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          新員工入職培訓計劃
          
			
          發布時間：2024-10-29
          
			
			 
          新員工入職培訓計劃（精選33篇）
          新員工入職培訓計劃 篇1
          　　一、引言
          　　開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環境的一些行事方法。
          　　適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。
          　　盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。
          　　因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
          　　新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。
          　　入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
          　　1、減少新員工的壓力和焦慮;
          　　2、減少啟動成本;
          　　3、降低員工流動;
          　　4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
          　　5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望;
          　　6、協助新員工獲得適當的角色行為;
          　　7、幫助新員工適應工作群體和規范;
          　　8、鼓勵新員工形成積極的態度。
          　　入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
          　　二、入職培訓內容的評估和決定
          　　從理想的角度來說，入職培訓應該遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。
          　　一般來說，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工提供;與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
          　　鑒于組織社會化的本質，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、責任和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。
          　　組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業務報告等來傳達。
          　　入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。
          　　引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最后，實際的工作場所布局也應該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特征。
          　　在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網絡也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓的時間根據情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。
          　　下面提供的是常用入職培訓內容清單：
          　　1、公司歷史、哲學、公司業務;
          　　2、組織結構圖;
          　　3、組織所在行業概覽;
          　　4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等)
          　　5、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望
          　　6、薪酬程序：發薪日，如何發放;
          　　7、職位或工作說明書和具體工作規范;
          　　8、員工體檢日程安排和體檢項目;
          　　9、職業發展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息)
          　　10、基本的人與機械控制和安全培訓;
          　　11、員工手冊、政策、程序、財務信息;
          　　12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規則等;
          　　13、參觀設施和公司周圍相關服務，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖;
          　　14、技術或具體與工作相關的信息(或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排);
          　　15、著裝(如周五可便裝上班);
          　　16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。
          　　三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發人員、新員工的角色功能
          　　有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且，這種互動與新員工往后的態度(工作滿意度、組織承諾、離職傾向)有關。
          　　1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工提供實際信息、清晰而現實的績效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。有些企業的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環境。導師制，即為每位新員工配備一名經驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協助新員工開發他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產生的負面結果。
          　　其他重要的直接主管引導功能包括：
          　　①提供具體工作培訓;
          　　②暫緩安排新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習;
          　　③分派具挑戰性的首次任務;
          　　④進行及時的、有建議性的績效評估;
          　　⑤診斷造成沖突的問題(結構性的和人際間的);
          　　⑥利用新員工到來之機，重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿意度。
          　　值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的。通過培訓，使主管們對整個入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發揮他們的作用都有深刻的認識。
          　　2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因為，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮。
          　　協助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。
          　　3、人力資源開發人員：在整個入職培訓中，人力資源開發人員的主要職責是設計并監控入職培訓項目。具體來說，他們的職責包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊和討論會導師的指引)，實施培訓，設計并進行評估研究。
          　　人力資源開發人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會并努力讓關鍵管理者們自始至終積極參與(如與新員工見面、進行入職培訓)。另外，人力資源開發人員還應采取措施(如對新員工和其直接上級領導進行訪談和問卷調查)以確保入職培訓項目按計劃并有效地進行。
          　　4、新員工：在入職培訓過程中，應鼓勵新員工積極主動地成為主動的學習者。應鼓勵他們主動搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關系。同時組織應努力創造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。
          　　四、入職培訓中常出現的問題
          　　入職培訓與其他的人力資源開發一樣，不免會產生一些問題。應該引起注意的問題有：
          　　1、過分強調文書工作;
          　　2、信息超載(在短時間內給新員工提供過多信息);
          　　3、不相關信息(提供給新員工普通而表面的與其工作任務無直接關系的信息);
          　　4、缺乏策略(過多強調工作的失敗率或負面情況);
          　　5、過分地推銷組織;
          　　6、強調正式的、單向的溝通(使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會);
          　　7、閃電式(將培訓項目壓縮為一天完成);
          　　8、缺乏對培訓項目的診斷或評估;
          　　9、缺乏效果跟蹤。
          　　信息超載是入職培訓中尤為普遍的問題，以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時間內向受訓者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時，人的學習效率就會下降，壓力就會上升。項目的設計者和實施者必須意識到這一點并盡力防止信息超載。
          　　①在培訓的初期階段只包含重要的信息;
          　　②提供書材料以便受培訓者課后復習，尤其是對于復雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規則等;
          　　③分期分階段進行培訓，使各項培訓之間有時間上的緩沖;
          　　④進行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容并回答他們提出的額外問題。
          　　需求評價活動能幫助培訓項目設計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。
          　　五、設計和實施員工入職培訓項目
          　　入職培訓的問題可能通過關注以下基本原則來加以避免：需求評價、設計、實施和培訓后評估。
          　　下列10步驟在設計培訓項目時值得借鑒：
          　　1、設立目標
          　　2、形成指導委員會
          　　3、入職培訓概念研究;
          　　4、訪問新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管;
          　　5、調查頂級企業的入職培訓做法;
          　　6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料;
          　　7、挑選內容和培訓方式;
          　　8、試用并修改材料;
          　　9、編制和裝訂印制視聽材料;
          　　10、培訓主管和系統裝備。
          　　通常情況下雇傭決定一旦做出，就應盡快將直接主管指引小冊子發給新員工的直接上級主管，將入職培訓的計劃安排發給新員工。接著的培訓按計劃進行。
          新員工入職培訓計劃 篇2
          　　【課程背景】：
          　　新員工入職培訓引導是一種最常用的人力資源開發方法，但普遍存在的情況是太多企業不能保證這些方案具有較高的質量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓引導方案應該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應組織。另外，入職培訓引導是一段很有利的時期：通過這段時間，可以減輕新員工的焦慮，強化組織的價值觀，并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒有利用這些機會獲得上述好處。
          　　【課程簡介】：
          　　新員工在進入組織時，面臨著許多挑戰。他們要學會對于他們有效地進行工作所必需的技能和行為，同時，他們還要知道組織和工作團隊的規范和期望。有一個重要的概念叫“組織社會化”，是指圈外人怎樣轉化為得到認可的和有效率的圈內人(文章轉貼自實用工作文檔欄目) 。成功的社會化能夠產生對新員工和組織都很重要的結果，包括職位的滿意度、工作績效和流動率。如果組織運用好各種策略來讓新員工融入組織，這些策略都會對新員工的態度和行為產生影響。然而，并非所有的新員工都會回應組織的這種努力，可大部分新員工也會在采取行動之前積極收集信息，運用各種戰略和不同的信息資源，來學習有關組織和組織期望他們扮演的角色的各個方面。
          　　本課程在幫助新員工轉化有效率和獲得接受的圈內人的兩種方法是：現實工作預覽和員工入職引導。
          　　【課程特點】：
          　　職業化：這是一套標準的職業化入職引導與培訓方案
          　　操作性：企業可依次標準建立屬于自己企業的入職培訓流程
          　　實用性：實用價值強，彌補了普通企業關于員工入職、培訓的缺失
          　　工具性：流程中標準的表格植入是入職培訓中必不可少的工具
          　　享受性：聽完這個入職、引導、培訓過程，如同享受了一次星級服務的溫暖
          　　【課程收益】：
          　　描述組織如何讓新員工成為圈內人即“社會化”的內容、成果和過程
          　　陳述新員工進入組織面臨的挑戰，以及幫助他們獲得成功的因素
          　　描述新員工預覽現實工作的方法，并解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來什么利益
          　　定義并解釋員工入職引導的目標
          　　確定有效的員工入職引導方案所具備的特點
          　　學習有關設計、實施和評價有效的員工入職引導方案的關鍵要素
          　　【課程對象】：
          　　新入職員工、調崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者
          　　【課程時間】：
          　　1天，6小時
          　　【課程大綱】：
          　　一、 引言
          　　1. 研討：《你是否曾經……》
          　　故事：曹操與劉備的“入職引導”
          　　2. 新員工入職面臨的問題——政策解決的問題
          　　3. 新員工入職引導四大原則——“您”的引導很重要
          　　二、 社會化：成為圈內人的過程
          　　1. 社會化的基本概念
          　　職位說明書與“角色”：個人如何做才能適應組織的要求
          　　角色溝通與角色定位：個人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法
          　　群體規范：圈內人共同贊同的行為
          　　期望：對可能的行為、感受、規定和態度的信賴感
          　　“期望”影響滿意度、績效、認同感、流失率
          　　不切實際的過高期望
          　　新員工檢驗期望
          　　2. 社會化的內容
          　　基礎培訓
          　　有關組織的培訓
          　　工作團隊功能的培訓
          　　特定職位的技能培訓
          　　個人的學習與培訓
          　　3. 社會化的結果
          　　正面結果
          　　負面結果
          新員工入職培訓計劃 篇3
          　　一、培訓目的
          　　加強新員工對公司企業文化、發展歷程和規章制度的理解和認識，鼓勵新員工的士氣，提高新員工的企業忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業。
          　　二、培訓責任部門
          　　新員工入職培訓由行政人事部負責組織，由工程部、規劃技術部及財務部配合。
          　　三、培訓時間
          　　xx年01月12日9：00—17：00
          　　四、培訓地點
          　　集團二樓會議室
          　　五、培訓參加人員
          　　xx年10月1日以后加入公司的所有員工
          　　六、培訓內容
          　　
          　　七、培訓相關事宜及負責人
          　　1、培訓條幅《新起點新征程》：劉楊
          　　2、培訓會場布置：劉洋/李垚
          　　3、培訓資料匯集：李垚
          　　4、培訓主持：董鵬飛
          　　八、培訓要求
          　　1、符合條件的新員工均應參加培訓。
          　　2、培訓過程中應自覺遵守會場紀律，手機關機或調至靜音狀態保證培訓正常進行。
          　　3、所有參加培訓的人員須在培訓結束后一周內，向行政人事部提交培訓體會。
          　　九、受訓人員名單
          　　
          新員工入職培訓計劃 篇4
          　　為滿足公司發展需要，打造一支高素質，高效率，高執行力團隊；使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭能力，特制定本方案。
          　　一、目的：
          　　本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業文化， 樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
          　　二、 入職培訓共分為 3天 ， 其具體培訓表如下：
          　　時間 課時 地點 培訓內容 培訓目的 培訓方式 培訓器材 考核方法
          　　第一天上午10：00———11：00 1小時 公司會議室
          　　1、培訓紀律要求
          　　2、公司簡介
          　　3、組織架構
          　　4、企業文化；
          　　5、未來展望
          　　樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質。 授課 投影儀 第三天下午筆試
          　　第一天下午14：00———17：00 3小時 公司會議室
          　　1、團隊精神
          　　2、忠誠乃做人之本 樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質。 講課 投影儀 第三天下午筆試
          　　第二天上午10：00———11：00 1小時 公司會議室 破冰游戲及公司制度培訓 樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質 講課 投影儀第三天下午筆試
          　　第二天下午14：00———17：00 3小時 公司會議室
          　　1、敬業精神
          　　2、新員工如何為機遇做好準備？
          　　3、新員工如何創造機遇顯示才華？
          　　4、員工行為規范總則。 樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質 講課 投影儀 第三天下午筆試
          　　第三天上午10：00———11：00 1小時 生產車間 公司環境的熟悉，了解車位分布 盡快熟悉公司 講課 第三天下午筆試
          　　第三天下午
          　　14：00———17：00 3小時 生產車間 車工技能考試，根據考試成績，進行分組，并接受公司流水工序的培訓，并對陣個培訓內容進行考核熟悉公司流水工序，確定工作內容，接受培訓考試 考試
          　　新員工入職培訓內容
          　　第一天上午10：00——11：00的培訓內容
          　　一、 培訓的紀律要求：
          　　1 不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動離職。
          　　2 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
          　　3 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
          　　4 培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
          　　5 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
          　　6 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
          　　7 培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
          　　二、 培訓所需要的態度和培訓的意義
          　　1 培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態度積極。
          　　心若改變，你的態度跟著改變。
          　　態度改變，你的習慣跟著改變。
          　　習慣改變，你的性格跟著改變。
          　　性格改變，你的人生跟著改變。
          　　2 培訓的意義：
          　　① 掌握相應的工作技能和服務利益，職業道德，從而勝任工作。
          　　② 可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。
          　　③ 堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。
          　　④ 可為增加收入創造條件（新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率；提高營業收入增加自己的提成，獎金）。
          　　⑤ 會增強自身對勝任工作的信心。
          　　⑥ 增強工作能力，有利于未來發展。
          　　三、 公司簡介：
          　　“浪祺爾”品牌創立于年月日，
          　　四、 香港浪祺爾服飾集團公司組織架構圖
          　　五、 重慶公司組織架構圖：
          　　企業文化
          　　我們的使命：
          　　我們的成功法則：
          　　◆顧客的101%滿意
          　　我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅能提供顧客所期待的產品，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗。
          　　◆股東的信任
          　　只有給企業帶來最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實現自己的理想。
          　　◆員工的誠實和責任心
          　　誠實是為人之本，是一切道德的基礎；學習成長的動力來自于責任心。這是我們所有員工的價值觀。
          　　◆合作伙伴（供應商）的全力支持
          　　合作伙伴（供應商）為我們供應最合理價格的原料來實現企業的利潤，最佳品質的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實后盾。
          　　◆員工的誠實和責任心
          　　○相互信任
          　　無論我們的員工來自于什么不同的背景，相信所有人都是因為共同的目標走到一起，共同努力。
          　　○認同鼓勵
          　　我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。
          　　○輔導支持
          　　我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。
          　　○務實創新
          　　“務實”是我們獲得成功的堅實基礎，“創新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功！
          　　○積極主動
          　　我們以正面積極的態度看待問題，積極行動。我們痛恨官僚并避免一切無聊的事情發生。
          　　○力爭而合
          　　通過建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實現團隊合作。
          　　○追求卓越
          　　沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。
          　　我們的服務格言：
          　　永遠為顧客考慮更多——顧客也是人，他們不可能在任何時候都正確。但是，身為提供服務者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”（工作機會）留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會，使得所提供的服務得以圓滿，讓客人真正享受到高質量的貼心服務，這也是我們所有工作的出發點。
          　　我們的市場價值觀：
          　　廖記棒棒雞就是劃算！——方便快捷、新鮮衛生、營養健康
          　　◆劃算：“劃算“不代表低價，產品的競爭力也不完全來源于價格，低廉的價格不能代表高品質的服務。我們為顧客提供“物有所值，物超所值”的產品以及服務，讓顧客享受到高品質的“美食”體驗才是真正的價值所在。
          　　◆ 方便快捷、新鮮衛生、營養健康：
          　　除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能提供給顧客：方便快捷的服務，新鮮衛生的產品以及營養健康的養生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。
          　　冠軍檢測標準：
          　　C、H、A、M、P、S
          　　C：Cleanliness 美觀整潔的環境
          　　H：Hospitality 真誠友善的接待
          　　A：Accuracy 準確無誤的供餐
          　　M：Maintenance 優良維護的設施
          　　P：Product Quality 高質穩定的產品
          　　S：Speed 快速迅捷的服務
          　　成功是因為態度：
          　　經過兩萬以上人次的調查結果顯示，決定一個人成為成功者最關鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運氣、機遇、環境、時間、天賦、背景等所謂“客觀”因素。
          　　能否具備技巧，是因為我們的態度，因為技巧根源于態度。
          　　能否駕馭客觀因素，還是因為我們的'態度，因為它根源于我們對待客觀因素的態度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態度”。
          　　成功是因為態度！讓我們記住這一令人吮指回味的結論，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。
          　　營運部員工的發展機會：
          　　一級員工
          　　新員工 副店長 店長 分區經理 營運副經理 營運經理
          　　收銀員
          　　其他更高職位
          　　第一天下午14：00——17：50培訓內容
          　　一、 服務究竟是什么？
          　　服務的英文是“SERVICE”，除了字面意義，還有沒有其他意義呢？
          　　“S”表示微笑待客；
          　　“E”就是精通業務上的工作；
          　　“R”就是對顧客的態度親切友善；
          　　“V”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”；
          　　“T”就是要邀請每一位顧客下次再度光臨；
          　　“C”就是要為顧客營造一個溫馨的服務環境；
          　　“E”則是要用眼神表達對顧客的關心。
          　　二、服務意識具體體現在哪些方面？
          　　為了服務顧客，為了顧客的滿意，作為服務人員必須要了解顧客的需求，特別是心理需求：
          　　（1） 安全：怕被盜、火災、被別人傷害等
          　　（2） 衛生：房間衛生、服務員的個人衛生、飲食衛生等
          　　（3） 尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應該是使用禮貌用語向客人打招呼
