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          精選年度培訓計劃合集

          發布時間:2024-12-23

          精選年度培訓計劃合集(精選28篇)

          精選年度培訓計劃合集 篇1

            主要內容

            年度培訓計劃的內容主要由如下幾部分組成:

            培訓目的

            每個培訓項目都要有明確目的(目標),為什么培訓?要達到什么樣的培訓效果?怎樣培訓才有的放矢?培訓目的要簡潔,具有可操作性,最好能夠衡量,這樣就可以有效檢查人員培訓的效果,便于以后的培訓評估。

            培訓對象

            哪些人是主要培訓對象?根據二八法則,20%的人是公司的重點培訓對象。這些人通常包括中高層管理人員、關鍵技術人員、營銷人員,以及業務骨干等。確定培訓對象還因為需要根據人員,對培訓內容進行分組或分類,把同樣水平的人員放在一組進行培訓,這樣可以避免培訓浪費。

            培訓課程

            年度培訓課程一定要遵循輕重緩急的原則,分為重點培訓課程、常規培訓課程和臨時性培訓課程三類,其中重點培訓課程主要是針對全公司的共性問題、未來發展大計進行的培訓,或者是針對重點對象進行的培訓。這類培訓做得好可以極大提高公司的競爭力,有效彌補企業不足。因此,這類培訓需要集中公司人力、物力來保證。

            培訓形式

            培訓形式大體可以分為內訓和外訓兩大類,其中內訓包括集中培訓、在職輔導、交流討論、個人學習等;外訓包括外部短訓、MBA進修、專業會議交流等。

            培訓內容

            培訓內容涉及管理實踐、行業發展、企業規章制度、工作流程、專項業務、企業文化等課程。從人員上講,中高層管理人員、技術人員的培訓宜外訓、進修、交流參觀等為主;而普通員工則以現場培訓、在職輔導、實踐練習更加有效。

            培訓講師

            講師在培訓中起到了舉足輕重的作用,講師分為外部講師和內部講師。涉及到外訓或者內訓中關鍵課程以及企業內部人員講不了的,就需要聘請外部講師。在設計年度培訓計劃時,可以確定講師的大體甄選方向和范圍,等到具體培訓時,再最后確定。

            培訓費用

            預算方法很多,如根據銷售收入或利潤的百分比確定經費預算額,或根據公司人均經費預算額計算等。在預算分配時,不能人均平攤。培訓費用應向高層領導、中層管理者以及技術骨干人員傾斜。

            工作分析

            年度培訓計劃的制訂責任者是公司整個培訓系統其中培訓部擔負主要責任它的主要工作內容有

            1、培訓組織建設。培訓部門必須結合組織設計部門進行培訓組織研究,并提出組織改善建議,包括培訓部門架構調整、人員配備、考核管理體系完善計劃等。

            2、培訓項目運作計劃。培訓項目組合是培訓項目運作計劃的基本表現形式,培訓部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓項目,都有哪些類別,什么時間進行,誰主辦,費用等資源要求,也包括課程子方向分解或細化等。這個必須通過深度或專業調研來完成,一般必須根據年度需求調查來進行調整決策。

            3、資源管理計劃。無論是培訓項目,還是培訓組織建設,都需要一定的資源保證,培訓部門必須充分地考慮費用等資源,如課程體系、費用、講師、外部顧問等。并對課程體系、講師建設、教材開發、設施建設、費用投入預算等工作提出明確方向。

            4、年度預算。不僅僅是費用數量要求,而且是費用管理執行策略。甚至包括費用管理制度的修訂。年度預算要進行分解提報,例如差旅費,課程費用,教材費用,

            5、機制建設。必須考慮如何推動組織建設?如何調動講師積極性?如何督促學員的參訓熱情,如何保證教學質量?如何降低教學及培訓組織成本?機制建設實際上是屬于作業計劃里的政策規則,為保證年度計劃實施質量的。

            基本策略

            整體上來說是自上而下,自下而上,自上而下的形成過程。

            年度培訓計劃制訂作為一個小工程,其啟動必然是自上而下來的。總部培訓管理部門必須承擔這個責任。

            首先,各部門或下屬機構根據自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓計劃,這個計劃體現員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪談調查、直線經理考核及改進意見采集等。

            同時,總部培訓部門必須明確分析研究組織層面的需求,作為年度培訓計劃的方向。具體手段是根據總部人力資源策略衍生出的培訓規劃進行培訓運作計劃分解,此時注意排除個人意見干擾。

            然后,總部培訓部門綜合所有年度培訓計劃,并對各部分進行評價論證與協調,最后得出公司年度培訓計劃。

            最后,各個部門或機構根據公司通過的年度培訓計劃,對本部門或機構的年度培訓計劃做修改,并提交總部培訓管理部門進行備案。

            基本流程

            年度培訓計劃的制訂步驟可以根據公司具體情況進行具體界定,但如果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學合理。大體上由下面幾類任務組成:

            1、前期準備。年度培訓總結、年度規劃制訂工作,培訓年度計劃制訂動員會(宣傳年度計劃項目進程等),面對各機構或部門的策略宣傳,等。這部分自上而下啟動。

            2、培訓調查分析研究。內部訪談與收集信息,現況分析與策略思考,機制評價,資源評估,培訓規劃分解,公司高層培訓工作意見等。甚至要統一召開培訓系統會議來推動,來展開培訓需求調查。

            3、年度培訓計劃主體內容。包括培訓組織建設、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設等方面的內容,需要有量化目標,具體行動方式,保證機制等。這部門自下而上形成。總部必須重新排列項目組合,平衡內外訓練資源,編擬培訓經費預算,并最后進行效益預估與潛在問題分析。

            4、年度培訓計劃的審批以及展開。總部培訓管理部門整合年度培訓計劃,遵從一定流程獲得審批后,下發各部門或機構進行傳導,并督促其完成年度培訓計劃的二次修訂。

          精選年度培訓計劃合集 篇2

            你擔心的不過就是如何制定更合理的培訓計劃,那么首先的首先,你需要先了解培訓年度計劃制定的四個導向:一是公司戰略導向,二是員工需求導向,三是要實際操作導向,四是績效掛鉤導向。以下分別從這四個方面介紹:

            一、公司戰略導向

            上周與幾個行業伙伴聚會,其中一位頗資深的培訓總監抱怨:今年從制度建設到課程開發再到講師培養,底下人忙的苦不堪言,可年終考核又是墊底。一言激起千層浪,眾多經理人紛紛開始傾訴。

            企業基于戰略需求籌建培訓部門。培訓的終極目標應定位于提升績效,若忽略了公司戰略發展方向,而將重點放在體系搭建的大量工作中,取得的成效便很難被認可,上例就易出現,這一點尤其適用于初建培訓部門的公司。當然也不是說培訓體系搭建不重要,體系搭建當然重要,只是說在年初計劃制定以及日常工作中,要有意識的將資源向核心業務部門傾斜,向重點發展產品傾斜。

            二、員工需求導向

            小米客服總監講客戶體驗時曾說過產品開發部的研發人員經常面臨兩難的選擇:一邊是堅持自己的小情懷,一邊是廣大客戶需求,如何抉擇?

            其實培訓管理者何嘗不是產品研發人員?課程、講師、體系就是產品。我們也常面臨這樣的選擇:一邊是員工的實際需求,一邊是完整而合理的培訓或課程體系,一次妥協便意味著處處妥協。你是否也曾努力的堅持自己的小情懷?

            這個問題易地而處就很容易理解。聽聽員工的心聲:培訓體系搭建的再完善,課程設計獲得金獎,可是我學了沒有用,話術不能成單,產品介紹不清不楚,客戶投訴解決不了,工作流程繁冗復雜,我為何要聽?

            當然,往往這個時候,我們想說培訓的作用不會立刻顯現,培訓是作用于未來發展,員工你要從長遠來看……于是第一個例子又會出現,領導不滿意,其他部門不滿意,考評分數最低,等級合格還是考慮辛苦分。

            為什么會這樣呢?難道培訓沒有意義了嗎?我認為最大的原因在于,我們思考的起點錯了。這個地方錯誤,結果就太可怕了,因為一旦脫離了員工實際需求,體系做的再完善也沒有用。

            而合理的調研工作能彌補這一致命的錯誤,因為調研結果能讓我們站在不同的起點開展工作,換句話說,就是能讓我們制定更合理的計劃,方向更準確。

            依舊拿小米研發做例子,如果研發人員在開展研發工作之前對市場需求了解透徹,就不會出現在手機是直角還是圓角,外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結,而是把重點放在如何讓手機運算更快速,操作更便捷上。

            三、實際操作導向

            計劃制定一定要量力而行,既不能太高也不能太低,否則只能是年初計劃很美好,年底總結等挨批。

            可估性是指計劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級。培訓的評估工作一直是很難突破的特大難題,相對比較全面的評估方法,往往因可操作性不強,實際在企業的培訓工作中僅有個別重點項目可能會運用。

            而培訓年度計劃如何在年底評估?這就要求計劃制定不僅從思路上、戰略上考慮,也要精確到具體方案,簡單的說就是要量化。

            例如:某企業今年的培訓計劃是建立完善的課程體系。思路和戰略到了,但是沒有方案,如何制定?何為完善?這就很難界定,那我們從量化的角度變更一下:建立完善的課程體系。今年重點打造銷售團隊課程體系,計劃按職級分層建立課程,以專業知識、銷售技能、綜合素養等三個課程類別,分別完成3門、5門和2門的課程。

            這樣來看,是不是思路和戰略都有了,方案也有了,也可以量化了,年底的時候把課程體系拿出來,是否符合需求一目了然,年終總結撰寫也輕松起來。當然具體課程的要求及評定方法需另行考慮。

            有亮點是說計劃制定要考慮工作能否出亮點,也就是最終的年終考評上,能否給部門帶來較好的排名。年終考評的排名不僅影響培訓管理者在公司的排名及個人威望,更直接影響團隊員工的績效,甚至影響來年其他部門對工作的配合度,嚴重的將會阻礙工作的執行。所以,誰敢說工作不要亮點?

            至于如何讓計劃有亮點?這就要求對公司的戰略方向絕對的了解,與公司的核心業務相對應,解公司燃眉之急,通過合理的、完善的、有效的培訓體系促進業務發展,給企業帶來效益,在實實在在的效益面前,想沒有亮點都很難。

            四、績效掛鉤導向

            無論從培訓目標還是培訓考核看,培訓最終都應掛鉤于績效。掛鉤于績效包括兩個方面:一是培訓實施與績效考核方向一致;二是培訓考核與績效考核掛鉤。

            (一)培訓實施與績效考核方向一致。設置培訓專屬崗位的企業一般都會有考核任務,一種是銷售類,主要考核業績和指標,一種是服務類,主要考核指標。而培訓在最初制定計劃時,戰略上與公司發展方向一致,內容上就應考慮與主要考核方向保持同步,始終與主要業務部工作方向一致。

            比如,某保險公司今年大力發展單意外險業務,培訓重點就要圍繞此意外險的產品介紹、話術推廣、理賠服務及指標提升等方面進行,簡單的說就是教會銷售人員怎么賣產品。培訓目標根據主要考核項確定,如果銷售人員主考核項為總保費,那么培訓就應以提升保費為目標,同樣,如果主考核某項指標,那培訓就應以提升此項指標為目標。

            (二)培訓考核與績效考核掛鉤。這點主要是對員工后期掌握及運用情況進行考評,有利于督促員工從主觀上加強培訓學習,從而提升培訓效果。重點是掌握及運用,也就是重在后期實踐,有的企業通過培訓積分制度進行考核,也就是只要參訓即算合格,這顯然與結果導向相悖,最終將導致培訓流于形式。

            下面介紹幾種比較常見的與績效掛鉤的方法:一是知識類培訓,以考試的形式摸底,設置專項激勵分級進行獎懲;二是技能類培訓,考察訓后一段時間內指標是否有回暖現象,通過績效改變狀態進行獎懲;三是方法類課程,通過觀察員工使用情況進行獎懲。如通過21天習慣養成表檢驗員工對好習慣課程的運用情況;四是行為類課程,通過員工行為改變情況進行獎懲。如某公司講授員工守則,規定員工日常行為有相應獎懲機制,那么公司總體違規情況降低就是對培訓效果的最大肯定。

          精選年度培訓計劃合集 篇3

            尊敬的董事長及夫人、各位領導、各位同仁:

            大家好!

            龍含寶珠辭舊歲 蛇吐瑞氣賀新春。轉眼間一年又過去了,在這辭舊迎新之際,我們全體員工歡聚一堂,共同回顧 年工作,展望新年寄予我們的希望。讓我們總結經驗,發揚優點,找出問題,以利再戰。借此機會,首先向大家致以新春問候,祝大家新年愉快,生活祥和,身體健康!

