年度培訓計劃書（精選28篇）
年度培訓計劃書 篇1
一.背景分析與關鍵問題分析
百貨是一個高速發展的百貨企業。在將要結束的xx年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發展速度最快的一年。2x年，將繼續在全國迅速擴張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現有人員的素質提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數量急劇增加，對公司的企業文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導企業文化、提高員工對企業的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題!
近幾年，百貨業發展迅速，人才需求激增，而人才數量的增加受一定的時間限制。在xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發中心制定2x年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的人才。
二.培訓需求調查結果分析
，人力資源開發中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發北店)、分公司(管理顧問、音像)范圍內開展了一次培訓需求調查，共發出665份調查問卷，收回645份有效問卷。本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態和現狀，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
總部、分店、分公司基層員工認為：
1.需要進行管理知識培訓的51;
2.愿意休息時間參加培訓的45.2;
3.內部培訓師對公司發展作用較作用以上的約50;
4.個人可以承擔培訓費用的占32.5,不承擔費用的占51;
5.認為培訓能夠提升工作績效的占35,不能夠的占15.2,說不定的占37.9;
6.可以接受簽訂協議的占32.7,不可以接受的占43.2。
分析以上數據，說明基層員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《百貨業崗位技能》、《百貨業營運知識》是必須的培訓課程。
總部、分公司經理助理以上、分店組長以上員工認為：
1.個人可以承擔部分培訓費用的占35.8;
2.培訓能夠提升工作績效的占34.3,不能夠的占11.9;
3.可以接受簽訂協議的占37.3,不可以接受的占49.3;
4.愿意利用休息時間參加培訓的占50.8,不愿意的占43.3;
5.認為內部培訓師對公司發展作用較以上的占52.3。
從數據上看，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業文化》、《有效領導與激勵》、《職業經理的績效管理》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
公司高層管理者認為：第一范文網版權所有
1.可以承擔部分培訓費用的占62.5，
2.培訓能夠提升工作績效的占100,
3.可以接受簽訂協議的占87.5,
4.愿意利用是休息時間參加培訓的占62.5,
5.認為內部培訓師對公司發展的作用很的占62.5,較的占37.5;
6.現場評估培訓效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測試的占25。
公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。
從問卷反映的其他數據還可以看 出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少，且難以形成系統，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業素質和管理技能。
三.培訓目標
百貨迅速發展的xx年，人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供力支持，力求達成以下培訓目標：
1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;
2.執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者;
3.提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;
4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
5.進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;
6.積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。
四.培訓體系運作計劃
在既有的《x培訓課程目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(導購員、收銀員、防損員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
培訓師資的培養是2x年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，20xx年5月1日后，所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動。總部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，各分公司(分店)需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
xx年，繼續完善培訓設施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室，各分公司有自己的培訓場地。總部應添置光學投影儀、攝像機、數碼相機、便攜式cd機、dvd刻錄機等培訓設施。
xx年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司(包括分公司)內部建立培訓管理員體系，年底前達到每個分公司(分店)有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。
五.人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓行業特色較濃的職位人才和具有很高協調能力和服務意識的中層管理者為主，包括營運經理、樓層主任、防損經理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務主管等分公司(分店)中層管理者和總經理、副總經理等高層管理者，同時培養現有的中高層干部，提升其職業素質，提高其工作效率。通過培訓開發，培養自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發展的需要。
較長遠的人才培訓開發計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養完全融入x企業文化、獨擋一面的人才。
人才培訓開發計劃的采取以下步驟執行：
第一步：確定人才需求
人才需求主要是依據兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業計劃。根據開業計劃，確定適合分公司需求的人才;二是動態人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動、公司發展部門增編等情況而出現的職位空缺。根據以上兩種情況，人力資源開發中心統計整個公司所需要的人才。
第二步：確定人才的來源
人才的來源有兩種方式，一種是內部競聘、選拔。通過在公司現有的人力資源中選拔來實現人才需求，可激發員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團隊當中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。
第三步：培養的方式
人才的培養采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業經驗的培訓方式，;一是在不同崗位、不同的地區進行實習，通過此種方式，培養較高層次管理者的;一是按照職業素質模型對其進行培訓，提高其職業素質，管理技能。
六.評價方法
培訓體系運行計劃評價指標有以下三項：
1.培訓課程開發數量;
2.內部培訓師數量與技能;
3.培訓制度及人員體系完善狀況。
人才開發計劃執行評價指標為人才培養數量與公司人才需求滿足程度。
培訓課程實施計劃執行的評價指標有以下四項：
1.培訓課程實施的數量;
2.員工素質及技能提高的程度;
3.員工滿意度及士氣;
4.員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。
年度培訓計劃書 篇2
一、培訓得指導思想：
以提高教師得整體素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求得教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育得能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效得原則；突出繼續教育內容得針對性、實效性和先進性，構建合理得培訓體系，進一步加大教師繼續教育和校本培訓得力度，開拓創新，與時俱進，努力開創我校教師培訓工作新格局。
二、培訓得對象：
全體教師。
三、培訓目得：
樹立正確得教育觀念，確立良好得職業道德，合理得知識結構，勝任本職級及晉升高一職級業務要求得教育教學水平和科研能力，基本適應實施素質教育得要求。
四、培訓內容：
主要為現代教育理論，學科知識更新與擴展，教育教學技能訓練和實踐研究等，突出培養教師得創新精神和實踐能力。教師培訓活動內容為初中各科教材，采取聽評研討課、教材研讀、專題講座外出學習等培訓形式，突出培養教師使用新得課標理念進行課堂教學改革得知識水平和能力。
五、培訓得方式：
采取外出學習、聽課、集中培訓和校本培訓等形式相結合得方式，以集中培訓為主。
六、工作要點：
1、按照教育總校部署，做好教師繼續教育工作，按要求組織教師參加教師進修學校組織得繼續教育培訓。
2、按照上級有關政策、文件認真做好教師職稱評聘和教師資格認定工作，切實抓好教師繼續教育與教師職評得結合，及時做好宣傳組織、資料呈報。
3、搞好師德大討論學習活動
4、充分發揮我校骨干教師得作用，讓他們作為校本培訓得師資力量，發揮其輻射和示范作用，讓他們承擔校本培訓任務，既可進行教材輔導、開展講座傳授課堂教學經驗，也可通過示范課展示教學技能；
5、繼續抓好“一人學習，眾人受益”式培訓。
學校選派骨干教師外出學習、培訓考察，回校歸來要求他們寫學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經驗交流、上匯報課、匯總材料等多種形式，產生一人學習，多人受益得效應。
6、加強校本培訓得管理。
校本培訓要加強層級管理，就是各個管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：一是校級決策層，校長是第一責任人，把握校本培訓得方向，提供人、財、物、時、信等方面得條件；二是繼教執行層，主要職責是在校長得領導下，組織和開展校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，提高培訓水平。具體做好五項工作：①建立相應得規章制度；②師資隊伍建設；③組織培訓；④負責培訓效果測評；⑤檔案建設；三是教研組基礎層，教研組長主要職責是：①動員組織本組教師參加培訓；②主持以組為單位得教科研活動。
8、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新教材、新教法得培訓作為本學期校本培訓得核心工作來抓。
（1）圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個一”培訓任務：參與一次課改交流與研究；提交一份優秀教學設計；上好一節課改研究課；寫好一篇課改經驗論文。
（2）圍繞新課程改革，主要開展好“三項”校本培訓活動：一是開展好“學習新課標，心得體會大家談”活動。以教研組為單位，組織教師學習新課程標準，學習新得教育理論，然后人人交流學習心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓時間交流；二是以教研組為單位，篩選1—2名教師，利用校本培訓，交流自己在新課改教學實踐中成功得做法或有益得嘗試，相互切磋，取長補短；三是開展好課改研究課和說課活動。在要求人人講研究課得基礎上，各教研組推薦一節最能體現有效教學得課，利用校本培訓時間向全員教師展示，并且授課人現場說課，說課以教學觀念得更新、教學行為得變革、學生學習方式得轉變及教學方法得創新為主要內容。
年度培訓計劃書 篇3
為使培訓課程系統化，達到更好的培訓效果，20xx年培訓分為中心培訓課程和部門培訓課程，中心培訓課程由總經辦組織、實施。部門培訓由中心各部門組織實施。具體安排如下：
1、中心培訓課程
中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動態培訓課程三類，具體實施如下：
⑴ 入職培訓課程
酒店行業人員流動率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照 “先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。
①入店培訓：
入店培訓由總經辦組織實施，考慮到人員進店的零散
性，該培訓由總經辦根據實際情況每1—2個月組織一次，入店培訓內容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業文化、規章制度、禮節禮貌、服務意識、治安消防、應知應會等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結束后由總辦組織培訓測評。
②崗前培訓：
崗前培訓由用人部門組織實施，部門在新員工到崗后按計劃開展培訓。由部門指定專人負責對新員工進行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結并反饋，總經辦對新員工崗前培訓進行跟蹤檢查。
③在崗培訓：
在崗培訓由用人部門組織實施，經部門及總經辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門培訓除不斷強化基本的服務技能之外，培訓要以提高員工的服務意識為目的，逐步培養新員工的服務技巧、促銷能力及對客服務中的溝通應變能力。
⑵ 固定培訓課程
為不斷強化員工服務技能及服務意識，部分培訓課程將循序漸進的持續開展，具體安排如下：
① 禮節禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務形象，規范前臺部門儀容儀表，強化員工禮節禮貌意識，該培訓將作為20xx年度培訓的重點，各前臺部門每月安排2課時的培訓。
② 外語（英語、日語）培訓
英語培訓：為提高外賓接待服務水平，20xx年中心將對前臺部門每月開展英語培訓課程，并著手在各部門選拔英語培訓員。
日語培訓：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會話能力目前很欠缺，20xx年度將開展初級日語培訓。
外語培訓將進行階段性測評，并根據測評進行外語等級評定。
③ 治安消防培訓