          　　（4） 高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四
          　　（5） 舒適。 所以說，美好的服務應該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。
          　　服務意識還包括：優質服務意識、全員服務意識和賓客至上意識。
          　　還表現在以下五方面：
          　　1 儀容儀表；
          　　2 言談；
          　　⑴、 學會贊美賓客，給賓客一個友善的微笑：
          　　①、 找出你確實欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。
          　　②、 請教一些關于其所在國家或地方的風俗習慣、旅游名勝。
          　　③、 不妨一開口就問對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話題。
          　　④、 如果知道對方的職業，不妨可以贊美對方的職業或者行業。
          　　⑵、 控制說話的音量：說話的聲音受周圍環境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。
          　　⑶、 忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。
          　　3。 舉止；
          　　個人風度的表現：
          　　⑴、 表現出尊重的態度：對長者、地位高的人等；
          　　⑵、 同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態度對待每 一個人。
          　　⑶、 不要輕易下結論：在資料不充分的條件下，保持應有的沉默和穩重，不要急于做出判斷；
          　　⑷、 同情他人，以正面積極的態度對待他人與事；
          　　⑸、 檢點自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸。
          　　工作中容易引起誤解的舉止：
          　　⑴、 在有賓客的場所伸懶腰、伸腿等
          　　⑵、 開或關門用力過猛，以肘推門、用腳踢門等
          　　⑶、 背對著客人
          　　⑷、 和賓客交談手勢過大
          　　⑸、 說話聲音過大或過小
          　　⑹、 不時的看表。
          　　4。 禮儀
          　　◆ 禮儀的含義：
          　　禮儀就是禮節、外貌外加儀式。
          　　禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動，
          　　二是指教養、規矩和禮節，
          　　三是指儀式、典禮、習俗等。
          　　禮儀包涵了以下幾個方面的基本意思：
          　　第一， 禮儀是一種行為模式或行為規范。
          　　第二， 禮儀是帶有“共性”的行為規范，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準則。
          　　第三， 禮儀的意義在于實現人際關系的和諧。
          　　從個人修養的角度來看：禮儀是一個人的內在修養和素質的外在表現，也就是說，禮儀即教養；
          　　從交際的角度來看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術，也可以是一種交際方式或交際方法；
          　　從民俗的角度來看：禮儀既是人際交往中必須遵行的律己敬人的習慣做法；
          　　從傳播的角度來看：禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧；
          　　從審美的角度來看：禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說禮儀所表現的是待人的尊敬、友好。
          　　◆ 禮儀的原則：
          　　第一， 遵守的原則。服務人員都必須自覺、自愿地遵守禮儀。
          　　第二， 自律的原則。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
          　　第三， 做人的原則。與交往對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。
          　　第四， 寬容的原則。既要嚴于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。
          　　第五， 平等的原則。根據不同的交往對象，采取不同的具體方法，但尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
          　　第六， 真誠的原則。待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。
          　　第七， 從俗的原則。入鄉隨俗，與絕大多數的習慣做法保持一致。
          　　第八， 適度的原則。注意技巧，合乎規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
          　　◆ 禮儀的作用及意義：
          　　講禮儀首先要樹立“顧客就是上帝”的觀念。
          　　“禮多人不怪”，講禮儀贏得“回頭客”。
          　　禮儀是樹立企業形象、創立企業品牌的關鍵。
          　　講禮儀可提高公司工作人員的素質，創造企業文化，增強企業凝聚力。
          新員工入職培訓計劃 篇5
          　　一、引言
          　　為了幫助新員工更好地了解公司文化、規章制度、業務內容，以便盡快融入工作環境，提高工作效率，公司制定了一套全面而系統的培訓方案。本方案旨在為公司注入新鮮血液，促進團隊的凝聚力和創造力，提升公司的整體競爭力。
          　　二、培訓目標
          　　1. 熟悉公司規章制度和業務流程；
          　　2. 了解公司文化、價值觀和愿景；
          　　3. 增強團隊合作意識和溝通能力；
          　　4. 提升新員工的工作能力和職業素養。
          　　三、培訓內容與安排
          　　1. 公司概況與規章制度：介紹公司歷史、現狀及未來發展規劃，講解公司規章制度、考勤制度、著裝要求等；
          　　2. 企業文化與價值觀：解讀公司文化、價值觀和愿景，使新員工了解公司的核心理念；
          　　3. 業務知識與技能：針對不同崗位，進行業務知識培訓，包括產品知識、市場分析、銷售技巧等；
          　　4. 團隊協作與溝通：培養新員工良好的團隊合作精神和溝通技巧，提高工作效率；
          　　5. 應急預案與安全培訓：針對可能出現的緊急情況，進行應急預案演練和安全培訓；
          　　6. 心理調適與：幫助新員工適應工作環境，調整心態，明確職業發展方向。
          　　培訓安排如下：
          　　（1）第一天：公司介紹與規章制度學習（上午）；
          　　（2）第二天：企業文化與價值觀分享（上午），業務知識與技能培訓（下午）；
          　　（3）第三天：團隊協作與溝通實踐（全天），應急預案與安全培訓（上午），心理調適與職業規劃分享（下午）。
          　　四、培訓方式與方法
          　　1. 采用線上線下的方式進行培訓，包括講座、小組討論、案例分析、角色扮演等；
          　　2. 邀請公司高層領導、業務骨干、專業講師進行授課；
          　　3. 組織實地參觀、交流互動，增強新員工的歸屬感。
          　　五、培訓效果評估與反饋
          　　1. 通過問卷調查、小組討論、個人總結等方式，對新員工培訓效果進行評估；
          　　2. 定期與新員工進行溝通交流，了解他們在工作中遇到的.問題和困難，并提供解決方案；
          　　3. 對表現優秀的新員工給予表彰和獎勵，激勵他們繼續保持優秀的表現。
          　　六、總結與展望
          　　通過以上入職培訓方案的實施，相信新員工能夠更快地融入公司，熟悉工作環境，提高工作效率。展望未來，我們將繼續完善培訓體系，提高培訓質量，為公司培養更多優秀的人才。同時，我們也將關注新員工的職業發展，為他們提供更多的成長機會和空間。讓我們攜手共進，共創美好未來！
          新員工入職培訓計劃 篇6
          　　一、培訓目的
          　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境
          　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
          　　　　二、培訓程序
          　　1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)
          　　2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查。
          　　三、培訓資料
          　　1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業特點組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
          　　2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
          　　介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作資料，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
          　　3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期
          　　分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通狀況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務資料，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化推薦采納的渠道；解答新員工提出的問題。)
          　　　　四、培訓反饋與考核
          　　1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓1批新員工都務必完成1套 其中新入職培訓：以企業文化渲染，使新入職人員了解企業、認同企業、提升企業認同感為主要目的;同時幫助新員工盡快的適應公司環境、進入工作角色;
          　　新入職培訓的主要內容為：企業簡介(業務簡介、發展歷程、企業榮譽);企業文化(愿景、使命、價值觀、行為準則);規章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職業心態等。
          　　崗前培訓：是以勝任崗位應具備任職資格要求為導向，可采用“導師制”的形式，關注新員工工作流程、崗位職責、專業知識、業務知識的輔導; 在職培訓：是新員工試用期結束轉正后，正式進入公司系統多元化的培訓體系。 下面就公司內部新員工的入職培訓擬定一套行之有效的方案，如下：
          　　一、 目的：
          　　1、使新進員工熟悉和了解公司的基本情況，相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業的認同感和歸屬感。
          　　2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規章制度和行為準則、增強作為企業人的意識。
          　　3、幫組新近員工盡快適應工作環境、投入工作角色，提高工作效率和績效。
          　　4、幫助新進員工深切體會到公司的宏偉目標，激發起求知欲、創造性，不斷充實自己，努力向上。
          　　二、 對象：
          　　全體新員工
          　　三、 培訓時間：
          　　新員工的入職培訓期為1個月，包括1天的集中脫崗培訓和后期的在崗指導培訓，辦公室根據具體情況確定培訓日期物業新員工入職培訓方案物業新員工入職培訓方案。
          　　　　四、培訓方式：
          　　1、脫崗培訓：由辦公室制定培訓計劃及方案并組織實施，采用集中授課的.形式。
          　　2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可采用日常工作指導一對一的輔導形式。上崗前，應對新員工實行崗位實操考核，合格后予以上崗資格。
          　　五、培訓教材：
          　　《員工守則》、《部門崗位指導手冊》、新員工入職培訓課件
          　　六、 培訓內容
          　　1、 公司概況：包括公司基本情況介紹、總經理介紹、組織架構圖、企業文化
          　　2、 員工守則：各項規章制度：
          　　3、 公共禮儀、行為規范、
          　　4、 職業道德
          　　5、 物業管理基本知識
          　　6、 安全知識;包括消防、電力、器械、急救的有關知識
          　　7、 崗位實踐操作
          　　七、 培訓負責
          　　培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，培訓主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
          　　八、 培訓考核
          　　培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據。
          　　培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由辦公室統一印制。
          　　應用考核又分上崗前和培訓期兩階段進行
          　　上崗前，應對新員工實行崗位實操考核，合格后予以上崗資格物業新員工入職培訓方案團隊精神。培訓期間的考核，可以通過觀察測試等手段，考察受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用，及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
          　　九、效果評估
          　　人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
          　　十、培訓工作流程
          　　1、人力資源部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案，并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源部及相關部門;
          　　2、人力資源部門負責與各相關部門協調，做好培訓全過程的組織管理工作、包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量監控保證以及培訓效果的考核評估等。
          　　3、人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋意見表送授課教師參閱;
          　　4、授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議;
          　　5、人力資源部在新員工集中脫產培訓結束一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總經理審閱;
          　　6、新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(上崗培訓)，由各部門負責人指定教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源部;
          　　7、人力資源在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的應用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓政策和培訓方法。
          新員工入職培訓計劃 篇7
          　　一、 入職培訓的目的：即為本次計劃的明確目的， 通過培訓實現什么的結果。
          　　1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范;
          　　2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
          　　3、幫助新員工適應工作群體和規范;鼓勵新員工形成積極的態度。
          　　二、培訓對象：即為我們需要培訓哪些人
          　　公司所有新進員工
          　　三、培訓排期：即為培訓需要花費的周期，哪些階段，每個階段需要培訓的主要內容。具體時間可以先不確定。
          　　新員工入職培訓為期1個月，共分為3個階段：
          　　第一階段：初步認識(1周)
          　　企業文化、公司制度、薪資福利、員工職責、產品介紹等。
          　　第二階段：崗位指導(2周)
          　　集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
          　　第三階段：任務挑戰(1周)
          　　團隊融入、主動完成工作
          　　人力資源根據具體情況確定培訓日期。
          　　四、培訓方式：采取何種培訓形式，線上還是線下，集中培訓還是小組指導等。
          　　采用線上+線下相結合的方式進行培訓，線上進行基礎課程資料學習，線下進行集中面授，現場互動形式。
          　　1.脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。
          　　2.在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
          　　五、培訓資料：針對培訓需求內容、形式，所需要的培訓課程課件、資料文件等。
          　　《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。
          　　六、培訓內容：培訓具體內容，進行分門別類的整理計劃好。
          　　七、培訓考核：既然是培訓，就要有考核標準，沒有考核就無法進行有效的效果評估。
          　　培訓期考核分線上考核和線下應用考核兩部分，基本客觀常識以線上考核為主，在崗培訓以線下應用考核為主，各占考核總成績的50%。在線考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一上傳到e企學企業培訓平臺;線下應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
          　　八、培訓評估：通過培訓后的各種問卷調查和一段時間后的員工表現綜合評估培訓效果，發現培訓中存在的問題，及時調整改進。
          　　人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并在線制定一系列的培訓問卷調查，直接推送問卷調查鏈接，進行線上培訓問卷調查，進行培訓后的跟蹤了解。逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
          新員工入職培訓計劃 篇8
          　　新員工入職培訓的重要性：
          　　新員工入職培訓是一個企業錄用的員工從局外人轉變為企業人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業環境并開始初步規劃職業生涯、定位自己的角色、開始發揮才能的過程。及時、規范、全面的新員工入職培訓是企業人力資源管理中不可忽視的一個重要環節。
          　　培訓時間：一個月
          　　培訓地點：會議室
          　　培訓目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，，盡快發揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協調統一，實現共贏。
          　　培訓者：人力資源管理者、部門經理
          　　培訓方法：講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。
          　　培訓內容：
          　　1、公司的基本概況以及相關的規章制度;
          　　2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現個人價值創造了哪些環境，個人在公司的發展前景等;
          　　3、公司發展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司;
          　　4、公司的組織結構、發展規劃、目標宗旨;
          　　5、公司的薪酬福利待遇;
          　　6、公司產品的種類，產品的生產工藝流程;
          　　7、公司企業文化的宣傳;
          　　8、員工日常基本禮儀、行為規范，員工關系處理;
          　　9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務;
          　　10、部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。
          　　培訓流程：
          　　企業文化知識培訓
          　　車間實踐培訓
          　　崗位技能培訓
          　　信息反饋與結果評價
          　　新員工培訓安排：
          　　第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環境。除以上外還應包括一下幾點：
          　　1、致新員工歡迎詞;
          　　2、向老員工介紹新員工的到來;
          　　3、帶領新員工到廠區參觀，并向新員工介紹廠區的布置;
          　　4、解決新員工的住宿問題;
          　　5、給新員工發放學習用品;
          　　6、第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;
          　　7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產區域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產品的生產流程以及一些生產工藝細節問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間
          　　在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。
          　　第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環境以及一些工作規范等其他知識，以便于培訓期結束后能盡快的開始工作。結束后由部門經理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。
          　　培訓期結束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發現一些問題并及時進行解決。
          　　員工心態培訓
          　　心態培訓是近幾年在我國一些外資企業中非常風行的一種員工培訓。實踐證明，心態培訓是企業最重要的培訓，通過正確的心態培訓，可以轉變員工態度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現。然而，目前在我國仍有很多企業對這一新的企業培訓認識不足，他們往往認為員工的心態是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。
          　　一、心態與心態培訓
          　　所謂心態，指人們的看法、態度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態度。美國潛能開發專家安東尼?羅賓說：“心態可說是發生在我們體內幾百萬條神經作用的結果，也就是說，在任何時間內的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產生的感覺和狀態。我們大部分的心態都是直覺的。對于跟自己有關事物所做的反應，就叫做心態，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美國成功學專家拿破侖?希爾關于心態的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”
          　　在現實生活中，往往有這樣一種現象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關心、信任。不同的心態自然會導致不同的結果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業，有些人卻不行?不少心理學專家發現，這個秘密就是人的“心態”。心態決定了員工的命運，也決定了企業的命運。
          　　既然心態對員工行為有如此之大的影響，而且心態又是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個員工的心態。員工心態培訓應運而生。
          　　二、心態培訓的意義
          　　行為學家認為，態度→行為→結果→環境是一個循環的過程，積極的態度導致良性的循環，消極的態度則導致惡性的循環，因此，良好的心態是人才的必備素質之一。心態培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態，建立有助于實現目標、取得成功的.態度的一種培訓方式。心態調適和訓練的方向就是心態積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調整，而不是在心態上去做改善。事實上，從心態上出發，才能根本解決問題。可以說，心態培訓是企業最重要的培訓，是企業員工培訓之本。
          　　1、心態培訓是調動人力資源主觀能動性的培訓。不可否認，從理論上講，專業技能培訓可以提高員工的業務和技術水平，導致工作績效的提高。但是如果員工心態本身就不正常，如他認為培訓只是企業在搞形式，或者他認為自己無技能培訓的必要，那么技能培訓又會有什么效果呢?因此，心態培訓是知識和技能培訓的基礎，它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態培訓，解決了員工的心態問題，一切培訓才有效果和意義。
          　　2、心態培訓是塑造企業文化的重要手段。企業文化是一個企業所表現的風格、習慣、行為準則、企業價值觀和企業精神，它是企業持續發展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業文化的種子要素，而不能真正發揮作用。只有通過心態培訓等手段才能催化其生根發芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現出來的企業文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。
          　　3、心態培訓是企業員工激勵的主要內容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊戰斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣?抑或如何激勵員工?實踐證明，現有的物質激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為預計能達到目標的概率(期望值)很小時，即使目標價值(效價)很大，被激發的力量也不會很大。現有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發力有限。而通過心態培訓，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態培訓是企業員工激勵不可忽視的主要內容。
          　　4、心態培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，一個人的情商對成功起到了關鍵性的作用，智商與先天性因素關系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的。對于大多數人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它是企業心態培訓中一個重要的內容。
          　　三、心態培訓的主要內容
          　　如前所述，一個人能否成功，關鍵在于他的心態。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態，即PMA。而失敗人士則習慣于用消極的心態，即NMA，去面對人生。成功人士運用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經驗支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括：
          　　1、樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境，如果沒有樂觀的心態，將嚴重影響工作士氣和正確決策。
          　　2、成就的心態。員工只有不安于現狀，有強烈的成就欲望，才能最大發揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。