            過去的一年,對于來說,是極其不平凡的一年。是發展壯大的一年,由2家門店在一年增加至10家門店,這是一個大的跨越但也是一個巨大的挑戰,門店跨區大、人力資源匱乏、人員專業水平較差、制度不完善、崗位不清晰,極其不易。經過三百六十多個日日夜夜的打拼,我們按照董事長既定的戰略步驟邁出了堅實的步伐,在調整公司管理機構方面取得了關鍵的成效,為明年大發展打下了基礎。今天,我們可以自豪的講,我們平穩過渡了!概括講,主要是解決了三個問題、初步完成了五件大事:

            一、解決的三個問題

            第一:找準了企業定位,打造最具專業的慢性病用藥連鎖藥房。

            藥房多元化發展導致藥店的經營概念越來越不清晰,可以肯定,專業藥房一定是未來連鎖發展的模式,因此,我們確立了以慢性病為核心的企業定位模式。

            第二:找準了企業的核心競爭力,以人才為根本,以標準化建設為基礎,立足于最具專業化健康服務。

            通過20xx年的磨礪,我們成長了很多,也成熟了很多。XX人只有團結一心,刻苦工作,一心一意謀求企業發展,增加員工收入,過上越來越好的幸福生活,提供健康服務,為人類幸福生活保駕護航。才是我們公司追求的最終目標。

            第三:提煉了企業的營銷模式,深化了會員營銷的核心作用。通過一年的努力,我們在營銷模式的提煉上,做到以節假日例行促銷為基礎,以聯動營銷為契機,以品類營銷為“抗凝劑”,使公司的營銷模式得以穩固和發展。

            二、初步完成的五件大事

            第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系,主要包括:門店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓管理制度、巡店及流動紅旗評比制度、店長及片區經理職責等等。

            第二是明確了公司各部門崗位職責,評選了門店店長,并頒布了門店各崗位職責,營運中心成立了門店管理部劃分了兩個區域分別由兩個區域經理管理。公司實現了層級管理,進一步完善了公司的管理和運行。

            第三是成功實現了《薪酬管理制度》,鼓勵先進,打造了多勞多得的薪酬模式,力求讓全體員工與公司共同發展,為公司的發展刻下不可磨滅的印記。

            第四是確立了員工培訓和考試模式,通過日常培訓、周主題多方面的培訓提升員工的素質。 第五是提煉了營銷模式,以每月6天會員日促銷活動為主體,(主題、節假日、店慶等)大型促銷活動為動力,商品買贈及小禮品贈送做細節,社區公益活動為拓展方式。通過多種方式豐富我們的營銷手段。

            回顧20xx年,堅持不懈,始終堅持以人為本,專業服務帶動公司發展,今年新增門店8家。這是公司正確決策的結果,是全體XX員工激情與汗水的.結果。

            剛才講的是以往成績方面的總結,但是,回顧xx年,我們依然還是有很多地方做的不夠。 首先,還是我們各部門工作態度嚴謹性不夠,計劃性不強,執行力不到位。

            第二是監督落實還比較欠缺。隨著公司規模的不斷擴大,監督落實工作沒有同步加強。 第三是我們的員工隊伍建設太慢,跟不上企業發展的步伐,整體員工隊伍素質要有待提高。 第四是對系統運用太少,系統不完善,不能有效的通過系統提升管理水平。

            明年,我們將總結過去,全力以赴,將公司管理水平和業績更上新的臺階:

            一、 繼續強化和完善制度體系,練好內功。

            (1)狠抓制度和流程建設:每三個月對現有制度、流程、進行修訂完善,逐步完善內部激勵機制,體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則;完成新開門店的籌建流程表和新店開業促銷

            流程表,搭建基本的制度和流程體系,為標準化建設做好準備工作。

            (2)完善考核機制,建立各部門、各崗位考核指標,考核明晰有可操作性,真正做到人人有事做,事事有人做。

            (3)細抓行政管理:建立健全各項基礎臺賬、電子文檔和各類定制文檔。收發文登記、檔案保管、工章使用登記等;對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊,規范公司管理體系。

            (4)實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度,出臺“安全運營規范”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機等;三是養成好習慣離店時關水、關電、關好門窗;四是對收銀款的安全管理不能放松,要及時存款,按要求做好登記交班。五是排查安全隱患,發現問題及時解決,從而確保了全年無重大安全事故。

            二、 發揮軟件優勢,臵換或升級軟件管理系統

            軟件管理是現代化管理手段的基本標志,在軟件升級中未達成預期的效果,為此,明年我們將著手系統的全面建設,優化系統管理的程序和功能,提升系統的穩定性,提高辦事效率。

            三、 打造全方位的營銷體系

            1、繼續鞏固本年度會員日和親情服務日的促銷模式,將例行促銷、聯動促銷、品類營銷有機結合起來,相輔相成,做到日日有促銷,月月有驚喜;

            2、強調單店的自主功能,結合單店的市場環境以單店為基礎開展促銷活動;

            3、量化品類營銷的細節,做到以周為單位,每周更換促銷主題,讓消費者感覺到促銷不斷,活動不斷,進而培養消費者的消費習慣。

            四、 構建質量體系,為企業長遠健康發展保駕護航

            為公司長遠發展,質量體系的建設是勢在必行的,年后,我們將著重質量體系的建設,為企業搭建防火墻,也為日后加盟店的大力發展提供質量堡壘,為企業發展和壯大打下堅實基礎,主要內容包括:

            1、組織各店長及總部開展《GSP管理》的專題學習,讓管理層明確質量管理的內涵;

            2、以門店為單位深入學習GSP內涵,嚴格按照GSP要求操作;

            3、根據規范性質量制度、程序、職責、常用表格結合實際情況進行修訂,匯編自己

            的質量服務標準。

            五、 量化會員服務標準,進一步擴大會員營銷

            會員一定是企業賴以生存和發展的主力軍,在基礎上,明年還要進一步強調會員的積極性和重要性,明年我們主要從以下幾個方面開展:

            1、明確會員的主力軍作用,做全員動員;

            2、以門店為單位,量化會員卡的辦理數量;

            3、強化會員權益,讓會員成為企業文化的宣傳者;

            4、建立短信平臺,通過短信營銷建立與顧客的互動;

            5、用代金卷作為一種工具,鋪天蓋地的刺激會員消費。

            六、 堅持“一會一評一考”,即店長會、流動紅旗評比和全員績效考核

            一會一評一考是企業對總部和門店管理的核心,這一模式已經得到充分的論證是有效的,明年,我們一定要很好的堅持,每月做到在規定的時間召開店長會,不定期的完成流動紅旗檢查,將業績作為第一目標,強調沒有業績就沒有發言權,少談苦勞,多談功勞,少找借口,多找方法,少去抱怨,多想辦法。

            七、 深入開展培訓工作,打造學習型企業和學習型隊伍

            1、xx年為我們的培訓解決了一個定位的問題,即“怎么做”的問題,也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問題。明年我們將培訓作為發展的第二個核心競爭力,即將培訓定位為“雪中送炭”。首先,我們將量化培訓標準,并適時調整培訓計劃和內容,在動態中解決問題,在學習中解決問題。其次,將周主題培訓習慣化,每周都有知識點,養成員工愛學習的習慣。

            2、針對行業流動性大的特點,公司計劃在明年重點加強公司員工隊伍建設,一方面,引進和儲備新鮮血液,到大中院校引進專業醫藥人才充斥我們的隊伍,為增加新的血液。另一方面,加強對內部員工隊伍不間斷進行系統性、針對性、實戰性的專業培訓,對優秀員工安排去專業機構進行培訓學習和深造。

            八、打造有競爭力的品類模式,不失時機的發展加盟店,實現品牌加盟

            品類模式直接決定了未來的發展模式,良好健康的品類管理不僅能提升門店的銷售,還能有效減少庫存儲備,降低報損報廢,同時,為發展加盟店打下堅實基礎,在這里,我想重點強調一下,加盟店的拓展將在明年開展工作,能否發展或者說能否發展健康,我覺得有五個因素,其一是品類、其二是培訓、其三是管理、其四是質量、其五是營銷,有了這五者,我們便能運籌帷幄。有人可能會認為為什么把營銷放在最后,這一點我們以后再解說,有一點是肯定的,加盟一定是加盟你的商品和盈利模式,而商品是放在第一位的。為此,明年,我們將做如下幾點:

            1、遴選和確定公司的商品目錄,進而優化和調整現有門店商品目錄;

            2、搭建采購配送體系,采取FTP模式,即大型物流配送企業加終端配送加特殊采購的模式,充分保證門店的配送率;

            3、起草加盟合同,主動洽談意向客戶,完成10家加盟任務。

            九、有計劃有步驟的實現企業業績指標

            各位同仁,我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取,我們需要更多的學習,增加知識儲備;需要創新,不斷突破陳規;需要實干,把目標落實于行動中;需要高效,快速反應,抓住一切機遇發展自己;需要團結,全體XX人擰成一股繩,同心同德,和衷共濟,為了輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。

            最后,祝大家新年快樂,家庭幸福!

          精選年度培訓計劃合集 篇4

            在新課程背景下,根據我校的實際,立足校本,以解決學校在課程實施中遇到的各種具體問題為對象,以教師為培訓主體,以促進教師專業成長為宗旨,現制定本學期工作計劃如下:

            一、注重調查研究,充分了解教師的實際需求

            校本培訓最突出的特點就是能夠根據教師的實際需求,安排培訓內容,培訓的結果又可直接用于教師的教育教學實踐,能有效地提高教師的教育教學質量。因此,掌握教師的實際需求是決定其培訓效果的關鍵所在。在調查研究過程中,我們力求做到三個結合。

            1、教師的需求與學校的發展相結合,找到二者之間的最佳切合點,確定培訓內容;

            2、教師的知識業務水平與現代教育技術相結合,分清二者之間的主次關系,合理安排培訓內容;

            3、教師的課堂教學水平與其他業務素質相結合,摸清真正存在的問題,精選培訓內容。通過如此細致的調查研究,有的放矢,為下一步安排校本培訓做好充分準備。

            二、精心制定計劃,充分考慮校本培訓的實效性

            根據校本培訓的特點,學校制定培訓計劃不僅要與學校的近期工作目標和長期發展規劃相適應,還要與教師隊伍的建設規劃相適應。

            1、活動之前,安排布置到位;

            2、活動之中,討論研究到位;

            3、活動之后,檢查評估到位。

            三、采取多種形式,積極拓寬校本培訓的渠道。

            1、校內教研。由于校本培訓基本是在校內進行,教師互相之間較為熟悉,因而為活動形式的多樣化提供了便利的條件。一般來說,我們將平時的業務活動內容均納入校本培訓的范疇,使教師在互相學習交流的過程中得到提高,能者為師,共同提高。例如,舉辦專題講座,開展課堂教學研討,進行教科研案例分析,組織經驗交流以及平時的聽課、評課、說課等。并根據實際情況或需要,將諸多形式交叉進行,使培訓始終與教師的實際需求和學校的教育教學的實際緊密地聯系在一起,不僅拓寬了培訓的渠道,而且大大地提高了培訓的實效。

            2、發揮教師作用,鼓勵教師積極參與校本培訓。

            正是由于校本培訓基本是在校內進行,按照以人為本的培訓觀念,應當把教師作為培訓的主體。本校的每一位教師在自己的教育教學實踐中,都積累了或多或少的經驗,那些經驗比較豐富的教師完全可以勝任培訓者的角色,以自己的現身說法與其他教師進行平等對話與交流。這種方式極易被教師所接受,成效十分顯著。其次,我們還充分利用每學期教師經驗交流,讓每位教師都有機會充當主講,大大地激發了教師的探求欲望,極大地調動教師們參與培訓的積極性。

            3、注重評估反思,不斷拓展校本培訓的新思路。

            校本培訓的基本要求就是以人為本,以校為本,旨在提高教師的業務素質和學校的教學質量,這是一項長遠的工程,需要我們不斷的去完善和改進。我校今后將繼續深入開展教師校本培訓,采取更加有利的措施,探索校本培訓的新思路,為建設一支合格、穩定、業務精良的教師隊伍而不懈努力。

          精選年度培訓計劃合集 篇5

            一、培訓目標

            使學生會觀察、分析與解釋電的基本現象,理解電路的基本概念、基本定律和定理,了解其在生產生活中的實際應用;會使用常用電工工具與儀器儀表;能識別與檢測常用電工元件;能處理電工技術實驗與實訓中的簡單故障;掌握電工技能實訓的安全操作規范。

            結合生產生活實際,了解電工技術的認知方法,培養學習興趣,形成正確的學習方法,有一定的自主學習能力;通過參加電工實踐活動,培養運用電工技術知識和工程應用方法解決生產生活中相關實際電工問題的能力;強化安全生產、節能環保和產品質量等職業意識,養成良好的工作方法、工作作風和職業道德。

            二、培訓要求

            理論知識要求:職業道德及相關法律法規知識,交、直流電路基礎、電子技術基礎、電工識圖知識、變壓器知識、交。直流電動機知識、電力推動與自動控制知識、常用電工儀表及工具、量具知識、電工材料知識、照明、動力線路及接地知識、機械基礎知識。

            操作技能要求:安全生產、電工常用工具、材料的應用、電氣故障檢修、配線與安裝、電氣線路調試。

            三、培訓計劃安排

            總課時數:500課時。

          精選年度培訓計劃合集 篇6

            一、常規培訓

            對于在崗員工來說,持之以恒、不斷創新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度,賓館的常規培訓已經做到:

            1、次次有計劃,月月有主題

            在20xx年年底,就已經根據賓館培訓需求調查分析,制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃。在20xx年4月份起,為了加強領班級管理人員的培訓責任心,也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。

            根據已制訂的計劃以及實際工作情況,在全體員工中每月開展一個培訓主題,包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的誘惑、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓,達到吸取經驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務,但部分培訓效果在實際工作中不明顯,且由于新老員工的問題,存在培訓態度不積極,過于被動的現象。

            除每月主題培訓以外,各部門或班組也根據實際工作情況制訂并開展了相應的培訓,培訓內容都能貼近實際工作,但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。

            本年度培訓場次共427次,參訓員工共5039人,培訓時間共542.5小時。

            2、重視新員工培訓,加強培訓跟蹤

            新員工培訓一直在培訓中占有重要地位,根據飯店管理部下發的新員工入職培訓教材以及實際情況,總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核,成績紀律在擋。

            在培訓對象方面,不再僅僅針對整批的實習生或培訓生,一般情況下,每月都安排1-2次新員工培訓,或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次,參訓員工共262人次。

            在培訓效果方面,本年度加強了跟蹤檢查,如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》,寫出每日所學內容以及掌握情況,并由領班或指導師傅簽字點評確認,上交總辦存檔,便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。

            另外,賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓,如舉辦設施設備維修及保養,財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。

            3、外語培訓

            20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執教進行了為期三個月的日語培訓,學員采取自愿報名的形式,經篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了"每日學英語"活動,由總辦編輯有關日常英語培訓資料,下發至各部門,采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班,分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班,從最基本的音標著手,循序漸進,得到員工的好評。

            外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看,已經采用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式,為員工學習外語提供了更好的環境基礎,促進學員學習積極性,獲得學員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現象。究其原因有:①工作和學習時間發生沖突,學員愿意在課堂上認真學習,但不愿在業余時間學習;②領班英語基礎偏差,無法承擔起日常培訓;③員工工作經常翻班,無法參加所有的培訓課程,經常跟不上課程進度。

            二、管理人員培訓

            管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。

            1、"讀一本好書,上好一堂課"活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經理自己購書,通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料,在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性,提高了管理人員的文化素質。另外,部門經理也陸續參加了飯店管理部組織的專項研討班。

            2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識,提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業文化講座》等等。

            本年度對領班級管理人員的考核比較多,在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性;但是培訓相對來說欠少。尤其是發揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。

            三、培訓員俱樂部活動

            1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下,包括總辦培訓員在內,所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓員由飯店管理部考核,部門培訓員由賓館考核。考核結果除一名培訓員未合格外,其余皆通過,取得了開元旅業培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。

            2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。

            3、建立培訓員月度津貼制度。從20xx年1月份起,以部門培訓員50元,班組培訓員30元標準,和部門獎金同時發放;并相應制訂了有關規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。

            4、組織參加并開展培訓觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩,包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時,賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩,如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等,在經驗共享,互相交流方面得到了促進。

            5、9月份在總經理的帶領下,組織培訓員到南京進行參觀、考察,并和中心大酒店有關人員進行了交流溝通。

            6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發的《培訓員俱樂部章程》,并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓評估表》等。

            四、培訓記錄和考核

            1、全面使用飯店管理部下發的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本,每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》,和正式員工一樣參加培訓并記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。

            2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務員工的操作考核,從考核成績來看,除財務員工較好外,其它成績均不佳,需要進一步的培訓和訓練、考核。

            3、每月主題培訓的考核,如飯店產品知識、崗位操作、服務規程等考核。所有成績均登記在檔,并和員工及相關管理人員的獎金掛鉤。

            4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛,理論性更強;但是領班在管理知識方面較為缺乏,還需要進一步的學習和考核。