為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質，冷靜處理各類突發事件，20xx年度總經辦將聯合安全部分階段對全體員工進行安全意識和消防實操演練的培訓。
年度培訓計劃書 篇4
為全面提升全縣專賣管理人員、營銷一線人員、內管人員的整體素質,進一步推進專賣隊伍、營銷隊伍、內管隊伍建設，提高依法行政、依法經營管理水平，特制定本培訓計劃書。
一、培訓目標
1、培養具有現代理念和知識、學習和創新能力的煙草專賣管理人員、營銷一線人員、內管人員。
2、使專賣管理人員、營銷一線人員、內管人員轉變觀念、樹立新的服務理念，明確工作目標、任務，增進工作的主動性、自覺性和創造性。
3、全力打造一支具有戰斗力、凝聚力的管理隊伍，塑造煙草隊伍良好的社會形象。
二、培訓時間、地點
1、全年組織三期培訓（上半年一期、下半年兩期），上半年培訓時間定在5-6月份,下半年培訓時間定在8-11月份，每期培訓為期4天。
2、地點：**縣煙草專賣局六樓會議室。
三、培訓內容
1、法律法規：《煙草專賣法》及其《實施條例》、《江西省煙草專賣條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《國家賠償法》、《全面推進依法行政實施綱要》、《公司法》、《憲法》等相關法律法規知識、內管制度和卷煙經營流程等有關材料。
2、崗位相關技能（省市局20xx年專賣管理工作會議精神、案件制作、卷煙真假鑒別、專賣信息系統、營銷知識、內部監督管理知識、市局《管監一體化文件匯編》等方面）
3、半軍事化管理（隊列、內務）
4、行業動態（新聘人員必須學習公司規章制度）
四、培訓對象
專賣管理人員、營銷一線人員、新聘人員、內管人員。
五、培訓形式
1、授課以我為主，外聘授課老師為輔（主要是縣法制辦、縣公安局方面人員、營銷專家）。
2、堅持培訓與實踐相結合，集中培訓和分散自學相結合。
六、全年培訓經費預算
1、外聘授課老師2名，授課費用80元/小時×16小時＝1080元。
2、培訓資料（文件袋、筆）需600元。
年度培訓計劃書 篇5
① 職業素養提升培訓課程：為提升中心全體員工職業素養，培養主動服務意識，中心20xx年度繼續職業素養培訓課程，每月2次，共計3課時。
② 經理、主管（領班）培訓班
為提升中心管理人員的綜合素質，增強管理能力，中心20xx年度將繼續開展內部培訓班，定期召開討論會或外聘專業人員來店授課。
同時，根據中心發展需要，20xx年度也將對管理人員不定期組織參加行業內的專業培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發達地區的會議型酒店進行參觀學習交流。
③ 交叉培訓
交叉培訓對各部門合理配置人力資源，培養“一專多能”的復合型人才起著至關重要的作用，為加強交叉培訓的效果，20xx年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：
鐘點工培訓：為保證中心高峰接待時期的接待水平，要及時做好餐飲和客房鐘點工培訓。用人部門分季度對參與鐘點工服務的員工進行培訓，并對培訓過的員工建立培訓檔
案，各部門的人員交叉培訓部門不得以任何理由推辭。
部門崗點內交叉培訓：部門內部交叉培訓由部門自主進行，著重培養一專多能型人才。
部門間交叉培訓：在各部門內挑選骨干人員作為后備人才培養，在中心內輪崗培訓，為人才梯隊的建設做好鋪墊。
④ 技能比武
為形成“比、學、趕、幫、超”的良性內部競爭氛圍，中心20xx年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經辦負責組織，各部門提供支持。
⑤ 其他專項培訓
專項主題培訓主要由各職能部門根據實際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分，總經辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務水平。
2、部門培訓課程
部門培訓課程由各部門根據部門的實際情況制定培訓內容，為了細化培訓，明確責任，落實培訓工作，各部門培訓工作重點如下。
⑴ 前廳部培訓重點
前廳部培訓要重點做好禮節禮貌、服務意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發疑難問題的處理、客史資料收集，并重點對酒店服務英語進行系統培訓。
⑵ 餐飲部培訓重點
餐飲部培訓要重點做好服務流程及技能、點菜師、禮節等內容。
年度培訓計劃書 篇6
骨干教師培訓是教師培訓的重要工作之一，本學期小學骨干教師培訓重點是提高我區骨干型教師的專業化水平，促進骨干型教師向教育專家、名師型教師的轉化，充分發揮骨干教師的帶頭和輻射作用，促進我區教師隊伍整體素質的提高。
一、培訓目標：
通過培訓，使骨干教師在思想政治與職業道德修養、現代教育理論、專業知識水平、教育教學能力與教育科研能力等方面都有
較大幅度的提高，發揮他們在實施素質教育和新課程改革中的骨干和示范作用，使其中的優秀者盡快成長為教育教學專家、名師。
二、培訓要求：
1、為促進骨干型教師的成長，使骨干教師逐漸成為我區的教育教學專家，我區骨干型教師每五年必須輪訓一遍。市南區教體局每年集中組織培訓，由各職能部門共同承擔培訓任務。各校可根據學校實際分批安排骨干型教師參加輪訓。
2、骨干教師以集中培訓為主，堅持集中培訓和分散培訓相結合。每年暑假教體局安排48學時的集中培訓。為促進骨干教師從“經驗型”轉向“研究型”;從“模仿型”轉向“創新型”;從“個案指導”轉向“面上輻射”，更好地發揮輻射帶頭作用，骨干教師一學年參加校本培訓及自學時間應不少于100學時。
3、骨干教師培訓堅持理論學習與教學實踐相結合，業務指導與品格熏陶相結合;階段培養與長期跟蹤相結合。市南區教育中心教師將對參加培訓的骨干教師跟蹤聽課，一學年不少于2次，參加培訓的骨干教師每學年至少主持一次校級的學科教研活動。中心教師在聽課指導后對骨干教師做出相應評價，附于骨干教師培訓手冊中。
4、骨干教師培訓要堅持教育教學與課題研究相結合，每位骨干教師應積極參與學校的科研課題，結合教學實踐確定自己的科研課題，科研課題的確立要小而實，切實解決教育教學中的實際問題。學年末，將自己的科研論文附于骨干教師培訓手冊中。
5、加強骨干教師的相互學習，成立骨干教師學習小組，確定各小組的組長，以課例為平臺，至少開展一次骨干教師培訓組課例研討沙龍。學校應創造條件支持骨干教師的相互交流，發揮骨干教師的示范作用。
6、骨干教師培訓時間為一年，對于按時出勤，認真完成作業的骨干型教師培訓期滿由市南區教育中心頒發骨干教師結業證書。在繼續教育證書上登記48學時，24學分。
7、對于參加集中培訓，缺勤超過三分之一的學員(包括公假)以及作業不按時上交的學員，不予頒發本年度的骨干教師結業證書。對于五年內沒有完成輪訓的骨干型教師，市南區教體局將取消該教師的骨干型教師資格。
8、骨干教師配發市南區教體局統一印制的《骨干教師培訓手冊》，每學期一冊，及時規范填寫，學年末上交教育中心師訓部。
三、培訓具體安排：
具體時間
培訓內容
培訓方式
培訓地點
負責人
20xx年7月25日-29日
開展集中培訓，由中國教育學會聘請全國知名的教育專家對市南區骨干教師進行現代教育理論、教育科研專題、新課標與教師素質的專題培訓，并分別觀摩語文、數學特級教師示范課，組織開展研討互動。
專題講座、課堂教學觀摩
貴州路小學、定陶路小學階梯教室
師訓部
20xx年7月30日-9月10日
完成骨干教師作業，發送到市南教育中心師訓部學員論壇，由師訓部教師評定作業等級。
網上交流
教育中心網站學員論壇
王冬梅
安曉兵
20xx年9月21日下午
語文骨干教師集中培訓：
1、20xx級語文骨干教師匯報課(3節)
2、骨干教師紙上評課
3、發放證書
專題課例
互動交流
寧夏路小學多媒體教室
王冬梅
欒海瑩
20xx年9月28日下午
數學骨干教師集中培訓：
1、20xx級數學骨干教師匯報課(3節)
2、骨干教師互動
3、發放證書
專題課例
互動交流
文登路小學
多媒體教室
安曉兵
20xx年10月22日
骨干教師集中培訓(語、數、英、藝)
1、集中培訓講座
2、公布本年度培訓計劃
3、確定各學習小組人員，選出小組長
專題講座
貴州路小學
師訓部
20xx年1月
骨干教師階段性培訓反思
網上交流
網上論壇
師訓部
20xx年10月-20xx年5月
各小組相互聽課，開展骨干教師培訓組課例式研討沙龍。
學員交流
各校教室
各學習小組組長
20xx年9月-20xx年6月
學科教研員跟蹤聽課，一學年不少于2次，參加培訓的骨干教師每學年至少主持一次校級的學科教研活動，組織相應的片、區級骨干教師觀摩課。
跟蹤指導
互動交流
學校
師訓部
學科教研員
20xx年6月
結業典
年度培訓計劃書 篇7
一、概要
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。
二、依據
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
1)鎖定戰略提升與未來發展需求;
2)鎖定企業文化建設;
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發展 ;
4)鎖定學習型組織建設;
5)鎖定企業內部資源共享;
6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、 培訓工作目標
1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發展資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感;
3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓;
4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性; 6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;
7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升; 9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。
五、 培訓體系建設
六、 培訓計劃總體控制
根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下： 1)每周計劃企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);
2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合; 3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);
4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。
七、 20xx年具體課程計劃(一稿) 1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本制作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數據合理應用、大客戶開發、如何催款、行業開發等。
2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)
2)普通員工培訓方向
3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則： 1)培訓項目內容應符合公司業務或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請; 3)培訓費用在預算之內;
4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次
八、 重點培訓項目
根據公司發展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。
主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓)
同時，根據公司業務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統的安排培訓：
主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態激勵為主設計系列課程)
九、 財務預算
十、 培訓文化宣導
在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發展目標以及對員工職業素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業及員工發展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業各項工作中，努力將建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。
采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業文化及知識的宣傳與引導。
十一、計劃培訓課程附表 1) 中高層計劃培訓課程
年度培訓計劃書 篇8
有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。
一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因
1.不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。
2.不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。
4.對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因
1.店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2.產品無品牌，企業無知名度。
3.產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4.店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。
三、如何開展店員培訓
(一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。
設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。
1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。
2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。
3.參加對象：店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。
4.參加人數：每次60人左右為宜。
5.培訓內容：(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)藥店管理的知識。
6.培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業相關知識;(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。
年度培訓計劃書 篇9
20xx年度是天賜大藥房GSP認證的第2年，對本店質量管理體系運行機制、質量管理水平、員工素質的提升提出了更高的要求。依照《藥品經營質量管理規范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質和企業經營水平，結合本店今年整體經營規劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：
1、培訓方式：