          　　3、堅持的心態。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅持的心態，或者毅力也是至關重要的。
          　　4、付出的心態。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。
          　　5、務實的心態。企業是實業，反對務虛不務實，反對“面子工程”。企業員工要有務實的心態，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。
          　　6、感恩的心態。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。
          　　7、謙虛的心態。教育員工要有做小學生的心態，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經濟對人才的要求，才能進步。
          　　8、自信的心態。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎，自暴自棄必一事無成。
          　　四、心態培訓的幾點建議
          　　1、企業領導要高度重視心態培訓。心態培訓能否成功進行取決于企業領導的重視，而領導是否重視又取決于他們對心態培訓的正確認識。因此，搞好企業心態培訓的前提是先對領導進行心態培訓，改變他們對心態培訓的根本認識。
          　　2、企業要將心態培訓理念貫穿于日常工作中。心態培訓不同于知識技能培訓，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動，因為這樣一方面增加企業成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業在培訓活動的基礎上將心態培訓理念貫穿于日常工作中，如優秀的經營者應清楚地向員工描繪企業遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待。
          　　3、企業要針對員工心態狀況來培訓。進行心態培訓以前，應該先對員工的原始心態狀況進行摸底，如通過調查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現狀，還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上，還是悲觀消極?如果心態不正常，原因何在?了解了這些，再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。
          　　4、企業要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業員工都是成人，成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產生興趣，其次認為可信，從而樂于學習、接受。
          　　5、企業要采用多種培訓手段培訓。員工心態培訓可以采用多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應該針對情況結合采用。 新員工入職培訓方案14
          　　第一條 入職培訓的目的
          　　1.使新進人員了解本公司概況及規章制度，認識并認同企業文化
          　　2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規定，減少雙方磨合的時間。
          　　第二條 培訓的對象
          　　企業新進人員。
          　　第三條 培訓的時間
          　　新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
          　　第四條 培訓的內容
          　　1、企業概況：公司創業發展史、企業現狀以及在行業中的地位、發展目標、組織機構、各部門的功能和企業的經營業務。
          　　2、企業管理制度：薪酬福利制度、企業獎懲制度、員工行為規范等。
          　　3、職業禮儀。
          　　4、職業生涯規劃。
          　　5、人際溝通技巧。
          　　6、介紹交流。
          　　第五條 培訓階段
          　　1、公司總部培訓。
          　　2、所在部門培訓。
          　　3、現場指導。
          　　第六條 培訓計劃安排
          　　培訓計劃安排如表1 所示。
          　　表1 培訓計劃安排日程表
          　　培訓課程
          　　實施時間
          　　培訓地點
          　　培訓講師
          　　培訓主要內容
          　　軍訓
          　　7天
          　　××部隊
          　　1、增強學員的國防意識
          　　2、提高學員的集體主義精神
          　　3、培養學員吃苦耐勞的品德
          　　企業概況
          　　2個課時
          　　集團學院
          　　1、企業的經營理念和歷史
          　　2、企業的組織結構
          　　3、企業的經營業務和主要產品
          　　4、企業在行業中的競爭力狀況
          　　職業禮儀
          　　2個課時
          　　集團學院
          　　1、個人儀容儀表規范
          　　2、待人接物行為規范
          　　3、社交禮儀
          　　企業管理制度
          　　2個課時
          　　集團學院
          　　1、薪酬福利制度
          　　2、獎懲制度
          　　3、員工日常行為規范
          　　4、員工考勤制度
          　　5、勞動關系制度
          　　企業文化
          　　2個課時
          　　集團學院
          　　1、企業價值觀
          　　2、企業戰略
          　　3、企業道德規范
          　　職業生涯規劃
          　　2個課時
          　　集團學院
          　　1、職業目標的設立
          　　2、目標策略的實施
          　　3、內外部環境分析
          　　4、自我評估
          　　人際溝通技巧
          　　4個課時
          　　集團學院
          　　1、溝通的意義
          　　2、溝通的障礙
          　　3、溝通的技巧
          　　4、溝通的原則
          　　介紹交流
          　　4個課時
          　　集團學院
          　　企業領導和優秀員工與學員開放式的互動交流
          　　企業參觀
          　　0.5天
          　　企業公辦場所
          　　參觀企業
          　　第七條 各部門及現場指導培訓的重點在于培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：
          　　1、擬任崗位的工作技能及工作方法；
          　　2、日常注意事項。
          　　第八條 從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。
          　　第九條 帶訓人員若表現突出，企業將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業會視情況給予懲罰。
          　　第十條 培訓考核
          　　培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。
          　　集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業執行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
          　　第十一條 培訓效果評估
          　　人力資源部制定調查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預期目標見表2。
          　　表2 企業培訓效果評估表
          　　姓名
          　　職位
          　　所屬部門
          　　評估日期
          　　課程名稱
          　　培訓講師
          　　評估人
          　　姓名
          　　職位
          　　所屬部門
          　　評估日期
          　　培訓的目標
          　　培訓內容的難易程度
          　　培訓的方式
          　　對今后工作的幫助
          　　講師的風格
          　　對這堂課程的總體評價
          　　建議
          　　第十二條本制度自發布之日起執行，解釋權歸企業人力資源部所有。
          　　××年××月××日
          新員工入職培訓計劃 篇9
          　　為了深化公司文化，塑造良好的企業形象，提高員工工作效率和業績，每個企業都需要為新員工制定一份入職培訓方案。
          　　一、培訓目標
          　　制定培訓方案的第一步是明確培訓目標，明確培訓的目的和效果。新員工入職培訓的主要目標包括：
          　　（1）熟悉企業文化：新員工需要了解公司的企業文化，包括使命、愿景、價值觀、理念等，激發員工的歸屬感和責任感，提高員工的工作意識和使命感。
          　　（2）了解企業產品和服務：新員工需要了解公司的主營業務和核心產品，了解公司的服務理念和行業地位，為員工提供更好的服務意識。
          　　（3）掌握工作技能：新員工需要掌握工作技能，包括相關的軟件操作、服務流程、銷售技能、溝通技巧等，提高員工的工作效率和業績。
          　　　　二、培訓內容
          　　基于以上的培訓目標，制定具體的培訓內容有助于讓新員工有針對性地掌握所需的技能和知識。
          　　（1）企業介紹課程：通過公司歷史、愿景、使命、文化、組織架構、部門職能等課程，幫助新員工了解企業背景和目標，建立歸屬感和認同感。
          　　（2）產品和服務課程：通過產品介紹、功能使用、客戶案例和常見問題解答等課程，幫助新員工了解公司的核心產品和服務，了解市場需求和客戶需求，提高銷售和服務質量。
          　　（3）技能培訓課程：針對不同部門和崗位，設計相應的培訓課程，如銷售技巧、溝通技巧、團隊合作、軟件操作等，提高員工的工作技能和業績表現。
          　　　　三、培訓方式
          　　新員工入職培訓可以采用多種方式，包括線上培訓、線下培訓、考試等方式。
          　　（1）線上培訓：可以通過公司內部網絡或在線學習平臺，為新員工提供學習材料和視頻培訓，讓員工在空余時間內自主學習。線上培訓對于企業管理和成本控制也非常有幫助。
          　　（2）線下培訓：可以通過公司內部專門的培訓課程，在公司內專門的培訓室進行全體培訓或者小份部分的培訓，方便員工高效學習。
          　　（3）新員工考試：在入職培訓后，可以為員工設計一份簡單的考試，檢查員工是否掌握了培訓課程，以更好地發現培訓中存在的不足，從而提高培訓的`效果。
          　　四、培訓評估
          　　對于新員工入職培訓的評估，可以選擇定期收集員工的反饋意見、工作效率、工作質量以及業務銷售情況的數據等，不斷優化企業培訓方案。
          　　（1）收集員工的反饋：通過匿名問卷、個別溝通等方式，收集員工對培訓的satisfaction滿意程度，收集員工的建議和意見，以改進培訓課程。
          　　（2）考核員工的工作表現：在實際工作中，通過對員工工作效率、工作質量、客戶評價等情況的數據分析，可以評估培訓的實際效果。
          　　總而言之，新員工入職培訓是企業管理中的一項重要環節，而制定一份完整科學的入職培訓方案則需要對整個培訓流程進行深入的分析和策劃，不斷完善和優化。公司為新員工培訓的資金和時間是公司未來經營和發展的重要投資，它將減少員工學習和培訓成本，同時也能夠提高企業職工的整體素質和工作效益，促進企業的長遠發展。
          新員工入職培訓計劃 篇10
          　　一、培訓程序
          　　1、高校生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)
          　　2、人數較少，分散時，由詳細用人單位從中心→詳細班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
          　　二、培訓內容
          　　1、中心(公司)崗前培訓--中心預備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;根據各中心(公司)行業特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素養預備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
          　　2、部門崗位培訓--新員工實際工作部門負責。
          　　介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容，部門內的特別規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換看法，重申工作職責，指出新員工工作中消失的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細要求。
          　　3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期
          　　分發《員工培訓手冊》--(簡述xx高校的歷史與現狀，描述xx高校在xx市地理位置，交通狀況;集團歷史與進展前景，集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議接受的'渠道;解答新員工提出的問題。)
          　　三、培訓反饋與考核
          　　1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必需完成一套新員工培訓表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認。
          　　2、培訓實施過程應仔細嚴格，保證質量，全部培訓資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改，完善。
          　　3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結反饋一次。
          　　四、新員工培訓實施
          　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者看法，完善培訓方案。
          　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，協作集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
          　　3、集團內部宣揚新員工培訓方案，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣揚開展新員工培訓工作的重要意義。
          　　4、全部新員工在正式上崗前，都必需在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到詳細工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可依據新員工基本狀況實施相應的培訓教材和時間，一般狀況下，培訓時間為1-3天;依據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源。
          新員工入職培訓計劃 篇11
          　　隨著企業的發展，新員工的招聘越來越多，對新員工的入職培訓也越來越重要。新員工在進入公司之前對公司的業務、文化等方面都是不了解的，因此，為了使新員工更好地適應新環境，提高他們的工作效率和產出質量，對新員工入職培訓方案的編制就顯得尤其重要。以下是一份新員工入職培訓方案。
          　　一、培訓目的
          　　本培訓旨在讓新員工理解公司的業務，明確公司的目標和理念，適應公司的文化，掌握公司的工作方式和流程，了解公司的產品和服務，以及培養新員工工作中所需要的技能和態度等，為新員工的良好發展打下基礎。
          　　二、培訓計劃
          　　1、公司簡介和組織結構新員工需要了解公司的歷史、發展概況和組織架構，明確公司的業務方向和戰略規劃，進一步理解公司的目標與理念。
          　　2、公司文化和價值觀新員工需要了解公司的核心價值，明確公司的價值觀和行為準則，了解公司對待員工、客戶等方面的態度和理念，以及公司團隊精神的重要性，提高員工的歸屬感和凝聚力。
          　　3、產品和服務新員工需要了解公司的產品和服務的特性、使用場景、目標客戶以及競爭市場等，以逐漸熟悉公司的業務，為日后的工作提供幫助。
          　　4、工作流程和標準操作規范新員工需要熟悉公司的`工作方式和流程，了解每個工作環節的作用和關鍵節點，掌握標準操作規范和要求，并接受相關系統的培訓和操作練習，提高完成工作的效率和準確性。
          　　5、技能和能力培養新員工需要了解自己應該具備的崗位工作所需技能和能力，并參加培訓和實踐，提高自身的綜合素質，增強自己的競爭力。
          　　6、合規和安全知識新員工需要了解公司的各項規章制度，明確自己的職責和義務，學習安全、保密等方面的知識，提高對公司信息和資產的保護意識和防范意識。
          　　三、培訓方法
          　　1、電子學習可以采用網絡在線學習、電子期刊、微信公眾號等方式，讓新員工在不受時間限制的情況下學習相關內容。
          　　2、面對面培訓可以組織培訓班，邀請公司高層及有經驗的員工為新員工進行面對面的培訓，更好的傳遞信息和經驗積累。
          　　3、實踐操作通過實踐操作的方式，讓新員工接觸到實際工作流程，提高其操作技能及解決問題的能力。
          　　四、培訓考核
          　　為了確保新員工已經掌握了所需的培訓內容，在培訓結束后可以設置在線考試或實際操作考核，通過合格才能正式上崗，保證公司的質量和效益。
          　　　　五、總結
          　　新員工入職培訓方案應當完善并適應不同的業務需求，每一項培訓都包含相應的能力和素質提升，要注意信息的傳遞與效果的反饋，不斷優化培訓方案，提高培訓的效果和質量，加速新員工融入公司，為公司的發展打下堅實的人才基礎。
          新員工入職培訓計劃 篇12
          　　新員工培訓方案務必“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從10個方面入手。
          　　員工是企業最重要、最核心的資源要素，企業的所有價值都需要透過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中，因此，企業就應重視對新員工的培養，幫忙他們成長，使他們盡快適應新的工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從以下方面入手。
          　　一、分析培訓需求——方案設計的前提
          　　培訓專家就應采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
          　　1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。
          　　2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。
          　　3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。
          　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
          　　培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選取，理解并理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
          　　三、遵循培訓原則
          　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養過程嚴格管理，嚴格考核。
          　　四、明確培訓方案的適用對象
          　　如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養。
          　　五、設定合理的培訓時間
          　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。
          　　六、選定適宜的培訓職責部門
          　　職前培訓由企業總部統一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。
          　　七、設計培訓資料
          　　一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并透過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
          　　八、選取適宜的培訓方式
          　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選取采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
          　　九、準備好相關的培訓支持資源
          　　培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量思考員工的感受。
          　　十、評估培訓效果
          　　企業在實施新員工培訓計劃后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
          　　我們推薦企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
          　　1，反應層，在培訓結束時，透過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受。
          　　2，學習層，透過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度。
          　　3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化。
          　　4，結果層，即產生的績效，能夠透過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
          新員工入職培訓計劃 篇13
          　　　　一、培訓目的
          　　加強職員的個性職業形象
          　　二、培訓目標
          　　1、讓職員在了解大眾化的職業著裝方式后，進一步學習突出個性化的著裝方式；
          　　2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態方面入手，塑得體的職業形象；
          　　3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結合優雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
          　　三、培訓對象及類型
          　　公司店鋪職員
          　　四、培訓內容
          　　第一部分職業形象
          　　一、成功背后的深刻哲學
          　　首輪效應——第一印象的重要性決定第一印象的因素；
          　　二、定位你的職業形象
          　　三、職業著裝的原則
          　　四、職業著裝基礎知識
          　　(1)服飾色彩
          　　服飾色彩基礎知識；
          　　服飾色彩搭配技巧；
          　　(2)服裝款式
          　　服裝款式基礎知識(女士、男士)
          　　(3)服飾品的`選擇；
          　　五、塑造您的職業形象
          　　各類職業形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝) 第二部分個性職業化形象
          　　一、和諧得體的個性化職業著裝
          　　二、個人服飾色彩
          　　三、個人服裝款式風格
          　　四、揚長避短的體型調整著裝
          　　五、場合著裝技巧
          　　1、場合用色技巧；
          　　2、各種場合著裝技巧。
          　　六、規劃你的形象
          　　七、男士基礎保養
          　　八、自然化妝手法傳授(女士課程)
          　　1、皮膚保養基礎；
          　　2、化妝基礎知識；
          　　3、認知化妝品和化妝工具；
          　　4、自然化妝技法現場傳授；
          　　5、學員練習
          　　九、模擬場景練習
          　　第三部分內在修養
          　　內在修養的提煉：1、知書而達禮——內在素養的提高；2、良好的心態
          　　第四部分禮儀
          　　一、舉止禮儀
          　　1、站姿；2、坐姿；3、行姿；4、蹲姿；
          　　5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神
          　　二、商務活動中的基本禮儀
          　　1、商務禮儀基本原則
          　　2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候
          　　禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
          　　八、培訓教師
          　　——GEC授權講師，女士師從于"中國色彩第一人"于西蔓女士，研習色彩形象美儀設計，是于西蔓女士的得意門生。具有美儀課程培訓導師資格，對個人形象設計頗有造詣。她創始性的將專業的形象設計理論通俗化，并采用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業著裝的協調結合，并融合職業禮儀獨創全新概念的個性職業形象課程，在國內色彩形象設計界頗有建樹。并先后被香港《經濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經濟頻道、廣東電視臺"相約珠江"欄目采訪報道。
          　　九、培訓費預算
          　　購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。
          　　十、考評方式
          　　舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在T臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。
          新員工入職培訓計劃 篇14
          　　一、培訓目的
          　　1、通過拓展訓練，使來自不同地區、不同經歷的員工迅速融洽相處，增強團隊的凝聚力、向心力；
          　　2、通過外聘專業講師的培訓，使員工對餐飲服務有系統的了解，并能夠熟悉服務流程和對客戶進行服務；
          　　3、通過內部培訓，使員工了解酒店的服務理念，并能在培訓后對餐飲服務的理解上有質的突破；
          　　二、目前已確定培訓內容及時間計劃
          　　1、拓展訓練同心桿
          　　2、專業知識培訓
          　　課程設置15天培訓內容，每天授課時間為5到6小時。
          　　課程設置：
          　　第一部分：員工人生職業生涯規劃內容、全情融入團隊、個人素質訓練內容，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工充滿動力的前行。閉營儀式晚餐, 增進團隊感情，企業為家執行就餐秩序
          　　第二部分：愛崗敬業、員工工作狀態調整：變員工被動工作為主動接受，讓員工將主動執行養成一種習慣，努力提升自已的自身素質。
          　　第三部分：溝通意識培訓，加強員工對客溝通能力的提升，讓客人時時有心動感覺。相互問候是酒店的`一種服務文化，將主動與客人溝通形成酒店的一種服務文化。
          　　第四部分：語言表達技巧訓練：通過語言表達技巧的訓練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自已的語言表達能力、說話時的時間應該注視客人什么位置、表達時的語音、語速的控制等。
          　　第五部分：禮節禮貌及對客服務意識：通過各種服務禮儀的訓練，讓員工養成一種良好的職業形為與習慣，規范的手勢、規范的舉止、規范的操作禮儀等都是服務文化不可缺少的一部分。
          　　第六部分：餐飲前臺預訂專業知識培訓：通過專業預訂程序培訓讓每一位員工清楚的知道自己應該做的、不應該做的。預訂是前臺銷售中的重要環節，預訂程序完善，將可大集團職校與用人單位共同培訓，共同考核(不定期) 2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查. 三、培訓內容
          　　中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.
