工作人員年度個人總結（精選32篇）
工作人員年度個人總結 篇1
20xx年，xx縣國稅局在xx市國稅局和xx縣委、縣政府的正確領導下，圍繞服務科學發展、共建和諧稅收，以組織稅收收入和發揮稅收職能作用為中心，以“稅收管理年”和“發展提升年”活動為抓手，狠抓稅收收入、強化稅收征管、優化納稅服務、加強隊伍建設，進一步推動了國稅事業又好又快發展。現將今年的工作總結及明年的工作安排匯報如下：
一、抓收入、促發展，服務經濟社會發展水平進一步提高
(一)大力組織稅收收入。20xx年，我局堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的收入原則，統一思想、堅定信心，千方百計挖潛力，一心一意抓收入，盡量減少再生資源行業稅收嚴重下滑帶來的不利影響，確保實現稅收應收盡收。全年共組織各項稅收收入73662萬元，同比減收18167萬元，下降19.79%，完成市局全年收入計劃的75.5%。其中：增值稅70825萬元，同比減收18702萬元，下降20.89%，所得稅2668萬元，同比增收579萬元，增長27.72%。雖然收入完成情況與計劃存在一定缺口，但收入質量比較高。再生資源回收企業入庫稅收收入57829萬元,同比減收23319萬元，下降28.74%，占各項稅收收入總量由20xx年的88.3%下降為78.5%，減少了近10個百分點，稅收收入對特定行業的依賴逐步弱化，收入結構呈良性向好趨勢。
(二)認真落實稅收政策。一是不定期對全縣11戶福利企業集中安置殘疾人備案情況、殘疾人上崗情況、殘疾人工資發放情況、四項保險支付以及退稅情況進行了核查，確保集中安置殘疾人就業企業稅收優惠政策落實到位，1-12月共辦理福利企業退稅998.6萬元。二是繼續落實結構性政策減稅及其他減免稅政策。今年落實結構性減稅政策1068萬元，為74戶企業按規定辦理了免稅手續，增值稅征前減免1297萬元，個體戶未達起征點減免52萬元，高新技術企業所得稅減免384萬元，累計落實稅收優惠政策2801萬元。三是按期審核出口退稅申報資料，及時報送辦理退、免稅。20xx年新認定出口退稅企業9戶，累計41戶，審核出口額34221萬元，實現免、抵、調稅額2824.7萬元，退稅1955萬元。四是全年再生資源企業財政退稅28523萬元。通過落實稅收政策，有力地促進了地方經濟社會發展。
(三)積極開展稅法宣傳。為了進一步宣傳國家稅收政策，提高人民的納稅意識，宣傳好國家稅收在促進社會發展，改善民生方面的作用，我局廣泛開展了各項宣傳活動。一是集中開展全國第二十個稅收宣傳月活動。與縣地稅局、縣財政局聯合舉辦稅收宣傳月一系列活動，發放稅收宣傳資料，解答納稅人咨詢，開展“發票知識進萬家”專項宣傳，在電視臺開展“稅收·發展·民生”熱線專訪，解答納稅人關心、關注的各類稅收問題。二是日常宣傳常抓不懈。充分利用辦稅服務廳這個稅法宣傳前沿陣地，用電子顯示屏滾動發布最新稅收政策，在宣傳欄放置各種宣傳小冊子供納稅人取用。三是宣傳方式多樣。全年共組織開展各種納稅人專題培訓、座談20余次;發揮稅收管理員一線宣傳的作用，送服務上門、送政策上門。通過廣泛開展的稅法宣傳，有力提高了納稅人的稅法遵從度。
二、抓征管、夯基礎，稅收征管工作進一步強化
大力開展“稅收管理年”活動，認真貫徹科學化、精細化、專業化的稅收征管理念，不斷健全稅源管理制度，加強稅收管理，夯實征管基礎。
(一)加強行業稅收管理。強化糧食行業稅收管理。經深入調研，修訂調整了該行業稅收征稅預警值標準，將該行業以電控稅預警標準從0.05元/度提升到最低0.10元/度，規范了糧食加工行業的稅收管理。1-12月共征收增值稅款26.97萬元，比上年同期增長24%。強化木竹加工行業稅收管理。對木竹加工行業確定最底稅負預警值，實施專項稽查與評估,規范農副產品收購憑證的使用管理。全年共征收增值稅款219萬元，平均稅負率為3.69%。
(二)加大普通發票管理力度。嚴格票種核定及發票發售、代開、繳銷工作，對超定額使用普通發票的一律按規定補繳稅款。建立部門協作機制，由大廳發票繳銷崗及時制作《稅收征管建議書》提交至稅源管理部門，作為調整定額的依據，進一步規范了普通發票的管理工作。實行執法監察提前介入制度，每季度由監察部門組織人員對發票補稅情況進行檢查，對未按規定補稅或未按規定和發票情況予以通報。全年普通發票以票補稅稅款870萬元,與去年相比大幅度增長，查出各類違規發票44份，共計罰款7800元。
(三)提高稅收數據和征管質量。一是制定并下發《xx縣國家稅務局20xx年稅收數據及征管質量考核辦法》，成立了考核領導小組;二是實行分管領導掛點，明確部門職責，進一步強化了稅收數據及征管質量考核指標的監控;三是召開了三次稅收數據及征管質量專題分析會議，查找原因，研究對策，并針對存在的問題舉辦了一次稅收管理員相關知識培訓;四是嚴格責任追究，對出現錯誤數據或影響指標水平的，按照五級連動責任制的要求實行扣分扣款，全年共扣分31人次，扣款2487.6元。從下半年開始，我局稅收數據及征管質量實現了“位子前移”，9、10月份連續2個月我局數據質量綜合得分在全市排名第一。
(四)強化信息管稅。認真抓好財稅庫銀稅收收入電子繳庫工作。針對系統運行中發現的一些新情況新問題，主動查找原因，尋找觖決問題的辦法,及時向上級業務部門匯報，及時與當地銀行、國庫溝通和協調，做到無論系統出現任何錯誤提示，都能立即保障信息交換及時準確，反饋結果迅速傳達，保證了財稅庫銀系統高效運行。20xx年我局新增的簽訂稅庫銀三方協議210戶，共計757戶，協議驗證為100%，上線率為100%(除免稅企業、空殼企業或招商引資企業及待注銷戶外)，20xx年稅庫銀入庫稅款達到5.26億元，入庫比率達到71.5%。
三、抓服務、上檔次，納稅服務水平進一步提升
以爭創“五辦稅服務廳”為重點，繼續完善服務環境，提升服務形象，創新服務形式，開展系列特色服務，創建活動開展如火如荼，窗口工作質量和服務水平顯著提升。日前，我局辦稅服務廳順利通過省、市局考核、驗收，正式被省局授予江西省國稅系統20xx年度首批五辦稅服務廳，成為xx市國稅系統一家五辦稅服務廳。
(一)加強領導，建立服務機制。為認真組織好20xx年度創“五”辦稅服務廳建設工作，我局成立了由崔松彪局長任組長、班子成員為副組長、相關部門負責人為小組成員的領導小組。同時，縣局把“五”辦稅服務廳建設作為全局一項重點工作來抓，在人、財、物上充分予以傾斜，并特事特辦，保障了爭創工作的順利進行。
(二)強化硬件，完善服務環境。全部配置最新的電腦，配備了三臺新式掃描儀，增添了兩套POS機刷卡系統，納稅人只要攜帶有銀聯標志的銀行卡即可在大廳實現刷卡繳稅，方便快捷。在每個窗口安裝了服務質量語音評價系統，時刻接受納稅人對我們工作和服務的監督，使納稅人倍感貼心。
(三)完善制度，提升服務形象。完善并推行領導值班制、提醒服務制、首問責任制、辦結制、執法責任追究制等多項辦稅服務責任制度，實行了AB角工作制，建立各種登記簿，做到過程有記錄、資料有收集、處理有結果、階段有總結。同時，建立了辦稅服務廳工作考核制度和學習培訓計劃等，開展形式多樣的主題教育活動，通過團隊式的學習，營造出一個“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍，有力的提高了大廳人員的業務素質和服務水平，提升了服務形象。
(四)特色服務，拓寬服務內涵。首先，實現了“一窗全能式”服務。在辦稅服務廳新增了三個一窗式服務窗口，可以獨立完成納稅申報、審批事項申請、發票領購和驗銷、等各項辦稅服務，納稅人只需要在一個辦稅窗口即可輕松完成辦稅全過程。其次，推行發票到期繳銷、納稅申報、延期催報催繳等手機信息實時提醒服務。自推行手機提醒服務后，我局普通發票按期繳銷率由“80%”提升至“95%”以上，有效的避免了納稅人因對相關制度不了解、遺忘了發票的繳銷期限等造成發票違章處罰情況，方便了納稅人，獲得了納稅人的.一致好評。
(五)傾聽心聲，改進服務方式。開展了為期一個月的納稅服務需求調查。調查針對稅法宣傳與輔導、辦稅服務、稅收管理服務、納稅人權益維護和納稅信用體系建設等五大方面內容共29個項目，共發放調查表459份，收回已填報的調查表459份，認真聽取納稅人對納稅服務的意見和建議。自主開發了短信服務平臺，利用短信平臺和納稅服務QQ群，及時發布各項最新稅收政策法規，解答納稅人提出的各種涉稅問題，宣傳誠信納稅。通過傾聽納稅人心聲，更好的了解了納稅人的`服務需求，為找準優化和改進納稅服務工作的著力點奠定了基礎。
(六)加強溝通，提升服務質量。一方面推進國地稅合作，加強橫向溝通。聯合地稅部門在縣行政服務中心設點辦理稅務登記證，并建立了定期的資料傳遞制度，一年來聯合XX224戶;與地稅相關部門配合開展“流動服務車”、“稅企座談會”等多形式多種類的稅收宣傳活動和納稅人信用等級評定等。另一方面，按市局部署穩步推行了增值稅防偽稅控網上抄報稅系統，分三天三批次共培訓了219戶增值稅一般納稅人，實現了遠程抄報稅，解決了目前增值稅發票開票系統抄報稅時奔波問題，方便了納稅人，同時也實現了納稅人滿意率100%，投訴率為零，推行率90%以上的預期目標。日前，已有200戶企業網上抄報稅系統成功運行，成功率87%，取得較好的成效。
四、抓規范、嚴執法，依法治稅進程進一步推進
20xx年，我局始終堅持依法治稅，規范稅收執法，嚴格執法督察，整頓稅收秩序，依法治稅進程進一步推進。
(一)加強執法監督。一是認真開展稅收執法疑點信息核查，20xx年共填寫疑點信息核查工作底稿296份，發現存在問題224條，占執法疑點數據的76%，無過錯72條，占執法疑點數據的24%。已整改128條，未整改96條(大部分由于企業注銷或者其他不能更改的原因)。二是認真開展20xx年稅收執法督查。嚴格執行《xx市國家稅務局20xx年稅收執法督察和(效能)執法監察實施方案》，成立了檢查小組，采取聽取匯報、查看資料、實地走訪的方式，對辦稅服務廳和稅源管理部門20xx年至20xx年稅收執法等情況進行了全面檢查，提出整改意見17條。三是認真做好稅收執法問題整改匯報。針對市局檢查組反饋我局在稅收執法中存在的問題進行分析、布置，全部落實整改。在整改過程中，應補繳所得稅稅款22794.58元，已補繳11672.18元，加收滯納金1186.77元，對未補繳到位的稅款仍在追繳中。
(二)開展再生資源行業專項整頓。落實贛國稅發[20xx]132號文件精神，成立再生資源經營企業清理整頓小組，對全縣再生資源企業進行清理整頓。一是爭取縣政府支持。由縣政府組織工商、經貿委、環保、財政、國稅、公安、工業園區等部門要聯合開展專項整治工作，重點整頓涉嫌虛開增值稅專用發票、利用虛假抵扣憑證騙抵稅款、騙取出口退稅以及逃避應納稅款等違法行為。二是規范發票管理。逐戶摸底測算再生資源加工企業產能，根據產能按月核定企業發票用量16戶，將收購發票全部由萬元版改為千元版，取消4戶業務“兩頭在外”企業，收繳企業發票和“兩卡”。三是加強納稅評估和專項稽查。對再生資源經營企業及對應加工企業，按規定進行各項指標納稅評估各16戶，開展專項檢查各5戶，共補繳稅款280余萬元，進一步規范了企業經營行為。四是做好宣傳輔導。針對再生資源稅收政策的變化，多次召集再生資源企業的的老總及財務人員集中學習討論文件，聽取各位老總的意見建議，引導企業了解政策、用好政策，幫助企業降低經營風險。20xx年，全縣19戶再生資源經營企業實現稅收5.78億元，占稅收總量的78%，同比減收2.33億，下降28.73%，清理整頓取得階段性成果。
(三)規范稅收秩序。扎實開展納稅評估。加大對重點稅源企業和特種行業的稅收分析和疑點排查，不斷探索和創新納稅評估工作方式和方法。20xx年，對康彪鞋業、瑞摩特電子、木材加工企業、部分再生資源回收經營企業和銅加工企業等32戶企業進行評估，評估入庫稅款354.56萬元，其中增值稅281.47萬元，企業所得稅171.45萬元，滯納金1.63萬元。加大稅務稽查力度。全年共開展各類企業檢查52戶，其中有問題19戶，查補各項稅款336萬元，核減企業所得稅虧損額236萬元，罰款11萬元，加收滯納金4萬元。通過評估和稽查，降低了企業經營風險，提高了納稅遵從度，規范了全縣經濟稅收秩序。
工作人員年度個人總結 篇2
時光一晃就到了20xx年末，一年來，在社區領導的正確帶領下，在社區全體同志的幫助、支持下，我以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的工作情況總結如下：
一、不斷加強學習，提高個人業務能力
作為一名積極分子，樹立正確的思想方向。不斷提升自己的思想覺悟，立足本職，為了自己事業上的目標，勤奮工作，發現工作中可以進步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進步，更好的為轄區居民服務。
二、積極參加社區各項活動，努力完成各項工作任務
我積極參加社區組織的各項活動，同時協助同事完成各項工作，做好其它日常工作。
1、工會工作：按時走訪轄區單位，完成上級指派的各項任務，按時與轄區單位聯系，將有關上級來文下發至各單位。
2、團支部工作：在兩委班子的關心幫助和管委會團組織的領導下，組織團員開展學xx活動與愛國主義教育活動，弘揚雷鋒精神，加強愛國主義教育。
三、工作不足
1、工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動
2、工作細節考慮不周。細節決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項活動上出現的紕漏給我留下了深刻的`印象。
3、面對一些棘手的`工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實踐。
我堅信“只有不怕苦、不怕累，敢于付出;只有辛苦自己，才能方便他人”謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業業的、服從領導聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創出新業績。
工作人員年度個人總結 篇3
一年來，在委局常委會的正確領導下，在室主任的帶領下，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。下面我就一年來的學習工作情況向領導和同志們做一簡要匯報，不妥之處請批評指正。
一、加強學習，努力提高政策理論和業務水平
辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。一年來，我從三個方面注意加強自身的學習與提高。一是向書本學。克苦鉆研紀檢監察方面的政策理論和業務知識，做精通業務的行家能手；認真學習鉆研電腦方面的知識，年內學會了電腦辦公操作技術。二是向領導和身邊的同志學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多，我親身感受了委局各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲很多。在工作中向委局優秀的同志學，取別人的長處，補自己的不足，提高自身素質和工作能力。三是積極參加市上組織的各種學習班。一年來，參加了全市電子政務的學習，參加了全市公務員培訓班。通過學習不斷“充電”，不斷完善自己。一年來，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是業務素質、工作能力上都有了明顯的進步。
二、勤奮工作，努力完成領導安排的工作任務
（一）協助領導抓好機關黨建工作。年初，按照委局領導的安排我及時起草了《20xx年市紀委監察局支部黨建工作安排意見》和《委局支部“手拉手”結隊幫扶活動安排意見》、《市紀委監察局“五個一”結對幫扶活動實施方案》、《委局黨員干部20xx年政治理論學習安排意見》。根據安排意見，認真抓了干部二、五學習日的落實工作，嚴格進行考核，保證學習效果，全年組織機關全體工作人員，集中學習55次，完成了全年的學習任務。在手拉手活動中按照領導的安排，及時深入幫扶村隊，7.1前夕在了解村情民意的基礎上，協助委局領導組織了一次“手拉手”結隊幫扶活動，委局機關黨員干部捐款1100元，慰問了幫扶村7名老黨員和困難群眾，還組織幫扶村黨員到觀音設施蔬菜園區參觀學習，解決了幫扶村50座日光溫室大棚入戶難的問題。在“五個一”結對幫扶活動中，按照委局工作安排，我積極聯系有關鎮鄉，在調查摸底的基礎上，明確幫扶對象，落實幫扶措施，保證了委局“五個一”結對幫扶活動任務的完成。機關黨建通過驗收達到了“五個好”黨支部的標準。6月份委局進一步開展“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”活動，我作為委局該項活動領導小組的成員之一，積極參加活動，并按照安排認真做好領導交辦的每一項工作任務。
