營銷分析報告大全(通用8篇)
營銷分析報告大全 篇1
一、電子商務發展現狀及背景
我省規劃以來的現狀:信息網絡系統快速發展 、電子商務應用企業 和網民迅速增加 、電子商務網站和交易平臺應用能力明顯增強、電子商務配套 支撐體系初步形成 、電子商務人才培養初見成效 。而且在20xx年3月27日我國 就發布《電子商務“十二五”發展規劃》,根據這一規劃河北市省“十二五”經 濟社會發展規劃、電子商務規劃中國家關于電子商務出臺了相關政策:電子商務 投資政策、中國電子商務稅收政策等還涉及電子商務活動中的道德問題和商業信 用隨著互聯網普及率和社會信息化水平的不斷提高,我國電子商務正在跨越“規 模經濟”的臨界點,即將進入全面發展的新階段。近年來,一些電子商務企業發 展良好,這對電子商務發展起到了促進作用。 近日發布的《20xx 年全球社交、數字和移動》報告顯示,中國有 13.5 億人口, 城市人口比例為 51%,其中互聯網網民比例為 44%,達 5.9 億人;QQ 空間活躍用 戶達 6.23 億,中國手機設備持有量超 12 億臺。中國網民達到 5.64 億 手機網民 數量 4.2 億 截至20xx年12月中旬,京東網站注冊用戶突破1.4億,20xx全年交易額在其 進入電商領域的第十年,預計實現一萬倍增長,突破1,000億元人民幣。同時, 在今年的前三季度,京東實現微利。所有這些成績單都凸顯了京東模式的巨大成 功。
二、電子商務政策和法律環境
電子商務的發展與運行需要有良好的政策與法律環境,為引導和推進電子商 務的發展、調節和規范電子商務行為,目前,我國從不同角度對電子商務的發展 所面臨的政策與法律問題進行了研究,已經或正在制定和實施了相關電子商務政策與法規。對此,我們小組對電子商務所出臺的政策法規進行了收集與整理,并 與大家一起分享。 1.電子商務 《商品現貨市場交易特別規定(試行)》 商務部: (20xx年11月) 《關 ;九部委: 于實施支持跨境電商零售出口有關政策的意見》(20xx年8月);國稅總局:發布 《網絡發票管理辦法》(全文)(20xx年3月);農業部:《全國農村經營管理信息 》 化發展規劃(20xx-20__年)(20xx年12月);商務部:《關于利用電子商務平臺 (20xx年3月) 開展對外貿易的若干意見》 《關于組織開 ;國家發展改革委辦公廳: 展國家電子商務示范城市電子商務試點專項的通知》(20xx年5月); 《 商務部: 20xx 年電子商務
工作要點》(20xx年4月);工信部:《電子商務“十二五”發展規劃》 (20xx年3月);國家郵政局、商務部:《關于促進快遞服務與網絡零售協同發展 (20xx年3月15日) 的指導意見》 《關于促進電子商務健康快速發展有關 ;八部委: 工作的通知》(20xx年2月) 2.網絡購物 國家工商總局:《網絡交易管理辦法》(20xx年1月);國務院:《國務院關于 (20xx年8月) 促進信息消費擴大內需的若干意見》 《網絡發票管 ;國家稅務總局: (20xx年7月) 理辦法(征求意見稿)》 《關于加強網絡團購經營活 ;國家工商總局: 動管理的意見》 ; (20xx年3月15日) 國家工商行政管理總局:《關于進一步加強 市場監督管理加大打擊假冒偽劣違法行為的若干措施》(20xx年7月);商務部: 《關于規范網絡購物促銷行為的通知》(20xx年1月)
3.物流快遞 《無法投遞又無法退回郵件管理辦法》 國家郵政局: (20xx年12月);國家郵政 局:《快遞業務旺季服務保障工作指南》(20xx年9月);北京市郵政局《:北京市 ;工信部: 快遞服務規范與安全管理辦法(草案)》 (20xx年2月21日) 《關于推進 物流信息化工作的指導意見》(20xx年1月);交通運輸部:《快遞市場管理辦法》 (20xx年1月);國家郵政局:《快遞業服務標準》升級版(20xx年5月);國家郵 《快遞企業等級評定管理辦法(試行)(20xx年8月) 政局: 》 《快遞 ;國家郵政局: 業務操作指導規范》 (20xx年8月);國家郵政局: 新《郵政業消費者申訴處理 3/8 電子商務宏觀環境分析報告 辦法》實施(20xx年6月) 4.網絡金融 (20xx年3月) 《溫州市民間融資管理條例》 《關于防范 ;央行等五部委發布: 比特幣風險的通知》(20xx年12月);北京市海淀區人民政府:《關于促進互聯網 金融創新發展的意見》(20xx年11月);外匯管理局:《支付機構跨境電子商務外 匯支付業務試點指導意見》(20xx年2月) 5.互聯網 (全文) 國務院辦公廳:《關于促進地理信息產業發展的意見》 (20xx年1月); 工信部:《關于設立新增國家級互聯網骨干直聯點的指導意見》(全文)(20xx年 ; 《上海市工商行政管理局關于加強網絡交易監管執法工作的 12月) 工商行政管: 實施意見》。 以上是近年來我國對電子商務的相關法規的解讀,隨著國家對電子商務的重 視,我省在20xx年11月被國務院批準實施《河北沿海地區發展規劃》,是我省的 區域經濟上升為國家戰略。
在此背景下省政府主導搭建電子商務平臺,助推我省 由外經貿大省向外經貿強省的轉變。河北石家莊進入全國35個電子商務示范基地 名單,這對石家莊發展電子商務也有一定的促進作用。
營銷分析報告大全 篇2
一、海爾集團簡介:
海爾集團的前身是瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠,1984年引進德國利渤海爾電冰箱生產線后,改組成立海爾集團公司。
在不到的時間里創造了從無到有、從小到大、從弱到強、從國內到海外的卓著的業績。在中國,海爾每年有1000萬臺各種家用電器進入人們的家庭;在海外,海爾產品已出口到世界160多個國家和地區,銷售了400多萬臺海爾家電。
海爾16年的發展之路可以濃縮在下面這組數字中:
————營業額:實現全球營業額406億元,而1984年只有348萬元,20是1984年的11600多倍;
————利稅:1984年資不抵債,年實現利稅30億元,自1995年以來,累計為國家上繳稅收52億元;
————職工人數:20xx年職工人數達到3萬人,而1984年只有800人,20xx年是1984年的37、5倍;
————品牌價值:20xx年海爾品牌價值達到300億元,是1995年第一次評估時的7、8倍,是中國家電行業第一名牌;
