大學生客服實習心得范文（精選25篇）
大學生客服實習心得范文 篇1
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大
物業管理屬于第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營于一體，并寓經營、管理于服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恒佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業余生活，屬于高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。
本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，并盡快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬于物業負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個干凈的環境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。
加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，第一范文網專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業號人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
大學生客服實習心得范文 篇2
兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認識
這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態度同樣向外界傳達的是整個商場的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
2、突發事件應變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實習心得
通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。
大學生客服實習心得范文 篇3
實習目的：
1、簡單了解車床的工作原理及其工作方式;
2、學會正確的車床使用方法，并能正確使用一種工件加工方式。
車工準備知識：
一、車工安全知識
1、 上班穿工作服，女生戴工作帽，并將長挽入帽內。
2、 工作時必須精力集中，不準擅自離開機床。
3、 工件和車刀需裝夾牢固，以免工件和車刀飛出傷人。
4、 工件旋轉時，不準測量工件。
5、 工件安裝好后，三爪扳手必須隨手取下，以免不注意開動車床，以免扳手飛出傷人。
6、 上班不準串崗，堅持各自工作崗位。
二、車工理論知識
1、 車工：操作車床，在車床上加工機械產品的工人。
2、 什么是車削：利用工件的旋轉運動和刀具的進給運動力，改變工件毛坯尺寸的大小和形狀的一種冷加工車削方法。
3、 車床的型號標準注釋及說明C W 6 1 40車床 特性：萬能 變通車床組 型別代號 表示最大加工直徑的1/10 表普通車床型
4、 車床的組成部分：主軸箱、掛輪箱、走入箱、拖板箱、刀架、尾架、拖板(大、中，小)三桿(絲、光。操縱)、床身、附件。
5、 車床的維護和保養①潤滑油 ②檢查機床是否完好 ③防砸 ④打掃衛生 ⑤關閉電源。
三、工件名稱 加工內容 工具
1、車外圓 車φ30±0.5 90度的外圓車刀 游標卡尺2、車臺階(畫線定位) 車φ22和φ17 90度外圓車刀 游標卡尺3、車圓弧 車r105和r135圓弧 成型車刀4、整形 用銼刀整形 銼刀、砂布四、車床通用規定：(一) 工作中認真作到：1、 找正工件時只準用手板動卡盤或開最低速找正，不準開高速找正。
2、 加工棒料時，棒料不得太長，一般以不超出主軸孔后端300毫米為宜并用木片在主軸孔內卡緊。如超過300毫米以上，應用支架支承，確認安全后方可加工，但不準開高速度。
3、 加工偏重工件時，配重要加得恰當，緊固牢靠，用手轉動卡盤檢查無障礙后，再低速回轉，確認配重符合要求，方可加工。
4、 用尾座頂針頂持工件時，尾座套筒的伸出量不準超過套筒直徑的二倍，同時注意鎖緊。
5、 用尾座裝鉆頭鉆孔時，不準用杠桿轉動手輪進刀。
6、 裝卸較重的工件時，要在床面上墊塊木板，防止發生意外。
7、 裝卸卡盤時，只準用手轉動三角皮帶代動主軸回轉進行，絕對禁止直接開動機床強制松開或擰緊，同時要在床面上墊塊木板，防止發生意外。
8、 溜板作快速移動時，須在離極限位置前50~100毫米處停止快速移動，防止碰撞。
9、 車刀安裝不宜伸出過長，車刀墊片要平整，寬度要與車刀底面寬度一致。
10、車削外圓時，只準用光杠而不準用絲杠代動溜板走刀。
11、改變主軸回轉方向時，要先停主軸后進行，不準突然改變主軸回轉方向。
12、工作中不準用反車的方法來制動主軸回轉。
13、加工鋼件改為加工鑄鐵件或其他有色金屬件時，應將切屑徹底清除及擦凈冷卻液。加工鑄鐵件或其他有色金屬件改為加工鋼件時，應將切屑清除，徹底擦凈導軌面并加油潤滑。
14、作高速切削時，必須注意：① 切削鋼件要有斷屑裝置。② 必須使用活頂塵
15、大型車床的工件重量轉速，一定按使用說明書要求進行。
(二) 工作后認真做到：
1、 把溜板及尾座移到車床的尾端位置上。
2、 停車一個班以上，未加工完的大型工件，應用木塊支承住。
實習內容：
一、基本知識： 車削加工的原理與加工范圍以及特點。(1) 普通車床的基本結構、種類和用途。(2) 車刀種類、結構與作用、車刀的簡單刃磨方法以及安裝。(3) 車削外圓、端面、溝槽、螺紋、錐面的方法。(4) 工件的安裝方法、車床主要附件的作用。(5) 車削用量的概念及選擇。(6) 常用量具的正確使用方法，尺寸的檢驗。(7) 車削的一般工藝知識。(8) 車工安全技術。
二、基本技能：(1) 正確獨立操作車床、安裝和使用常用刀具。(2) 外圓端面、溝槽、螺紋和錐面等車削加工。(3) 獨立完成作業件。實習結果： 車工的實習時間相對充裕了許多，因為安排了兩天的時間來實習車工。我們加工的零件也有兩個，一個是一個階梯圓柱體，另一個是小型手把。除此而外，我們利用剩余的時間還各自都極盡想象力的加工一些小玩意，比如玲瓏寶塔，葫蘆，子彈等等。
總結體會：
車工是我實習的第一個工種，也是我練習時間最長，自我感覺掌握程度最好的一個工種。老師們似乎很輕松，因為他們除了簡單的介紹了一下車床的使用方法以外基本上就是在閑坐聊天，偶爾出來幫忙看看我們的練習進度。再就是我們誰要是一個不小心把車刀給磨壞了，需要老師幫忙出來磨一下刀具。除此而外，基本上都是我們自己在探索在瞎摸在盡情的折騰。也不能說這樣的折騰沒有效果，畢竟我們都做出了那么多玲瓏小巧又可愛的小玩意。這不能不說是我們的一個小成功，因為沒有差強人意的技術，這種小玩意即使做出來也不好看。因此，車床上的工作，最講究的是一個腦力勞動。我們學習的又是普通車床，一切的操作都是人為的控制，要想做出精美的工藝來，非有嫻熟的技術和縝密的安排難以達到要求。它需要你再拿到一個需要加工零件的零件圖時，不僅僅懂得安排先處理那塊，后處理那里，還必須懂得在處理的時候兩手、大腦、身體各個部位都要全身心地協調配合起來。真可謂是“牽一發而動全身”。而且，車床的工作當中注意事項相當的繁雜，更需要你有耐心有恒心有毅力。