            5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求后,賓館已經實行此項規定,對不合格人員將延長培訓期,連續兩次仍不能考核及格者,將不予轉正。

            市場競爭的加劇,知識經濟時代的到來,飯店經營環境的變化,對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中,蕭山賓館將本著全員性、系統性、實用性和主動性的原則,力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色,進一步提高員工的整體素質和技能。20xx年的培訓工作將從以下三個方面開展。

            一、建立蕭山賓館教育委員會,發動全員培訓,提高員工的培訓主動性

            為了建立學習性組織,發動全員培訓,20xx年蕭山賓館將成立教育委員會,負責整個賓館、整個年度的全員培訓。

            1、教育委員會由總經理、副總經理、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成,在20xx年度分階段進行。包括教學課程的準備期,教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。

            2、一、二月份為教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所專科學校的課程以及結合賓館實際情況,由總辦及各部門培訓員一起,制訂教學課程以及相關的教學大綱;總辦將根據每位員工的崗位、職務、工作時間的不同,設置不同的標準學分。所有的員工將以修學分的形式參加授課。

            3、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題(詳細請見附表)以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排,并在員工餐廳發布培訓日歷,保證每月10個小時的公共課培訓,5小時的專業知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理、副總經理及部分部門經理、部門培訓員擔任。

            4、十二月份為教學課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總,從中評選出考核成績優異、修學分高的員工將獲得嘉獎,榮膺獎學金;并作為評選最佳員工、最佳管理人員、勞動模范的依據之一。

            5、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案,將所有的人名和課程都設計在內,每次考勤和考核都及時記錄在檔,作為日后考評的依據。

            6、在賓館內部自行培訓的基礎上,將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。并邀請專業人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業特色講座。

            7、繼續20xx年度部門經理的自學授課活動,定于每月的14日和28日進行一位部門經理的授課,要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果,并需要上交學習論文,建立學習園地供全體員工學習、交流。

            8、加強各部門領班例會時的培訓涵量。明文規定每天的例會要求:除了必要的事務通知及工作安排以外,都必須進行二十分鐘的例會培訓。即要求領班采用化整為零式的培訓方法,將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論、日常操作規范日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓。

            9、舉辦大型培訓活動,包括趣味競技活動、辯論賽等。

            二、健全培訓員俱樂部制度,全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質

            作為賓館的培訓骨干力量,培訓員俱樂部內部的操作規范以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。

            1、調整培訓員俱樂部成員。為了普及培訓員的概念,提高全體領班的培訓積極性。從二OXX年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成,班組培訓員將不再屬于培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計劃,并且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核。

            2、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作。20xx年仍繼續和完善培訓員津貼制度,更加嚴格對待培訓員的日常考評。另外,為了使日常培訓中的培訓資料得以保證,將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用。

            3、提高培訓員培訓熱情,增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。為了提高培訓員自身的綜合素質,仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課,并多提供外出學習交流的機會。另外,繼續每月一次的內部培訓觀摩活動,加強培訓員之間的學習和交流。

            4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩,并組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩,加強和集團公司內部其他酒店的交流和學習。

            三、做好培訓管理工作,為人力資源的評估提供依據

            1、實施并檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業(20xx)16號文件《關于進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容,以及賓館制定的相關培訓制度,做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄制度,新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄制度、部門經理每月授課制度等等。

            2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。對于新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考核;對于老員工將不定時進行理論、操作的抽檢;對于總臺等特殊崗位,要求每季度進行一輪全面抽檢,包括操作規程、規范、理論、英語等各方面的考試,并和獎金掛鉤。

            3、經常對每月的培訓進行評估考核。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低于70%,部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低于50%。除了培訓員的檢查評估外,還要求每次都有參訓者的評估和考核。

          精選年度培訓計劃合集 篇7

            急診科年度培訓計劃為更好地抓好基礎醫療質量,規范醫療操作程序,降低醫療風險,加大急診急救技術技能及“三基三嚴”理論和操作考核力度,以考促學,狠練基本功。根據《醫務人員分級培訓計劃》,以醫學臨床“三基三嚴”培訓為中心內容,認真抓好醫務人員分級培訓工作,以提高醫療質量和全院醫務人員的整體素質。特制定20xx年急診科急救技術技能及三基三嚴培訓及考核計劃。

            一、加強對急診醫務人員三基三嚴及急救技術技能強化培訓的認識。我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長,具體負責科室培訓考核工作。經常利用科室會議,晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育,提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓,培訓覆蓋率達100%,三基考試每月一次,三基考核合格率力爭100%,急救技術要求人人過關。

            二、培訓及考核內容:

            (1) 基礎理論:包括與疾病診斷、治療有關的醫學基礎理論。如:人體解剖、生理、病理、藥理學、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論,休克、感染、發熱等病因及發病機理,常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則,危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則,危重病人的營養、熱量供應等理論。

            (2) 基本知識:包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據的臨床醫療知識。如:各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法

          精選年度培訓計劃合集 篇8

            一、指導思想

            以新的課程理念和先進的教育思想為指導,根據省、市、縣教師培訓工作會議精神,特別是縣教師學習資源中心培訓部20xx年研訓工作要點,結合新課程改革的要求和我校教育教學工作的實際,以緊緊圍繞立德樹人、全力提高教育教學質量這個核心,努力打造一支師德高尚、業務精湛、結構合理、充滿活力的教師隊伍。 二、培訓目標

            1、繼續開展以“新技術、新理念、新方法”為重點的教師全員培訓,更新教育理念,樹立與素質教育相結合的教育觀、人才觀和質量觀,進一步提高教師實施素質教育所必須的教育教學能力,全面提高我校教學質量。

            2、做好優秀中青年教師參加上級培訓的工作,繼續發揮骨干教師的示范和輻射作用,在以往的基礎上,使我校教師隊伍整體素質得到更大提高。

            3、繼續認真地落實《沛縣中小學教師校本培訓實施細則》,通過自學、專家引領、同伴互助等方式,開展教師全員培訓活動,同時,把“五個一”活動落實到位,力促全體教師專業化水平得到切實的提高。

            三、培訓內容與形式

            (一)培訓內容

            1.師德培訓

            對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業道德教育,提高教師愛崗敬業、樂于奉獻的精神品質,提高思想道德修養及心理素質。建立新型的師生關系,強化教師自身修養,塑造良好的教師形象。

            2.現代教育理論培訓

            根據教師實際需要和學科教學的特點、要求,進一步組織教師學習現代教育理論,用理論指導教育教學行為,以學科研究為主要形式,鞏固、拓寬專業基礎知識,促進教師將先進的理念內化為教學行為,促進教師在教學實踐中研究掌握實施新課程的有效教學方法和手段。

            3.教育教學技能培訓

            在全體教師中開展現代教學技能的培訓,包括個案研究的能力、教學設計的能力、科學運用教學評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力等培訓。

            4.教育科研培訓

            教育科研能力是校本培訓的一個重要內容,不斷加強教師的教研、科研意識,圍繞新課程的實施、結合課堂教學,進行教育科研基本方法的培訓,以逐步提高教師教育科研工作的水平和能力。

            5.現代信息技術培訓

            通過培訓,繼續提高教師的現代信息素養,提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力及應用現代教育技術開展課堂教學的能力。

            ( 二)培訓形式

            集中培訓與自學相結合。

            1.走出去——參加各級專題講座與培訓。

            積極組織教師參加上級教育部門開展的各類專題講座,如:解讀新課程標準、課程改革內容、教學模式、考試與評價制度、新課程中的教與學、信息技術與課程整合、基礎教育改革與發展方向、教師修養、教師教育能力研究等講座。

            2.繼續進行“一人學習,眾人受益”式培訓。

            學校要求外出學習、考察培訓的骨干教師,必須寫出學習匯報材料,并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓,傳達學習精神。培訓可采用專題講座、經驗交流、講匯報課等多種形式,產生一人學習,多人受益的效應。

            3.自學——反思形式

            自學是在學校的規劃和指導下,教師根據自己的需求開展的自我培訓活動,主要采用兩種形式:上網瀏覽教育文獻,系統學習教育專著、教學雜志,并書寫學習心得,然后結合自身教學實際,開展自我反思,總結提高。

            四、培訓的考核與管理

            1.學校成立由校長擔任組長的校本培訓領導和考核小組,形成由校長親自抓、各部門協助抓的管理系統,為校本培訓的順利開展起到重要的組織保證作用。

            2.加強過程管理,建立教師校本培訓個人檔案資料,為考核提供依據,為學校的發展提供歷史材料。

            3.認真記載教師參加校本培訓的出勤情況,并放入個人培訓檔案,作為考核依據之一。

            4.根據學校內部規定的各種培訓的學時學分,從學校、部門和教師本人三個層面上進行定期評價考核,登記培訓的學時,然后交縣教師資源培訓中心核準確認。

            5.將教師的學習筆記、聽課記錄、課例或案例、課件、學習體會、經驗總結、研究論文等文字材料和參加培訓或研究活動的考勤情況作為校本培訓檢查、考核的重要依據。

          精選年度培訓計劃合集 篇9

            新華書店崗前培訓是新華書店新員工在組織中發展自己職業生涯的起點。崗前培訓意味著新員工必須放棄某些理念、價值觀念和行為方式,適應新組織的要求和目標,學習新的工作準則和有效的工作行為。新華書店在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系,建立符合實際的期望和積極的態度。崗前培訓的作用主要有以下幾個方面:

            1、讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序,也就是說,他們工作起來更富有成效,犯錯誤的可能性更小。

            2、使新員工不僅了解本職工作,而且了解新華書店,了解新華書店的價值觀和發展目標。

            3、使新員工增加對工作和新華書店良好的感覺,因為他們勝任自己的工作,還因為新華書店關心他們,能夠幫助他們獲得成功。

            4、打消新員工對新的工作環境不切實際的期望。

            5、避免新華書店管理人員過多地行駛權威。

            新員工加盟新華書店時,他們的所見所聞會形成對新華書店的第一印象,而且這種印象會持續很長時間。新員工第一天上班對新華書店的感覺會形成對新華書店整體和工作效率的看法。新華書店對于崗前培訓的安排以及崗前培訓的質量向新員工傳遞了這樣一個信息:新華書店在其他方面的安排和質量是怎樣的。既然崗前培訓關系到新華書店的存亡盛衰,那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。

            新華書店新員工的崗前培訓主要有兩方面事情:

            首先,崗前培訓要使新員工感到他們加盟新華書店是受歡迎的。他們為自己的這一決定感到滿意。好的崗前培訓會在和諧的氣氛中把新員工介紹給新華書店同仁,幫助他們熟悉工作環境,讓他們輕松愉快地成為團隊中的一員。

            其次,崗前培訓要使新員工了解必要的知識和技能,了解新華書店的運作程序,使他們熟悉新華書店的設施和他們的崗位責任。

            有效崗前培訓主要包括的要素有:使員工成為正式成員的信息;有助于員工了解新華書店體制的信息;建立員工歸屬感的信息;新華書店的歷史和經營哲學;新華書店的目的和目標;使員工熟悉自己崗位職責的信息。

            1、使員工成為正式成員的信息

            每一個新華書店分公司都有自己的行政管理程序,新員工要經過這一道道程序才能成為新華書店的正式員工。新員工需要做以下事項:填寫獲準錄用表或人力資源信息表,提供有關身份證和工作資格的文件;在工資單上簽字,了解工資發放周期和發薪日;了解各種福利方案;領取新華書店的身份卡、鑰匙等(如果適用的話)。

            2、有助于員工了解新華書店體制的信息

            在新華書店崗前培訓中,應該向新員工介紹新華書店的自然環境、經營方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下新華書店,親眼看看新華書店的環境,并告訴他們這樣設置環境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場所,并告訴他們如何與其他工作崗位的人取得聯系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復印室、郵局的地點以及停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。

            在參觀時,要向新員工介紹新華書店的政策和運作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如:如果你經營的是一家書店,就要講一講洗手的有關規定,并在參觀盥洗間時向他們演示一下。

            你在參觀時所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助。《新華書店員工手冊》是傳遞這些政策、規定和運作程序的有效工具,新員工可以把它保存起來以便日后翻閱。或者,你可以把一些必要的政策和運作程序寫在備忘錄或定期出版的員工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字,崗前培訓都要對新華書店的政策和運作程序做一個基本的介紹,并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進一步的解釋。

            最后,在參觀新華書店時,或在以后的幾個星期里,要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們,幫助他們約見主要的工作伙伴,讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運轉、他們如何作為一個團隊共同工作。還可以談一談新華書店的文化,告訴新員工新華書店的“行話”,與新員工分享一般的工作信息,包括如何使用電話系統、怎樣決定什么時間去吃午飯、如何使用電腦系統、如何處理保密文件等。花點時間讓新員工熟悉一下自己新華書店與眾不同的特點。在崗前培訓的這一步中加點幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。

            3、建立員工歸屬感的信息

            如果你希望新華書店的新員工成為工作卓有成效的團隊成員,那么其他成員就需盡力讓新員工融入團隊,讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟新華書店的頭幾個星期。

            征求一下老新華人的意見,問問他們應該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創意的辦法,如:開一個招待會來歡迎新員工;把新員工的工作場所收拾整齊并粉刷一新;在新員工的工作場所裝點上鮮花。至少可以請老員工們做一下自我介紹,鼓勵他們和新員工共進午餐,或在工間休息時交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。

            新華書店也許會采取“良師益友”方案,即讓一位老員工有意識地了解新員工,幫助新員工適應新華書店的生活。這里可能會有成百上千種辦法,但是你需要記住一點:我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團隊工作成員,而不是增加其社交活動的機會。應盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進來。

            4、新華書店的歷史和經營哲學

            新華書店具有70多年的光榮歷史,這些信息能夠讓新員工對新華書店產生感情,讓新員工建立對新華書店的忠誠感。崗前培訓要清楚地描述新華書店是一個什么樣的新華書店、是如何白手起家的、在其創業過程中發生過什么重大事件以及與競爭對手相比有什么樣的特色。良好的崗前培訓將有助于新員工了解新華書店的經營哲學和管理風格,這些信息反過來又會指導新員工的行為。正確介紹新華書店歷史和經營哲學,將有助于新員工了解以下問題:新華書店里作決策的是什么人?在新華書店中誰對工作結果負責?如何對待顧客?新華書店的管理風格如何?