————產品門類:1984年只有一個型號的冰箱產品,目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內的69大門類10800多個規格品種的產品群;
————出口創匯:已在海外建立了38000多個營銷網點,產品已銷往世界上160多個國家和地區,20xx年實現出口創匯2、8億美元,自以來,出口創匯每年以翻一番的速度增長,是中國家電業出口創匯最多的企業。在山東省,海爾超過專業外貿公司成為進出口額第一的企業。
從1984年至今的16年間,家電市場競爭日趨激烈,而海爾卻始終保持了高速穩定發展的勢頭,奧秘只有兩個字:創新。創新是海爾文化的核心。
二、海爾的經營理念:
經營理念是海爾文化的重要組成部分,海爾集團從實踐中總結出來的具有較強的哲理性和實用性的新理念。
市場觀念:
“市場唯一不變的法則就是永遠在變”,“只有淡季的'思想,沒有淡季的市場” 店分的拓展制世界上任何一個國家。的方法。
“賣信譽不是賣產品”、“否定自我,創造市場”。
創名牌方面:
名牌戰略:要么不干,要干就要爭第一。
國門之內無名牌。
質量觀念:
高標準精細化零缺陷
優秀的產品是優秀的人干出來的
售后服務理念:
用戶永遠是對的。
海爾發展方向:
創中國的世界名牌。
三、海爾營銷渠道狀況:
1、國內營銷渠道
海爾與經銷商、代理商合作的方式主要有店中店和專賣店,這是海爾營銷渠道中頗具特色的兩種形式。
海爾將國內城市按規模分為五個等級,即:
一級:省會城市
二級:一般城市
三級:縣級市、地區
四、五級:鄉鎮、農村地區
在一、二級市場上以店中店、海爾產品專柜為主,原則上不設專賣店,在三級市場和部分二級市場建立專賣店。四、五級網絡是二、三級銷售渠道的延伸,主要面對農村市場。同時,海爾鼓勵各個零售商主動開拓網點。目前海爾已經在國內建立營銷網點近10000個,但在中小城市特別是農村地區建立的銷售渠道有限。
2、海外營銷渠道:
在海外市場,海爾采取了直接利用國外經銷商現有網絡的方法,其優點在于可以直接利用國外經銷商完善的銷售和服務網絡,極大的降低渠道建設成本。現在海爾在31個國家建立了經銷網,一共擁有近10000個營銷點,使得海爾產品可以隨時進入世界上任何一個國家。
3、海爾對營銷渠道的控制
海爾在全國各地的銷售渠道以設立店中店和專賣店等銷售網點為主,為了加強對各個網點的控制,海爾在各個主要城市設立了營銷中心。營銷中心負責網點的設立、管理、評價和人員培訓工作。
⑴對店中店和電器園的控制
從案例當中可以看到,海爾在選擇建立店中店的商家上是十分慎重的,采取的原則是擇優而設。為了加強對店中店和電器園的控制使其能夠真正的成為海爾集團的窗口和發揮主渠道作用,海爾采用在當地招聘員工派入店中店或電器園擔任直銷員的方法。
直銷員的職責是現場解答各種咨詢和質疑,向顧客提供面對面的導購服務。每一個直銷員每天必須按規定做好當日的日清報告,每周必須會當地的營銷中心參加例會,接受新產品知識和營銷知識培訓等。同時,海爾對派駐各個網點的直銷員實行嚴格的考評制度。
⑵對專賣店的控制
海爾設立專賣店的初衷是因為在一些二、三級地區和農村市場中找不到具備一定經營規模、能夠達到海爾標準的零售商。
在對專賣店的管理中,海爾傾注了非常大的力量。如案例中提到:“海爾集團營銷中心通過一系列的工作對專賣店進行指導,從而為各地專賣店在當地擴大網絡和銷量發揮了極大作用。為了提高專賣店經銷海爾產品的積極性,集團營銷中心還特意制定了海爾專賣店激勵政策。”
在指導專賣店工作方面,集團營銷中心每月編制《海爾專賣店月刊》,內容涉及對專賣店的講評,前期專賣店工作的總結,最重要的是介紹專賣店的先進經驗,在全國推廣。海爾集團海采取各種措施鼓勵所有的專賣店利用自身便利條件向下屬的鄉鎮和農村開拓新的營銷網點。
為了加強對專賣店的監督和管理,海爾集團每年對專賣店進行一次動態調整,不符合要求的將被取消專賣店資格,這實際上是海爾集團對專賣店這一營銷渠道的定期評價和調整。
營銷分析報告大全 篇3
國際互聯網無國界與區域的限制,因此,網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。
摘要:筆者結合傳統市場營銷理念及互聯網技術,論述了網絡營銷的方式,并就其目前所存在的問題提出相應的對策。
關鍵字:電子商務;網絡營銷;戰略
1、網絡營銷的內涵與特征
1.1覆蓋區域非常廣泛
傳統的市場營銷往往受到地域限制,很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場,無法被更多的人了解并購買。國際互聯網無國界與區域的限制,因此,網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端,吸引其注意,從而擴大企業及其產品的知名度,挖掘出更多的潛在顧客。這樣,企業的市場就成為真正的全球化市場。
1.2傳達信息非常迅捷
在傳統的市場營銷活動中,企業要將新的產品信息或企業新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序,會受到時間空間的限制,因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制,可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如,在20xx年購買基金的熱潮中,基金公司就是有效地利用了互聯網,將各種信息及時發布給受眾,使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握,從而指導自己的下一步行動。
1.3能夠與顧客有效互動
在傳統的市場營銷活動中,顧客往往處于被動接受企業產品的地位。企業得到的顧客反饋不足,與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播,網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中,既有企業而向顧客的信息傳播,又有顧客對企業的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業產品的了解程度,同時也使企業更有效地掌握顧客的需求,從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心,”的目標。