（二）認真抓好委局“市級衛生先進單位”創建工作。為保證市級衛生先進單位創建工作取得實效，我及時起草了《委局“市級衛生先進單位”創建活動實施方案》，制定了《委局衛生工作制度》，建立了委局愛國衛生活動的各種工作登記表冊和臺帳，認真抓了每月一次的衛生大掃除活動，及時進行檢查考核評比，7月份按照領導的安排，購置了60余盆花卉，配發到各室，美化了機關環境。委局機關經過市愛衛會考核驗收，授予了“市級衛生先進單位”稱號。
（三）做好普法落實工作。2月分，按照普法規劃要求，及時將5年來的普法教材、安排總結、會議記錄、考試測評、規章制度等普法工作的檔案資料，逐年進行整理歸檔，按時向市普法領導小組上報了各類文件、報表，做到了資料齊全，檔案規范。對委局普法進行了自查自糾工作及時寫出了《委局普法工作總結》。委局普法工作經市普法工作領導小組考核驗收取得了99分的好成績，并被評選為全區普法工作先進集體。
（四）抓了委局社會治安綜合治理和平安創建活動。根據市綜治委《社會治安綜合治理目標管理責任書》和《考核細則》的要求，按照室主任的安排，我及時起草了《委局社會治安綜合治理和平安創建活動的安排意見》，在日常工作中將綜治工作和創建平安活動與委局業務工作緊密結合，經常注意抓好機關內部安全保衛工作，及時做好“五一”、“十一”等節日期間的值班安排工作。按照綜治委的要求制定了7項工作制度和6種登記薄。委局社會治安綜合治理和平安創建活動，通過綜治委的檢查驗收，獲得了99.5分的成績。
（五）參與了黃套村定點幫扶工作。在此項工作中，我按照領導的安排，制定幫扶工作方案，寫出年度幫扶工作安排，進行幫扶調查研究并寫出調查報告，做好幫扶項目的策劃和落實，建好工作臺帳，記好委局領導幫扶工作記錄。根據要求及時寫出了《委局20xx年定點幫扶工作總結》。今年在委局定點幫扶工作小組的努力下，一是會同市扶貧辦為黃套村爭取到扶貧資金25萬元，解決了黃套村農田水利基本建設缺資金的問題；二是加大了對黃套村農民的培訓力度，先后聯系有關部門在黃套村舉辦各種培訓班4期，促進了黃套村計劃生育和種草養羊等項工作的發展；三是積極配合鎮村兩級組織，多方協調，及時將高速公路占去黃套村21戶農民的73畝土地的補償資金40萬元直接落實到農戶，穩定了農民的情緒，密切了黨群干群關系。8月份委局組織的衣物100余件，面粉400余斤，送到了黃套村特困戶家中，使他們感受到了黨的溫暖。今年的定點幫扶工作，順利的通過了市上的考核驗收。
（六）搞好機關后勤等工作。根據室主任的安排，一是做了各種大小會議的會務準備和服務工作，聯系會議地點，定做會標、席簽，負責參會人員的座次安排，二是協助室主任搞好接待工作，凡是室主任安排的接待任務我都盡職盡責的努力做到寫出接待方案，按照標準接待，早準備，抓細節保證來賓工作舒心，吃的順心，走的高興。三是做好為領導的服務工作，為領導做好租房、安家、維修等方面的工作。四是參與了招商引資工作，聯絡、收集資料進行總結。五是做好信息宣傳工作。
三、注重配合，努力營造機關良好的工作氛圍
一年來，在工作中我注意服從領導，團結同志，主動與領導和同事處理好關系，主動向領導請示匯報，工作上爭取領導的支持。日常工作中注意擺正自己的位置，選準自己的角度，按照主任的意見，抓好工作落實。在與其他同志配合過程中，做到心往一處想，勁往一處使，自覺營造一個團結、和諧、積極向上的良好工作氛圍。
四、加強修養，提高自身的廉潔自律意識
始終把黨性鍛煉放到思想建設的第一位，按照要求，落實“八個堅持、八個反對”，不斷更新觀念，強化自己的黨員意識、公仆意識、廉政意識，自覺地執行中央和區、市廉政紀律，不做有損共產黨員和領導干部形象的事，努力在思想上、政治上、工作上、生活上與黨中央保持一致。
工作人員年度個人總結 篇4
20xx年即將過去。一年來，本人在xx街道黨工委、辦事處的正確領導下，在社區全體干部和社區居民、黨員及轄區單位的大力支持下，本年度已圓滿地完成了我們社區的相關工作任務，在社區建設上也取得了一定的成功。下面我將一年來的工作、學習情況向大家做一匯報。
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質
自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立科學發展理念。我虛心向身邊的老同志們學習，學習他們如何正確的處理各類矛盾、如何與轄區的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關法律法規，我認真參加了上級各部門組織的各種學習和培訓，業余時間學習了《社區管理》、《如何開展社區文化活動》、《如何做好社區調解工作》、《如何開展社區老年活動》等書籍，同時還系統地學習了科學發展觀和創先真優的相關理論，激發了自己的責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標前進。
在工作中，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務，始終以高標準嚴格要求自己，在思想上、業務上不斷地完善自己、更新自己，使自己真正樹立科學的發展觀和牢固的群眾觀，為社區建設進一步發展盡職盡責。作為社區主任，我深深的認識到，只有不斷提高轄區單位和居民的參與熱情，讓更多的`人了解社區，支持社區建設，是增強社區建設生命力的有效措施。因此，在工作中，我經常深入居民之中、了解居民們對社區建設想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。
二、加強管理，不斷提高自身的工作能力
在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實行制度管人，分工時按照人盡其才，發揮他們的優點和長處，為社區工作正常開展提供了保障。在日常工作中。及時處理和調解各種關系，做到分工不分家。今年來我與大家一起認真負責完成了全國第六次人口普查。這次的人口普查是規模、難度的一次，在正式普查開始之前，我們齊心協力在社區進行了人口排摸，了解社區每戶家庭的情況，由于我們社區位于城鄉結合部，農村人口和城市人口共存，外來務工人員較多，而且集體戶也很多，這一切加大了我們工作的難度，但是大家在困難面前沒有低頭，主動放棄雙休和其他空閑的時間，努力完成自己的任務，最后在規定的時間內完成了4788戶的人口排查。
在接下來開始的人口普查中，我和社區的干部及普查員一起，一鼓作氣，奮斗多日后完成了本社區的人口普查工作，為社區的人口普查畫上了圓滿的句號。在人口普查期間，我們還迎接了創建市級精神文明社區檢查，另外還有計劃生育，雙擁，遠程教育等工作的檢查，都以好的成績通過檢查。我在實踐中不斷學習、不斷積累，使自己具備了較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了較大的提高。
三、提高文化品位，為進一步繁榮社區文化，構建和諧社區。
我與大家一起組織并策劃了各種文化活動等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。比如“迎世博，唱響社區和諧之聲”、展家庭風采，促鄰里和諧、關愛人口，情系國策，開展“安全自護、生從自救知識講座”暨暑期活動啟動儀式、“我是小畫家”等一系列活動，對社區起到了促進作用。
四、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展
一年來，我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到難題，總是想方設法，竭盡所能予以解決，始終任勞任怨，盡職盡責，關愛弱勢群體，為困難群體排憂解難。在春節前夕，組織大家開展慰問貧困戶，下崗職工活動，共計慰問90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區穩定、安全生產及流動人口工作，定期開展流動人口排查摸底和企業單位的安全生產工作，做好社區環境衛生和冬季清除冰雪工作，在工作中實行網絡化管理，包片到戶、責任到人，不漏死角。
一年來，雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班長團結，積極完成上級交給的各項任務。密切聯系群眾，維護人民群眾的利益，我民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的愛心奉獻給居民。
五、工作方面
按照區委、政府街道黨工委、辦事處的安排部署，采取有效措施，抓重點、抓管理、高標準、樹精品，完善城市長效管理體制和運行機制，通過各級領導的大力支持和同志們的共同努力，順利開展了各項工作。
1、為加快實現“五城同創”的總體目標，樹立城市形象，提升城市綜合競爭力，我辦率先在全區開展南湖東路城市管理文明示范街創建活動，采取有效措施營造創建氛圍、突出創建特色，夯實創建基礎，以點帶面，輻射帶動全區城市管理水平和文明程度的不斷提高。
2、大力開展沿街建（構）筑物美化、凈化、亮化、綠化活動，共計清洗、粉飾建筑物41000平方米，夜景亮化6家，更新設置廣告牌匾240塊。組織開展為期8個月的環境衛生整治活動，累計出動單位、小區140家，6000余人次，沿街門面189個，清理衛生死角53處，清理廣告2萬余處，擦洗護攔6600米，果皮桶等環衛設施200余個，清理垃圾300余噸。
3、加大愛國衛生和“雙滅”工作力度，加強監督檢查，在自治區、市愛國衛生及“雙滅”工作檢查中我辦共計發放鼠藥116公斤、蟑螂藥1260包、投藥5盒185個，覆蓋率達98%。
4、綠化工作
開展萬人護綠活動，共計刷樹3600余棵，春秋綠化組織轄區單位種植行道樹挖換土方446立方，填方立方。綠化植樹40畝，種樹2800棵。
5、冰雪清除工作
按照“統一領導，分級負責，區街聯動，專群結合，人機結合”的運作方式，充分發揮駐區單位、各社區的作用，層層分解目標任務，并與轄區單位、臨街門面和個人簽訂冰雪清除責任書156余份，做到任務落實、責任到人。
6、創建工作
順利通過自治區紅旗衛生城區驗收、創建自治區衛生紅旗單位1家、市級衛生達標單位2家；創建宜居社區2個；花園式單位3個；綠化合格單位2個；節水型單位、小區8家；市級綠色社區6家。今年收取門前保潔費413247元，垃圾處置費199210元，清剁冰雪費78000元，共計690457元。
20xx年的工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足；有時在工作中過于急于求成，缺乏自身的政治學習；理論聯系實際不夠，這些都需要我在今后的工作中加以改進。在明年的工作中，我將嚴格要求自己，恪盡職守、服務大局、實干創業，爭取早日成為一名正式合格的共產黨員，不辜負領導和同事們對我的期望和重托。以上是我就20xx年工作所做的述職，不妥之處還懇請各位領導和同事們批評指正。
工作人員年度個人總結 篇5
我在社區勞動保障崗位上，以20xx年師市勞動保障工作會議精神為指導，在街道勞動保障所的指導下，在社區黨支部和居委會的領導下，虛心向領導和同志們學習，勤奮工作，認真履行職責，積極開展社區勞動保障工作，較好的完成了街道勞動保障所、社區黨支部和居委會交給的各項工作。現就本人今年的各項工作情況向領導作以下匯報：
一、加強政治學習和業務知識的學習，提高政治思想、業務水平和道德修養。
社區工作是聯系黨和政府與人民群眾的橋梁和紐帶，作為一名社區工作人員，只有加強自身政治學習，才能將黨和國家的方針、政策落實到實際工作中去。今年七月份我作為一名積極要求入黨的同志參加了社區黨總支組織的政治學習，認真地學習了《保持共產黨員先進性教育讀本》的十七篇文章，充分認識到保持共產黨員先進性的重要意義和目的，并結合自身工作實際，重點學習了勞動保障方面的理論，并寫了學習體會。通過學習使我牢固樹立了為民服務的思想，在工作中嚴格以黨員的標準要求自己。
今年五月份，為了提高自身的計算機水平，我參加了計算機專業知識培訓，經過認真學習順利通過了考試;六月底勞動和社會保障局又組織我們參加醫療保險暫行辦法的知識培訓，對個體工商戶和自由職業參加醫療保險的辦法進行了學習。
二、在學習、工作中提高和鍛煉自己的工作能力
社區勞動保障工作是社區居委會工作的一個組成部分，在工作中我能聽從領導的安排，自覺地把勞動保障工作納入社區總體工作之中，積極主動的去完成工作任務。自社區開展稅收代征工作后，我和社區的其它工作人員不怕辛苦，挨家挨戶的宣傳，碰到不理解的就做工作，使個體工商戶理解了稅收的意義，使稅收及時收繳入庫。今年《自治區優待老年人的規定》出臺后，師市辦理老年優待證實行計算機管理，經過培訓后我很快掌握了軟件的使用方法，不但為自己辦理優待證工作打下了良好的基礎，還指導老街其它社區的工作人員掌握軟件功能，為老街十個社區順利辦理老年優待證做了一點力所能及的事。
三、勤
在工作中，我能自覺遵守各項工作制度和勞動紀律，全年出滿勤，干滿點。工作中勤字當頭是做好基層工作的重要環節。勞動保障工作政策性強，宣傳解釋工作至關重要，為了使下崗失業人員更好的了解政策，我勤于動嘴，宣傳國家對下崗失業人員的十大優惠政策，養老保險政策等。為了給下崗失業人員提供更多的用工信息，我跑到天業勞務派遣公司收集用工信息。年初老年優待證剛開始辦理時，人很多，為了讓這些老年人早日拿上優待證，我放棄休息日，加班加點的進行計算機錄入工作，使老年人及時享受到黨和政府對老年人優惠政策。
四、結合社區特點，開展勞動保障服務工作
1、認真細致地做好基礎工作。社區現有下崗失業人員500多人，他們大多從事的是臨時性工作，靈活性大，今年，為了詳實的掌握社區下崗失業人員就業狀況和動態，提高就業再就業工作的準確性，5-6月期間，我根據上級要求對社區下崗失業人員進行了摸底調查。這次調查是在原入戶調查的基礎上，再次入戶重新登記，將現在本人就業狀況進行登記、落實。兩個月里，為了摸清摸準其就業狀況，我們白天去入戶人不在家，就晚上入，每天下午8點半以后到居民家中摸底調查，一干就到了11點半鐘了，終于將我社區下崗失業人員596人的就業情況摸清楚了。目前社區的下崗失業人員中有的已經搬出我們社區了，有的到內地工作了，在我社區居住的下崗失業人員有365人從事各種工作，其中“4050”人員就業的43人，“1+1”人員就業的78人，單親人員就業的19人;有50人在家沒有就業，其中“4050”人員8人，“1+1”人員5人，單親4人。于6月底報街道勞動保障所。
2、大力開展就業再就業服務，積極實施再就業援助工作
在對下崗失業人員就業狀況做到心中有數的前提下，我積極做好求職登記，職業介紹工作。開展“一清三送”活動，熱心、細心、耐心、信心的為下崗失業人員排憂解難，把崗位、政策和用工信息送到下崗失業人員手中，前來社區進行求職登記的人員104人，其中為53位下崗失業人員提供招工信息32條崗位1000多個。
今年在兩節期間，大力開展送崗位、送溫暖活動。我通過在社區內貼通知、打電話等方式通知下崗失業人員參加師市就業中心舉辦的招聘會，社區下崗失業人員有30多人參加了此次招聘會，食品廠下崗失業人員丁小英夫婦雙雙都失業，又無專業技能，家庭生活十分困難，為了使他們盡快找到工作，我打電話通知他們參加這次招聘會，但電話沒有打通，就親自到他們家通知他們，使他們沒有錯過這次機會。社區將找工作困難的下崗失業人員10人重點報給就業中心，希望得到重點幫撫，但因種.種原因，最后沒有介紹成功。
春節前夕師市開展慰問下崗失業人員活動，我與社區領導商量后將就業困難、生活也困難的我轄區食品廠下崗失業人員楊慶志一家報給勞動和社會保障局后，領導及街道、社區的領導一同到我社區下崗失業人員丁小英、楊慶志家中，給他們送去黨和政府對下崗失業人員的關懷，送去就業崗位和慰問金200元。
就業再就業工作是社區勞動保障站工作重點，為了更好的為下崗失業人員提供服務，社區勞動保障站在9月份與十一、二社區聯合舉辦了“崗位推介會”，采取用人單位與下崗失業人員面對面的方式，由用人單位太平洋保險公司的經理將所招聘的崗位向下崗失業人員做了介紹，下崗失業人員針對崗位的要求向用人單位提問題，有興趣的人到公司參加應聘。
3、《再就業優惠證》是下崗失業人員享受十大優惠政策的先決條件，是關系到下崗失業人員的切身利益，對每一位辦理《再就業優惠證》的下崗失業人員都嚴格審查相關證明材料，全年共有78人領到了《再就業優惠證》，其中“4050”人員9人，“一家一”人員4人。
4、做好下崗失業人員的技能培訓工作。為使下崗失業人員盡快實現再就業，國家為下崗失業人員提供了一次免費培訓機會，為做好這項工作，我將創業、計算機、電工、駕駛等培訓信息10余條張貼在居民區，積極向下崗失業人員進行宣傳、動員他們參加各種技能培訓，全年轄區共有53人到培訓機構進行培訓，其中創業培訓29人，技能培訓24人。
5、積極受理下崗失業人員小額貸款申請，作為小額貸款申請核實的第一關，對每一個申請貸款的下崗失業人員的經營場所、經營狀況等情況我都要進行調查了解，共為6名下崗失業人員小額貸款的申領提供服務和幫助。