            5、新華書店目的和目標

            無論你怎么做,都要把新華書店的使命和遠景規劃放在第一位。每一個新華書店都應該有一個使命宣言和遠景描述,這兩個描述應該包括在你的經營計劃中,并指導新華書店的所有決策。使命宣言要說明新華書店是干什么的、為什么存在。遠景描述要說明你想讓新華書店發展成什么樣子,描述的是你的理想。兩個描述應該簡潔易懂,并要經常與員工溝通。

            新員工需要知道新華書店向何處發展以及為什么要這樣發展。除了使命宣言和遠景描述外,還應該讓員工了解你的目的和目標以及實現這些目標的計劃。你需要講清楚為什么新員工對組織的成功很重要,回答新員工可能提出的有關新華書店的奮斗目標和每一位員工如何加入這一奮斗過程的任何問題。如果你以團隊為基礎討論新華書店的規劃,那就讓新員工盡快參與進去。參與了計劃制定的員工會更積極地實施計劃。

            6、讓新員工熟悉自己的崗位職責的信息

            崗前培訓不僅要向新員工介紹整個新華書店的情況,而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時起,就要一同考查工作說明書、崗位責任和你所期望的工作結果。你需要描述恰當的工作行為并做出示范,制定日程安排,以便在規定的時間內讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓過程中要教會新員工工作技能,隨時回答問題,向他們提供指導。最后,你要和他們一起工作,評估他們的工作技能,發現他們的優勢所在以及需要進一步培訓的方面。

            7、哪些人參與崗前培訓

            1)新華書店經理。新華書店經理可以親自會見新員工,經理可以向他們致歡迎詞,介紹新華書店的“發展故事”,一起聊聊新華書店的經營宗旨和經營哲學。對于新華書店,新華書店經理必須在崗前培訓的課堂上講話。

            2)部門主管。新員工的部門主管要在確定崗前培訓日程安排和促使其他員工參與培訓的活動中起帶頭作用。部門主管應該是新員工第一天上班見到的第一個人,初次見面會為以后的工作奠定基礎。部門主管是新員工的表率,他們應該在崗前培訓階段隨時為新員工提供幫助,做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業務聯系、什么時間完成什么項目以及新華書店對他們的要求和期望,還要告訴新員工在工作中會遇到什么樣的困難和挑戰,并幫助他們制定迎接挑戰的策略。

            3)人力資源管理人員。人力資源管理人員是崗前培訓的組織者,主要做一些組織、文書工作,提供一些信息,讓新員工了解新華書店的各項制度。這些人要把新員工編入工資名單,記錄他們選定的福利項目,向他們介紹新華書店的政策和程序,并提供其他行政幫助。

            4)其他員工

            作為新員工的同事,其他員工是新員工天天接觸的人,比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應新華書店的生活也是老員工分內之事。老員工要給新員工介紹一下自己的.工作,說明自己和新員工的工作關系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進入情境,順利的開始會使新華書店中的每一個人受益,并且有利于良好人際關系的建立。

            從滿足新華書店經營需要的角度講,新華書店培訓大致有四個方面的目的:

            (1)長期目的:即為了滿足新華書店戰略發展對人力資源的需要而采取的培訓活動。

            (2)年度目的:即為了滿足新華書店年度經營對人力資源的需要而采取的培訓活動。

            (3)職位目的:即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識、技能、態度、經驗而采取的培訓活動。

            (4)個人目的:即為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由新華書店提供的培訓。

            新華書店在制定自身的培訓規劃中,應當清楚地體現出培訓的不同目的。

            近幾年來,培訓成了很時髦的事情。“我要培訓”的呼聲愈喊愈烈。我們確實需要培訓,但絕不是單純為了趕時髦,更不是不得已而為之。從不同的角度來看,培訓的意義是有所不同的。

            1、從新華書店角度來說

            (1)培訓可以提升新華書店競爭力。

            (2)培訓可以增強新華書店凝聚力。

            (3)培訓可以提高新華書店戰斗力。

            (4)培訓是高回報的投資。

            據美國培訓與發展年會統計:投資培訓的企業,其利潤的提升比其他企業的平均值高37%,人均產值比平均值高57%,股票市值的提升比平均值高20%。

            在過去50年間,國外企業的培訓費用一直在穩步增加。美國企業每年在培訓上的花費約300億美元,約占雇員平均工資收入的5%。目前,已有1200多家美國跨國企業包括麥當勞都開辦了管理學院,摩托羅拉則建有自己的大學。這些對中國新華書店來說,都是一個很好的培訓范例。

            (5)培訓是解決問題的有效措施。對于新華書店不斷出現的各種問題,培訓有時是最直接、最快速和最經濟的管理解決方案,比自己摸索快,比招聘有相同經驗的新進人員更值得信任。

            2、從新華書店經營管理者角度來說

            培訓對新華書店經營管理者來說,可以帶來六大好處:

            (1)可以減少事故發生。研究發現,新華書店事故80%是員工不懂安全知識和違規操作造成的。員工通過培訓,學到了安全知識,掌握了操作規程,自然就會減少事故的發生。

            (2)可以改善工作質量。員工參加培訓,往往能夠掌握正確的工作方法,糾正錯誤和不良的工作習慣,其直接結果必然是促進工作質量的提高。

            (3)可以提高員工整體素質。通過培訓,員工素質整體水平會不斷提高,從而提高勞動生產率。

            (4)可以降低損耗。損耗主要來自員工操作不認真和技能不高。通過培訓,員工就會認同新華書店文化,認真工作,同時也提高技術水平,降低損耗。

            (5)可以提高研制開發新產品的能力。培訓提高員工素質的同時,也培養了他們的創新能力,激勵員工不斷開發與研制新產品來滿足市場需要,從而擴大新華書店產品的市場占有率。

            (6)可以改進管理內容。培訓后的員工整體素質得到提高,就會自覺把自己當作新華書店的主人,主動服從和參與新華書店的管理。

            3、從員工的角度來說

            (1)增強就業能力。現代社會職業的流動性使員工認識到充電的重要性,換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低,培訓是剛走出校門的新華書店員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此,很多員工要求新華書店能夠提供足夠的培訓機會,這也成為一些人擇業中考慮的一個方面。

            (2)獲得較高收入的機會。員工的收入與其在工作中表現出來的勞動效率和工作質量直接相關。為了追求更高收入,員工就要提高自己的工作技能,技能越高報酬越高。

            (3)增強職業的穩定性。從新華書店來看,新華書店為了培訓員工特別是培訓特殊技能的員工,提供了優越的條件。所以在一般情況下,新華書店不會隨便解雇這些員工,為防止他們離去給新華書店帶來的損失,總會千方百計留住他們。從員工來看,他們把參加培訓、外出學習、脫產深造、出國進修等當作是新華書店對自己的一種獎勵。員工經過培訓,素質、能力得到提高后,在工作中表現得更為突出,就更有可能受到新華書店的重用或晉升,員工因此也更愿意在原新華書店服務。

            (4)培訓可以讓自己更具競爭力。未來的職場將是充滿了競爭的職場,隨著人才機制的創新,每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊伍中,讓您每時每刻都面臨著被淘汰的危險。面對競爭,要避免被淘汰的命運,只有不斷學習,而培訓則是最好、最快的學習方式。

            總之,培訓可以讓員工自強,可以讓新華書店的血液不斷得到更新,讓新華書店永遠保持旺盛的活力,永遠具有競爭力,這就是新華書店進行培訓的最大意義。

            總之,新華書店要想做好新員工崗前培訓,必須建立規范的制度及流程,把新員工當成內部客戶,用愛心、耐心澆灌,才能真正讓新員工在新華書店生根發芽,為新華書店創造價值。

            新華書店應如何做好新員工培訓呢?建議如下:

            一、明確培訓目的。新員工剛到公司,迫切需要了解新華書店現狀,新華書店的未來發展方向,自己的晉升機會,自己的職責是什么,應該怎么樣開展工作等。因此,崗前培訓的根本目的是讓新員工了解新華書店,融入新華書店,并確保新員工合格上崗。

            二、制訂詳細的培訓計劃。詳細的培訓計劃是培訓工作開展的指揮棒。培訓計劃應包括培訓目的、培訓科目、講師、培訓教材、培訓地點、培訓紀律、培訓考試、培訓效果評估及各自分工。中高層管理者及關鍵崗位應每一個崗位都有詳細的培訓計劃。制訂培訓計劃用甘特圖畫出來可以一目了然。

            三、分工明確,責任到人。培訓主管負責制訂培訓計劃;組織協調,對培訓過程進行監控(如審核培訓教材、檢查培訓紀律、管理學員、組織考試、進行效果評估等);建立培訓檔案等。內部培訓師負責用審核通過的教材授課;課前準備考試題目,并閱卷評分等。部門主管要了解公司相關的人事政策,對準下屬提出的問題進行解答,與人力資源部的口徑保持一致。

            四、合理設置培訓內容。崗位培訓內容應包括公司簡介、新華書店文化、禮儀、員工手冊、相關制度與流程、心態、情商、崗位技能等。針對不 同的崗位應合理設置培訓課程,有必要的,還可聘請外部講師對新員工進行培訓。

            五、進行效果評估。培訓實施過程中,培訓主管要了解學員學習情況(能不能聽懂、有沒有不清楚的地方等);檢查培訓紀律;管理好培訓檔案;每堂課結束后,要讓學員對內部培訓師進行評價;組織學員考試,檢查培訓效果,確保學員合格上崗,不合格的要進行補訓等。培訓結束后,培訓主管要組織相關人員進行總結,找到改進的方向,制訂改進措施,下次培訓改進。

            六、培訓檔案歸檔。培訓檔案包括培訓教材、簽到表、培訓記錄、考試試卷、總結報告等,培訓檔案是員工在本新華書店成長最好的見證。

          精選年度培訓計劃合集 篇10

            一. 醫院的基本情況、規章制度、勞動紀律及對導醫的基本要求

            二. 導醫服務流程培訓

            1. 迎診導醫的工作職責及基本要求

            2. 分診導醫的工作職責及基本要求

            3. 收費處導醫的工作職責及基本要求

            4. 巡視導醫的工作職責及基本要求

            5. 四樓導醫的工作職責及基本要求

            三.儀容儀表的培訓:

            淡妝上崗 微笑服務 眼神及手勢的表達方式

            四.服務禮儀:

            1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓

            2.導醫服務語言規范

            五.業務培訓

            1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓2.醫院各種手術及適應癥

            3.醫院常用物理治療

            4.常見問題解答

            一 導醫服務流程培訓

            1.迎診導醫的工作職責及基本要求:

            1)主要負責迎接患者,送患者到樓上就診。

            2)負責咨詢和接待外來人員,辦事人員。

            3)在送診過程中與患者溝通,掌握患者的意圖并反饋給醫生。

            4)與不愿訴說就診原因的患者進行溝通,掌握就診原因,及時反饋醫 生及分診導醫。

            2.分診導醫的工作職責及基本要求:

            1)負責問診,填寫病歷本分診。

            2)為患者掛號,收掛號費。

            3)填寫分診表。

            4)掌握院里的分診原則、要求。

            5)在分診原則的基礎上,結合醫生的專長給予準確分診

            3.收費處導醫的工作職責及基本要求:

            1)協助患者交費,為患者整理好各項檢查及治療單據。

            2)溫馨提示患者出示掛號卡、會員卡和銀聯卡

            3)遇到對治療項目亦疑問的患者及時與醫生溝通

            4)協助醫生為患者調整治療項目

            4.巡視導醫的工作職責及基本要求:

            1).協助患者劃價,交費,取藥,陪同患者做各項檢查及治療。

            2).接送輸液患者,做物理治療。

            3).及時分流醫生診室的患者。

            5.四樓導醫的工作職責及基本要求:

            1)負責接待做物理治療的患者,安排治療秩序

            2)護送輸液患者到二樓輸液室

            3)安排好候診家屬,為其提供服務(報紙,書刊,水等、)

            4)統計當日治療室工作量

            三.儀容儀表的培訓:淡妝上崗 微笑服務 眼神及手勢的表達方式

            微笑:微笑是人類獨有的智慧,而樂觀是放大了的微笑。在整個工作中保持樂觀的心態是獲得人微笑的重要秘決。

            1、微笑的作用:放松身體、放松心理、緩解痛苦、出現靈感、消除疲勞、環節人際關系,進入樂觀的心態。

            2、微笑的培養:

            1)保持樂觀,樂觀或許是一種性格。

            2)微笑服務是我們自身良好情緒的表現,是熱愛本職工作的表現。

            3)讓微笑從內心出發,不要做作,做作的微笑叫皮笑肉不笑反而會把人嚇跑。

            4)微笑時眼睛也含有笑意,試想光露牙齒或抿嘴作做微笑而目光不配合會是多難看。

            5)將‘前’或‘V’讀50遍,你會發覺發音時嘴似微笑,多讀將會有助你

            自然微笑。

            運用眼的動作和眼神基本方法和技巧:

            1)眼神使用的技巧往往是綜合運用的,在某一交流過程中,不可能自始至終地單純運用一種方法,往往是幾種方法交替使用。

            2)運用目光語言既要準確,又要靈活,例如:與病人交談如若緊盯對方眼睛,則會使病人感到手足無措,極不自在。

            3)使用眼神要協調適度,并要和有聲語言協調一致。例如:在醫患交往時,經常地適時釆用目光語言示意,可創造安靜、文雅、溫馨、愉快的治療氣氛。

            4、眼神培訓的合格規范

            1)目光平視:微笑是要敢于正視對方,表情自然、自信和自尊,不能左顧右盼或有羞澀之感,要面對顧客平視,不可斜視。

            2)注視時間:有人提出道德注視時間的慨念,認為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它部位的時間以不應引起雙方產生緊張感為限。注視時間一般在5-7秒左右,不可長時間盯視對方。

            3)注視位臵:目光盯視是不禮貌的,而把目光死盯著對方某一部位也是失禮的。注視的位臵與傳達的信息和造成的氣氛都有密切的關系,導醫應運用社交注視區間范圍,即按照普通社交場合,一般注視其兩眼及其下部至下額部分這一范圍之間。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛,有利于雙方的交流。

            禁忌的手勢:在社交活動中,以下手勢均在應予禁止的范圍內。

            1)易于誤解的手勢:易為他人誤解的手勢有兩種:一是個人習慣,但不通用,不為他人理解,二是因文化背景不同,被賦予了不同的含義。

            2)不衛生的手勢:在他人面前瘙頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等。

            3)不穩重的手勢:在大庭廣眾面前,雙手揮動、亂摸、亂舉、亂扶、 亂放,或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、撓腦袋等手勢,亦是應當禁止的'不穩重手勢。

            4)失敬于人的手勢:掌心向下揮動手臂,勾動食指或母指外的其它四指招呼別人,用手指指點他人,都是失敬于人的手勢。

            四.服務禮儀:

            1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓

            1.站姿:

            正確的站姿應當是:身體正直、頭、頸、身軀、雙腳與地面垂直,中心在兩腳之間。腳尖稍向外呈V字型。挺胸收腹,形體莊重、平穩,從側面看,下顎微收,兩眼平視,挺胸收腹,形體顯得莊重、平穩,兩腳尖距離不超過一腳。

            要點是:頭正腰直,肩平,挺胸,收腹,站立時精神要振奮,不論怎

            樣的復雜的姿態,腰部一定要直,下巴往后縮,肩膀要平,讓一切的變化都在腳部,上半身使終保持挺直端莊,身體不能晃動。

            2. 坐姿:

            正確的坐姿是指坐時姿態庶端莊,上身正直稍向前傾,頭正平,兩眼平視,下巴往后收,脖子要直,胸部挺起,脊椎骨和臂部呈一直線,兩臂貼身,自然下垂,兩手隨意放在腿上,兩腳尖距離與肩同寬,兩腳自然著地,宜體現穩重、端莊的神態。

            如果坐靠背椅,走到座位前,背向椅子,使腿肚站到椅子邊,上體要直,輕穩坐下,雙膝并攏,雙腿靠攏,垂直于地面,也可視情況向一側傾斜。

            3.走相:

            1)行走是人體美的動態表現。上體應保持正直,抬頭。兩眼平視,下巴后收與地面平行,兩眼平視前方,胸部挺起,精神飽滿,面帶微笑;雙腳平行,跨步均勻,兩腳之間相距約一只腳或一只半腳;步伐穩健,步履自然,要有節湊感。女性穿裙子時,裙子的下擺與腳的動作應力求表現出來韻律感,腰要適當收緊,走路要有腰力,身體重心稍向前,邁步時,腳尖可稍稍分開,但腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線;兩臂自然協調擺動,手臂與身體的夾角一般在

            15度,上下樓梯,上體要直,腳步要輕,要平穩,一般不要手扶攔桿。

            2)女生注意步態:女性的步態是否優美,關健在步位和步度。步位是指腳落地的位臵,兩腳要踩在一條直線上,這樣可使臂部搖幅適中,邁步時以大腿帶動小腿,不要聳肩。抬頭,注意呼吸平衡,保持手不要亂晃。

            步伐是指跨出去的距離要適中,過大難看,過小又走不快,只要注意這兩點,走路時才能給人以裊裊婷婷的感覺。走路的時候,兩腳平行,輪番前進,不要分別踩在兩條平行線上,兩腳要踩在同一條線上,臂部腰部隨腿腳自然擺動。

            走姿需要注意的是,身體直立,眼看平視前方,步履輕松、優美,腳大致走在等寬的直線上,走路時膝蓋和腳腕都要富于彈性,否則會失去節奏,顯得渾身僵硬,讓步伐和呼吸配合成有韻律的節奏。

            3)步行注意禮節:在行進中,不宜連奔帶跑,引發誤會,也不要走的太慢,阻擋他人。

            注意讓路,年輕人讓老年人,男士讓女士,空手讓提拿貨物者,輕拿貨物者讓重攜貨物者,休閑散步者讓趕路者,下級讓上級,主人讓客人。 注意位次,兩人并行,右為尊行,左為陪行,三人并行,中為尊行,左右為陪行,幾人縱向行走,前為尊行,后為陪行,上樓梯前為尊行,后為陪行,下樓梯后為尊行,前為陪行,進出電梯和房門,前為尊行,后為陪行,在狹窄之處行走時,若無急事,最好將外側讓出,以便有事者迅速通過,此刻還不宜多人并行,或停下來交談。

            其次,在行路時,不要與人拉拉扯扯,勾肩搭背,也不要大吃大喝,或者吸煙,不要亂扔廢物,遇人問路,應給予幫助。

            2.導醫服務語言規范

            1、點頭禮:點頭禮是可與握手同日而語的最普遍的見面禮,盛行與各國和各民族。在劇院、會場、展覽會、宴請等不宜隨便走動的公共場所,朋友遠距離相見時也可用點頭禮致意,用右手打招呼如果帶帽子還應脫帽再點頭示意。

            2、鞠躬禮:鞠躬意思就是彎身行禮,是表示對他人尊重的一種鄭重禮節。

            3、引導禮:來到醫院的很多病人,因為不熟悉醫院的環境,所以可能一時找不到看病的位臵,在這種情況下,導醫應該引導患者去正確的位臵。

            引導的具體要求:首先微笑詢問患者具體要去的地方,耐心聽完后,告知患者具體位臵并帶領患者去正確的位臵。在陪同患者去就診的途中,導醫要走在患者側前方兩步遠的位臵(忌把背影留給客人),伸出手引導患者,并微笑著說您請這邊走。在陪同客人去就診的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下醫院的大慨情況。

            4、迎接、恭送禮:迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達醫院員工對患者情誼,體現禮貌素養的重要方面,尤其是迎接,是給顧客良好第一印像的重

            要工作,給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。

            最常用的禮貌用語有:請、您、您好(問候用語)、早上好、再見、謝謝(致謝用語)、不客氣、對不起、沒關系、請原諒(謝過用語)。

            文明禮貌十字用語:

            您好:見面打招呼、請安問你好你字下面加心,言辭出真心,日常相遇出語不俗,邂后相逢,倍感親切。

            請向病人請求客氣恭敬,給人以方便,以禮相遇,窗口服務,更顯熱忱

            對不起做了虧心事和氣解糾紛,誠意人心脾,惱怒變笑容。 請慢走臨別一點頭,彬彬話友情主無逐客意,客有再來心,待 到再會日,真情愈意深。

            五.業務培訓

            1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓

            2.醫院各種手術及適應癥

            3.醫院常用物理治療

            4.常見問題解答

          精選年度培訓計劃合集 篇11

            按著縣全員培訓實施方案要求,我校將加大力度,加強管理、完善制度。嚴格把關,保證質量。

            1、 保證時間,保證地點

            2、 注重過程性材料積累,各類記錄齊全保證按時整理、歸檔。筆記勤檢查,發現問題,及時整改。

            3、 做好繼續教育證書登記管理,保證各類課程學時到位、考核到位、考試到位。

          精選年度培訓計劃合集 篇12

            通過園本培訓,在推進“課程游戲化”進程中提升教師專業素質,優化知識結構,樹立現代教育理念,培養團隊的學習力、執行力、創新能力,建立一支素質良好、能適應現代化教育要求的反思型、學習型、科研型的教師隊伍。

            一、加強師資隊伍建設,提升教師專業水平

            1.集體讀書,培養師幼閱讀習慣

            由于搬到新幼兒園,圖書室變大,創設了更好的閱讀環境,本學期,本園繼續開展幼兒每天閱讀60分鐘的活動:即餐前閱讀20分鐘,午睡前閱讀20分鐘,親子閱讀20分鐘。每個班根據幼兒園的時間安排去圖書室進行閱讀系列活動,圖書室的老師有計劃地組織每次的閱讀系列活動。

            全園教師圍繞《觀察兒童——兒童行為觀察記錄指南》《關注兒童的生活》進行專題研讀,利用周四的業務學習時間輪流分享讀書心得,通過讀書活動,不斷豐富教師的文化內涵,提高開展教學活動的針對性和有效性。

            2.全面培訓,增強教師業務能力

            以各項競賽和培訓為載體,使教師的個人素質和職業能力得到提升和發展

            (1)分層要求二次備課

            在周備課的模式的基礎上,進一步細化,每周備課安排集體活動、區域游戲活動(包括自主游戲、規則游戲(個別化學習)和億童游戲)、體育游戲、餐前閱讀(音樂律動)、常規工作(安全、家長工作等內容)五大部分。對于區域游戲的備課,要能夠看到材料的調整。

            在對全體教師手寫二次備課的基礎上,對新進編老師,要求集體備課時采用微課的形式展示、交流(一位老師一學期一個領域兩次),年級組其余老師對每次的微課現場點評并形成文字反思。42周歲以上教師本學期上音樂示范引領課一節。

            每位教師一學期有價值的集體活動教學反思(300字以上)十篇。

            (2)游戲持續觀察并跟蹤記錄

            細化《指南》,讀懂《指南》,以《指南》引領游戲觀察,在每個月的觀察中,側重觀察領域,對于幼兒的觀察記錄細化到《指南》中每個領域的具體目標,將《指南》各領域年齡段的目標分成兩部分,分成上下兩學期觀察,根據達成情況進行記錄,根據記錄,對照《指南》進行幼兒的客觀評價。

            在每個領域觀察中,每位教師跟蹤2組幼兒進行持續觀察(一名或幾名幼兒),可以是對這組幼兒一種游戲幾次的持續觀察,也可以是這組幼兒在幾種游戲中的觀察,對這組幼兒的游戲觀察多角度(照片、視頻),每次的觀察(不少于3次)都以文字記錄并分析,對于觀察的幼兒的評價,必須對照《指南》中的領域目標進行評價,根據教育建議等調整措施,讓游戲觀察記錄可以記錄到幼兒的成長過程。

            對照省幼兒園優秀教育活動評比主題“基于課程游戲化的幼兒園一日活動組織與環境優化”的要求,全園開展游戲持續觀察記錄,并輪流交流分享,全園教師根據游戲觀察記錄進行游戲診斷的討論和分析,促進全園教師觀察記錄評價的水平提升。

            對照《指南》,檢驗活動的有效性本學期以班級為單位,對照《指南》中的科學領域,以ppt的形式,匯報目標達成落實情況。

            教師嘗試探究材料多種玩法。由于億童游戲的滲入,教室的區域游戲豐富,一種游戲材料可以有多種玩法,教師要和幼兒探究出材料的新玩法,并且盡可能地添加豐富的游戲材料。學期中期,每班在全園展示玩法介紹。

            (3)環境創設評比

            開學初期,班級教師創設新園新班級文化環境框架,所有教師觀摩、打分,入學后,九月底各班教師與幼兒共同豐富區域游戲環境和主題墻面,再次進行觀摩交流,最終評出環境創設獎次。

            (4)成長檔案評比

            班級的幼兒成長檔案,于十二月和一月分別進行全園觀摩交流評比。

            (5)好課評比

            全園教師結合我園每班新購進的希沃一體機的強大功能,每位教師設計一節白板教學活動方案(領域不限),以微課的形式說課并演示白板運用功能,選拔出優秀活動進行現場教學,全園教師觀摩研討并進行優秀教育活動評比。

            (6)基本功評比

            日常教學中,年輕教師(40周歲以下)要注重基本功的練習,本學期進行畫和彈的基本功。十月進行現場彈的基本功過關,隨機選取南京版教材上的幼兒歌曲,即興邊彈邊唱,不過關的老師放寬一個月的時間練習,十一月再次過關。十二月,現場四十分鐘命題繪畫評比。

            過關。于十月進行

            (7)邀請專家來園培訓指導

            邀請教師發展中心的吳亞群主任來園進行電教培訓,提升教師的電教水平;邀請億童的培訓教師來園對億童游戲進行現場培訓和指導。

            (8)進行半日活動觀摩

            幼兒園新進編的教師,對全園全體教師開放半日活動觀摩。全園的老師從戶外活動、區域活動、集體活動等各環節觀摩、研討老師們的半日活動組織。

            二、著手課程游戲建設,開展幼兒生活課程

            要求所選擇的課程內容和進行的課程設計突出三個中心:一是以兒童的實際需要和現實為中心,二是以展示幼兒園自身特色內容為中心,三是以幼兒園周邊地方特色資源為中心。

            1.課程內容來源于生活。

            面對新園,教師和幼兒接觸到的都是新的,所有的場館、游戲設施都和以前不一樣,都有從陌生到熟悉的過程,讓孩子每天看到、摸到、玩到的就成為本學期課程的開始,班本課程就在新園的每個角落,從每一個發現、每一個探究開始。日常生活中處處有課程,處處都有收獲。不特意地另外多生出新的課程內容。

            2.課程敘事加大審議力度。

            教師利用暑期開始商議班級的課程敘事主題,要求教師根據《小小探索家》一書先畫出自己預想進行的課程網絡圖,圍繞課程內容可以有哪些方面的探究和拓展,先以年級組為單位進行討論,掛鉤分管園長全程參與年級組討論,在年級組討論的基礎上全園再進行二次討論,園長室成員和每位老師都要針對幼兒園各班課程提出自己的想法和建議,集思廣益,取長補短,然后教師再對本班課程進行修改整理,開學后和本班幼兒商討課程內容,根據孩子的想法和興趣再不斷修改課程計劃。

            3.節日課程依然是我園的園本課程。結合班級的重點節日,每個班都開展節日微課程,真正地過孩子眼中的節日,孩子體驗的節日。

            4.切實做好課題開展的各項工作。幼兒園縣級“十三五”科研課題已成功申報,各年級組圍繞園本課題開展不同年齡段幼兒的子課題活動。要求教師圍繞課題認真開展活動,及時總結撰寫隨筆。

            三、園際研討交流,均衡發展共同進步

            教學研共同體活動形成特色,努力使得共同體中所有幼兒園樹立共同的發展愿景,并在課程建設、區域活動開展、師資隊伍建設方面有自己較為獨特的做法。每次現場公開課控制數量,提高質量,留出相互研討的時間,讓老師們不僅知道怎么上課,還要知道這樣上課背后的理念支撐是什么。繼續發揮我園的示范、輻射與引領作用,借助教學研共同體、結對互助等形式,相互取長補短,促進共同提高。

            本學期共同體活動擬安排三次,分別在丁店幼兒園(10月,結合縣音樂組活動),掘港幼兒園(11月,結合周云鳳名師創新團隊活動)和XX幼兒園(班本課程敘事展示)。

            四、逐月安排

            八月份:

            1.各班進行區域游戲環境和主題墻創設。

            2.各年級組制定教學主題計劃。

            3.課程審議研討。

            4.外出教師交流學習。

            九月份:

            1.班本課程審議。

            2.交流園本培訓計劃。

            3.迎接省優復審(9月14日)。

            4.開展特色中秋活動。

            5.環境創設評比。

            6.參加全縣小學幼兒園教育共同體會議

            7.組織師陶杯、江蘇省基礎教育教學研究論文評選活動。

            8.參加南通市情境實驗學校(幼兒園)教師基本功比賽。(比賽內容、時間另行通知)

            十月份:

            1.開展特色節日——重陽節活動。

            2.部分教師觀察記錄交流分享。

            3.共同體活動(與縣音樂課題組活動結合)。(地點:丁店幼兒園,馮琳、張亞平、朱國平、徐朗煜)

            4.幼兒園青年教師基本功過關比賽(邊彈邊唱)。

            十一月份:

            1.承辦省市課程游戲化項目園骨干教師培訓暨唐海燕名師工作室開放活動。(初定11月26-12月2日期間)

            2.開展特色節日——感恩節。

            3.部分教師觀察記錄交流分享、讀書心得交流分享。

            4.兩次課程敘事展示。

            5.共同體活動(與周云鳳名師創新團隊活動結合)。

            6.課程游戲化背景下幼兒園健康領域研究基地活動。(如皋,初定11月12-18日期間)

            7.參加南通市幼教工作推進會。

            8.組織教師觀摩全縣男幼兒教師基本功比賽活動。

            十二月份:

            1.青年教師基本功過關比賽(現場主題繪畫)。

            2.部分教師觀察記錄交流分享、讀書心得交流分享。

            3.開展特色節日活動——新年。

            4.成長檔案交流觀摩。

            5.共同體活動(XX幼兒園)。

            6.第三次班本課程敘事展示,參加縣課程敘事、教研敘事。

            7.20xx年實際課程游戲化項目園業務園長研討會。

            一月份:

            1.觀察記錄、讀書心得交流分享。

            2.《指南》中《科學》領域目標達成情況匯報。

            3.成長檔案觀摩交流。

            4.做好學期結束工作。

          精選年度培訓計劃合集 篇13

            一、培訓目的:

            為了進一步提高我縣學校管理食堂人員、食堂從業人員的綜合素質,做到文明、守紀、愛校、愛生、安全、衛生、有序、規范。尤其是:對食品安全衛生知識、業務知識要加大培訓力度,真正做好衛生工作、安全工作,應預防在先,防患于未然。為創造高質量、高水平一流服務的目標而共同努力。通過培訓,要提高我縣學校食堂管理人員、食堂從業人員的素質,加強他們的安全意識,使他們高質量地為教育、教學服務。在日常操作中更加嚴謹、規范,工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心,為我縣校的食品安全工作提供有力的保障。

            二、指導思想:

            通過深入開展食品安全法律法規和案件警示教育,增強學校食堂管理人員、食堂從業人員的`法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全科普知識,提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力,提高監管人員的責任意識、業務素質和管理水平。營造人人關心、人人維護食品安全的良好氛圍。

            三、工作要求:

            一是認真組織,切實落實。食品安全是民生的重中之重,我們一定要認清其重要性,認真組織、落實方案,嚴格按照計劃執行,將食品安全深入人心,將食品安全工作落實到位;

            二是科學分工,層層落實。有分工的進行落實方案,把每項培訓任務分工到科室,有序的進行組織,做到點面結合,統籌進行,立培訓評價機制;

            三是把培訓內容、實際效果、平時抽查情況多點結合作為培訓成果檢驗標準;

            四是確保培訓的實效性。倡導、鼓勵開拓創新,積極推動開展食品安全教育培訓示范點創建活動,總結經驗,逐步推廣。

            四、培訓安排:

            五、培訓對象:全縣中小學校(幼兒園)

          精選年度培訓計劃合集 篇14

            為了適應新時期農村衛生發展的需要,加強我鄉村衛生職員隊伍建設,進步村衛生室技術職員的業務素質和服務能力,依照衛生局《鄉鎮衛生院衛生技術職員培訓暫行規定》的精神,我院20xx年度村衛生室工作職員在職培訓工作計劃以下:

            一、衛生技術職員在職培訓領導小組以下:

            組長:(院長兼書記)

            副組長:(院長)

            成員:(防疫專干)、(防疫員)、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員)、(公共衛生專干)、(護士長)

            二、培訓的目標和任務

            (一)全面進步我院在職衛生職員的業務素質與服務能力,為保證我鄉新型農村合作醫療工作的健康發展及基本公共衛生提供延續性衛生人力智力保障。

            (二)通過加強我院衛生職員培訓,進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力。

            三、 培訓時間:

            20xx年1月27日前報市衛生局業務辦,全部培訓工作于20xx年12月底之前完成。培訓內容17種知識,共14天培訓時間。

            四、培訓職員范圍

            我在職職員具有參加國家組織的各類衛生執業資歷考試的能力,獲得相應的衛生職業資歷的村衛生室職員。共有20名在職工作職員。

            五、培訓要求和規定

            (一)接受培訓是村衛生是職員應有的權利和應盡的義務。

            (二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。

            (三)為了保障在職培訓工作的順利進行,我院教學點的教室,裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室,設配等。在職職員按時培訓,嚴謹遲到、早退。

            (四)重視考核

            我院要研究制定培訓工作考核辦法,引進績效考核機制,經費補助要與培訓效果掛鉤;對培訓計劃實施進行考核、評估和總結。加強培訓資料管理,具體包括:上級或本級項目實施方案、財政和衛生部分下撥經費的文件、培訓時間表、培訓地點、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學員和教師名單、有關圖片資料、進修鑒定、經費使用憑證等。職員培訓考核結果記進本人業務技術檔案。

            六 、培訓模式

            根據我鄉衛生院衛生技術職員的現狀,凡參加在職培訓的職員必須全科進行綜合知識培訓。我鄉衛生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛生辦公室為教學點集中學習,集中輔導和個人自學相結合的方式進行。

            七、培訓內容:

            培訓將同一使用自治區衛生廳推薦的《 農牧區基層衛生技術職員業務培訓手冊 》和《新疆維吾爾自治區農村衛生職員在崗》培訓指南,我院還得將在疾控中心召開的各類培訓也納進在職培訓當中。

            XX鄉衛生院

          精選年度培訓計劃合集 篇15

            班主任是學校德育工作的中堅和骨干,是使學校內部各種力量形成合力的紐帶,班主任是班級的組織者、領導者和教育者,是學生成長過程的引領者;是學校教育決策、計劃的執行者;是班級各科教育、教學的協調者;是學校、家庭、社會的溝通者;是學生美的心靈、健康人格的塑造者。所以,擁有一支熱愛學生、愛崗敬業、具有高度的責任心,又懂得科學管理的班主任隊伍,是完成學校各項教育、教學任務的根本保證。班主任在學校中擔任著特殊的教育角色,要求班主任要有較高的修養,即在政治思想上,道德品質上,業務水平上,工作能力上和教育藝術上應達到一定的程度,各方面堪為人師,做到為人師表。為全面提高我校班主任隊伍的素質和能力,進一步加強和改進我校的德育工作,特制定本計劃。

            一、培訓目的

            班級是學校工作的基本細胞,班主任是班級工作的組織者、管理者、指導者。而班級管理的好壞直接影響到學校的教育質量。一個好的班主任,就是一個好班級。因此,提高班主任的素質,提高班主任工作的質量,是學校工作的重點,而班主任培訓是提高班主任素質的一個主要途徑。

            二、培訓措施

            1、加強制度建設。本學年我們將在制度建設方面重點做好六方面的工作:①班主任選聘制。我們將進行班主任競爭上崗制,擇優聘任,以確保班主任隊伍的素質。②見習班主任制,對于新教師將安排經驗豐富的班主任與其結對子,在老教師的傳、幫、帶中讓他們得到培養的鍛煉。③班主任工作例會制。④班主任工作綜合考核制。⑤行政掛鉤制。

            2、加強理論學習。本學年將重點學習這些內容:①有關的德育文件。②有關的理論書籍。主要是《公民道德建設實施綱要》、《如何開展班級文化建設》、《學生良好行為習慣的養成》等。③《班主任》、《德育》等有關的雜志。

            3、引導專業化發展。教導處將收集整理有關班級管理、班風建設、偶發事件處理等方面的有關具體案例,加以編輯,印發給每位老師,引導學習先進的做法,探討科學的育人方法。

            3、加強科研探究。在加強班主任理論學習的同時,我們還將要求他們積極進行教科研實踐探索和研究,圍繞德育課題“校園文化建設與學校德育工作的關系”,通過理論聯系實際,總結規律,創出特色,從而更好地解決在班級工作中遇到的問題。同時,還將在期末舉行班主任工作經驗交流會及論文評比,以教科研為先導,科研興教,使學校的班主任工作和德育工作充滿生命力,也更富有時代特色。

            三、培訓內容

            1、專業理論:

            教育法律法規類:《教師法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》、《班主任工作職責》等。

            職業道德類:《中小學教師職業道德》、《班主任崗位職責》等。

            德育理論類:《中共中央國務院關于加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、《公民道德建設實施綱要》、《中小學德育整體工程實施意見》、《中學生守則》、《中學生日常行為規范》等。

            德育管理方法類:《學生一日常規》、《學生獎懲處罰條例》、《中學生禮儀常識》等。

            2、專業素養:

            班主任的專業素質修煉

            班主任的能力訓練

            班主任的組織領導藝術

            班主任的關系協調能力

            班主任的工作方法與技巧

            3、專業能力:

            班集體的建設(班規班紀的制定、學習方法的指導、學生身心發展特點的了解等);組織能力(教學活動,班、團會活動,美育、體育等活動,各種競賽,參觀,訪問,課外活動及學校大型教育教學活動的指導、組織等),指導新生適應新環境,班級日常管理工作能力,主題班會的創意、設計組織能力,班級學生干部隊伍培養能力,學生個案的觀察教育分析能力,個別教育和后進生的轉化能力,對單親孩子、留守孩子、貧困孩子等特殊家庭學生的成長指導,偶發事件的應急處置能力,德育論文的譽寫和一般的德育科研能力,家訪及與家長聯系的方法和技巧、指導家長家庭教育的能力等。

            四、培訓方式

            根據《中小學班主任培訓實施方案》的精神,采取參加上一級培訓和校本培訓相結合的方式進行培訓。

            1、集中培訓與分散培訓相結合。集中培訓,每月第一個星期四下午第七節課為班主任例會,對班主任進行集中培訓;分散培訓,指利用平時分散自主學習,學習有關教育方面的知識、理論、法規。

            2、讀書讀報與上網學習相結合。每位班主任除了將指定的書閱讀外,還要充分利用校園網上的有關資料學習。

            3、建立班主任學習制度。學校定期推薦有關的專題文章上傳到校園網,方便廣大班主任學習。同時,學校購買有關班主任成長的書籍并積極向班主任推薦有關的專業書籍,組織教師學習,進行學習心得交流。

            4、建立班主任反思制度。班主任老師每學期完成班主任工作總結和工作案例各一篇,并組織進行班主任優秀案例評選。

          精選年度培訓計劃合集 篇16

            為滿足企業及員工個人發展的需要,進一步提高員工的素質和能力,按“立足當前、著眼長遠,分級管理、全員培訓”的原則,跟進教育培訓工作。20xx年度的培訓工作以崗位培訓為基礎、以中層管理人員培訓為核點、以班組長培訓為重點展開。為做到統一規劃、組織實施,把培訓教育計劃納入廠的目標體系,同時下達,同時落實,同時總結考核。

            一、崗位培訓

            以練好基本功為主,即練習實際操作的基本動作、基本技能和基礎理論。按照華電貴州公司、烏江公司頒布的水電廠生產技能崗位培訓標準“應知、應會”的要求,達到“三熟三能”,即熟悉設備、系統和基本原理;熟悉操作和事故處理;熟悉安全工作規程和本崗位的規程和制度;能正確進行操作和分析運行狀況;能及時發現故障和排除故障;能熟練地進行本工種的檢修、維護,正確處理事故。

            二、新進廠人員培訓

            1、新進廠人員進廠,首先要經過一段時間的入廠教育培訓,經廠級安監考試合格后方可進行崗位培訓。內容分為:政治思想和傳統教育、遵紀守法教育、安全生產和廠規廠紀教育、基礎知識和專業技能教育。

            2、以新的形式恢復傳統的師徒傳、幫、帶培訓。新進廠人員到達培訓崗位后,指定具有較高業務水平的員工為師傅,經現場基本制度學習、現場見習、跟班實習三個步驟,考試合格并確認有獨立操作能力,報批準后方可上崗。

            三、專業骨干培訓

            專業骨干的培訓做到有目標、有方向,理論和實際結合,由綜合辦公室編制計劃,組織實施。

            1、中層管理人員培訓

            中層管理人員的培訓主要從組織管理方面加強學習,以提高中層管理人員的管理能力和執行力,適應企業精細管理的要求。

            2、班組長培訓

            為保證培訓效果,首先進行培訓需求調查,以便作好培訓內容準備,通過精心組織,使班組長培訓有針對性,提高班組的管理水平。

            四、培訓的形式和方法

            1、崗中培訓。崗中培訓是崗位培訓的主要方式,按分級管理、分級負責的原則,由各部門根據崗位的實際和要求,編制本部門崗中培訓計劃,自行組織本部人員進行相關業務知識培訓,同時崗中培訓計劃并報綜合辦公室備案,每月由綜合辦負責檢查其完成情況。

            2、集中培訓。組織相關人員集中學習,由各職能或外聘有較高技術水平人員輪流授課。

            3、專題講座。聘請廠外專業技術人員,針對某一專項內容,到廠進行授課。

            4、短期脫產培訓。根據需要,有計劃、有目的地將專業技術人員外送進行短期脫產學習,做好特種作業人員的取證、復證工作,確保特種作業人員持證上崗。

            五、20xx年培訓計劃分解

            略

          精選年度培訓計劃合集 篇17

            一、 公司基本規章制度的培訓:

            要求車間的員工牢記公司的基本規章制度,遵守公司的相關制度,在制度要求范圍內做好自己的工作。

            二、 員工崗位職責:

            1、目的:讓員工明確自己的崗位職責,全面做好自己的本職工作, 最大限度的發揮自己的能力,提高整個車間的團隊生產能力。

            2、方式:通過車間的日常生產,在班前會和機臺現場進行講解和要求,學習車間優秀員工榜樣,通過書面文字學習等。

            3、評價:學習后要進行反饋檢驗,通過員工在日常上班的工作表現,主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。

            4、效果:要求車間每位員工明確自己的崗位職責,做好自己的本職工作。

            三、 車間產品質量要求:

            1、目的:全面了解車間的產品類型及相關產品的質量技術要求,在日常的開機生產中嚴格把關自己所開產品的質量,做到產量高、質量好,最大限度提升車間的基本生產能力。

            2:方式:通過師傅及技術人員的講解說明、質檢員在檢驗產品時候的質量要求、在實際機臺操作中學習產品質量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等。

            3、評價:員工所開出產品的質量檢驗、主管及質檢的檢驗結果、試卷問答等形式評價考核。

            四、基本操作技能及常見的生產故障解決:

            1、目的:全面提高車間員工的技能操作水平,在高質量、高標準的要求下提高車間的整體生產水平,要求員工熟練的操作機臺,熟練的解決一些常見的生產故障,在日常開機中提升自我的能力。

            2、培訓方式:通過生產實際的操作鍛煉及相關經驗的總結,主管負責人員、師傅及相關人員的講解和操作演練,車間優秀員工的帶頭作用,書面文字學習等。

            3、評價:一方面是員工的個人講解說明(或問卷調查);另一方面員工的日常工作表現和現場實際操作,預防并及時發現解決一些生產故障。

            五、車間生產設備的操作使用及保養:

            1、目的:要求員工熟練操作機臺,懂得一些生產設備的基本工作原理,掌握如何對生產設備進行保養,最大限度的減少車間生產設備的損壞次數,真正做好生產設備的保養工作。

            2、方式:通過車間主管、師傅及車間優秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業人員的指導及文字資料等。

            3、評價:員工的日常工作表現,師傅及相關人員的檢驗監督,生產設備的使用及維修記錄等。

            說明:

            以上是員工培訓的五個方面,這五個方面的詳細培訓內容參見各個方面的細節。要求每位員工要首先嚴格要求自己,做好學習的相關準備,在最短的時間內提升自己各個方面的水平,最大限度的發揮自己的個人價值。

