2024顧問年終總結范文（精選28篇）
2024顧問年終總結范文 篇1
20xx年即將過去，在區司法局和良渚司法所的關注和支持下，本村法律顧問工作在新農村建設上按期完成各項法律服務和法律活動，通過法律顧問這一平臺，以運用法律知識為導向，盡心盡責為村民提供服務，實現依法治村，為本村新農村建設發展貢獻力量。現將20xx年度本村的法律顧問工作做總結如下：
一、認真履行法律顧問職責義務，積極參加村委組織的各項活動，以自身的法律專業知識和實踐能力盡心盡責地為本村的經濟建設和法制建設貢獻了一份重要力量。
二、在本村內建立法律服務咨詢接待站，開展“一事一法”法律服務活動。針對不同案例，提供相關法律服務。開展普法宣傳，提高村民法律素質，增強村民法制意識。針對村民的實際法律需求，普及宣傳與村民生活密切相關的法律知識。免費為本村村民提供法律咨詢服務(包含當面咨詢、電話咨詢等)，對村民提出的各類法律咨詢認真解答；對家庭、鄰里間發生的各類矛盾糾紛耐心調解，使廣大村民提高了對法律知識的認知程度，增強了用法律武器保護自身不受傷害的常識。20xx年本村共舉辦法制講座(2場)，解答各類法律咨詢(10次)，參與調解各類矛盾糾紛(5起)，代書各類法律文書(5件)，為維護轄區社會穩定做出了努力。
在總結成績的同時，我也認識到工作的不足。在下步工作中，我將不斷探索新農村建設中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實現法律顧問工作的規范化、制度化，把好事做好、實事做實，積極發揮法律顧問這一平臺，完善各項規章制度，多方協調，建立起一套適合本村新農村法律顧問運作的長效工作機制，為把本村建設成為“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村發揮應有的貢獻。
2024顧問年終總結范文 篇2
一、嚴格要求自己，爭取做到
一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。
一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
二、堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店顧客
在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店顧客，以顧客的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。
每一次輪換門店，我總是爭取在最短的時間里熟悉本門店的展臺布局、分類方式、上架位置等業務，同時崗位不同服務對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為顧客的服務中爭得主動。
我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的快樂和成就感。
三、認識不足，積極改正
回顧x年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的xx年，我想我應努力做到：
第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業務技能和工作方法，積極向公司優秀員工靠攏；
第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供質的服務；
第三，嚴格遵守公司規章制度，維護和發揚門店良好的工作氛圍；
第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創營銷佳績作貢獻。
2024顧問年終總結范文 篇3
為貫徹市局《關于開展汽車維修質量服務活動的通知》精神，維護廣大車主的合法權益，推進我縣汽車維修行業的誠信建設，提高維修質量和為社會公眾服務的水平，沛縣運管所于3月份在全縣范圍內開展“汽車維修質量服務月”活動。活動期間，我縣廣泛宣傳動員，維修企業積極參與,扎扎實實開展了汽車維修服務質量月活動。現將活動總結如下：
一、主題鮮明目標明確
今年我縣“汽車維修質量服務月”的主題是“陽光維修、誠信服務”，此次活動緊緊圍繞這一主題，宣貫了江蘇省“3.15汽車維修質量服務月”活動的指導思想和目標；通過電視、平面媒體及網絡對活動主題目標的大力宣傳，擴大了“活動”在廣大老百姓心中的影響，也提高了廣大車主對維修行業的信任度。參與“活動”的企業能結合自身的特點，利用懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動的主題目標進行宣傳。通過“汽車維修質量服務月“活動，弘揚了正氣,讓廣大汽車用戶了解更多的服務信息，更好地維護消費者合法權益，營造了我縣汽車維修行業規范經營、誠實守信、優質服務的氛圍，使維修行業更好地服務于地方公共交通安全保障，提高了我縣機動車維修行業的社會美譽度。
二、組織嚴密方案周全。
組織召開全縣二類以上維修企業負責人會議，傳達市局《關于開展汽車維修質量服務月活動的通知》，及時宣傳開展汽車維修質量服務月活動的目的、意義和要求，動員全縣汽車維修企業和廣大從業人員積極投入到“汽車維修質量服務月活動”中。宣貫了《江蘇省機動車維修服務規范》，讓企業全面了解《江蘇省機動車維修服務規范》和機動車維修記錄等制度，抓好貫徹落實。對“3.15國際消費者權益日”上街宣傳務活動進行專題布署。為了保證這次“汽車維修質量服務月”活動順利開展和成效，沛縣運管所及時召開專題會議，統一思想，提高意識，成立了姜海波所長為組長，副組長李響，成員有甄宗鏹、張惠、馬琳珠。以及汽修所辦公室成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在汽修所，負責“3.15質量服務月活動”同時沛縣運管所設立了投訴舉報電話。在開展活動的同時，進一步加強市場監督，依法嚴厲打擊各種違法行為。為了保證這次活動的順利開展，制定了《“汽車維修質量服務月”活動實施方案》在全縣維修和檢測行業進行了廣泛宣傳和部署。全縣維修企業積極響應并且參與活動，分別成立了為組長的領導小組，按照運管所的統一部署，制定了有企業特色的活動方案。
三、活動多樣服務廣泛初顯成效
利用“3.15國際消費權益日”為契機，成立了縣維修企業發出開展“汽車維修質量優質服務月”活動倡議書，通過形式多樣的活動，在全縣汽車維修行業內掀起了開展“汽車維修質量服務月”的熱潮。