1.4大大降低交易費用
在傳統的營銷方式中,產品從生產到宣傳包裝再到市場流通,其中環節較多,附加的成本也就較大。
相比較,網絡營銷大大降低了交易費用,通過網絡營銷,商品交易得以直接進行,交易環節大為減少,交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站,不用在全國各地租場地,不用大量的人力實地賣書,其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且,讀者不用出門,采取貨到付款的方式,在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說,既省去了出門選書的時間和路費,還可享受到低于市場價的優惠,無外乎越來越多的人青睞于網上購書。
1.5提出個性化生產需求
在傳統的市場營銷中,企業的營銷產品往往是大規模生產的同類產品,用以滿足一個相對顧客群體的需要,對顧客的個性化需求難以滿足。
網絡營銷使企業滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡,顧客可以把對產品的要求及時告知企業,然后再通過網絡向企業下訂單,企業再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置,然后公司根據顧客所需,安裝電腦并送貨上門。
2、網絡營銷的幾種方式
2.1利用網站營銷
這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站,在網上宣傳自己的優勢產品,形成網上品牌。企業的網頁在制作上要能夠吸引人,內容應時時更新,在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等,豐富網上內容。同時,開設專門的與顧客互動的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他網站做友情鏈接,擴大企業的知名度。
2.2利用搜索引擎營銷
隨著互聯網的發展,網上信息浩如煙海,訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業可以通過付費的方式,在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣,訪問者在使用搜索引擎時,就會比較容易看到該企業的相關信息。企業的網站建設得再好,若沒有好的引擎把訪問者引進去,該企業網站的點擊率必然會受到影響。
營銷分析報告大全 篇4
前期:
通過對客戶的觀察,客戶常來我行的時間段集中在早上11點左右,且拖著一套設備,后來通過不斷的與客戶進行攀談,了解到客戶在帶領一群人每天鍛煉,人數大概在50人左右,且大家對她信任度都很高。所以每次我行有任何活動或者禮品都會叫這位領導人來行參加或者領取禮品,客戶對我行的認可度也不斷提升,言語中我們也經常向阿姨透露到我們任務壓力大,希望她幫我們轉介,客戶也很熱心答應了我們,但是效果卻不明顯。
中期:
了解到他們平時鍛煉都沒有飲用水,通過梁阿姨的引入,我們在他們休息的間隙為她們免費提供飲用水,但不宣傳我行產品,長此以往建立與他們之間的信任。后來正值新春佳節之際,我們為她們免費發放新春大禮包和禮品券,但是需要憑證件本人來行領取,實著是營銷他們開卡,本次活動搜集他們信息60條左右,來行開卡客戶30人左右。后期通過店內活動提升貴賓20戶。
后期:
還有一部分釘子戶我們也是不能放棄的,正值我分行也有大型的壩壩舞舞蹈大賽,我們也為我們的關鍵人介紹了活動,是一次很好的展現自己的機會,有媒體的報道,同時獲勝還有獎金可以領取也可以鍛煉身體,得到了關鍵人的'支持。
總結:
一、多與客戶攀談,了解客戶以及客戶群體。多和客戶聊天才能夠了解到客戶的群體,在取得客戶信任和支持的前提下,要求客戶幫忙轉介。
二、得到關鍵人的支持至關重要。在社區內尋找具有一定影響力的客戶作為我行的聯絡人,一方面可以幫助我們引薦客戶,起到以點代面的效果;另一方面可以使我們客戶經理及時了解社區相關信息,做好深度營銷的準備。
三、適時的活動,成為破冰利器。老年群體要通過持續不斷的活動建立聯系和持續不斷的服務加深聯系,才能不斷加深彼此之間的信任,一次活動不可能覆蓋所有客戶,但是堅持就會有效果。
營銷分析報告大全 篇5
1、產品概括
拼多多推出的購物模式為社交+電商,旨在讓更多的用戶分享實惠。從其名稱就不難看出,拼多多重在“拼”團以及實惠“多多”。
拼多多首頁的功能中有限時秒殺、品牌清倉、名品折扣、天天領現金、砍價以及免費團等功能。而這些功能無不是讓用戶買到更加便宜的商品以及讓用戶聯合起來去“拼”低價。
這一點和京東的差異很大,京東的理念是秉承客戶為先,并且保證京東所售商品為正品行貨、全國聯保、機打發票。京東更多的是在意商品的質,而拼多多則是比較關注商品的價格。
由以上定位分析不難看出:拼多多和天貓以及京東的用戶也許重疊度不是很高,但是和淘寶的用戶重疊度確是很高的,畢竟在拼多多出現之前,低價格、優惠的購物平臺就是淘寶。而以正品以及質量保證為主的天貓以及京東則有不同的用戶群體。
2、用戶定位
上圖數據分別來自于移動觀象臺以及百度指數
從中可以發現:拼多多的用戶以女性用戶為主,且年齡都相對比較大,以30-50歲之間的用戶為主。
投資調研發現,拼多多上有三類典型人群:從沒有過網購經驗的人群;知道淘寶也在淘寶消費過,但未形成購買習慣的人群;淘寶滿足不了的人群。
不難想象這個年齡段的女性用戶對于低價格的商品是最為敏感的,他們有足夠的時間去通過各種方式來獲取價格比較低的商品,時間對于她們的價值并不是很高,她們有條件也有精力來通過時間換取低價格;其實現在市場上無論天貓還是京東,滿足的都是還算追求品質的那批人,但從沒有人關注“能用就行”這批用戶,拼多多做到了。
3、行業分析
從中不難發現:網絡零售以及移動購物市場的規模正在逐年增加,且移動購物的比重是逐年增加的。而想到移動就不能不提到微信,作為手機必備軟件之一的微信,不僅擁有良好的社交體驗還有優秀的支付功能,而拼多多能夠通過微信進行分享,無疑很好的利用了微信的渠道優勢。
