發展，具有重要意義。
七、工作中注意找準個人位置，擺正同志關系，維護班子團結，置身于黨組領導和群眾監督之下。
我委的黨組是一個有活力的、團結的整體，做為一名黨組成員、付主任，在工作中始終把自己放在即是參謀，又是助手還是領導的位置上，做到嚴格執行黨組的集體決策，服從一把手的行政領導；
同志間心地坦城，心胸開闊，心口一致，言必信，行必果，不爭名，不爭利。工作上即要有自己的意見和觀點，又要虛心聽取不同意見，變個人智慧為集體智慧，避免出現重大決策失誤；
日常工作不依不靠，重大問題及時匯報；協調工作，積極配合，密切聯系，謙讓有秩。廉潔自律，聯系群眾，堅持“領導就是服務”的原則，急群眾所急，想群眾所想，使大家心情愉快地做好本職工作。同時，自覺接受群眾監督，聽取群眾意見和呼聲，注意不斷從群眾中汲取營養，變群眾智慧為工作動力。平日注意經常與分管處室的同志開展談心活動，了解他們的疾苦，解決同志的困難，使大家心往一處想，勁往一處使，充分調動同志們的積極性。
盡管一年來為黨的事業做了一些工作，取得了一定的成績，但是不足之處依然需要不斷改正。主要是在學習方面有時由于工作忙，對學習抓得不夠緊；
此外，工作方法上有時簡單化，愿意批評人，有時會對同志的自尊心有所損傷，今后在這些方面還需進一步加強修養。
質量年度述職報告 篇18
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務。現簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。
為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業、講奉獻：銷售部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業;二是錘煉業務講提高：經過一年多的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業務上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于企業形象的事不做，不利于企業形象的話不說，積極維護企業的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。
(三)當好助手。
對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
以上是我個人工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發展做出最大的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人理想!
述職人：
X年XX月XX日
質量年度述職報告 篇19
一、工作情況
(一)圍繞實施人才戰略，推進整體性人才開發進程
1、注重農村實用人才開發使用。建立了市鄉鎮農村實用人才信息庫，全區登記入庫鄉土人才881名，其中生產能手808名人，經營能人44人，能工巧匠19人。支持鄉鎮實用人才培訓基地建設，目前，南城鎮已設立農村勞動力培訓基地，定期開展實用人才培訓，聘請了兩鄉一鎮19個行政村的主要領導為農村勞務輸出經紀人，取得了經紀人資格證，為30名在發展企業和民營經濟作出突出貢獻的農民技術人員申報了專業技術職稱。
2、健全和完善人事代理工作。一是整合人力資源市場。為加快建立和完善市場導向的就業機制，適應新形勢下我區人才就業工作的需要，7月份我們將區人才市場與勞動力市場合并，成立xx區人力資源市場，從事人力資源開發和就業服務工作，實現了全區人力資源信息共享。按照科學化、規范化、現代化的要求，市場由交流大廳和服務功能區組成，交流大廳面積290平方米，可同時容納15家用人單位進行面試交流洽談。服務功能區主要由咨詢服務、求職與用人登記、信息發布、信息查詢、職業指導、就業培訓、檔案管理、就業備案、就業援助等服務窗口構成，面積200平方米。新組建的人才資源市場在促進就業、優化人力資源配置及穩定社會等方面，將發揮著越來越重要的作用，我們8月25日上午，在xx區人力資源市場舉辦的xx區首次人才招聘會。突出政府搭臺，企業唱戲的公益性特征，邀請了鷹游集團、太陽雨集團、蘇寧電器、久和置業、三吉利化工等30家強勢企業加盟，提供了近500個崗位，崗位涵蓋了用人單位的每個層面---中高層管理、一線操作、后勤服務等數十個工種。二是逐步擴大人事代理工作的服務范圍，從單純的事業單位人員，擴大到集體企業、民營企業、退伍士兵、新考公務員、政府雇員等，代理服務項目從保管檔案、年度考核、開具相關證明擴展到代辦養老保險、醫療保險、失業保險、職稱等，切實解決了代理人員的許多后顧之憂。今年共新辦理人事代理手續30人。
3、加強專業技術人員職稱管理。職稱工作在整個專業技術隊伍和人才資源開發中具有獨特而重要的作用，認真做好職稱評聘，更好發揮專業技術人員在經濟和社會事業發展中的作用，是人事部門一項十分重要的工作。今年我們將專業技術人員職稱初定工作由每年一次，更改為每個月辦理一次，方便了符合初定條件人員的職稱評定。同時做好各類職稱考試報名工作。組織21人參加全國經濟專業和江蘇省職稱外語考試資格報名工作，發放全國外語職稱準考證30份，為92個大中專畢業生辦理技術職務的初定手續，上報中高級評審材料192名。通過職稱評定有效地提高了我區科技干部隊伍人員的整體素質。
4、推進機關事業單位考工定級工作。我們對工人考工定級報名工作進行廣泛宣傳，按照文件精神，認真審核資料和檔案，嚴格把關。據統計，全區共組織85人參加機關事業單位工人升級考核，其中初級工7名，中級工37名，高級工38名人，報考種類達13個工種。通過率達95%以上。參加機關事業單位技師評聘5人，有2人通過省級考核。通過考試及技師考評，我區的工人等級結構已由初、中級居多，逐漸發展為以高級工占多數，中級初級次之的等級結構，工人技能水平得到了進一步提高。
(二)完善公務員管理機制，加強公務員隊伍建設
1、做好公務員網上培訓工作。為進一步提高我區公務員公共管理知識及能力，從4月20日起全區公務員開始網上注冊報名學習，全區共有573人參加培訓。12月份，將對45歲以下公務員的培訓情況進行考核。
2、做好公務員招錄工作。今年我區共設報考職位6個，招考人數6人，報考我區共303人，經筆試進入面試18人，經面試進入體檢6人，體檢全部合格，在8月底前已全部報到上班。
3、做好公務員登記工作。根據公務員法界定的公務員范圍和市局的統一部署，上半年，對納入公務員管理的本區各類機關人員狀況，認真進行了調查摸底。9月份，根據市委組織部、市人事局《關于印發〈連云港市公務員登記工作實施方案的通知〉的通知》(連人[20xx]130號)文件精神，我們于9月20日召開了全區實施公務員法工作會議，布置了全區的公務員登記工作。全區共有行政編制(含參依照、政法編制)772名，各單位上報人數共632人，目前材料已經過市人事局初審，登記工作將在11月30日全部完成。