1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學基礎知識、服務規范的認識和掌握。
2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質量職責的講解，操作規程的講解及示范等。
2、培訓時間安排：(具體安排見附表)
除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門組織的相關培訓教育。
3、考核獎懲辦法：
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育、業務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。
2、每階段安排的學習、培訓工作完成后，將進行、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據。
3、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。
年度培訓計劃書 篇10
加強安全生產宣傳教育和培訓，強化全民安全意識，提高勞動者安全生產素質，是遏止或減少各類安全事故、保障從業人員安全健康的必要手段。安全生產的宣傳與教育培訓，是安全生產工作的基礎。圍繞“安全生產基層基礎強化年”集中行動和全年目標任務，結合我X實際，努力營造“安全發展，和諧共建”的社會氛圍，開創安全生產工作新局面，促進我鎮經濟社會和諧發展，現制定XX鎮20xx年“安全生產宣傳教育培訓”活動安排方案如下：
一、指導思想
以“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針為指導，以認真宣傳貫徹落實國務院《關于堅持科學發展促進安全生產形勢持續穩定好轉的意見》、《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》為抓手，以抓好“一樹立、三堅持、三強化”，既牢固樹立科學發展安全發展理念;堅持預防為主、堅持落實責任、堅持依法治理;強化科學支撐、強化應急處理、強化基礎建設的宣傳貫徹落實為手段，著力推進重點行業領域的專項整治、安全科技進步、企業安全標準化建設等項工作的落實，加強安全宣傳教育，營造安全生產氛圍，有效保障我鎮社會穩定與經濟發展。
二、總體目標
20xx年是實施安全生產發展“”規劃的關鍵之年，安全生產工作責任重大、影響深遠。安全生產宣傳教育工作，要立足狠抓安全發展理念，促進安全生產與經濟社會同步協調發展。要通過進一步宣傳貫徹落實國務院有關加強安全生產工作的指示及我鎮《安全生產工作實施方案》等，以強化企業安全生產主體責任為重點，加強基礎建設，加強責任落實，加強依法監督，加大宣傳教育力度，使全鎮廣大企業安全生產主體責任進一步強化，企業主要負責人的責任意識進一步增強，從業人員的安全基礎、安全生產意識和防范能力進一步提高，有效防范和堅決遏制事故，確保實現安全生產發展“”規劃打下扎實基礎。
三、組織機構
為有序開展安全生產宣傳教育活動，強化政府的主導作用，加強對安全生產宣傳教育的指導，成立由黨委副書記、鎮長任組長，分管安全的副鎮長和分管宣傳的黨委委員任副組長，各安委會成員單位負責人、各村(居)主任、各礦企業負責人為成員的安全生產宣傳教育領導小組。
領導小組下設安全生產宣傳活動辦公室在鎮科技文化宣教中心，由陳發霄擔任辦公室主任，羅永華、楊雙擔任辦公室副主任，成員有：由黨政辦、安監站、廣播電視中心、鎮工會、共青團等單位抽調人員組成。具體負責組織實施“安全生產”宣傳活動。四、宣傳教育工作要點
(一)突出重點，創新手段，抓好宣傳工作。
1、進一步開展安全生產宣傳，提高生產經營單位的法制意識。重點是要加強國務院國發我鎮政府相關配套文件的宣傳貫徹，采取多種有效方式，把文件中一系列政策措施，宣傳到生產經營單位和從業人員。同時要開展安全生產法律法規宣傳，提高全社會的法制意識。做好《安全生產法》、《貴州省安全生產條例》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《中華人民共和國煤炭法》、《礦山安全生產條例》、《食品安全法》、《道路交通安全法》、《消防法》等法律法規及用電知識、防火防災等常識的學習、宣傳、教育和普及。
2、抓好全鎮安全生產工作會議明確、嚴明政企主體、夯實基層基礎、強化執法監管、完善體制機制等重點工作的宣傳，為完成縣政府確定的今年工作目標，打好輿論基礎。同時要切實抓好春節后、“五一”、“十一”等重要時段安全生產宣傳與預警工作，有針對性地進行安全生產防范措施的宣傳，確保節日期間和重要時節的安全生產。
3、進一步開展安全生產典型宣傳，提高先進典型的激勵作用。及時宣傳報道安全監管和生產經營單位的先進典型事例與經驗，讓全社會更多地了解安全監管和安全生產工作者，對社會所做的奉獻和崇高的職業精神。重點要總結提煉基層、企業安全監管先進經驗，在全鎮進行交流推廣。
4、要開展安全生產誠信建設宣傳，提高企業加強安全管理的責任意識。營造企業安全生產誠信建設輿論氛圍，讓“安全承諾、安全誠信、安全理念”深入人心，成為生產經營單位的自覺行動。大力宣傳安全生產信譽良好、成績顯著、社會責任感強的企業，定期公布安全生產“黑名單”，促進企業遵守社會公德、誠信經營。
5、進一步開展各項宣傳活動，提高安全生產宣傳的有效性。精心謀劃以“科學發展、安全發展”為主題的“安全生產”宣傳活動，做到早計劃、早安排、早發動，采取多種形式，動員廣大生產經營單位和從業人員積極參與，確保取得實效。繼續開展“12.4”法制宣傳日、“安全生產法規學習周”、“六五”普法教育等活動。加強安全生產常識、應急防護知識、隱患識別、舉報投訴的宣傳，充分發揮全社會參與安全生產工作的主動性和積極性，營造關注安全、關愛生命的社會氛圍。
6、抓好媒體宣傳和輿論監督工作，提高安全生產宣傳的覆蓋面。進一步發揮鎮、村及有關部門的主導作用，積極引導企業發揮主體作用，開展各種形式的安全宣傳。通過黨政信息網、安監網、《安全生產簡訊》、廣播、報紙、電視、影視傳媒等主流媒體，及戶外廣告、宣傳窗、墻報、內部刊物、橫幅、標語、會議、培訓等，進行廣泛宣傳，不斷提升全社會對安全生產的認知度。結合安全檢查、專項整治和事故查處等，對有法不依、非法生產經營、安全隱患嚴重、安全管理不善或事故頻發的典型，進行公布曝光。
(二)廣泛動員，大力開展安全培訓工作。
1、繼續抓好新職工上崗前培訓和企業“三級安全教育”工作。發動、督促生產經營單位，及時組織開展職工崗前培訓和三級安全教育。各地和有關部門，要擬定今年職工上崗前安全教育計劃，全力組織開展并做好職工安全培訓月報表制度。
2、組織開展安全培訓專項檢查。要組織開展對新職工崗前安全教育、高危行業員工安全培訓以及企業負責人、安全管理人員、特種作業人員持證上崗情況進行執法檢查。各地及有關部門要把對培訓工作的檢查作為監督監察的重點，并要盡早擬定企業主要負責人、安全管理人員、特種作業人員等持證上崗培訓及復審工作計劃。
3、開展企業安全生產教育培訓示范點和安全生產文化示范企業創建活動。按照國家安監總局《關于開展安全文化建設示范企業創建活動指導意見》，繼續推進安全文化建設示范企業創建活動，樹立一批企業安全文化建設先進典型，引導帶動全鎮企業落實安全主體責任，營造安全氛圍。要進一步規范行業企業“安全生產教育培訓示范點”運作機制，統一規范的管理、培訓、考核辦法，進一步擴大示范點建設與影響，逐步建立專業教育、職業教育、企業教育和社會化宣傳教育全方位的安全生產宣傳教育體系。各有關部門要做好宣傳發動工作，盡早組織企業做好申報、考評工作。
五、工作要求
1、加強領導，明確責任。各村(居)委會、各部門、各企業要充分認識加強安全生產宣傳教育的重要意義，要把安全生產宣傳與培訓工作擺上重要位置，切實加強領導，明確責任，保障經費，配備人員，把安全生產宣傳與教育工作列入年度安全生產目標考核。
2、加強協調，形成合力。協調、整合各種社會資源，加大安全宣傳教育力度，形成有載體、有平臺，范圍廣、覆蓋面大的安全生產宣傳教育態勢。要發揮鎮安委會成員單位和新聞單位的作用，及時對安全監管新動向、好做法、新成效進行宣傳報道，建立安全生產宣傳報道工作機制，形成齊抓共管的合力。
3、以推進企業安全標準化建設為契機，廣泛開展落實企業主體責任的宣傳。企業應當具備安全生產條件，履行安全保障義務，建立安全生產規章制度、依法設置安全生產管理機構、加大安全生產投入、組織安全培訓，加強監管，確保企業安全生產主體責任落到實處。通過標準化建設，努力提高企業安全生產基礎管理水平與企業經營者、從業人員安全意識和事故防范能力。
4、加強學習，提高能力，完善制度。抓好隊伍建設，制定學習計劃，學好安全生產有關知識和有關理論，提高踐行科學發展觀的能力。組織執法人員參加業務培訓，各村(居)委會、各部門、各礦(企)業、安監站要完成機構獨立設置工作。要做好村級安全協管員的業務學習和培訓工作，使村級協管員基本掌握安全生產管理業務知識。
要健全落實安全生產工作的相關考核制度。
通過考核，強化安全生產宣傳、教育、信息報送等工作的全面開展。
年度培訓計劃書 篇11
市場競爭中，人才是企業核心競爭力的第一要素。國內商業銀行或已股改上市的股份制商業銀行都擁有一支規模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數量和質量、改善人才的構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業從業人員的培訓。
一、國內外商業銀行之間的差距分析
客觀評價和分析當下中國銀行業的競爭力態勢，引導中國銀行業抓住機遇，保證平穩過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業健康發展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現實競爭力指標(包括市場規模、資本充足性、資產質量和安全性、資產盈利能力、資產流動性管理能力、國際化業務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制)。現實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現這一現實競爭力的進程。
我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業銀行之間的差距。
(一)盈利能力之比較
在分業經營的管理模式下，國內銀行經營同質化致使行業內存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內銀行盈利能力主要取決于資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上;而中間業務創利能力是國內商業銀行的薄弱環節，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
_世紀的最后十年，美國銀行業信貸業務日漸萎縮，為此，ZF和美聯儲陸續出臺了一系列政策，促使商業銀行實現業務多元化。例如，鼓勵商業銀行特別是具有人、財、物優勢的大銀行，全面轉產，開發以金融衍生品交易為主的附營業務。正是這些政策的陸續出臺，給美國銀行業帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業銀行非利息收入實現了兩位數的增長;非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從20__年20.3%、20__年的35%上升到20__年的41.9%。到20__年，美國商業銀行業更是取得了1205.78億美元這一創歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產生的利潤，已成為大約100家全世界的商業銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業務發展方向，中間業務創利水平代表銀行創造高附加值金融產品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力。國內商業銀行中間業務創利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根底是缺少熟悉中間業務的人才。
(二)銀行對中高端客戶私人業務服務能力之比較
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中產階級以上的高端客戶提供私人理財服務。為這些高端客戶提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產能規避風險，并得到保全和升值。
國內商業銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍，服務中高端個人客戶的戰略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規劃;個人客戶經理隊伍與國外商業銀行在經驗、知識構、了解和熟悉國際規范、國際準則等方面有相當大的差距。
(三)傳統銀行借網絡走出新路徑之對比
十年前，美國一家名叫安全第一(SecurityFirst)的網上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業全面轉型的先聲。以網絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統銀行業務。借助網絡手段，網上銀行無需修建遍布各地的營業網點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經營成本只占營業收入的15%，僅為傳統銀行的1/4。比爾.蓋茨預言：隨著網上銀行的出現，傳統銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。為了幸免于難，近幾年來各國傳統銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網走在世界前面，因而很容易接受網上銀行業務。目前，美國傳統銀行原來手工辦理的存貸款業務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現金流管理平臺、財務顧問系統，運用知識進行營銷。
國內商業銀行也看到了網上銀行的發展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。
綜上所述，不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業銀行之間的差距歸根底是體現在人員的知識構和知識水平的差距上。二、國內外商業銀行培訓體系的現狀對比
這種人員的知識構和知識水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業從業人員的培訓。不久前中國銀行業從業人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業從業人員資格考試認證體系的建立，銀行業對從業人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業化、正規化的軌道，花大力氣培養和造就一大批自己的一流專業人才，切實提高整體素質，從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。
年度培訓計劃書 篇12
安全教育是企業安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預防和控制事故的重要手段之一。做好企業的安全教育培訓工作，才能保證其它安全工作和企業安全生產的順利進行。為使車隊20xx年的教育培訓有規劃、有重點、有目的的進行，特制定以下年度安全教育培訓計劃。
一、 基本思路