1、3月7日下午在運管所大會議室召開了“3.15汽車維修質量服務月”活動動員大會，大會上由企業代表宣讀“活動”倡議書，與會代表現場簽訂承諾書，縣運管所李響書記親臨會議作了動員講話，對此次“活動”的意義給予了充分肯定，并提出了要求。沛縣電視臺、沛縣交通廣播電臺、各平面媒體等新聞媒體也對活動進行了采訪報道。
2、全縣維修企業在企業門口、主要交通道路口懸掛“誠信服務、陽光修理”、“加強汽車維修待業誠信體系建設，維護消費者權益”等宣傳標語，多數企業在廠區內制作了汽車維護和維修救援等常識的宣傳圖板，較好地營造了“汽車維修質量服務月”活動的氛圍。
3、3月14日至16日在6個地點共組織了6場次的現場義務宣傳咨詢活動，參與義務咨詢的企業技術人員36人，汽修所會同公安、工商、城管，發放宣傳資料4300余份，制作宣傳板45板，咨詢人數達200余人次。通過活動的開展讓汽車用戶了解了自己應享有的權益，做好了明明白白消費，學到了汽車日常維護使用的常識，維修企業也有效利用了這次活動為載體宣傳了自己企業的服務理念，能認真與汽車用戶溝通，聽取廣大市民的意見和建議。
4、全縣維修企業結合自身優勢開展了免費洗車免費診斷等服務，從3月15至4月6日，全縣共有24家企業為社會廣大汽車用戶提供免費洗車2784輛次，免費診斷2624輛次的服務，多數企業還能在客戶休息時為汽車用戶進行節油環保、安全駕駛等知識講授，受到廣大汽車用戶的好評，促進了維修行業誠信體系建設的和諧發展。
四、鞏固提高力本完善
我縣汽車維修行業“維修質量服務月”活動已圓滿結束，但是我們提倡的維修行業的誠信體系建設遠沒有結束。在這次“汽車維修質量服務月”活動中，許多維修企業的經理、廠長十分重視，親自參與和組織本單位的惠民服務等活動，也突顯了當前維修行業經營者對建立誠信體系，提高社會美譽的迫切要求。各企業負責人均紛紛表示，要充分以此次“活動”為契機，提高管理人員和技術人員水平，增強服務設施，健全完善企業管理制度，強化行業自律，以誠信經營引導企業發展，增加企業的信譽，打響企業品牌。在組織開展“活動”過程中，我們覺得還缺乏經驗，組織還不盡完善，還沒有抓好活動信息的反饋和匯集工作，活動還有死角，發展也不平衡，有待于認真總結，在今后工作中不斷的改進和提高。此次“活動”結束后，我們還將結合中國汽車維修行業協會關于創建“汽車維修誠信企業”活動，和20xx年在全縣行業內進一步組織開展誠信企業的評選活動，引導企業上水平、上檔次、向高層次發展，將我縣維修行業誠信體系建設推上更高的高度。
2024顧問年終總結范文 篇4
回顧這一年來來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將3個月以來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常工作
作為職能部門的協助管理人員，清楚地認識到，總公司是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心。所以在這樣的工作環境下必須自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
1、及時了解置業顧問相關情況，并及時上報。務必讓公司領導在最短時間內掌握員工的工作進展及變動
2、積極響應公司號召，根據公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神
3、認真做好文字工作。負責商業部各項會議的記錄、整理和會議紀要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
二、加強自身學習，提高工作效率
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;
第三，自身及置業顧問工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
2024顧問年終總結范文 篇5
20xx年就快結束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱
辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快， 不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，明年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。 從入職到現在不到三個月，各種感悟，各種深刻，那些感悟，那些深刻一點一滴在冬風中凜冽，化著我在同策的所有回憶，那回憶中有應聘時的緊張，有培訓時的激情，有樓盤開盤時的疲憊，有全城派單時的歡樂，有去兄弟案場支援時的顛簸流離，有被專案和主委訓斥時的窘迫······
20xx年9月17日是我入職的第一天，從那天開始我幸運的成了同策的一員，踏上了銷售這條讓人既向往又疲憊的路，之前對房產一無所知的我接受了這個挑戰，我相信一切皆有可能，正如阿里巴巴的馬云，之前學的是英語卻在計算機網絡平臺上有這么大的成就，我對天空怒吼：王偉，你不是孬熊，你要做銷冠！不想當將軍的士兵不是好兵，不想做銷冠的銷售人員不是個稱職的業務員，可是當你基礎比別人差時，當你各方面能力比別人差時，你唯一能做的就是多別人幾倍的精力和時間來提升自己。‘笨鳥先飛’一直是我信奉的箴言，別人可以看不起你，最重要的是自強，用自己的實力證明自己才是真漢子。賣房子就是在做人，這個圈子說大也大，說小也小，各種各樣的人都有，有強勢的、有附和的、有果斷的、有優柔寡斷的、有涵養好的、有素質低的······，能應付一類人證明你業績還行，能吃得住所有人你才是犀利的銷冠！
一、個人工作最突出成績
通過自己的努力，通過一個多月的自我磨練、積淀，厚積而薄發，基礎知識與自我個人特點相結合，綜合把控客戶，在十一月與十二月上旬銷售近3000萬金額在日常銷售工作中，我充分發揮善于綜合把控的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。21世紀需要創新，死板的銷售方式不能完成真正意義上質的飛躍。圓融而不圓滑，低調而不自卑，自信而不自負，宏觀而不失微觀。取他人之長，正所謂：他山之石，可以攻玉。“人不是為敗而生”，正如《老人與海》中這句經典的句子，我生來就是為了成功，我來到同策就是為了吹響勝利的號角，就是為了吸取更多的知識和力量，就是為了讓公司獲得更多的利潤！