4、做好公務員年度考核工作。我們根據市局的統一部署，對機關工作人員的德、能、勤、績、廉等情況進行全面考核。在考核中堅持“規范考核行為、嚴格考核程序、提高考核質量、注重考核結果應用”的原則，認真組織行政機關的考核工作，并將考核結果作為工作人員職務升降、職稱評聘、工資級別晉升的重要依據。全區參加考核368人，優秀37人，稱職317人,未定等次14人。根據年度考核結果，行政機關按規定對稱職以上人員發放了年度考核獎金，為66名連續三年優秀人員調整了工資，發揮了考核的導向和激勵作用。
(三)完善機制體制，推進事業單位改革進程
1、積極穩妥，深化事業單位改革。生產經營型事業單位改制轉企工作政策性強，不僅是一件涉及職工切身利益的大事，也是一件關系社會穩定的敏感之事。在改革過程中，我們從加大政策宣傳、營造良好輿論氛圍入手，著力把好改制單位的改革方案制定關，協調解決改革過程中發現的突出問題和矛盾。到目前為止，鐘聲幼兒園改制工作已基本結束;區二招改制工作已全部完成;晨輝·世紀星、苗苗、蓓蕾三家幼兒園，資產審計工作已完成，正在進行資產評估。由于三家單位沒有土地證、房產證，正在和有關部門協調辦理中。
2、完善機制，推進人事制度改革。根據省、市統一部署，扎實推進我區事業單位人事制度改革工作。一是探索建立崗位(職位)管理的制度。上半年我們重點結合專業技術職務設置工作對部分事業單位工作人員崗位設置進行了探索，并提出了設置的原則性意見。二是進一步完善事業單位工作人員年度考核工作。嚴格按照文件精神，認真做好審核。對于受黨紀、政紀處分的人員嚴格按文件要求確定考核等次，對于優秀等次比例超過15%的單位要求其糾正。據統計參加考核的事業單位工作人員總人數為3698人，優秀等次418人，合格3248人，基本合格5人，不定等次27 人。三是認真做好事業單位工作人員的考錄工作。為實現事業單位人事管理的科學化、制度化和規范化，規范事業單位招聘行為。上半年我們拿出3個事業單位崗位面向社會公開招聘工作人員。經過在報紙和市人才網上公布招聘簡章，共有15人報名。通過筆試、面試、體檢、考核公示程序，有3人被聘用。招考工作的報名、筆試、面試、體檢等環節，均按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則進行。同時我們也通過組織和參與，提高了業務工作能力。
(四)加強管理和服務，認真完成各項工作任務
為提高人事部門的工作質量和辦事效率，深化勤政廉政意識，努力做好我區的人事人才工作。我們結合行風建設，積極推行政務公開，規范機關工作人員的行政行為，各項日常工作開展較好。
1、做好教育系統教師核編工作。按照《省政府辦公廳轉發省編辦等部門關于核定中小學教職工編制實施意見的通知》(蘇政辦發[20xx]113號)精神，中小學教職工編制實行動態管理，每兩年核定一次。今年6月份，我們會同區教育局對我區的27所中小學進行調查摸底，在準確掌握每所學校的在校學生數、班級數的基礎上，對我區中小學教職工編制進行了重新核定。
2、加強金猴信息系統管理工作。為加快機構編制管理的信息化進程，提高編制管理水平。我們根據市編辦的要求，完成了全區機構編制的歷史沿革數據信息的收集、整理和入庫工作，并成功將所以信息導入金猴遠程辦公系統第二版數據庫，目前金猴遠程辦公系統第二版已經進入試運行階段。
3、做好事業單位網上登記工作。今年完成事業單位年檢108家，網上年檢率100%，設立登記2家，變更登記23家，注銷登記1家。全部登記材料都按照市局的要求整理歸檔。
4、認真做好工資福利工作。我區工資工作本著嚴格執行國家的工資、退休政策，積極穩妥完成各項調資任務。一是完成全區機關事業單位20xx年初工資正常晉升審批工作。調整了包括有5年考核稱職及連續三年考核優秀人員、達到上一級別最高年限的行政機關工作人員、滿5、10、20、30年機關事業單位工作人員，全區調整達158人次，均從20xx年1月起執行。二是根據相關任命文件，對48余名因干部調整、晉升級別人員、356名評聘的專業技術人員、79名工人等級考試合格人員進行工資調整。另外還對9名新進人員、11名調動人員、27名晉升學歷人員進行工資變動。確保全區干部職工調整后工資福利待遇的及時到位。三是認真審核審批退休手續，進一步加強機關事業單位及企業退休人員的審核審批管理工作，保持政策的連續性。全年共審核機關事業單位退休人員68名，企業退休人員158名，保證了工改實施前機關事業單位工資福利與退休管理工作的平穩進行。
5、認真做好企業軍轉干部生活解困工作。我區現有困難企業軍轉干部17名，均屬團職以下職級。其中區屬企業12名，市屬企業轄區管理5名，還有自主擇業軍轉干部轄區管理25名。今年以來，針對企業軍轉干部上訪要求解決生活待遇問題，認真貫徹上級有關文件精神，對各主管部門落實文件精神進行指導和督促。同時，配合有關部門做好企業軍轉干部上訪人員的思想政治工作，引導他們發揚識大體，顧大局的精神，較好地維護社會穩定。
(五)圍繞行政效能，進一步加強自身能力建設
1、強化學習，提高素質。按照區委統一部署，積極開展機關效能建設的各項活動，認真傳達貫徹市機關效能建設會議及有關文件精神，積極組織學習新黨章和八榮八恥社會主義榮辱觀，增強開展機關效能建設的自覺性。
2、完善制度，規范行為。堅持用制度管人，按制度辦事，緊抓內部管理，力求管理工作規范化。對現有的規章制度進行增訂和修訂，出臺了《20xx年目標管理考核評分暫行辦法》，對崗位設置進行了重新調整，增強了按制度管人、辦事的自覺性，調動了廣大職工的積極性。根據效能建設需要，相繼出臺了加強效能建設十項制度，較好地促進機關效能建設的長效推進。
3、強化監督，注重考核。加強社會監督，召開行風監督員會議。加強政務公開，主要事項通過公開欄、政務網等形式實行公示，增加工作透明度。開展內部監督，每兩月召開局務工作例會，建立年度崗位目標責任制和季度考核制，有效地促進機關效能建設的開展。
二、亮點工作
1、整合人力資源市場。7月份我們將區人才市場與勞動力市場合并，成立xx區人力資源市場。新組建的人才資源市場在促進就業、優化人力資源配置及穩定社會等方面，將發揮著越來越重要的作用。
2、農村實用人才開發工作。建立了市鄉鎮農村實用人才信息庫，設立農村勞動力培訓基地，定期開展實用人才培訓，聘請了兩鄉一鎮19個行政村的主要領導為農村勞務輸出經紀人，取得了經紀人資格證，為30名在發展企業和民營經濟作出突出貢獻的農民技術人員申報了專業技術職稱。
3、事業單位工作人員考錄工作。從報名到筆試、面試、體檢等環節，均按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則進行。為實現事業單位人事管理的科學化、制度化和規范化，奠定了基礎。