(一)加強“安全第一、預防為主、一崗雙責、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正思想，提高他們對安全生產的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時對車隊各級管理人員(包括領導、車隊各部門人員、管理人員、安全人員、技術人員等)也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。
(二)將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統一體，哪里有生產，哪里就需要進行安全教育。
(三)開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：
(1)會議形式。主要有：安全例會、安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、典型案例分析會等。
(2)張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、宣傳畫、安全宣傳欄等。
(3)音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。
(4)現場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演練、應急救援方法演示等。
(四)嚴格執行公司的三級安全教育制度，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對于新進公司的員工，應嚴格按要求進行三級安全教育(包括公司級、部門級、班組級安全教育)，學習內容包括安全生產法律法規、安全生產知識、安全生產操作規程、安全管理制度和嚴禁事項，并經考核合格后方可進入工作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學時。
二、 主要的培訓內容計劃：
三、 要求
1、具體的培訓方案應在培訓的前一個月制定出來，并報分公司審批，及時通知培訓涉及的相關人員做好準備。
2、培訓結束后，要對培訓的效果進行全面的總結。
3、不能按期舉行的安全培訓教育活動，要及時向上級報告，說明舉行的具體時間和原因。
4、年底寫好年度安全生產教育培訓活動的總結報告，提出本年度培訓欠缺的方面及以后安全生產教育培訓要注意的方面，并制定下一年的安全培訓教育計劃。
年度培訓計劃書 篇13
教師是一個不斷學習、不斷成長的個體，而每一個個體的成長都影響著整個園所的總體發展，如何發揮教師的主動性、能動性，讓教師隊伍更快更好的成長起來，是一個園所發展的持久任務。本著“建優質師資，促園所發展”的理念，我園制訂了“挖掘明星教師、培養青年教師、帶動全體教師”的教師發展計劃，以分層指導、多種培養的方式，梯隊式培養青年教師，通過師徒結對、指導教師跟蹤觀察、教學研討課的承擔等途徑，鍛煉與提高教師教育能力與素質。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，深入貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》精神，圍繞幼兒園新課程改革對幼兒教師專業發展的全新要求，構建實踐、互動、多元的課程體系，提高我園幼兒教師的師德修養、專業水平和職業技能，推動我市幼兒教育的改革和發展。
二、培訓對象：幼兒園在職教師。
三、培訓目標：
通過培訓，力爭使骨干教師、青年教師成為師德好、學歷高、業務精、能力強的復合型教師。
三、培訓內容
1、師德教育：教育法律法規，新世紀幼兒教師職業道德規范與修養，幼兒教師心理素質培養與心理健康維護，幼教名師優秀事跡等。
2.教育教學實踐能力培訓
1)《幼兒園教育指導綱要》解讀
2)分年齡組說課研討
3)分年齡組聽課研討
4)幼兒園集體教學活動組織的基本要求、游戲的組織等
5)幼兒園一日生活的各個環節的具體內容與要求
3、專業技能培訓
1)語言類：講故事、朗誦、表演、教育敘事、案例、機智問答等
2)美術類：簡筆畫、線描畫、水彩畫、書法
3)音樂類：演奏、歌曲、邊彈邊唱、戲曲表演、舞蹈、歌表演
4)保育類：保教知識、技能比拼(配教、衛生消毒)
四、培訓的形式 ：1、自學、集體培訓、小組討論、師徒結對、
2、分層培訓(新教師、年輕教師、骨干教師)
3、走出去請進來。
五、具體措施：
1、加強思想政治建設，完善政治學習制度，形成良好的學習風氣以集中、分組學習等形式，進一步提高教職工的政治思想素質，從而有效地指導自己的行為。拓寬教師文化視野，充實教師文化內涵，不斷積淀文化底蘊，倡導教師讀名著、專業理論書，注重吸納社會各行業信息，使教師具有寬廣的視野。
2、加強對新《綱要》的學習培訓，通過開展班級環境創設和活動區材料檢查評選活動，進一步更新教師觀念，深化教學改革，優化幼兒一日活動，全面提高保教質量。
3、繼續發揮教研活動這一最基本的提升教師教學能力水平的主陣地，變教師被動型接受為主動型參與，積極研討，大膽發表見解，采取發言等形式開展研討活動，切實提高教師的教育教學能力。充分發揮行政領導、骨干教師、教研組長、班組長的作用。行政領導參與每組的每一次教研活動，教研組長引領組員在培訓中逐步提高。通過各個層面的學習，不僅促使教師獲得更大的提高，還將使我園進一步形成濃厚的研究氛圍。
4、運用展示、競賽等方式展現教師的個人特色與專長，從而達到教師技能技巧的普遍提升。
5、按照計劃扎實有效地進行課題的研究，在研究過程中促進教師專業化成長，并做好資料的收集、歸類、整理工作，并取得階段性的成果。
6、采取“走出去，請進來”等多種方式方法，加強對教師教育技能，專業技能及特色課程的培訓。
7、積極鼓勵教師撰寫論文、隨筆、經驗、總結等理論文章，爭取在市級以上刊物上發表或獲獎。
六、月安排：
二月份：1、幼兒教師職業道德規范與修養。
2、《幼兒園教育指導綱要》解讀。
3、師徒結對學習。
三月份：1、幼兒園藝術活動的組織與實施。
2、教師語言類基本功展示。
四月份：1、課例研究活動的探討。
2、教師美術類基本功展示。
五月份：1、幼兒園半日活動指導。
2、藝術作品賞析。
六月份：1、教師音樂類基本功展示。
2、保育員基本功展示。
七月份：1、讀一本好書。
2、教師基本功訓練。
八月份：1、自薦我的好書。
2、教師全能展示。
九月份：1、黃岡市青年教師全能競賽。
2、“走出去”參加全能競賽培訓學習。
十月份：1、《幼兒園教育指導綱要》解讀。
2、分年齡組說課、聽課研討。
十一月份：1、師徒結對指導展示。
2、藝術活動展示。
十二月份：1、半日活動展示。
2、教師論文、隨筆、經驗交流。
年度培訓計劃書 篇14
一、指導思想
以科學發展觀和上級關于教師培訓工作的文件精神為指導，立足于全面提高教育教學質量，著眼于提高教師綜合素質與專業水平，服務于課程改革，培養終身學習和創新能力的新型教師隊伍，著力構建學習型的教師組織。
二、工作目標
1.加強師德師風建設，提高愛崗敬業精神;
2.更新教育教學觀念，提升教育科研能力;
3.強化教師專業知識及理論學習，提高課堂教學水平;
4.加強教育技術能力培訓，提升教育現代化實施水平，推進教育信息化建設。
5.深入貫徹落實上級師訓工作精神，加快教師專業發展，促進教師專業素養全面提升。
三、主要工作
(一)著眼實際，注重培訓的針對性。
1.強化師德建設，樹立師德窗口形象。學校將堅持以教育博客、校園網站為媒介與視點，繼續挖掘和培養教育教學工作中的先進與典型，通過開展政治學習和“師德演講”、“我的教育故事征集”、“師德征文評選”、“教育故事選編”等活動，推進新型師生關系的建立，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象，加快我校師德窗口形象建設，爭取本學期再有2——3名教師被評為市縣師德標兵或師德模范。
2.特色建設，引領教師專業知識自主提升。以“書香校園”文化建設為源頭，通過校園圖書館、校園網站、教育博客等信息平臺，繼續深入開展師生經典誦讀工程，以此促進教師走向書香型、知識型、智慧型的專業發展之路，以豐富的知識積淀開啟教育的智慧，提升教育科研能力，提高課堂教學水平。本學期，學校將有目標的培養和發展學科骨干教師10名，教科研能手2——4名。與此同時不斷提升教師學歷水平，以適應現代教育發展的需要。
3.支教幫扶，促進教師專業性成長。借助實小支教幫扶優勢，組織幫扶學校市縣學科骨干教師、市縣名師定期舉行“教學基本功送培下鄉活動”、“課堂教學達標提升活動”、“名師教育思想交流”等，在名師專家的引領下開辟專業發展之路，并有計劃的選拔優秀青年教師3——5名與幫扶學校骨干教師、名師結對幫扶，以點帶面，輻射引領。
4.實施人才戰略，加速教育技術應用水平的提升。實施教育信息技術人才發展戰略，充分發揮學校信息技術人才的示范輻射作用，通過開展“信息技術操作能力培訓”、“教育技術應用能力培訓”、“電教化設備應用技能培訓”等全員培訓活動，不斷提高教師教育技術應用能力。本學期將組織各學科教師在縣級及以上電教化教學設計評比、信息技術優質課評比、課件制作評比、教育博客評比等活動中獲獎20余人次。
(二)豐富形式，搞活培訓，注重培訓的實效性。
1.立足校本，面向全員。構建骨干引領——同伴互助——自主反思的校本研訓運行機制，通過教導處、教科室及教研組、備課組等校本性研訓組織，面向全體教師開展“傳幫帶”培訓活動，以“教育理論學習”、“課例研討”、“案例診斷”、“教學沙龍”、“專題培訓講座”等形式拓寬不同層次教師的教育視野，不斷更新教育觀念，保證全體教師同等享有學習提高的機會，以適應教育發展的要求。
2.搭建平臺，拓寬渠道。一是外輸送培，開放教育思想。學校將結合《20xx年贛榆縣中小學教干教師培訓工作計劃》要求，積極組織教師參加縣高端培訓工程、名師培養工程、教干素質提高工程、“星級”班主任培養工程、學科骨干教師培訓工程、師德全員培訓工程、教育技術能力培訓工程、新教師崗前培訓工程、市縣級青藍課程展示活動、教育名家講壇活動等;二是外聘內訓，開闊教育視野。學校以支教工程為契機，積極建設與支援學校的和諧關系，聘請師專一附小、贛榆縣實小在省市有知名度的專家名師來校開設專題講座，進行專業引領。或是依托支教學校的社會影響邀請市縣外教育名家做學術報告，科研課題引領，以開闊教師的教育教學研究視野;三是骨干輻射，經驗共享。學校在多措并舉，重力打造學科骨干教師隊伍的基礎上，將多角度多層次的發揮骨干教師的示范引領作用，通過開設示范課、外出學習匯報課、教育思想匯報交流等形式，分享經驗，共同成長;四是挖掘利用“教研新時空”等各種遠程教育資源為師訓工作服務，整合利用身邊的優質網絡資源，為教師培訓提供公共服務平臺，務實開展培訓。
3.以賽代訓，賽訓結合。以縣教學工作要求和有關教師培訓文件精神為指導，積極開展教師教學通用技能和專業技能評比活動，并推薦優秀選手參加市縣教師基本功大賽，縣骨干教師、學科帶頭人評選，市“333”第二周期第三層次人選，組織申報贛榆名師工作室成員，打牢教師專業成長的基石。
四、保障措施
1.加強領導，健全組織。
成立以校長為組長，分管教學副校長為副組長的教師培訓領導小組，教導主任、教導副主任、教科室主任及教研組長、備課組長為領導小組成員，負責教師培訓的管理工作，具體培訓由教導處負責。
2.統籌培訓，提供保障。
學校將全面統籌協調培訓工作，在培訓時間和培訓經費上提供保障，切實落實《省政府關于進一步加強師資隊伍建設的意見》(蘇政發〔20xx〕125號)中相關規定，確保教師培訓經費的持續增長，為教師培訓提供穩定可靠的經費來源，確保教師培訓工作順利開展。
3.加強管理，嚴格考核。所有培訓由教導處實行管理，統一規劃和實施。中心校將把過程管理和教師培訓考核情況與教師績效考核、職務評聘、崗位設置、評先表彰等掛鉤，狠抓各項工作的落實，努力培養一支師德高尚、業務精湛、結構合理、充滿活力的高素質專業化教師隊伍，振興地方教育。
4.強化學習，服務培訓。為了做好培訓、服務、管理工作，培訓領導小組成員要加強自身建設，強化學習，開拓視野，積累經驗，以滿足培訓工作的需要;教導處要統一規劃好各類培訓，做到目標明確、思路清晰、要求具體，整合資源，創造性地完成各項工作任務。
年度培訓計劃書 篇15
第一部分 培訓計劃的制定及組織、考核要求
一、培訓計劃的制定
1.1 培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內部培訓計劃、外派學習培訓計劃及各單項專業性計劃培訓。
1.2 公司級培訓計劃由行政部統一制定，由相關責任部門落實;部門內部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃，自行組織培訓實施;外派學習計劃由各部門根據工作需要，制定學習計劃和培訓申請，由行政部組織實施。
1.3公司統一制定的學習計劃，根據工作情況實行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關專業老師組織專業知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓。
1.4 根據公司總的學習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。
1.5 部門內部培訓方面，部門內部根據各自工作情況，制定部門內部培訓計劃，并組織實施。行政部根據各部門的培訓計劃進行各部門培訓學習的跟蹤和監督，確保部門內部培訓的落實。
二、培訓的組織實施
2.1公司級內部培訓的實施
由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，每月排定培訓計劃，培訓的責任部門制定培訓教程及方案，具體實施。
2.2 部門內部培訓的實施
由各部門制定月度培訓計劃并組織實施。具體培訓內容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負責監督實施。
2.3 外派培訓的實施
外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經理批準。
擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。
參加外派培訓前已確認必須取得相關證書(畢業證、資格證、結業證等)者，如未獲得證書且無正當理由，有關費用由受訓者本人負擔。
2.4 單項專業培訓的實施
由行政部及相關責任部門負責制定培訓計劃，并組織實施;相關責任部門具體負責組織實施。
(1)《20xx新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。
(2)《20xx年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。
(3)《20xx年度崗位培訓計劃》
特種作業人員培訓由各相關特種作業部門擬定培訓計劃，并組織實施。必須做到所有特種作業人員持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統一存檔保管。具體特種作業崗位及需持證上崗要求，由安全調度中心確定，具體培訓由特種作業部門組織并完成培訓。
對公司一線崗位的專業技能培訓，由行政部負責組織實施，具體崗位的培訓形式，根據實際工作崗位需要進行安排。
(4)《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。
(5)《20xx年度安全培訓計劃》，由安全調度中心制定并負責組織實施。
(6)其它單項培訓，根據公司實際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實施。
三、20xx年培訓重點
20xx年培訓工作重點分為以下幾個方面：
3.1 管理人員培訓
中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發，通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深對現代企業經營管理的理解，了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的計劃、執行能力。
基層管理干部的重點在于管理制度的培訓，有效團隊建設及團隊執行力，上下級關系處理，生產實踐等管理技能培訓。
管理人員培訓計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平