二、個人工作最大不足和未達成原因分析
我想作為像同策這樣一個即將上市公司的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的 一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺同策無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，希望通過自學還有請教同事和按揭的方式來充實自己。對于像恒盛尚海灣這樣高端項目的銷售基本可以說是毫無經驗的我，相對于高檔項目這類高收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也沒有相應的變化
我需要及時填寫AB級卡，并且對填寫內容作出解讀，改進工作安排，細化工作內容，嚴格執行工作計劃要求，而實際我對于自身缺乏嚴格要求，同時也降低了對自我的監督力度，今后需要加強和改進。
1） 客戶分析的AB級卡撰寫能力，急需提高
從9月進案場以來，就開始接觸客戶分析的撰寫，更多是按照專案要求去撰寫內容，很大程度上失去了提升能力的機會，因此在今后工作中，要學會觀察案場發生的一切，包括業務、客戶溝通、市調等方面的內容，提升作為一名接觸銷售工作需要具備的素質，就像專案說的那樣，當客戶來的時候，我就能在大腦中梳理出應對客戶的策略。 總結：對計劃分解不到位，執行和過程缺乏自我監控
2） 業務方面
對計劃缺乏執行力和耐久力，比如今天這組客戶，我什么時候必須回訪，回訪什么內容，說辭是什么，需要達到什么效果，需要解決客戶什么抗性，客戶可能會有什么新的問題，客戶的成交周期是多少，客戶研判是否準確等，如果每組客戶都能有計劃的去回訪，即使不成交，至少也能總結出該類客戶原因分析，使今后再遇到同類型的客戶時，解決技巧有所提高；
總結：珍惜客戶，需要用心維護
3） 管理方面
作為置業顧問，需要盡到責任，由于許多知識和能力的缺乏和自身執行力不夠，通過近段時間的學習，開始思考做出一些事情的計劃，并有針對性要求自我執行和按時向專案主委反饋，通過業務能力的鍛煉同時，要善于發現提出問題，更好的完善案場的銷售，提出有效的意見，為案場服務。
總結：主動提出計劃，多向領導請教，縮短繞路時間
對競品的跟蹤分析不夠深入，市場反應速度有些滯后
競品跟蹤方面不夠及時，有時信息較為缺乏，由于周邊競品眾多，網絡功能也不健全，
需要自身主動實地了解情況，今后將加強業務員市調內容和技巧的培訓，并主動反饋競品信息，加強競品跟蹤的責任心和認真度，提高對于市場的了解把控，更好的將信息整理后，交予專案組進行全面把控
表率作用不明顯，嚴于律己仍不夠
沒有對自己提出更加嚴格的要求，使得自身的行為一定程度也影響到其它業務員的標準規范，沒有做好帶頭表率作用，尤其是在強銷過后，續銷時段容易出現懶散現象，這時應當主動進行業務示范，積極主動回訪電話和快速回籠意向客戶，有時可能注意到了重要性，但延續性不佳，同時應該主動監督同事們的業務動作，對于發現的問題及時糾正和改進，今后工作需要多思考，多建議，在溝通中求發展和進步。
三、個人的優缺點總結和分析
金無足赤，人無完人。理性的認識到自己的優缺點才能不斷完善自我。
1、夢想活躍在靈魂之中，心在夢在，沒有忘記自己最初的理想，仍期盼著“何日遣馮唐”，
希望有一天可以盡自己之所長“西北望，射天狼”。
優點：對生活充滿期待，有較旺盛的行動力，如果遇到阻礙，我也不會停留在原地懊悔，我會立刻重拾信心，追求心中理想。
缺點：有時會出現自豪的態度，需要學會控制，免得別人將我的善意產生出誤解。
2、寵辱不驚，坐看庭前云卷花舒
優點：心胸不狹窄，不拘于小節，喜歡鼓勵自己，也喜歡鼓勵周圍的朋友，喜歡感染身邊的人，共同擁有一份開心和爽朗
缺點：表達善意時，無形中會有一絲強迫的態度，讓對方勉強接受。
3、海闊憑魚躍，天高任鳥飛
優點：不喜歡拘泥于形式，不喜歡過于傳統，創新和思想的注入才能讓事物充滿樂趣。 缺點：跳躍的選擇方式，有的時候讓人感覺會比較自我
4、做事理性，處事感性
優點：能夠冷靜的對待遇到的問題，但在處理事情時候，不能發狠，喜歡用懷柔的政策和彼此溝通增進事物良性發展。
缺點：事情解決的會有些拖沓和不果斷，情感太豐富不是一件好事情。
分析：在團隊中，我是一個能夠與大家和諧共處事，開心愉悅共生活的一個人，我喜普通page3of4王偉
歡表達自己的想法和希望想法獲得認可，注重同事們對于事物的感受，并且經過溝通達 到意見統一；在關鍵問題上有原則，有堅持，但有時會過于主觀，缺乏理性，導致事物 研判失誤；我喜歡團隊合作帶來的綜合效應，同時注重個人在團隊發展的突出性，性格好強，能夠直面失敗后樂觀面對，快速恢復投入工作
四、本部門存在的最關注的問題，產生原因及建議
1、合理安排時間，就等于節約時間。 －－培根
本部門的時間安排上存在很大缺陷，寒風刺骨的冬夜，為何不早點結束手頭工作，可不可以別讓一群忙碌一天的苦逼們，再拖著超負荷的身體加載著心理上的壓力，繼續加班，繼續熬夜，繼續用尼古丁麻痹自己用以提神，繼續用年底才有可能拿到的成果來充斥自己。
2、“賞罰嚴明，治之材也。”----- 漢·王符《潛夫論·實貢》
個人認為本公司賞罰制度不完善，只有真正意義上的賞罰分明，才能把激勵和威懾相結合，調動公司同仁的積極性，約束同策兄弟的一言一行，古代上至朝廷下至小團體，賞罰不均必積民怨，公司也是一樣。
五、個人自我定位，發展規劃和目前瓶頸
1、自我定位：（心若在，夢就在）
房產銷售是一門藝術，我要做藝術的執行者和創造者；作為一名業務員，業績是衡量出色與否的重要指標，業績是硬道理，作為業務員，我要出業績，爭取出很好的成績，成為一名合格的置業顧問。
2、發展規劃：（既然選擇了遠方，便不顧風雨兼程）
不斷提高銷售能力，充實銷售經驗，1年內，業務達到1級業務員標準要求，并爭取向TOPSALES能力靠攏；管理上虛心學習，掌握專案工作的基本內容，能夠獨立完成專案布置的工作，能夠主動對團隊進行管理，協助和處理好現場發生的情況，具備處理危機事件的能力，增強對客戶的把握和談判技巧，協助業務員解決客戶抗性，促進銷售進行。
3、目前瓶頸：
專業性不強是我最大的瓶頸！
2024顧問年終總結范文 篇6
轉眼間__年半年時間已經過去。這半年來我們緊緊圍繞年初確立的“一個中心、兩個基本點”在開展工作，我們認真貫徹落實了上級一系列安全指示精神，嚴格執行“安全第一、預防為主”的安全生產方針,牢固樹立“以人為本、安全為首”理念，突出“安全壓倒一切、事故否定一切”,克服井工開采環境復雜多變等困難，各項生產指標已按時間階段完成任務。全礦消滅了重傷以上人身事故和等級非人身事故，實現了安全生產雙豐收。下面，我就__年度上半年在安全生產方面的工作向大家做簡要的介紹。