大學生客服實習心得范文 篇4
時間過的飛快，轉眼間我已經接手__班這個新的班級將近__個月。感觸頗多，卻又不知從何說起。
只記得剛開始的時候，對他們我是心存感激的。因為學生與之前的老師感情很好，我的突然出現不僅會讓他們感到不適應，很有可能還會造成他們的抵觸情緒。上第一節課前我還腦補了一下電視劇里的畫面，學生會不會因為不喜歡我故意在我的課上搗亂讓我沒有辦法正常上課?他們會不會故意不交作業表示反對?種種可能性我都想過，但我也知道人生總有一些事是避不開的，不僅要我們迎難而上，而且必須做好承擔一切后果的準備。就這樣懷著一絲忐忑抱著一份希望走進了教室，讓我意外的是，整節課學生都很乖也很配合我，當然不可避免的我能從一些學生的表情和課堂表現上看出他們在心底里是不接受我這個老師的，這是正常現象，我能理解，這剛剛是第一節課，以后的時間還很長。
我最開始教的__班已經熟悉了我的教學模式，但是在__班這個全新的班級還是要慢慢來。兩個班級，我感覺我肩上的擔子更重了，這也意味著我要比平時多付出一倍的努力。用心走好每一步，努力把好每一關。
在備課方面，原本備課要花費1～2個小時，現在基本上是2～3個小時，備課內容更加精簡，突出重點;在讀單詞方面，我沒有繼續沿用__班以往讀單詞的方式，這樣兩個班會不一致。學生熟悉新的規則需要一個過程，雖然中間出現了一些小差錯，但是經過多次反復不停調整，學生也在逐漸地適應;在上課方面，因為兩個班進度要保持一致，所以我一改以往講課拖拉的壞習慣，爭取做到每節課都能完成當堂的任務，不拖沓到下一節。雖然我不能保證每節課都能如此，但到現在為止幾乎每一節課我都在努力地踐行著;在作業方面，我從學生那里了解到之前他們都是每講完一課交一次作業，但是考慮到我的工作量是之前的兩倍，所以我給他們改成了每講兩課交一次作業。每次留作業會事先問一下學生的建議，不會布置太多作業造成學生的負擔;在聽寫方面，每講完一課會在第二天早自習及時組織聽寫，每講完一單元會組織單元聽寫。
適應和改變是一個相互的過程，需要我和學生共同來完成。在這個過程當中，有意無意地我會收到一些學生的反饋，這些反饋在一定程度上能夠幫助我了解學生的適應情況。其中最有感觸的是學生的作業。之前講到過學生的作業是每兩課一交，但我批作業的速度比較慢，因為我會精細到每一個詞，每一個字母。記得有一天上午的時候剛剛把__課作業發下去，晚上課代表就把__課作業拿過來了，雖然看作業看得心累，但是學生的學習熱情和對我教學的配合真的讓我感動。平時會有很多學生到辦公室找我幫助他們畫出課本的重點知識，這同樣讓我感到很欣慰。還有一次是我通知學生周三的英語早自習改到周五，當時一個男生不經意間說出一句：老師，那天你會聽寫嗎?就是這樣一句話讓我覺得學生無形當中在一步一步地熟悉著我的教學模式。當然類似的事情還有很多，總歸一句話就是過程很艱辛，但結果很美好。
除了教學上的適應和改變，當然還有生活。可能我先天就具備一個優勢，那就是愛笑。老師的笑容，會感染到學生，如果老師臉上的“晴雨表”總是顯示“多云”，那學生的心里怎能充滿陽光呢?用微笑溫暖學生的心靈，拉進與學生之間的距離，讓學生感受到你的親和力，逐漸地去適應你、接受你。
人生總會迎來一些挑戰，學會適應，學會改變，不斷地提升自己，完善自己。未來的路，我與學生共風雨，同進退，在適應與改變中變得更加強大。未來，我們一起加油。
大學生客服實習心得范文 篇5
實習快一年了，時間真的很快。從學生到步入社會，我改變了很多。
實習工作接近一年，工作也是全新的
的認識。當我們還在學校的時候，對未來以及工作總是充滿著期望、活力，恨不得立馬大顯身手。然而，夢想是豐滿的，現實卻是殘酷的，工作，遠不如讀書上學那么簡便，有太多不是自我稍微努力或者應付就能夠的，因為你自我的工作是保證你的生活，是你能夠繼續活下去的根本。之前自我也是想的太簡單，聽的人家的太勵志，以為自我想要做的都能夠完成，殊不知，工作的點滴，都是要歷盡千辛萬苦，自我腳踏實地，才有可能沒落下社會大軍的腳步。在平時的工作中，真的要用心才能夠盡量的多學，個人感覺最實用的還是堅持，無論做什么事，都離不開它。年輕人，活力澎湃熱血沸騰，看起來貌似比中年或者老者兇猛得多，但這還是表面現象，沒有一個過程，就在炫耀自我的成就，實在愚昧至極啊，這不一樣做法就體現出一個心態的不一樣。心態，也是工作中一個重要的因素，說得好聽點我們真的是太年輕了，以至于心態不穩，愛好沖動，凡事以自我為中心，并且過于樂觀，等等。自我最想接觸和感受的就是老者心中的那份心態，是那么的穩重，那么的慈祥有愛，我自我就真的差的很遠了，好高騖遠，經常浮躁不安，沒那份汗水和腳步就想擁有榮譽，結果真的會讓自我后悔莫及。所以在自我以后的工作中，自我真的需要吸取教訓，學習下過來人的堅持，感受下老者們的心態，一步一腳印，好好用心經營自我的工作吧。
出來實習，步入社會，在做好自我的工作外，更重要的依然是學習。正所謂活到老學到老，對于一個剛步入社會的幼稚青年，每一天每時每刻的學習必不可少。剛畢業的我們，放開書本就像拋開了一切，然后就為所欲為的享受著新鮮，浪費著學習的種種機會。我自我也是很放縱過自我，但靜下心來，浮夸的社會，從來不會照顧不思進取的人，做什么都有代價，做什么都要付出，所以，在自我的閑暇空余不如多看幾頁書，感受下人家的世界。我自我也是真的在畢業之后才感覺到，學習真的很重要，以前的學習都是應付式的，此刻的學習是生存式的，你沒有的東西，不學就永遠沒有，久而久之，你可能會一無所有。有點欣慰的是，自我相對于讀書生涯，更喜歡閱讀了，雖不能跟那些讀過萬卷書的人相比，但隨著自我閱讀的增加，心態會不一樣，學習，也就自然而然的順手很多。當然，學習不止是這些，在社會上的實踐，平時接觸的人人事事，看到的每個景象聽到的每句閑話，都是個學習的過程，唯有用心，才能做到常人所不及。
最終在思想上，坦誠說自我真的不怎樣會總結，不是說自我沒有什么思想，而是思想這類的真不擅長。可能是自我的資歷尚淺吧，連工作和學習都做得不是很好，怎樣跟人談思想。可是在自我的思想進化中，自我還是有感而發的，都說社會很現實，都說被社會磨去了棱角，我們絕大多數人的思想是會跟著社會走的，千篇一律，真的很難控制。我自我也會耳濡目染，思想跟大多社會青年沒什么差別，都是要好生活，要努力。可是，在自我的最心底，還是會有自我的一點私有的想發，思想，期望自我能夠堅持下去，努力做好自我的工作，不斷學習，實習自我。
大學生客服實習心得范文 篇6
正式實習開始是7月8號，結束于8月7號，還滿有意思，78顛倒一下.對于實習，感觸還是滿多的，當中經歷了太多的掙扎，記得開始做的第一天，我就認定那不是我想做的，那不適合我，我要跳槽，我要換一份工作，那個太枯燥，諸如此類發牢騷的話，但是迫于某種壓力，我堅持了，當中有人勸我堅持，有人勸我放棄，最后我還是選擇留下，接受現實，接受這個環境，雖然當中心理活動變化是那樣的大.