          新員工入職培訓計劃 篇15
          　　酒店意識：
          　　酒店意識是指酒店員工的言行舉止應該有酒店從業人員的職業素質和風度。它主要包括以下幾方面：
          　　1、 服務意識：酒店是服務性行業，好客是此行業的最基本特點，服務是酒店的靈魂與精華。雖然，酒店劃分很多不同的部門，工作職責也多不一樣，但每個部門的工作目的很清楚，那就是為了服務賓客，為了賓客的滿意，作為服務人員必須要了解賓客的需求，特別是心理需求：
          　　（1） 安全：怕被盜、火災、被別人傷害等
          　　（2） 衛生：房間衛生、服務員的個人衛生、飲食衛生等
          　　（3） 尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應該是使用禮貌用語向客人打招呼
          　　（4） 高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四
          　　（5） 舒適。
          　　所以說，美好的服務應該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。服務意識還包括：優質服務意識、全員服務意識和賓客至上意識。
          　　2、 公關意識：包括對外推廣意識（①推廣自身的職業形象，每一個員工都代表這酒店的形象，員工的形象就象酒店的廣告一樣，時刻被賓客注視和關注。所以說從這點上來說也是員工儀容儀表重要性的體現；②推廣酒店的產品。）、對內協調合作意識和做好本職工作。
          　　3、 成本和效益意識：利潤是酒店賴以生存的基礎，成本控制是我們為自己創造發展的空間。沒有利潤的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的經濟效益，酒店才能得以生存和發展。
          　　4、 標準意識：酒店是個比較規范的行業，每個崗位對有自己的工作程序。只有遵守相關的標準，才能使復雜的系統簡單化，使服務得以持續化、程序化，使瑣碎的工作制度化。標準化是現代酒店管理的標志，優質服務的還應該在規范的基礎上加上個性化服務。
          　　酒店從業人員職業形象的樹立
          　　酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠沒有第二次機會來給我們的賓客第一印象。所以，說作為酒店從業人員我們必須樹立酒店的職業形象。它包括：
          　　（一） 個人外表：
          　　1、制服：
          　　a、作用：
          　　⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到我們
          　　⑵、制服的設計融合了衛生和安全的因素，使用保護性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種面料。
          　　⑶、制服可以協助推廣與銷售酒店的產品。不同酒店的制服或部門不一樣，適應并配合各部門的主題和色調。
          　　b、制服的穿著要求：
          　　⑴、 確保你的制服干凈，否則，立刻換掉；
          　　⑵、 剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來，以免將線抽出；
          　　⑶、 確保制服合身；
          　　⑷、 常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服；
          　　⑸、 保持制服和襯衫燙平整，沒有污點和斑點；
          　　⑹、 總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感。
          　　c、穿著制服的舉止：
          　　⑴、 不要卷起外衣袖子；
          　　⑵、 不要在襯衣領子和外衣領子沒有扣好的情況下，到處走動；
          　　⑶、 確保制服的扣子都扣好，特別是領口和袖口；
          　　⑷、 確保制服的標簽沒有外露；
          　　⑸、 男士不要讓內衣內褲從制服里露出來，女士要經常檢查，別讓長襪邊從裙下露出來；
          　　⑹、 戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結要整潔。
          　　⑺、 不要在制服口袋里亂放東西，以免變形；
          　　⑻、 隨身攜帶的物品要放在較低的口袋里，以免彎腰時掉出來，造成不必要的麻煩。
          　　2、工卡：
          　　⑴、 工卡名牌應佩帶在正確的位置和方向（左胸口正上方10cm處）；
          　　⑵、 保持工卡的干凈、清潔、沒有任何污損；
          　　3、襪子：
          　　⑴、 要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時更換；
          　　⑵、 男員工要穿黑色或深色的襪子；
          　　⑶、 女員工穿肉色絲襪，同時應避免露出襪口，避免出現劃痕。
          　　4、鞋子：
          　　⑴、 穿著酒店要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應該是深色的；
          　　⑵、 確保 鞋帶系好，鞋是擦亮的；
          　　⑶、 不要光腳穿鞋。
          　　（二）個人衛生：衛生意味著改善和保護健康的工作條件與環境。
          　　1、頭發：
          　　a男士： 1、前發是否過眉 b女士：1、前發是否遮眼
          　　2、側發是否過耳 2、側發是否蓋耳
          　　3、后發是否壓領 3、后發是否披肩
          　　4、發型是否稀奇古怪，是否將頭發染成其他顏色；
          　　5、頭發是否清潔、沒有頭皮屑；
          　　6、頭發是否梳理整齊。
          　　2、化妝：是否有化淡妝，口紅顏色是否合適、恰當。
          　　3、牙齒：保持口腔清潔，口氣清新，經常漱口，去除食物的殘留物，上班前不要吃有刺激性氣味的食物（大蒜、白酒等）。
          　　4、手的清潔：經常洗手，不能留長指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油。
          　　5、身體的清潔：每天洗澡。經常更換內衣；不能使用過濃的香水；
          　　6、首飾：是否有帶多余的首飾，是否帶有耳環、手鏈、腳鏈，結婚戒指除外。
          　　#每天上崗必須要檢查，以下幾項內容：
          　　a：洗臉和洗手；
          　　b：刷牙、梳頭；
          　　c：清潔指甲；
          　　d：檢查襯衣是否干凈，特別是袖口，襯衣和制服是否相配；
          　　e：制服是否干凈、平整；
          　　f：檢查鞋子是否干凈、光亮。
          　　（三） 優雅適當的舉止：
          　　1、 儀態：儀態是一種自我約束，是保持鎮定自若和尊嚴的能力與表現。在工作中我們應該避免以下不雅的行為：
          　　⑴、 摳、咬指甲；
          　　⑵、 打哈欠、伸懶腰；
          　　⑶、 吸煙和不時的看表；
          　　⑷、 在賓客面前吃東西或嚼口香糖；
          　　⑸、 拍、打衣服上的污跡，用手撥弄頭發，整理衣服，或在公共場合搞個人衛生；
          　　⑹、 咳嗽、打噴嚏，不用干凈紙巾和手帕吐痰；
          　　⑺、 小聲嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩腳；
          　　⑻、 玩弄錢幣、鑰匙等發出叮當的聲響。
          　　2、 坐姿：離座或入座時要輕，不要突然，以免弄出聲音或引起賓客不必要的驚惶。
          　　⑴、 頭：不要左顧右盼，搖頭晃腦，閉目養神，頻繁轉頭，和別人交談時，應用眼睛關注對方。不要將書放在桌子下面偷看，客人看到回認為你對工作沒興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。
          　　⑵、 身體：身體坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側。
          　　⑶、 手：雙手可以放在腿上。不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳或腿，雙手不要夾在兩腿之間。
          　　⑷、 腳：①對女士而言，切忌兩腿分開，這是不雅觀的；
          　　②不要晃動你的雙腿，以免引起不必要的誤會；
          　　③不要讓賓客看到你的鞋底；
          　　④不要用腳踏著物品，不要將腳抬得太高。
          　　3、 站姿：優美而典雅的站立姿態，是體現酒店從業人員自身素養的一個方面，是體現酒店從業人員儀表美的起點和基矗
          　　⑴、 表情：雙目平視前方，下領微收，嘴微閉，面帶笑容。
          　　⑵、 頭部：保持正直，眼睛不斜視。
          　　⑶、 身體：挺胸、收腹、兩肩自然放平后張、脖子貼緊衣服領子。不要靠在墻壁、餐臺、柜臺、柱子或其他物體上。
          　　⑷、 手：雙臂放松，自然下垂。雙手放在腹前交叉，左手放在右手上。控制好雙手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發。
          　　⑸、 腳：從正面看，兩腳跟相靠，腳尖并攏，身體重心線應在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏直立。
          　　⑹、 站立：不能自由散漫，不能背對賓客，應注意周圍的賓客，隨時準備提供服務。
          　　除了基本的方法和要求外，由于服務員有男有女，具體有稍不一致的區別：
          　　⑴、男服務員：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過肩寬，以 20 厘米左右為合適，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳 間，身體直立。雙手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。
          　　⑵、女服務員：雙腳腳尖并攏，身體重心可落于雙腳上，也可落于一只腳上，通過變化身體的重心來減輕長久站立后的疲勞。雙手交叉于腹前，左手放在右手上。
          　　4、 走姿：人的行走姿態是一種動態的美，服務員在工作中，經常處于行走的狀態中。要能給客人一種標準的動態美感，可以說是讓客人得到了精神上的享受。
          　　⑴、 表情：雙目平視前方，下領微收，嘴微閉，面帶笑容。
          　　⑵、 頭部：保持正直，眼睛不斜視。
          　　⑶、 身體：挺胸、收腹、兩肩自然放平、脖子貼緊衣服領子。
          　　⑷、 手：手臂伸直放松。手指自然彎曲。雙臂自然前后擺動，擺動的幅度為 35 厘米左右，雙臂外開不要超過 20’ 。
          　　⑸、 腳：行走時身體重心稍向前傾，重心落在雙腳掌的前部，由大腿帶動小腿向前邁進。腳跟先接觸地面.著地后保持身體重心送到前腳，使身體前移。行走路線要成為直線，而不能走出兩條平行線。步速和步幅也是正確行走姿態的重要要求，由于服務工作的性質所決定，服務員在行走時要保持一定的步速。步速是行走速度，以一分鐘為單位，男服務員應定 110 步，女服務員應走 120 步，較好的步速反映出服務員主動積極的工作態度，是客人樂于看到的。步幅是每走一步前后腳之間的距離，男服務員的步幅在 40 厘米左有為宜，女服務員的步幅在 30 厘米左右即可。
          　　5、 身體語言：
          　　⑴、 身體語言揭示了我們的真情實感；
          　　⑵、 我們必須確保我們的身體語言向賓客發出的信息是我們樂于效勞，否則賓客回感到不受歡迎和不自在；
          　　⑶、 我們必須觀察賓客的身體語言，去確定他們是否滿意，是否需要我們提供更多的幫助；
          　　⑷、 在工作中，我們要避免以下身體語言：
          　　①、 雙臂交叉胸前；
          　　②、 把雙手插到衣服口袋里；
          　　③、 低頭彎腰走路。
          　　6、微笑和目光：
          　　⑴、 微笑的含義：
          　　①、 見到賓客很高興
          　　②、 賓客是受歡迎的
          　　③、 祝愿賓客有愉快的一天
          　　④、 我可以幫助你
          　　⑵、 保持自然地和賓客目光接觸。目光表明：
          　　①、 我在仔細聽你說
          　　②、 我沒有想其他的事情
          　　③、 我對你說的感興趣
          　　④、 我愿意隨時效勞
          　　#每天在工作中必須進行的自我檢查：
          　　a、你的背是否筆直，姿勢是否端正？
          　　b、 你的微笑是否足夠，眼睛是否炯炯有神？
          　　c、你臉上的表情是否友善和平易近人？
          　　d、你同賓客講話時，是否有目光接觸？
          　　7、個人風度的表現：
          　　⑴、 表現出尊重的態度：對長者、地位高的人等；
          　　⑵、 同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態度對待每一個人。
          　　⑶、 不要輕易下結論：在資料不充分的條件下，保持應有的沉默和穩重，不要急于做出判斷；
          　　⑷、 同情他人，以正面積極的態度對待他人與事；
          　　⑸、 檢點自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸。
          　　8、談吐：
          　　⑴、 學會贊美賓客，給賓客一個友善的微笑：
          　　①、 找出你確實欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。
          　　②、 請教一些關于其所在國家或地方的風俗習慣、旅游名勝。
          　　③、 不妨一開口就問對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話題。
          　　④、 如果知道對方的職業，不妨可以贊美對方的職業或者行業。
          　　⑵、 控制說話的音量：說話的聲音受周圍環境影響，如空間大孝聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。
          　　⑶、 忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。
          　　9、工作中容易引起誤解的舉止：
          　　⑴、 在有賓客的場所伸懶腰、伸腿等
          　　⑵、 開或關門用力過猛，以肘推門、用腳踢門等
          　　⑶、 背對著客人
          　　⑷、 和賓客交談手勢過大
          　　⑸、 說話聲音過大或過小
          　　⑹、 不時的看表。
          新員工入職培訓計劃 篇16
          　　新員工入職培訓方案如何制定
          　　為了滿足公司發展需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力和競爭能力，每家公司都會精心制定相關的新員工。那么一份優秀的新員工培訓方案改怎么制定呢?請看拓展訓練欄目的小編為您準備的參考資料吧。
          　　新員工培訓計劃的設計方案制定策略
          　　新員工培訓方案必須“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從10個方面入手。
          　　員工是企業最重要、最核心的資源要素，企業的所有價值都需要通過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中，因此，企業應該重視對新員工的培養，幫助他們成長，使他們盡快適應新的工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案必須“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從以下方面入手。
          　　一、分析培訓需求——方案設計的前提
          　　培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
          　　1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。
          　　2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位，可以直接參照書中對員工的要求。
          　　3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
          　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
          　　培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
          　　三、遵循培訓原則
          　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養過程嚴格管理，嚴格考核。
          　　四、明確培訓方案的適用對象
          　　如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養。
          　　五、設定合理的培訓時間
          　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。
          　　六、選定合適的培訓責任部門
          　　職前培訓由企業總部統一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。
          　　七、設計培訓內容
          　　一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
          　　八、選擇合適的培訓方式
          　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
          　　九、準備好相關的培訓支持資源
          　　培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
          　　十、評估培訓效果
          　　企業在實施新員工培訓計劃后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
          　　我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
          　　1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
          　　2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;
          　　3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
          　　4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
          　　企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的'評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改進。
          　　【附】
          　　新員工入職培訓方案范本
          　　課程主題：新員工入職培訓
          　　培訓講師：
          　　培訓時間：1-2天(根據您的需要調整)
          　　培訓地點：客戶自定
          　　培訓對象：銀行新員工
          　　培訓方式：
          　　講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好!
          　　培訓目的
          　　方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里。
          　　態度比知識重要，什么樣的心態就有什么樣的人生。積極健康的職業態度是獲得職業成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
          　　能力比薪水重要，在職業生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
          　　情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業重用的人。
          　　團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。
          　　第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。
          　　課程背景
          　　新員工入職培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉變成為企業人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環境并開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能。
          　　但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現等。但是這些忠告，對新員工來說并非最為重要。對企業新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導一下。
          　　課程內容：
          　　課程導入——銀行入職培訓指導
          　　案例分析
          　　第一講：新員工必備的職業意識
          　　1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司
          　　2、強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”
          　　3、協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動
          　　4、確立目標的意識——“我盡最大努力”的態度是不行的
          　　5、改革意識——沒有最好，只有更好
          　　6、成本意識——節省經費就是增加利潤
          　　7、品質意識——工作做到何種程度才算到位
          　　第二講：新員工團隊執行力訓練：(配合情景模擬互動講授)
          　　1、建立個人執行力意識
          　　2、幫助組織建立執行體系(情景互動：鏈條傳遞)
          　　第三講：新員工的工作觀
          　　1、工作：成功之路的起點
          　　2、忠誠：卓越一生的基礎
          　　3、逆境：喚醒心中的巨人
          　　4、信念：鑄造生命的奇跡
          　　5、目標：奔向人生的彼岸
          　　第四講：新員工的人生銀行
          　　1、人際銀行
          　　2、財富銀行
          　　3、知識銀行
          　　4、找到不足與充實的方法
          　　5、確定自己的階段性目標
          　　6、了解理想與現實的差距
          　　第五講：新員工職業形象的建立
          　　1、第一印象的重要性
          　　2、第一印象的決定因素
          　　3、您的第一印象告訴別人什么
          　　4、商務禮儀與儀容儀表
          　　5、穿著與職業相符的服裝
          　　6、女士職業服飾的種類及選擇
          　　7、男士職業服飾的種類及選擇
          　　第六講：新員工工作態度培訓
          　　1、心態決定狀態
          　　2、北大畢業等于零?
          　　3、職業心態
          　　4、積極心態
          　　5、陽光心態
          　　6、新人心態
          　　第七講：新員工人際關系培訓
          　　1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
          　　2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
          　　3、人際關系法則三：引發他人心中的渴望
          　　4、人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
          　　5、人際關系法則五：經常微笑
          　　6、人際關系法則六：記得別人的名字
          　　7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
          　　8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話
          　　9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
          　　第八講：新員工有效溝通培訓
          　　1、音像資料討論：問題出在哪
          　　2、什么是有效溝通
          　　3、對上溝通
          　　如何領會上級指示
          　　如何對上匯報
          　　4、平級溝通
          　　平級溝通的五步驟
          　　5、高效溝通的關鍵：心態
          　　第九講：新員工職業生涯培訓
          　　1、你認為你每天是在干什么?
          　　2、金融危機下嚴峻的就業形勢剖析
          　　3、銀行喜歡什么樣的職員
          　　4、被辭退的大學生的案例
          　　5、細節決定成敗流程決定生死
          　　6、員工職業發展的基本模式
          　　7、制定發展道路
          　　第十講、新員工入職培訓之感恩的心
          　　1、感動就在身邊的故事
          　　2、生命的轉折點
          　　3、從小到大歷程：過去—現在—未來
          　　4、先做好該做的事再做想做的事
          　　5、男孩和蘋果樹
          　　6、一生時間知多少
          　　7、他們真的老了
          　　8、"我感覺要說的是"
          　　第十一講、新員工入職培訓效果測試(請將試題用B5型紙復印，人手一份，進行效果檢測)
          　　銀行入職培訓效果測試題及參考答案
          　　第十二講、新員工贏在職場的六大超越
          　　1、自信——精神超越
          　　2、速度——起點超越
          　　3、勤奮——時間超越
          　　4、擔當——問題超越
          　　5、學習，標桿超越
          　　6、創新——方法超越
          　　第十三講、新員工職業成功的多一盎司定律
          　　1、結果總是多一點
          　　2、效率總是快一點
          　　3、質量總是好一點
          　　4、成本總是省一點
          　　第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂)工作
          　　1、HelpfulOTUhelpful樂于助人
          　　2、AskOTTell征詢而不是告訴
          　　3、PositiveOTegative積極主動
          　　4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
          　　6、YouOTUs以客為尊__(內部客戶與外部客戶)
          　　第十五講、銀行新員工創新思維培訓
          　　體驗活動：驛站傳書
          　　討論：
          　　—市場競爭與壓力
          　　—創新技能與組織命運
          　　第十六講、新員工客戶關系管理培訓
          　　1、客戶在銀行員工眼中應有的地位
          　　2、與國際領先銀行客戶關系相比的差距
          　　3、現代商業銀行新服務理念
          　　4、戰略客戶關系管理的卓越思路
          　　5、如何當好客戶經理
          　　6、客戶經理必須提高的六大素質
          　　7、通過“加減乘除”提升營銷成功“指數”
          　　8、讓客戶成為伙伴與客戶共創成功
          　　9、現代商業銀行客戶經理素質
          　　10、銀行進行戰略客戶關系的基本策略