一、上半年安全生產、任務完成情況
__年上半年共生產原煤15.6萬噸，完成年計劃51%，掘進進尺1750多米，擴修巷道1410多米，完成了我們年初制定的上半年采掘計劃。 在安全方面，上半年共發生各類事故4起，輕傷一人，(其中提升運輸事故一起，瓦斯事故一起，機械設備事故一起，人身事故一起。)較去年同期事故率下降30%，輕傷下降83%，上半年三違人員5人次，較去年同期下降20%。
安全生產工作實現了采掘平衡，生產有序，安全高效，隊伍穩定，干群一心，科學發展，安全生產工作呈現出欣欣向榮、蒸蒸日上的良好局面。
二、上半年安全生產方面的主要工作
1、主井提升系統的改造歷時兩個月時間，克服了惡劣的氣候環境，大傾角皮帶下卸安裝難度大、質量重等技術難點，安全的完成了安裝。主井提升能力由過去的80t/h提高至現在的600t/h，不但提升能力增加，同時也根除了我礦箕斗提升斷繩、斷軸、掉道、撞車等安全隱患。
2、礦井通風系統的優化我們主要做了三個方面的工作;一是擴大礦井總回風上山的巷道斷面，現已完成了工程的70%，二是12采區重新布置一條新的大斷面專用回風巷，三是12皮帶下山的支護變更，由原工字鋼6.05 個斷面變為U型鋼11.4個斷面，斷面的增大不但合理的優化了礦井的通風系統，并且從根本上解決了因巷道斷面小造成的風流阻力大、風機負壓高等問題，為礦井的安全生產工作打下了堅實的基礎。
3、主扇消噪，工程改造今年上半年投入資金10萬元，與山西專業消噪廠家合作，改造了主扇噪音過大的問題，現在測得主扇噪音85分貝符合《煤礦安全規程》。
4、更新思想、轉變觀念、改變支護形式根據國家相關政策的要求及現在煤炭企業所面臨的安全形勢，我們借鑒大礦務局的先進經驗，首次在采面上下順槽采用大斷面U型鋼可縮性支架支護，改變了過去的傳統礦工鋼支護，這樣的一個改變;一是擴大通風斷面，提高通風能力，采煤工作面通風更趨于合理化。二是U型鋼的投入使用有效保證了人員安全退路的暢通。三、為后期實現采煤機械化，運送大型設備打下了堅實基礎。
5、“六大系統”建設情況按照國家省市有文件要求，進一步完善“監測監控、人員定位、通信聯絡、供水施救、壓風自救五大系統的升級改造，新安裝瓦斯傳感器30個、CO傳感器15個、溫度傳感器12個。整理、維護、更換管路3000多米，完善了地面指揮系統對井下各個作業地點人員，有害氣體，通風情況的實時監控，為此公司投入了40萬元，在井下安裝應急廣播系統。大大提高了整個礦井的防災，抗災能力。截止6月份底“五大系統”按照國家行業及省市有關標準，安裝到位，運行正常有效，并通過市煤炭局的初驗。
6、自救器的升級換代今年上半年投入35萬元，購進ZY45型隔絕式壓縮氧自救器900臺，替代了過去的過濾式自救器， ZY45型隔絕式自救器與外部環境隔絕，對環境要求低，形成人與機一個獨立的呼吸系統，不受外部有害氣體局限，在個體抗災方面上升了一個檔次。
7、企業安全文化建設方面管理孕育文化，文化推動管理，一個企業如果沒有自己的文化就如同一個人沒有自己的靈魂。今年我們有意識地推出我們自己的企業安全文化，用先進的安全文化去引導職工自覺遵章守紀，搞好安全生產。
(1)、推出入井前安全宣誓活動，每位入井的職工都要向自己的親人、同事、包括自己宣誓，保證不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害。
(2)、互保聯保制度的推行。年初我們實行了這一制度，入井的每位職工都分組簽訂互保聯保協議。這個制度就是讓每位職工的安全與集體的安全，他人的安全捆綁在一起，讓大家明白自己個人安全是小安全，大家安全才是真正意義上的安全，讓每一位遵章守紀的職工分到“安全”這一塊蛋糕。互保聯保制度是我們在安全工作方面的新探索、新舉措，今年上半年事故起數及“三違”人次明顯下降。
(3)、安全文化的其它活動情況為了宣傳安全知識和企業安全文化，上半年共舉辦晚會三次，其它活動兩次。元旦期間舉辦了安全知識燈謎晚會，五一勞動節期間舉辦了文藝晚會，六月份“安全生產月”期間舉辦了安全知識競賽，火災撤人演習，自救器佩戴演練活動。安全生產月期間，我礦共張貼安全生產標語標圖24塊，安全主體漫畫櫥窗4期，安全月主題櫥窗板報4副，黑板報6塊、紅色宣傳橫幅14幅，制作副井筒安全標志牌86塊。通過各種活動開展大力宣傳企業安全文化潛移默化去感染、引導每位職工做安全的宣傳員，安全守衛戰士，從安全中受益。
8、環境美化
環境也是生產力。今年上半年在主井及付井設置花盆70多處，綠化主井提升，付井提升及調度樓門前南側。面積300多平方，種植花草樹木20__多株，付井筒粉刷皂白1000平方，硬化道床830米，安裝宣傳標語83幅，照明電棒106個，澡堂裝修270多平方，現在的礦區蒼松相映，碧草青青、鮮花迎賓、一步一景。
9、安全培訓
在培訓方面我們持之以恒，堅持不懈搞好每位職工的培訓工作，堅持開始班前會，安全例會及每個月的礦內培訓學習。在此基礎上我們同時采取“請進來，走出去”辦法，多措并舉，一是邀請煤校公司授課，培訓職工1200多人次，二是把職工送到煤校培訓，接受培訓，培訓260人次。三是讓一部分員工去 煤校脫產學習。
三、上半年安全生產存在的問題
1、質量標準化工作不到位，因質量標準化工作是安全工作的基礎，沒有質量就要安全的保證，由于各種原因，目前井下有些巷道急待整修。
2、互保聯保出現的問題互保聯保制度已運行兩季度，在這個運行期間出現一些問題。主要是一個人的違章行為，影響了本小組的其他成員的安全獎金，我們其他人員就去找領導去解釋或者要求這樣那樣，對互保聯保運作有意見。
3、工作中存在著堆諉扯皮的現象對自己職責認識不清，存在著“這樣不歸我管”或者“不應該我們干”、沒有大局觀念和集體觀念。
4、在工作中仍然存在著漏洞，我們沒有完全杜絕事故的發生，并且還存在有“三違”現象。
四、下半年主要工作安排
1、繼續深入圍繞“安全生產”作文章，抓好質量標準化建設推動企業安全文化建設，加大隱患排查力度，打造安全生產和諧局面。
2、緊急避難硐室建設，按照 有關文件精神要求，至11月份底緊急避難硐室工程及后期的安裝。
3、 采煤工作面輕型液壓支架及采煤機的運輸、安裝、聯合試運行等。
安全是煤炭企業永恒不變的主題，在安全工作上只有起點沒有終點，我們要從零開始、向零奮斗，在安全生產的道路上我們倍感責任重大，任重道遠，希望我們在下半年的工作中繼續努力，繼續發揚不怕困難、勇于奮斗的精神昂首闊步前進，只要我們奮勇直追、善于思考、敢于創新，一步一個腳印地干好每一項工作，我們就一定會實現“ 安全生產”的大好局面。