6、開展《再就業優惠證》的`年審工作，下崗失業人員辦理優惠證后，持證自主創業，從事個體經營可享受減免“四稅三費”的優惠政策，為了使下崗失業人員更好的享受政策，每年年初要對《再就業優惠證》進行年審，今年我共為47名下崗失業人員的《再就業優惠證》進行了登記年審。
我通過勞動保障站的服務窗口作用，宣傳政策，為下崗失業人員提供“一站式”服務，為下崗失業人員自謀職業，自主創業提供了便利。全年共有104人實現了再就業。
7、積極開展勞動保障事務代理業務，為社區從業人員提供社會保險服務。
社保中心搬到開發區后，為方便社區居民參加養老保險，我社區在去年擴保任務超額完成的情況下，仍然為自愿參保的居民辦理養老保險，全年共為20名居民辦理參保手續。
7月份《師市個體從業人員和靈活就業人員參加住院醫療保險暫行辦法》出臺。住院醫療保險是個體從業人員和靈活就業人員非常關心的，為了及時向廣大居民宣傳此辦法，我在社區居民區內張貼宣傳材料，受到廣大居民的關注，前來社區咨詢的人有近400人，我都耐心細致向他們做政策宣傳解釋工作，為他們及時參加住院醫療保險提供了方便
8、為異地居住在本社區的退休人員辦理養老金的認證工作，共為5名退休人員進行了養老金認證工作。
9、開展社區老齡工作
圍繞著“六個老有”的老齡工作目標，積極開展各種為老服務工作。特別是今年自治區老年人優待規定政策的出臺，為老年人辦理優待證、服務證成了一項重要工作，自辦證以來，我騎著自行車往返在開發區與社區之間，5公里的路程雖然不算短，但為了及時給老年人辦證，一月兩次甚至一星期一趟。有的老年人不會寫字，我就幫他們填寫申請表;有的老年人行動不便，我就上門送證，全年共為444名老同志辦理了老年優待證，其中優待證417人，服務證27人。
社區各項工作逐步加大，作為社區勞動保障工作人員，除了做好本職工作外，社區的稅收代征工作、文化體育活動、綠化植樹等工作我都能積極參與。在明年的工作中，我將繼續加強政治思想學習和業務學習，不斷提高業務水平和工作能力，扎扎實實地搞好本職工作，勇于創新，為使社區勞動保障站工作上一個新臺階，盡自己的一份力量。
工作人員年度個人總結 篇6
回顧一年來，我部門在分公司黨委的領導下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協作，我們在工作上取得了一定的成績，在狠抓內部管理工作上，增收節支、降本壓費方法有效，措施得力，成績顯著。主要表現在以下幾個方面：
1、加強學習，不斷提高職工的思想覺悟
我部門認真執行分公司的各項規章制度，每月堅持召開一次職工會議，認真學習黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質和業務水平不斷提高。
2、加強安全教育，做好車輛管理工作
我部門現有小車六部，主要是保障公司領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。一年來，車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故，順利地完成上級交給的任務。
這些成績的取得，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。
3、做好職工的房改工作
職工的房改工作是一項長期而復雜的工作，它關系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多，今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。
為了把住房補貼資金要回來，我們想方設法與有關部門取得聯系，做了大量細致的工作，加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，____年__月份終于申請要回住房補貼資金________。
4、狠抓內部管理，做好降本壓費工作
為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節約。雖然今年公司的經濟效益較好，但為了增收節支，降本增效，我部門對勞動用品的購進和發放嚴格控制在標準之內。為了節約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。
例如，____年__月公司招待所購置一批空調、彩電，在保證質量的前提下，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調，______/每臺，比同檔次的低500-100________，光這一筆開支就為公司節約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環境，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司減少一筆費用支出。
我公司職工飯堂自__月____日開張后，經過一段時間的摸索，現在運轉基本正常，達到了預期的目的。既減少了業務招待費的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉情況來看，平均每月可節約費用開支________。全年共計節約費用開支約________。職工飯堂的開張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。
各部門電話費一直采取托收收費，如果控制不好，很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支______，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話，對于這種浪費現象，我們發現后及時制止，并取消其話機相應功能，責令其所在部門扣回超支話費。
今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯系業務，建議我公司加裝內部電話，以減少話費開支，當時考慮到要投入________多元，也就沒有加裝內部電話。__月初，電信行業競爭激烈，我部門積極與電信公司取得聯系，向對方表明，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業的發展，現在我們企業有困難，要求對方在話費上給予我們更優惠的條件，真誠的請求感動了對方。
__月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網，網內話機免費通話，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網，虛擬網的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支______元，全年共計節約費用開支1200________，職工也得到了實惠，確確實實為企業和職工辦了件好事。
5、加強物業管理，創建文明小區
職工的住房實改后，加強對小區的物業管理尤為重要，我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表，發現問題及時解決，對個別違章用電用水的職工，能及時進行批評教育。
搞好公司的環境衛生工作，抓好職工精神的文明建設，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛生活動，做好新、舊生活區的環境衛生工作，開展創建文明小區活動，提倡講衛生、愛健康，樹立良好的社會風氣。
總結一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進。
明年的工作思路：
1、繼續做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化、規范化。
2、加強車輛的安全管理，確保行車安全。
3、繼續搞好內部管理工作，使管理工作上一個新臺階。
工作人員年度個人總結 篇7
20xx年，在x社區黨委的領導下，社區居委工作有條不紊，現將本年度社區居委工作匯報如下：
一、老齡工作
截至20xx年12月，社區60歲以上老人1957人，其中：80歲-89歲老人633人，90歲-99歲老人63人，100歲以上老人2人。20xx年第一季度發放高齡補貼154500元，第二季度發放高齡補貼159060元，第三季度發放高齡補貼161460元，第四季度發放高齡補貼165480元，全年共發放高齡補貼640500元。建立獨居老人關愛巡防臺賬，定期通過電話、上門等方式，對老人燃氣安全隱患進行了大排查，關愛老年人，全年巡訪老人408余次。對27位65歲及以上失能老年人開展“健康敲門行動”，為老人提供改善失能老年人生活質量相關的健康管理、中醫藥健康指導、康復護理指導、健康風險指導、心理支持、就診轉診建議等服務。為2位低保及低保邊緣的失能、殘疾高齡老人申請了護理床位，為一位低收入獨居高齡老人申請了居家服務。慰問社區獨居高齡困難老人22人。
二、統計工作
從20xx年11月開始，我社區開展成都市市級勞動力入戶調查，每月入戶16戶，其中8戶為新戶，8戶為老戶，共計：48戶。同時做好入戶調查臺賬和實地照片拍攝，扎實完成上級交予的調查任務。
三、安全、綜治工作
對居民燃氣安全隱患進行排查；收集、審核更換燃氣設備的居民資料并上報街辦給予相應的補貼；建立安全生產隱患排查整治臺賬；每周三次巡查轄區院落、商家，檢查并增加商家店鋪的消防材，并要求他們定期開展自排自查工作；將無物業管理的`黃糧宿舍作為重點巡查點位。因黃糧宿舍周邊的餐館較多，要及時清理走廊雜物和油污；增加辦公區域的滅火器；對各處消防通道是否暢通、堵塞進行排查；隨時看望社區百歲孤寡老人，對高齡老人發放“關火、關氣、關水”的溫馨提示，對重點高齡空巢老人發放滅火器；做好汛期預案和隱患排查。按照街道部署要求認真開展掃黑除惡工作的宣傳活動；在重要節假日期間，開展“紅袖標”志愿活動；與成飛物業成立檢查小組，并定期對轄區的安全生產重要場所、重點部位進行安全大檢查；在各小區大力宣傳法律法規，對轄區居民之間出現的糾紛，做好調解工作；對轄區重度精神病人員信息進行核實，加強轄區精神病人的管理；做好綜治防邪信訪維穩工作。對可能引起嚴重治安的情況及時向上級有關部門進行匯報，預防惡性案件的發生；隨時關注社區吸毒人員動向。
四、勞動保障
為企業離退休職工領取養老金進行了資格認證并復核共計2300余人。對下崗失業人員進行就業扶持，為4人辦理了《就業創業證》，其中1人申請公益性崗位，1人申請靈活就業補貼，2人自主找到工作。每季度前往就業局為公益性崗位人員進行工資及社保補貼的申報；每月對靈活就業人員申請靈活就業社保補貼，共計完成22人次上門幫扶。邀請失業人員參加4場大型招聘會。為社區60余名失業人員和在業人員進行求職登記；錄入工作崗位30個，為失業人員提供更多就業平臺。完成轄區內5家單位的企業年檢資料收集并提交街道辦事處進行審核。完成青羊區20xx年度人力資源和社會保障基本情況調查，對16戶57人完成基本調查。為33名社會化管理退休老人送上重陽等重要節日慰問品，使社區內社會化管理的老人感到了社會管理的溫暖。
工作人員年度個人總結 篇8
20xx年度本人在醫院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、用心工作，轉變管理理念，認真落實院、科兩級負責制，帶領全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、勇于進取的精神，密切配合醫院改革的步伐，在工作中取得了必須的成績，也存在必須問題。現小結如下：
1、模范遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務意識，大局意識，用心投身醫院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發揚奉獻精神，在科室人員減少，任務增加的狀況下，調動科室全體同志精誠協作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。
2、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。應對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業理論知識，解決業務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是科室全體素質的全面提高。
3、自覺遵守院規院紀和科室的有關規章制度，上班不遲到、不早退，工作用心主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向醫院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，用心協作，全面完成了醫院下達的各項任務。
4、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成。
1、20xx年度，根據新形勢制定了科室績效工資分配方案，充分調動了科室人員的工作用心性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體狀況，新開展了幽門螺旋桿菌抗體檢測、torch、rh血型鑒定、血流變檢測等15個新項目，服務了臨床、方便了病人、提高了科室檢查潛力和個人技能，增加了創收，取得了兩個禮貌的同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。
2、順利完成了實驗室信息管理系統的建設。20xx年，在院領導的大力支持下，檢驗科實驗室信息管理系統安裝完成啟用，lis的建立為檢驗科的管理和與臨床科室的溝通帶給了極大地便利，提高了工作效率，促進了醫、檢、患三方的和諧。
3、超額完成了全年的醫療任務。20xx年度，科室完成常規總診次兩萬余人次；經濟創收萬余元；為醫保體檢、合療體檢約x萬余人次，實現經濟創收x萬元；零星體檢xx余人次，創收xx余元；20xx度全年創收x萬余元；全年為醫院創效近x萬；取得了突破性的可喜成績。
5、存在問題。盡管在20xx年取得了必須的成績，但在科室勞動紀律、制度建設、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改善，爭取在20xx年取得更好的成績。
工作人員年度個人總結 篇9
各位領導、同志們：
根據會議安排，我就水務系統政風行風建設情況向大會述職，請評議。
今年以來，按照省糾風辦、效能辦《民主評議機關作風和政風行風實施方案》和市、縣關于加強政風行風建設的要求,我局緊緊圍繞優化水務發展環境，樹立水務行業新風，認真抓好政風行風建設，努力建設依法、高效、清廉的行政機關，工作取得一定成效。
一、完善全程辦事代理制，為群眾提供便捷高效的服務
為進一步推動全程辦事代理制工作的開展，提高服務效率，在去年運行全程辦事代理制的基礎上，今年進一步完善了工作職責、行為規范等五項相關制度，在受理過程中，堅持“以人為本，高效服務”的原則，以“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”的熱情服務；以“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”的工作態度；以“一個窗口對外，一站式辦公，一條龍服務”的形式；以“主辦責任制，限時辦理制，服務承諾制”的責任要求，使本單位內部各工作環節銜接緊密、有序、高效、便捷。同時以書面形式為受理人提供本單位所承辦的10項行政許可、3項行政征收、1項行政調解程序以及所依據的法律法規政策，在網上公布了《慶陽市合水縣水務系統服務項目匯編》辦理事項，并延伸到基層水利單位，堅持節假日預約照常辦公受理。受理人及時審批并查詢批件運轉情況，征求反饋意見，方便了申辦人，保證了時效。我局今年共辦理代辦事項102項，其中許可事項23項、服務事項79項，按時辦結率及群眾滿意率均達到了100％。
二、堅持政務公開，促進各項工作公開、公正、規范、透明
根據縣委、縣政府關于進一步深化政務公開實施意見的要求，結合本局實際，深入研究制定了政務公開工作實施方案，進一步明確了政務公開的指導思想、基本原則、工作目標、對內對外公開的'內容、形式、措施等，并分六類（職能、許可、服務、法規、決策、動態）建立政務公開目錄。