可以發現:現在的移動電商用戶對于促銷的不同方式有不同的看法,用戶最希望得到的優惠方式為店鋪紅包以及簽到領現金和限時搶購這三者。
原因很簡單,因為這三者幾乎是沒有任何門檻的,用戶可以在不付出任何代價的情況下就能夠獲得這些優惠。而滿減需要購買一定的數額才能夠享受,好友幫忙砍價則是需要用戶花費比較大的精力才能夠實現。至于會員,則需要用戶在獲得優惠之前先自己花錢,自然最不受用戶的歡迎。
4、市場數據
從中可以發現拼多多的月活躍人數,已經和京東比較接近,并超越了唯品會以及天貓位于第三位。而且環比增速更是高達13.85%,遠遠高于其它的電商類產品。
不難想象:拼多多現在已經是一個難以被忽略的電商產品了,且如果能夠以這個勢頭發展下去很快便會追平京東。
5、功能分析
拼多多的主要功能區分為五個區域,即首頁、搜索、新品、聊天、個人中心這五個區域。
以上各種功能按照分類,可以分為以下幾種模式:
直接打折型:這種模式有限時秒殺、品牌清倉名、品折扣、9塊9特賣。以上幾種方式的特點就是——用戶無需付出其它代價就可以享受折扣;
助力打折型:這種模式有砍價免費拿、助力享免費、幫幫免費團。以上幾種方式的特點是——雖然可以享受一定的優惠,但是用戶必須邀請其他的用戶來一起完成,自己獨立不能夠完成任務;
現金領取型:這種模式有天天領現金,現金簽到以及轉盤領現金。以上幾種方式的特點是——現金領取和購物是分開的,用戶可以通過這種方式領取現金而不一定要同時進行購物;每天簽到,分享至微信好友或朋友圈后可領取獎勵,領取到賬戶內的現金滿10元可兌換成等額無門檻券,兌換后賬戶內的現金清零,需重新簽到領取。
抽獎型:這種模式下能否獲得商品全靠運氣,有一定的彩票性質。
從以上分析不難看出:拼多多的優惠模式多種多樣,作為一款主打低價格的電商軟件確實有足夠的實惠。其助力打折型的優惠在帶給用戶優惠的同時也讓用戶將新的用戶帶入拼多多,是一種利人利己的做法。
而領紅包則在一定程度上能夠增加商品的銷量,用戶領到金額不多,因此很多用戶愿意進行嘗試,雖然每個人的金額很小,但是當用戶數量很多的時候也是一筆可觀的收益。另外,抽獎也有可能讓那些沒有明確購買目的的用戶進行嘗試。
營銷分析報告大全 篇6
摘要:在西方,市場營銷的應用領域早已延伸到了許多非盈利組織。本文從課前備課、師生關系、教學內容等方面論述了營銷觀念指導下的課堂教學與傳統教學的區別;并闡述了服務營銷、關系營銷理念在課堂教學中的應用。
關鍵詞:營銷觀念;課堂教學;服務;動態知識
營銷不是贏利組織所獨有的經營活動,幾乎人類行為的每一個范圍里都可以運用市場營銷原理。市場營銷的現代定義也充分體現了這一點。市場營銷的現代定義是“市場營銷是個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值,以獲得其所需所欲之物的社會管理過程。”在上述定義中,營銷的管理對象是個人和集體,營銷的目的是“交換產品和價值”,充分說明市場營銷有廣泛的應用領域。在課堂教學中,學生就是顧客,學生向老師購買的是教學服務。本文擬借助營銷的思想和服務理念,給課堂教學提供一個新的視覺。
一、營銷觀教學與傳統教學的區別
1.備課。傳統教學,教師在備課時一定要確定重點和難點,并在教案的首頁寫明。評價課堂教學成功與否的標準之一就是重點是否突出,難點是否分散。營銷觀教學要求教師在備課的時候不僅要確定重點難點,還要確定吸引點、興趣點。若把一門學科當成一個品牌、一件商品,教師則身兼營銷代表、品牌代言人、售后服務以及新產品、新技術研發等數職。在教學中,一名優秀的教師猶如一名優秀的營銷人員,要樹立本學科的形象,激發學生的學習興趣和求知欲望。
2.師生關系。教師和學生的關系問題是教育理論中的一個核心問題,歸納起來有兩種。一是“單角色”說,認為教師在教學過程中扮演著某一種角色,如組織者、指揮者、引導者、管理者等等。另一種是“多角色”說,認為教師在教學過程中扮演著多種角色,在課堂上是知識的傳授者,為學生“傳道、受業、解惑”;在生活中是學生的父母和朋友,為學生的生活排憂解難。營銷觀教學認為教師就是服務者。教師為學生的學習、生活、個性品德的形成以及素質的發展提供多方面的優質服務。
3.教學內容。傳統教學的教學內容以教材為主。營銷觀教學以學生為導向,根據社會需要確定教學內容。
隨著社會的發展,學生對知識的攝取更具理性,他們不再在老師和家長的逼迫下盲目的學習,而是根據自己的興趣和愛好選擇專業,根據社會的需要獲取知識。處在這一環境中的教師只有以社會對人才的需求為導向,以學生需要為出發點,以滿足學生的需求為目的,有效地向學生推銷知識,才能發揮學生學習的主動性。教學中的知識有過去式、現在式和將來式。知識的過去式是指教師所用教材中的知識及其應用;知識的現在式是指教師所用教材中沒有,人類已經獲得并通過各種途徑公開的知識及其應用;知識的將來式是指人類將會獲得的知識。教師必須在準確地向學生傳播知識的過去式和現在式的基礎上,培養學生探究知識未來式的精神和能力。
二、加強教學服務意識實施營銷觀教學
營銷觀教學要求教師加強教學服務意識,重新認識教學活動的功能。
1.幫助學生準確定位。所謂定位,就是要確定本企業產品在潛在顧客心目中與競爭者不同的獨特的形象。學生定位是指在一定時期和特定環境下,老師和同學對某個學生的各種感知印象、看法、感情和認識的綜合體現。
在追求升學率的浪潮中,有的中學為了保持升學率,集中精力“保”優等生,過高考關,忽視“差等生”的教育培養。其結果是導致學業成績優異的學生形成惟我獨尊、過分優越等心理,出現固執、逆反等行為。而學業成績差的學生形成自卑、孤僻等心理,出現好斗、稱霸等行為。這是學習價值觀和教育制度對學生的影響。教師要全面認真地分析學生心理和行為形成的社會背景,關心體恤學生,發現學生的特點和優勢,幫助學生準確定位。
2.增強服務意識。傳統的教學觀念認為,你(學生)到學校來是求我(教師)教你知識的。營銷觀教學認為,我是為你服務的,為你的發展、成長出謀劃策、當好引路人,為你的學習進步鋪路搭橋,提供幫助和支持。
服務在市場營銷中的重要作用已成為全社會的共識。教學服務還沒有引起人們足夠的重視,許多人甚至難以接受。人們很難把“人類靈魂的工程師”與精明的營銷人員聯系在一起。但事實上,許多教師已經扮演著比營銷人員更好的教學服務者的角色。營銷人員面對刁難的顧客可以放棄,而教師不能拒絕或放棄對任何一個學生的教育。我國許多學校忽視人的個性特征,過度使用程序教學和行為糾正。學校和廣大的教育工作者必須樹立服務的理念,增強服務的意識,有自覺服務的行動。