2024顧問年終總結范文 篇7
一、狠抓政治業務學習，努力提高公證隊伍的整體素質
一是組織全處人員積極參加了保持共產黨員先進性教育活動，通過學習，提高了全處人員的政治思想素質，增強了黨性，牢固樹立了宗旨觀念。二是根據上級的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊伍教育規范樹形象活動，我們認真學習了《全國公證隊伍教育規范讀本》，重點學習了《公證員職業道德基本準則》、《公證員懲戒規則(試行)》、《公證行業自律公約》等，通過學習，全體公證員認識了開展這次活動的重要性、必要性，明確了這次活動的目標、任務，進一步增強了恪守職業道德和執業紀律的自覺性，提高了質量意識，執業風險意識。三是在搞好政治學習的同時，不間斷業務學習，x月x日，我們組織全體公證員參加了組織的業務培訓，培訓班上，我們認真參加了公證業務知識的考試，之后，我們與其他縣、市公證處互相切磋業務，交流了工作經驗。
二、規范辦 證程序，努力提高公證質量
提高公證質量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯，我們從規范辦 證程序著手，嚴格按申請-受理-審查-出證-歸檔的程序操作，不管公證事項多么簡單，都不準隨意簡化程序，重大復雜的公證事項，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導思想是：辦一件就要辦好一件。
三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務領域
一方面我們采取有效措施，穩住公證業務老戶，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源;另一方面，我們結合自身實際，主動出擊，拓展新的業務領域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證信息的載體，大力開發農村市場，努力拓展為農業、農村和農民提供公證法律服務的領域。二是與xx區民政局婚姻登記處聯手，大力宣傳婚前財產，夫妻財產約定協議公證的作用、好處，印發宣傳資料萬余份。三是搞好社區的公證服務，x月x日，我處指派公證員參加了舉辦的法制宣傳活動，現場發放宣傳資料幾千份。四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農村法制宣傳月活動中，我處指派公證員現場監督了“平安杯”法律知識筆試賽、電視搶答賽的全過程。通過多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶曉。
四、加強公證處的建設，努力提升赫山公證處的品位
一是加強公證處的制度建設，在原有的基礎上，進一步完善了各種制度，該上墻的上墻，該公布的公布，同時將各種制度編印成冊，做到人手一冊。二是加強公證處的基礎設施建設，今年x月，局黨組在財力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對公證處的辦公室進行了改造、裝修，安裝了防盜門窗，添置了其他一些必要的辦公設施，大大改善了辦 證條件，使赫山公證處的硬件建設進入了全市的先進行列。
總之，半年的工作有許多可圈可點，但還存在許多不足，在后階段的工作中我們會繼續發揚成績，克服不足。
2024顧問年終總結范文 篇8
20xx年是金融危機徹底爆發的一年，一年中，盡管金融危機沖擊著我國實體經濟，沖擊我國的資本市場，但華民理財工作室在企業、學院、系部大力支持下，在領導的關心幫助下，取得了一定成績，基本達到學期初的設想。
一、系列活動的組織策劃鍛煉了工作室成員能力
理財工作室本學期共組織了負責人選聘、新生招聘、股市沙龍、金融培訓、全國金融投資大賽、證券基礎知識競賽等一系列大型活動，再加上每天的正常值班、每天的晨會、每周的例會，這些活動的組織實施給予了工作室成員充分鍛煉的機會，提高了他們的職業勝任能力。
1、大型活動的組織策劃，開拓了同學們的視野，拓展了知識面，也提升了主持、策劃、組織能力；
2、每天的正常值班活動中，同學們看行情、做股評，通過相互交流，提高了同學們口頭表達能力和分析判斷能力；
3、通過每周的晨會的對既定主題的積極討論分析，取長補短，同學們提高了對市場的進一步認知能力；
二、廣泛的交流渠道調動同學們專業學習積極性，提高了專業技能
1、每個理財工作室成員都將指導老師加為QQ好友，通過QQ群指導老師及時了解了同學們學習動態，并指導同學們進行專業學習；
2、指導老師利用課余時間指導、參與學生的值班活動，并將當前市場熱點、后市走勢與同學們展開交流，引導同學們培養對市場洞察力；
3、安排指導老師參與每次晨會，與同學們一起探討市場行情，通過師生互動提高了同學們專業判斷能力；
4、專業老師的下班輔導安排在理財工作室進行，及時解決了同學們專業學習中所遇到的困難。
三、課程實訓充實了同學們理財策劃、理財咨詢服務的能力
本學期個人理財課程利用理財工作室作為自主探究學習和討論式學習和理財方案設計的平臺。
通過老師引導，同學們自主探究學習，小組相互討論，各小組方案比較分析，同學們不斷提高自己的理財服務能力。四、廣泛的社會合作拓展了工學結合的范圍和模式
本學期在繼續加大與華泰證券合作的基礎上，工作室充分發揮資源優勢，與期貨公司、投資公司多次洽談，商量雙方合作意向，將服務領域逐步蔓延到期貨、外匯、黃金等領域。
五、理財工作室后期工作設想
理財工作室前一段建設取得了一定成績，但成績只代表過去，后期只有在總結前期工作的基礎上，汲取經驗教訓，才能不斷得到提升。具體而言，可從如下幾方面加強理財工作室建設。
1、繼續引進戰略合作伙伴，擴大合作范圍
加大與長沙市內金融機構的聯系，不斷引進戰略合作伙伴，是理財工作室擴大合作范圍的前提。可將現在僅僅限于股票投資領域的業務范圍拓展到外匯、期貨、黃金等市場。
2、將理財工作室打造成為專業學子的第二課堂
指導老師加強引導，督促同學們充分利用理財工作室的條件，加強專業知識的學習，如從業資格證考試的準備，投資分析技能的掌握，通過老師培訓、師生交流，老生傳幫帶等形式來完成。
3、理財工作室按產品進行部門設置分工
當理財工作室合作領域擴大后，工作室可按金融產品設置部門，各部門分工合作，各司其職，向自己的服務對象分析和推廣對應領域的產品。