對外公開的內容主要是重大工程項目基本情況及進展，行政許可事項、職能等，主要采取公示欄、報刊、網絡、信息宣傳等形式對內公開的內容主要是規章制度，三公經費支出、人事及干部職工關心的重大問題，主要采取會議、公開欄、張榜公布等形式。對以下內容進行了公開：一是全程辦事代理制的工作機構、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規章制度，10項行政審批事項和審批依據、審批程序、工作時限，水資源費的收繳標準、采砂費的收繳標準，依據全部在網上公開。二是各類重大建設項目情況及招投標、項目進度等，以采取網上公示、現場公示欄等形式隨時公開。三是嚴格落實項目法人制、工程監理制、招標投標制、合同管理制四制要求，接受主管及相關部門的檢查。四是對水務局職能的轉變、股室的劃分、人事調整、發展黨員、三公經費捐款等情況進行公開。同時，基層單位也以公開欄、職代會等形式對重大事項進行公開，充分發揮干部職工的知情權、參與權、決策權。
三、以水行政執法和行政許可為重點，堅持依法行政
首先梳理整頓水行政執法依據及規章制度，制定了《水行政執法依據梳理及配套規章制度》；其次采取具體的措施，規范行政執法行為。
一是規范行政執法和行政許可工作人員行為。要求執法人員、行政許可工作人員在執法和辦理行政許可事項過程中，不得超越法定職權、違反法定程序，不得索取或者收受被執行人員和申請人的財物，遵紀守法、依法行政。
二是大力宣傳水利法律法規。開展“世界水日”“中國水周”“城市節水”宣傳活動，發放宣傳材料近5萬份。
三是嚴格執法檢查。開展節水檢查13余次，巡視河道18余次，發放河道清障通知15份，查處水事違法違章行為10起。
同時，通過和國土局等幾個單位三次大的聯合執法，拆除阻礙行洪房屋2間，砂石設備6套，有效地遏制了非法開采和盜采砂石的現象。一年來，沒有行政敗訴和行政復議問題的發生。
四、關注群眾反映的熱點難點問題，及時解答民意
為了及時查收群眾意見，解決問題，我們將政風行風熱線工作落實到具體股室，責成專人負責，以便將群眾的意見及時轉交各分管領導，解答辦理群眾提出的問題。
今年共受理社情民意10件、政風行風熱線14件，回復率、群眾滿意率達100%。同時還辦理局長信箱郵件4件，答復滿意率100%。受理群眾舉報8件，信訪7件。對縣人大、政協代表提出的8件建議、提案責成專人負責辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達成共識。
五、突出重點，把政風行風建設落實到為民辦實事上
通過調查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全飲水項目作為一號工程來抓。啟動了固店供水，同時，解決了肖咀、定祥等五處管網改造工程，群眾比較滿意。
為了從根本上解決農村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農民用水者協會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導鼓勵農民自主管理用水，實現用水戶參與管理的長效運行機制。
六、強化措施，保障政風行風建設的開展
突出抓好一個加強、二個約束、三個做到、四個結合。加強監督檢查，設立監督電話和舉報箱，每季度聽取一次鄉鎮、水利工作站、用水戶群眾監督組織的意見，局領導小組成員隨時檢查、抽查。兩個約束是自我約束、制度約束，對各項工作有制度、有要求，并專門匯編成冊。三個做到是做到領導重視，親自落實；做到組織機構、專人負責雙落實；做到有工作方案和工作目標。四個結合是政風行風建設與黨員先進性教育、推進依法行政、加強機關效能建設、日常工作建設相結合，把政風行風建設融入各項工作之中。
通過開展政風行風建設，全體干部職工執政為民的意識進一步增強，工作作風進一步轉變，辦事效率進一步提高。今后，全程辦事代理制、政務公開工作還待進一步深化，行政執法力度還需進一步加強，監督檢查考核的機制還待進一步完善，職工教育法規、政策宣傳工作有待進一步加大力度，把政風行風建設提高到一個新水平。使“獻身、負責、求實”的水利行業精神發揚光大，促進了全縣水利事業更好向前發展。
工作人員年度個人總結 篇10
xx社區是區委確定開展深入學習實踐發展觀活動試點單位之一。活動開展以來，我們社區在街道黨工委的正確領導和區委檢查指導組的精心指導下，按照的深入學習實踐科學發展觀活動的總體要求，圍繞“科學發展謀服務情系民生促和諧”的主題，從20xx年開始認真開展了學習實踐活動，取得了實效，為清江社區科學發展指出了明確方向，為各項工作的順利開展奠定了堅實基礎。
一、學習實踐科學發展觀活動開展情況
按照街道黨工委深入學習實踐科學發展觀活動統一部署，社區迅速成立領導小組和工作機構，并制定《清江社區學習實踐科學發展觀活動實施方案》。同時召開動員部署會議，對黨員干部進行思想發動。在學習調研階段，社區通過采取個人自學、集中學習、送書上門、召開支部生活會、進行座談研討等形式，組織黨員學習。社區進行深入調研，并撰寫調研報告。我社區向駐區單位、人大代表、轄區居民等不同層面的黨員群眾代表，廣泛征求對社區科學發展的意見和建議。征集到的意見建議60余條，整理后共6個方面、13條。在分析檢查階段，社區召開班子專題民主生活會。同時領導班子形成《清江社區學習實踐科學發展觀活動分析檢查報告》，并通過座談會、書面評議等方式組織群眾對分析檢查報告進行了評議，滿意率達95%。在整改落實階段，社區對照查擺出來的突出問題和需要完善的制度，制定了《清江社區深入學習實踐科學發展觀活動落實整改方案》，做到“四明確一承諾”，即明確整改落實項目、明確整改落實的目標和時限要求，明確整改落實的具體措施，明確分管領導、分管部門的責任；整改落實方案在一定范圍內公布，公開承諾。同時堅持邊學邊改、邊查邊改，集中解決突出問題，通過建立和完善體制機制，為社區科學發展建立制度保障。
二、學習實踐科學發展觀活動主要做法
（一）堅持實事求是，從實際出發，著力用科學發展觀武裝頭腦。社區黨總支在學習實踐科學發展觀活動中，深刻理解和認真把握科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質以及根本要求，圍繞黨工委的統一部署和要求，圍繞“優化發展思路、統籌改善民生、完善體制機制、提高執政能力”的中心工作，緊密結合社區的實際情況，對清江的發展提出“科學發展謀服務情系民生促和諧”的學習實踐主題；對領導干部提出“黨員干部受教育人民群眾的`實惠”的工作要求，牢牢樹立為群眾辦實事、辦好事的工作意識；對全體干部提出以“公心、誠心、實心”推進工作開展。
（二）堅持突出實踐特色，務求學習實踐活動取得實效。在學習實踐活動中，社區領導班子認真回顧總結多年來社區建設的經驗做法，認真開展學習調研活動。通過分析檢查找準了影響社區科學發展的根源性問題；通過分析問題的主客觀原因，根據面臨的新問題提出新的思考，確定了發展思路和措施。
一是圍繞科學發展觀的主題，以“傾心服務情系民生”為總體要求，提出傾力打造清江社區“五家一港”的工作思路。即：努力把清江社區打造成為全方位服務居民日常生活的“陽光之家”、救助和服務社區弱勢群體的“愛心之家”、組織并服務群眾文化娛樂生活的“康樂之家”、提高居民能力素質的“學習之家”、推動社區安定團結的“和諧之家”和教育服務黨員的“紅色港灣”。
二是按照科學發展觀的要求，根據分析檢查中存在的問題，我社區明確五大思路：針對社會服務與公共服務模糊，社區公共服務缺失的問題，提出建立社區公共服務管理體系的思路；針對社會服務發展緩慢，社會服務與管理缺失的問題，提出建立社區社會服務管理體系的思路；針對居民花錢買服務的心理預期不足，社會經濟嚴重缺失的問題，提出整合社區資源，開辟社區服務的思路；針對居民參與社區公共事務積極性較低，社會動員機制缺失的問題，提出建立社區社會動員機制的思路；針居委會服務群眾不到位，自治職能缺失的問題，提出發展基層民主政治的思路。
工作人員年度個人總結 篇11
在街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所及出租屋管理中心的領導下，在區委、區政府各級領導的關心領導下，社區治保、創安、綜治等各方面工作，在全體社區專職及居委主任、社區民警、治保主任和出租屋協管員的辛勤勞動的共同努力下，使我X社區營造出和諧穩定的良好環境，在此工作基礎上，認真對今年的工作總結如下：
一、強化社區出租屋管理工作，抓好防火安全的基礎工作和管理工作。
落實市政府2號令在去年整改的基礎上，今年突出抓好對專業市場、倉庫、商鋪和重點外來人員居住所和倉庫等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區專職和專區、協管員、不厭其煩，經常上門巡查，建立方案措施，做好巡查登記記錄，對不及格的和存有隱患的，責成業主或承租人，按規定認真整改，并簽定防火治安責任書和防火安全整改書，對現有220套多間出租屋進行整治，收到了一定的效果，并對每間出租屋進行一戶一冊的多類資料情況登記工作，做好底數清、情況明。
同時我社區地屬老城區，房屋陳舊，出租屋的管理工作和外來人員流動性大，外來人員復雜、人員素質不一，都給我們在管理工作中增加了不少壓力和困難，但我們都堅持信心，為了社區安全和防火工作及對外來人員的管理等工作。我們不怕困難，并與專區和街辦事處、派出所一道努力克服困難，盡職盡力，把這一工作做到最好。
二、群策群力，抓好“群防群治”工作，共保社區安全和諧。
在去年創建“群防群治”隊伍的基礎上，社區治安刑事案件有了明顯好轉。今年在街綜治辦，派出所和專區民警的多方領導和指導下，不斷充實調整，并針對社區治安存在的外來人員流動性大，人員復雜和我市治安形勢仍然嚴峻，對一德路路段雙門牌的住戶居民的地下大門統一進行了防控布置，重新裝配了鐵門，并優化了群防隊員隊伍配置和增加了低保值班人員的'巡邏。
社區居委會在主任，專區，治保、專職等堅持上門發動居民住戶支持群防群治工作，克服困難收集聯防費，為社區的治安防范工作做了一大好事，堅持定期公布群防群治的收支情況，確保資金用在群防群治工作之中。經過一年多的實踐，普遍居民群眾都反映治安形勢明顯好轉。刑事發案率也比以往有所下降。社區居委會每月發街綜治辦、派出所給居民群眾一封信，與專區民警一道上門巡查。社區轄內街巷治安情況，了解社情，布置具體工作，把社區的治安防范工作做好。
三、創建“無毒社區”和“平安社區”，落實完成街布置的任務，凈化了社區環境。
一年來，在市、區、街各級領導的指導下，在專區民警和派出所的多方支持配合下，我社區對禁毒工作十分重視，搞好了“無毒社區”，“平安社區”也就跨進了一大步。聯合機團單位和娛樂場所、物業管理公司、商場等，組成禁毒工作小組，實施工作計劃，堅持上門檢查和巡查，開展全社區共同參與禁毒和打擊毒品犯罪活動，并組織居民群眾參加市、區、街在英雄廣場、海珠廣場、石室廣場等活動近100人次，出版禁毒墻報12期。
派發禁毒宣傳單張近3000份，宣傳畫180張，并對吸毒人員進行定期上門訪視，做好尿檢工作，專區民警，社區居委主任，治保專職等做了大量工作，并多年跟蹤其表現，了解近況，與其家屬一起成立幫教小組，最近，發現有一對象有反復現象，及時在公安部門和其家長的配合下，對其進行強戒，專區民警和居委會，也即時跟進。社區居委會還做好所有綜治平臺的各類資料入庫工作和檔案，卡冊的登記工作，管理系統逐步走向信息化、規范化。
四、做好社區物業管理基礎工作和安全防火工作定方案
由居委會主任牽頭，專區民警和綜治專職共同抓好社區各方面安全，物業管理基礎工作，做好對重點單位、大樓、街巷的情況和資料收集，并聯合各機團單位，物業管理公司商場大樓大院等部門在社區內進行定期和不定期的檢查、巡查制度，并在深夜突擊檢查，發現隱患和存在問題及時提出整改措施，并告知當事人，切實整改。在居委會還配置消防器材，方便群眾前來購買。
并做好綜治宣傳、教育基礎工作和安全防火教育工作、人民調解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防范工作。為社區居委會群眾提供便利的催辦第二代身份證的工作，通知或上門令到他們盡快得到方便，一年來共出版近20期墻報，派法有關宣傳資料、畫報180多張，發給居民群眾的一封信近20__份，收到可喜的效果。
五、認真落實責任制，將創安、維穩、綜治工作放在首位
街黨工委、辦事處與社區居委會共同簽訂有關責任書及防火責任書，由社區居委主任、社區民警及治保專職等成立有關小組，居委主任任組長，專區民警任付組長，日常具體工作由治保專職抓好具體工作；制定社區各項工作計劃及措施，突出抓好治安防范、防火安全、維穩及“6.10”工作；在維穩和“6.10”工作中，與專區民警一起。
工作人員年度個人總結 篇12
20xx年是學習貫徹黨的“十八大”精神的開局之年，是公司經濟社會發展承前啟后的關鍵之年。我分工會在公司黨委和上級工會的領導下，團結帶領廣大職工，深入貫徹落實科學發展觀以及黨的十八大會議精神，按照《工會法》、《中國工會章程》、《重慶市工會工作條例》的規定，結合公司“價值源于合作、責任成就未來”的企業文化和“誠實做人、專業做事”的工作作風，加強管理、深挖內潛，實現穩步增長，實現夯實基礎、加快發展的目標。今年，我工會按照上級工會工作總的指導思想，圍繞生產經營工作，與時俱進，開拓創新，積極轉變工作作風，切實履行職責，動員組織廣大職工為實現企業健康快速發展建功立業。現將20xx年的工會工作總結如下：
一、積極強化學習機制，提高全局職工素質。
工會積極協助公司黨組，從強化學習、廉潔自律、做好服務入手，本著“外樹形象，內求質量”的宗旨，狠抓黨風建設，以建設學習型組織為目標，確立了“學習與工作相結合”的理念。一是堅持定期政治學習。堅持每月的政治、業務學習，傳達上級文件精神，組織職工學習有關會議精神，引導員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。二是開展主題活動。深入開展“勤業、敬業、創業”為主題的三業教育活動和以“全心服務、樹全新形象”的主題教育活動。使全體員工時刻保持清醒頭腦，樹立了不進則退的競爭意識，統一了思想，明確了任務，自我加壓。三是參加各項技能培訓，提高服務本領和技能。增強本領，掌握政策，熟悉市場規則，不斷提高水平。
二、急職工所急，想職工所想，把工會建成溫暖的“職工之家”。
充分發揮職工的主觀能動性，不僅在工作上壓擔子，更在生活上關心職工，切實幫助職工解決實際困難，把工會辦成真正的職工之家。今年，我們著重加強對特困職工生產、生活的了解，隨時掌握他們的困難和思想動態，關鍵時幫助他們解決實際困難。2月份，組織全公司職工進行體檢，使他們能夠全身心的投入工作。凡單位職工遇有病喪產假，工會都組織人員前去慰問，把單位的關心送到每位職工的心坎上，真摯的關懷為廣大職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到工作中，把單位事當作自己事。
三、強化民主管理，構建“民主之家”。
加強企業民主管理，有利于職工思想穩定，有利于構建和諧企業，20xx年工會不斷的完善民主管理制度和渠道，注重增強職工參與的積極性和主動性，進一步發揮工會民主管理的職能和作用。首先，20xx年公司制度更新較多，各項規章制度報送工會后，工會及時組織學習張貼，確保員工及時了解各項制度。其次，結合黨的群眾教育路線工作，深入基層部門職工，傾聽職工意見，設立信箱、郵箱等方式，擴展溝通渠道，及時解答職工問題。同時，公司企務公開工作得到了深入開展。公司人事變動，評選選優，各項大政方針通過各種形式公開，各項公示引起廣大職工重視，及時反饋意見為公司上層決策提供參考，增強了企業管理的透明度，為職工知情參政創造了條件，加強了企業民主管理，密切了企業與職工的關系。
四、勞動競賽與安全文化交織，建設“安康之家”。
20xx年，公司工會圍繞公司中心工作，積極組織參與開展各項有益于企業的活動。為圓滿完成公司20xx年的各項經濟指標任務，公司在全范圍內開展了“比技能提升、比安全生產、比節能降耗、比產品質量、創一流制藥企業”為主題的“四比一創”勞動競賽活動，競賽活動于4月正式開始進行，計劃12月結束，每月均由工作組考核參賽部門的生產經營指標、利潤指標完成情況，思想政治工作考評組負責到各個參賽部門現場考核活動情況。公司工會還結合勞動競賽，積極開展向勞模、向崗位技術能手、向先進工作者學習活動以及“師徒結對”活動，掀起創先爭優熱潮。為實現公司全年無重大傷亡事故和設備機械事故的目標，公司還將“安全生產月”活動內容融入到勞動競賽中，堅持貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，落實安全生產責任制，并于年初與各部門（車間）簽訂了《20xx年度安全目標責任書》，通過板報、標語、講課等形式加強安全知識宣傳。做到分級管理、月有檢查、季有考核、獎罰分明。全年未發生職工傷亡事故和火災事故，較好地完成了年度安全生產任務，保障了職工生命和財產安全，促進了公司各項工作的順利開展，為公司經濟社會發展奠定了堅實的基礎。