3.2 新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業文化、規章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等。
對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業文化的理解，獲得新感覺、新動力。
3.3 普通員工培訓
員工培訓重點在提高綜合素質，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。
3.4 崗位專業技能培訓
20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格進行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工，要組織進行《特殊崗位培訓》，力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗。
對公司一線崗位的專業技能，也要通過各種形式的培訓學習，力爭人人都做專業工、熟練工。
3.5 安全管理培訓
安全工作一直是公司生產運行的重中之重，20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎懲制度相結合，起到了積極的效果。20xx年內要認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓，并加大燃氣安全宣傳教育工作，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍，切實把培訓工作抓出成效。
3.6 流程制度培訓
要做到有制度、有落實，才能顯現出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執行力體現出來。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設的基礎。
3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。
3.8 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中有針對性地進行，多開展同行業間的經驗交流學習，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。
四、培訓的考核
4.1 培訓考核由行政部統一進行。
4.2 公司級內部培訓考核按培訓計劃進行考核，原則上要求公司班組長以上人員，年度參加公司組織的培訓課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內部年度培訓不低于12課時。
4.3 公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統一安排，責任部門制定的學習培訓進行。原則上要求責任部門針對專項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結果，每缺少一項當月扣罰責任部門3分。部門級內部培訓，各部門進行月度分解計劃，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門內部的培訓計劃進行檢查，低于計劃培訓課時或未組織，視情況給予扣罰部門當月1-3分。年底未完成年度培訓課時，扣罰部門年度總分3分。
4.4 員工如低于公司級統一培訓要求的培訓課時，取消全年先進的評比資格和年度公資調整的資格，并按每人1分，扣罰到部門年度績效考核中。
第二部分 公司20xx年度培訓計劃
一、公司級培訓計劃
第一項 ： 20xx年度管理人員培訓
1、中高層管理人員培訓
1、責任部門：行政部
2、培訓時間安排：每月安排1-2課時培訓、外出參加培訓。
4、考核方式：課時不低于總培訓課時的70%。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格。
3、培訓形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業培訓機構進行主題
5、培訓內容：由行政部擬定。
6、參加培訓人員：經理助理以上人員
2、基層管理人員培訓
1、責任部門：行政部
2、培訓時間安排：每月安排1-2課時
3、培訓形式：視頻授課，組織經驗交流
4、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓課時的80%。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格。
5、培訓內容：由行政部擬定。
6、參加培訓人員：班組長、管理員、高級職員
第二項：20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核
1、責任部門：安全調度中心
2、培訓時間安排：原則上安排入夏及入冬前，具體培訓時間由安全調度中心根據公司安全管理需要，提報計劃，行政部統一安排。
3、培訓方式：由安全調度中心擬定，報行政部，由行政部負責學習的組織。
4、培訓內容：由安全調度中心擬定。
5、考核方式：由安全調度中心負責，擬定考核辦法。原則上年度安全培訓課時不少于3課時。
6、參加培訓人員：全體職工
第三項：普通員工培訓
1、責任部門：行政部
2、培訓時間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓每季度組織一次，具體培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排。
3、培訓方式：集中組織視頻觀看，外騁講師提供主題培訓。
4、培訓內容：人際關系及有效溝通，個人自我管理技能、團隊協作、職業素養。
5、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試。原則上年度課時不低于4課時。
6、參加培訓人員：全體職工
第四項：崗位專業技能培訓計劃
1、責任部門：行政部
2、培訓時間安排：集中安排在7月、8月份，其余培訓時間根據工作需要，由各部門提報培訓計劃，行政部統一安排。
3、培訓內容及方式：對特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格及其他需要外派培訓或外聘講師時由各部門負責人上報培訓計劃，由行政部配合，具體培訓內容及方式由各部門自行負責。
對各部門設立的一線崗位，可以通過部門內部組織經驗交流，或申請組織到同行業單位參觀學習，可以選擇繼續教育提高文化素質、提升專業技能。
4、考核方式：以考核專業技能為主，組織技術比武。原則上年度培訓課時不低于2課時。
5、參加培訓人員：各部門一線職工
第五項：流程制度培訓計劃 1、責任部門：行政部
2、培訓時間安排：集中安排在4月、5月、6月份，根據各部門提報的培訓課時，統一組織實施。其余培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排。
3、培訓方式：各職能部門負責各部門流程制度的培訓講解工作，根據流程制度的內容多少制定培訓課時，并報提報培訓計劃。
4、培訓內容：公司最新流程制度相關內容。
5、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試。原則上年度課時不低于3課時。
6、參加培訓人員;全體職工
第六項：辦公軟件培訓計劃
1、 責任部門：行政部
2、 培訓方式：外騁專業老師授課
3、 培訓時間：由行政部根據工作需要，統一安排。
4、 培訓內容：Word、Excel等常用辦公軟件的使用
5、 考核方式：開展技術比武。
6、 培訓人員：全體職工
第七項：開展讀書活動計劃
公司職工書屋計劃20xx年對職工開放，在公司打造學習型企業的號召下，充分有效利用公司內部資源，組織開展“提升自我”讀書活動。
1、責任部門：行政部
2、活動開展時間：具體時間由行政部根據公司工作計劃合理安排。 3、考核方式：以自學為主，并寫出讀書心得。原則上每人年度讀書不少于2本。
4、參加活動人員：全體職工 二、部門內部培訓計劃
各部門制定內部年度培訓計劃方案，并組織實施。按照公司統一安排，每月25日報下月度部門內部培訓計劃。按照年度部門內部培訓不低于12課時，部門內部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃，并負責部門培訓資料的編制。 三、單項培訓計劃
根據工作需要，各責任部門針對單項培訓情況，制定單項培訓方案和計劃，于3月25日前報行政部。行政部3月底匯總，并監督執行。 四、外派培訓
各部門根據工作需要及相關會議、上級要求參加培訓等情況，按照程序進行提報，行政部統一安排。
五、外聘請老師完成專業知識培訓
行政部根據公司實際，單獨制定外聘老師培訓計劃及培訓內容。
年度培訓計劃書 篇16
一、需求分析
在藥店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層的是企業核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優秀的店員，店員的素質是藥店生存和發展的關鍵。根據目前藥店的經營現狀，將藥店的發展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理的店員培訓方案，培養出更多的高素質店員，提高藥店發展的競爭力。
下面從三個方面來分析培訓的需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經營質量管理規范》(局令20號)和《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關法規文件，在《藥品經營質量管理規范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:“藥品生產、經營企業應當對其購銷人員進行藥品相關的法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓的人員。”由此看出，做為藥品監管部門一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時，這也是藥品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查的內容。
(二)企業分析:由于藥店的發展速度太快，以致于產生了一種發展的不平衡，藥店相關的配套(如相關制度、人員的素質等)措施和藥店的規模發展不相適應。
20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區醫療服務的進一步深化，在社區醫療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策的實施，對藥店經營造成不可估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業必須認真對待的問題。藥店作為商業企業，其經營的根本目的在于通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利的產生來自于營業額的提高，而店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供的藥學保健服務對營業額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業競爭中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:
1、整體文化素質偏低，大多數店員只具有中專或高中文化。
2、店員現有的藥品法律法規和藥品專業知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業，店員流動性大。
4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。
針對上述情況，對店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質，激發他們的學習熱情，是藥店發展的必然趨勢。
二、店員培訓目標
(一)技能目標:
1、藥店店員必備的素質:從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店店員必備的專業知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;
4、藥店店員能力的培養:語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;
5、培養良好的學習習慣和技巧;
(二)培訓目標:
1、提高藥店銷售利潤;
2、提高工作質量;
3、改善工作時效;
4、降低經營成本和質量成本;
5、讓店員認識到自身素質的提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;
第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教;
第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;
第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就藥店的經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。
年度培訓計劃書 篇17
一、指導思想
二、總體目標
通過20__年“服務價值年”活動，重點解決服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。
三、具體工作措施
1、完善健全監督檢查制度
要完善健全監督檢查制度，繼續細化《街道支行服務投訴管理處罰辦法》，采取現場服務管理與電子監控管理相合、內部檢查和外部監測相合的方式，加加強對網點服務質量的全過程監督管理，形成服務改進的長效督導機制。依托現代科技手段建立營業網點服務質量監測評價科技平臺，實時監測營業網點現場服務質量、客戶評價、排隊等候時間等情況。進一步規范全行服務管理行為，推動全行服務管理工作協調發展。
2、完善健全服務考核辦法
我行要根據營業部考核辦法，合自身實際，強化服務績效考核的力度，修訂、完善考核實施細則;要從服務管理、客戶維護、客戶投訴率、客戶滿意度、服務規范，服務效果等方面對員工服務績效進行量化考核，一級管一級，層層落實責任。通過量化考核，切實提高我行的服務水平和服務能力，創造全新的服務形象，提高客戶的滿意度。
3、切實履行二線為一線服務的
我行各二線部門要建立全面為一線服務的規范和標準，做到服務制度化，要制定服務并向全行公示接受監督，內容具體，便于操作，保證踐行。
4、加強培訓學習，增強隊伍素質
我行要加強對全體干部、員工的培訓學習，做到培訓學習不留空白，不留死角。一線培訓學習內容為《營業網點一日工作規范手冊》和總行《核心競爭力項目4.0版本管理手冊》，二線的培訓學習內容為一、二線服務管理理辦法等。通過培訓學習，進一步提高全體干部、員工的服務意識與業務技能，自覺做好20__年“服務價值年”工作。
5、落實措施，緩解客戶排隊現象
我行要組織專門力量到網點到一線實地察看情況，研究制定營業網點服務效率提升計劃，進一步加強營業網點勞動組合和服務模式的調整;適當增開彈性服務窗口，加大對營業網點自助設備的維護力度，充分利用自助設備平臺、網上銀行平臺、大堂經理平臺，加強客戶引導與分流;力爭明顯緩解今年客戶排隊等候時間過長的問題。
6、加強治理，減少客戶投訴
我行要高度重視客戶的投訴問題，分析研究客戶投訴的重點和突出問題，逐一制定整改措施，綜合治理，落實責任部門，有效解決銀行卡、電子產品營銷和維護等投訴焦點問題，減少客戶投訴。
7、做好投訴工作，讓客戶滿意