還是簡單說說我做的工作，在馬良傳媒公司的it部門，他們公司成立兩年多，由于公司的擴張，對管理上和信息交流上，需要一套專門的信息系統加快公司運轉效率，開發了erp信息系統供公司內部使用，大概算下來，做系統測試有20來天，最后花幾天寫系統使用說明書.測試系統無非就是不斷對系統輸入數據，找系統的錯誤，很簡單的工作.每天重復.
工作的枯燥的確是最考驗人的耐心，一開始，真是覺得那個無聊透頂，簡直日子沒法過，后來漸漸的屈服了，老實的做該做的事，卻也能在其中找些樂趣，比如有時候需要和開發員討論下關于系統的問題，還是滿有意思的.也漸漸的習慣了這樣的生活.
這份工作最值得的地方，還是重新審視自己，確實找到了自己與社會的差距，4年后出來，或許我會一片迷茫，一無是處，那將是多悲哀的場面，在工作當中，我也試圖看許多勵智的書，去說服自己，很多體會，解救迷茫的我.當然我明白理論與現實的差距，說是沒用的，只有動起來，那才實際.
關于媒體這個行業其實我還是比較陌生的，雖然平時也看雜志，看報紙，我們見到的只是結果.袁總舉了個很簡單的例子，當所有的人都在校門口擺炒面的攤時，如果想占領市場，大家去搶，最后其實大家得到的都不多，但是如果這時有個人去賣另外一種，效果就不一樣了，大家會新鮮，會試著換個口味，這樣生意就來了.還有就是我有針對性的賣，比如說專門賣女生，可以找兩個帥哥，再在攤位上，稍微修飾下，視覺上效果就給人不一樣，這樣市場也有啦，人家女生就算不想吃，也會湊過來看個究竟，這樣市場不就來了.媒體行業非常有針對性，比如一支20__元的表應該在哪作廣告，顯然地鐵是最合適的地方，若為20000元，若放在地鐵上那就是失敗的，坐地鐵的工資在20__-10000左右，人家花一年的工資去買表顯然是不合實際的.但是如果放在飛機場，畢竟長年出入機場的都是些商人或者高收入人群，表象征著社會地位，雖然其實也沒什么，但是畢竟這個社會就是這樣，所以放在那是合適的.象現在的雜志，報紙，電視，地鐵，公交，商場甚至生活小區內的廣告是數不勝數，市場基本已經飽和，再去搶占這個市場，其實是很困難的，而且沒有希望.馬良的創新在于填補了市場的空缺，在地下車庫做高端產品的廣告，比如高檔汽車，汽油，房場這類的，在兩年內，迅速占領北京，上海，深圳，廣州的大部分地下車庫，成為這一領域的老大，今年目標是要上市.
大學生客服實習心得范文 篇7
兩個月的實習瞬息即過，有欣慰也有不足，以下是我的實習心得。
認識并融入這個團隊，一向是這兩個月對自我的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自我的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改善的地方。相信，經過踏踏實實做事，謙虛低調做人，并在領導和同事的幫忙下，自我會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發展貢獻自我的力量!和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有其獨特比較優勢;養成個性謙虛才能不斷提高，踏實肯干才能表現專業。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數據完善等工作;在小麥加工事業部期間，負責文件取放，并與同事一齊編寫單元20xx年度戰略規劃。經過踏踏實實的做事，讓自我有了提高的機會，也讓自我感受到自我的價值所在。
大學生客服實習心得范文 篇8
今天是周日，今天記下我來廣州這一周來的工作心得，雖然這不是我的第一份 工作，但卻是我工作生涯的一個轉折點。
想起剛進入公司的第一天，一切都很陌生，跟我之前在肇慶工作的環境完全不一樣，我要重新去學習，去適應這個新環境。 現在一周過去了，在慢慢的學習中與進步中，我從小柳身上學到不少東西，不但是工作方面，還有處事方面，個人素質方面，我都要重新好好去學習。
這一周來，我發現我跟欠缺一顆細心的心。我覺得，我雖然認真去做了，但是工作細心度很缺乏，其實做什么都要留個心眼。比如那天小柳叫我拿兩塊布料給micheal參考報價給客戶，當時 micheal問我這布料成份是什么，我 當場口啞無言，明明我已經做好了資料，為什么我沒記住呢?如果我多留個心眼，多記住一下資料內容，哪怕是多看 幾眼，也不至于一點也說出來，可能我的表現就不一樣了，這就是我缺乏細心的表現。
今后無論做什么都應該細心去做，細心去觀察。很多事情的好壞決否于你的態度，還有就是要 學會去觀察別人的處事方面，看看別人是怎么樣去做的，再回頭看看自己做得又是怎么樣，為什么別人做得比自己好，肯定是有他的過人之處值得自己去學習，所以做事要懂得事情輕重緩急，較有條理，有計劃地去做任何事，積極改正錯誤避免類似錯誤的再次發生。
今后我要繼續努力做好這份工作，爭取做到大家的認可。
大學生客服實習心得范文 篇9
轉眼間，三個月的專業媒體實習就過去了，如我所愿，我來到了位于祖國南端的海南島，并且在海南日報的攝影部度過了這三個月的時光。相比于其他大部分同學來說，我在攝影部的實習相對來說更加的有挑戰性，因為以前的師兄師姐到攝影部實習的并不多，沒有一些可以遵循的道路或者經驗，即使是有的在新華社的攝影部，也是作為圖片編輯，更多情況下是單純和照片與文字打交道，而直接與人進行交流，參與到一線的攝影采訪的機會比較少。
三個月的實習只能是管中窺豹，并不能完全的融入到報社當中，但是這次“涉‘攝’未深”的實習經歷，已經讓我受益匪淺。在實習過程中，我覺得對我來說記憶深刻，或者說讓我對攝影、攝影記者以及圖片與報紙的理解有著重大的影響的，有幾個事件，也許這些東西對別人看來是非常淺顯的，但是這是我在實習中切實體會到的，而這些東西也是實實在在值得總結的。
一、我們要選擇什么樣的照片?
這個思考源于一次攝影部與總編室的討論會，眾所周知，總編室的編輯們是決定最后上版的文章和圖片的“老板”，與文字的可修改性不同，照片只能替換而不能在原有的基礎上進行修補，而這就牽涉到了一個很重要的問題：我們選擇什么樣的照片上版?我們選擇什么樣的照片印在我們的報紙上?