五、開展各種文體活動，豐富職工的業余生活，加強單位精神文明建設。
為了讓職工的業余生活既豐富多彩，工會組織各項職工文體活動，注重生產和活動的組織協調，進一步擴大活動的參與面，提升員工的精神文化素質，展示公司企業形象和職工風采。同時多次配合上級工會組織開展了各種文體活動，豐富職工業余生活，提高隊伍的綜合素質。組織職工積極參加上級工會體育運動項目的`活動，通過活動調動了職工的積極性，提高了職工的凝聚力，充分展現了房管職工的風采和智慧。
六、重視女職工工作，保護好女職工的合法權益，提升綜合素質。
一是圍繞生產經營，積極組織女職工開展崗位建功活動。公司先后組織開展了“微笑服務活動”；每年在“三？八”節期間，發放女職工節日禮物、組織茶話會、聯歡活動等，舉辦演講比賽及合理化建議征集活動；二是做好女工維權工作，切實保護好女職工合法權益。
公司將集體合同作為維護女職工特殊權益的有效手段，積極參入企業平等協商和簽定集體合同，按照有關規定把女職工的特殊保護內容列入集體合同條款，例如女職工體檢、計劃生育、女職工“五期”特殊保護等作為單獨的條款，在女職工經期和妊娠期安排強度輕的工作或調離有職業危害的工作場所，女職工產假嚴格按照國家規定執行，產假期間照常發放基本工資。三是積極實施素質工程，全面推進女職工素質提高。通過舉辦各種崗位技能培訓班，幫助女職工掌握新知識、儲備新技能。同時還組織女職工學習《中華人民共和國婦女權益保障法》、《女職工勞動保護特別規定》等相關法律法規，增強女職工依法維護自身權益的意識，全面提升了公司女職工素質。
七、真情幫扶，切實推動了扶貧幫困工作再上新臺階。
開展幫困送溫暖活動，努力為職工排憂解難。在工會的支持下，員工福利待遇有了進一步改善，包括節日禮品、工作餐等。工會努力做到為職工辦實事、辦好事。今年加大了互助互濟基金會和職工保險互助會建設力度，提高職工入會率，對符合條件的及時給予救助。并深入實施“送溫暖工程”，對生病、住院的職工及時組織看望。對職工突發性的家庭災難，及時發動職工進行捐款救助。在以往工作的基礎上，大力開展對困難女職工、對優秀干部特別關愛活動，收到了顯著成效。在每年“金秋助學”活動中，為了幫助困難職工家庭解決困難，我們積極做工作，向黔江區總工會爭取上學資助金，同時發動全體職工奉獻愛心，幫助職工子女順利實現大學夢。
工作人員年度個人總結 篇13
在xx社區工會在街道工會的正確領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，以新區建設和迎“十運”為中心，著力加強基層工會組織建設，以職工維權為重點，以“示范社區工會”建立為載體，堅持規范化、屬地化管理，緊緊圍繞村支部中心工作開展工會工作，為社區“三個禮貌”協調發展，再立新功，再創輝煌。具體總結如下：
一、建立健全組織網絡，做到管理規范
村支部高度重視工會工作，由專職副書記分管該項工作，加強工會的領導。一是按街道工會的要求，年初，制定了工會工作計劃，組織網絡，工會工作制度上墻;二是把工會工作列入支部工作計劃，每個月召開一次工會領導小組及網絡人員會議，討論研究工會工作;三是進一步明確工會領導小組人員的職責，各盡其責，發揮工會的職能作用;四是加強流動人口的管理，用心做好流動人口在非公企業工作的入會工作，健全管理臺帳;五是發揮轄區村民組長的作用，為非公企業工會小組做好服務和協調，及時向社區工會反饋信息。
二、堅持不懈抓好平等協商，簽訂群眾合同
為維護非公企業工會小組合法權益，社區工會召開了職工大會與五家非公企業工會小組簽訂了平等協商，群眾合同，進一步規范管理，建立工會小組的會員檔案及相關臺帳。組織職工代表參加了街道工會首屆區域性職工代表大會，審議透過工會有關章程。在澤豐辦公用品公司推行非公企業職代會，強化民主管理。村工會工作人員經常到非公企業指導工作，了解企業生產、經營狀況，存在的困難和問題，為他們做好服務，排憂解難。
三、突出維權，發揮工會作用
工會的'主要職能就是維護廣大職工的合法權益，社區工會建立健全勞動關系三方協調機制，預警機制、勞動爭議調解機制和勞動安全監督機制，對非公企業加強組織領導和業務指導。工會還利用流動人口管理站，加強對外來務工人員的管理和維權。六月份在維權站召開外來務工人員座談會，發放致外來務工人員的一封信，調查問卷，并了解他們生活工作狀況，存在什么困難等，增強他們自我保護維權的意識，工會力求把各項工作做實，做到位。
深入貫徹《安全生產法》，切實做好安全生產勞動保護工作和街道“建立最安全街道”工作結合起來，開展零點目標競賽活動，促進非公企業保護工作法制化和規范化。組織工會網絡人員學習《安全生產法》，每季度開展一次安全生產大檢查，努力營造“關注安全，關愛生命”的良好氛圍。
四、建立特困職工檔案，慰問關心困難職工
為了確實關心特困職工的溫暖，村工會對社區工會小組的職工進行全面調查摸底，掌握困難職工的狀況，為他們排憂解難，今年春節前夕，村工會召開非公企業私營主聯誼座談會，讓企業主獻一份愛心，共捐款24300元，走訪56名特困職工，送去組織的關懷和溫暖，此外，還為一戶特困職工維修了險房。
一年來，雖然做了一些工作，取得了必須成績，但離街道工會的要求還有差距，主要是非公企業工會小組職代會還沒有全部健全。--年將進一步加強工會自身組織建設，守住“示范村工會”榮譽，在每個工會小組建立職代會，充分發揮工會橋梁紐帶作用，體現維權，為實現富民強村，兩個率先再做新畢祝俅蔥亂導!
工作人員年度個人總結 篇14
一、與時俱進，具有良好的職業道德。
在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創新”的時代責任。特別是中央x號文件出臺了《關于加快水利改革發展的決定》，水利的戰略地位進一步提高，形勢喜人且逼人。作為水利人，他從自覺學習和貫徹中央、自治區水利工作會議精神入手，立足本職、自加壓力，努力學習政治理論和專業知識，勤于思考和總結，并在實踐中綜合運用。在黨組織有意識的培養和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面的優秀職工，于x年、x年連續被單位考核定等為優秀。
二、愛崗敬業，扎實工作。
他，工作認真負責，勤于學習，刻苦鉆研。多年來，一直對自己高標準嚴要求，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的責任感。由于他身處水管部門，承擔著為全縣農業灌溉服務的重要任務，肩負著落實政策、上下內外溝通的職責，同時，水管工作實際上就是服務工作。因此，他認為自己的工作既光榮而又艱巨，需要有強烈的事業心和責任感;需要有較強的工作能力。多年來，他始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記單位制度，團結同事，保持嚴謹認真的工作態度，在自己平凡而普通的工作崗位上，做好本職工作。從辦公室農業灌溉管理工作的文件、計劃、總結及簡報、信息等的起草、上報，到深入灌區田間地頭檢查、督促，從防汛抗旱工作到水管目標考核任務等等，他的工作雖然繁重，但他從來不馬虎應付，總是任勞任怨，克服困難，對我縣安全度汛、農業生產做出了貢獻。
三、有求必應，具有較強的服務意識和能力。
日常工作中，他還是一位“熱心腸”，同事的電腦一出現問題，只要一個電話、一個短信，他總是盡可能第一時間內趕到現場，為大家解決問題。同時不失時機地向同事講解電腦知識和操作方法，授之以漁，不斷更新自己的計算機知識，與大家共同分享、共同進步。他還非常注重“雙語”學習，在自身主動學習維語的同時，他還經常幫助少數民族同事學習漢語，幫助他們修繕文稿，并總是堅持細心、耐心、微笑服務，竭盡所能地為大家解決問題，深受廣大職工的一致好評。
有一種品格叫平凡，在平凡中展示精神。有一種品格叫奉獻，在奉獻中展示忠誠。與時俱進的思想品質、技術過硬的崗位技能、耐心細致的工作作風正是這種“平凡”和“奉獻”，深深打動著每一個人，也深受領導、同事們的好評。他是一名“思想好、作風正、工作出色”的優秀職工。他為我們展現了新和水利青年職工嶄新的精神風貌，讓我們看到了新和水利年輕員工的責任感和事業心。
工作人員年度個人總結 篇15
一、加強組織領導，形成工作合力
為進一步加強對社區綜治和平安建設工作的領導，街道適時調整充實了綜治委和平安建設領導小組成員，從組織領導上確保工作推進；召開平安建設推進大會，明確提出08年平安建設總體目標，完善各項工作措施，制定重點工作和實事項目，與區政府和各居委會簽訂綜治責任書，嚴格落實考評制度，嚴格執行一票否決制，從制度措施上確保工作開展；為加強平安奧運工作，街道召開了奧運安保維穩大會，街道黨政領導分別與各科室負責人和居民區黨總支書記簽訂了奧運安全工作責任書，把狠抓責任落實放在更加突出的位置來抓，確保各項工作有人管、有人抓、有人負責。堅持以綜治簽約工作為抓手，認真指導社區單位開展安全防范工作，努力增強社區單位平安建設主體意識。今年共簽約單位330家。通過定期召開綜治工作例會，與各職能單位建立了良好的溝通協調機制，及時總結推廣平安建設和綜治工作經驗，培育樹立典型，營造濃厚氛圍，共同推進社會治安綜合治理和平安建設工作。
二、注重輿論引導，強化宣傳力度
街道始終堅持“宣傳方式多樣化、宣傳覆蓋廣泛化、宣傳效果明顯化”的原則，著力在提高居民參與社會治安綜合治理和平安建設的積極性和主動性上下功夫。今年以來，街道圍繞“三迎”工作，舉辦平安建設宣傳活動和各類專題活動十余次，居委會定期舉行治安形勢通報會、治安防范大家談等活動，通報治安形勢，宣傳防范知識。街道統一印制平安建設宣傳手冊3萬份，向居民、商務樓宇、各簽約單位以及“六小”單位累計發放各類宣傳資料4萬余份，制作宣傳黑板60余塊，懸掛宣傳橫幅80余條；根據社區特點，組織開展了老式居民區防火自救互救演示會，宣傳消防逃生知識，百余名社區居民觀摩了演示。奧運期間，向居民發放《奧運消防安全應急手冊》300余份，環保袋400余只。同時，居民小區每發生一起刑案，尤其是有較大影響的入室盜竊案時，街道和居委都及時組織召開現場分析會，查找防范漏洞，彌補工作不足，提醒居民提高防范，掌握防范技能。
三、堅持多策并舉，維護社區穩定
“平安奧運”工作。街道專題召開了4次維穩工作會議，成立了奧運安全工作領導小組，統籌協調安保維穩工作；成立由25名機關干部組成的應急小分隊，加強值班備勤，處置突發事件；制定并落實《曹家渡街道奧運期間突發事件應急預案》和《曹家渡街道反恐應急預案》，確保應急處置順利進行；會同職能部門，對轄區內一個重點目標加強安全防范，對閑置廠房、地下空間、餐飲業、娛樂場所等人員密集場所加強安全隱患檢查整治，對查處的'問題限期整改，并發放《關于加強“四小單位”防火和安全生產工作的通知》以及《奧運期間爆炸等危險物品臨時管控告知單》；加強居民區安全防范，居委、物業、居民志愿者密切配合，加強三防建設、強化防范宣傳、開展治安巡邏，實現8月社區零發案。
四、夯實“三防”基礎，開展實事項目
今年以來，街道立足轄區實際，開展“三防”實事項目建設，不斷提高社區的治安防范能力和水平。
1、加強人防網絡建設。街道將專業保安隊伍和居民志愿者隊伍有機結合，充分發揮搖鈴巡邏、鄰里守望、看家護院的作用，社區居民參與安全防范的熱情高漲。今年以來，先后有6名居民被評為區“見義勇為先進分子”，靜安城小區物業保安協助警方抓獲了“2.29”鉆鎖芯系列入室盜竊案犯罪嫌疑人。整合社會組織資源，每年投入經費50余萬，將社區門崗巡查服務社托管給洪智公司，嚴格隊伍管理，落實各項制度，使小區保安隊伍質量有了明顯提升。向居民區發放了600個“治安值勤”紅袖章，切實組織好志愿者加強小區治安巡邏，大力構筑安保聯防聯控網絡。組織居民區綜治負責人和治保干部進行崗位培訓，利用專題培訓和綜治例會等形式，提高其業務能力。
2、加強防范硬件設施建設。街道加大財政投入力度，新建電控門23扇，弄口大鐵門3扇，電動伸縮門1扇，提前并超額完成今年的實事項目；在小區攀爬點安裝防盜鐵絲5處150余米，玻璃插片3處；對24扇弄口鐵門進行了修繕油漆保養；投入經費100萬元，安裝70只與公安聯網的監控探頭，并督促物業公司新增探頭32個，監控設備3套，落實人員配備和日常維護制度；為居民區配備巡邏使用手電筒14個，電喇叭14個；聯合街道房地辦、派出所對各小區安全防范基本情況進行調查，摸清“三防”現狀，建立“一區一檔”，完善小區安防基礎臺帳；指導幫助達安花園小區實現封閉式管理，有效控制進出人員車輛，提升小區防范水平。
3、加強商務樓宇防控能力。街道堅持以綜治簽約工作為抓手，認真指導商務樓宇開展安全防范工作。通過召開綜治工作例會和落實情況通氣制度等舉措，與各樓宇建立了良好的溝通協調機制，各單位相互交流工作經驗，加強物業管理，組織安全培訓，共同推進社會治安綜合治理和平安建設工作。
五、加強消防和安全生產監管，強化檢查整治
截至到9月底，街道轄區內共發生火災9起，其中，居民區4起，餐飲單位2起。1人受傷，系獨居精神病人縱火自傷。
1、加強監管力度。一是加大硬件投入。街道累計為居民區配備和更換滅火器910個，合理調整了居民區滅火器布點，設立70個消防點，充實了消防點器材配備，并對萬春街私房、姚西老公房等重點區域加強配備。二是加強人員培訓。組織開展了三期農民工安全生產知識培訓，完成1300名農民工培訓工作；組織安全生產信息員和企事業單位安全管理人員參加“迎奧運、查隱患、保安全”百日無事故專項督查活動推進會。三是推進簽約工作。與570家單位和14家社區事務所簽訂了安全生產責任書，與560家單位簽訂了安全生產書。
2、強化檢查整治。一是加強消防和安全生產檢查整治。今年以來，街道圍繞“三迎”工作，開展“迎奧運、查隱患、保平安”百日無事故督查等各類專項檢查和巡回大檢查25次，對餐飲店、閑置廠房、地下空間、危化品單位、美容美發店、足浴發廊、網吧以及老式居民區、高層住宅等進行檢查，累計召開專題會議27次，領導帶隊檢查20次，組織檢查組41個，檢查單位500多家，老式居民住宅區5500戶，切實查處各類安全隱患，基本做到日常檢查不間斷，天天有專人進行巡查，查出隱患立即責令整改，并對整改情況“回頭看”，實現了長效監管。街道落實平安實事，撥出專項資金，對社區內特殊家庭進行安全普查，為100戶特殊家庭（獨居老人、低保家庭等）檢查用電用氣情況，為50戶存在安全隱患的家庭更換了煤氣軟管。街道還積極發動社區居民舉報各類安全隱患，查處隱患50多起，依靠強大民力，大力提升社區安全水平。
二是加強突出治安問題檢查整治。結合奧運安保和創建全國文明城區工作，組織開展了為期半個月“迎國慶、迎世博”社會治安專項整治，出動人員160人次，檢查歌舞廳3家，浴場4家，發廊和足浴店70家，檢查娛樂場所內的違法違規經營現象，消除安全隱患。
三是加強“群租現象”整治。成立了整治住宅小區“群租”工作領導小組，按照“堵疏結合、正確引導、聯合整治、長效管理”的原則，對6個小區的78戶群租戶開展了整治，提前半年完成全年任務。街道加強宣傳發動，認真調查摸底，講究人性管理，積極督促自改，64戶進行了自行整改，14戶被聯合執法小組采取強制手段恢復房屋原貌。
四是加強校園周邊環境整治。今年以來，街道學校周邊社會治安整治工作領導小組組織相關單位，對12所中小學幼兒園開展了為期兩個月的集中整治，重點解決了二中心小學門口集中亂停車影響學生進出問題和市西初級中學門口亂設攤問題。
六、管理服務并重，強化人口管理
街道綜合運用管理手段，抓好基層基礎工作，不斷提高服務水平，不斷提高來滬人員信息預采集率和居住證率。同時，將來滬人員管理與創建全國文明城區有機結合，向居住在社區的來滬人員發出文明倡議書，發放愛心求助聯系卡，簽訂《社區與來滬人員共創“平安小區”公約》。至9月底，共采集信息9556人，辦理來滬人員居住證8881張，率達到92.9％。在做好信息采集的同時，綜治協管員積極參與小區安全防范，發現治安隱患，協助警方搗毀了1個賣盜竊窩點，抓獲網上追逃人員1名。
七、抓好法制宣傳，推進依法禁毒
街道現有登記在冊吸毒人員145人，其中，社會面70人，尿檢簽約54人，三年戒斷25人，戒斷率達到20％，建檔率達到100％，無新滋生吸毒人員，沒有發生惡性涉毒案件。今年以來，我們緊緊圍繞《禁毒法》開展了一系列宣傳教育活動，參與人數達2500多人次，發放禁毒資料5000余份；認真籌劃開展社區戒毒（康復）工作，強化人員配備，制定工作機制，落實協議簽訂；展開黨員幫教吸毒人員活動4次，延續了良好的幫教傳統。
工作人員年度個人總結 篇16
一年以來，在辦公室主任的領導與支持下，在各位同事們的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，經過自己的努力，較好地完成自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
一、思想方面