4、建立市新錄用公務員鍛煉基地。將新東辦事處、新海辦事處、路南辦事處、花果山鄉作為首批四個市新錄用公務員鍛煉基地。基地將承擔全市新錄用的公務員(含參照單位工作人員)的基層鍛煉任務。10月20日下午，連云港市新錄用公務員鍛煉基地在新東辦事處舉行揭(授)牌儀式。
5、做好公務員登記工作。根據公務員法界定的公務員范圍和市局的統一部署，對納入公務員管理的本區各類機關人員，進行了分類登記。
6、生產經營型事業單位改制轉企工作。到目前為止，鐘聲幼兒園改制工作已基本完成;區二招改制已進入職工安置階段，11月初可完成改制的各項工作;晨輝·世紀星、苗苗、蓓蕾三家幼兒園，資產審計工作已完成，正在進行資產評估。由于三家單位沒有土地證、房產證，正在和有關部門協調辦理中;區房開的審計工作已經完成，由于改制不涉及產權轉讓，暫未進行評估工作;云臺房開和中西醫結合醫院正在進行審計評估工作。
7、行政效能建設工作。今年以來，以加強機關工作人員作風建設為抓手，以強化平時考核為切入點，采取三項措施狠抓機關效能建設。一是健全制度，規范從政行為。結合實際，健全完善了首問責任制、限時辦結制、政務公開制、AB崗工作制、責任追究制等工作制度。下發了《20xx年目標管理考核評分暫行辦法》，堅持用制度管人治事;二是強化監督，實行陽光行政。通過各種渠道公布投訴電話，從社會各界服務對象中聘請監督員10名，定期召開座談會，切實加強對機關工作人員工作圈、生活圈和社交圈全面監督;三是加強督查，狠抓工作落實。采取抽查、突擊檢查、暗訪和群眾座談等方式，先后對機關工作人員上下班工作紀律、工作作風等情況進行多次督查，起到了良好的警示作用。
三、難點工作
1、公務員登記操作難度大。我區公務員隊伍結構較復雜，人員存在轉任、調任、混崗、混編問題，一些因職務、崗位的變動或競崗等原因的特殊人員是否列入登記對象范圍尚需上級組織人事部門確認。
2、事業單位改制轉企難度大。有的改制單位固定資產老化，沒有產權證明，變現困難，有的可變資產少，遠遠滿足不了改制成本支付。教育系統所屬改制單位受上級條條文件精神約束，改制過程中存在一些問題和矛盾。
四、明年工作
(一)突出人才戰略主線，抓人才隊伍建設
1、牢固樹立科學的人才觀。首先，要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，把人才開發作為我區經濟社會發展的第一推動力量;其次，要確立人人都可以成才的觀念，鼓勵人人奮發進取、努力成才、多做貢獻，充分調動各類人才的積極性;再次，要樹立以人為本的觀念。不斷創造人才成長的良好環境，最廣泛、最充分地把各類人才聚集到我區現代化建設的大業上來。
2、研究出臺相應的人才政策措施。根據當前人才競爭日趨激烈的新形勢，借鑒省、市及先進地區在引才留才方面的經驗做法，結合我區實際，研究制訂引進人才及人才管理的政策文件。完善事業單位凡進必考制度，以進一步優化人才的使用環境。
3、大力引進各類優秀人才。根據我區人才需求信息，做好面向外省市招聘人才工作。采取人才交流會、組團到外地招聘、網上招聘等活動，通過“走出去，引進來”辦法，加大對各類人才引進力度，重點引進高層次人才和其他緊缺急需人才，完成市局下達的人才引進目標。
(二)突出改革創新，抓事業單位改革及機構編制管理
1、推進事業單位改革。一是對生產經營型事業單位改革進行總結，推廣典型經驗;二是繼續在社會公益型事業單位內進行分配制度和用人制度的改革，建立多元化的分配機制,以聘用制和崗位管理制度為重點，通過按需設崗、按崗聘用、競爭上崗，建立健全事業單位用人機制。在推進事業單位用人制度改革的同時，要進一步完善改革的配套措施，認真研究和解決未聘人員安置、富余人員分流辦法，確保改革的穩定。
2、規范機構編制管理。利用金猴信息管理系統，完善機構編制管理。推廣編制遠程辦公系統，舉辦編制管理人員培訓班，規范編制管理流程。
3、完善事業單位登記管理。規范事業單位登記管理制度，舉辦事業單位法定代表人培訓班，提高事業單位法人意識和管理水平。
(三)突出公務員法實施，抓公務員隊伍建設
1、做好公務員工資套改工作。結合公務員法的實施，在全區公務員登記審批后，做好工資制度改革工作，同時探索事業單位工資制度改革。
2、做好公務員培訓工作。根據市人事局的部署，做好公務員更新知識培訓等相關工作。
3、完善公務員考核機制。根據省公務員法實施的相關配套文件精神，對我區公務員的年度考核工作進行細化、量化，通過年度考核充分反映公務員的德、能、勤、績、廉，進一步完善公務員考核機制。
(四)突出求真務實，抓人事人才業務工作
1、努力做好工資、退休審批工作。及時貫徹落實中央、省、市有關工資福利文件精神，規范和提高機關事業單位工作人員工資福利待遇，結合公務員法的實施，做好全區工資制度改革工作。進一步加強退休人員的審核審批管理工作。
2、積極推進事業單位改革工作。進一步探索事業單位分配制度改革，加強對事業單位分配制度改革的指導，促進事業單位改革深化。
3、切實做好軍轉干部安置工作。積極探索軍轉干部安置辦法，確保圓滿完成安置任務。同時，認真落實中辦、國辦和省關于切實解決部分企業軍轉干部生活困難問題的文件精神，努力做好企業軍轉干部的穩定工作。
4、認真做好人事各項日常工作。要認真做好及完善目標考核、來信來訪、電話承辦、人事宣傳與調研等工作，推動人才人事工作全面發展。
(五)突出和諧高效，抓人事部門自身建設
積極創建誠信型、服務型、創新型、學習型機關，把人事編制隊伍打造成為掌握公務員“五種本領”的表率隊伍。增強效能意識，高標準、高質量、高效率完成各項工作任務，以嚴肅的工作態度，嚴明的工作紀律，嚴謹的工作作風、嚴格的工作程序確保人事人才工作取得新的進展。
質量年度述職報告 篇20
本人7月畢業于__大學，9月分配到__中學任專職體育教師至今。從教兩年來，一直堅持黨的四項原則，貫徹執行黨在新時期下關于素質教育的方針政策，著力于培養學生的創新能力，即教書又育人。在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑強拼搏，敢于創新，做一名新時代的合格教師。
一、提高政治素質，嚴守師德規范
牢記“八榮”、“八恥”，以人為本，為全面實施素質教育而不懈努力。在當今教育現狀，認真學習新課程標準，努力實施新課標，高標準培養新人才。作為教師我們肩負著“科教興國”的重任，熱愛教育事業，有終身不渝獻身教育的精神，為我國的教育事業，默默地奉獻自我。在工作中尊敬領導，團結老師，關心學生，為人師表，言傳身教，教書育人，把師愛全部傾注于學生身上。教師對學生的愛，滲透于學校每一個環節，貫穿于教書育人的全過程。作為一名教師特別是體育教師，言行舉止、儀表直接是學生仿效的對象，所以作為體育教師的我無論外表還是內在美，都盡自己最大能力為學生樹立人之楷模，樹立效法榜樣，加強“身教”意識，以培養全面發展人才為已任。
二、加強業務素質，提高教學質量