這樣的討論其實經歷了許許多多的媒體從業人士的討論，即使是在我們清新的實踐中也存在著這樣的疑問，近些年來，“讀圖時代”被眾多媒體宣稱到來，許多的報刊雜志也突出了新聞照片在各自的媒體當中的比重，但是照片多了，選擇照片又成了一個問題。
在我實習期間的這次討論可以說也是圍繞著這個問題展開的。討論會上，攝影記者選擇了一些自己傳回報社的稿件，將自己覺得應該見報的照片和實際見報的照片放到一起，讓大家一起品評。其中很多照片的選擇不僅僅是攝影記者與編輯產生了很大的分歧，而且在編輯中間對于照片的選擇也有很大的分歧。
在這次討論中，我雖然沒有能夠發言，但是，學到了很多的東西，我知道了大部分的編輯在選擇照片的時候是關注什么的，而且我感覺到隨著攝影記者水平的提高，新聞照片質量的提高，編輯對于照片的認知和評價標準也在上升，以前覺得編輯對于照片是門外漢，其實他們可以說“閱片無數”，對于新聞照片的選擇都有著自己獨到的標準。
“新聞性第一”與“畫面性第一”是這次討論爭論比較激烈的一對沖突，許多編輯認為作為一張新聞照片要有涵蓋整個新聞事件的能力，要做到“一圖勝千言”;而認為應該將“畫面”作為第一位的攝影記者和一些編輯則認為，既然已經有文字來說明新聞事件，新聞照片為什么不能采用一些視覺沖擊力強的，特寫性質的照片，因為這些照片更能夠體現出攝影記者的攝影技術和水平。
其實我覺得這種討論的根本還是在于對于新聞圖片的理解上，不僅僅是攝影記者需要提高，編輯也應該轉換思路。作為攝影記者，我們要在盡可能的利用自己的技術，將畫面的美觀與新聞相結合，而作為編輯，應該大膽的采用一些新穎的新聞圖片，讓畫面好的照片上版，利用文字加以補充，甚至嘗試著去用文字配合新聞照片，這樣不僅僅有助于提高攝影記者拍攝好的新聞照片的積極性，而且能夠為新聞照片與文字、版面的配合提供一個新的解決方案。
近些年來《新京報》、《新民晚報》、《新快報》等一些媒體在圖片使用上給國內的媒體樹立了一面旗幟，他們都有自己的圖片總監，對上版圖片進行把關和建議，可以說極大的促進了自己媒體上圖片使用美觀性與新聞性的程度的融合。
新華社的老社長穆青同志曾經這樣評價我們報刊的發展，尤其是在對待新聞圖片的使用的時候說，圖片和文字一樣都處在一個非常重要的位置，我們的報刊和報道要做到“圖文并茂，兩翼齊飛”，我想這也應該是我們做到的，而且要為兩者尋找結合點，實現的“效益”。
二、什么樣的條件決定你要做、能做出什么樣的新聞照片。
這個道理大家都知道，但是作為剛剛從高等學校里面畢業出來的學生或者是說實習生來說，做起來比說起來要難得多，這也是為什么所有的實習生來到報社之后都會在報社的資料室里面翻閱一周的報紙的緣故。
最初來到攝影部，老師讓我到報社資料室看報紙，讓我去看到底什么樣的照片適合我們的報紙刊載，然而就從這最開始，我就犯了一個錯誤，我并沒有將自己置身其中，而是單純的置身事外的評價一張片子，用學校里面拍攝“糖水”的眼光來評判。結果一周下來，我記在自己的采訪本上的僅僅是某年某月某日哪張照片感覺不錯，而不是將照片放到一個新聞事件中。
后來攝影部的王軍主任跟我聊天的時候跟我說，其實新聞記者并非不能拍到好照片，而是在新聞事件發生的時候，你需要考慮的東西太多，比如報紙的定位，比如編輯的眼光，還有更重要的現場的條件。“為什么我們說一張看上去并沒有什么出彩的東西的片子拍得好，就是因為在新聞事件發生的時候，我們只能在有限的條件下拍攝出這種適合各種條條框框的照片的時候，攝影記者用攝影的語言把所有能夠表達的東西表達了出來。”
大學生客服實習心得范文 篇10
走出了電腦公司，迎接僅剩為期兩周的外貿實習。對我來說，能進這樣一家外貿公司，是一個不錯的機會！市中心的商務樓，給人愉悅的感覺；年齡相仿的同事，給人親切的感覺；如此多的外貿實務可以學習，給人挑戰性的感覺！總之，我對哪怕短短十天的實習也充滿了期待！
工作，其實并沒有太大難度。看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿易環節出錯而煩惱。國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。
如今，短短兩周的實習已接近尾聲，回顧過來，激動之余，諸多感慨！
大學生客服實習心得范文 篇11
不知不覺之中，暑假又到了，回頭想想自己大一的生活，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作，一時茫然。
畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個機會，好好的大干一場。
放假之后的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養不活自己，就是怕自己累到。到最后三天過去了，我還是一無所獲，我終于知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人說過我一定會找到工作，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行!
我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
這次我不再把眼光放的那么高，我想到自己是學市場營銷的，所以我就專門去找那種大型超市，看下是否需要導購，終于在一個商場里面找到了一份導購工作。第一天工作就是小組主管交我商場里面的規定。
1、嚴格遵守商場的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。
2、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。
3、虛心向別人學習，努力完善自己。
4、對待客人要面帶笑容，耐心服務。
5、要與同事和睦相處，爭取在大家心中留存一個完美的形象!
就這樣我開始了工作，也許是由于自己制定了完善的計劃，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真，很難纏，只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的，也許是由于我的工作時間短，對他們沒有競爭吧!
社會實踐活動的開展培養了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收獲，明確了優勢同時也發現了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以后學校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛煉我們!