          　　第十七講、銀行入職培訓之從口頭到行動
          　　學習回顧
          　　行動計劃制定
          　　管理層致辭
          　　第十八講、新員工入職培訓總結
          新員工入職培訓計劃 篇17
          　　一、計劃目的
          　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
          　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
          　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
          　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
          　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
          　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。
          　　二、原則、要求
          　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
          　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
          　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
          　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20__年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
          　　三、培訓內容、方式
          　　(一)公司領導與高管人員
          　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
          　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外企業高級培訓師的高端講座。
          　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。
          　　(二)中層管理干部
          　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
          　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
          　　3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
          　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
          　　(三)專業技術人員
          　　1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。
          　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
          　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
          　　4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。
          　　(四)職工基礎培訓
          　　1、新工入廠培訓
          　　20__年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。
          　　2、轉崗職工培訓
          　　要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。
          　　3、職工技術等級培訓
          　　公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
          　　4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐
          　　今年，公司將選擇部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
          新員工入職培訓計劃 篇18
          　　為認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，幫助和引導新教師樹立正確的教育思想和教學理念，形成良好的職業道德和敬業精神，掌握教育教學基本理論知識和技能，盡快適應高校教學工作崗位需要，根據教育部《高等學校教師崗前培訓暫行細則》和吉林省高等學校師資培訓中心20xx年《關于組織高等學校新任教師崗前培訓的通知》等文件精神，現制定我校新入職教師崗前培訓實施方案。
          　　一、培訓對象
          　　20xx年上半年新入校及校內尚未取得高校教師資格證的`從事教育教學工作的專任教師、輔導員。已取得高等學校教師資格證書的人員不參加培訓。
          　　二、培訓內容
          　　崗前培訓包括理論培訓和教學實踐培訓兩部分。
          　　(一)理論培訓
          　　理論培訓120學時，由高師培訓中心組織實施。內容包括：《高等教育學》、《高等教育心理學》、《高校教師職業道德修養》、《高等教育法規》、《科研專題講座》、《教學專題講座》等六門課程和相關專題報告。
          　　(二)教學實踐培訓
          　　教學實踐培訓30學時，由學校人事處和教務處共同組織實施。培訓內容包括教師本人說課、試講、觀摩教學及微格教學訓練等。具體形式如下：
          　　1、觀摩教學，參加20xx年青年教師實踐技能教學觀摩與頒獎。
          　　2、以老帶新隨堂聽課。各學院安排新上崗教師作為輔導教師跟班聽課學習。不少于10學時，并將聽課記錄上交教務處。
          　　3、對整個擬授課課程的整體把握(課程定位、教學大綱、電子教案、教學模式與考試考核方案等)、教學方法與教學模式等。鼓勵各學院加強對新上崗教師的試講環節監控。試講不少于4次，每次不少于2學時。試講與評議由各學院自行組織，試講后現場進行公開評議，幫助青年教師改進教學。
          　　4、說課和試講考核，由人事處、教務處和教學質量監控與評價中心共同對培訓教師進行說課和試講考核。并將最后考核結果上報省高師培訓中心，作為教師申報高校教師資格證書教師實踐能力測試的成績。
          　　三、培訓要求
          　　1、新聘教職工應準時參加培訓并簽到。培訓結束時完成培訓心得1篇，交人事處。
          　　2、請各學院(教學部)等有關單位高度重視，認真組織，及時通知相關人員參加培訓，確保崗前培訓順利進行。
          　　四、培訓時間
          　　1、高師培訓中心組織的理論培訓時間為20xx年7月中旬至9月中旬，具體時間另行通知。
          　　2、學校組織的教學實踐培訓時間從現在開始至9月中旬。
          　　五、教訓考核
          　　1、理論培訓考核包括考試和考查兩部分，由高師培訓中心統一組織進行。
          　　2、教學實踐培訓的考核由學校人事處、教務處組織進行。
          新員工入職培訓計劃 篇19
          　　第一天：
          　　一：海底撈三大目標
          　　1、在海底撈創造一個公平公正的工作壞境；
          　　2、致力于雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現實；
          　　3、將海底撈開向全國。
          　　二：海底撈服務宗旨
          　　1、細心、耐心、周到、熱情
          　　2、客人的每件小事要當成大事去做
          　　三：海底撈員工四不準
          　　1、不準給臉色給客人看，不準與客人爭吵；
          　　2、不準因客人的打扮而輕視客人、議論客人；
          　　3、不準因與客人認識知道客人的過去而議論客人；
          　　4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，應主動上交吧臺。
          　　四：海底撈的含義
          　　1、對員工的解釋；海：大海寬闊（品牌）無窮無盡；
          　　2、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；
          　　3、撈：綜合素質，用勤勞的雙手去改變自己的命運；
          　　4、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應有盡有給顧客品嘗。
          　　五：海底撈用人原則
          　　必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。
          　　六：海底撈的14個崗位
          　　店長、大堂經理、后堂經理（廚房）、吧臺、門迎、司機、保安、骨干員工、收貨、美甲（最優秀的員工）、擦鞋（最優秀的員工）、游樂園、電工、質檢員工；
          　　七：培訓基地對員工的要求
          　　1、排隊吃飯，必須排隊，不準搶先；
          　　2、節約糧食；
          　　3、吃飯時腳不準踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理所有飯堂桌椅；
          　　4、打飯時必須給打飯的師傅說聲“謝謝”；
          　　5、未經批準不準離開培訓基地，如有違反直接除名；
          　　6、男生儀容要求：必須留寸頭，剔須，剪指甲。
          　　7、女生儀容要求：發不過眉，不準戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個結婚戒指；
          　　八：上課要求
          　　1、坐姿要不倚不靠，不翹腿；
          　　2、上課時手機必須關機狀態，如有違反培訓師沒收保管，培訓結束后交還；
          　　3、不準打瞌睡；
          　　4、不準說話；
          　　5、禁止抽煙。
          　　九：宿舍要求
          　　1、宿舍內員工自己選舉宿舍長，一旦認可必須服從；
          　　2、進入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；
          　　3、床上只能放床單、枕頭、被子，床底下不準放如：臉盆、鞋、襪子；
          　　4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內所有員工襪子，以免影響他人健康；
          　　5、宿舍內不準抽煙；
          　　6、早上起床必須疊好床上用品，整理干凈，必須統一。
          　　第二天：
          　　一：海底撈考勤制度
          　　1、薪酬制度
          　　⑴服務員的基本工資：1080元每月，二級員工1100元每月，一級員工1120元每月；
          　　⑵工齡工資：員工滿一年后加40元，兩年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元；
          　　⑶公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天；
          　　⑷新進員工進店標準：14號以前公休一天，14號以后的沒有公休；
          　　⑸如員工辭職必須提前15天，如提前離職，公司不給予結算工資；
          　　新進員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金，如店方許可正常辭職，將退還保證金，否則不退。
          　　二：遲到獎罰制度
          　　1、遲到1―5分鐘扣0.5元，遲到5―30分鐘扣10元，遲到30―120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處曠工一天處罰，而且必須照常上班；
          　　2、一月內遲到三次以上只發基本工資，月底獎金扣除；
          　　3、因私事不請假、休息、早退視為曠工；
          　　4、處罰標準：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發基本工資；
          　　5、員工無故曠工一天以上除名開除；
          　　6、干部以上級別的員工曠工直接開除處理。
          　　三：人事管理條例（以下幾點可直接解聘）
          　　1、受聘者業務技術水平差，經考核不能接受勝任本職崗位要求；
          　　2、違反工作規章制度，批評后仍不改正；
          　　3、受聘者長期請假；
          　　4、曠工；
          　　5、因員工身體狀態不適應崗位要求；
          　　6、違反國家法律法規。
          　　備注：員工解聘或辭退后必須辦理解聘手續，三天內離開本店宿舍。
          　　四：規章制度：
          　　輕度過失的員工有以下幾點：
          　　1、上班時間衣冠不整；
          　　2、上班時不穿工服進入店內或者工服不齊，不佩戴員工牌號或不佩戴在指定地方；
          　　3、工作時間用餐廳電話辦理私事；
          　　4、工作時間吃東西聊天，圍成一團；
          　　5、下班后不應在店內逗留，并且打擾其他正常上班員工；
          　　6、在店內高聲喧嘩，發出怪叫或吹口哨；
          　　7、隨地吐痰，仍紙屑雜物；
          　　8、不遵守店內安全條例；
          　　9、違反部門常規；
          　　10、工作時間佩戴手機（店經理除外）；
          　　11、在自己的負責范圍內儲放飲料或私人物品。
          　　較重過失的員工有以下幾點：
          　　1、工作時間睡覺；
          　　2、擅離工作崗位，經常遲到；
          　　3、對客人不禮貌，與客人爭辯；
          　　4、在店內、宿舍內主動參與或變相賭博活動；
          　　5、未經許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙；
          　　6、搬弄是非，誹謗他人，影響團結和公司聲譽；
          　　7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品；
          　　8、不經店內相關領導允許帶親戚朋友到店內或者在宿舍逗留；
          　　9、工作時間擅離工作崗位，做其他與工作不相關的事情；
          　　10、未經批準不回宿舍休息。
          　　嚴重過失的員工有以下幾點
          　　1、工作時間醉酒；
          　　2、貪污、盜竊、受賄、行賄；
          　　3、故意損壞公物或客人用品；
          　　4、打架斗毆。
          　　各項處理方法
          　　輕度過失的處理方法：處相關處理外批評教育方法。
          　　較重過失的處理方法：采取罰款，限期改正并填寫過失單。
          　　嚴重過失的處理方法：扣除當月工資，并且除名，情節嚴重者追究法律責任。
          　　員工單獨在外面網吧上網直接開除！
          　　五：員工過生日聚餐標準
          　　1、員工之間過生日送生日禮物不得超過10元；
          　　2、員工吃飯過生日必須aa制；
          　　3、員工之間過生日消費金額不得超過兩百元。
          　　六：海底撈的宣誓詞
          　　我宣誓：我愿意努力的工作，因為我盼望明天會更好；
          　　我愿意尊重每一位同事，因為我也需要大家的關心；
          　　我愿意誠實，因為我要問心無愧；
          　　我愿意接受意見，因為我們太需要成功；
          　　我堅信只要付出終有回報。
          　　七：海底撈的店歌：《攜手明天》
          　　唱著同樣的旋律，共創美好的明天，懷著同樣的夢想，時刻發奮圖強，為了飛躍成長，為了創業而堅強，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰，創造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創造未來；
          　　帶著同樣的目標，共創美好的明天，懷著家人的期望，時刻發奮圖強，帶著母親等長城，終有一天會實現，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰，創造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創造未來。
          　　八：海底撈給員工創造發展的途徑
          　　走管理路線：
          　　1、新員工——合格員工——優秀員工——實習領班——優秀領班——實習大堂經理——優秀大堂經理——實習店經理——優秀店經理——實習大區經理——片區經理——總經理——董事長
          　　2、年齡偏大的員工
          　　新員工——合格員工——優秀員工——先進員工（連續3個月當選）——標兵（連續5個月當選）——勞模（連續6個月當選）——功勛（相當于店經理的福利待遇）
          　　注：成為一名合格員工的基本標準
          　　1、業務熟練，顧客滿意率較高；
          　　2、團結同事；
          　　3、工作主動，積極性強；
          　　4、工作責任心強；
          　　5、員工情緒穩定；
          　　6、能準確快速完成上級交待的任務；
          　　7、不違反規章制度；
          　　8、任勞任怨，不怕苦不怕累。
          　　九：海底撈崗位分化流程
          　　1、門迎組：
          　　保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂園——打發票
          　　2、服務組：
          　　服務員——發毛巾人員——前堂保潔人員
          　　3、上菜房
          　　洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員
          　　4、傳菜組
          　　傳菜員——收臺人員——打湯豆漿人員——切果盤人員——檸檬水配制人員——水果房
          　　5、油碟房
          　　油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜
          　　6、配料房
          　　配料師——蔥段——紅油——花椒面——呼叫——藥材——員工餐——撈面——電工——小吃房
          　　7、保潔組
          　　洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛生間人員——洗碗間
          　　8、涼菜房
          　　涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽
          　　9、庫房
          　　辦公室人員——出納——會計
          　　第三天
          　　培訓講師：周莉
          　　一：海底撈崗位描述
          　　1、歡迎顧客時目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容；
          　　2、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復機械的問候語；
          　　3、客人到桌后5秒內必須有服務員接待；
          　　4、對待老人、小孩、殘疾人應該做到特需服務；
          　　案例：一位顧客來用餐，由于之前的車禍腿骨折段，無法上樓用餐，該店保安立即通知店經理，店經理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當時該顧客感動得流下眼淚，后來該顧客成為海底撈的忠實顧客。
          　　5、員工應該把客人所點的菜品快速準確的傳遞給上菜房；
          　　6、在保證客人滿意的情況下，認真服務，爭取做到操作流程不漏項、不掉項；
          　　7、配備所用的用品用具；
          　　8、服務員應保證帳單的準確性，做到唱收唱付，并提前找零；
          　　9、及時恢復擺臺工作；
          　　10、及時做好人走崗位凈；
          　　11、及時關燈關氣；
          　　12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關閉；
          　　13、做好突發事件的處理和創造感動；
          　　14、做好授權工作；
          　　15、緊急的預案處理，停水、電、氣，客人打架處理；
          　　16、同一區域不要走一桌，關一桌燈，等客人走完才關燈。
          　　備注：服務員的餐前準備工作是否到位：
          　　1、筆3支、備用的翻臺餐具、打火機或火柴、煙灰缸、餐巾紙；
          　　2、爐具是否有氣，是否能正常打火；
          　　3、不主動詢問顧客是否需要發票；
          　　4、客人給錢埋單是必須說謝謝；
          　　5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢袋，送薄荷糖；
          　　6、處理所有問題應在第一時間。
          　　以上崗位描述的`目的就是提高翻臺率
          　　二：崗位職責
          　　發毛巾人員：
          　　1、給客人發毛巾時要面帶微笑，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質量，（80度）；
          　　2、顧客到桌后兩分鐘內遞給熱毛巾，并稱呼先生女士，發毛巾要分清主次，動作要規范；
          　　3、每桌每位顧客換毛巾次數不低于4次，顧客無特需要求不得高于6次，無需要不必勉強；
          　　4、滿足顧客的合理要求；
          　　5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；
          　　6、對突發事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
          　　7、按時準備好所有的原材料和用具。
          　　保潔人員：
          　　1、拾到客人物品應及時上交；
          　　2、歡迎顧客時目光注視對方，要以友善的話語表示歡迎，如你好、小心路滑，要讓顧客感受到熱情；
          　　3、嚴格按照衛生標準進行；
          　　4、滿足顧客的合理要求；
          　　5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；
          　　6、對突發事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
          　　7、按時準備好所有的原材料和用具。
          　　傳菜員：
          　　1、站崗之前準備好足夠的干凈托盤（50塊）、托盤布（50塊），并且保持托盤的衛生干凈，如臟及時更換；
          　　2、每個托盤的物品無擠壓和摞疊；
          　　3、傳菜生做到6不端：標準量不符不端、顏色不純不端、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛生不合要求不端、菜品不點綴不端；
          　　4、傳菜過程中應熱情禮貌的招呼客人，滿足顧客合理要求；
          　　5、及時回收用后的餐具，必須做到來回不走空路；
          　　6、保持站姿端正，認真等待端菜，穿菜時要注意安全，必須做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；
          　　送檸檬水、湯、豆漿的人員：
          　　1、上午11點、下午5點半檢查是否到位；
          　　2、保證湯、豆漿80度和檸檬水的質量衛生；
          　　3、對湯、豆漿、檸檬水隨時供應，確保安客區域到位、無短缺；
          　　4、面對顧客時目光要注視對方，以友善的華語表示對顧客的歡迎，讓顧客感受到熱情地笑容，滿足顧客的合理要求；
          　　5、檸檬水的制作必須按照量化標準；
          　　6、對自己負責的湯壺、豆漿壺要保證干凈衛生，擺放整齊；
          　　7、注意操作現場的衛生；
          　　8、滿足顧客的合理要求，及時寫作服務員，做好服務和收臺工作；
          　　注：湯要隨時轉移，避免浪費
          　　9、生意低峰期做好本組的湯、豆漿的轉移工作和收尾工作。
          　　收臺人員：
          　　1、首先在收臺前檢查顧客有無意識物品；
          　　2、一個餐桌收臺時間為2―3分鐘內全部完成；
          　　3、在收臺當中要對客人禮貌微笑或者點頭并運用敬語問候；
          　　4、收臺過程中取下鍋圈減少噪音，保護餐具，隨時準備一條毛巾擦凳子；
          　　5、餐桌表面衛生干凈，無油漬及雜物，凳子五水漬，協助服務員恢復臺面；
          　　6、擦桌子的水、毛巾要及時更換，保持干凈；
          　　7、收臺的準備工作應齊全，干濕毛巾三條，桶一個。
          　　三：五聲四勤
          　　五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲
          　　四勤：眼勤：眼看六路，耳聽八方，重要的是注意客人的各個神態，如：招手、探頭
          　　嘴勤：做到人未到聲先到
          　　手勤：做到客人想之前、做之前
          　　腿勤：速度
          　　四：服務員敢于主動向客人介紹自己
          　　例：我是小李，有什么事請叫我。
          　　五：一個服務員要有怎樣的精神面貌
          　　答：做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機，熱情，充滿活力，要有進取上進心；
          　　一切以企業為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。
          　　注：服務員不懂就是不懂，切忌不能故作老練
          　　如：客人問長城在哪里？不能亂回答。
          　　六：服務員十四字禮貌用語
          　　請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關系、歡迎光臨
          　　六：公司高壓線
          　　1、從人品，不說謊；
          　　2、從勤勞，不喜歡懶惰的員工；
          　　3、從敬業；
          　　4、從誠實；
          　　5、從孝敬父母（在海底撈工作你能改變自己的命運價值觀，你是否改變了家人的命運價值觀，你做到了嗎？？？
          　　案例：在西安店有一名服務員在一年半的時間升到了店長職位，一個月工資4000―5000，現在生活比較寬裕，忘記了原來，現在一個月買化妝品得1000多元，買衣服1000多元，吃零食1000多元，而她萬萬沒想到遠在幾千公里以外的小孩都沒鞋穿，難道這樣叫做改變了你的命運價值觀嗎？
          　　七：服務員有權向吧臺借助200元先解決顧客問題
          　　課后提：6個怎么辦？
          　　1、討論你是怎么樣理解授權工作？
          　　2、當你不小心將豆漿撒在顧客身上，你該怎么辦？
          　　3、當客人的鍋底、菜品出現質量問題，你該怎么辦？
          　　4、當遇到喝醉酒的客人，你該怎樣服務？
          　　5、當你遇到客人叫打折，你該怎么辦？
          　　6、當你遇到餐廳停電，你該怎么辦？
          　　八：海底撈的所有員工在操作過程中都應首先避開老人和小孩
          　　九：海底撈品牌
          　　提問：m：代表什么？
          　　kfc：代表什么？
          　　海底撈的品牌靠每個員工來創造
          　　十：激勵員工的方法
          　　好，很好，非常好，耶
          　　游戲一：
          　　考驗員工個人的反應能力
          　　游戲名稱：數青蛙
          　　規則：五人一組，分別說：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛，四條腿，依次增加，錯了淘汰，最后贏了獎勵可樂一瓶。
          　　游戲二：
          　　游戲名稱：所有人一起拍掌
          　　規則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止