作為教師更應使自己成為合格人才，除要有良好思想品德外，還要有淵博的科學文化知識，要有較高的教育教學能力，才能擔起教書育人的重任。所以自工作以來，本人嚴格要求自己，按照學校的各項規章制度，依時坐班，學習業務知識，不斷提高教學能力，并通過所學到理論知識指導教育教學實踐。課前認真鉆研教材和教法，備好每一堂課，制訂一系列切實可行的課時計劃。課堂認真組織好學生，注重學生的練習過程，注重學生的個性發展，培養體育骨干。在枯燥無味的素質課進行改革探新，通過激發學生的體育活動動機，培養學生的體育興趣，從而提高了練習積極性，練習質量明顯提高，取得了很好的教學效果。
三、任重道遠，在困難中錘煉自己
為適應新時代教育的需要，11月13日至11月22日參加教育部“國培計劃——中小學骨干教師培訓項目”研修共十天，成績合格，取得結業證書。參加西南大學網絡教育體育教育專業，專升本的學習。任教兩年來帶領學生參加鹽湖區運動會和各類球賽工作，并取得了優異的成績。作為一名體育教師除上好體育課外，抓好課外體育活動和課余運動訓練也是體育教師的職責。度，我獨立完成了七、八年級的體育教學。根據國家學生體質健康標準對學生進行了測試，學生95%都能達標，同時抓好課外體育活動和課余運動訓練。每天堅持出操，以身作則，抓好早操和大課間活動，把好質量關。每年學校都舉辦各種趣味比賽。在各位教師的鼎力協助下，都能認真組織全校的裁判工作，使比賽有條不紊地開展，既豐富了學生的課外生活，又使其身心得到了鍛煉。綜上所述，在兩年的教育教學工作中取得了一定的成績，積累了一定的教育教學經驗。在信息化高度發展和教育教學不斷改革的今天，我們只有不斷提高自我，完善自我，充實自我，緊跟時代的步伐，以科學的手段來武裝自己，才能適應新時代教育教學工作的需要，為我國的'教育事業盡一份光和熱。作為學校的一員，積極參與學校的公共事務，每次學校有活動時，都是跑前跑后，從不計個人得失，從不叫苦叫累。總是盡最大可能的去幫助別人。
在今后的教學工作中，我將繼續認真學習黨的方針政策、新的教育教學理論和國家的法律法規，積極參加教師培訓，繼續努力學習現代教育技術和科學教育理論，在優化課堂教學，教育教學研究和班級管理方面，不斷學習，不斷進步，爭取在今后的教育教學中，逐步構建自己獨特的教育模式，為黨的教育事業做出更大的貢獻。
質量年度述職報告 篇21
“感受精彩世界，生命在于運動。”這句話恰如其分的詮釋了體育部的職能與初衷。體育部的意義在于喚醒同學們的體育鍛煉意識，學習之余，積極參加體育活動，增強體質。為學習和今后的工作打下良好的基礎。在本學期中，體育部組織同學們參加了學校金秋杯籃球比賽、本班的第一屆體育運動會和學校冬季長跑運動會。這些活動活躍了我們班的體育運動氣氛，增強了班級的凝聚力，同時也得到了廣大師生的認可和肯定。
金秋杯籃球賽是我們班參加的第一個體育活動。活動意義在于豐富大一新生的大學生活，增進各班的交流。各個班級踴躍參加，比賽很激烈。雖然我們并沒有取得好成績。但我們看到了班級的凝聚力。比賽時，同學們都紛紛到場，為球員加油、吶喊。在本次活動中，也提醒我們不論女子或是男子籃球隊在今后的時間里都徐好好訓練，在今后的比賽中打出好成績，為班級爭光。
臨本一班第一屆運動會是我們自己組織的第一次體育活動，因為時間比較緊，準備的項目不多，但同學們都積極踴躍參加，利用我們課后時間，運動會順利舉行，大家的興致很高。寢室同學都為參加比賽的同學拿衣服、遞水。整個賽場充滿了競爭的氛圍，比賽圓滿結束。
冬季長跑運動會是校體委舉辦的一次重要的體育活動。原定按班級15%的男、女總人數取人。但班上同學都踴躍報名。男、女人數都超過了既定人數。比賽當天早晨由我帶領運動員到檢錄處檢錄，領取號碼薄。這期間出線了點小問題，有一位同學的名字被漏掉了。比賽開始后，由于我們男、女生組組次挨在一起，時間來不及，工作沒有及時安排下去，有兩位同學被安排在其他組。總體說來，運動會順利進行，而且我們班4名女生，4名男生都在這次比賽中取得了名次，為我們班以及我們所在的學院爭光。
在這一個學期的工作中，作為一個新手，我從中學到了很多，作為體育委員，我幾乎是白紙一張，對于以前很多沒有遇到的問題，都需要自己去解決。在這幾次活動中，問題也出現了不少。事情安排的不夠周密，不夠詳盡，活動之后的整理不夠迅速，宣傳力度不夠，組織不夠協調。這些都需要改進。我們以后都應該注意，在今后的活動中避免再出現這種問題，考慮問題會更全面，做事會更認真仔細，是以后的活動更加圓滿。把失誤降到最低，爭取做到最好。過去的一學期已經走了，我們會積極總結，在下學期把工作做到更好。
感謝老師和同學們給我的機會，讓我得到了鍛煉，今后我會更加努力，把工作做好。
體育部沒有級別觀念，女人很細心，男人很能跑。接到一項任務時，四個部長都會先聚頭，進行總體分析，然后明確分工，效率很高，因此可以應付很大的工作量。不存在正部長分工，副部長干活的情況。體育部經常聚在一起吃飯兼開會，將自己負責的部分進展互相通報，看哪些還沒做好需要再重新落實一下的，配合很默契。此外，體育部會主動跟各班委和學生會其他部門聯系與合作，例如校運會的入場式交給文娛部，物資購買交給秘書部，后勤工作全學生會加上各班班委出動，這幫助我們減輕了不少負擔，在此再次向各兄弟部門表示衷心的感謝。以學生會的整體形象舉辦活動，一個部門主導，其他部門幫忙，非常好非常好。
體育部工作中遇到的`問題以及一些小貼士：
1、 QQ宣傳語不夠規范。體育部基本上是整個學生會第一個對外發布信息的部門，當時剛剛開始運作，還沒有規范QQ宣傳語這方面的意識。寫好了運動會宣傳語，我們就興高采烈地貼到各個群上面了，后來才發現“語氣寫得像流氓”、單位寫成了學生會體育部。以后記得，寫好了宣傳語之后要上報審批，單位要寫“嶺南學院學生會”。
2、運動員的篩選標準不夠明確。我們當時確實是沒有認真地考慮運動員的篩選標準，以為按照往年運動會的成績選拔就行了。以至于出現了個別同學不滿意，說我們搞歧視的情況。另外還發現，選出來的某些運動員只是想回珠海玩玩，根本無心比賽。應該舉辦選拔賽，這樣可以保證公平，也可以將比賽欲望不強烈的同學篩選掉。在后來的校運會報名中，選拔賽的作用得以印證。
3、意料之外的事。
岐關包車：在做預算之前，我已經跟岐關的負責人商議好包車條件和借錢。在去找學院領導簽字的路上，我鬼使神差又打了個電話過去確認一下，怎么知道那邊換了個人來跟我談，把之前談好的價格全部推翻了~！！！我又要改策劃改預算，心里暗暗慶幸。
訂房：在準備院運會的時候，離校運會還有挺長時間，本想等院運會結束后，確定了珠海過來參加校運會的同學人數后再訂房。又是鬼使神差，我又打了個電話問問，那個可愛的服務員姐姐告訴我校運會期間的房間都訂滿了~！！后來我要到了經理的電話，冒充嶺院的老師，才訂到了房間，心里又暗暗慶幸。
總是會有很多意料以外的事情，而且即使是已經聯系過的事情都要在請示領導之前，再確認一次，因為往往會節外生枝。此外，想到的事情就盡快著手做，不要因為覺得時間還沒有到就拖著。
質量年度述職報告 篇22
