門診護士的工作禮儀（精選3篇）
門診護士的工作禮儀 篇1
1 護士的儀容應整潔簡約，端莊文雅，不戴影響護理操作的飾物(戒指、鐲、手鏈、超過耳垂以下的耳環)，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。
護士服整潔、平整、無破損，胸牌、護士表佩帶整齊 。
整潔合體的.護士服是護士職業的象征，服裝的統一是醫院窗口的形象表現，要保持潔凈、平整，內衣顏色盡量與護士服協調，衣服領口、袖口及裙邊不能外露，
白色褲腳不宜過長、不卷褲腳，胸牌佩帶整齊，位置合適，口袋內不亂放雜物，護士服外不戴任何飾物;
2 燕帽應整潔無皺褶，用發卡固定于頭頂，位置適當;頭發要保持自色，齊、清爽。
短發前不遮眉、不宜過多，后不過衣領，側不掩耳;長發要梳理整齊并盤腦后，發髻高低適中，發式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現對職業的熱情和對患者的尊重。
3 手部保持整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋襪干凈，顏色與護士服協調，穿護士鞋，不穿高跟鞋、響底鞋、尖頭鞋、拖鞋。
門診護士的工作禮儀 篇2
一、護士禮儀的重要性和必要性
隨著醫學模式的轉變，護士禮儀成為護士必須具備的職業素養，門診護士工作禮儀。護士禮儀展現出良好的工作作風。
護理工作作為我們醫療衛生工作的重要組成部分，在維護人民健康以及保障病人的生命安全、促進康復和減輕痛苦等各方面都承擔著非常重要的責任。從南丁格爾創立護理專業之日起護理工作便和人道主義精神和以關心病人、關愛病人為核心的職業道德密切的聯系在了一起。護士作為從事護理工作的專業技術人員，與病人的接觸具有直接性、廣泛性和連續性，因此，我們護士的職業素養、技術水平、工作態度、言行舉止等能夠充分的體現出我們對病人的尊重、體恤和關顧。
隨著社會經濟的不斷發展和人民群眾的生活水平的不斷的提高，那么社會人群對護理服務的需求呈現出了多元化、高品質化的趨勢，醫學模式的轉變和護理學科的自身發展，要求護士在護理實踐的過程中，愈來愈注重為病人提供全身心的、全方位的優質護理服務。因此，符合護理專業行為規范和職業文化特征的禮儀應當成為每一名護士必須要具備的職業素養，并付之于護理行為的全過程中。
護士禮儀使護士在護理實踐中展現出眀禮誠信、優雅端莊、體恤同情、語言親切的職業形象和嚴謹、務實、精益求精的工作作風，為更好地維護和促進人民群眾的健康貢獻力量。
二、門診護士禮儀
門診護士與病人交往時，要舉止大方、主動熱情、談吐有禮，在處理就診工作時，要思維敏捷、操作嫻熟等。
門診護士常常是醫院工作人員中與病人見面的第一人。門診是病人來醫院就診的第一站，門診護士常是病人接觸的第一人，給病人留下的印象是好還是壞都是很深刻的。好印象很容易被病人接納和信任，而壞的印象一旦形成，對門診護士而言，則很難有機會去改變它。因此，與病人見好第一面，做好醫院的形象使者，門診護士是責無旁貸的。
窗口形象與醫院的口碑是緊密關聯著的。門診是醫院的窗口，窗口形象需要護士去塑造。護士在與病人的交往中，要舉止文雅、穩重大方、談吐要有禮貌、要主動熱情;面部的笑容要自然適度，稱呼、聲音、語氣都能夠病人感到親切、溫暖;在處理就診工作時，我們要保持思維敏捷、工作要雷厲風行、操作要嫻熟、技術精湛;給病人以熱情禮貌、主動干練的印象，作病人可以信賴和可以依靠的人。
1.和藹熱情地接待每位來診病人
對于病人而言，無論是急性病還是慢性病，無論是男是女，是老是少，都有一個共同的心理需求，就是希望能得到重視，希望獲得同情，希望得到理解，希望能馬上見到醫生，希望能得到護士最好的治療護理。尤其是在候診室等候的時間里，容易情緒焦躁。這時，我們的門診護士作為專業護士，應該懂得病人的心情，理解病人的心理，所以在熱情接待每一位病人的時候，我們要主動的和藹地打招呼，詢問是否需要我們的幫助，工作總結《門診護士工作禮儀》。合理的安排和維持就診的秩序，使病人感到在陌生的醫院里，自己是受到歡迎和重視的人。
2.主動介紹，幫助病人熟悉醫院環境
對于大多數病人而言，醫院都是一個陌生的環境。他希望與護士交流，了解醫院的環境，了解醫院的醫療現狀，了解將為自己診治的醫生以及自己所關心的其它問題。護士在維持就診秩序的同時，應該主動向病人介紹醫院以及與其相關的專科特色，介紹出診專家的診療特長，宣傳疾病預防的常識和護理知識，從而營造一個溫馨友善、互助有序的就診環境。
3.為病人指引方向，提供方便
病人從掛號開始到就診、到取藥、到做各種檢查，可能都需要經過幾個不同的.環節和不同的場所，往往需要我們的指導和幫助。護士應該耐心和詳細的說明行走的路線和方向，你往前走左轉，右邊就是了，類似這樣提示的語言我們要養成工作的習慣。在特殊情況的時候我們可以在工作允許的情況下，帶領病人走一段路程，對病情重，行走不方便的病人，我們要主動的協調輪椅或平車護送。這時候可以講“您稍等一下，我協調個平車送您”。
4.燦爛的微笑和得體的問候
微笑是一種特殊的語言。門診護士作為醫院的使者，在與病人第一次見面時，要用最親切的微笑來面對病人。無論自己在其他時間、其它問題上有什么不愉快的事情發生，工作時一定要控制好情緒，要用最親切的微笑去拉近候診病人和護士之間的距離，使病人能夠安心的就診。不要把一些不良情緒去帶到工作場合，以免使病人在候診時增加更多的煩燥感。