2024顧問年終總結范文 篇9
20xx已逝， 20xx已初，又是一年年關將至。20xx年對于賀州，對于樓市，對于鑫譽地產，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。用使命般的熱情為客戶業主客戶提供溫馨、放心、貼心、細心周到的售后全過程跟蹤服務。為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有鑫譽這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達370萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。
20xx年工作目標如下：
一;對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系.在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求:
(1)每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。
(2)一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。
(5)要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(6)對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
(7)客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
(8)自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
(10)為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到1.5萬元的任務額，為公司創造20萬元的利潤。
以上，就是20xx年的個人銷售工作目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為鑫譽房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺鑫譽房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
2024顧問年終總結范文 篇10
總結是做好各項工作的重要環節，置業顧問年終總結。通過它，可以全面地，系統地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面給大家分享一則置業顧問年終總結，希望對不知如何下筆寫總結的朋友有幫助。
時近年末，不經意間xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程，年終工作總結《置業顧問年終總結》。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，
十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。
2024顧問年終總結范文 篇11
20xx年8月25日，我們前往冠通汽車銷售服務有限公司進行實習。這次實習的主要目的是讓我們汽車部教師親身體驗理論教學和實踐教學之間的差異，以便改進我們的教學方法，擴展實踐知識面，為應對實際教學中遇到的困難做好準備，并努力提升實際動手能力，為未來的教學和深造打下堅實基礎。在短短的十天里，我深刻體會到汽車維修行業的辛苦，也產生了許多對于我的教育教學和個人學習的思考。
冠通公司作為大眾品牌汽車的4S店，提供整車銷售、配件供應、維修服務、車貸分期付款、車輛保險及上牌以及車主俱樂部服務等業務。我在實習的前兩天主要在配件部門學習，了解了各個相關人員的工作職責以及配件倉庫管理的要求。配件部經理向我介紹了配件的訂貨流程、收貨流程和發料流程。我認識到，在配件部門工作的最重要要求是工作要仔細認真，盡量避免發錯貨。為了做到這一點，必須對公司銷售的所有車型都有所了解，因為不同車型需要使用不同的配件。有時候即使是同一款車型，發動機或生產日期也會不同，所以需要使用不同的配件。因此，在工作中應該善于積累經驗，在日志本上記錄錯誤或問題，避免再次出錯。接下來的幾天，我到維修車間進行學習。進入車間后，我對車間的規格標準和嚴格管理印象深刻。車間內設備先進齊全，環境寬敞整潔，員工統一著裝并表現出認真嚴謹的維修態度，這讓我感受到了一個真正維修店的標準。盡管工作人員們忙碌緊張，車輛進進出出，但整個機修車間的.工作仍然有條不紊、井然有序。在實習期間，我認真向師傅們請教每個工位的具體操作、故障診斷和維修方法、拆裝技巧以及保養規程。以上即是我對冠通公司實習期間在配件部門和維修車間的學習和體驗的總結。
總體說來，在這幾天里，看到了很多、學到了很多，收獲很大，也有不少啟發。首先明確了合格的維修人員應該具備良好的技能水平和素質。因為良好的技能水平是維修質量的根本保障，也是合格的維修人員應該具備的基本素質。當然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養和提高自己的，并且要對這些維修實踐進行總結和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經驗。其次，我感受到了一名優秀維修人員應該具備的工作態度和敬業精神。具有端正的工作態度和吃苦耐勞的敬業精神是一名優秀的維修人員應該具備的素質。
所以我們應該根據實際情況，將技能實訓教學和實踐動手能力放在首位，重視培養學生良好的學習工作態度和吃苦耐勞的精神。我們要讓學生在多樣化的生活中進行學習、探索、成長，同時樹立起創新意識，激發智慧的火花。只有這樣，我們才能真正實現職業教育對學生職業能力的培養，從而培養出更多、更優秀的具備高水平職業能力的高素質人才。
2024顧問年終總結范文 篇12
冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。
一、上期考核改進項改善總結
通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。