在學校黨支部的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，依靠全體教師共同努力，以求真務實，較好的完成了本學期的各項工作，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期的財務工作簡要總結如下：
一、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是學校完成各項工作任務，實現事業計劃的重要前提，因此認真做好我校的收支預算職責重大。為了搞好這項工作，根據學校上年度的實際狀況，擬定的預算方案，個性是支出方案多次向學校領導匯報，進行了反復修改，本著“以收定支，量入為出”，使預算更加切合實際。充分發揮在財務管理中的用心作用，較圓滿地完成預算編制任務。在實際執行過程中，嚴格按照預算執行，每月未編制好計劃用款報表，充分體現了資金的使用效益，確保學校各項工作的順利完成。
二、認真做好收費、結算工作
收費是學校最為繁瑣，也是政策最強的一項工作，為了做好這項工作，我們及早做好申報審批工作，做到收費的依據，嚴格執行收費標準。及時出具票據，期未做好結算工作，做到多退少不補，同時做好代收費“報告書”的上報。
三、認真做好決算工作
年終決算也是一項較為復雜繁重的工作任務，主要進行結舊建新，編制決算報表，決算報表是反映學校一年度的財務收支狀況，是指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度收支計劃的基礎，所以除了認真細致地做好年終決算外，同時針對所編制的報表進行比較性分析，透過分析，總結經驗，揭示存在的問題，為學校領導決策帶給依據。
四、努力學習，提高財會人員的自身素質。
財務人員能用心參加鎮組織的業務培訓，不斷的提高財會知識和政策水平，同時用心參加學校的一切政治學習，認真作好學習筆記，認真貫徹執行《合計法》，使學校的財會工作能按照國家的政策、法規進行，保證支出的真實性，合法性。
五、努力完成學校的后勤工作
后勤工作將直接影響到學校的一切工作，搞好食堂更為重要，為此總在放學前擬定好下學期的伙食收費報表報局計劃財務科，嚴格執行計劃財務科核定的標準收取。本著服務于學生目的，規范伙食成本，控制伙食利潤，按規定時間上報食堂報表。
總之，在xx年，財務工作取得了必須成績，這與學校黨支部的正確領導是分開的，在新的一年里，必須更加努力，發楊成績，改正不足，勤奮務實、開拓進取，為學校建設與發展出謀劃策。
謝謝大家!
質量年度述職報告 篇23
一、在思想政治方面
近期，又在院黨總支的領導下，學習了十八屆三中全會報告，深刻領會其內涵，并已提交了學習心得。
二、在臨床業務方面
我知道，作為一名科室負責人，我始終堅持高標準、嚴要求，努力在管理與醫療技術上下功夫，加強安全醫療隨著我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。我們全科室工作人員任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時，提高服務質量，改善服務態度，“厚德精醫，仁愛創新”，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會效益。
三、臨床工作量和任務完成情況：
我科今年收治病人489人，手術病人434人，病人周轉快，再加上我們還要負責一部分門診病人的治療，因此工作量較大。我們在過去的一年里全年已實現總收入188.6萬元，與上一年度相比，圓滿地完成了院里下達的經濟指標，這一成績的取得是與我科全體人員的努力是分不開的。
四、質量控制方面：
我科十分重視醫療、護理質量，認為這是我們一切工作的保證。
嚴格執行“新農合”和城鎮醫保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫療資源的浪費和病人的不必要支出，嚴格執行病人告知原則，充分尊重病人的知情權，加強醫患之間的溝通、交流，減少醫患糾紛。嚴格執行診療常規、用藥原則，不僅憑印象、經驗治療患者，不擅自“創新”，在日益復雜的醫療環境中保證“嚴謹細實”的'工作作風，避免醫患雙方的醫療風險。
總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開。與領導的關懷分不開，今后，還要更加努力，面對困難，竭力克服。以一個普通人，一位黨員，一名干部，對待同志熱情，對待工作積極，并虛心學習，聽取意見，圓滿完成任務，緊跟黨中央的步伐，在上級領導的關心支持下，依靠全科醫護人員，團結一致，迎接新的挑戰。
質量年度述職報告 篇24
尊敬的領導：
一年來我在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，述職如下：
一、政治思想方面
積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
二、規范護理工作制度
深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。
三、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質
加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力。加強業務學習，護理部每月組織業務講座，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練。
四、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務
從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家。充分發揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。
加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息。加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環境較差的情況下，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生。
深入開展整體的護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量。護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。
五、努力作好醫院感染管理工作
在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。
此致
敬禮！
質量年度述職報告 篇25
尊敬的各位院領導、同事們：
大家好!