3.教師要微笑服務。營銷觀教學提倡微笑服務。微笑服務對于學生優良道德品質的形成起著示范和表率的作用。傳統教學中,教師嚴肅的面孔中還會不時地出現“冷眼”、“譏笑”。一旦學生“出錯”就免不了接受教師的批評。無形中培養了學生不能容納他人的缺點和錯誤的心理。
微笑服務具有以柔克剛、緩和氣氛的作用。師生之間面帶微笑的心與心的溝通為學生樹立了在微笑與笑談中解決問題的榜樣。微笑服務不是不嚴格要求學生,而是把“嚴”蘊于“笑”中。
總之,服務與定位是營銷觀教學的兩大法寶。營銷觀教學就是運用現代市場營銷的原理,把學生視為服務的對象而為之服務,用新知識、新方法來吸引學生。充分調動學生學習的積極性和主動性,激發學生的探究欲和創新能力。
營銷分析報告大全 篇7
一、企業概況
1992年,安利(中國)日用品有限公司成立,成為國家工商行政管理局批準的全國首批直銷公司之一。在進入中國之初,安利本可以仿照其他企業直接進口產品開始經營,但本著誠信經營、立足長遠的企業戰略,安利(中國)先用近3年的時間進行生產基地等基礎設施的建設。經過十余年的發展,目前安利(中國)投資總額達2.2億美元,總部位于廣州,并在北京及上海設有區域辦公室。安利在廣州建有美國海外最大的生產基地(詳見生產基地),面積達14.1萬平方米,為消費者提供紐崔萊營養保健食品、雅姿美容化妝品、個人護理用品、家居護理用品、皇后鍋具共五大類198款優質產品。20xx年,安利(中國)銷售額為201億元人民幣,繳納稅款42億元人民幣。截至20xx年底,安利(中國)累計繳納稅款260億元人民幣,在優質產品及消費者保護方面共獲嘉獎705項,五度榮膺“中國最具影響跨國企業”,位列“20xx年度中國外商投資企業500強”排行榜第92位,并獲得“最具責任感企業”等榮譽稱號。
紐崔萊營養保健食品作為安利產品的之一,也是全球營養補充食品優質品牌。自1998年進入中國以來,先后推出了營養補充食品系列、功能性食品系列、兒童營養食品系列等三大類產品,受到了中國消費者的喜愛。其中的6種紐崔萊產品還被國家海洋局極地考察辦公室確定為“中國南(北)極考察隊專用產品”。
二、市場調查與分析
1、市場分析
雖然從20xx年7月的國際金融危機爆發以后,對實體經濟侵蝕的不斷深入,許多產業都收到不同程度的影響,而我國的保健食品產業保持著平衡增長的發展態勢。20xx年,我國保健品產值接近20__億人民幣,國家的宏觀經濟拉動以及政策因素,促使保健食品的需求潛力的釋放,而行業的高收益也是促使保健食品產業平穩發展的主要動力。根據20xx年的一份調查報告顯示,我國消費者用于保健食品花費約占其總支出的0.07%,而歐美國家的消費者用于保健食品的消費平均占其總支出的25%消費差距是顯而易見的。然而,近幾年我國城鄉居民保健類消費支出以15%--30%的速度增長,明顯高于的發達國家的12%的增長速度。據預計到20xx年,我國的保健食品市場總量可望突破4500億元人民幣。而從全球的角度來看,保健食品產業是朝陽產業,屬于世界貿易的增長最快的行業之一。我國的保健食品行業,正處于一個巨大的發展機遇期。我國已成為全球最大的保健食品消費市場。截至20xx年底,我國共批準保健食品共近萬種,年銷售額已達到200億元左右,巨大的消費市場為保健食品行業出現了良好的發展前景。
2、競爭者狀況
當前我國保健品市場形成“三分天下”的局面,這三類產品分別是:以中醫理論為基礎,以中藥為原料的產品;以營養學理論為基礎,以各類營養物質為資源的營養補充劑;以生物工程學為理論基礎,通過原料轉化生成的產品。中國已經批注的國產保健食品共有5053個品種,已經批準的進口保健食品有190個品種,保健食品市場競爭激烈。內地主要競爭性國產品牌有:腦白金、太太口服液、排毒養顏膠囊、中脈等;主要競爭性進口品牌有:安利紐崔萊、仙妮蕾德、如新等。但這些市面上的中國內地本土的保健食品還沒有哪個品牌可以做到跟安利紐崔萊推出根據不同的年齡段、不同需求的消費者推出不同系列的保健品。即使在中國內地的保健品市場上也有像仙妮蕾德、如新等跟安利可以媲美的進口的保健產品,他們同樣根據不同需求推出不同的保健品。但是這些公司的所做產品推廣上,并沒有做到像安利紐崔萊系列保健品一樣,為廣大消費者所熟知顯得有點小眾化。讓消費者不是很了解這些商品,這樣在同等的保健品市場的競爭就會顯得有點弱勢。
3、消費者狀況
安利公司將紐崔萊的保健食品的使用人群定位,是以老人、婦女、兒童三大重點人群發散開的亞健康及有健康保健意識的人群,并且隨著近幾年人們保健意識的增強,越來越多的人希望想通過這些營養補充食品,補充日常生活中所缺少的營養保證自己的健康。加上現在人們的生活水平提高的了,具備很高的保健食品購買能力。紐崔萊因為其良好的品質成為消費者新人度最高的保健食品品牌。雖然在價格上沒有占什么優勢,相比中國內地的一些本土保健品牌價格會相對高些,但多數的消費者的反饋意見都認為紐崔萊系列保健食品吃后有明顯的效果。根據調查結果顯示,消費者認為最好的保健食品品牌高居第一位的是安利,占消費者的選擇比率的22%。據預測中國在20xx年左右進入老年社會,老年人的保健意識會更加強烈,所、所以在保健品的這塊市場的需求也會加大。消費者的需求也會更大,消費的人群也將擴大。但是由于安利產品價格的因素也有限制了一部分的消費者望而卻步,在安利紐崔萊的消費者群體中,還是以中高收入群體的人居多,收入一般的消費者所占的比例并不大的。
三、品牌戰略分析
1、品牌的建設
紐崔萊自70多年前創辦以來,紐崔萊從沒有從沒有停止過發展壯大的步伐,如今的紐崔萊代表的絕不僅僅是一系列品質卓著的營養保健食品,它更是營養保健領域的一個全球性主導品牌。1998年紐崔萊進入中國市場后,紐崔萊品牌建設進行了卓有成效的探索與創新。紐崔萊在品牌的建設上,也一直對外宣傳紐崔萊一直都秉持天然種植植物原料的傳統,是當今世界上少數仍然堅持自設農場,自行種植植物原料的營養保健食品生產商之一,使紐崔萊“自然的精華,科學的精粹”的產品理念不斷深入人心,“有健康,才有將來”的理念得到了廣泛認同,有力地推動了產品的銷售,使紐崔萊產品的知名度和美譽度不斷提升。