我行要通過努力，力爭將全年客戶投訴控制在總行要求的范圍內，對95588客戶投訴及時處理反饋率達到100%，回訪客戶滿意率達到98%以上，客戶有效投訴處罰率達100%。同時制定相應的客戶投訴控制任務和投訴處理流程，從源頭抓起，熱情服務客戶，周到維護客戶，嚴格投訴管理，做到讓客戶滿意。
8、開展主題活動，豐富“服務價值年”活動
今年，我行要圍繞“服務價值年”這一主題，進一步豐富活動載體、創新活動形式，開展多種類型、豐富多彩的服務主題活動，開展服務評比、優質服務競賽、服務專題調研、服務產品推介、理財沙龍等服務主題活動，做到月月有安排，季季有活動，力爭取得實實在在的成效。要通過競賽和主題活動，提升員工服務理念和服務意識、服務技能和服務效率、服務環境和服務形象，提升我行客戶滿意度、社會美譽度、市場競爭能力與同業占比。
9、加強品牌宣傳，提升我行形象
我行要加強品牌宣傳，充分利用led電子顯示屏、業務宣傳折頁、宣傳品、電子產品演示區等媒體大力宣傳我行的服務優勢、產品優勢和競爭優勢，使社會廣大群眾隨處能看到我行的品牌，隨時能聽到我行的聲音，切實提升我行形象。
四、工作保障措施
1、切實加強領導街道
要高度重視“服務價值年”活動，健全機構，配好服務管理人員，明確職責，把各項工作融入到“服務價值年”活動中;把“服務價值年”要求體現在各項工作上，統籌謀劃，精心組織，再接再厲，切實加強領導，采取更加有效的措施，始終如一地扎實有效推進。
2、明確落實責任
各處室及一線部門要認真組織實施，使各項工作要求落實到位，確保各項任務的圓滿完成。要落實領導責任，加強自主管理，圍繞工作重點和工作要求制訂具體措施，確保活動再上新水平、再有新提高、再創新成效。
3、建立長效機制
要樹立常抓不懈的思想，要按照“服務價值年”的有關要求和工作部署，積極探索建立開展活動的長效機制，逐步轉入制度化、規范化、常態化的管理，推動活動不斷深入開展，為我行又好又快發展創造良好環境。
年度培訓計劃書 篇18
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。
職業形象是外在的，職業素質才是內在的，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心態，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當的方式與他人溝通，把良好的形象和優質服務結合起來，能夠在同業競爭中脫穎而出。課程授課方式
1、講授加互動
講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動，緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學員提供切實可行的工作指導；
2、增強學員的團隊協作力
講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流，為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協作力。課程信息
【培訓的時間】1天（6小時）（根據您的時間安排具體調整方案）
【培訓的地點】客戶自定服務禮儀培訓的內容
【課程目標】
通過培訓的提升學員職業化的服務意識；
2、通過培訓幫助學員塑造與職業相符合的職業形象；
3、通過培訓幫助學員學會現場接待客戶的禮儀規范；
4、通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規范；
5、通過培訓使學員提高自身的職業化素養，從而提升企業的競爭力。
課程內容
一、“黃金印象”之儀容
面部修飾
2、發型修飾
3、肢體修飾
二、“黃金印象”之儀表
（一）著裝的基本原則
1、個性原則
2、和諧原則
3、TPO原則
（二）常見著裝誤區點評
（三）鞋襪的搭配常識
（四）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
（五）服飾色彩搭配
年度培訓計劃書 篇19
一、指導思想
通過深入開展食品安全法律法規和案件警示教育，增強食品經營者的法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力，提高監管人員的責任意識、業務素質和管理水平。營造人人關心、人人維護食品安全的良好氛圍。
二、工作重點內容
(一)對我縣區域內酒類、肉類生產經營企業、商戶集中進行食品安全生產、警示教育、相關法律知識的培訓，主要從事生產經營活動的人員保障每人每年不少于40小時培訓時間，確保生產源頭食品安全。
(二)商務綜合執法大隊人員集中進行食品安全監管專業培訓，每人每年不少于40小時的培訓時間，確保執法的準確性和實效性。
(三)食品安全宣傳教育，重大節假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進行發放和公示，并設立展位現場講解酒、肉類食品安全的相關法律法規，以及酒類真偽辨別的相關知識。使食品安全深入人心。
三、教育培訓進度安排
(一)工作部署階段。結合我局職責，制定具體的教育培訓工作實施方案，明確食品安全教育培訓工作重點內容和意義。
(二)工作實施階段。7月21日至11月31日，認真組織實施教育培訓工作方案，按照計劃安排開展教育培訓工作。
(三)工作總結階段。12月1日至12月12日，對食品安全教育培訓工作開展情況，尤其是本轄區或監管領域內是否完成20xx年工作目標及取得的成效進行全面總結。
四、工作要求
(一)認真組織，切實落實。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認清其重要性，認真組織、落實方案，嚴格按照計劃執行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位。
(二)科學分工，層層落實。有分工的進行落實方案。把每項培訓任務分工到科室，有序的進行組織，做到點面結合，統籌進行。
(三)建立培訓評價機制。把培訓內容、實際效果、平時抽查情況多點結合作為培訓成果檢驗標準。確保培訓的實效性。
(四)倡導、鼓勵開拓創新，積極推動開展食品安全教育培訓示范點創建活動，總結經驗，逐步推廣。
年度培訓計劃書 篇20
一、企業文化
讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進公司的文化氛圍中，產生共鳴，增加工作團隊精神。
二、房地產專業知識培訓
熟悉房地產基本專業知識及國家最新頒布的房地產政策法規。
三、銷售人員行為規范培訓
著裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識等。
四、項目介紹
介紹項目總體概況、規劃設計、特點，包括總戶數、總建筑面積、總單元數、各套面積、戶型優缺點、景觀、立面等。
五、銷售工作流程及行為規范
下發銷售人員行為準則，制定嚴格的接待、簽約、回款流程。
六、商品房銷售程序
下定、繳款、簽訂合同等。
七、物業管理的基本知識競爭
八、對手優劣勢分析
進行市場調研，對周邊競爭樓盤進行調查分析，總結優劣對比。
九、銷售技巧
電話接聽、推介產品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、促成技巧。
年度培訓計劃書 篇21
一、二月
1.總結20xx年師培工作，清理裝訂相關文件資料，整理歸檔。
2.布置假期教師課標和業務學習內容。
三月
1.收集假期教師課標學習記錄。
2.制定20xx年我校教師師培工作計劃。
3.組織開展“一師一優課、一課一名師”宣傳培訓工作會。
3.做好“關于教育部教師普通話運用情況調研”活動的調查迎檢工作。
4.各教研組進行“曬課”研討會。
5. 布置開展語言文字工作。
四月
1.開展電子白板使用培訓工作。
2.到資中新橋、發輪中心校進行教學、管理交流學習。
3.配合縣進修校做好骨干教師、優秀教師的后備人才庫建設工作。
4.做好小學科學教師實驗操作技能比賽工作。
5.各教研組開展高效課堂研討培訓工作。
6.完成“一師一優課、一課一名師”活動“曬課”、“優課”上傳工作。
五月
1.組織我校學科、骨干教師進行教學巡回交流，充分發揮示范、引領作用。
2.組織幼兒園教師開展縣級培訓。
3.完成“國培計劃”、省州各項培訓活動的人員選派工作，加強培訓過程管理，開展好校本再培訓。
4..開展學校讀書活動。
5、組織開展小學識字教學研討培訓工作。
六月
1.配合縣進修組織的管理者外出培訓學習活動，轉變觀念，提升管理能力，提高管理水平。
2.繼續開展好“國培計劃”、省州級培訓工作，加強培訓的過程管理
3.開展校本研修活動。
4.做好期末檢測工作，對師培進行總結，安排好下半年工作目標任務。
七月
1.選派教師參加 “國培計劃”、省州級培訓工作。
2.布置暑假教師自學課程標準及師德師風建設
八月
1.組織完成暑期國培、省、州級教師培訓工作。
九月
1.開展學校繼續教育學時登記、教師成長記錄工作。
2.完成開學檢查視導工作，加強監管，指導學校校本培訓。
3.開展教師教育技術能力提升工作，組織以現代教育技術與教學資源整合的校本培訓活動。
4.組織教務主任、教研組長參加縣進修校舉行培訓活動，提升組織與管理能力。
5.開展我校語言文字宣傳月活動。
十月
1.各教研組組織開展高效課堂研討培訓工作。
2.選派我校骨干教師參加縣進修校組織外出學習培訓。
3.繼續開展好國培、省州級的各項培訓工作。
4.開展語文作文教學、數學應用題教學研討培訓會。
5.選派部分教師到廣東XX小學進行跟崗培訓學習。
十一月
1.組織德育主任、班主任參加縣進修校舉行培訓工作。
2.指導督促各校校本培訓、語言文字工作以及讀書活動的開展情況
3.參加縣進修校組織開展“校(園)長研討會”活動。
4.繼續開展好我校教師有關國培、省、州、縣級的各項培訓工作。
5.開展我校語言文字相關活動。
十二月
1.對我校學科、骨干教師進行考核。
2.繼續開展好國培、省州級的各項培訓工作
3.總結今年教師培訓工作，完成數據上報。
4.完成本年度師培工作資料收集，整理歸檔。
年度培訓計劃書 篇22
根據公司領導對培訓工作的要求以及指導思想，曲江大華物業公司近期將對培訓工作落實到位。對即將到崗的物業人員進行突擊性培訓，內容將以業務部門為主體，以專業化、系統化為培訓思路，進而達到提升管理技能、服務技能和專業技能的目的，更好完成和保障大華1935項目的物業管理服務工作。
培訓工作的主要原則
1、瞻前性的原則：著眼于物業公司的長遠發展，著眼于物業公司目前即將引進才梯隊建設和人才儲備，對物業公司不同層次、不同專業人才的需求，為物業公司的可持續發展有計劃、有目的的開展培訓工作。
2、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容適當向業務發展方向和管理技能和專業技能培訓以及強化執行力和企業文化建設等重點傾斜;另一方面，培訓對象在物業公司層面以中級管理人員為主，以中層以下及專業技術員工為主，同時加大重點業務知識的培訓力度。
3、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。做好培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后的培訓考核。使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。
6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享;把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯系起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則。
培訓方式：內部培訓+外部培訓
根據物業公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，物業公司培訓將采用物業公司各部門+人事行政部的內部培訓和聘請培訓公司的外部培訓兩部分完成。
1、內部培訓
(1)物業公司各部門是物業公司內部培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門于人事行政部共同完成完成培訓工作。
(2)人力資源部主要是集團以及公司企業文化、公司的架構、營運模式以及各項管理制度的培訓工作，加強員工的約束力。
2、外部培訓
(1)聘請具有專業性較強的培訓結構，結合物業公司的目前現有的人才結構以及物業項目，具有針對性的進行授課培訓。
(2)培訓對象主要是中層以上管理人員以及大華內部招聘人員。培訓目的主要是統一思想、轉變觀念、深化認識。
年度培訓計劃書 篇23
20xx年培訓工作在培訓上主要圍繞公司培訓和分公司培訓兩個層級進行，在培訓內容上圍繞入職指導、入職培訓、在崗培訓、管理培訓和外部培訓五個方面展開，并以落實意識、能力、培訓效果為核心。身為公司的培訓職員，以昨天為基礎，放眼明天，現將20xx年的工作作如下計劃：
一、針對20xx年度的工作不足，作具體改善。
1)、公司全員嚴格執行經總經理審批的《培訓計劃》
2)、員工培訓與開發是公司著眼于長期發展必須進行的工作之一，通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。
3)、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。除了參照《培訓計劃》以外，還須重點作以下幾個方面內容的培訓：執行管理、時間管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業文化和制度培訓等，具體內容根據實際情況可另作調整。
4)、企業文化塑造與宣導。綜合部對公司的企業文化宣導有不可推卸的義務和責任。20xx年，行政部全力塑造渡人獨具特色的企業文化。
5)、加強對優秀員工、優秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣。
6)、對新進員工，在正式上班前，做好入職培訓工作。
二、根據公司年度培訓計劃,負責組織實施并進行培訓評估;
1)、負責公司新入職員工的崗前培訓及內部培訓課程的開發和優化;
2)、負責公司外部培訓資源的聯絡(專業培訓公司，講師資源);
3)、負責所有培訓活動的記錄，資料文檔的收發、保存、歸檔;
4)、負責調查各部門培訓需求，同時結合公司發展需要建立培訓體系;
5)、負責多媒體課件的制作，承擔部分課程的開發與講授;
6)、協助部門經理、主管搞好企業文化建設工作，包括組織各種文體活動，開展各種競賽等;
7)、協助部門經理、主管處理各類行政事務，為部門業務的正常開展提供有效支持
8)、協助部門經理對績效獎勵制度的完善，刺激與提高員工的工作積極性;
9)、處理員工異常突發事件，協調公司內部工作風氣及團結氣氛;對外關系的妥善處理，營造了一個和諧的氛圍;
10)、應召公司推行的“6S”管理，并對生產各部門及本部門實施的“6S”標準及時跟蹤，加強監督力度,加強工作系統性及計劃性。
三、個人目標與本部門目標及公司目標保持一致。
1)、對員工反映的問題一定要及時做出反饋，避免造成員工覺得問題反饋了沒有結果。
2)、會議及培訓目的與公司目標保持一致:做好每次會議的組織、及會議效果的反饋，并及時將執行效果透明化。
3)、多與公司領導和各部門主管、員工溝通，了解公司在管理或生產過程中的問題并協助解決。
4)、著眼于未來發展，盡可能地將本部門建設做到公司發展的前面。充分超前有準備地應對未來公司人力資源工作的需要。
5)、把把握原則，不循私，不因個人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對發現的問題不能解決的及時向相關部門或上級反饋。
6)、配合各部門保證產品的安全與質量。
7)、多深入實際現場，加強自身學習能力，注重平時工作的總結，不斷提高水平能力。
四、年度個人培訓進修計劃
1)、學習知識，深入各部門了解部門的工作業務，學習相關的知識，加強協調工作，提高自身工作能力。
2)、積極參加公司舉辦的各種活動和訓練，通過企業內部培訓活動，了解企業文化的精神內涵。并加強督辦工作。
3)爭取外部培訓技能學習的機會.