(一) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從 月 日到 月 日有記載的客戶訪問記錄有 個，加上沒有記錄的概括為 個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量 0 個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二) 溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或接受到什么程度。
(三) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。
二、完成的工作
(一)、銷售業績
截止20xx年 月 日，共完成銷售額 元，完成全年銷售任務的 %，按揭貸款 余戶，比去年增長的 %，貸款額約為 萬，基本回款 元，回款率為 %，房屋產權證辦理 余戶，辦證率為 %;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動 次，外出宣傳 次，回訪客戶 戶，回訪率為 %。
(二)銷售服務業績
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業精神
1、有良好的團隊合作精神和工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。 近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。
2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止
作為置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、 每天堅持做一份業務作業
利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括： 項目的經濟技術指標; 項目的位置、周邊環境; 項目的平面布局，周邊的長寬; 項目的戶型種類、分布; 單套房型各功能間的開間、進深 及面積、層高、樓間距; 有關銷售文件的解釋; 裝修標準; 配套設施; 了解工程進展; 物業管理; 價格、優惠條件; 羅列項目賣點; 每天必須對著模型針對以上的內 容講一次盤; 房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料; 銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料; 產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料; 土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料; 按揭銀行及利率和計算; 購房后相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、客戶來源等; 記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友; 堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤; 結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。 所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
5、誠實做人、正值做事 只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。
四、本期工作的改進情況
通過對上期工作的反思和總結，對本期的工作做了如下改進：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
五、培訓和參與度
優秀的售樓人員應該具備的專業素質包括：
第一，必備的專業知識，你必須是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品。
第二，正確的售樓心態(誠信是根本)，不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換 位思考。
第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一 良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會 更好的接受你所推薦的產品。
第五：學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了 還有和領導的關系，這就不用多說了。 第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在 類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(七)、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
20xx年，更多的挑戰在等著我，我已經做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待!在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
2024顧問年終總結范文 篇13
時光飛逝，不經意間已經結束。默默地算來，從加入金宇房地產開發有限公司，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現在已經有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是7月初加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業地產的銷售工作，所以剛來的前半個月，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。