安利(中國)公司又于20xx年5月開始正式的實施了紐崔萊“營養套餐推薦”的市場策略。進一步將紐崔萊的目標消費者細分為兒童、長者、男士和女士四類消費族群,并根據這四類消費群體不同的身體機能特點,制定出了四個營養食品組合,并找到了獨特的訴求主張,然后推薦給與之相對應的消費群體。這樣,在面對消費者時,紐崔萊品牌旗下琳瑯滿目的產品線就以四份個性化的、有針對性的、讓消費者喜聞樂見的“營養套餐”呈現在市場上,將同一品牌的系列產品變得更有針對性。
2、品牌的推廣與宣傳
從20xx年開始,安利不惜重金為紐崔萊做連珠炮式的奧運營銷活動。連續兩屆成為奧運會中國代表團的唯一專用營養品。現在的紐崔萊不僅僅奧運運動員的指定營養品,更是NBA中國市場合作伙伴,和運動員的指定營養品。從20xx年至今,安利紐崔萊先后邀請國內外許多優秀運動員擔任品牌形象代言人,從最早開始的邀請“跳水皇后”伏明霞,田亮,劉翔等奧運冠軍作為紐崔萊的產品形象代言人,宣傳和詮釋紐崔萊“營養、運動、健康”的品牌形象。再到20xx年,紐崔萊又推出由巔峰狀態的中國國家體操隊和世界足壇巨星納爾迪尼奧聯袂演繹的全新品牌廣告《超越篇》,進一步深化“有健康,才有將來”理念,從而進一步提升了紐崔萊的品牌知名度和美譽度,推廣了安利紐崔萊這個品牌。據有關數字顯示,這些冠軍代言人使安利品牌在中國國內的知名度由34%上升到99%,美譽度更是高達88%。近幾年安利對于紐崔萊品牌進行的體育營銷投入近億元,還在群眾中開展了“紐崔萊健康跑”并且將健康跑推廣到去全國21個城市,掀起了全民運動的高潮。除此之外安利(中國)還熱心于公益事業,借助這些公益活動對品牌進行正面并且有效的宣傳,也借參與公益活動提升品牌形象,更提高了廣大消費者對于安利紐崔萊這個品牌的熟知度。
四、企業營銷策略(4P)分析
1、產品策略分析
紐崔萊保健品的一直以來的品牌理念都是營養、運動、健康,倡導“有健康,才有將來”紐崔萊也一直秉持天然種植植物原料的傳統,紐崔萊獨有的植物提取物,更好的保持植物中的中的有效成分,紐崔萊將這些富含植物營養素的植物提取物添加到營養保健品中,在增加產品天然營養成分的同時,使產品更接近天然,這已經成為紐崔萊系列保健品獨具的優勢和一大亮點,這一點也是我國許多本土的保健品所沒有的特色。除此之外,紐崔萊產品制造過程嚴格按照中國保健食品GMP(良好生產規范)的標準組織生產,建立完善的品質保證體系,來保證了產品的品質、同一性以及完整性。紐崔萊除了在確保產品品質的同時,還在產品的多樣性方面做出了努力,在繼1998年11月紐崔萊在中國大陸,推出紐崔萊蛋白質粉之后,安利(中國)五年內在紐崔萊的品牌下又陸續推出了復合維生素C、鈣鎂片兒童鐵質片等10幾種的不同的保健產品,為消費者提供不同的選擇。
2、定價策略分析
有一個不爭的事實就是,安利紐崔萊產品的價格相對于市場上同類產品是比較高的,例如含有21種營養成分的21金維他,60片包裝的價格20元;即使是添加了人參的30片包裝的維多寶的價格也不過60多元,而紐崔萊B族維生素片,90片包裝的價格是168元,一瓶81粒裝的銀杏健憶膠囊是261元,相比之下紐崔萊的價格確實是比市面上的其他保健產品價格顯得高了一點。但是即使在這樣的情況下,紐崔萊產品的還是取得很好的銷售額。據有關數據顯示,在20xx年安利(中國)的在中國銷售額是200億,而紐崔萊保健品的銷售額是140億。因為安利產品一直秉持天然種植植物原料的傳統,植物提取物添加到營養保健品中,在這點上是市面上的其他同類保健產品沒有做的,所以即使消費者認為紐崔萊的產品的價格相對于其他的產品要高很多,但是普遍的消費者還是會去接受的紐崔萊的保健品的定價。
3、銷售渠道分析
安利(中國)在中國大陸地區采取的是一種比較獨特的銷售模式,采取的是“店鋪銷售加雇傭推銷員”的銷售模式,打破安利海外營運40多年的傳統。這種的銷售模式除有實體店的銷售外,還有銷售人員的一對一的營銷。這種銷售模式首先保證了產品的質量,通過直銷模式,安利的消費者基本上拿不到假冒偽劣的產品;
這種的銷售模式提供了很好的銷售渠道,店鋪的銷售既可以代表一個公司的形象,又為銷售人員提供了后勤服務,消費者也會因為的店鋪的才存在而更加放心。還有就是營銷人員的一對一銷售,還是能夠銷售人員接面對消費者,還可以拿到消費者使用后的反饋意見,省去了中間商環節,保證了意見的真實性。這種的銷售模式還省去了許多的中間商環節,也省去了一些不必要費用,可以做到讓利給顧客。
4、促銷策略分析
安利(中國)在銷售的過程并沒有什么促銷活動,除了有推出了消費積分換禮品,和在到達什么積分可以有什么抽獎的活動。還有就是遇到什么節日的時候,推出那幾種產品可以有什么優惠價。還有就是紐崔萊會在原有的保健品銷售上推出保健品以套裝的形式銷售,在價格上會相對于單獨買單一的產品會便宜。
五、結論可借鑒的優點
一些專業人士指出未來市場營銷的重點集中在品牌和溝通能力上。一個公司擁有純粹的品牌,沒有與客戶的溝通能力,僅靠產品去打動顧客,市場很難做大;一個企業只具備良好的溝通能力,但缺少有內涵和競爭力的品牌,也很難主宰它所屬的市場范疇。要想成為市場競爭中的優勝者,公司必須兼備上述兩個特征。安利有著良好的品牌形象,而溝通能力的代表不是天花亂墜的廣告,而是有扎實說服技巧的銷售人員。一旦掌握終端客戶資料的銷售人員因為缺乏對公司的熱愛而倒戈或跳槽,勢必影響一個階段的公司產品或服務銷售。安利公司對于銷售代表忠誠度的維護,不只是單純依賴加薪和升職,更通過公司獨有的凝聚力及人文氣息感染他們,讓他們覺得公司不再是為了薪金和職位而拼殺的戰場,更是關懷他們成長的“家庭”。雖然說安利公司這種“店鋪銷售加雇傭推銷員”的銷售模式,并不適用于公司,但是他們的管理方式及其人員的獎勵制度還是可以學習的。
營銷分析報告大全 篇8
一、百佳超市的服務定價的方法和策略分析
(一)定價方法與策略
定價方法主要有兩種:競爭導向定價法和低價策略。競爭導向定價法是指將競爭對手與本企業的實力對比和競爭對手的定價作為定價的主要依據,以在競爭環境中生存和發展為目標的定價方法。這種定價方法適用于服務標準化的行業。服務供應商所提供的服務基本是一致的、標準化的,顧客也可以了解各個服務供應商之間的價格差異,并會對差異作出反應。百佳所提供的服務是商品,而商品在各家超市鋪貨廣泛,消費者認為各家超市提供的商品是差不多的,不論選擇哪家超市都不會有什么損失,并且顧客可以輕易了解各家超市同一商品的售價,那么消費者就更傾向于選擇售價低的超市。所以百佳采用競爭導向定價法。