          精選年度培訓計劃合集 篇18

            一、總體目標

            1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。

            2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。

            3、加強公司專業技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。

            4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的潛力。

            5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。

            6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規范管理。

            二、原則與要求

            1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。

            2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓,透過外委基地搞好相關專業培訓。

            3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式,業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學,開辦相關專業的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節假日集中授課,結合自學完成學業,取得學歷。

            4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20__年,高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

            三、培訓資料與方式

            (一)公司領導與高管人員

            1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經濟形勢分析,國家有關政策法規的研究與解讀,透過上級主管部門統一組織調訓。

            2、開拓戰略思維,提升經營理念,提高科學決策潛力和經營管理潛力。透過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

            3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

            (二)中層管理干部

            1、管理實務培訓——生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

            2、學歷進修和專業知識培訓——用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試,獲取執業資格證書。

            3、強化項目經理(建造師)培訓——今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,培訓面力爭到達50%以上,重點提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業務潛力。同時開通職業教育網,給員工帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,且有專業發展潛力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數力爭到達10人以上。

            4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗——組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀,了解生產經營狀況,借鑒成功經驗。

            (三)專業技術人員

            1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,并建設公司自我的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,培養創新潛力,提高研發水平。

            2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到__、__單位參觀學習。

            3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

            4、對會計、經濟、統計等需透過考試取得專業技術職務的專業人員,透過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業技術職務的專業人員,聘請相關專業的專家進行專題講座,多渠道提高專業技術人員的技術等級。

            (四)職工基礎培訓

            1、新工入廠培訓——20__年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;透過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業技能培訓,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務必到達100%。試用期結合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優秀者給于必須的表彰獎勵。

            2、轉崗職工培訓——20__年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建,內部就業渠道的增加,及時進行專業技術培訓,培訓時間不得少于20天。

            3、職工技術等級培訓——20__年公司計劃新培養高級工程師2名,副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例到達70%以上;20__年一方面繼續普及,擴大比例,工作重點是培養高級技術人員,計劃培養高級技工2人,中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上,重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上,使技術管理人員的素質有整體提高。

            4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐——今年,公司將選取部分主業工種進行輪訓,并在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理,逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

            5、加強復合型、高層次人才培訓——各部門和基層單位要用心創造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業潛力向不一樣管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業潛力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

            6、抓好工程施工人員的培訓——做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作,嚴格執行持證上崗的規定。在建工程項目經理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿足施工生產要求。要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野,實行指導和有效的干預,消除隱患,切實維護企業信譽。開展職業技能比武,促進年輕優秀人才的成長,公司今年將選取3-5個主要職業進行技能比武,并透過專業比武的形式,選拔培養年輕優秀高技能人才。

            (五)開展學歷教育

            1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學,開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。透過全國成人高考,對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,獲取學歷。

            2、與一些高等院校聯合辦學,舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業的函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策潛力,更好地為公司服務。

            3、調動員工自學用心性。為員工自學考試帶給良好的服務,幫忙員工報名,帶給函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件,增加員工學習的動力。

            四、措施及要求

            (一)領導要高度重視,各基層單位及業務部門要用心參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。

            (二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,要結合企業實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓相結合,基地培訓和現場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式,組織開展培訓。

            (三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度,在就近院校設置培訓實習基地,并充分發揮他們的培訓資源和專業特長,用心整合,合理開發,使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業特長,建設自我的培訓基地、職校功能。選取專業或課題,組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。

            (四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定,即按工資總額的1。5%足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監督,其中0。5%上繳公司統一協調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。

            (五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校),并對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓狀況反饋制度,堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

            (六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識,充分發揮業務主管部門的主觀能動性,用心主動深入現場解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

            (七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,各單位要做好學員的選送工作,確保培訓質量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑,努力提高員工學習的主動性,建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長;同時,企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就務必落實建立學習型企業,從加快職業教育和培訓事業的發展入手,來提升員工隊伍政治、技術的整體素質,構筑人力資源的核心競爭力,以此提高員工參與企業市場競爭的潛力。

            在企業改革大發展的這天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰。只有持續員工教育培訓工作的生機和活力,才能為企業造就出一支潛力強、技術精、素質高,適應市場經濟發展的員工隊伍,使其更好地發揮他們的聰明才智,為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

            人力資源作為企業發展的第一要素,但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上。優秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業的核心競爭力,人才培養是關鍵。而人才的培養,來源于員工透過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業素養和知識技能,打造一支高績效的團隊,從而使企業從優秀到卓越,永遠基業常青!

          精選年度培訓計劃合集 篇19

            一、指導思想

            目前員工業務素質偏低、專業技術水平落后、營銷技能缺乏,已經成為影響__支行生存發展的瓶頸。因此,強化員工職業素質、提升服務效能,是__支行實現持續發展和競爭制勝的關鍵。

            員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容,培訓要堅持“理論聯系實際、業務結合服務,因需施教、學以致用”的基本原則,采取“業余自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法,通過員工自學、培訓和考試,切實提高員工業務素質和技術水平,為進一步創建學習型團隊、增強__農行綜合競爭實力奠定基礎。

            二、組織領導

            為認真抓好員工培訓工作,支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長,由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室,設在支行綜合管理部,由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責:制定培訓計劃,組織教材,開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作,建立員工業務培訓和考試成績檔案,選拔、培育優秀人才,建立健全人材儲備機制。

            三、培訓內容

            按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類:

            (一)業務崗:

            業務崗人員為會計主管、記賬員、聯行員、各部室綜合員。

            1、應知部分:農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業務等會計相關知識。

            2、應會部分:賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。

            (二)柜員崗

            柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

          精選年度培訓計劃合集 篇20

            根據《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要求,依照統籌組織,分層次、分系統安全培訓的原則,采取有力措施,切實把加油站培訓工作抓出成效。同時也為了提高全員素質水平,特制訂本年度安全教育培訓計劃如下:

            一、總體目標

            1、通過安全教育培訓,強化“安全第一”的觀念

            2、提高作業人員的安全技能,熟悉安全技術操作規程,提高安全行為的自覺性。

            二、安全教育培訓對象:

            全體人員:管理人員、現場作業人員。

            三、培訓內容:

            1、安全生產法律、法規。

            2、典型案例分析。

            3、崗位的安全操作規程、油站的'基本知識。

            4、職業病防治法、職業病危害知識和常識。

            5、危險化學品生產經營中安全作業以及安全裝置與防護器具的使用。

            6、危險化學品基礎知識與分類。

            四、要求:

            1、加油站所有員工必須積極參加培訓教育活動。

            2、加油站站長負責組織及具體實施。

            加油站

            ×年××月××日

          精選年度培訓計劃合集 篇21

            為滿足企業及員工個人發展的需要,進一步提高員工的素質和能力,按“立足當前、著眼長遠,分級管理、全員培訓”的原則,跟進教育培訓工作。20xx年度的培訓工作以崗位培訓為基礎、以中層管理人員培訓為核點、以班組長培訓為重點展開。為做到統一規劃、組織實施,把培訓教育計劃納入廠的目標體系,同時下達,同時落實,同時總結考核。

            一、崗位培訓

            以練好基本功為主,即練習實際操作的基本動作、基本技能和基礎理論。按照華電貴州公司、烏江公司頒布的水電廠生產技能崗位培訓標準“應知、應會”的要求,達到“三熟三能”,即熟悉設備、系統和基本原理;熟悉操作和事故處理;熟悉安全工作規程和本崗位的規程和制度;能正確進行操作和分析運行狀況;能及時發現故障和排除故障;能熟練地進行本工種的檢修、維護,正確處理事故。

            二、新進廠人員培訓

            1、新進廠人員進廠,首先要經過一段時間的入廠教育培訓,經廠級安監考試合格后方可進行崗位培訓。內容分為:政治思想和傳統教育、遵紀守法教育、安全生產和廠規廠紀教育、基礎知識和專業技能教育。

            2、以新的形式恢復傳統的師徒傳、幫、帶培訓。新進廠人員到達培訓崗位后,指定具有較高業務水平的員工為師傅,經現場基本制度學習、現場見習、跟班實習三個步驟,考試合格并確認有獨立操作能力,報批準后方可上崗。

            三、專業骨干培訓

            專業骨干的培訓做到有目標、有方向,理論和實際結合,由綜合辦公室編制計劃,組織實施。

            1、中層管理人員培訓

            中層管理人員的培訓主要從組織管理方面加強學習,以提高中層管理人員的管理能力和執行力,適應企業精細管理的要求。

            2、班組長培訓

            為保證培訓效果,首先進行培訓需求調查,以便作好培訓內容準備,通過精心組織,使班組長培訓有針對性,提高班組的管理水平。

            四、培訓的形式和方法

            1、崗中培訓。崗中培訓是崗位培訓的主要方式,按分級管理、分級負責的'原則,由各部門根據崗位的實際和要求,編制本部門崗中培訓計劃,自行組織本部人員進行相關業務知識培訓,同時崗中培訓計劃并報綜合辦公室備案,每月由綜合辦負責檢查其完成情況。

            2、集中培訓。組織相關人員集中學習,由各職能或外聘有較高技術水平人員輪流授課。

            3、專題講座。聘請廠外專業技術人員,針對某一專項內容,到廠進行授課。

            4、短期脫產培訓。根據需要,有計劃、有目的地將專業技術人員外送進行短期脫產學習,做好特種作業人員的取證、復證工作,確保特種作業人員持證上崗。

            五、20xx年培訓計劃分解略

            為提高檢修維護部電氣廠用班全體人員的專業技術素質,熟悉設備的結構原理及維護事項,掌握新設備、新工藝、新理念,確保兩臺機組穩定運行,做好維護工作,為雙熱公司的安全生產保駕護航,特制定半年培訓計劃。

            一、培訓目的:牢固樹立“安全第一”、“質量第一”的思想,認真貫徹執行《電業安全工作規程》、《檢修工藝規程》和《檢修質量標準》。檢修中及時解決技術難題,督促本班檢修人員做好原始記錄、設備重要部分和系統改造竣工后的整理工作。

            二、努力鉆研技術,不斷提高自身素質,及時掌握先進檢修工藝和先進檢修工具,并正確地指導工人進行操作。樹立成本意識,增強效益觀念,嚴格執行勞動工時定額和原材料消耗定額,努力降低消耗,節約原材料。

            三、培訓內容:

            1、每周進行一次技術講課。

            2、每周進行一次生產知識考問講解。

            3、每月進行一次畫圖并進行講解。

            4、每月針對本月所學考問講解,進行一次生產知識考試。

            5、每月進行一次工作票填寫。

            6、低壓電機轉子的檢修方法

          精選年度培訓計劃合集 篇22

            一、共同培訓內容:醫師、護士、醫技、管理、后勤人員均需掌握。

            (一)、職業道德規范、國家有關醫院感染的法律、法規、規章、制度、標準等。

            (二)、預防和控制醫院感染的目的、意義。

            (三)、醫院廢物管理、銳器傷及其所致血液、體液傳播疾病的預防

            二、各類人員培訓的重點內容:

            (一)、醫師:

            1、醫院感染概論(概念、暴發流行、內源性感染、微生態平衡)。

            2、醫院感染診斷標準及醫院感染監測。

            3、細菌耐藥機制、抗感染藥物合理應用與抗感染治療新知識。

            4、侵入性操作相關醫院感染的預防。

            5、無菌技術操作、消毒隔離常識、醫院感染的預防。

            (二)、護士:

            1、醫院感染管理的概念。

            2、消毒、滅菌、隔離知識與進展及其在醫院感染預防和控制中的應用;滅菌藥械的合理使用與濃度監測。

            3、重點科室的醫院感染管理。

            4、侵襲性操作相關醫院感染的預防。

            5、一次性無菌醫療用品的醫院感染管理。

            6、抗感染藥物的合理應用、合理給藥與毒副反應。

            7、本科常見醫院感染的預防與控制。

            (三)、醫技人員:

            1、《醫院感染管理規范(試行)》的相關內容。

            2、本科室醫院感染的特點與控制。

            3、消毒劑合理應用與監測。

            4、侵襲性操作相關醫院感染的預防。

            5、檢驗科臨床微生物人員:臨床微生物學(包括細菌和相應藥物選擇)與醫院感染管理知識。

            6、藥劑科人員:抗感染藥物的管理與合理應用,作用機制與毒副反應。

            (四)、行政管理人員:

            1、醫院感染管理工作及其理論的進展,本院、本管轄領域醫院感染管理的要點、相關管理知識、管理方法。

            2、醫院感染管理工作主管院長、醫務科長、護理部主任應參加各級衛生行政部門組織的有關培訓。

            (五)、后勤人員:

            1、各部門人員應掌握的共性知識:

            a、消毒、滅菌、隔離基本知識,消毒劑的選用,洗手知識。

            b、醫院各類物體表面的消毒和廢物分類、轉運、儲存與處理。。

            2、衛生員:消毒隔離基本知識,相關消毒藥械的正確使用,清潔程序(如由潔至污,接觸病人后洗手,保持工作服整潔與自身防護等)及清潔方法等

          精選年度培訓計劃合集 篇23

            為提高廣大干部職工的環境保護意識,確保環境管理體系的正常進行,特制定如下培訓計劃:

            一月十七日,學習貫徹廊坊市環境方針及ISO14001環境管理體系相關知識。二月九日,學習《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國大氣污染防治法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國行政復議法》。

            四月十五日,學習《中華人民共和國電力法》、《國務院批轉國家經貿委等部門關于進一步開展資源綜合利用意見的通知》、《國務院批轉國家經貿委關于開展資源綜合利用若干問題的`暫行規定的通知》。

            六月十日,學習《中華人民共和國節約資源法》、《能源部粉煤灰綜合利用管理辦法》、《中華人民共和國煤炭法》。

            八月二十日,學習關于加強建設項目“三同時”監督管理的通知、《廊坊市區生豬定點屠宰管理實施辦法》。

            十月二十日,學習《建設項目環境保護管理程序》、《建設項目環境保護管理條例》、《建設項目環境保護設計規定》。

            培訓地點在局會議室,有內審員講解相關知識、命題、考試、答卷,檢驗培訓效果。

            二0xx年一月十日

          精選年度培訓計劃合集 篇24

            安全管理人員、特殊工種、全礦下井工人及地面工作人員。

            一、培訓目的

            1、了解煤礦安全生產方針、政策、法律、法規,增強安全生產的法制觀念,提高全體職工的安全意識;熟悉法律給予的權利和義務。

            2、貫徹執行《煤礦安全規程》,落實煤礦安全第一、預防為主動、綜合治理、整體推進的安全生產方針。

            3、掌握本崗位職責,了解安全生產基本知識,掌握、提高操作技能。

            4、熟悉井下避災路線,掌握自救、互救與創傷急救知識,掌握自救器的工作原理,適用環境條件,能熟練、正確使用自救器。

            5、掌握各種事故征兆識別,在發生緊急、危險情況時的應急措施,防止事故的發生,降低事故的損害程度。

            二、培訓時間

            1、每月進行1次全員培訓,時間為每月28日;