20xx年我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了分行支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的.我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的柜員崗位，XX銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創XX銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
質量年度述職報告 篇26
尊敬的各位領導、各位同志：
大家好!
我叫___，20__年畢業，剛趕上我縣村官選拔，很榮幸我成為了一名村官。轉眼間走上村官崗位已經一年了，在這段時間里我學到很多的東西，積累了大量的寶貴工作經驗，也學會了為人處事的方法，從一個“學生”真正成為一個“同志”，這些成績的取得都離不開各位領導和村民的指導和關心，現將我一年來的工作情況匯報如下：
1、擺正心態、轉變角色
走出單位的大門，真正融入到農村，踏上新的工作崗位，當踏進村委大門第一天時，簡陋的辦公場所，幾條長條凳緊靠辦公室四周墻壁，整齊擺放著。室內坐滿了“褲腿挽起，泥土沾腳，渾身塵土”的黨員、干部、村民，他們見我到來，全部笑臉相迎，一口一個“大學生村官來啦!好好干，多為咱村獻計獻策，早日讓咱們村民脫貧致富，達小康……”
他們那誠實的語言，企盼的眼神，希望的心情，一時使我不知所措。面對陌生而慈祥的面孔。我只好點頭致意。農村的工作關鍵是和老百姓打交道，其中有通情達理的、蠻不講理的;有思想超前的、有思想保守的等一些問題。因此在只有工作中不斷的向村里的老干部、老黨員學習，積累農村知識與工作經驗。在這段時間中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，他們都是我的導師，讓我學到了很多東西。那么，如何面對現實，怎樣才能促進新農村建設進程呢?這是我進村任職的首要任務。艱苦的農村生活方式，繁重的工作重擔，善良而誠實的村民，使我的心情忐忑不安，久久不能平靜。既來之，則安之，經過晝夜苦思冥想，想方設法，利用一切工作方式與黨員、干部、村民接觸，談心交心，共同生活。使我感到了社會農村這個廣闊的天地，是取之不盡，用之不完的知識寶庫，他們那勤儉樸素的生活，誠實憨厚的舉動和企盼心情，驅散了我心中的烏云，感染了我的人生，理順了我前進的思路。決心扎根農村，為民辦實事是每個中華兒女應盡的神圣職責。也是將自己的知識運用到農村的回饋。
2、深入村組，了解基本情況
該村人文環境條件雖然較好，但農民文化素質較低，思想觀念落后，自我生存能力不強，盲目行事嚴重，在發展道路上存在著很多困難與問題，從而導致區位優勢發展緩慢。作為一名下派大學生村官，我認為首先端態度，客觀冷靜地對待現實存在問題，在工作中尋求突破，堅持科學發展觀、緊緊圍繞中央提出的二十字方針，按照“因地制宜，科學規劃，突出特色，分類指導，整體推進”的原則，針對性地為農民解決生產、生活中的難題，讓農民在看得見，摸得著的物質利益中，感受到黨的先進性，致富路上有奔頭。
3、宣傳政策，幫助群眾快致富
入村后在村委，特別是在村支書、村主任的幫助和帶領下，認真細致地考察__橋村的實際生活中存在的問題，傾聽村民呼聲，了解民間疾苦，尋找著重點，揚長避短，充分發揮當地優勢，注重科技致富，規模發展，加快新農村建設的步伐，在此基礎上，我們采取“村委主導，村民主體，社會幫扶，村企共建”的機制，大力調整結構求增長，引大項促帶動，創環境謀發展，辦實事聚民心，化矛盾構和諧的長久戰略，使全村經濟呈現出較好較快的良好局勢。
4、處理各種糾紛，確保一方的穩定
記得剛到村上不久，就和村上的領導一起處理了李會的土地糾紛，下農村去調查、取證，參加了村上召開的村民代表大會，認真做好每一次會議記錄;前不久又參加了我村的一起打架斗毆事件的調解，最終都得到圓滿的解決。
5、利用空閑，協助鄉黨委政府做好群眾工作
在入村的一年立我積極參加村里的黨員大會和村民代表大會，認真聽取村民的意見和建議;并且做好記錄，了解村民的動態和想法。及時向鄉黨委政府匯報。工作不忙時，學習一些農村政策法規，比如農村醫保、土地承包法、計劃生育方面的知識，接受村民對政策和法律的咨詢，增強為村民服務的本領。在村上并不是每天都有事情做，空閑的時候就到鄉里協助黨委政府做一些日常工作。
在__任職一年來，雖然我感覺在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步、新的成績。但我也深刻認識到自己還存在著處理實際問題欠缺經驗等的問題，但我將會在以后的工作中積極的向前輩們學習、請教，不斷的積累實際經驗努力做好每一項工作。積極努力協助各級領導完成各項工作任務，力爭在大學生村官這一工作崗位上創造新的成績!力爭實現自己的諾言“求民之所求，辦民之所需。”時光飛逝，只爭朝夕。我真切地感受到新農村建設真是任重道遠。也深感作為一名大學生村干部責任的重大和光榮的使命。因此以后的路我將走得更加堅定、更加積極。
謝謝大家!
質量年度述職報告 篇27
時間過得真快，轉眼間，S年的教育教學工作已近尾聲，一年來在校及教導處主任的關心和幫助下順利而有序地完成了一系列工作，可以說緊張忙碌而收獲多多……
一直以來，我忠誠于黨的教育事業，積極學習和貫徹黨的各項教育方針和政策。自覺遵守學校的各項規章制度。在生活中、在工作上總是以黨員為榜樣，以實際行動體現敬業精神。視教師職業為幸福職業，無私奉獻。具備一定的科研能力，做到創新與實踐相結合，形成教育教學方面的良性循環，具有深入思考的愿望與熱情。注重調整工作狀態，講求工作質量和工作效率，堅持做到勤奮治學，刻苦鉆研業務，工作勤懇、扎實，精益求精。在擔任六年級兩個班數學教學工作及數學教研組長的工作中不斷地學習著、進步著、實踐著、反思著、著、……力求使我的各項工作更加求真務實，更加高效。
1、扎實做好、做細、做足常規工作中的每一件小事，積極推進素質教育。在課堂教學中既關注學生知識生成、更關注學生情感教育，以培養學生的健康人格為首要任務，堅持做好課后輔導工作，加大了對后進生的知識性的輔導和思想輔導的力度；注意分層教學，針對六二班有為數不少的學生抄襲作業的問題較嚴重，及時開展了誠信教育，在班里提倡獨立、認真、求實的學風，收效甚好。
2、結合我校開展的讀書沙龍活動，我堅持每月至少讀一本教育名著、 每月摘抄3000字以上的筆記、每月撰寫讀書一篇；并代表數學組參加讀書比賽一次，反響較好。
4、堅持每月寫長篇課后反思一至二篇，并建立自己的個人工作博客，記錄專業成長中的點點滴滴。
5、有效組織我校數學教研活動20次，（其中集體備課活動8次）就教研室李啟征老師的親臨指導教研活動發表了新聞稿。
6、在我校舉行的1——6年級口算比賽中，我所帶的六年級兩個班的學生獲得了優秀的成績。
教育工作,是一項常做常新,永無止境的工作. 一份春華,一份秋實,在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的情感.我用我的心去教誨我的學生,我用我的情去培育我的學生,我無愧于我心,我無悔于我的事業。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火,將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵.