入職培訓
分公司培訓
入職指導
在崗培訓
安全生產培訓
部門技能培訓
在崗技能培訓
外部培訓管理
公司培訓
4)培訓層級和培訓內容的關系圖：
年度培訓計劃書 篇24
20xx年度是XX大藥房GSP認證的第2年，對本店質量管理體系運行機制、質量管理水平、員工素質的提升提出了更高的要求。依照《藥品經營質量管理規范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質和企業經營水平，結合本店今年整體經營規劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：
1、培訓方式：
1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學基礎知識、服務規范的認識和掌握。
2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質量職責的講解，操作規程的講解及示范等。
2、培訓時間安排：(具體安排見附表)
除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門組織的相關培訓教育。
3、考核獎懲辦法：
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育、業務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。
2、每階段安排的學習、培訓工作完成后，將進行總結、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據。
3、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。
年度培訓計劃書 篇25
一、培訓目標
通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造的職業團隊，實現企業的跨越發展。
二、培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。
三、培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實施。
1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。
2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業務知識培訓和考核。
3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。
考核方法：
1、口試：以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度;
2、筆試：每階段培訓結束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
3、抽查：工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時間安排
1、 公共課程培訓
了解企業發展過程、企業現狀，熟悉××企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。
2、崗位課程培訓
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。
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年度培訓計劃書 篇26
一、總體思路
圍繞《X縣“”教育事業發展規劃》，貫徹落實“推進學校標準化建設”會議精神，以“抓基礎，促達標;抓質量，促提高;抓改革，促創新”為總導向，以集中培訓為主導，以遠程培訓為主渠道，以校本研修為主陣地，整合運用優質教師教育資源，統籌規劃，精心組織，構建具有本縣特色的教師培訓運轉模式，打造一支具有可持續發展的師德高尚、業務精湛、積極進取、充滿活力的專業化教師隊伍。
二、工作目標
實施一個重點突破，三個維度提升，兩個載體推進的培訓策略，努力實現培養對象層次化、培訓方式多元化、考核評比達標化、結果運用捆綁化。
(一)一個重點突破
以骨干教師培養和培訓為重點，在學科十佳教師中評選100名明星教師、20名專家型教師。
(二)三個維度提升
1.以集中培訓為主導，提升專任教師的理論實踐水平。
2.以校本研修為主陣地，提升教師專業成長的深度。
3.以遠程培訓為主渠道，提升教師整體專業素養。
(三)兩個載體推進
1.青年教師讀書競賽活動
2.骨干教師微型培訓課程評選活動
三、推進措施
(一)通過培養和培訓，打造一支素質優良、作用突出的省、市、縣級學科骨干教師隊伍，為“三培養”計劃的深入實施奠定基礎。
1.制定《X縣中小學骨干教師管理辦法》，依據《辦法》加強對骨干教師隊伍的管理。
2.制定《X年度骨干教師高級研修班啟動大會方案》，按照《方案》要求組織召開骨干教師高級研修班啟動大會。下半年組織召開骨干教師高級研修論壇活動，中小學各評選出論壇金星獎10名、銀星獎20名、優勝獎30名。
3.本年度，在學科“教學十佳”教師評選基礎上開展新一輪明星教師、專家型教師的評選。評出業務明星教師100名，專家型教師20名。
4.名師工作室建設。根據新一輪明星教師、專家型教師評選結果，對名師工作室成員進行動態管理，補充新名師，強化工作室職能，充分利用“名師”資源創造性地開展學科培訓、教學研究活動，發揮名師引領帶動作用。
(二)構建集中、網絡、校本三位一體、立體交叉式的全員培訓模式，促進我縣教師專業素養的全面提升。
以《教育部關于大力加強中小學教師培訓工作的意見》為指導，緊緊圍繞我縣學校標準化建設的中心任務，以培養造就高素質、專業化教師隊伍為戰略目標，以集中培訓為主導、以校本研修為主陣地、以遠程培訓為主渠道，務實培訓內容，加大培訓力度，強化培訓考核，注重研培結合，努力構建層次多元、三位一體、滾動過關的教師培訓新體系。
1.以縣級集中培訓為主導，提升專任教師的理論實踐水平。
1)培訓者學術沙龍活動
為了促進培訓者對新課標的深入理解，提升培訓質量，4--5月份，針對教育部最新修訂的《義務教育課程標準》，教研室組織學科教研員進行研究性學習，在研究學習基礎上部室內組織開展“解讀新課標”高位備課活動，每名教研員都要針對自身所承擔的學科課標進行解讀，匯報研究學習的收獲。在此基礎上，6月份，進修學校組織開展“解讀新課標”論壇活動現場會。要求初中、小學、綜合教研室各兩名教研員進行論壇交流，其中一人部室推薦，另一人學校抽簽確定。論壇活動評出一等獎2名，優秀獎4名。評選結果將作為評選優秀教研員的重要條件之一。
鄉(校)片區自行組織開展新課標解讀論壇活動。
2)集中培訓實施策略
一般學科培訓(小學語數品德與生活(社會)、科學，初中語數外物理化學生物地理歷史思想政治)
培訓對象：相關學科業務領導;學科骨干教師;學科輔導員。
培訓內容：新課標解讀;新教材分析與難點質疑、典型內容教學設計說明、課堂教學模式化培訓。
培訓方式：以集中培訓為主，網絡交流為輔。即每個學科經歷“網絡質疑、學習--現場集中培訓--網絡交流、共享”的過程，充分發揮網絡優勢，實現會前、會中、會后三位一體的培訓模式。
培訓學時：每學年每學科不少于70學時。其中集中培訓不少于40學時，校本研修、自主學習、網絡學習不少于30學時。
薄弱學科培訓(小學英語、音體美、信息技術、綜合實踐活動)
小學英語學科：
培訓對象：全體小學英語教師
培訓內容：語音教學;《全日制義務教育英語課程標準》解讀;教學技能培訓。
培訓方式：
1)聘請高水平的英語教師，采取分班、分期、分批教學。
2)滾動式、過關式培訓，一培一考、邊培邊考、培考結合。
培訓學時：年度不少于200學時。
中小學音體美學科：
培訓對象：承擔薄弱學科教學任務的所有在職教師
培訓內容：新課標、教材解讀與難點釋疑;單元教材教法培訓;中小學新課程課堂教學技能訓練與指導。
培訓方式：
1)集中培訓+二級傳導。即縣里每月集中培訓一次中心中學和中心小學學科輔導員，學科輔導員針對村小教師進行二級傳導培訓學習。
2)滾動式、過關式培訓。滾動式培訓即：在了解掌握教師的專業知識水準、學歷層次、年齡結構以及教師需求基礎上，有計劃地設置有梯度的培訓內容，增強培訓密度，實施按需培訓;過關式培訓是指一培一考、邊培邊考，培考結合。對考試不合格的教師實行跟蹤培訓指導。
培訓學時：每學科每年不少于200學時。其中集中培訓不少于140學時，校本研修、自主學習、網絡學習不少于60學時。
信息技術培訓
培訓對象：中小學一把校長、業務校長;信息技術專任教師;45周歲以下學科專人教師。
培訓內容：轉變中小學校長信息技術應用的觀念;Windows操作系統的安裝維護、Office20xx辦公系統的使用、互聯網資源搜集整理修改生成教學資源的操作、電子郵件和教育博客的建設和修改、學校互聯網服務器后臺管理系統維護、多媒體設備班班通設備以及多媒體教學資源的使用等。
培訓方式：與干訓培訓整合進行;建立專任教師培訓班進行面對面集中培訓;捆綁式培訓，即：進修學校電教部負責全縣中小學信息技術輔導教師的培訓提高，信息技術輔導教師對本校45周歲以下教師進行校本培訓。
培訓學時：每學年每位教師不少于140學時。其中集中培訓不少于80學時，校本研修和自主學習不少于60學時。
綜合實踐活動課程培訓
培訓對象：學科輔導員
培訓內容：新教材新課標培訓;教學模式解析;教材重點內容解讀及難點釋疑、典型課例剖析、專題輔導。
培訓方式：集中培訓;滾動過關式培訓。
培訓學時：每年不少于70學時。其中集中培訓不少于40學時，校本研修、自主學習、網絡學習不少于30學時。
通識培訓、班主任培訓、心理健康教育教師培訓
培訓對象：骨干班主任和心理健康教師。
培訓內容：通識培訓、班主任培訓和心理健康教育教師培訓整合進行，培訓內容以《積極心理學》、《心理健康教育課堂教學模式》以及《心理健康教師“六個一”解讀》為主。班主任培訓要把“中小學教師職業道德”和“班主任工作方法與技能”融入到培訓內容當中。
培訓方式：集中培訓(根據集中培訓學習內容學校要按要求組織二級傳導培訓、校本研修、教師自主學習、網絡學習)。
培訓學時：每學年每項培訓不少于70學時。其中集中培訓不少于40學時，校本研修、自主學習、網絡學習不少于30學時。
新教師入格培訓
培訓對象：20xx年(含20xx年)新加入教育隊伍來的所有任課教師。
培訓內容：師德教育和教育法律法規、教育教學常規訓練、新課改教材教法、信息技術培訓、課題研究的基本方法、教師心理健康教育、班級管理及班主任工作藝術等。
培訓方式：以校本研修學習和自主學習為主，學校業務領導要跟蹤指導，并把新教師自主研修成果計入教師個人檔案。
培訓學時：每年培訓學習總學時數不少于120學時。
2.以鄉(校)校本研修為主陣地，提升教師專業成長的深度。
1)以師培先進校評選活動為載體，推進學校專業發展化進程。
以教師專業發展型學校創建活動為依托，采取在反思中概括提升、在交流中相互促進、在評估中整體推進、在評選中彰顯特色的方式，深入開展校本研修活動。
三月份各中小學校在深入研究學習上級文件基礎上，制定具有本校特色的《校本研修工作計劃》，教師教育辦公室備案。
十月份以片區為單位自行組織開展“校本研修工作經驗交流會”，教育局和進修學校領導組成檢查組，深入片區進行指導檢查。
十二月份，開展初中、小學“校本研修工作成果展”。進修學校評審小組依據《X縣中小學師培工作先進校評選指標體系》對各校校本研修成果進行量化打分，并綜合期初提交的校本研修工作計劃以及片區交流結果對各中小學校進行綜合評價，評選出“初中、小學教師培訓工作先進單位”各10所。
2)以提升每位教師專業水平為目標，打造本土化的學習型團隊組織。
A.鄉(校)學科教材培訓及期初會課，活動內容包括：學科輔導員結合縣培訓內容對教材進行解讀并做個性化輔導、骨干教師典型課教學設計分析及解讀、典型課設計集中研討及個性補改、業務領導專業引領式專題輔導。
B.縣級集中培訓結束三周內完成鄉(校)級學科培訓工作。培訓后，要在“學校的教研博客網”上傳鄉(校)級培訓資料。要及時將培訓的時間和參加人數、鄉(校)級學科培訓研究的具體問題、典型課教學設計、個性化輔導材料、總結或反思以及學科組集中研討后整理的學科教學問題等研究成果發布到“學校教研博客”上，捅死結合教學問題，利用網絡在全鄉(校)范圍內繼續組織開展教學研討。
C.各鄉(校)深入組織開展學科“三制三課”活動、學科小課題研究活動、校本課程開發活動、教師讀書活動以及骨干教師崗位研習活動等，注重各項校本研修活動的相互結合和穩步推進。
D.開展“中小學期中期末測試師生同室答卷”活動。學校領導小組組成閱卷小組，對專任教師的試卷進行批閱，結果及時反饋到個人。
E、在初三專任教師范圍內開展“做、練、講”活動。即中考結束后一個月內，學校要求每位初三教師完成15個省的中考試題，并結合所教學科對中考試卷進行全面分析，反思教學中的成功與欠缺，確立今后教學的方法與目標。8月份學校自行組織開展“中考”論壇活動。
3.以遠程培訓為主渠道，提升教師整體業務素養。
1)利用長春市中小學教師遠程培訓平臺在全縣中小學教師中分層次開展繼續教育遠程培訓。
2)各校要把遠程培訓與集中培訓、校本研修培訓有機整合起來，使遠程培訓逐步成為教師培訓的主要方式，讓遠程學習成為教師專業成長的習慣性動作，逐步實現教師培訓方式的轉型。
(三)搭建兩個載體，促進校本研修的深度開展。
1.開展青年教師讀書競賽活動