            2、利用班前會開展常規培訓;

            3、新工人和和調換工種培訓隨時進行;

            4、外培按培訓計劃的通知時間執行。

            三、四級培訓

            20xx年煤礦采掘一線參加縣煤管局組織的`四級培訓人數計劃在80人左右,其中:采煤30人,掘進30人,機、運、通20人。

            四、安全生產管理人員培訓及再培訓

            煤礦現有安全生產管理人員的安全資格證11個,其中:需參加培訓的4個,參加再培訓的5個。計劃在礦井驗收前按規定補齊培訓和再培訓的證件數量。

            五、特殊工種培訓

            20xx年特殊工種培訓計劃見表1

            六、常規培訓

            1、入礦新工人接受安全教育、培訓時間不少于72小時,考試合格后,必須在有經驗的職工帶領下工作滿4個月,然后經再考核合格,方可獨立工作。新工人學習考勤、考試卷、成績單齊全;

            2、對調換工種和采用新工藝作業的人員必須重新培訓,經考試合格后,方可上崗作業;

            3、所有作業人員,每年接受在職安全教育、培訓時間不少于20小時。

            七、全員培訓年計劃表:略

          精選年度培訓計劃合集 篇25

            20xx年對物業工程部提出了更高的要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業管理完成各項服務指標任務。現結合工程部的實際情況,著力于維修保養各項工作的落實,并在原來部門工作的基礎上,不斷提高服務質量,為服務中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下:

            一 安全管理

            1,設備設施安全工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素,確保重大事故零發生。

            2,明確安全操作責任,形成完善的安全維修管理制度。

            3、嚴格執行操作安全規程,實現安全規范化、制度化。

            4、加強外來裝飾企業安全監管,嚴格裝飾單位安全準入條件。

            二 工作計劃

            1、加強工程部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。

            2、完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用,針對服務的形態,完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度,真正實現工作有章可循,制度規范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。

            3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責住宅區的設施設備的維護管理,直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能,保證設備的正常運行,按照規范操作時實監管的重力區,工程部將按照相關工作的需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

            4、4、開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。

            5、針對設施設備維護保養的特點,擬定相應的維護保養計劃,將工作流程分細化。

            三 做好能源控制管理

            能耗成本通常占物業企業日常成本的很大比例,節能降耗是提高企業效益的有效手段。能源管理的關鍵是:

            1、提高所有員工的節能意識

            2、制定必要的規章制度

            3、采取必要的技術措施,比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),進行地下停車場的照明設施設備的改造,將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。

            4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。

            5、直接找廠家進購設備配件,統一購買備品備件,按設備保養周期進行保養。以便及時更換,確保設備發揮最佳節能作用,減少維修成本。

            四 預防性維修

            預防性維修:所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃,按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

            2、日常報修處理:設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。

            3、日常巡查:工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查,發現故障和異常及時處理。

            五 健全設備、設施檔案,做好維修工作檢查記錄。

            為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性,在現有基礎上進一步完善部門檔案管理,建立設備臺賬。對于本小區,由于房產企業配套設施安裝滯后的原因,做好設施設備資料的收集跟進工作。

            六 設施設備維保工作:

            1、嚴格執行定期巡視檢查制度,發現問題及時處理,每日巡檢不少于1次。

            2、根據季節不同安排定期檢查,特別是汛期,加強巡視檢查力度確保安全。

            3、根據實際需要,對各小區鐵藝護欄,鐵門和路燈桿除銹刷漆。

            4,根據實際需要,對各小區道路,花臺,墻面進行翻新處理。

            我們工程部將通過開展以上工作,展現我們企業的服務形象,為業主提供更為優質貼心的服務,為我們物業企業今后的發展創造更好的條件。

          精選年度培訓計劃合集 篇26

            為提高公司在職服務人員的技能和業務,現制定《餐廳服務員》崗位培訓計劃:

            一、培訓目標

            根據公司對餐廳服務員的工作要求,經過系統學習,培訓優秀的服務人員,使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范,掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

            二、培訓對象

            公司各店在職服務人員。

            三、培訓形式

            半脫產,分期分批學習。

            四、課程設置

            崗位培訓課程設置采用能力模塊組合,共設置公司管理項目、餐廳服務員職業素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。

            五、課程安排

            公司員工手冊

            餐廳服務員職業素質

            餐飲服務基本技能

            酒水服務

            上菜及分菜

            撤換餐用具

            餐廳服務基本程序

            六、課程內容

            1、公司管理項目

            任務

            培訓要點

            1.1講究職業道德

            (1)遵紀守法

            —了解和遵守公民的職責和義務,文明執業

            —了解國家提倡的“五愛”內容

            (2)敬業精神

            —養成守時、守信、守紀的良好品質

            —養成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質

            —養成樂于助人、精益求精的良好品質

            (3)從業原則

            —自尊、自愛、自信、自立、自強

            1.2 公司員工手冊

            1.3 公司管理制度

            2、餐廳服務員職業素質

            任務

            培訓要點

            2.1職業道德及崗位職責

            —餐廳服務員的職業道德

            —迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責

            2.2顧客的飲食習慣與就餐心理

            —我國各地區的飲食習慣

            —少數民族的飲食習慣

            —歐美亞洲人們的飲食習慣

            —賓客的就餐心理

            2.3飲食衛生基礎知識

            —公共飲食行業特點

            —公共飲食行業的衛生管理

            —服務員個人衛生要求

            —餐廳環境衛生要求

            —預防食物中毒

            —餐具洗滌和消毒衛生

            2.4餐飲服務安全

            —火災防范與處理

            —盜竊和意外事故防范與處理

            2.5餐飲服務禮儀

            —禮貌服務的基本要求

            —服務接待禮節

            —學會著裝、衛生修飾要求

            —學會正確的站立、行走、操作姿態

            3、餐飲服務基本技能

            任務

            培訓要點

            3.1 端托技巧

            —了解托盤的種類及作用

            —掌握輕托和重托方法

            —學會端托行進步法

            3.2 餐巾折花

            —了解餐巾作用與種類

            —餐巾折花基本技法

            —餐巾花的造型種類與擺放

            —餐巾折花圖譜

            3.3 擺臺服務

            —了解中、西餐擺臺的基本要求

            4、酒水服務

            任務

            培訓要點

            4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點

            —了解中國酒水的分類、特點

            —了解外國酒水的分類、特點

            —了解軟飲料的分類、特點

            —了解茶葉的分類、特點

            4.2 酒水服務的技巧與程序

            —學會冰鎮、溫燙方法

            —注意斟酒順序

            —掌握酒水服務操作要領

            5、上菜及分菜

            任務

            培訓要點

            5.1了解菜品知識

            —了解中國菜的特點

            —了解西餐菜的主要特點

            5.2 上菜與分菜

            —了解中西餐上菜的操作要領

            —掌握中西餐分菜的基本方法

            6、撤換餐用具

            任務

            培訓要點

            6.1中餐臺面撤換餐用具

            —學會撤換餐用具操作方法

            —知道正確的收臺工作步驟

            6.2西餐臺面撤換餐用具

            —了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規律

            —了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

            7、餐飲服務基本程序

            任務

            培訓要點

            7.1掌握中、西餐接待服務

            —了解零點服務特點

            —掌握團體包餐服務要求

            —了解咖啡廳服務程序

            七、培訓要求

            1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實際操作各環節有機統一,采取能力模塊的培訓方式,突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主,教師面授講解為輔,全面提高學員綜合素質。

            2、通過課堂講授、現場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓,以實際、實用、實效為目的,提高學員參訓的興趣。

            3、突出現場培訓,采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法,使學員在“學中學會做”,實現崗位技能的提高,培養學員一技之長。

            八、考試、考核

            1、考試:服務員學完課程設置中的每一個培訓模塊后,由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

            2、考核:體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現場考核,考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點檢查服務員崗位技能掌握情況。

          精選年度培訓計劃合集 篇27

            一、入科教育

            凡報名申請并符合相關規定,接受醫學檢驗專科醫師培訓者,在進入正式專業培訓前,必須接受入科教育。

            入科教育包括政治思想,醫學檢驗專業特性和從事檢驗的人員的職業道德和衛生部新頒發的關于臨床檢驗實驗室管理辦法,使培訓對象在接受本專業理論和實踐以前對醫學檢驗實驗室的性質、工作內容和工作人員承擔的責任有所了解。

            二、師資隊伍

            本專業師資隊伍包括國家制定的醫學檢驗所包括的所有專業,如:臨床基礎檢驗,臨床化學檢驗(包括基因擴增),臨床免疫學檢驗,臨床血液學檢驗(包括骨髓細胞形態、流式細胞術),臨床微生物學檢驗,急診檢驗和輸血檢驗。教學由醫學檢驗科、臨床輸血科和上海交通大學醫學院檢驗系師資組成。

            三、日常考勤管理

            日常考勤管理由醫學檢驗科負責,納入科室考勤的統一管理。

            四、業務學習

            1、內科各專業學習

            內科輪流共15個月,其中包括消化內科,心血管內科,內分泌內科,血液內科,腎臟內科,呼吸內科,感染內科各2個月,神經內科1個月。在上述科室的輪轉中,參加該科室的主要醫療活動,熟悉內科臨床診療技能,以便在以后的工作中能夠指導實驗室檢驗與臨床的結合(具體內容參見衛生部科教司“專科醫師培養與準入制度研究課題”中“專科醫師培養標準細則”)。

            2、醫學檢驗科各專業學習

            醫學檢驗科輪流共21個月,其中包括臨床基礎檢驗(含急診檢驗)4個月,臨床化學檢驗4個月,臨床免疫學檢驗4個月,臨床血液學檢驗4個月,臨床輸血檢驗1個月,臨床微生物學檢驗4個月。在此期間,接受醫學檢驗基礎理論和基礎操作的學習。

            理論課共5門,包括臨床基礎檢驗,48學時;臨床化學檢驗(含分子生物學),115學時;臨床免疫檢驗,63學時;臨床血液檢驗(含臨床輸血檢驗),84學時;臨床微生物檢驗,82學時。課程在上海交通大學醫學院檢驗系本科學生的相關課程的基礎上,根據專科醫師的具體情況制定。并結合專業具體安排見附表。在醫學檢驗科專業學習輪轉時,每天上午參加醫療實踐,學習主要檢驗項目的操作,下午接受理論學習。

            五、考核

            公共科目(如政治思想,醫德醫風,外語等)考試按照衛生部專科醫師培養標準的要求統一進行。

            業務考核包括筆試和臨床技能考核:

            1、內科各專業:在各專業輪流結束之前參加該專業的考試。

            2、醫學檢驗專業:每門理論課結束后參加筆試考核;檢驗科各專業輪流結束前參加考核(以臨床操作技能為主)。

            3、專科培訓結束前完成綜述一篇(要求檢驗與臨床結合)。

          精選年度培訓計劃合集 篇28

            我企業的培訓教育在經理的領導下,以安教部為主,負責全企業的文化、技術、業務培訓,做到統一規劃、組織實施。并把培訓教育計劃納入企業的生產計劃,同時下達,同時落實,同時總結考核。

            一、 崗位培訓

            以練好基本功為主,即練習實際操作的基本動作,基本技能和基礎理論。按照部頒電業生產工人技術等級標準“應知、應會”的要求,達到“三熟三能”。

            1、變電、線路及設備運行人員的“三熟三能”

            (1) 熟悉設備、系統和基本原理;

            (2) 熟悉操作和事故處理;

            (3) 熟悉電業安全工作規程和本崗位的規程和制度;

            (4) 能正確進行操作和分析運行狀況;

            (5) 能及時發現故障和排除故障;

            (6) 能掌握一般的維修技能。

            2、供電所人員的“三熟三能”(含農村聘用電工)

            (1) 熟悉電業安全工作規程和本崗位的規程制度;

            (2) 熟悉電工基礎知識;

            (3) 熟悉檢修、維護工藝和質量標準;

            (4) 能熟練地進行本工種的檢修、維護和運行操作,正確處理事故;

            (5) 能熟練地進行觸電急救和人工呼吸;

            (6) 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。

            3、財務、審計和用電營銷人員的“三熟三能”

            (1) 熟悉本崗位的規程制度和相關法規;

            (2) 熟悉本崗位的業務知識和要求;

            (3) 熟悉電工基礎知識;

            (4) 能熟練地進行財務或經營統計、測算和分析;

            (5) 能熟練地填報各類報表;

            (6) 能熟練地運用電腦進行文檔處理和制表;

            4、計量人員的“三熟三能”

            (1) 熟悉電能計量裝置的基本原理;

            (2) 熟悉本崗位的規程制度和相關法規;

            (3) 熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質量標準;

            (4) 能熟練地進行電能計量裝置的安裝和校驗;

            (5) 能及時發現故障和排除故障;

            (6) 能正確地進行計量誤差的退補。

            二、 新工人培訓

            1、新工人進企業,首先要經過安教部一段時間的培訓,經考試合格后方可分配崗位。內容分為:政治思想和傳統教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產和局規局紀教育、基礎知識和專業技能教育。

            2、恢復傳統的師徒傳、幫、帶培訓。新工人到達崗位后,指定具有較高業務水平的工人為師傅,經現場基本制度學習、現場見習、跟班實習三個步驟,考試合格并確認有獨立操作能力,報經有關部門批準后方可獨立上崗作業。

            三、 專業骨干培訓

            1、有目的、有計劃地選擇優秀的'、具有較高技術水平、熱愛本專業、思想進步的生產工人和班組技術人員,作為專業骨干培訓的對象,編制專業骨干培訓計劃,并取得主管部門的同意。

            2、對專業 骨干的培訓,要做到有目標、有方向,理論和實際結合,在一般情況下,不輕易變動他們的工作,鼓勵他們從專業上提高。

            3、所、站長的培訓

            所、站長的培訓由企業編制計劃,組織實施。所、站長應從組織領導、技術業務、思想政治工作三個方面提高,特別是要學會管理,學會做人的思想工作。

            四、培訓的形式和方法

            1、 崗中培訓。由各部門(或班、組、站)根據本崗的實際和要求,自行組織本部人員進行相關業務知識培訓。崗中培訓是職教培訓的主要方式。

            2、 集中培訓。組織企業相關人員集中學習,由各職能科室負責人或具有較高技術水平人員輪流授課;

            3、 專題講座。聘請企業外專業技術人員,針對某一專項內容,到企業進行授課。

            4、 短期脫產培訓。企業根據需要,有計劃、有目的地將專業技術骨干送往外地進行短期脫產學習。

            五、培訓時間要求

            1、 崗中技能、安規培訓,每月一次;

            2、 技術考問,每月一次;

            3、 異常和事故分析,每月一次;

            4、 模擬演練和事故預想,每季一次;

            5、 集中培訓,每季兩次;

            6、 安規、技術規程和基礎知識考試,半年一次。

            7、 專題講座,每年四次;技能比武,半年一次;

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