語言是人類最重要的交際工具。而門診護士的禮貌語言，是醫院團隊文明程度的標志，也是門診護士的基本功。問候語是作為門診護士最常用的禮貌用語，雖然有時候它并不表示任何具體的意義，但是一聲“你好”卻可以使病人感到心情舒暢，會給病痛中的病人帶來溫馨與安慰。因此，對于門診護士來說，得體的問候與燦爛的微笑在門診工作環境中是必須要練就的基本功。
5. 特事特辦，靈活機動
對一些特殊病人，門診護士應該主動的給予關愛，如高齡病人、危重癥病人、高熱病人、臨產病人、趕火車或趕飛機的病人，對部隊醫院來說，還有駐地比較邊遠的病人，應該酌情簡化就醫的程序給以關照。但同時也要注意向待診的其他病人做好解釋，征得同意和理解。
對待軍隊病人，除去對地方病人要注意的禮儀之外，要考慮到他們群體的特殊性，在醫療護理工作中是享受著軍人優先的特殊禮儀的。根據中國人民解放軍總后勤部的要求，對軍人看并治療有要特殊照顧的地方。如：如軍人住院是不允許待床的，看并檢查、治療要做到優先，這充分體現了國家對軍隊的愛護和關心。作為醫護人員要認真執行規定，有力的保障部隊的戰斗力，耐心熱情地為軍隊的傷病員服務。
6.工作要雷厲風行，態度要和風細雨
雷厲風行是指一個人的行為動作敏捷，干脆利落，處理問題果斷。對于醫療工作而言，時間就是生命。所以，門診護士不僅要具備扎實的理論知識，還要有嫻熟的護理技能和雷厲風行的工作作風。而門診護士的語言則應該是和風細雨式的，與病人交談時，應該注意掌握語言的語氣和節奏，要能夠快慢張弛有度，聲調和諧，措詞恰當和富有感情。比如“您好，請問有什么事情需要我幫助您嗎?”、“您好!您掛哪個科的號?請先交掛號費3元，謝謝!”，或者“找您2元，請收好。請您到3層心內科就診”。“候診的患者同志，這位老同志病情比較重，大家能稍等一下讓這位老同志先看一下嗎?謝謝大家!”。門診護士的言行，首先要體現的是尊重，對對方的同情，對大家的愛護，要能夠體現我們的熱情主動和耐心周到。
門診護士的工作禮儀 篇3
外事禮儀是指在公共場合的儀表體態、言談舉止，反映一個人的內在素質和修養。作為國家、政府、政黨、團體、企業的代表進行對外活動的時候，在這方面給人的印象，往往成為相互間進一步了解和交往的重要依據。作為個人，可以有各自的風格，但是在國際禮儀活動和社會、社交場合，就應當講究必要的禮節，規范自己的`行為。
一、不卑不亢
不卑不亢是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
二、維護自身形象
其中，尤其要注意下列兩點。
1、國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢？這主要體現在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。
2、個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。
三、熱情真誠
熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。
四、尊重隱私尊重隱私
實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養的基本標志。
五、注重信譽
守信約定在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。
1、慎重許諾。在涉外交往中，基層公務員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。
2、嚴守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數的”，那么基層公務員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現承諾，如約而行。
六、女士優先
女士優先女士優先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。在社交場合，“女士優先”主要應在下列方面得以表現。
1、尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內容時，談話亦不應令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應將婦女列在男子之前；
2、照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應細心地照顧婦女：就座時，應請其選擇上座；用餐時，應優先考慮其口味；
3、關心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；
4、保護婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應竭盡其全力保護婦女。通過危險路段時，男子應走在前列。在馬路上行走時，男子則應行走于外側。任何危險之事，男子均應主動承擔。
七、尊重國際慣例
尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列是，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而客人居右；男士應當主動居左，而請女士居右；晚輩應當主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。