大學生客服實習心得范文 篇12
在西安食品有限公司—月餅季節性生產，實習的日子已經結束了。在此次實習過程經歷了痛苦﹑快樂的成長過程，讓我們更加堅強不屈，也熟悉了月餅生產工藝流程。
以前聽到月餅，都是中秋佳節，團圓的日子，而這次聽到月餅卻是我與家人離別的日子，一學期基本上都沒有回過幾次家，好不容易等到暑假卻給泡湯了。考完試，休息一天后我們便準備從學校去實習，到了之后我才第一次感受到我們以后就要和這個廠子打交道了，這就是我們以后要呆的地方。我們進廠后培訓了勞動紀律方面的知識，天天在車間里培訓，搞一些集體活動來增進我們那一班與其它各班之間的友誼，來團結一致的搞好這次月餅季節性生產。我那時想不通為什么要培訓我們，讓我們天天在車間里坐著啥活都不用干，現在才明白。我第一次接觸到了這么多月餅，滿滿的擺放在半成品車間，然后在拉到我們手工包裝車間。我們每天重復著同樣的動作，折盒子或裝月餅，日復一日，我們包裝出了好多批貨，聽說成本幾元的月餅經過我們的手便可以賣到幾百，最貴的月餅（998元）還是由我們班包裝的，這時我感覺好自豪。在外面超市逛時，看見消費者一盒一盒的往出提月餅這時更加高興。天天在手包車間，見證了一個個禮品的形成。包裝完了一個月后，由于我們包裝的快，機械化生產趕不上手工包裝，這時我們班被調過去手工生產月餅，我當時可高興了，終于讓我可以做月餅了，我們有一個師父專教，一個車間都是我們在手包車間的朋友，讓我們整天就做些研發型月餅，有滇式云腿﹑滇式核桃﹑滇式腰果﹑潮式龍卷酥﹑法式乳酪﹑法式提拉米蘇﹑法式卡布基諾等一系列產品。從揉面團到搓圓﹑分餡﹑成型等整個過程中我都試著去做過。自從自己做了月餅生產的每個流程才體會到原來月餅真的不干凈吖，或許這就是食品行業的潛規則吧！每天都是八點對八點，工作是那么的累時間這么長，不想干了，可想來想去想我是員工，不僅代表學校也代表我自己，我一定要堅持，慢慢的也就沒那想法了。
終于到了九月十八號，我們停止了生產與包裝，十九號就給我們發工資了，好期待那一刻，拿到了工資后心里有說不出的激動，第一次拿那么多工資，還讓我鍛煉了自己也得到了相應的回報。這次實習讓我認識到了在社會上混真的很不容易，所以我們要珍惜我們現有的學生時代。也讓我明白了天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，讓我更加堅強。
大學生客服實習心得范文 篇13
人們于20xx年7月10日來到東莞常發光電科技有限公司，開始為期20天的暑期實習。最后由于設備維護和車間裝修，實習結束提前返校，一直到7月29日。雖然只是短短的20天，但在這期間，在企業導師和員工師傅的耐心指導和他們虛心的學習下，我們終于對一些常見的理論知識有了一定的感性認識，這對我們以后的學習和工作有很大的幫助。以下是我這次實習的大致經歷，希望能給弟弟妹妹們一些啟發。
在整個實習過程中，我每天都有很多新的經歷和新的想法。我總結以下幾點：
1.上學和工作的區別
上學的時候，你有充足的空閑時間偷懶、放松、出門等。上班的時候，每天都有任務要完成。同時，也有責任要肩負。即使沒有任務，也要到6點才能下班。上學的時候可以有個性，但是上班的時候一定要融入企業和社會的文化氛圍，不然很快就會被淘汰。上學的時候很自信，覺得自己以后可以做點什么；上班的時候，感覺需要學的東西太多了。在學校，如果你一直走下去，犯了一些錯誤才會得到一些教訓；當你走出社會，錯誤會比錯誤本身承擔更多的責任，所以一定要少說多做。上課只知道什么是現實，上課只知道什么是生活的艱辛(文章發自實際工作文檔專欄)。所以綜上所述，我個人覺得做一個大學生是幸福的，需要好好珍惜大學生活，讓大學生活充實而不遺憾。
2.適應
從學校到社會，環境、人、責任一下子變了。對于大學生來說，要盡快轉變角色，以適應快速的工作時間和節奏，否則可能會影響你的工作狀態。
3.堅持文章轉載自：百分位網絡實習報告頻道原地址：大三暑期實習經歷
不管去哪家公司，一開始都不會馬上給我們工作。一般我們會先看或者做雜貨。短時間需要幾天，長時間需要幾周。在這段時間里，很有可能我們會覺得無聊或者厭煩，然后就會有離開的想法。這個時候，一定要堅持。輕易放棄只會是惡性循環，更別說升職了。
4.多做事少說話
在企業工作后，我們需要知道自己是否勝任這份工作。關鍵是看你對工作的態度。認真的話，工作不會枯燥，學習和工作會事半功倍。我覺得作為一個社工，我需要有多聽，多看，多思考，多做事，多問，少說話的態度。工作就是這樣，待人接物也是這樣。
希望對大家有幫助。
大學生客服實習心得范文 篇14
在教學過程中，課堂要能夠引起學生學習興趣才能更好的開展，根據最近的教學實踐，發現合理程度的教學資源的應用更有益于引發學生對課堂內容的學習興趣。
課堂的教學過程中以及課下作業，學生的錯誤就是非常獨特且適合班級教學的教學資源，要能夠合理開發錯誤，并且善于利用錯誤，發揮錯誤的功效。在血流方向的講授時，同學們自己總結出了“房動室靜”的規律，適用于整個血液循環過程。
課堂中教師的口誤也可以有效利用。在聽一位學科前輩的課時，板書出現了不是很明顯錯誤，以為會很尷尬，老師隨機提問某位同學，同時強調了重點字的寫法。恰好是下午第一節課，學生們的狀態也不好。這樣就給沒有認真聽課的同學提醒，非常機智。
生物學科還有許多可以引發學習興趣的資源，比如實驗資源、多媒體資源、模型資源等，使用可以看到或者可實際操作的資源更有利于加深記憶，比如：在血管的教學中，通過觀察小魚尾鰭血液流動視頻，同學們很快總結出血液在動脈、靜脈、毛細血管流動的特點；在血液的教學中，通過觀察血液裝片，學生總結血細胞的形態大小以及數量特點；在心臟結構的教學中，心臟模型以及血流方向的動畫方便理解和記憶。有部分動手能力特別強的學生，自己利用生活中常見物品制作了呼吸模型。還有可利用的學校課程資源有生物實驗室及相應的儀器設備、工作總結生物文獻、教學軟件、投影儀、音像資料、生活經驗等。尤其是生物文獻，可以根據文獻進行閱讀演示。
在課堂教學中，教師應善于開發教學資源，綜合利用以達成更為生動理想的課堂效果。
大學生客服實習心得范文 篇15
又是一年三下鄉，回首大一，隨實踐隊下鄉義診的時候，自己對三下鄉還很陌生，只知道自己負責拍照寫新聞，也就是在那次參與三下鄉之后，我想我要做一個有思想的下鄉實踐人。
我是理工學院xx學院的黃，13級中醫學專業。走訪老兵其實不是單純響應三下鄉，在開學初我就曾隨當地關愛老兵的志愿者去走訪過老兵。那些在電視上看到的抗日場景在老兵的講述中重現，我聽得著了迷。
老兵雖已年老卻仍想為祖國獻一份力，“我想早點投胎，擺脫這副臭皮囊，去報效祖國。”老兵回憶起抗戰經歷，也數次落淚，因為這段回憶塵封了太久。
此次團隊項目的確立實屬不易，正在考試的我聽說馬上就要申報項目了，據說學院已經確定了兩個項目。一直對下鄉抱有期待和想法的我考試后就沖去了學院分團委老師的辦公室，和老師說我想自己組建一支走訪老兵的實踐團隊，在和老師既爭執又交流后，團隊確立了，這讓我欣喜若狂。
作為理工學院“走訪拾光”團隊的負責人，從活動前期策劃、準備，活動執行，媒體宣傳，到最后活動總結。每個環節我都參與其中，光是策劃案自己就修改了將近十次，盡管修改完善流程很繁瑣，但走訪老兵的決心卻越來越堅定。
在確定好團隊成員后，我進行了明確的成員分工，并多次和他們交流想法改進方案，我們都有一個想法就是要做實事。我們知道老師要的是活動效果，我卻常常在想我們能給老兵帶去什么?