重視加強政治理論學習。加強政治理論學習，是堅定理想信念、與黨中央保持一致的重要前提，一年來，本人能以積極的態度認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。積極參加學校及黨支部開展的各種學習活動。重新認識了自己作為一名黨員在工作中，應提高效率，克服畏難情緒，增強進取意識，為把我校建設成為高水平的學校要有主人翁責任感。做一名行動上合格、思想上合格的共產黨員。
二、工作方面
本學期我繼續負責綜合統計，機要，信訪、計劃生育、外事等工作，在工作中我本著及時、準確、安全、保密的工作作風，認真完成統計報表任務，統計數據2600多項，平時能較準確地為校領導及有關部門提供數據。在做好綜合統計工作的同時，每周到上級主管部門取文件累計達800多份，能及時把上級文件精神帶回學校，使校領導能及時的閱讀批辦。同時還為校領導、系主任及專業教師等19人辦理了出國手續。在做好自己本職工作的同時能夠積極主動協助其他同志共同做好辦公室工作。
三、存在的差距
1、未能牢固樹立為教職工服務的意識。很少想到應該為教學一線廣大師生做些什么。
2、工作方面存在著不夠扎實的問題。一是工作作風不夠踏實，存在著急于求進的情緒接到任務后有時首先想到是怎樣盡快完成，而不是樣做得更好，有時幾項工作同時需要完成，在任務重，壓力大的情況下更是如此，存在著應付，想過關的想法。二是創新意識不強，對有關的業務知識研究少，沒有時刻以高標準嚴格要求自己，局限于部門領導布置什么做什么，產生的新想法也只是停于心動而無行動的狀態。
四、努力的方向
1、加強理論學習，平時要側重學習高校理論，使自己盡快適應學校的發展。勇于實踐，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養；同時努力培養自己，要具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2、進一步增強宗旨意識和大局觀念。牢固樹立為教學一線服務的思想。發揚吃苦耐勞精神。面對辦公室事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種工作環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
總之，在新學期我會克服不足，努力工作，團結同事，共同做好辦公室的工作，百尺竿頭，更進一步提高自己。
工作人員年度個人總結 篇17
在街道各領導的關心支持下，20xx年X社區的文化體育工作以進一步貫徹落實黨的科學發展觀為主線，以建設和諧的社區為目標，立足社區，充分發揮文化的陣地和文體隊伍的作用，不斷創新形式，經常開展形式多樣、內容豐富的文體活動，為社區建設和諧發揮了重要的作用。現將一年來的社區文化體育工作的主要的情況總結如下：
一、創新形式、廣泛宣傳，極力營造學習與娛樂相互結合的學習方式
我們立足社區現有的基礎條件，充分發揮社區的文體宣傳陣地作用，不斷通過板報、墻報、錄像、學習園地等形式，加大對科學發展觀、構建和諧社會主義等黨的路線、方針、政策的宣傳，使居民自覺用黨的最新理論來武裝自己。社區于20xx年2月2日在轄區廣場舉辦以“創充分就業社區、促發展”為主題的游園活動，其活動以多種形式進行，使社區居民、單位職工放松心情，繁榮社區，迎接新一年的到來，搭建一個全民互動的學習、娛樂平臺，感受社區豐富的文化生活和居委會成員對人性關懷，營造社區和諧氣氛，構建文化型社區。
二、加大投入，進一步改善社區文體活動氛圍
社區對轄區原有的一些破損、老化的健身器材進行維修和改善，讓居民的健身活動更能得到安全保障。今年4月社區還增設了網上博客，社區的大小事情都公布在社區博客上，這大大提高了居民對社區的了解。9月份社區對宣傳墻報進行全面更換，內容更加豐富多彩。社區的多功能活動廳、乒乓球活動室、閱覽室、老年活動室、戶外健身場所等，為居民開展自己喜聞樂見的文體活動提供了保證。
三、關愛老人，開展好老年活動
為了讓社區老年人實現“老有所學、老有所樂、老有所為”的目標，在往年的基礎上，社區突出做了幾方面的工作：一是完善晨練隊。在完善隊伍工作中，我們盡可能對老年人宣傳鼓動，勸其都力所能及投入到活動中，在我們努力下，現在整個社區投入活動的老年人大大超過了往年。二是創新形式辦好老年活動中心，讓老年人有一個相互交流、相互學習的平臺，大大提高了老年人對生活的積極性。三是開展互動活動，我們經常鼓勵老人們與其他兄弟社區進行聯歡活動，讓他們去發現自己的不足及吸收更好的`經驗。
四、創造性地開展多種形式的社區文體活動，極力打造和諧、溫馨的社區
社區在實際的工作中，能主動克服各種困難，立足現有條件，結合街道各時期的中心工作和重大節日，創造性地開展了一些文化體育活動，受到了社區居民的熱情參與和高度評價，極大地濃厚了社區居民之間的感情，激發了居民熱愛社區情感，為構建和諧、溫馨社區發揮了重要作用。一年來我們開展了幾場大型活動：一是2月份舉辦的“創建充分就業社區、促發展”活動，受到居民群眾好評；二是3月8日國際婦女節，與轄區樹語城物業舉辦了舞會，鼓動了廣大居民的參與熱情；三是3月21日舉行的“迎奧運、百萬老人健步走”啟動儀式；四是6月份開展的讀書月活動。
一年來，社區的文化體育活動工作取得了一定的成績，主要歸功于街道領導的正確領導和關心，歸功于社區居民的熱情支持和參與；歸功于社區工作人員的共同努力。社區將在新的一年里，更加努力工作，力爭為社區居民貢獻更多更好的文體精品活動，為構建和諧貢獻力量。
工作人員年度個人總結 篇18
今年以來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，社區千方百計穩增長，全力以赴促提升，工作穩中有進，和諧有序，發展態勢良好。
一、經濟總量進一步提升。
1.招商引資有序推進。今年以來新引進企業4家（文創園另計），其中，無錫市金成潔凈技術服務有限公司（外區遷入，注冊資金500萬元），力爭年內稅收達超規模企業標準；無錫欣明換熱新材料科技有限公司，產值已達2500萬元，預估全年產值約6000萬元。此外，與某電梯公司正在洽談中，（注冊資金1000萬元，總公司在北京，無錫獨立開票），力爭招引成功，并年內達到區級招引標準。截至目前，社區企業稅收達506萬元，同比增長1.81%。
2.重點工作積極推進。文創園電信光纜、停車場圍墻等基礎設施已完成；園區出入口門崗道閘、景觀帶、LOGO以及綠化已建成使用，1至6號樓完成主體加固。目前招引企業9家、洽談9家。
3.三資管理扎實推進。社區載體出租率95%、租金到賬率86%，租金收繳400萬元；可用財力543萬元、債務250萬元（包括：物業、水電、居家養老中心等）。另外，還有拆遷補償款未全部到位。
二、環境面貌進一步改善。
1.社區環境日漸美化。有效管理錫景苑公共停車泊位，推進錫景路、景惠路及周邊相關區域停車管理、環境提升工作，加快推進店招店牌、交通標識、文化藝術墻及輔助設施統籌設計策劃等。持續做好社區周邊環境治理工作，對偷倒垃圾、亂種植等進行清理，加強對宜必思周邊道路、地下停車場和綠化帶環境整治。協助做好地鐵施工和周邊居民協調工作。
2.物業管理日趨優化。明確各物業單位工作細則，實行目標管理責任制，規范管理流程，通過各項檢查、考核，促進物業工作有效完成。根據上級要求，制定物業單位、人員培訓計劃，著力提高物業隊伍綜合素質，此外，針對江大、榮院、錦明、振華等小區，積極探索物業管理市場化運營模式，力爭年內有顯著提升改善。
3.治水護水日益強化。扎實開展控源截污工作，配合做好上余巷污水管疏通、榮軍醫院和市四院等單位污水排水檢查驗收，完成錫景苑、勝利新村污水管道疏通、新鋪，完成環保“污普”工作。做好河長護水巡查工作，組織開展運河相關沿河水面、河岸環境清理，累計清理垃圾3噸。積極開展“美麗中國，我是行動者”環保宣傳活動，配合上級完成華潤微電子“263”八查八改工作。
三、社會事業進一步優化。
1.民生保障全力投入。認真做好春節前各類對象慰問工作，累計走訪困難戶、優撫對象、百歲老人，低保等共148戶，發放補助金、慰問金等26萬余元。積極開展“慈善獻愛心、情連你我他”扶貧幫困公益活動，累計募捐14萬元，圓滿完成指標任務。認真做好低保申請、老年優待證發放、安康通安裝等工作。為社區2537人辦理安康保險、25戶家庭申請經適房、6名重殘人員辦理重殘補貼、25位傷殘軍人辦理免費公交卡，發放“光榮之家”牌200戶。開展“紅十字博愛送萬家”活動，完成獻血任務20人，申請因病致貧家庭救助1戶，更新20xx年度殘疾人基本服務狀況和需求信息數據134名。
2.殯葬管理全力實施。成立惠河社區“殯葬管理特別行動隊”，建成“惠山殯葬管理微型消防站”。樹立、張貼宣傳牌、宣傳橫幅3處，新增滅火器5只。積極倡導文明祭掃，切實做好墓區服務和管理工作，確保墓區無私埋亂葬現象發生和冬季山林防火安全。
3.社區治理全力開展。穩步推進居家養老服務中心建設，依托黨支部會議、樓組長會議，積極開展民主協商議事會。“緣來一家”流動婦女增能項目入圍區公益創投，聯合市八院開展老年人“亮睛行動”。
四、和諧穩定進一步夯實。
1.安全形勢總體穩定。在春節、勞動節等節日前夕，開展相關領域安全檢查，發放安全告知書、通知等，提醒居民和轄區商戶做好相關安全措施。對轄區內各燃氣供應站、飯店進行燃氣安全專項檢查，與相關經營戶簽訂供氣協議，定期檢查輸氣皮管老化情況，并做好“回頭看”工作。
2.社會大局保持安定。認真做好各級兩會以及重點敏感時期社會穩定工作，排查各類高危重點人員，并逐一建檔、走訪。組織完善樓組長會議制度，建立綜治維穩網格化管理模式，制定網格化志愿者管理制度，落實特殊人群的排查工作。今年以來，接到信訪交辦單21件、回復率100%；調解民事糾紛17起、排查率100%、成功率90%。
3.群眾生活健康平定。配合上級有關單位和部門開展“法潤濱湖.20__春風行動”“德法涵養文明.共建綠色生活”宣傳活動。狠抓應急能力建設，完善各類應急預案，加強日常應急值守，全面提高應急處置能力。妥善應對今年1月雪災，全力確保人民群眾生命財產安全。配合上級有關單位和部門，做好公共領域安全防控，強化源頭管理，避免發生食品、衛生等領域的.突發性、群體性安全事件。
工作人員年度個人總結 篇19
20xx年，社區兩委班子根據鎮委的工作要求，以群眾利益為根本，認真貫徹落實關于城市建設和管理的總體規劃及推進小區物業管理的具體要求，以強化物業管理服務為重點，強化落實物業管理的各項工作，結合社區實際情況，努力為社區居民營造一個良好的生活環境和安定的生活氛圍。現將承擔社區20xx年物業管理工作總結匯報如下：
一、領導重視，落實責任
成立由社區支部書記黃仕兵任組長，社區主任郭英任副組長，社區干部、網格員以及社區小區物管負責人為成員的領導小組。掌握轄區內的物業情況，積極做好社區物業管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業管理的具體工作，使物業管理工作走向常態化。
二、大力宣傳，營造氛圍
為使物業管理工作走向正軌，社區大力開展物業法制教育宣傳工作，通過科普講座、拉橫幅、發放宣傳單等有效方法，加強社區內各物業單位與居民的聯系，提供良好的溝通平臺，共同努力創造“平安和諧小區”“平安和諧社區”。
三、齊抓共管，提升服務
xx年初，社區在制定全年工作計劃時，將小區物業管理規范化、常態化作為有力推動社區文明建設的目標，使物業管理成為社區工作的重要任務。
1、統計轄區內各小區信息、小區居民信息、小區停車位配置信息，及時掌握小區情況，了解居民的需要，真正的為居民服務，真正的與居民連成一條心。
2、20xx年，社區先后協助今日城小區、小區成立了業主委員會，并決定通過物業管理公司入駐小區，具體負責今日城與物管工作。
3、協助花園物業管理公司換屆工作，由物業入駐花園小區，管理小區衛生、安全等事宜，得到居民一致好評。
4、針對開放式小區衛生差的問題，社區專門聘請保潔員每日進行清掃保潔，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛生質量。
5、按時對封閉式小區衛生保潔進行督察，對安全情況行進排查，清除衛生垃圾，排除安全隱患，讓居民安心、放心、開心生活。
6、協助物業管理公司解決居民問題，化解居民糾紛。配合物管公司調節居民矛盾10余起，解決居民生活實際問題8起，如化糞池堵塞、房屋漏水等，從根本上為居民解決問題，化解矛盾糾紛。
7、保證社區轄區內穩定工作。社區在社會綜合治安管理方面密切與小區物管配合，在重大節日期間，要求網格員、小區保安佩戴袖標，加大巡邏力度，確保了轄區內治安穩定。
四、完善工作機制
根據平安建設的具體要求，結合社區實際情況，在工作中不斷完善制度，制定了各項物業管理工作制度，用制度規范工作，保障開展力度，定期對各物業管理單位進行檢查，同時加強對物業管理單位工作人員的管理力度，通過對物管工作人員進行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發現問題及時協調處理，確保物業管理工作有序進行。
20xx年社區物業管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實際運行于摸索中，保證常態化、規范化的管理，進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區服務模式而繼續努力。
工作人員年度個人總結 篇20
光陰似箭，日月如梭。一年的實習生活很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。本人于20xx年x月被汝州市第一人民醫院正式接納為檢驗科實習生。在這一年實習中，自己不斷加強學習，提高政治素質和業務素質，準確自我定位，努力做好本職工作，現將一年來的實習情況匯報如下：短短的幾個月，在醫院黨政領導的正確領導下，在檢驗科張主任的帶領下，我認真學習各專業知識，銳意進取，求真務實，發揚與時俱進的工作作風，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。總結主要有以下幾項：
一、兢兢業業，做好本職工作
作為檢驗科的一員，既是醫生的眼睛，也是醫生的助手，把握自身職責，這是我任職以來的又一準則。應用自己所學的知識，收集到老師的意見，學習到外地的經驗，提出意見和建議，給醫生當好參謀。到目前為止，己基本能滿足醫院各類病人檢測參數要求；為保證各類病人檢測數據的準確性，在檢驗、檢測的全過程中嚴格按照《全國臨床檢驗操作規程》和《產品說明書》進行操作，在過去的一年中所出據的檢驗報告基本能達到準確。在檢驗業務上能堅決貫徹醫療安全第一的理念，杜絕了醫療事故的發生。更進一步提高醫療服務質量、改善服務態度來爭取病人的信任。
二、專業知識、工作能力和具體工作
日常的臨床檢驗工作，雖然工作比較繁忙，做起來有一定的困難，如很多手工加樣工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，積極支持科主任工作，我不怕麻煩，虛心向老師學習、自己摸索實踐，在很短的時間內熟練掌握了手工加樣工作，明確了工作程序，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。為了彌補自己專業知識的空缺，我每天不斷的要求自己要把這些知識補上，這不管對自己還是在以后面試打下一個牢固的基礎。
三、工作態度和勤奮敬業方面
“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務。認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，加班加點按時完成工作。
四、在工作中也收到了來自各方面的批評和指正，我都一一進行了整改，收到了良好的效果。
在過去自己實習的幾個月中，在院領導和科主任的領導下，自己兢兢業業，勤奮工作，雖然取得了一些成績，但由于自己各項素質尚須進一步提高，工作中難免出現這樣和那樣的問題和錯誤，比如個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我衷心的希望各位領導和老師們能及時地給予批評和指正，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，努力開創工作新局面，使思想覺悟和工作業績再上一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。
工作人員年度個人總結 篇21
時光荏苒，轉眼之間來到___已有一年多的時間，在領導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現將20xx年我對客服的工作總結匯報如下：
一、工作總結
1、銷售
1）、四日內電話回訪：從滿意度系統中提取客戶的聯系方式以及相關信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據滿意度系統中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關心客戶名單提醒銷售顧問交車后關心客戶。