          　　目的：把大家的心溶為一起，齊心協力完成。
          　　環境創造一個人
          　　一個農村人，沒有文化。在他的環境下的鄉村小路上，隨便扔果皮紙屑，對于他來說，是很正常的事。如果把他帶到*廣場，讓他帶上一袋橘子，他會吃完后，主動把桔子皮放到袋子里面。因為他已經接受了這種嚴謹的環境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個大家庭，大家庭會給每個成員帶來家的溫暖。但家有家規，家規是嚴格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動，你的素質很快可以得到提升。
          　　做管理的人就像寫毛筆字一樣，你可以寫出10個一模一樣“山”字嗎？
          　　你肯定是做不到的，這必須要時間的磨練和學習
          　　十一：人事管理
          　　1、入職員工必須要求認真填寫個人檔案已便于公司調動；
          　　2、規范員工檔案表（附員工入職表）。
          　　十二：海底撈員工宿舍管理規定
          　　1、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不準闖紅燈；
          　　2、嚴禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯，統一在店里用餐，如有違反者，第一次罰款10元，第二次開除；
          　　3、進入住宅區時要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛幼，禮貌待人；
          　　4、乘坐電梯時一般情況下只能坐貨用電梯，人多時必須排隊等待，必須遵守電梯制度，一次不得超過13人，在電梯內不準抽煙；
          　　5、在通道內不準追趕、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持安靜，以免影響他人休息，如不遵守者一律重罰；
          　　6、男生女生不得互串寢室，有事必須經過寢室長同意，否則違反一次罰款50元；
          　　7、在宿舍內任何地方、任何角落不準隨地吐痰、扔垃圾，不準在宿舍內任何地方抽煙，如發現一次罰款10元；
          　　8、宿舍管理人員必須熟悉水電開關，隨時注意節約用水用電，如發現重罰；
          　　9、保護愛護宿舍內的家電設備，不準在墻上亂畫和損壞、拆卸家電設備；
          　　10、刷子、臉盆、鞋子必須統一擺放，整齊干凈；
          　　11、宿舍內員工的工衣不能亂拿亂穿，不準用其他宿舍員工的洗發水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有違反一律重罰，如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名；
          　　12、床上只能放枕頭、被子，適當可備一個小盒子，并且床鋪必須干凈整潔，統一擺放整齊；
          　　13、宿舍內不得私自亂接插頭；
          　　14、休息的員工看電視時間規定：早上11點，下午4點半，關電視時間：下午2點，晚上12：30，且看電視聲音不能過大，不能影響他人休息，如有違反者罰款宿舍長10元；
          　　15、熄燈時間規定：中班22：30，晚班24：30。
          　　十三、顧客等位區
          　　1、設置寬大的等位區域，設有折疊桌椅。桌子套上桌布。
          　　①為等位的顧客提供休閑娛樂項目；
          　　如：跳棋、五子棋、象棋、陸戰旗、撲克等；
          　　② 提供免費的額外服務；
          　　如：為女士提供美甲（時間為18:00-23:00），為男士提供擦鞋服務、上網；
          　　③分季節提供豐富的免費食品和飲品；
          　　如：蘿卜干、橙子、蘋果、西瓜、黃豆、炸蝦皮、薄荷糖、檸檬水、豆漿（點餐時3元一杯）；
          　　2、對等位的顧客實話實說（告訴等候所需時間的實情）例如：“您至少還需要等半個小時以上”。
          　　3、等位信息用led即時的顯示，提醒顧客有免費提供的服務項目；
          　　4、設置兒童游樂園，方便帶小孩的顧客。安排有專人看管，有醒目詳細的告示。
          　　十四、關于用餐感受
          　　1、服務
          　　①洗手間潔凈
          　　＊男女洗手間各配一名大叔與大姐，和藹有禮，笑容可掬（笑得非常到位，令人印象深刻）
          　　＊清掃的人員主動為每位顧客擠洗手液，遞上擦手紙，甚至有時候會敲背。
          　　＊洗手間清潔不僅用拖把而且用雙手加毛巾清理，保證地面無水漬，無異味。
          　　②設置專門的接待部門、收臺部門、清潔部門。
          　　③員工對顧客的提醒和問候到位
          　　＊顧客路過臺階時有服務員提醒：小心臺階
          　　＊任何客人問洗手間時，服務員會將顧客送到洗手間門口
          　　＊顧客叫到任何服務員時，他會立即停下手中的事情來為顧客服務。
          　　＊迎賓微笑到位，可看到到八顆牙齒，并且熱情洋溢
          　　④用餐途中
          　　＊若看到顧客的手機放在桌上，五分鐘內會有服務員將你的手機套上手機袋
          　　＊如果桌面沒有煙盅，看到顧客抽煙即時提供
          　　＊即時用專用木板打白湯鍋中產生的泡沫
          　　＊整個用餐途中提供2-3次熱毛巾
          　　＊點餐用語標準
          　　＊店經理與服務員會經常巡臺分菜，在分菜的過程中會友善地跟顧客溝通。目的是加快翻臺
          　　＊日常的藥品準備，即時提供給有需求的顧客（感冒藥、防中暑藥、胃藥消化藥）例子：可以要到十滴水。
          　　＊會調節客人情緒
          　　＊收臺之前就會把顧客帶到桌前，收餐具、擦桌子（3條專用毛巾）極快，成了表演，很具觀賞性
          　　＊傳菜速度很快，服務員和傳菜員幾乎用競走與小跑的速度
          　　＊客戶經理帶動員工做服務
          　　2、出品
          　　＊火鍋的紅油用專用袋裝上桌，感覺干凈衛生
          　　＊中途有拉面表演
          　　＊會告訴顧客品湯的要點
          　　＊出品速度快，3分鐘內上齊
          　　＊除特色菜外其它燙菜可點半份
          新員工入職培訓計劃 篇20
          　　1、目的：
          　　明確新員工入職培訓的程序和內容，確保崗前培訓及試用期培訓的規范性和有效性，使新員工經過入職培訓后，能夠掌握入職培訓中的基礎概念和知識，能幫助新員工盡快的融入公司和部門業務運作環節，同時培養新員工對公司的歸屬感。
          　　2、適用范圍：
          　　適用于公司所有入職新員工的崗前培訓和試用期培訓。
          　　3、部門職責：
          　　◇ 3.1 人力行政部
          　　3.1.1擬定入職培訓流程、培訓課程的安排及與各部門的協調。
          　　3.1.2公司級統一培訓課程的場地及設備的準備。
          　　3.1.3培訓記錄及反饋評估的收集整理。
          　　3.1.4入職培訓考核過程的協調。
          　　3.1.5人力行政相關部分課程的制作、授課和考核。
          　　◇ 3.2 新員工所屬部門
          　　3.2.1新員工試用期內在崗技能培訓課程的制作、授課和考核。
          　　3.2.2新員工試用期內的工作輔導。
          　　◇ 3.3其他職能部門
          　　3.3.1配合完成跨部門培訓課程的制作、授課和考核。
          　　3.3.2配合完成新員工的輪崗學習。
          　　4、實施培訓
          　　4.1實施辦法及內容：
          　　◇ 新員工入職培訓分為四個部分：公司級培訓、部門級培訓、ELN和戶外拓展
          　　◇ 公司級培訓包括企業概況、人事行政制度、跨部門培訓三塊課程。
          　　◇ 部門級培訓包括新員工所在部門業務知識及崗位技能的培訓。
          　　◇ ELN培訓采取自學+部門學習模式。
          　　◇ 上述三個部分的培訓課程可以交叉進行。
          　　◇ 戶外拓展培訓聯系專業供應商組織開展。
          　　4.2內容細則：
          　　◇ 企業概況的培訓內容應該包含
          　　- 企業發展史
          　　- 企業主要業務范疇和企業文化(包括遠景、目標、企業郵箱、社會責任等)
          　　- 企業目前的業務財政情況和下一步業務目標
          　　- 企業組織架構和主要管理層領導介紹
          　　- 播放企業主要大事記、員工活動的視頻或者照片
          　　◇ 人事行政制度的培訓內容應該包含：
          　　- 新員工入職培訓流程和培訓紀律。
          　　- 公司《員工手冊》的詳細講解，主要內容應該包括人事休假制度、薪酬福利制度、培訓與發展、員工個人須知(如工作時間、保險辦理、行政物品領用、出差管理制度、企業通訊目錄、公章申請、郵箱使用、信息安全等)、獎懲制度、行政管理規章制度等等。
          　　- 健康安全培訓，主要內容應該包括辦公室安全、滅火器使用及交通安全。
          　　- 人力行政部門人員構成和職責分配。
          　　◇ 跨部門培訓
          　　- 公司的各個部門業務內容、職能、人員等情況的介紹。
          　　- 財務表單的填寫，報銷流程及注意事項。
          　　- 新員工所在部門、崗位與其他各個業務部門在工作上的.關聯性和互相配合的方面。
          　　- 跨部門輪崗學習，將跨部門培訓的理論知識具體化。
          　　◇ 部門級培訓
          　　- 新員工崗位職責內容說明。
          　　- 按崗位設立新員工入職后需要參加的部門級通用培訓課程，并報人力行政部存檔。
          　　- 以課件授課、導師帶教形式和ELN形式結合進行培訓。
          　　4.3公司級培訓日程安排：
          　　◇ 新員工報到前一周
          　　- 招聘人員將入職新員工的個人信息告知培訓部門，包括姓名、入職日期、部門、崗位等信息。
          　　- 培訓人員預訂會議室，準備入職培訓材料，相關培訓表單。
          　　- 培訓人員與各部門郵件預約跨部門培訓課程的時間安排和培訓師。
          　　◇ Day 1
          　　08：30-09：00 招聘人員為新員工辦理入職手續，行政部發放辦公用品。
          　　09：00-09：10 培訓引導，人力行政部引導新員工進培訓室，發放培訓使用材料和表格，完成培訓簽到。
          　　09：10-09：20 總經理向新員工致歡迎辭。
          　　(可錄制后用于每期入職培訓播放)
          　　09：20-09：30 人力行政部介紹入職培訓流程和培訓紀律。
          　　09：30-10：30 企業概況培訓。
          　　(PPT、視頻授課，建議由總經理講解或人力行政總監講解)
          　　10：30-10：45 課間休息。
          　　10：45-11：45 健康安全培訓。
          　　午餐
          　　13：30-13：40 課前游戲，緩和培訓節奏，提高下午培訓效果。
          　　13：40-14：10 針對上午的培訓內容進行小組討論和匯報個人學習心得，并進行答疑。
          　　14：10-14：30 人力行政部門組織架構和職責分配
          　　14：30-14：45 課間休息
          　　14：45-16：15 《員工手冊》詳細解讀和各項制度培訓
          　　16：15-16：45 針對下午的培訓內容進行小組討論和匯報個人學習心得，并進行答疑。
          　　16：45-17：00 新員工填寫《培訓課程評估表》
          　　17：00-17：15 公司環境熟悉，引薦新員工給各部門認識，然后將新員工帶至用人部門。
          　　◇ Day 2
          　　09：00-16：00 跨部門培訓課程(PPT、案例分析課堂授課)
          　　具體時間安排以各部門預約時間為準。
          　　16：00-17：20 全天培訓內容總結、心得分享和答疑，
          　　填寫《培訓課程評估表》。
          　　◇ Day 3-Day 4
          　　09：00-17：00 跨部門輪崗學習(觀察和實際操作授課)
          　　- 由各個部門的學習主管和學習管理員負責接待和協助工作。
          　　- 由人力行政部負責各個部門的協調工作。
          　　◇ Day 5
          　　09：00-11：00 各位學員交流跨部門輪崗學習的心得體會。
          　　11：00-12：00 公司“周星星”代表與新員工交流時間，讓新員工感受到公司對于員工的認可和職業發展空間。
          　　14：00-15：00 公司級入職培訓考核。(書面考試形式，題目由人力行政部和各部門學習管理員擬定，滿分100分)
          　　15：00-16：00 進行考核閱卷工作
          　　(人力行政部和各部門學習管理員共同閱卷)
          　　16：00-16：30 反饋培訓考核結果給人力行政部總監、新員工所在部門經理以及新員工本人。
          新員工入職培訓計劃 篇21
          　　一、明確員工入職培訓目的，做好新員工的需求分析。
          　　新人來到一家”新公司“，他們最怕的不是別的，最怕被孤立、排外和圈養。所以我們在組織實施新人培訓過程中，要努力打破這個障礙——陌生感。員工會強烈渴望能快速了解企業的現狀、企業的發展方向、自己在企業之中能夠付出什么，能夠遇到哪些機會，又能收獲什么……
          　　簡單來講，只需做好以下幾步：
          　　1、營造團結溫暖和諧氛圍。
          　　從心理學任性分析來看，一個人突然來到一個陌生環境，首當其沖就是對環境和別人的不適應，所以我們要想新人能快速融入企業大家庭、部門這個團隊，就必須在氛圍上突出相互關心的溫暖氛圍。
          　　2、上下級之間的經常性溝通。
          　　作為HR或部門管理者，要主動關心幫助新入職員工在工作技能不嫻熟、膽怯或工作成效緩慢時的工作溝通，加強對他們了解，以便更好地幫助其盡快適應工作要求和公司文化。
          　　3、定期組織新員工與老員工之間的工作交流會。
          　　很多公司錯誤的做法是，為了提升新老員工的互動，在沒有任何鋪墊的情況下，直接把新人引入老員工的團隊中，任由其自身自滅，這種做法必然導致陌生感加劇，新人最怕的排擠性上升，加速新人的流失。
          　　而正確的做法是，倘若新人較多時，在前期可以自成一組編隊管理，選派有責任心敢于擔當優秀員工或管理者領導，待逐漸新人適應了職場環境、生活環境后，再解散新人團隊編入部門團隊，這樣新老員工之間的陌生感就不會較之前太敏感太排擠對方的可能性降低，有利于團隊整體管理和新人留存。
          　　4、鼓勵新人多提問、多發言，運用頭腦風暴和民主研討的培訓教學模式。
          　　很多企業在培訓新人時，大多數以課堂講授式為主，就像學校的應試教育，導致培訓效果不佳，新人反感自己也別扭。所以作為培訓者要抓住新人對公司的需求，要學會運用民主研討和頭腦風暴式的互動分享方式進行培訓。
          　　二、制定新員工的入職培訓計劃，企業各部門分工配合。
          　　根據入職培訓的目標，制定入職培訓計劃，促使新員工入職培訓的有序進行。在HR的計劃之中，需要著重考慮入職培訓老師、入職培訓場地安排，以及相應的后勤保障安排等。
          　　1、 企業文化內容設計：
          　　公司歷史發展、組織構架、部門相關領導及職能劃分，這是新人最感興趣的需求點，然后就是基本人事/行政/財務的制度及管理流程，最后才是文體娛樂企業文化等。這個部分要求培訓者簡明扼要，抓住新人最關心、最想了解的需求點逐項介紹，切忌添油加醋，隨意許諾。
          　　2、公司行業特點、產品知識：
          　　新人除了第一塊最想了解外，還有新人培訓中，一定要詳細介紹公司所屬行業，行業目前市場發展前景、以及公司的產品優勢和基礎業務知識。建議在允許的條件下，應組織新員工進行現場觀摩產品生產過程，必要時請市場部或生產部有關負責人幫其介紹，讓新員工明白自己所處崗位及對產品的熟知。
          　　3、安全生產基礎知識：
          　　對于這一塊是很多企業忽略不講的課程，其實對于每一個企業來說，沒有安全哪有生產，哪有經濟利潤可言，所以安全生產是每一個企業的重要保障工作，因此新員工到了工作廠區必須了解和遵守相關規定。
          　　三、明確員工入職培訓內容，提高入職培訓的效率。
          　　每家企業在進行入職培訓的時候，都希望能使員工更快地熟悉企業的運作、了解自己將要做什么、如何才能符合組織的要求等。
          　　因此，HR在新入職培訓過程之中可以設計一下入職培訓內容：
          　　1、針對崗位要求和崗位技能的員工入職培訓，這方面的員工入職培訓一般由用人部門的負責人主講，主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作，要把這個工作做好需要準備什么;當然，入職培訓內容不能僅僅局限于員工技能的提升，還要對新員工進行認知入職培訓以及職業員工入職培訓;
          　　2、認知入職培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中入職培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。
          　　3、職業員工入職培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等。
          　　四、了解員工的真實想法，構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。
          　　在一些企業中，新員工很多時候會被當作“滅火隊員”來使用，這樣會導致新員工容易產生逆反情緒，其選擇逃避的可能性就比較高了。
          　　所以HR應該更清晰地了解新員工的真實想法，理解他們的內心世界。作為新人來說，希望得到別人的關注，而企業有義務去盡可能地幫助新員工，增加與新員工交流的渠道。
          　　因此，確定督導人員對新員工進行指導、督察是很有必要的。新員工剛進公司時，什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當的渠道，這樣有時甚至會感到很茫然。
          　　因此，HR為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導，甚至為新員工制定合理的職業生涯規劃就顯得很有必要了。
          　　五、建立一套切實可行的員工入職培訓評估方式。
          　　為了保障入職培訓效果，提高入職培訓管理水平，HR應密切關注入職培訓的質量，特別是從入職培訓目標出發去跟蹤其成效，應該對新入職培訓的各個環節都進行評估，通過入職培訓前評估，可以保證入職培訓需求的科學性，確保入職培訓計劃與實際需求的合理銜接。一般來說，HR應該要確認如下幾點：
          　　1、幫助實現入職培訓資源的合理配置;
          　　2、保證入職培訓效果測定的科學性;
          　　3、通過入職培訓中評估，可以保證入職培訓活動按照計劃進行;
          　　4、入職培訓執行情況的反饋和入職培訓計劃的調整;
          　　5、過程檢測和評估有助于科學解釋入職培訓的實際效果。
          　　通過入職培訓效果評估，可以及時檢驗入職培訓的效果，了解學員的學習情況，同時對學員的學習也起到促進作用，調動他們學習的積極性，保障入職培訓的知識及時吸收和消化。
          　　通過員工入職培訓評估，可以清楚地了解員工入職培訓目標的達成情況，從而進行針對性的改進。
          　　入職培訓是企業人力資源開發的重要手段，是現代組織人力資源管理的重要組成部分，實施員工入職培訓有利于提高員工的個人素質和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。
          　　作為剛入職的新員工，能否盡快熟悉企業，完成角色轉換，就需要企業高度重視新入職培訓了。
          　　所以，對于HR來說，新員工的培訓工作應該建立一種長效機制，深入持久地開展下去，爭取讓每一位新入職的員工都受到培訓。
          　　當然，HR去制定入職培訓規劃，另外的目的也是為了給公司留住人才，能夠培育出適合公司發展的可用人才。
          　　任何時候，只有員工的素質不斷得到提升，HR的工作才能有成效，企業的發展動力才能尋找到不竭的動力之源。
          新員工入職培訓計劃 篇22
          　　一、方案概要
          　　本方案主要內容為x公司20xx年培訓工作的詳細內容、時間支配和費用預算等。編制本方案的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的方案性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進公司經營戰略目標的實現。
          　　二、方案依據
          　　20xx年度公司進展戰略、職能定位、培訓需求調查以及建立專業高效團隊的精神。
          　　三、培訓工作的原則、方針和要求
          　　為確保每項工作的力量需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
          　　1、培訓原則
          　　有用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。
          　　2、培訓方針
          　　以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有特色的.全員培訓機制，全面促進員工成長與進展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰略實施的推動力。
          　　3、培訓的六個要求
          　　鎖定戰略與將來進展需求。
          　　鎖定企業文化建設。
          　　鎖定中層以及后備隊伍力量進展鎖定學習型組織建設鎖定內部自我培訓技能提高。
          　　鎖定內部培訓指導系統的建立和提高。
          　　四、培訓工作目標
          　　建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業務流程，確保培訓工作高效率的正常運作；
          　　傳遞和進展——“分散力氣，合創將來”這一企業文化，建立員工（尤其是新員工）對企業的歸屬感和認同感；
          　　使全部在崗員工年內至少平均享有30小時的業務和技能培訓；重點推動財務部員工的技能培訓進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的全都性；建立并有效管理內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任力量與實際培訓效果。
          　　五、培訓體系建設。
          　　六、20xx年課程編排方案
          　　新員工入職培訓
          　　新員工入職培訓是每個新員工必需參與的培訓項目。入職培訓分為兩部分：一是在新員工來公司報到之日，進行的簡潔的入職培訓；二是每隔一段時間，統一進行一次新員工培訓，具體敘述公司的文化、理念、歷史、產品、規章制度等。
          　　培訓項目/內容應符合公司本原業務或員工專業技能提高需要一
          　　般應提前半個月申請（培訓申請表）需要費用沒有超出預算（單次及累計）同一主題內容一年原則只能批準一次
          　　七、重點培訓項目
          　　1、項目管理
          　　培訓目標：解決項目管理中消失的溝通管理、方案管理、授權管理、預算管理等詳細問題，有效提高項目經理的項目管理力量；
          　　培訓對象：副部長及相關部門人員。
          　　培訓預算：1萬培訓時間：5月份
          　　培訓意義：為了保證明現公司遠大的戰略目標，重點項目的進度和質量非常重要，為了保證各個項目都能保質保量的完成，實施項目管理的培訓便顯的比較迫切。
          　　2、公共關系
          　　培訓目標：公共關系是指x一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的熟悉，理解及支持，達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關培訓也特別重要。
          　　培訓預算：1萬培訓時間：9月
          　　培訓意義：當公司或個人有意識地、自覺地實行措施去改善和維持自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動，是公司長期進展戰略組合的一部分。
          　　3、財務人員培訓
          　　培訓目標：使財務部工作人員熟識和把握肯定的財會專業學問和相關學問，熟知企業財務操作技能，以及國家有關財務會計工作法規
          　　政策，作為自己開展工作的依據。
          　　培訓預算：無，公司內部人員主講培訓時間：全年，兩周一次培訓意義：提高員工專業素養，提高生產效率和服務水平，樹立企業良好形象，增加企業資金安全和盈利力量。
          　　八、財務預算
          　　1。公司內部組織的培訓費用，內部講師授課費用元/小時（重工標準），總課時為76小時，合計授課費元。
          　　2。外請專家和外派的費用，培訓師費用為40000元，與此相關的資料費，款待費計12000元，合計52000元。
          　　3。讀書活動，購書經費約10000元
          　　4。方案外培訓的費用估算，總計10000元
          　　合計：
          　　九、培訓效果評估
          　　一般狀況下，培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，培訓結束時準時做現場反應和學習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。培訓結束3個月后，公司相關部門會同部門主管對培訓有效性進行評估，并完成《培訓有效性評估表》。
          　　每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。公司相關部門匯合培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓方案及培訓持續改進的依據之一。
          新員工入職培訓計劃 篇23
          　　第一節 培訓目的
          　　1、改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。 2、加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。
          　　3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進一步發展儲備相關人才。 4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。
          　　5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。
          　　第二節 培訓原則
          　　1、以公司戰略與員工需求為主線。
          　　2、以素質提升、增值服務項目、能力培養為核心。 3、以針對性、實用性、價值型為重點。 4、以項目式培訓和持續性培訓相互穿插進行。 5、堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。 6、堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。 7、堅持理論培訓和崗位培訓相結合。
          　　8、實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。
          　　第三節 培訓職責
          　　1、 由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓
          　　流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
          　　2、 由各部門負責與本部門工作職責相關的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝
          　　通方法等培訓工作。
          　　第四節 培訓計劃的制定
          　　1、人力資源部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。
          　　2、公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人力資源部說明。
          　　第五節 培訓的實施
          　　人事部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓簽到、參訓人員和數量的統計反饋、培訓效果評估調查和統計以及培訓考核結果的審核確認等。 綜合部負責培訓場地和設備的準備等。