于是我想僅僅只是采訪于老兵而言可能會是一種打擾，我要把走訪變得人性化。
所以這支走訪隊伍最后變成了關愛老兵的隊伍，我們給老兵購買生活用品，大米，油，面，雞蛋……贈給老兵消暑花茶，給老兵義診。或許這一切對于條件好的老兵算不上什么，但是對一些家庭條件困難的老兵而言，這些生活用品和服務是多么重要。
家住河南省xx市新區百河辦事處的老兵曹家庭條件十分艱苦，抵達他家時映入眼簾的是漆黑的大廳，當時他尷尬地說：“家里沒有電，平時用油燈照明。” 當時我就在想我們之前為走訪老兵做的一切準備是多么值得，因為老兵真的需要物質和精神上的慰藉，我們沒有作秀，切實的給老兵曹送去了溫暖。
接著隊員把愛心物品搬進屋內放好，而后按照活動流程給老兵義診，給老兵家里打掃衛生，和老兵聊天。我們按部就班去進行活動，為的就是盡量節約活動時間，不想過多打擾老人，因為老人年紀大了。
曹xx年紀大了，許多抗戰的記憶已經模糊。走訪完老兵曹，我們趕往xx市臥龍區抗戰老兵梁玉林家。抵達他家時，師范學院的同學剛采訪完他。我們擔心梁玉林會疲憊，而梁玉林卻熱情的和我們交流起來，沒有一絲疲憊感。此前我也曾走訪過他，所以他對我們并不陌生。他詢問我們是什么學校的，什么時候回家等問題，仿佛看到了親人。
在一系列關愛活動后，老人不舍的送別我們。“聆聽老兵的抗戰故事，我親身感受和了解當年抵御外敵的那段歷史，這是一場生動的愛國主義教育課，我想要長期做關愛老兵的活動。”團隊成員在回校途中和我說道。我想這就是我們活動的效果，同學們在活動過程中接受了愛國主義教育的洗禮，給老兵送去了溫暖，引導更多的同學關愛關注抗戰老兵。
根據活動后期我們在網上查閱資料及與關愛老兵的志愿者聯系了解到，目前 全國健在的抗戰老兵約2萬人，平均年齡90歲以上，其中不少老兵生活在農村，生活困難。
去年以來，在xx市志愿者們的共同努力下，全市共找到抗戰老兵80多位，為50多位貧困老兵申請到定期資助。
xx年三下鄉，我看到許許多多走訪老兵的團隊在努力，在收獲。我們團隊或許只是尋訪老兵大軍中的滄海一粟，有很多團隊做的比我們多得多。
全國都在開展關愛、尋訪老兵的活動，不少企業、個人或許也會借機炒作自己，但是我想呼吁：老兵已漸漸凋零，老兵不該被遺忘，大家在走訪老兵的同時不管出于什么目的，請記得給老兵送去溫暖。
我們在活動后期將制作團隊走訪抗戰老兵視頻，撰寫抗戰老兵專訪稿，把給老兵拍的全家福洗出來送給他們。三下鄉，是廣大青年一個下鄉實踐，體悟鄉村生活的一個契機。如何在三下鄉中將自己的主觀能動性發揮到極致，在三下鄉中惠農務農，在三下鄉中取得效益性和實效性?這要求我們要做一個有思想的下鄉實踐人。
大學生客服實習心得范文 篇16
實習讓我成長，讓我感受到了工作的辛苦與不易，也讓我體會到學校與公司如此的不同。在學校里，同學們之間的感情很純粹，但是在公司里，很多時候想讓同事幫忙都要與利益掛扣;而當我犯錯的時候，老師只會搖搖頭說不對，并告訴我如何去改正，但在公司，做事做錯了，就會被領導很很的訓斥一番，然后把辛苦熬夜做出來的報表、資料打回重做。不過，也正是也樣，才會讓人成長、進步不是嗎?
我在剛進入~~公司的時候，對于人事的業務一點也不熟悉。有時候望著電腦發呆，不知道該做什么才好。但是所幸我的同事李姐看出我的窘境，她很細心的教導我。告訴我人事每天需要做些什么，要準備一些什么工作。多虧了她，我才能很快的熟悉業務，才能順利的進行工作。
在人事工作最有趣的是面試，我也還是一名大學生，只不過在這里實習，而前來面試的人員里，也有很多的是和我一樣的學生。最開始的時候，我是不能一個人獨自去面試別人，我跟著李姐學習，看她是怎么進行面試的，李姐在面試時會時不時的記錄一些東西，我在事后有看過，上面是一些關于面試者回答的一些看法，以及對于簡歷上某些地方的意見。有時候我會把自己代入來應聘的人的角度，想想自己在面對這些問題的時候會怎么回答。
人事部的工作談不上辛苦，但是事情都需要的處理的很細致，比如每月的人員考勤，我們往往需要3、4天的時間才能把整個公司的人員考勤完。每一個員工的請假、遲到、早退這些都要仔細記錄。有時候一整天看著那些表格，那些數字，看的我頭暈腦花的。統計完后又要審查，這又要花時間。每個月初那一個星期就是我們進行上個月人員考勤的時候，公司100多個人，全靠我們部門3個人負責，每個人都各自統計一次，再集合起來進行審對。如果都一樣還好，要是有一個人不對，那就又得重新算一次，那可真是欲哭無淚。
如今，我的實習結束了，我很感謝~~公司給予了我這么一次機會。也很感謝李姐在這幾個月里對我的照顧。我會牢牢記住這段時間里的實習經歷，并把它用在以后的工作上的。
大學生客服實習心得范文 篇17
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，溫泉會議酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會，實習實際上就是一次就業的演練。
大學生客服實習心得范文 篇18
實習已經結束了，我對自己這幾個月來的實習還是比較有信心的，在這一點上面我也本著好的心態，這是我應該要努力去調整好的，我深刻的體會到了這一點，現在回想起來的時候我還是的感覺很有動力的，大學四年所學習的專業知識也是比較多的，所以我還是應該要認清楚自己的方向，對于這段時間的工作我也有一番心得。
這段時間以來的實習當中，我一直都在認清楚自己的方向，這方面我一直都在端正好心態，這是對專業知識的一個考驗，雖然有些時候工作方面容易出現一些問題，但是我還是應該要朝著好的方向發展，所以在工作期間我確實也是需要認清楚自己的方向，通過這次實習期間的學習，我也感覺非常的有意義，在這一點上面，我從來都是能夠虛心的去掌握自己各方面的職責，現在回想起來的時候還是很有意義的，在這一點上面，我始終都是非常堅定，在用這樣一好個好的方式對待，我也是感覺要做的更好一點。
在工作期間，我覺得在這樣的環境下面工作對我而言是一件很有意義的事情，在實習期間，我遇到自己不懂的知識，我是認真對待的，虛心的請教周圍的同事，在這一點上面我是感覺很有必要的，大四期間的學習當中，我應該要做出更好的評價來，在這一點上面我還是應該要做的更好一點，雖然有些事情是做的不過好，但是我能夠在平時的工作當中，我應該要做出更好的工作來，在一些事情上面我覺得自己還是存在很多問題的，所以我應該要努力去維持做好。
我認識到了，在實習的時候，自身應該要具備足夠多的專業知識，這樣才可在遇到問題的時候讓自己做出好的成績來，我是非常認可這一點的，也能夠在日常的工作當中，維持一個好的態度，相信在以后可以做的更好一點，通過這樣的方式，我也是感覺自己能夠做的更好，這對我的專業能力也是非常大的考驗，我自認為在學習上面我花的時間是比較多的，和周圍的同事相處的也比較好，這是我應該要去做好的，考慮到這些之后，我確實是應該要努力去維持好的心態，現在實習已經結束了，我認為以后在工作當中，我可以去接觸更多的知識，以后也一定會去做出好的成績來，不會辜負了學校培養和老師的期望，感激這次實習經歷。
大學生客服實習心得范文 篇19