百佳的價格核查員在每天早晚都會給賣場的商品做價格檢查,通過pta機輸入商品的信息,把商品信息傳輸到百佳自己的系統里,有新的價格信息的商品會自動篩選出來,此時價格核查員便會將新的商品價格打印出來替換舊的價格,已達到商品價格及時更新的效果。而舊的價格牌將會被收集裝訂起來統一放好。
對于服務行業來說,使用低價策略必須滿足一定的條件:首先,該服務行業的標準化程度較高,服務企業之間很難通過差異化手段向顧客提供額外價值;其次,該服務需求彈性大,消費者的價格敏感性較高。超市行業標準化程度較高,且價格敏感性較高,當某種產品在不同的超市有不同的售價時會顯著影響到消費者的購買需求。所以百佳采用低價策略。
但百佳的低價策略不是盲目的,而是依據超市的銷售規律來制定的,一般在周一到周四這些工作日大部分商品都會降價或打折銷售,但在周五就會給某些降價商品調回正常的銷售價格以迎接周末的銷售高峰。
(二)百佳的競爭價格策略的實施
在價格競爭過程中,百佳的價格策略主要是運用降價策略。一般情況下,百佳會在競爭對手(例如好又多)降價之前就做出反應,他們通常會考慮并弄清楚以下幾個問題:
競爭對手降價的目的是什么?是為了侵占市場還是經營能力過剩?是因為成本下降還是想領導全行業價格變動?對手目前可能有多大的贏利空間?競爭對手的降價屬于暫時性還是長久性的?如果對對手降價置之不理,將對自身的市場占有率和利潤發生何種影響?其他零售企業又會如何?根據企業的實際情況,百佳連鎖店對競爭者降價的應對策略一般會采取跟進,以更大幅度降低價格。
(三)百佳低價策略的實施
百佳的經營宗旨是“百佳令你日日稱心”,它指的是“不僅一種或若干種低價商品低價銷售,而是所有商品都是以最低價銷售;不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售;不僅是在一地或一些地區低價銷售,而是所有地區都以最低價格銷售”。因為在百佳店,各部門每周都要做兩三次市場調查,隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況,及時采取對策。如果需要,一般第二天就會做出變價。在百佳,做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大,一般部門經理批準即可,提價可一定要審之慎之。
而百佳是在所有折扣連鎖店中將低價戰略貫徹得最徹底的一家公司,它想盡一起辦法來降低成本,力求使百佳商品比其他商店的商品更便宜。為了做到這一點,一方面百佳的業務人員“苛刻地挑選供應商,頑強地討價還價”,以盡可能低的價位從廠家采購商品,另一方面,百佳實行高度節約化經營,處處精打細算,降低成本和各項費用支出。這一指導思想使得百佳成為成本控制專家,將成本降至最低,真正做到了“至抵價”。
在實行“至抵價”策略的同時,百佳還實行讓利銷售,讓利銷售包括折價銷售、會員制銷售,積分兌換商品。對全部商品折價銷售,主要適用于百佳連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節慶日的促銷;對某部類的商品優惠售賣,主要適用于各種節日和季節性消費展開的促銷活動。折價銷售盡管表面上看起來無非也就是減價讓利,但實際上與減價讓利仍有很大的差異。周期性的或不定期的減價活動,往往是為了通過一次性的“甩賣”,達到商家在特定時期特定的情況下的某一特定的促銷目的。比如,清倉換季,宣傳新產品等等。而折價,是一種長期的穩定的讓利,即盡量壓低價格來保證銷售量,從而保證利潤總量,同時保證客源。所以,百佳的折價銷售是一種特定的銷售方式,是一種長期的、穩定的銷售策略。
百佳的會員制銷售對百佳至抵價形象塑造起著非常重要的作用。這或許沒有給百佳帶來多大的利潤,但卻把一批忠實的顧客緊緊地吸引在自己的身邊,縮小了競爭對手的消費群體,這無疑是一種高明的戰略。
(四)定價中要注意的問題
定價不能只考慮競爭對手定價,而忽略自己的成本和市場的需求。要根據自己成本控制水平,采取適度的低價策略。作為消費者的我們,低價當然歡迎,但是要保證質量不變的前提。百佳在與外部溝通時要讓消費者知道這種低價不是廉價,也不是服務低劣,而是保持商品價值和服務質量的平價銷售。要讓消費者知道這種平價主要是依靠成本控制,優化商品結構和服務來實現的。這樣消費者對于百佳商品的質量放心了,那么自然買著安心用著放心了。
有了對外的低價宣傳,就要長期落實低價原則。在服務交付過程中要盡量縮小與外部溝通之間的差距,要讓消費者感知到百佳的低價,這樣更有利于拉近顧客期望與感知的差距。
二、百佳的服務溝通與服務展示
(一)廣告傳播
廣告是每個商家、廠家常用的銷售手段。不過百佳卻顯得有些尷尬。因為百佳很少做廣告,既使做廣告它的投入也不會太多,從廣告中節省了大量的費用,這或許也是百佳的特殊之處吧。
對百佳來說,做廣告就要做直接有效的廣告。因此,在早期發展中廣告是少之又少,有的也只是通過電視和報紙的廣告來提醒顧客,百佳的價格一向是采取最低價位的策略,而且將始終如此。或者是一些直接的聲明:百佳總是以最低的價格供應給你最好的、你最信賴的品牌——一如既往。這樣簡單直接的廣告總能留給顧客很深刻的印象,同時吸引了大批的客源。在每一家新店開張時,百佳會大做廣告,在熱潮過后,就立即大幅度削減廣告量。或者把廣告的重心放在形象宣傳上。
百佳在貫徹低價原則的同時一直都在注重自己的“廣告”商品。百佳所指的“廣告”商品也就是指每個商店的主打商品,也叫做形象商品。在各自不同的經營風格的商店里,會挑選出不同有代表性的主導商品。廣告是主要的策略,是與未來和潛在的消費者的溝通方式之一,因此不可能是全不采用,只是在規模、程度上不同罷了。
(二)有形展示
店外方面,超市位置的選擇,坐落于主要的交通干線旁,面對最大的人流方向以提高可見性。如果可能的話,臨街但又稍后退一些的店面是更好的,顧客在街上可以看清公司的標志,同時又有較廣的視野。百佳的招牌足夠大,幾乎占據整個墻面,有助于識別企業和吸引注意力。超市入口、停車場入口標志也是足夠大和醒目,夜晚的燈光明亮清晰可辨。