          　　各部門負責本部門培訓內容的編制、培訓道具的選擇安排、培訓時間、主講人的確定以及培訓后考核等相關事宜。
          　　第六節 培訓期間管理規定
          　　外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行為，不得損壞公司形象。
          　　2、 外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規定，不得無故遲到早退、曠課、缺課，否則按照公司考勤制度予以相應處理并自行承擔全部培訓費用。
          　　3、 外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向公司報告，公司將調整培訓人員，中途退訓缺訓的，造成培訓費用損失的按本制度規定由責任人自行承擔相應的培訓費用。
          　　第七節 培訓效果評估
          　　1、培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。
          　　2、1個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓者學習結束后應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。
          　　3、參加短訓班，受訓員工學習結束后，應將受訓所學的內容，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。
          　　4、培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件存放人力資源部存檔。
          　　5、人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據。
          　　第八節 培訓檔案管理
          　　1、個人培訓檔案管理
          　　1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。
          　　1.2公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業余的、專業的、脫產的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據。 2、課程檔案管理
          　　每次培訓結束后，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容： 2.1培訓通知 2.2培訓教材或講義
          　　2.3考核試卷 2.4受訓人員名單及簽到情況表
          　　2.5培訓效果評估 2.6受訓學員書面考核成績或心得總結
          新員工入職培訓計劃 篇24
          　　一、培訓對象
          　　本局所有新進員工。
          　　二、脫崗培訓
          　　由人事部制定新員工培訓方案和計劃并組織實施，采用集中授課的形式，一般為期1周。
          　　三、在崗培訓
          　　新員工所在部門（班組）負責人為新員工培訓方案實施指導人，對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，制定新員工培訓方案和計劃并負責實施，人事部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
          　　部門（班組）負責人填寫新員工培訓方案，評估，等輔導表格，定期上報人事部。
          　　四、入職培訓內容
          　　企業概況（本局的歷史，背景，經營理念，愿景，使命，價值觀）；組織結構圖；規章制度；企業文化；職業道德，廉政教育；安全生產方針，安全教育及安全法律法規；《安規》及安全工器具；觸電急救；消防知識；各個不同崗位的基礎知識；公務禮儀，行為規范，職業操守。
          　　五、培訓考核
          　　培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主；在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%；
          　　書面考核考題由各位授課教師提供，人事部統一印制考卷；
          　　應用考核通過技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考查新員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及取得的業績，由其所在部門的.領導，有關部門人員及人事部共同鑒定。
          　　六、效果評估
          　　人事部與新員工所在部門通過與學員，部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行新員工培訓方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓方案和方向的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
          　　七、新員工培訓方案工作流程
          　　人事部根據新入職員工的具體情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案；
          　　人事部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請，人員協調組織，場地的安排布置，課程的調整及進度推進，培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
          　　人事部在新員工集中脫產培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報局領導審閱；
          　　新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），各部門負責人為培訓指導人，于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人事部；
          　　人事部在新員工上崗培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
          新員工入職培訓計劃 篇25
          　　一、引言
          　　開頭一項新的工作對新員工來說是布滿壓力的，新員工常發覺自己要在一個完全生疏的工作環境下與不熟識的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得勝利，新員工必需學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會由于過低地估量了新的工作責任所帶來的心情影響和適應新環境的難度而感到驚訝。此外，新員工或許還需要放棄一些在以前的工作環境中關心其取得勝利的而并不適合新的工作環境的一些行事方法。
          　　適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個簡單而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟識組織對自己的期望并被
          　　新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。勝利的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿足度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如聘請、甄選、培訓、員工達到工作嫻熟所需的時間);員工連續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。
          　　盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和關心新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經受焦慮和挫敗感。
          　　因此，熟悉組織社會化的重要性并實行措施關心新員工在組織中順當過渡是必要的。除了聘請階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
          　　新員工入職培訓方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設計的一項方案。該方案經常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開頭實施。一般是新員工到崗的第一天開頭。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長期的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓方案重視社會化過程的遭受階段，新員工在本階段將會熟悉組織中的工作與生活狀況。
          　　入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
          　　1、削減新員工的壓力和焦慮;
          　　2、削減啟動成本;
          　　3、降低員工流淌;
          　　4、縮短新員工達到嫻熟精通程度的時間;
          　　5、關心新員工學習組織的價值觀、文化以及期望;
          　　6、幫助新員工獲得適當的角色行為;
          　　7、關心新員工適應工作群體和規范;
          　　8、鼓舞新員工形成樂觀的態度。
          　　入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采納。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
          　　二、入職培訓內容的評估和打算
          　　從抱負的角度來說，入職培訓應當遵守評估—設計—實施—評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的細心評定。培訓完成之后，再對其進行系統地評估，以評定培訓項目的勝利程度。
          　　一般來說，入職培訓方案應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工供應;與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管供應;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規章、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
          　　鑒于組織社會化的本質，組織應當清晰地向新員工傳達組織對其的期望。應當向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、責任和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規章、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入爭論之列。
          　　組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。很多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業務報告等來傳達。
          　　入職培訓中還應向新員工解釋清晰薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中支配填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應當得到的薪酬和已參與的福利方案。
          　　引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相協作，以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應爭論工作流程、協調等事宜。最終，實際的工作場所布局也應當得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他特別規的特征。
          　　在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、爭論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網絡也可為新員工了解公司及人員供應很獨特的機會。入職培訓的時間依據狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。
          　　下面供應的是常用入職培訓內容清單：
          　　1、公司歷史、哲學、公司業務;
          　　2、組織結構圖;
          　　3、組織所在行業概覽;
          　　4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等)
          　　5、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望
          　　6、薪酬程序：發薪日，如何發放;
          　　7、職位或工作說明書和詳細工作規范;
          　　8、員工體檢日程支配和體檢項目;
          　　9、職業進展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息)
          　　10、基本的人與機械掌握和安全培訓;
          　　11、員工手冊、政策、程序、財務信息;
          　　12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獵取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規章等;
          　　13、參觀設施和公司四周相關服務，如餐廳、購物場所、干洗店、漫步空間等的地圖;
          　　14、技術或詳細與工作相關的信息(或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程支配);
          　　15、著裝(如周五可便裝上班);
          　　16、工作外的活動(如運動隊、特別項目等)。
          　　三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發人員、新員工的角色功能
          　　有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭受階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快。有討論表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的關心最大。而且，這種互動與新員工往后的態度(工作滿足度、組織承諾、離職傾向)有關。
          　　1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工供應實際信息、清楚而現實的績效期望、強調員工在組織內取得勝利的可能性來關心新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓舞同事接納新員工來關心他們。有些企業的主管還細心為每一位新員工支配一位伙伴關心他們適應工作環境。導師制，即為每位新員工配備一名閱歷豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可幫助新員工開發他們在組織中的角色，以削減還不到期望而產生的負面結果。
          　　其他重要的直接主管引導功能包括：
          　　①供應詳細工作培訓;
          　　②暫緩支配新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習;
          　　③分派具挑戰性的首次任務;
          　　④進行準時的、有建議性的績效評估;
          　　⑤診斷造成沖突的問題(結構性的和人際間的');
          　　⑥利用新員工到來之機，重新安排工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿足度。
          　　值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的。通過培訓，使主管們對整個入職培訓體系及其背后深刻的規律、他們自己的角色、如何有效地發揮他們的作用都有深刻的熟悉。
          　　2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有關心的活動。由于，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的關心有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過削減一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其境況尷尬等，來緩解新員工的焦慮。
          　　幫助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對關心制度。被指派關心新員工的同事應當獲得相關的材料和培訓以便關心他們完成其職責。
          　　3、人力資源開發人員：在整個入職培訓中，人力資源開發人員的主要職責是設計并監控入職培訓項目。詳細來說，他們的職責包括指定或獵取各種材料(比如工作手冊和爭論會導師的指引)，實施培訓，設計并進行評估討論。
          　　人力資源開發人員還應扮演激勵各管理層樂觀參加和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會并努力讓關鍵管理者們自始至終樂觀參加(如與新員工見面、進行入職培訓)。另外，人力資源開發人員還應實行措施(如對新員工和其直接上級領導進行訪談和問卷調查)以確保入職培訓項目按方案并有效地進行。
          　　4、新員工：在入職培訓過程中，應鼓舞新員工樂觀主動地成為主動的學習者。應鼓舞他們主動搜尋他們自認為對其適應組織有關心的各種信息和建立各種關系。同時組織應努力制造一種鼓舞和強化新員工此種行為的氛圍。
          　　四、入職培訓中常消失的問題
          　　入職培訓與其他的人力資源開發一樣，不免會產生一些問題。應當引起留意的問題有：
          　　1、過分強調文書工作;
          　　2、信息超載(在短時間內給新員工供應過多信息);
          　　3、不相關信息(供應給新員工一般而表面的與其工作任務無直接關系的信息);
          　　4、缺乏策略(過多強調工作的失敗率或負面狀況);
          　　5、過分地推銷組織;
          　　6、強調正式的、單向的溝通(使用授課和錄像而沒有給新員工爭論有愛好話題的機會或提問的機會);
          　　7、閃電式(將培訓項目壓縮為一天完成);
          　　8、缺乏對培訓項目的診斷或評估;
          　　9、缺乏效果跟蹤。
          　　信息超載是入職培訓中尤為普遍的問題，以為很多培訓為了圖便利和省事而在短時間內向受訓者灌輸大量的信息。然而，人在肯定的時間內能夠汲取的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程
          　　度時，人的學習效率就會下降，壓力就會上升。項目的設計者和實施者必需意識到這一點并盡力防止信息超載。
          　　①在培訓的初期階段只包含重要的信息;
          　　②供應書材料以便受培訓者課后復習，尤其是對于簡單的福利方案和重要的主題，如公司使命和工作規章等;
          　　③分期分階段進行培訓，使各項培訓之間有時間上的緩沖;
          　　④進行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容并回答他們提出的額外問題。
          　　需求評價活動能關心培訓項目設計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。
          　　五、設計和實施員工入職培訓項目
          　　入職培訓的問題可能通過關注以下基本原則來加以避開：需求評價、設計、實施和培訓后評估。
          　　下列10步驟在設計培訓項目時值得借鑒：
          　　1、設立目標
          　　2、形成指導委員會
          　　3、入職培訓概念討論;
          　　4、訪問新近聘請的員工、直接上級管理人員和公司的高管;
          　　5、調查頂級企業的入職培訓做法;
          　　6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料;
          　　7、選擇內容和培訓方式;
          　　8、試用并修改材料;
          　　9、編制和裝訂印制視聽材料;
          　　10、培訓主管和系統裝備。
          　　通常狀況下雇傭打算一旦做出，就應盡快將直接主管指引小冊子發給新員工的直接上級主管，將入職培訓的方案支配發給新員工。接著的培訓按方案進行。
          新員工入職培訓計劃 篇26
          　　新員工培訓對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認同公司企業文化，有非常重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓的基礎上更進一步加強新員工培訓體系的建設。
          　　一、目前新員工培訓的現狀
          　　從目前現有情況來看，集團的新員工入職培訓制度不規范，操作上無制度可依，具體表現在以下幾個方面:
          　　集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業公司沒有參加過新員工培訓的已經達20多人，如果把在深地區所有沒有參加新員工培訓的人統計起來，就達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產生不利的影響，而且，因為很多人都是已經加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義。
          　　新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后，原有新員工培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣計劃的關系需要明確下來。
          　　二、搭建新員工培訓體系的設想
          　　1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進行一定形式的推廣
          　　在集團范圍內推行入職引導人制度，并提供相應的在職訓練培訓。
          　　入職引導人應做到:在新職員入職報到當天，部門負責人即應為新職員指定入職引導人。入職引導人在新職員入職第一天，確認并協助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助新職員了解公司有關規則和規定。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位，領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導人。
          　　同時，集團人力資源部將通過各種形式，不定期跟進入職引導人制度執行的情況，并在集團范圍內予以公布。
          　　2、重新調整新員工培訓課程
          　　以往的新員工培訓是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓，原有課程安排基本如下:《走進金地》專題片、《金地發展規劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業生涯規劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據上述的培訓課程清單，將新員工培訓的課程調整如下:
          　　1、刪除《走進金地》專題片等課程內容，開發《金地發展史》課程，課程時間1、5小時。
          　　2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并，統稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1、5小時。
          　　3、將《營銷個案分析》增加內容，形成《金地項目介紹》，課程時間1小時。
          　　4、保留《職業生涯規劃》、《怎樣做一個金地人》課程。
          　　5、增加以下課程:《集團各部門職能介紹》、《房地產業務流程》、《職業禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內容。
          新員工入職培訓計劃 篇27
          　　第一條入職培訓的目的
          　　1.使新進人員了解本公司概況及規章制度，認識并認同企業文化。
          　　2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規定，減少雙方磨合的時間。
          　　第二條培訓的對象
          　　企業新進人員。
          　　第三條培訓的時間
          　　新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
          　　第四條培訓的內容
          　　1、企業概況：公司創業發展史、企業現狀以及在行業中的地位、發展目標、組織機構、各部門的功能和企業的經營業務。
          　　2、企業管理制度：薪酬福利制度、企業獎懲制度、員工行為規范等。
          　　3、職業禮儀。
          　　4、職業生涯規劃。
          　　5、人際溝通技巧。
          　　6、介紹交流。
          　　第五條培訓階段
          　　1、公司總部培訓。
          　　2、所在部門培訓。
          　　3、現場指導。
          　　第六條培訓計劃安排
          　　培訓計劃安排如表1所示。
          　　表1培訓計劃安排日程表
          　　培訓課程
          　　實施時間
          　　培訓地點
          　　培訓講師
          　　培訓主要內容
          　　軍訓
          　　7天
          　　x部隊
          　　1、增強學員的國防意識
          　　2、提高學員的集體主義精神
          新員工入職培訓計劃 篇28
          　　一、培訓目的
          　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境
          　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質.
          　　二、培訓程序
          　　1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核.(不定期)
          　　2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查.
          　　三、培訓資料
          　　1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.
          　　2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責.
          　　介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作資料，部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估，給新員工下1步工作提出1些具體要求.
          　　3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
          　　分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通狀況;集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務資料，服務質量標準等;集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化推薦采納的渠道;解答新員工提出的問題.)
          　　四、培訓反饋與考核
          　　1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.各中心(公司)每培訓1批新員工都務必完成1套"新員工培訓"表，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認
          　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善.
          　　3、培訓結果經職校抽查后，統1發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結反饋1次.