不知不覺二天的實習生活就這樣在指縫間悄然流失，我也已經慢慢的習慣于這種快節奏的生活方式。這兩天的實習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這個全新的角色，也讓我在這兩天深刻的體會到學習的過程是最美的。
在這兩天的實習中，我每一天都有新的體會，新的想法，想說的也有很多。昨天的的實踐生活讓我體會良多。然而今天的實習工作才讓我對這里的工作和生活有了更加進一步的了解。我已經很快的把自己從象牙塔中的懵懂少年成功的轉換成為職場中的一份子，也過上了這種快節奏的生活方式。我們初教科主要是負責沙區小學和幼兒園這塊的，因為現在學校剛剛放假所以工作不是很繁重。但是前不久我們科接到了上級通知，要求在最近幾年內每個鄉鎮至少有一到兩所幼兒園。所以近期我們科的主要任務就是合理安排和布置幼兒園的工作。今天我的主要任務就是收集有關幼兒園的一些相關事宜。比如學校的軟件和硬件設施，安全，老師體罰學生等問題。在這個過程中讓我感觸最深的就是幼兒園老師體罰學生的一些案例。比如麗晶幼兒園的老師體罰學生，還把孩子關在廁所罰站，孩子哭到聲音啞，只是過去問一下，還哭不哭了，如果孩子不馬上回答就繼續關下，并且還鎖上，在廁所里還會用手指彈孩子的臉和眼睛。我相信每一個面對這個問題都會不禁潸然淚下，我們想的更多就是幼兒園教師的就是現在幼兒園老師的素質問題。我們現在很多的幼兒園都是私立的。所以在對老師的要求上不是特別的嚴格，大多數老師都不是從正規的院校畢業的。很多都沒有知識，也不能夠按照正確的方向來引導孩子的學習和生活。所以，在這一塊我們初教科就更應該肩負起這個重大的責任來。我們現在在大力擴建幼兒園的同時也把很多私立幼兒園轉為公辦幼兒園。這樣才有利于我們統一管理。上午，我們科還組織了幼兒園的相關負責人開了一個小型的研討會，就創辦幼兒園方面做了一些強調。從這個研討會中我也體會到了很多，做什么事情都不是我原本想象的那么簡單，這當中有很多需要我們注意的事情，大到學校的硬件設施小到學生的生活作息。每一個細微的環節我們都應該值得注意。從今天的實習中讓我對自己以后的生活有了更近一步的思考。我不僅應該從各方面來嚴格要求自己，而且還應該要做一個對社會對他人有利的人。更重要的是要從行為方式上來嚴格要求自己。 期盼明天的實習生活！
大學生客服實習心得范文 篇20
這個寒假，為了以后走了工作崗位做好準備，我到--農業生產資料有限公司進行了為期一周的實習，任辦公室文員一職。在工作的這段時間，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格要求自己，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。現將實習心得總結如下：
經過了一個月的工作，在工作中發現了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養成以工作完成度為重心的溝通技巧。
技術水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識，以至于領導分派下任務后，只能在摸索中完成;技術知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高，多去學習新的技術知識，掌握新的技能。
工作經驗要不斷積累：在這一個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程不甚了解。缺少業務知識方面的實際經驗，還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務，沒有充分做好在一段時期內的工作規劃，實際工作經驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：
培養適應變化的能力:職業內容的不斷更新和新型職業的不斷產生決定了現代職業對人的素質提出了更高的要求。新資源的'開發、新技術的發明與應用、生產工具的革新、生產組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養競爭意識和創新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業素質的動力。創新就是要打破安于現狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業技術是不夠的，還必須具有創新觀念與創業精神，才能更好地實現在企業中的就業培養良好的職業品格：良好的職業道德是抵制各種不正之風，轉變企業風氣，建立良好的人際關系，建設高度的企業精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻身事業的樂業和敬業精神，實事求是、嚴肅認真的勞動態度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結協作和全心全意為他人服務的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優秀職業品質是在工作上做出成績的必要條件。 一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感;一個有強烈事業心和責任感的人能得到領導的賞識;一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。很難想象，一個不講奉獻、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領導、同事的青睞。
大學生客服實習心得范文 篇21
時間過得真快，新學期就要開始了。昨天去事務所把手續辦了，我的事務所生活就正式結束了。學校上學期放假的時間晚，寒假又太短暫，所以排除春節的假期，也就有一個月。不過，這短短一個月的還是挺有收獲的。
1、作為一個財務專業的學生，我本科時從來沒去過會計師事務所，這一直是我的一個遺憾——銀行和外企人力資源部的畢竟還是跟專業不太對口，而且事務所又是一個公認的增長實際技能的好地方，這次能有在事務所的機會我還是很高興的。
2、說到機會，當然要特別感謝一下小滿同學，因為這次是小滿同學幫忙聯系的。雖然說年底審計業務繁忙，事務所都大力招攬生，但由于工大期末考試結束太晚，而且我下學期還有課，可以的時間比較短，錯過了很多所的機會。非常感謝小滿滿幫忙聯系。還有小煜、倩倩、佳佳，你們以前在所里時優秀的表現，贏得了經理和老師的夸獎和贊揚哦。
3、應該是暑假為了考CPA重新學過會計的緣故，這次的讓我有了理論知識終于用到中去了的感覺，呵呵，還是挺有意義的。當然，寒假的時間太短暫，要說收獲肯定不小，但學到的東西還真是皮毛而已。會計的理論知識很重要，而大量的更是必須的，出真知嘛。以后有機會真是應該多。
4、最后要感謝一下事務所里的人，經理們，老師們，還有其他和我年齡差不多的同事們。謝謝你們給予我的指導與幫助！！
大學生客服實習心得范文 篇22