百佳運用最多的宣傳手段就是店內展示,通過店內展示,把“至抵”的信息每時每處傳遞給顧客。在百佳購物廣場,所有的價格牌都是一種廣告宣傳媒介,廣告語是:“百佳令你日日稱心”、“至抵價”、“省錢精明眼”。連百佳給顧客開出的電腦收款小票也醒目地標注著:“百佳始終為您節省錢!”店內有多少個價格牌,就有多少個廣告宣傳牌,這種鋪天蓋地的宣傳聲勢,使顧客進店就感覺到百佳是為他們省錢的商店。
走進任何一間百佳店,店員立刻就會出現在你面前,笑臉相迎。顧客在這里購買的任何商品如果覺得不滿意,可以在一個月內退還商店,并獲得全部貨款。
(三)促銷
促銷策略就是在商品策略、價格策略的基礎上提高其銷售量的重要手段。百佳經常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動,如季節商品酬賓、幸運抽獎、店內特色娛樂、特色商品展覽和推介等,吸引廣大的顧客。
百佳將促銷商品劃分為敏感性、一般消費性、沖動性購買三類商品,針對這三類不同的商品采取不同的促銷方式。敏感性商品是消費者所需的日常消費品,顧客對商品價格比較敏感,百佳的這類商品價格一般比原價低10%~30%,而對于一般消費性商品不做促銷,沖動性購買商品主要根據不同商品加以選擇。譬如:在“六一”兒童節,主要對兒童使用的禮品、服裝等相應的商品進行促銷。在婦女節時就會針對婦女進行促銷。
有時百佳為達成某種促銷目的,會對顧客非常熟悉的一些商品采取暫時性大幅度的降價活動,甚至不惜把價格降至成本價之下,這被稱為促銷商品定價法。其目的是追求商場的整體利益,雖然作為誘餌的降價商品會給商店帶來利益損失,但這些商品招來了許多顧客光臨,顧客除了購買降價品外,還會順便購買一些其他商品。由此帶來百佳連鎖店中總體銷售額的上升,商場減價損失的利潤也可以從增加的銷售額中得到補償。
同時百佳超級市場在價格方面也下了不少功夫。如該店內商品價格每每滲入6、8、9等所謂“神奇數字”,使消費者一方面產生吉利的感覺,另一方面對價格產生一種錯覺,如某種商品定價為29元,使顧客認為只是20多元而非30元,無形中刺激了消費者購買便宜貨的欲望。同時,商店還經常推出特惠包裝、散裝貨品、奉送贈品或抽獎等措施,盡管這些都是常用的陳年招式,但效果依然良好,為消費者所接受。
促銷商品定價法主要有以下幾種方法:標志商品滾動定價法、特殊事件定價法、數量折扣定價法。
所謂滾動定價法就是從眾多的商品中挑出一定數量的商品作為促銷商品,這些商品分為幾批滾動促銷,在促銷期間購買者可享受特別價優惠。采用滾動定價法既可以使顧客對百佳的促銷商品較長時間內保持新鮮感,又可能減少促銷商品的數量,降低促銷低價銷售造成的利潤損失。
所謂特殊事件定價法是指在公眾性的節日或其他特殊性的日子里進行商品促銷的`定價法。采用特殊事件定價法需要注意兩個問題:一是要選擇適當的促銷商品。促銷品的選擇恰當與否,會直接影響到事件定價法的效果。百佳一般選擇與節日密切相關的商品,如兒童節選擇兒童用品,情人節選擇情侶用品等。二是要選擇適當的特價時間。百佳一般選在節日前夕及節日期間,持續時間不宜太長,這樣才能給顧客造成一種時間有限、過期不候的緊迫感,有利于顧客迅速做出購買決策。
所謂數量折扣法又稱為批量折扣,是指對購買量大的顧客,給予一定的價格折扣,以資鼓勵。它是倉儲式零售店吸引顧客的一個重要手段。指的是對一次購買量達到規定金額標準而給予的價格優惠,其目的是鼓勵顧客增加每次來商場的購物量,便于商場組織大批量銷售。
(四)實體環境
在超市營造良好環境方面,百佳也下不少功夫。首先是輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程,醒目的特價標簽吸引著顧客的購物腳步,干凈衛生的環境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節假日期間,會用大紅燈籠在超市內部滿布,配以相應節日的畫面圖片時刻映入你的眼簾。喜慶的音樂、專門布置的節日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷的同時也感受到了節日的溫暖與喜慶。存車處、特惠商品公布區、特惠商品單頁發放區每個都必可少。節日時,節日祝福語懸掛在超市的入口處,大紅的燈籠在它的下面在照耀著顧客的到來。
其次是商品的擺放。商品有著酒飲區、日化區、食品區、糧油區、電器區等等,在每一個分區里面都有各類商品的區別。不論從顏色,還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費者盡情的挑選。店內銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方,總會保持貨物的充足。如果你找不到什么東西,超市里面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。
當然百佳超市也有自己獨特的賣場規劃原則。下面幾點都是百佳在商品陳列方面的一些具體的方法:其一就是統一給每種商品放置價格牌,且價格牌統一放置在貨物的最左下角。貨架上的標價有助于顧客選購商品,加快他們的購買速度。同時,也有助于營業員快速補貨。其二就是給銷量好的商品放在理想的高度,方便顧客挑選。貨架中商品陳列高度非常重要,它決定著商品的銷售額的大小。其三就是堆放式陳列比其他形式更具效果,它可以激發顧客的好奇心,誘使他們自己動手“去翻”、“去找”。而且在堆放陳列式的商品的擺放角度、高度、整齊性都做了嚴格的要求,一絲不茍。
這次超市的工作,我多了一份體驗和收獲了一份經驗心得。例如所有商品標簽必須要有規格,產地,價格且標簽必須和商品位置對應,以免誤導顧客或給顧客購物帶來不便。商品陳列面要求排面整齊,所有商品按種類分類擺放發現有質量問題的商品,破損商品,過期商品及時下柜,并上報上級進行調整,在同種類商品陳列面或堆頭處發現其它種類商品散貨時,及時將該商品返回其陳列區域處。及時補充貨品,保證不存在長時間缺貨。
合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態:暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過期商品,并根據分析制訂相應的庫存處理或補單建議,要制訂安全庫存標準。庫存管理做不好,銷售業績是沒有基礎保障的。能不能使自己的超市盈利,很大因素在于庫存管理。很多人做到最后,錢沒賺到,則只有一堆庫存,就是沒有做好庫存管理的原因。