結合第十七個“世界讀書日”，五月上旬，組織開展《X縣新一輪中小學青年教師讀書演講比賽》，中學、小學各評選出一等獎10名、二等獎20名、三等獎30名。一等獎獲得者和20xx年度讀書演講比賽中一等獎獲得者報送市繼教辦，參加市級評選。
本屆讀書競賽在市級獲獎人員將作為下屆市級骨干教師的后備人選，優先參加市級骨干教師培訓，或在市級骨干教師評選時予以相應加分。
2.骨干教師微型培訓課程評選活動
按照《X縣中小學骨干教師校本研修與培訓課程建設行動計劃》要求，六月-八月，繼續組織中小學縣級以上(含縣級)骨干教師參加微型培訓課程評比工作，優秀培訓課程報送市繼教辦參加市級評選。
本年度市里將組織在微型培訓課程中獲獎的200名優秀骨干教師的異地培訓，我縣也將組織人力對骨干教師提交的微型培訓課程進行認真評選，優秀培訓課程匯編成《骨干教師校本研修與培訓課程優秀成果集》。
四、強化兩級培訓考核，以考促學，推動教師自主發展。
(一)鄉(校)級培訓測試考核
本年度九月份和十二月份，各鄉(校)組織鄉校級全覆蓋教師培訓質量測試考核，兩次考試涵蓋義務教育課程標準、教材、教學技能、信息技術四項培訓內容。測試后，鄉(校)組成評審小組，負責閱卷、成績的統計、歸檔，測試結果折算成學分，記入個人繼續教育成績總評，記入崗位成長記錄袋，作為對教師個人培訓考核的重要依據之一。
(二)縣級“等比抽樣式”、“學科競賽式”培訓測試考核
教育局和進修學校每年組織“等比抽樣式”和“學科競賽式”兩次培訓質量檢測考試。
各中心中學、中心小學本月內提交本鄉(校)在職專任教師姓名、性別、年齡、身份證號、所教學科專業化素質排名表，依據此表，教師進修學校按照百分比電腦隨機抽取參試人員，并集中在縣城組織教師培訓質量檢測考試和競賽考試，以考促學，以學評考，推動第二周期教師專業發展型學校創建活動的持續、健康、深入開展，激發全體任課教師的學習熱情，促進專業成長。
五、教師培訓質量檢測結果的運用
(一)鄉(校)教師培訓質量檢測結果的運用
鄉校級培訓測試結果實行“三掛鉤”。
與教師繼續教育驗證掛鉤，即得到四個培訓項目培訓合格證書的教師，方可對其年度繼續教育證書進行驗證。
與“三不準掛鉤”，即未參加培訓考試的教師，年度不準評優選先，不準發放獎勵工資，不準發放繼續教育培訓證書。
與結構工資、評先選優掛鉤，鄉(校)培訓檢測考試中，四項成績均合格的教師年終獎勵工資得獎勵工資總數的100%;測試成績列全鄉(校)參試教師前10%的教師在評優選先中要優先考慮，年終獎勵工資得獎勵工資總數的150%。一個項目成績不合格的不可評先進，年終得獎勵工資總數的85%;兩項成績不合格的不可評先選優，年終得獎勵工資總數的70%;三項測試成績不合格的不可評先選優，年終得獎勵工資總數的50%;四項成績均不合格的教師，取消其年度一切評先選優資格，不予發放獎勵工資。
(二)縣級教師培訓質量檢測結果的運用
采取“橫縱向排列、捆綁式評價”的方式，實施檢測結果“四掛鉤”(即：與片區掛鉤、與學校掛鉤、與主管培訓工作的業務領導掛鉤、與教師個人掛鉤)，以此促動校本化培訓的自主發展、高效提升。
1.與片區掛鉤(橫向排列)
按片區內中小學參試教師總數的平均成績，給四個片區排隊，并作為評選優秀片區的重要依據之一。
片區內平均成績列后兩名的學校取消本年度師培先進校和教研先進校的參評資格，列前三名的學校享有優先權。
2.與學校掛鉤(縱向排列)
按照參試教師總數的平均成績，在全縣范圍內分初中、小學兩個系列進行縱向排列。列于后五位的學校取消本年度師培先進校和教研先進校的參評資格;列前十位的學校享有優先權;未參加縣級教師培訓質量檢測的學校，取消其年度一切評先資格。
3.與主管教師培訓工作的業務領導掛鉤
連續三年排在后五位的學校，主管教師培訓工作的業務領導待崗學習。
4.與教師掛鉤
全鄉(校)教師總人數參試教師的及格率=全鄉(校)教師年度繼續教育驗證的合格人數。學校通過測試或業績考核等手段自行確定合格教師，并將合格教師、不合格教師名單報送教師進修學校教師教育辦公室，辦公室參照合格教師名單進行繼續教育驗證;針對培訓測試不合格的教師，教育局和教師進修學校要擇時組織補考，補考合格后方可對其進行驗證。
年度培訓計劃書 篇27
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓方案。
一、培訓類別：
1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程;負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。
4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要內容是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際內容要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
二、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。
三、培訓要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、教育集團等。
制定年度培訓計劃通常分為以下兩個步驟：
步驟1：培訓需求調查
培訓需求調查可采用的方法很多，包括觀察法、調查問卷法、面談法、訪問專家等等。人力資源部首先需要設計培訓需求調查問卷，在問卷中不僅要列明課程名稱，還要寫明培訓對象、培訓目標，讓參與調查的人明確各項課程的主要內容以及課程需要達到的培訓目標;同時還應該設計一些開放式問題，如：“需要什么培訓”、“為什么需要這些培訓”，“希望通過什么方式進行培訓等”，讓各部門把需求充分的提出來。下一步就是把調查問卷下發給各部門，并對各部門需求調查的結果進行匯總。做得好一點的企業，還會在問卷調查的基礎上，安排和相關部門人員進行訪談，訪談的人員通常包括部門經理、主管、員工等各層級人員，在面談溝通的過程中把調查問卷中解決不了或描述不清的問題進行進一步明確。
這個過程中，需要注意的是，要切實掌握各部門的真實需求，了解各部門當前的工作最需要的培訓內容，而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。
步驟2：制定年度培訓計劃
明確培訓目標
年度培訓的目標要清晰。所謂培訓目標，其實很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標的基礎上，可以根據員工的工作職責以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓目標。例如，上一績效周期內，員工在工作計劃方面存在薄弱環節，工作缺乏計劃性或計劃不合理，可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》，培訓目標就是：掌握計劃管理的理論、學會編制計劃、學會檢查計劃。
編寫年度培訓計劃
為使年度培訓計劃的制定更加有效，人力資源部應該編寫一份高質量的年度培訓計劃，年度培訓計劃通常包括以下幾方面內容：培訓需求調查、年度培訓計劃、培訓組織、培訓效果評估等。
制定培訓計劃要本著有利于公司總體目標的實現、有利于提高競爭能力、獲利能力及獲利水平的原則，以員工為中心點，切實提高和改善員工的態度、知識、技能和行為模式。良好的計劃是成功的一半，當培訓計劃在為企業經營和業務發展提供幫助，在為管理者提高整體績效時，培訓將發揮出最大的作用。
年度培訓計劃書 篇28
第一章：防火檢查
消防工作是物業管理工作的一個內容，盡管火災的發生是由各種原因造成的，但是這是可以預防的，并且預防火災是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴重后果和不堪設想的損失。
所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責任區）火災危險性和火災預防措施，檢查并及時發現隱患。熟悉花園內消防器材性能、使用方法和存放地點。熟悉火災的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）。”
即“一懂三熟悉”。做到“ 三懂、三會、三能”：
三懂：懂本崗位的火災的危險性、懂火災預防措施、懂火災的撲救方法。
二會：會使用滅火器材、會報警。
三能：能自覺遵守消防規章制度、能及時發現火險隱患、能有效的撲救初期火災。
第一節 防火檢查其目的
防火檢查目的在于貫徹“預防為主，防消結合”的方針。發現和消除火險隱患，要求對防火的對象、設施查個明白。以現不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災事故消滅在萌芽狀態，做到防患于未然。
火險隱患：是指生產、生活中有可能直接造成火災危害的不安全因素。
第二節 防火檢查的組織形式
防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經常的工作，開展防火檢查，一般為經常性檢查和季節性檢查相結合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。
（三）、部門經理檢查。
第 三節 防火檢查的內容
防火檢查工作，涉及面廣、技術性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設施的特點。學習掌握防火業務、技術，要善于發現火險隱患。
主要的檢查內容有：
1、 用火、用電的安全管理情況；
2、 易燃、易爆防火安全管理情況；
3、 消防器材維護、保養情況；
4、 火警事故調查、處理情況。
第三節 消防工作的基本任務
一、控制、消除發生火災、爆炸的一切不安全條件和因素。
二、限制、消防火災、爆炸蔓延，擴大的條件和因素。
三、保證有足夠的消防人員和消防車設備，以便一旦發生火災能及時撲救，減少損失。
四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。
五、徹底清查火災、爆炸原因，做到“三不放過”：
三不放過：即原因不明不放過；責任事故者和群眾未受到教育不放過；防火措施不落實不放過。
第二章 高層建筑的消防工作任務
第一節 高層建筑的防火
高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24米以上的建筑物。
高層建筑的火災危險性比一般建筑要在的多，一旦發生火災，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經濟損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。
一、 高層建筑火災有什么特點
1、 損失大，社會影響大。
2、 火災發展猛烈、迅速。高層建筑內有很多縱向豎井，如電梯間、樓梯間、管道井、電纜井。火災發生時，這些垂直
堅井都起著煙囪拔火作用，據實測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3—4m/s，100m以上高樓著火后不到1分鐘，熱煙氣便會充滿整個建筑物。
3、 火災時，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時間長，疏散距離遠，人員多，火災時又往往停電，電梯停開，照明系統中斷，室內漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災時逃生極為困難。
4、 撲救困難。
二、 室內火災的發展過程及特點
絕大部分建筑火災，最初都是發生在建筑物內的某個房間（或區域），然后蔓延至整個樓層，乃至整個建筑物。要有效地控制建筑物火災的發生，發展及倒塌破壞，就必須了解室內火災的發展過程及特點。
三、 室內火災的發展大致可分四個階段，即初起階段、發展蔓延階段、發展猛烈階段和衰減熄滅階段。
室內發生火災后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、 家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個建筑物蔓延，導致整個建筑物全部起火。
第二節 高層建筑火災原因
一、吸煙不慎
這是最常見的起火原因，常見的情況有：
1、 亂扔煙頭，引起地毯、沙發、衣服等可燃物起火；
2、 在沙發上、床上或酒醉吸煙瞅著后引起火災；
3、 將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；
4、 在禁止吸煙的.地方違章吸煙。
在進行裝修作業時，為什么不能隨意亂扔煙頭？
據則定，香煙中心溫度700—800°C，表面溫度為200—300°C，水平放置時，一般14—15分鐘燒完，垂直放置時，由下往上燃燒速度快些，約12—13分鐘燒完。若將香煙放在席夢思床墊上，立即使床墊發生陰燃，5分鐘即可聞到焦煙味，25分鐘煙霧嗆眼睛，1。5小時陰燃發展成明火，火焰高達35cm。裝修施工現場的鋸末、刨花、廢紙、油漆、廢棉紗、廢布頭、地毯、被褥、床單、雜單均可被引燃，從而引起火災。消防部門做過統計，全國平均每天要發生10多起吸煙而引起的火災，平均每天經濟損失20多萬元。在裝修施工過程中，裝修材料應堆放整齊、鋸末、廢紙、廢布應急時清掃，施工現場不允許亂扔煙頭。
二、電氣火災
電氣火災的情況比較復雜，常見的有：
1、 使用電爐、電熨斗等電熱器設備后，沒有切斷電源烤著可燃物。
2、 照明燈具設置不當，烤著可燃物。