懷著滿腔熱血來到頂崗學校，成為一名擁有多重身份的“偽裝者”。在老師們眼中，我們是還未畢業的實習生，初出茅廬，還需不斷的努力;在學生們眼中，我們是年輕的老師，是知識的傳播者，無所不能;在父母眼中，我們是再次獨自踏上陌生路途的實踐者，即將面臨許多挑戰的孩子;而在我們自己眼中，我們是越來越成熟，越來越穩重的成長者，我們告別了過去的青澀，學會了獨自承擔，我們理解了責任的內涵，明白了教師職業的神圣。
剛來**中學，剛站上講臺，面對著貪玩調皮的孩子，有一種束手無策的感覺。到這時候才明白頂崗不僅僅是為了學會如何教書，更需要學會的應該是如何讓不愛學的孩子愛上學習，不聽課的孩子融入課堂。
由于我只帶一個班的數學，時間也比較充足，可以認真批改作業，可以為一些基礎差的學生進行個別輔導，也找某個課堂上有心事而沒認真聽課的學生談心......通過和一些前輩學習管理經驗，我知道不同的學生適合不同的談話方式。比如我們班的一個學生，性子特別倔，還特別愛面子，如果老師當著全班的面指出他的錯誤，他不僅不會改正，還會變本加厲。但是如果你私底下和他聊聊，則會收到意想不到的成效，這樣的孩子需要被認可，需要被鼓勵，當他被肯定的時候，他就有了學習這課的興趣，上課也會積極表現。現在他是課上表現最積極的學生之一，也是我喜歡的學生之一。突然發現，原來老師不是不待見貪玩的學生，而是說了好多次，提醒了好多次依然我行我素的學生會讓老師生氣。
初一的學生在我的眼里還都只是孩子，他們有犯錯的機會，作為他們老師的我需要不斷的提醒他們改正，去包容每個孩子的缺點，欣賞每個孩子的優點，激發他們對數學的熱情，爭取讓他們愛上數學這一科，作為老師，我不能放棄任何一名學生，在生活學習上，要給予最無私的幫助。對每個孩子都要因材施教，不能以偏概全。
頂崗倆個多月，我對于教師這個職業越來越熟悉，也越來越熱愛這一行。希望自己在未來的日子里不斷努力，不斷提高。
大學生客服實習心得范文 篇23
很難想象明明是學的商務英語專業的我，最后實習卻是去從事了人事工作。在如今大學生遍地走的社會，找到一份好工作太難。在學校里沒有能夠好好學習的我，在這段時間的實習里，終于是醒悟了過來，努力學習著各種各樣的知識。各行各業都是有可以學習的地方的，人事工作也同樣是如此。
雖然只是簡簡單單的文員工作，但是對于我這個小白來說，簡直就像是剛出新手村就要面對大boss一樣，無從下手。但所幸在部門里有同事教導，我才能順利的進行工作。我所工作的地方是一家酒店，因為酒店這個行業的特殊性，員工的流失量是非常大的，幾乎每隔幾天都會有人要離職，我們就得給他們登記好信息。每天也有很多人來應聘入職，有的時候甚至一天要面試十多個人，問著同樣的問題，寫著同樣的表格，感覺非常的枯燥。
我們每個月還要進行人員的考勤統計，這是每個月最忙的日子，因為工資是在每月的7號發的，所以我們需要在三天里把考勤統計完，然后在經過幾次檢查才能再計算每個人的應發工資。我們人事部門和財務部門就在同一個辦公室里，所以可以直接做完考勤表就發給他們，不過有的時候我們兩個部門做事比較混，有些財務的事情交給我們人事來做，而我們的一部分事情也被分給了財務。我可以說是領著一份工資，做著兩份工作。
不過，在這里公司也是非常好玩的，作為人事部門，面試的時候也需要我們到場，而來面試的廚師每次都需要做一份拿手菜來展示自己的廚藝。每當這個時候，我們就有口福了。和后廚們相處久了，有時候做出來的菜客人不要了，要退掉，他們就會偷偷留下來，給我們加餐。我都覺得自己這幾個月的時間吃的有些胖了。
我很幸運，能夠在~~酒店里進行工作，也許這里不是什么非常好的地方，但卻是我人生旅途中的一個里程碑，是我開始工作的第一個地方。直到開始工作了，我才發現原來賺錢不是那么容易的事情，在學校里，我用著父母給的錢大手大腳，而在工作之后，沒有向家里要過錢，但是微薄的實習工資讓我不得不省吃儉用。我也開始學會省錢，有計劃的規劃每一筆開銷了。
大學生客服實習心得范文 篇24
在律所實習的這段時間，一直都是悶著頭在辦公室里看書，總覺得實習除了每天過來打掃一下衛生什么東西都學不到，有時心里會很抱怨，不過想想自己要是在家里呆著連書都不想看，還是有收獲的，至少時間沒有浪費掉。今天是我來律所實習以來收獲最大的一天。
早上律所的副主任叫我到他辦公室一趟，我很詫異，因為副主任平時有事情不會來找我的，今天這是怎么了?到了辦公室，他指了指墻角的一盆盆景說，這盆東西不要了，你把它搬到樓下去。原來是叫我做苦力來了，心里不禁有點憤怒，來實習，除了每天打掃律所的走廊外，還要做這些事情，真把我當成免費的清潔工了。不過心里氣氛歸氣氛，事情還是要做的。我把盆景端了下去，回來準備把辦公室里原本放盆景的地方打掃一下，沒想到，副主任說你把辦公室都掃掃吧，沒辦法我就耐著性子把辦公室掃了一遍，看著他放在一旁的拖把，我就說我再把辦公室拖一下吧。“好的，你拖吧。”副主任隨口一說。我想您還真不客氣。接著我就托起了辦公室。天太熱，他辦公室的空調壞了，電扇也沒開，我衣服都被汗濕透了。拖著地，副主任問我你是哪個學校的，學的什么專業，哪兒人，我都耐著性子回答著。當我說我是研究生時，副主任看著我一臉的驚訝，然后說了句深深觸動我的話，你性格太內向了，平時也不大說話，干我們這一行的，專業水平固然重要，但與人的溝通能力更重要，不會溝通，肯定干不好，你來咱們律所，就要學著和所里的律師打成一片。寥寥數語，把我的弱點暴露無遺。雖然每個人都不喜歡聽對自己不好的話，不過能有人給你指出你的問題，是很難得的。我這個人就是太內向了，遇到人不愛說話，喜歡把自己封閉起來，這個問題一直存在，我心里也知道這樣不好，但一直都沒重視，只覺得以后工作了會慢慢好轉的。現在想想，問題要靠自己積極采取行動去解決的，不解決問題自己不會就這樣消失，而且在這個社會上，與人溝通交流的能力是最重要的。我想從今天起，我就要重視這個問題，努力改善自己，提高自己。此為今天實習心得之一。
上午，主任拿來一個案子，說讓我看看我們作為被告方的代理人如何處理，拿著一卷厚厚的案件材料，越看越迷惑，里面關系錯綜復雜，腦袋都看暈了，上午沒看完，下午回來接著看。我把案件的材料反復看了兩遍，又在紙上把關鍵部分理出來，這才有點頭緒，理出了事實，關鍵還得看證據，看適用法律，以前學過的法律規定，一到實際案例中才覺得自己對法律了解得太少了，很多東西都不懂，不得不去翻看法律條文。看來法律功底還是太差。不過分析案子的過程中，也體會到，要想掌握好法律，一定要有豐富的人生閱歷，光看法條，很多東西都不了解的。難怪美國的大學本科教育中不開始法律專業，難怪美國的最高法院的大法官都是上了年紀的老頭了。此為今天實習心得之二。
下午4點多，有幾個人過來找主任咨詢案子，主任叫我們過去聽聽。其實就是一個離婚分割財產的案子，只是財產的構成比較復雜。不過主任在給當事人提供咨詢的時候所表現出的清晰的邏輯思路，精練的語言，以及扎實的法律功底和豐富的實踐經驗，讓我受益匪淺，聽了主任的分析，我學到了很多東西，這些都是書上學不到的。感覺自己現在的差距太大了，不過樂觀的說，提升的潛力也很大。
大學生客服實習心得范文 篇25
我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。
通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。