4）、對___投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發短信祝福客戶。
二、認識與感想：
作為客服人員，要具備良好的心理素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
三、下一步工作重點：
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數量，促使客戶轉介紹。
四、需改進的方面：
在領導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業知識，多學習汽車相關銷售維修保養知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因對其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我會積極調整方式方法，希望20xx年工作愉快。
工作人員年度個人總結 篇22
在現在的后勤的崗位上也是完成了一年的工作，如今已經是對這份工作非常的熟練了，但是在自己的工作中還是會有較多的問題，所以我也很是希望自己能夠在接下來的生活中收獲到更多的成長。
一、工作情況
這一年的工作到現在已經是正式的結束了，從現在來看，大部分的工作都算是完成得比較的不錯，同時也真正的收獲到了一定的成效。作為企業的后勤，我也在自己的分內認真的完成好了每一件事情，當然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項工作。這段時間我也真正的收獲到了自己的成長，同時在自己的生活上也是有盡可能地做出更多的努力，爭取讓自己可以變得更加的優秀。在我的工作崗位上我也都是按照企業的規定在行事，認真的完成好每一件我應該要完成的事情，從來沒有遲到、早退的現象，整體來說都還是比較的優秀。
二、個人的不足
經過這一年的工作，我也是在其中做了深刻的反思，真正的明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思，更加努力地去完成好自己的工作。通過我如今的反思，我知道在這份工作上我的個人能力還是比較的缺乏，更是需要付出更大的努力才能夠真正的有所成長。當然在這份后勤的工作上我確實是需要更加的努力才能夠真正的做好這份工作，尤其是在這份工作也是比價繁雜、瑣碎，所以更是需要在工作中去積累，去更好的安排好自己的工作。
三、下一年的計劃
對于即將到來的下一年的工作，我也是會努力的改變自己，爭取能夠讓自己在這樣的環境中去成長，去更好的促成自己的改變，我相信自己是能夠通過這份工作來讓自己得到成長，也是可以在這份工作中有更好的表現。未來的時光，我也是會讓自己去成長，去努力的改變自己，爭取能夠在這份工作中得到更大的改變，我相信在未來的每一天時光中我也都是會努力的改變自己，爭取讓自己變得更加的優秀，這樣才能夠真正的完成好每天的工作。
以后的工作，我都是會時常對這次有了較大的反思，就希望自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長，努力的改變自己的不足，讓自己可以真正的勝任好這份工作。當然我也希望可以通過自己的努力，讓自己在新的一年中有突破自我的表現，在工作中做到更加的優秀。
工作人員年度個人總結 篇23
歲月匆匆一轉眼一個學年過去了，工作也將告一段落，現將工作總結如下。
幼兒的膳食工作在幼兒園的整體工作的重中之重。很多家長在為自己寶寶選擇幼兒園的時候，不僅注重幼兒園的教育教學、設備設施、整體環境，還特別關心幼兒的膳食。幼兒園孩子小，免疫力差，抵抗力弱，食品的選擇需要慎重又慎重。要用感官檢查，嗅、看、摸(就是用鼻子聞、用眼看、用手觸摸)，看是否正常，最后再決定是否給孩子食用。平時我還關注膳食方面的新聞報道，注意生活小常識的積累，學習科學知識，不斷提高自身的素質，提高鑒別能力，把好食品安全第一關。
庫房管理也很重要，食品要隨吃隨進，調料庫和糧食庫分開存放，不積壓，按照《食品衛生法》和防疫部門的要求去做，確保幼兒食品的安全。
要關注每天、每餐幼兒的膳食。菜量的大小要適宜，菜的質量要適合幼兒的年齡特點，既讓孩子們吃好吃飽，又不造成浪費，合理使用好有限的伙食費。不同的炊事員，在操作上各有特點，及時提醒他們應注意的事項。
我還利用老師端飯時間了解幼兒的進餐情況，及時發現飯菜中存在的問題。我是食堂這個家中之家的班長在各方面起到表率和模范作用，影響和帶動班組成員，發現他們的閃光點，鼓勵他們不斷創新幼兒飯菜。這樣，幼兒膳食質量才能不斷提高，伙房工作才會有個新局面。
我和姐妹們共同做好我臺食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。姐妹們能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了幼兒園工作正常運轉。
工作人員年度個人總結 篇24
即將過去，在今年的工作、生活中，圍繞“平安社區”創建活動，我扎實開展社區警務工作，按照上級的統一部署，實實在在地為轄區做了一些力所能及的事情。下面我向大家匯報這一年的工作情況，有不妥之處請批評指正。
一、充分發動、廣泛摸排，熟悉掌握社區治安情況
煤市街東社區地處大柵欄地區東側，東臨前門大街，南至珠市口西大街，西臨煤市街東側，北至廊房頭條，面積有0.18平方公里，占大柵欄地區的五分之一。
我下社區工作約240余天，平均每周35小時以上，除了派出所正常的開會學習培訓外，保證了我們社區民警下社區的時間；平時，我充分利用時間認真組織安全大檢查，組織召開各種會議，通報全國、全市及大柵欄地區治安情況，使商戶、居民入腦、入心提高安全防范意識，年內組織各種會議共計30余次。與此同時我社區還利用各種形式書寫了板報、橫幅、標語6000余條，向社區居民發放《安全防范居民一封信》、《煤氣中毒一封信》、《防范各種金融案件提示》等余份，張貼民警溫馨提示1200余張，較好地營造了社區治安防范的環境，廣泛提高轄區了居民、單位的安全防范意識。
二、找準問題，對癥下藥，做到重點部位重點防范
根據社區特點，居委會制訂了安全防范方案，由社區書記、主任擔任組長，治保主任、管片民警、協管員組成領導小組，按主任包管胡同責任劃分，對出租房尤其是“群租房”進行檢查、與房主簽訂安全責任書，同時向外來人員開展遵紀守法教育，并協助社區做好“防火、防盜、防騙、防煤氣中毒”工作。根據上級要求，每月簽訂《消防安全檢查通知書》50份、《社區民警各種安全提示》250余份，提高了商戶的安全防范的`意識。11月15日是全市集中供暖的日子，我和治保主任、煤氣中毒協管員、流管辦協管員一起對社區17戶集中進行“煤氣中毒”檢查，除兩戶不在家外，其余15戶全部簽訂了“煤氣中毒”協議書，并全部安裝一氧化碳報警器，同時在爐具上張貼安全警示貼，為今后對爐具進行進一步安全檢查提供了佐證，從而有效地保證人民群眾的生命、財產安全。
三、以人為本，服務居民，群防群治確保一方平安
我做為煤市街東社區民警，始終保持著高度的政治責任感，服務于轄區單位和社區居民，秉持“以人為本，服務社區”的工作理念，力創一個祥和、安定、和諧的社區環境，這也是我社區警務工作的重要目標。在日常的警務工作中，我深入基層，走門串戶，力爭為居民辦實事、辦好事，幫助群眾解決實際困難，想居民之所想，急居民之所急。為減少社區案件的發生，我積極想辦法、想思路，通過整頓巡邏隊伍，提高居民及轄區單位安全防范意識，把安全防范措施落在實處。
四、嚴格要求秉公執法，做人民滿意的新民警
我在煤市街東社區工作期間，始終保持清正廉明、秉公執法的工作作風，未曾利用工作之便為家人和親友謀取利益，也不曾在工作中向轄區居民和單位攤派、索取和吃、拿、卡、要，較好地維護了人民警察的形象。我希望在以后的工作中能夠繼續得到轄區單位和社區居民理解和支持，在此，我表示深深地感謝，曾經理解、支持、幫助過的人們，今后我會全身心把煤東社區的工作做得更好，讓轄區單位和社區居民在工作、生活中有一個良好的環境和氛圍。以上是一年的工作總結，有不妥之處請同志們批評指正。
工作人員年度個人總結 篇25
從20xx年7月1日正式的加入武漢地鐵客運部這樣的集體，轉瞬間半年過去了時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領導，同事們，我深知自己的每一點進步是離不開他們的。
新鮮血液
對于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。從開始的入職軍訓到崗前培訓。我非常認真的學習了解公司的規章制度，崗位知應會內容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的`基礎。培訓完畢后分配到一號線西站區額頭灣車站乙班繼續學習實踐。在車站有著老員工和師傅的關照和幫助。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而歸。
茁塣成長
我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁塣的成長。在領導，同事的關心下我的工作能力都在穩步的提高著，我也繼續發揚著一個預備黨員的工作作風，提出自己的口號“一點一滴干實事，全心全意為人民”。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在20xx年9月份被調到客運部綜合室協助做“車站標準化”建設。從剛開始崇仁路示范站的建設到后期的每個車站標準化的建設都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁塣的成長。在今年11月份我又加入了“站臺先下后上標識安裝”的督工。對于這份工作承擔的責任是巨大的，從施工人員的安全，到標識粘貼的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發情況也解決了很多疑難問題。我的收獲頗多工作的每個經歷都讓我慢慢成長，都讓我進步
再接再厲
新的一年即將的到來，后面的工作更加的嚴峻自己也需要更加的努力20xx年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰更是一個展示自我的機會。我會更加的嚴格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品質”這個是劉經理給我們全體黨員提出的標準，我是受用的。20xx年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會傾注我所有的力量去迎接20xx的到來。再接再厲。迎接新的挑戰。
工作人員年度個人總結 篇26
20xx年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的熟識，流程性的工作也更加細致與準時，同時，隨著海口市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我中心藥房的系統化工作也逐步的改進與完善。
在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和中心領導的關懷和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求，科室員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順當完成了各項工作任務和目標。現將20xx年中心藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其急躁的等待，做到“三笑服務”，藥房人員協作將方劑盡快調配，充分體現了藥房人員的主動性、齊心協力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認真做好進藥的.查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中依據季節的變化和門診的用藥狀況，準時調整進藥方案，少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。每天當班人員進行藥品整理。
3、做好財務對賬工作。依據中心的統一管理及要求，于每天進行結賬并準時上交金額及財務報表，每月盤點結束后準時向領導匯報相關信息，做到藥房帳物相符。
4、自實施海口市城鎮居民醫保門診結算以來，每年共計門診結算千多人次，數據上傳做到了準時精確、登記詳細、準時，未消逝特殊。
二、自身的廉政建設與遵守紀律的狀況
作為科室一名負責人，一年來能夠嚴格要求自己，擅長與人共事，團結合作，能主動協作有關部門負責人完成工作，聽從領導和組織的支配，有大局意識和全局觀念，努力提高醫療服務質量。
總之，在這一年里，雖然取得了確定的成果，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進，努力學習政治和業務水平，不斷改善服務態度，全心全意為人民服務，祝愿大園社區衛生服務中心的明天更加輝煌。
工作人員年度個人總結 篇27
一學年已接近尾聲，在園領導的關心與指導下，本學年我園堅持以服務師幼為宗旨，進一步加強食堂人員素質，提高服務質量，提高管理水平，團結一致積極工作。為了更好地保障師幼身體健康，維護師幼的權益，本學年食堂工作總結如下：
一、嚴格膳食管理，加強衛生監管
我園本著衛生、安全、富有營養、利于消化的總要求，每周為幼兒制定營養食譜，做到品種多樣，搭配合理并保證按量供給。為了提高伙食質量，我們在菜肴的搭配、烹飪上下功夫，保證幼兒吃飽吃好。同時每月我們還根據菜譜及時做出營養分析，積極聽取膳食委員會成員的意見建議，發現問題，共同討論，調整食譜，保證幼兒各類營養素攝取均衡。
二、規范操作細節，提升工作質量
在日常烹飪中加強工作人員的理論學習，按照操作規范，強化細節、規范、嚴謹操作，增強服務意識。通過現場觀摩、及技能展示來切實提高理論操作水平。以理論指導實際工作，從而提高工作質量。
我們食堂工作人員認真參加園內的政治學習，提高思想素質和服務意識。通過學習衛生工作管理條例和食堂操作規范，做好安全衛生工作。明確各崗位的工作職責，確保幼兒、教工的飲食安全。在膳委會的監督指導下，根據每月營養分析，不斷改進，取長補短，使幼兒園的營養工作質量不斷提高。
三、加強員工技能，促進營養均衡食堂工作人員的素質決定后勤服務的質量。
抓好食堂食品衛生安全工作，提高從業人員的思想素質，業務技能是關鍵。為此，我園對食堂后勤管理和炊事服務人員進行優化組合，強化培訓和管理，不斷提高他們的素質。一抓業務學習，堅持每周召開管理人員工作例會，一月一次食堂炊事人員業務學習，增強業務熟練程度。二抓個人健康體檢，對未體檢的不能上崗，對身體不合格的人員立即調離，對身體合格者持證上崗；并建立個人檔案。三抓業務技能，定期組織食堂飲食從業人員進行紅案、白案、切菜、炒菜技能比武，現場操作，評選先進，在業務上技能上立標兵，抓典型，鼓勵飲食從業人員努力進取，不斷創新，提高素質。四抓溝通交流，要經常與廚師溝通，主動了解廚師的需求動機和想法，聽取他們的意見；了解廚師性格的差異，對廚師的不良行為，進行教育引導，做到“揚優去劣，揚長避短”，使廚師專心投入工作。
幼兒園食堂的安全衛生管理工作直接關系到孩子們的健康與幼兒園的穩定發展。在今后的工作中，我們會不斷探索實踐，不斷總結反思，將食品衛生工作納入日常重點工作范疇，更出色地完善各項工作！總之，食堂工作正在日漸步入正常化、正規化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為我園食堂的發展默默奉獻。
工作人員年度個人總結 篇28
20xx年檢驗科在各位院領導的正確領導下，全體工作人員共同努力，樹立新的管理理念，加強綜合素質學習提高，提升檢驗科形象，已完成全年工作目標及任務。現將20x全年工作總結如下：
一、檢驗科在人員少，工作壓力大的狀況下，努力完成日常檢驗工作及各類檢驗儀器的每日校準，質控，定標等工作，確保檢驗結果的準確。在質量管理方面，在認真做好每一天的室內質控同時，用心參加省內室間質控。從而保證了每一天檢驗工作的準確性。
二、檢驗科全體工作人員始終持續用心，勤懇，節約的工作作風，在保證結果準確及提高經濟效益的前提下，能省則省，絕不因為怕麻煩，而把能刷干凈在用的一次性耗材扔掉，比如：血凝試驗，一次性耗材血凝杯很貴，一箱的價格是一萬元，一個月用大半箱，耗材就近一萬元，刷洗后再用也不影響結果，從而降低了成本，避免了浪費。讓節約成為一種習慣!