          　　五、新員工培訓實施
          　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
          　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
          　　3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，透過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開展新員工培訓工作的重要好處。
          　　4、所有新員工在正式上崗前，都務必在中心(公司)集中培訓1次，(培訓資料見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本狀況實施相應的培訓教材和時間，1般狀況下，培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間1周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。
          新員工入職培訓計劃 篇29
          　　一、培訓目標：
          　　通過本次培訓，使新入職員工能夠全面了解公司的運營模式和業務流程，掌握所需的專業知識和技能，提升工作效率和專業水平，融入公司文化，快速適應工作環境。
          　　二、培訓內容：
          　　1.公司概況和組織架構：介紹公司的發展歷程、核心價值觀和愿景使命，以及各個部門的職責和協作關系，讓員工了解公司的整體運作方式。
          　　2.業務流程和工作規范：詳細介紹公司的業務流程和工作規范，包括各個崗位的工作職責和關鍵流程，確保員工清楚了解自己的工作范圍和要求。
          　　3.產品知識和技能培訓：針對不同崗位的員工，提供相關產品知識和技能培訓，包括產品特點、使用方法、銷售技巧等，幫助員工更好地理解和應用公司的產品。
          　　4.工作效率和溝通技巧：培養員工高效的工作習慣和溝通技巧，包括時間管理、任務分配、團隊合作、有效溝通等方面的培訓，提升工作效率和團隊協作能力。
          　　5.企業文化和價值觀培養：介紹公司的企業文化和價值觀，讓員工了解公司的核心價值觀和企業精神，并通過案例分析和討論，引導員工在實際工作中貫徹公司的價值觀。
          　　6.培訓評估和反饋：通過培訓評估和反饋機制，及時了解員工培訓效果，針對不同員工的需求調整培訓內容和方式，確保培訓的有效性和針對性。
          　　三、培訓方式：
          　　1.面對面培訓：由專業培訓師和相關部門負責人進行現場培訓，通過講解、討論、案例分析等方式，使員工能夠深入理解和掌握培訓內容。
          　　2.在線培訓：通過電子學習平臺提供在線培訓課程，員工可以根據自己的'時間和進度進行學習，提高培訓的靈活性和便捷性。
          　　3.崗位實踐：結合實際工作安排員工進行崗位實踐，幫助員工將所學知識和技能應用到實際工作中，加深理解和掌握。
          　　四、培訓評估和反饋：
          　　1.培訓前評估：通過問卷調查等方式了解員工的基礎知識和技能水平，為培訓內容的設計和調整提供依據。
          　　2.培訓中評估：在培訓過程中定期進行培訓效果的評估，了解員工對培訓內容的理解程度和應用情況，及時調整培訓方式和內容。
          　　3.培訓后評估：在培訓結束后進行培訓效果的全面評估，了解員工的培訓收獲和改進意見，為后續培訓的改進提供參考。
          　　五、培訓時間和計劃：
          　　具體的培訓時間和計劃根據公司的實際情況和員工的需求進行制定，可根據員工的職位和崗位性質進行分階段培訓，以確保培訓的連貫性和有效性。
          　　培訓方案
          　　培訓目標：通過培訓使新員工盡快適應公司文化和工作環境，了解公司的組織架構、崗位職責和工作流程，提升工作效率和工作質量。
          　　培訓內容：
          　　1.公司概況介紹：
          　　-公司的發展歷程、規模和業務范圍
          　　-公司的核心價值觀和文化理念
          　　-公司的組織結構和各部門職責
          　　2.崗位職責和工作流程：
          　　-各崗位的職責和要求
          　　-不同崗位之間的協作關系和溝通方式
          　　-典型工作流程和操作規范
          　　3.產品知識培訓：
          　　-公司的主要產品和服務介紹
          　　-產品的特點、優勢和應用場景
          　　-與產品相關的市場情況和競爭對手分析
          　　4.工作技能培訓：
          　　-熟悉公司內部使用的辦公軟件和工具
          　　-學習并掌握相關職能部門的專業知識和技能
          　　-培養良好的溝通技巧和團隊合作能力
          　　5.公司政策和規定：
          　　-公司的各項制度和規定
          　　-員工權益和福利政策
          　　-安全生產和勞動保護相關規定
          　　培訓方法：
          　　1.培訓形式多樣化，包括講座、案例分析、小組討論、實際操作等，以提高培訓效果。
          　　2.針對性培訓，根據新員工的崗位需求和工作特點，針對性地培訓。
          　　3.培訓時間和場地合理安排，確保培訓的順利進行。
          　　4.配置專兼職培訓講師，保證培訓師資力量的專業性和質量。
          　　5.培訓評估和反饋，對培訓效果進行評估和反饋，及時調整和改進培訓方案。
          　　培訓評估：
          　　1.通過新員工的學習成績和技能掌握情況評估培訓的效果。
          　　2.結合崗位工作表現評估培訓對工作效率和工作質量的提升情況。
          　　3.收集新員工的培訓反饋意見，了解培訓方案的可行性和改進空間。
          　　總結：
          　　新員工培訓方案的設計和實施，是有效幫助新員工盡快適應工作環境、提高工作效率和工作質量的重要保證。通過科學合理的培訓內容和方法，不僅可以提升新員工的專業技能，還可以培養良好的工作態度和團隊合作能力，為公司的發展提供有力支持。
          新員工入職培訓計劃 篇30
          　　一、新員工培訓內容分析
          　　在上述條件成立的情況下，首先我們需要明確希望通過培訓解決哪些問題，只有有針對性的解決問題，才能達到培訓的目的。公司往往會在年初集中招聘一批新員工，對這些新員工來說先不談標準化的作業流程，對他們而言或許有人心里都還在考慮這個企業是否值得留下。不同的員工來自不同的地方，有過不同的經歷和做事的風格與習慣，有著不同的愛好，在將來的工作中他們或許有著很大的習慣沖突。或許有的人對應聘的崗位職能不一定有清晰的認識，在后續的工作中是否能適應崗位要求。通過對以前離職員工的離職原因進行分析，我們發現所有的問題其實都可以歸結為如下六個問題，這里我們先將這些問題按照新員工面對的先后順序進行排序：
          　　1.這是個什么樣的公司，是否可以實現我的求職意愿？
          　　這個問題是新員工能安心工作的前提，無論新員工他的求職意愿是什么，他都會首先去權衡這個問題。如果他感覺到很模糊或者得到的答案很閃爍，他就會一直處于徘徊猶豫的狀態中，對工作的投入也不會付出全部，在后續的工作中只要有一點不盡人意的地方就會考慮離開。
          　　2.這個公司的產品是否有價值？
          　　這個問題其實是員工對自身工作的價值認可問題，如果這個問題沒有解決，新員工會一直懷疑自己是否在欺騙客戶。即使他在努力為公司謀取利益，他也只是在以謀取個人工資為出發點，沒有從解決問題的角度去處理工作中的矛盾，并不利于公司的持續發展，只要出現對他更有利可圖的機會，他會毫不猶豫的離開公司。
          　　3.我在這個公司有怎樣的`發展途徑？
          　　這個問題是新員工的職業發展規劃問題，如果能得到很好的解決，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會有一個很好的心態。
          　　4.我是否真的勝任這份工作，如果有問題怎么辦？
          　　這個問題解決新員工對新環境的一種焦慮。對于已經入職的新員工而言，可以假設已經解決了他的能力素質與崗位要求相匹配的問題，能否勝任工作的問題其實是他在工作中如果遇到問題他是否可以獲得幫助，解決他的后顧之憂，讓他知道他在工作中遇到問題有哪些解決途徑。
          　　5.我或者我的工作結果如何可以獲得認可？
          　　如果新員工在思考這個問題，可以確定他已經認可公司了，他在考慮如何可以取得好的發展，和在公司中怎樣可以少犯錯誤。
          　　6.我是否可以順利的融入到新的環境中，或者我是否可以被老員工接納？
          　　這個問題關系到新員工是否能快樂的工作，我們不能指望一個成天悶悶不樂的員工會有很好的工作成績和一個穩定的工作心態。
          　　有超過80%新員工離職是由于上述問題沒有得到很好的解決而導致的。新員工如果沒有進行很好的新員工培訓，會經歷較長時間的適應期，而且流失率很大。通過新員工培訓解決這些問題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠度。
          　　二、新員工培訓方案設計
          　　有了對上述問題的整理，接著應該考慮如何去解答這些問題了。并且可以將上述問題解答作為新員工培訓方案設計的主思路。
          　　應該采用什么樣的方式解決上述問題呢？
          　　第一個問題我們需要了解員工的求職意愿，雖然在入職篩選的時候已經過濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人，但留下來的人求職意愿依然是很多的，首先我們需要在新員工培訓之前就對新員工的求職意愿做一個了解，并逐一整理出來。根據以往的經驗，求職意愿最多的幾種情況是：希望得到一份收入比較高的工作；希望找到一個有發展空間的公司；希望在公司學到一定的知識（技術、市場或管理之類）；希望在一個體面的公司工作，等等。但解決第一個問題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿足的，這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了。這里我們可以準備一個公司介紹，這個介紹不是為了簡單的介紹和炫耀而堆砌數字，而是講述公司是如何為了追求某種理念而逐步發展的，讓新員工感受到這是一個為了理想而執著追求的公司。同時有針對性的告訴新員工我們在為公司的理念而奮斗的過程中，我們的意愿是可以達到的，并且告訴新員工，詳細的內容（比如績效考核體系）在后續的培訓內容中會一一解答的。這樣會讓新員工覺得安全。
          　　接著我們需要對公司產品進行介紹了，介紹的過程中，重點需要介紹我們產品設計的理念和我們的市場策略。這個部分讓員工感受到公司從產品設計到市場到售后，都是以客戶為中心，客戶至上。這樣可以從新員工進入公司開始就建立服務客戶的思想，同時會消除進入一個騙子公司的感覺。讓新員工工作的安心。
          　　上面兩個問題消除了員工對公司的疑慮，接著員工就要考慮自己的發展問題了，這里我們需要根據本次培訓新員工的崗位特點針對性的介紹公司的崗位職能，以及這些崗位的發展路線圖。同時在這里需要給新員工一個與崗位相關的薪酬范圍和公司統一的績效評定制度，并告訴新員工，具體的績效評定標準在試用期間相關主管會進行詳細的培訓。
          　　在介紹崗位職能的同時，需要講述各個崗位的人員要求和崗位規范，同時要給新員工培訓《崗位規范》使用方法，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規范，崗位規范中包含哪些內容，崗位規范中相關工作的表格在哪里獲取，工作中的過程數據存放在哪里。
          新員工入職培訓計劃 篇31
          　　企業員工的安全素質決定企業安全生產的水平，只有員工具有強烈的安全意識，自覺遵守安全管理制度和安全操作規程，企業的安全生產才有保證。而員工安全意識的建立，遵章守規自覺性的形成，安全認識和安全技能的提高，只有通過安全教育培訓的實施來達到。特別是企業新入職的員工，對企業的認識如同一張白紙。認識決定意識，意識決定態度，態度決定行為效果。因此對新員工開展入職安全教育，向新職工進行安全思想、安全知識、安全技能等生產所必須要做好的教育和訓練，使新員工建立安全意識，形成安全理念，自覺辨識危險和隱患，打好安全基礎，這是落實安全生產的關鍵。對新員工的安全生產教育是企業在安全生產管理工作的重要內容。
          　　一、對新員工安全教育的認識
          　　1、安全教育培訓是企業安全管理的重要內容。通過安全教育培訓對企業安全生產重要性的講解，提高企業廣大員工搞好安全生產的責任感和自覺性;通過對安全知識和技術的普及和提高，使廣大員工掌握安全生產的技能和客觀規律，提高安全技術水平;通過學習掌握安全檢測技術和控制技術，學會預防和消除工傷事故和預防職業病的技術，保障自身的安全和健康，為搞好安全生產，提高勞動生產率以創造更好的環境條件。
          　　2、開展新員工培訓是法律賦予企業的責任。《安全生產法》中規定對新員工進行安全生產教育和培訓，是生產經營單位的法定義務，也是貫徹落實“安全第一，預防為主”方針的必然要求，更是關系到新員工生命安全的大事。因此，開展入職安全教育，實行先培訓后上崗作業，是“防患于未然”的重要措施，也是對員工生命和財產安全負責的重要體現。按法律規定，生產經營單位必須保證新員工都經過了安全生產教育培訓并合格后上崗，如果發現未經安全生產教育培訓合格的新員工上崗作業，生產經營單位要承擔法律責任。
          　　3、開展安全教育培訓是企業安全生產的重要保證。安全教育是預防事故的主要途徑之一，它在各種預防措施中占有極為重要的地位。通過對現場各類責任事故的分析，人們得出一個結論：“在一切隱患中，無知是最大的隱患”。新員工入職后，通過培訓教育，使新員工增長安全知識，樹立信心，愛企業，愛崗位，這是安全生產的前提和基礎。因此，對新員工開展安全教育培訓是企業安全生產的重要保證。
          　　4、開展安全教育培訓是科學研究和經驗教訓的結論。許多研究資料顯示，由于人的不安全行為導致的事故占事故總數的70%～80%。由此可見，要控制事故的發生，控制人的不安全行為是關鍵。同時，大量的工傷事故分析統計資料也表明，工傷事故多發生在入廠工作的頭一兩年，即剛入廠工作不久的新員工最容易發生工傷事故。因此必須要對新員工進行安全教育，培養良好的安全素質，增強其預防事故的能力。
          　　5、開展安全教育是提高新員工安全意識、安全技能和責任感的基礎。良好的安全意識是進行安全生產的首要前提。安全意識不強，僥幸心理就會產生，違規操作、違章作業現象就會發生。有了安全意識，卻缺乏必要的安全知識和安全操作技能，也難免會發生事故。只有通過對新員工進行安全生產教育，使他們掌握安全技術知識，提高實際安全操作技能，增強安全責任感，增強事故預防和應急處理的能力，并不斷更新知識、提高技能，才能保證生產作業安全。
          　　二、對新員工安全教育的內容
          　　安全教育的內容包括安全意識教育、安全責任教育、安全法規教育、安全技能教育。其中安全法規教育是安全教育的一項重要內容，應使員工對包括安全法規在內的國家各種安全生產的法律、法規、條例和規范等有所了解和掌握，樹立法制觀念，增強安全生產的責任感。
          　　1、新員工的安全思想教育
          　　對新員工進行安全思想教育，使新員工認識安全生產面對的客觀事物，認識危險、隱患、事故的關系，明確只有安全生產才能改善勞動條件，克服不安全因素，防止傷亡事故的發生;才能保證勞動者的生命健康和財產安全。始終牢固樹立“安全第一、預防為主”的安全意識，使新員工真正認識到安全是生產經營活動的基礎。通過教育，促使新員工進行生產作業時，建立良好的情感和情緒，使他們明白安全生產正是為了自己的安全和健康，也與家庭的幸福緊密相連;使新員工建立遵守安全法規的自覺性，時刻保持對安全的警覺，建立起良好的思想情緒，為進入安全生產打好基礎。
          　　2、新員工的`安全生產責任教育
          　　“安全生產、人人有責”，這是搞好安全生產工作的一項重要原則。企業規章制度規定了各級安全生產者的職責，要教育新員工自覺遵守安全生產規章制度，不違章作業，并且要隨時制止他人違章作業，愛護和正確使用機器設備、工具及個人防護用品。為了保證安全操作，預防工傷事故的發生，要著重對新員工要進行安全制度、操作規程、勞動紀律等教育。使新員工認識到這些規程、制度和紀律，都是保證安全生產所不可缺少的，從而深刻地領會到遵規守紀、維持安全秩序是每個員工應盡的義務，使員工真正從思想上高度重視安全生產，自覺遵守規章制度，避免事故的發生。
          　　3、新員工的安全法律、法規教育
          　　組織新員工學習《安全生產法》、《勞動法》、《安全生產條例》等法律法規，使他們知道在安全生產中法律賦予自己的權利和義務以及因違章而發生事故所必須承擔的法律責任，懂得任何“違章作業”、“違章指揮”、“違反勞動紀律”、“強令冒險作業”等行為都是違法行為，從而提高他們在作業過程中的法律責任意識。安全法律培訓是督促企業履行告知義務，使員工知曉法律責任、建立保護意識、明確保障權益的重要形式。
          　　4、新員工的安全生產的技能教育企業的安全管理制度和安全操作規程，是保證企業安全生產的重要文件，要通過對制度和規程的學習，明確哪些該做那些不該做，哪些做法是正確的，哪些做法是錯誤的，做到行為守章，操作遵規。通過學習，熟悉設備設施、工作環境和工作場所，辨識出危險和隱患所在，熟悉基本的應急處理程序和技能，保證基本的作業安全。
          　　三、對新員工安全教育的方法
          　　1、三級教育的設置。廠級教育是對新員工在分配到車間或工作崗位之前的集中教育，主要內容是安全生產基本知識、公司安全生產管理制度、作業場所職業危害因素及防范措施等，可使新員工受到安全生產的初步教育。車間教育是新員工從廠部分配到車間后進行的安全教育，主要內容是本車間安全生產狀況和規章制度、典型事故案例、事故防范措施及緊急事件救援預案等。班組教育是新員工到固定工作崗位后開始工作之前的安全教育，主要內容是崗位安全生產責任制、安全操作規程、勞動防護設施和用品的使用方法等。
          　　2、三級教育的管理。為保證新員工“三級教育”的效果，防止走過場、走形式，企業要用制度形式確定下來，并要履行一定的手續。建議制作“新員工入職教育卡片”，新員工入職時，按卡片所列的內容和程序逐級開展教育。先由勞動部門和安技主管部門進行廠級安全教育;廠級教育結束，經考試合格并由教育負責人在教育卡片上簽字;然后將新員工分配到車間，立即進行車間級教育，之后才能分配到班組;班組接到新工人后，應立即進行崗位教育，經考試合格，由班組負責人在教育卡片上簽字;最后由安技主管部門對卡片保管備查。
          　　3、安全教育的方法。企業開展安全教育的方法、種類也是多種多樣的。包括：利用課堂，向新員工講授安全知識;組織新員工觀看安全知識和事故現場的錄像、電影和幻燈片;利用現場進行教育，帶新員工參觀危險設備并作現場講解、示范;利用安全圖片進行教育或利用事故實物進行教育等。總之，可以根據需要，有針對性地采用不同的方法對新員工進行安全教育。
          新員工入職培訓計劃 篇32
          　　一、分析培訓需求——方案設計的前提
          　　培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容，新員工培訓計劃方案。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
          　　1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。
          　　2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
          　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
          　　培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度；了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。
          　　三、遵循培訓原則
          　　培訓原則是對該方案在設計理念上的'界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工針對性培養；培養過程嚴格管理，嚴格考核，規劃方案《新員工培訓計劃方案》。
          　　四、明確培訓方案的適用對象
          　　如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養。
          　　五、設定合理的培訓時間
          　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。
          　　六、選定合適的培訓責任部門
          　　職前培訓由企業總部統一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。
          　　七、設計培訓內容
          　　一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
          　　八、選擇合適的培訓方式
          　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
          　　九、準備好相關的培訓支持資源
          　　培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
          　　十、評估培訓效果
          　　企業在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
          　　我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
          　　1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受；
          　　2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度；
          　　3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化；
          　　4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
          新員工入職培訓計劃 篇33
          　　一、新員工培訓目的
          　　為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
          　　二、新員工培訓程序
          　　三、新員工培訓內容
          　　1.新員工上崗前準備工作（部門經理負責）
          　　讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品。
          　　為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準備好布置給新員工的第一項工作任務。
          　　2.部門崗位培訓（部門經理負責）
          　　到人力資源部報到，參加新員工崗前培訓（人力資源部負責）到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工。
          　　部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務。
          　　一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
          　　對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間。
          　　部門經理與新員工面談，討論試用期的表現，填寫評價表。
          　　人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
          　　四、新員工培訓反饋與考核
          　　略
          　　五、新員工培訓教材
          　　各部門培訓教材、新員工培訓須知、公司整體培訓教材。
          
			 
			 
		
          
		
		 
          
			
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