質量年度述職報告 篇28
尊敬的領導、老師們：
大家好！
彈指一揮間，20xx年在繁忙的工作中不知不覺，隨逝而去。伏案回眸，總結一年來的任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思。在梳理中發現不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的增長點。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領導指點，同行相助的極好機會。下面將我一年來所做的工作，述職如下：
1、加強學習，更新觀念，努力提高自身素質
我注重自身業務素質的提高，面對新的素質教育觀，通過各種途徑理解其內涵與實質，認真學習別人有關素質教育的科研成果，積極投身于教育教學改革之中。
2、組織教職工開展政治業務學習，提高教師素質
安排一定的時間組織教師學習教育的有關法律法規及教育教研文章，同時不定期的做好班主任的培訓工作，組織教師開展理論學習。在經費相當緊缺的情況下，優先考慮并大力支持教師參加各學科新課程知識培訓。如：我校戚晚欽老師在暑假到南寧進行了小學語文教學點教師培訓；黃秋昌老師12月參加全鄉的.語文培訓等。鼓勵教師繼續參加各種形式的學習，以拓寬自己的知識視野，全面提高教師的政治水平和業務素質，強化教師育人的責任感。
3、狠抓常規教學管理，努力提高教育教學質量
教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校工作的生命線。抓教學質量首先從常規教學抓起，在教學中，鼓勵教師重點從備課、上課、作業三個環節來搞好教學工作。在課堂教學上進行大膽的創新和探索，把以培養創新和思維能力為主的教學方法，貫穿于教學過程的各個環節中。因材施教，經常鼓勵學生，讓每個學生都充滿信心，并對每個學生的實際問題，對癥下藥，讓每個學生都能愉快學到知識，都健康成長。同時要求老師對學生作業全批全改，并做好單元過關的測試工作和補缺不漏工作。努力提高教學質量。
4、狠抓校風、學風、教風建設
落實德育工作，學校工作以德育工作為首，學校成立了德育工作領導小組，制定并落實計劃，利用國旗下講話、班會等系列活動。隊學生進行德育教育。幫助學生樹立正確的世界觀好人生觀。定期召開家長會、開放課堂活動，實現三位一體教育網絡構建，有效開展豐富多彩的活動，通過舉行各種文體娛樂活動，活躍校園文化氛圍，組織學生參加上級組織的各種競賽。
5、強化安全教育和安全工作管理
安全責任重于泰山，安全無小事，要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。因此，抓好安全教育，是學校安全工作的重中之重。
（1）成立安全工作領導小組，；簽訂安全目標責任書；做好學校當天安全工作情況記錄。堅持安全工作匯報制度和責任追究制度；杜絕瞞報、不報或遲報。
（2）開展了防火災、防交通事故、防校園暴力、放自然災害、等方面的教育。并把安全教育與日常學生管理緊密結合起來，通過防地震及疏散演練來增強學生的安全意識。
（3）注重與家長聯系，通過《致家長的一封信》的公開信，增強家長的安全意識。教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
總之，在過去的一年中，雖然取得了一定的成績，但好其他兄弟學校相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我校將繼續努力，不斷深化課程改革，強化校園管理，全面提高教育教學質量，為創辦人民滿意教育而不懈努力。
述職人：
20xx年xx月xx日
質量年度述職報告 篇29
尊敬的領導：
不知不覺，來到一年了。現在，我將本學期高一音樂教學工作述職為以下四個方面，以便今后更好地開展工作，彌補不足，精益求精。
一、音樂教學
努力通過高中音樂欣賞課陶冶情操、激發學生對美的愛好與追求。堅持以審美教育為核心，注重培養學生對音樂的興趣、愛好及情感。以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動（聽、看、唱，討論、聯想、想象及律動）中，主動地去發現、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂，并在一定基礎上創造音樂。高中音樂欣賞課還加入了一項讓學生自己介紹音樂，表達自己藝術見解的實踐活動，這也使學生的能力得到了鍛煉。同時，關注音樂學習方式的變革，處理好培養審美能力與學習知識技能之間的關系；進而培養學生的審美能力，提高音樂鑒賞水平，從而完善人格。
二、課堂教學
本學期的.音樂課以音樂欣賞為主。既弘揚我國的民族音樂文化；也重點介紹世界音樂文化以及音樂文化與其他人文文化的同構關系，有益于開闊學生的文化視野。為了使學生能輕松、愉快地上好音樂課，經常采用鼓勵的方式使學生表現出良好的品質。努力做到用好的課堂設計來吸引學生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進行了善意的批評與糾正；力求給學生一個較為寬松、和諧、歡快的學習音樂欣賞環境。
在教學過程中，自我感覺存在不足之處就是側重了情感、興趣的培養，忽略了高一新學生對基本樂理知識的掌握參差不齊，只有更好地掌握了樂理知識才能更深層次地感受、理解音樂。
三、考試方面
為了讓學生能更自然地表現音樂，表達自己對音樂的理解，也為了讓我對每位學生有個基本的了解，這學期的音樂考試我采用了：筆試，共分兩種題型（簡答和分析）。簡答題主要針對課本中的一些重要知識點，而分析題是讓學生當場分析一首作品。
四、課外活動
為了更好地培養學生對音樂產生濃厚的興趣，根據在校園科技文化藝術活動的按排，組織學生到移動營業廳舉辦了xx中學“第一屆動感地帶校園歌詠比賽”。通過這次比賽評出了20xx“十佳校園歌手”。平時，我經常收集各種音樂文化資料，以便讓學生能多聽、多看、多接觸優秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。此外，我還很注重自學。如：練習鋼琴專業技能；閱讀一些音樂、教育、文化等方面的報刊雜志；與各地中小學的音樂老師進行交流。
有個遺憾就是，沒能實現組建學校器樂隊的設想。學習器樂是一種很好的藝術實踐。對于音樂課少、學習緊張的高中生來說，學習演奏一些樂器對他們的學習和生活是大有裨益的，讓學生有更多展現自己才華的機會，走向藝術人生。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
質量年度述職報告 篇30
因為大家的信任，本人于xx年榮幸的被委以XX市第十一屆黨代會代表的重任。三年多以來，本人堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和市黨代會精神為指導，認真貫徹落實市黨代會決定決議，與黨中央保持一致，勤奮工作，把黨代會精神落到實處，現將履行黨代表職責情況作如下匯報：
一、在黨代會召開期間和閉會期間認真負責地行使代表職責。
在黨員代表大會召開期間，我能正確行使黨員代表權利，認真聽取和審議市委、市紀委工作報告，并切實代表廣大黨員向黨代會提出有關反映社區工作的建議。能夠深入社區，了解廣大黨員、群眾的心聲，把社區黨組織和黨員隊伍建設中存在的問題以及社區黨組織、黨員、群眾的意見和要求，及時帶到黨代會上，為我社區加強黨建工作發表自己的意見，認真參與討論各項工作的目標任務和總體思路。
在大會閉會期間，我能夠貫徹并及時向社區黨員、群眾認真傳達大會精神，嚴格按照代表團制定的黨代表常任制度、黨代表接待日制度等，履行代表職責，及時反饋社區黨員和群眾意見。對相關黨組織貫徹決議及市黨代表會決議事項的實施情況進行督促、檢查和監督，并結合黨代會精神學習貫徹，積極思考。