三、檢驗科堅持急病人所急，想病人所想，檢驗質量重于泰山為服務宗旨，熱情對待來每一位來我院的患者。也做到了從標本理解、檢驗項目統計、檢驗結果、危急值上報、報告單發放、標本處理等各個環節的質量管理及記錄建立。
對工作中發現的問題及時糾正，以謹慎的工作態度對待每一個待檢標本，處理好工作中遇到的疑難結果，確保發出的每份檢驗報告的準確性。為臨床帶給準確可靠的診斷依據。
四、檢驗科每一位員工都嚴格遵守院里及科里制定的各項規章制度，上班不遲到，不早退，不串崗，不曠工，不干私活，科里堅持一周一次業務學習，月底考核。大家平時也十分注意各種知識的學習和積累，不斷的提高綜合素質和業務工作潛力，一年來無醫療差錯的發生。
五、今年檢驗科新開展檢驗項目x項，包括糖化血清蛋白，心肌損傷系列，凝血四項，電解質分析。院里還投巨資為檢驗科新增了x臺大型檢驗儀器，包括x東芝全自動生化分析儀，x全自動血液分析儀，x美創全自動血凝儀及全自動電解質分析儀，極大的增加了檢驗科檢測范圍，提高了檢驗科的整體服務質量。同時也給醫院創造了可觀的收益。20xx年x月份x月份檢驗科共創經濟效益x萬余元，共檢驗項目x項。我們科在即不要求增加人員，又不影響日常工作的狀況下，發揚吃苦耐勞精神，保質保量的完成了全年的檢驗工作。
六、20xx年工作計劃
1.明年我們科要高度重視提高員工綜合素質，業務潛力，操作技能，服務理念。
2.繼續發揚節約傳統觀念，把耗材試劑成本降到最低。
3.充分發揮新進進口儀器的功效，確保檢驗結果準確可靠，提高我院檢驗科在市里各大醫院檢驗上的知名度。
4.加強與臨床的溝通，期望能建立與臨床科間的協調會議機制。
工作人員年度個人總結 篇29
時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客效勞，努力創造優質窗口效勞形象。
在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：
1、嚴格遵守醫院的各項規章制度;按時上下班，從無遲到早退現象。
2、積極熟悉并掌握各種藥品的成效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的'藥品。
3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度;
4、專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;
5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;
6、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;
7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
俗話說：金無足赤，人無完人，本人還存在著諸多方面的缺乏，比方：個人的效勞水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優質的窗口效勞形象，為藥房更美好的明天奉獻自己的一份力量。
工作人員年度個人總結 篇30
警務室在縣局黨委的領導下在職能部門的幫助下，認真履行職責，努力工作，主動為轄區群眾服務。維護了一方平安，保障社會穩定。
一、接出警及打擊情況。
年初以來，我們警務室以保穩定，促發展為己任。以大調控，大調解為契機，努力打造平安、穩定為目標，認真開展了打防控、保平安活動。取得了一定效果。年初以來，我警務室共接警起與去年相比減少起。下降%，其中110指令起、直接警起、有效警起、無效警起、求助起、刑事案件起、治安案件起、糾紛起、行政拘留xx人、罰款x人、調解起x人，配合其他職能部門抓獲各類違法犯罪人員x人。打擊x種違法車輛臺，扣押報廢車輛x臺，抓獲醉酒駕車人員x名。
二、社會管理及人口管理工作。
按照縣局黨委的指示精神，認真落實x號和號文件精神，積極開展了三次“五進七講”活動，摸清了轄區的基本情況，掌握了轄區的動態，宣傳法律法規及安全防范知識，特別對五小車輛進行了登記，發放了反光標示，減少了交通事故的發生。通過“五進七講”活動，掌握了轄區內宗教活
動的情況。通過“五進七講”活動的開展，對轄區內的企事業單位，行業場所進行清查，下發了整改書。而通過“五進七講”活動摸清了轄區人口情況，轄區現有x戶、x人，重點人口xx人、五犯xx人、精神病人xx人，上訪重點人x人，流動人口xx人等情況。對第六次人口普查工作和地理信息的采集打下良好的基礎。
三、信訪和矛盾排查工作
xx鄉是我縣的重點上訪鄉鎮之一，多年來，信訪工作是我們警務室難解決的問題，特別是資源糾紛引發的上訪已然成風。年初以來我們警務室涉法涉訟到市局上訪發生x起、縣局發生x起、因資源發包分配不公等到市縣上訪的起、個體上訪的起，到鄉里上方的約起。針對這些情況，我們警務室采取提前介入、說服、開導等方法進行工作。全年未發生進省、進京等越級上訪事件。
四、x年工作中的亮點和下步打算
1、人性化執法方面:年初以來,我們警務室加強了對有關法律法規的學習,認真開展了,以人為本、化解矛盾、促進和諧為前提的人性化執法活動，為社會穩定，化解矛盾起到了一定的效果。如：x年xx月x日，xx鄉四家子村村民柳明與他淑柳春富，因經濟糾紛發生矛盾，互相毆打，接到報案后，經調查雙方都違反了《中華人民共和國治安管理處罰法》，按照以往的執法活動，雙方都應受到處罰，但我們考慮到雙方是親屬關系，切兩家人是柳性家族的主要力量，為此我們沒有簡單執法，而是對雙方的行為進行了批評教育，并幫助由此引發的后果進行分析。通過我們的調解，叔侄雙方互相諒解和好如初。
2、信訪調控、矛盾排查方面。處理信訪矛盾糾紛排查使我們警務室的工作重點之一。信訪案件居高不下，也是我們工作難點之一。而因資源糾紛引發的上訪問題，也影響我們工作的開展。西伯鄉面積大，出警戰線長，周邊環境復雜。是我縣歷來信訪案件、集體上訪的重點鄉鎮之一。年初以來我們加強了對信訪案件的調控力度，處理了金城上訪案、奚亞軍上訪案、林文杰上訪案。特別對影響社會政治穩定的四家子村、永發村、諾爾村群體上訪案等進行了調控掌握。主要采取了建立秘密力量、提前介入等方法。如：永發村約xx人在，x年x月xx日預謀雇車進省上訪，我們接到秘密力量報告后一方面將情況向縣局匯報、一方面和鄉政府提前進入永發村，入戶宣傳、說服、開導，及時制止了一次進省上訪事件。
3、今后打算：x年將要過去，新的一年就要來臨，我們警務室在縣局黨委的領導下，在職能部門的幫助下，決心做好今后的工作。
(1)加強學習提高干警的政治責任感、大局意識。
（2）加強打擊力度，確保完成縣局制定的目標、任務。
（3）繼續加強信訪矛盾排查力度，嚴格落實人性化執法活動，確保不發生越級上訪事件。
（4）加強隊伍管理保證隊伍不出現問題。
工作人員年度個人總結 篇31
一學年來，我園后勤工作據《綱要》精神的指導下，本著園本實際情況、腳踏實地完成了又一學年的后勤工作任務。
一、完善常規工作操作，加強新舊保育員的培訓工作，以提高自身素質。
1、一年來全體的后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任務。熟悉每日工作操作程序，能在規定的時間段完成相應的工作。且每人的動作都很嫻熟有序把整個活動室搞得有條有理。排放整齊，無存在衛生死角。
2、一年來園內有三位保育員因事辭職，因此更換三位新保育員。在新保育員剛上班時都能進行上崗前的理論培訓，且跟班學習操作一天。我園能定期組織保育員學習業務知識、理論知識，現場操作活動并討論學習。在5月7日8日還組織全體保育員參加市婦幼所、教育局舉辦的業務、理論知識培訓，參加考試并取得合格證書，通過這次集中培訓、學習，大家在座談中，都覺得受益匪淺，有了更深的了解幼兒園的保育工作的.重要性。
3、保育員能主動積極的參與教學當中，能幫班科任老師共同配合制定每日活動常規，配合準備教學過程中所需的活動材料。一年來，園還組織全體教職工進行評優工作，評出青陽街道優秀工勤人員一名，園優秀工勤人員三名,這樣就能對全體教職工更有一種促動的作用，樹立榜樣、起著帶頭的作用。
二、時刻抓好安全工作，確保幼兒園工作安全正常的運作。安全工作是幼兒園工作的首要任務，在一切工作正常開展前，安全是不可缺少的。每天早上要對幼兒園的整個大環境巡視一遍，確認有無存在不安全的隱患并做好記錄。園成立了一支安全工作領導小組，共同商討如何創建一所平安園所，做到有會議有記錄，定期組織領導組的成員進行安全檢查：電器、線路、活動場地、消防栓等。如有發現不安全的地方，馬上進行整改。園門口有丟車、車箱被撬、丟提包，市內公路過路速度快等一系列不安全情況，都能及時的向上級反映并采取下列措施：a、加強門衛的巡視力度，與交警一中隊聯系，爭取取得在離園的高峰期配合共同維持秩序。b、填寫申請表報送教育辦，申請設立校園警示牌減速慢行的路障等。節假日都有分發告家長書，并及時取回家長的回執單，以確保每名幼兒在節假日期間的生命安全。廚房的食品堅決杜絕“三無”產品進入園門。每時抓好食品驗收質量關，發現變質有味的食品，馬上進行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進行留樣觀察直至24小時以后，每學年與各攤販簽訂保質保量的合同書。一年來通過一系列的抓安全工作措施，確保園平安有序的進行運
工作人員年度個人總結 篇32
一個合格的空中乘務員應該具備良好的綜合素質，程序化服務主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務是在程序化服務的基礎上加以延伸。更加細化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現服務質量。提高客艙服務質量必須首先提高乘務員的綜合素質和乘務人員的整體素質。而核心是強化個性化服務，引入人性化服務的理念。它是最高層次，最高境界的服務。
在一般人看來，空中乘務員的工作，無非是端端茶，倒倒水，點個頭問個好而已，沒有多高的技術含量;也有人認為，空中乘務員中要按照教課書上的規范程序操作就行了，領導、旅客就無可挑剔。然而，在我近一年的工作實踐中，深感并非如此，只局限于規范化、程序化服務，盡管你的服務十分規范，有條不紊，也很難使乘客完全滿意。客艙服務必須個性化、人性化，方能真正贏得乘客的心。空中乘務員不僅要有端莊秀美的儀表和美好的心靈，同時要有較好的文化修養和社會知識。因為我們的服務不僅僅局限于生活性、專業性的服務，還必須包含文化、娛樂等方面的全面服務，感情、心理方面的慰藉.
在個性化服務的基礎上，還應引入人性化服務理念。)何為人性化服務?簡而言之，就是以人為本，用心去服務。人性化服務是在規范化、程序化服務個性化服務的基礎上的升華。人性化服務，是最高層次最高境界的服務。往往一個微小的動作、表情、眼神，能贏得乘客的心。在一次執行航班任務時，一位年過古稀的臺胞，在飛機上久久地盯著我看，看得我有點不好意思，我正在納悶，他掏出一張照片遞給我看，并告訴我：“這是我的孫子，和你長得多像!”我細看了照片，真是和我十分相像，我將照片還他時，他顫抖的雙手緊緊握信我的手，激動不已。
眼里噙著淚花說：“我十多年沒見他了，真想他呀!“我被他的情緒感染了，一邊拿著紙巾為他擦淚，親切地說：“爺爺，你一定能見到他。”他突然問我：“你叫我什么?”“爺爺”我提高嗓門又親切地喊了一聲。他拍著我的后胸，連連說，多懂事的孩子……。對臺胞老人的稱呼，通常稱“老先生”“您老”“老人家”，但這次我的靈感來了，像他孫子一樣，喊他爺爺，沒想到老人的心理得到了極大的慰藉和滿足，縮短了我們之間的距離，在飛機上他一直情緒亢奮，心情舒暢。僅僅是一個貼切的稱謂，居然讓老人那么高興。
在客艙服務中我們會遇到各種各樣的問題。乘機旅客會需要各種各樣的特殊服務。尤其是由于不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時，旅客極易產生急躁情緒，感情沖動，做出一些出格的事情。
這時需要乘務員具有良好的涵養性，充分理解對方的心情，豁達大度寬容，諒解旅客的一時沖動，換位思考，寬以待人，嚴于律己。一次飛至北京航班時，我見一位中年婦女，歪在椅子上睡著了，我怕她著涼，拿了一條毛毯，輕輕的蓋上，未曾想驚醒了她，她對我罵道：“小赤佬，干什么?”我連忙解釋，她根本不聽，在送飲料時，我見這位乘客面色憔悴，眼圈發黑，情緒低沉。我想他肯定缺少睡眠，心緒不佳，本來對她有點情緒，頓生惻隱之心，我想應該理解好，在送飲料返回時，我主動誠懇地對她說：“實在對不起，剛才驚醒了您!”她也十分不好意思，連連說：“怪我不好，向你道歉。”由于我對她的理解，及時的道歉感動了她，我們互相理解。她臨下飛機時，主動向我招呼，迸出了一句“理解萬歲。”
通過近一年的客艙服務實踐我深刻體會到，客艙服務引入人性化服務的理念至關緊要。規范程序化服務與人性化服務相比，相對而言前者是容易做到的，而后者是比較難的。因為后者是難以有語言、文字、事先去規范它的模式標準;難以列入操作程序，它有很大的隨機性，要靠乘務員的高尚情操，美好的心靈，強烈的服務意識去創造、發揮。人們常說微笑服務，我認為這種微笑要發自內心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、勉強、機械、刻板的做作與內心情感的流露效果是不一樣的。要用“心”去服務。
空中乘務員是一個光榮的職業，高尚的職業，她集技術性、專業性、服務性于一身。她們不僅要有端莊秀麗的儀表美，同時要有一個美好的心靈，儀表美、心靈美的統一，才是真正的美。心靈美的涵蓋面很廣，難以直觀。但可從你的一言一行、眼神、表情、細微的肢體動作完全表現出來。作為一名空中乘務員，首先要有強烈的事業心，熱愛自己的本職工作，必須要有嫻熟的專業技術，豐富的文華修養和社會知識，思維敏捷，反應靈敏，具有較好的語言表達能力，遇事沉著，處理問題果斷。以上所述是乘務員的個人綜合素質，搞好客艙服務，在強調乘務員的個人綜合素質的同時，不能忽視乘務人員的整體素質。每個乘務員必須有良好的兼容性，團結協作的精神，大家都要有強烈的集體榮譽感，高度的責任感。在工作中要配合默契，團結協作，要有良好的團隊精神。
在此亦向我的同學和同事們表示深切的感謝，感謝你們對我工作的支持和幫襯。我決不辜負我的母校、國航領導、師長的殷切希望，更加努力學習、工作，與時俱進，做一名真正合格的空中乘務員。