7月11日，以黨代表身份列席了XX市第十一屆十四次全體(擴大)會議，并參加了座談討論;7月31日參加松陵鎮黨委組織參觀了松陵工業園建設，巡視經濟社會發展狀況;參加松陵鎮代表團學習座談活動和視察新農村建設活動;認真參加XX市學習實踐科學發展觀活動顧問評議工作，參與對XX市委辦、檔案局的民主評議活動，向上述單位積極建言獻策。
二、加強自身理論學習，解放思想，創新理念，提高代表能力。
三年多來，我一直堅持政治理論學習，始終堅持用理論分析問題，解決實際問題;積極組織開展學習實踐科學發展觀活動，通過理論知識的學習和實踐運用，提高了自身業務知識能力、政治理論水平，加強了自身建設，進一步解放思想，創新理念，努力改造自己的世界觀，嚴于律己，切實抓好黨風廉政建設。
今后我將進一步做到求真務實，開拓創新，奮力爭先，確立新理念、拓展新思路、謀求新發展，堅決以黨的利益為重，不辜負組織和黨員居民的希望與重托，做一名自覺接受黨員、居民監督的黨代表。
三、切實履行代表義務，努力完成各項工作任務。
作為黨代表，我牢記承諾，積極組織開展學習實踐科學發展觀活動、牢記“三個代表”重要思想，切實履行代表職責和義務，盡自己一份微薄的力量，全身心地投入到社區工作中去。積極發揮黨代表參政作用，充分發揮代表的橋梁作用，把市黨代會以及市委全委會的主要精神和各項決定傳達到社區黨組織和黨員。積極配合國土資源部領導以及省市各級領導來社區進行學習實踐科學發展觀調研工作。
結合社區實際情況，積極提出加強黨員發展，加強社區黨建的意見和建議。認真參加6月18日在三村社區和9月17日在吳模村委會的二次黨代表“基層接待日”活動，認真接待來訪的黨員，做到事事有落實;自覺加強與選區(三村、城中、北門、石里)黨組織的聯系，深入選區社區，認真聽取黨組織負責人工作介紹、存在問題以及意見建議，自覺接受選區黨員居民的監督;做好與5名貧困黨員的聯系工作。
帶頭進行抗震救災捐款、XX市黨員互助金捐款、中國臺灣受災同胞捐款、孤兒捐款;積極參加“愛心點燃希望”義賣拍賣活動，并走訪慰問13戶癌癥病人;積極開展“一聯雙管”活動，使黨建工作更上一個臺階;參加“太湖雪杯”社區居民健身操比賽榮獲一等獎;同三村、石里等社區成功組織了慶“八一”軍民聯歡會;配合市創滅蠅工作先進市和創省級人居環境獎做好迎檢工作。
牢記全心全意為人民服務的宗旨，率領社區干部開展“進百家門、知大家情、解百家憂、暖百家心”調研活動，創建了二村社區的特色服務品牌——“愛心時間銀行”，并榮獲“XX市社會主義精神文明建設十大新事”、“XX市社區黨建工作品牌優秀獎”榮譽稱號，社區榮獲“全國和諧社區建設示范社區”的光榮稱號。
質量年度述職報告 篇31
1、完善醫療管理組織，構建流暢管理體系。
不斷調查科室質量管理方案，嚴格按方案實行質量控制，消除醫療安全隱患，將月檢查結果全院通報，并在下月質量檢查中進行整改。
2、增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度。
嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程，狠抓醫療質量管理，確保醫療安全；規范醫療技術操作規程，完善各項醫療規章制度，修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制。
全面落實醫療規章制度和技術操作常規，實施醫療質量動態過程管理，制定切實可行的《醫療質量管理工作計劃》，實施醫療質量策劃、控制、檢查和改進活動，加強基礎質量管理，注重環節質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫療質量和醫療安全核心制度，有效防范醫療糾紛切實保障醫療安全，述職報告《醫院醫務科負責人的述職報告》。
4、加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛。
員工培訓是醫院管理的重要內容，是提高員工法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫療質量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑，以加強年輕醫師、科室質管員、住院總醫師和進修人員系列培訓為著眼點開展質量教育，強化醫師業務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫務人員"三基三嚴"訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務人員職業素養，端正質控心態，切實提高醫療質量保障醫療安全。
5、改進服務流程，提高工作效率。
加強正點手術檢查，嚴格執行節假日手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優質便捷醫療服務，提高了工作效率。
6、合理用藥規范檢查，減輕病人負擔。
認真貫徹衛生部《抗菌藥物使用指導原則》及自治區衛生廳有關規定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治，合理用藥。實行醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查連貫性，增強檢查項目針對性。
7、加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系。
建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹立全心全意為人民服務觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫療質量，加強醫患溝通，改進醫患關系，樹立良好形象。
8、強化衛生支農、送醫下鄉活動，拓寬了醫療服務范圍，提高我院在興安盟地區醫療行業的龍頭地位。
質量年度述職報告 篇32
尊敬的領導、各位同事：
你們好！
X年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，X年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲X萬元，營銷基金X元，營銷國債X元，營銷保險X元，營銷外匯理財產品——XX萬元。營銷理財金帳戶X個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：X月X日，X先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在X元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。XX月我做為客戶對XX銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從XX銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、XX銀行的人民幣理財產品、XX銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。X月X號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了和保險業務，老師們爭先詢問利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
1、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
2、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
3、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
4、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。