但由于受國家房地產調控政策及企業自身等因素的影響，我司的樓盤會出現間歇性的低迷狀態。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的`購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業核心，是隆德的首座商業綜合體，也是隆德的地標型建筑，也可實現一站式購物的便利，擁有現代化的物業管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設計不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔心物業費用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔心裝修效果達不到預期，擔心商場火不起來，擔心管理跟不上，投資戶擔心投資回報。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。
a、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。
b、寬容心
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
c、上進心和企圖心：
上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的銷售人員，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
2024顧問年終總結范文 篇14
精誠合作又一年，我們作為##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經過我們的不懈努力，分公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：
一、全力防范虛假賠案，以最大限度地挽回公司的損失。
去年余杭支公司有位離職員工方忠良，利用職務之便，與修理廠勾結，采用汽車套牌、虛假發票、制造假事故等非法手段，而且通過訴訟來達到其賺取或騙取保險金的目的。在我們與分公司客戶服務部和杭州營業部的配合下，不僅粉碎了其企圖，而且爭取到杭州市中級人民法院把案件移送檢察院立案偵查。其中兩起典型案例，涉案金額就達到14萬余元。通過我們的努力，防止了公司損失的發生。這兩起案件的具體情況是這樣的：
一起是用他人名義買得二手車然后套用河南電力公司的號牌，制造單方保險事故，謊稱車輛是方忠良母親顧美珍所有，以原告顧美珍的名義，由方忠良作為代理人向余杭區人民法院提起賠償訴訟。訴訟標的8萬余元。案件發生后，通過永安河南公司協查得知，河南省電力局的車輛不曾到過浙江，而且事故發生時，該車輛停在電力局大院沒有使用。掛真實車牌的車主河南電力局出具了所有權證明，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車輛所有權人的事實。我們去過公安、法院，還多次向保監局反應情況，經過努力，方忠良向法院撤回了訴訟，放棄了車輛的理賠。
幾個月后，方忠良又以他母親的名義就另一輛寶來汽車向拱墅區人民法院提起訴訟。該車輛也是在夜深人靜的時候發生的單方事故，交警事故認定書是在事故發生10來天之后補開的。方忠良用一張假的汽車修理發票向法院主張保險賠償近6萬元。該案我公司定損員定損3萬余元，一審由杭州營業部法務人員參與了訴訟。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請求。
本案二審由本法律顧問擔任訴訟代理人。起先中院法官認為，既然事故是真實的，保險公司不予理賠是沒有道理的。在與中級人民法院的法官多次溝通后，我提出了有力偽造假發票證據，并且把河南電力局的案件作了書面報告，要求中院把案件移送檢察院立案偵查。經過兩次庭審，中級人民法院撤銷了一審判決，駁回了顧美珍的全部訴訟請求，并按照本代理人的請求，將案件進行了移送。目前案件仍在偵查中。
僅上述兩起事故，經過我們法律顧問的努力，就為公司挽回了經濟損失14萬余元。
二、積極參與理賠案件處理，盡力使公司在訴訟中處于有利地位
由于分公司很多機構都由法務崗參與訴訟工作，因此真正委托法律顧問應訴的案件不是很多。一年來共委托案件十余起。但是這些案件，基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例說明。
杭州濱江區的章毛案，章毛開車撞死了人，理賠案件在交強險結案后，受害人親屬反悔，以城鎮標準為訴訟請求，把侵害人和我公司一起告上了濱江區人民法院。起先主審法官認為這個案子中，保險公司應該按照城鎮標準理賠，在三次庭審后，經過我們的不懈努力，終于判決保險公司不再承擔保險責任。
湖州茂興化纖有限公司雷擊案，原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔保險賠償責任，而本案在理賠過程中對于保險責任是沒有爭議的，只是賠償金額存在異議。接到委托后，我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證，得到證據表明，原告主張的時間沒有發生雷雨天氣。于是我們按照拒賠處理，后來在法官的主持下，該案以明顯有利于我們保險公司的調解方案進行了調解。
紹興凱利達紡織品有限公司保險合同糾紛案，原告紹興凱利達紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸，但是我公司在承保時未妥善盡到保險免責條款的說明義務，一審按照近40萬判決我公司承擔賠償責任，二審經過努力，以23萬元賠償金額的方案進行了調解。
紹興縣人民法院審理的道路交通事故人身損害賠償案，在法律顧問的努力下，判決我公司商業險不承擔保險責任。僅這一個案子，就為公司挽回了20萬元的經濟損失。
嵊州照相館失竊案，原告訴訟請求8萬元。我上網查詢了照相器材的價格，結合承保情況，在法官的支持下，迫使原告答應了3萬余元的調解方案。
諸暨呂建云保險合同糾紛案，爭議標的4萬元左右，由于我公司承保時呂建云的車輛就已經過了年檢時限，我公司盡管已盡免責條款的說明義務，但是不能改變我們承保不可保風險的事實。本案仍在調解中，為了減少損失，我們將以5千到1萬的金額爭取調解。
溫州胡榮會案，貴州人胡榮會在交通事故后重傷一級傷殘。該案一審由公司法務人員參與，一審判決中包含了56萬元的護理費和23萬元的后續治療費。法律顧問了解到胡榮會死亡的事實后，要求溫州公司上訴，但是因為法務人員超期沒有繳納上訴費被溫州中級人民法院駁回了上訴。后來在溫州公司的要求下，法律顧問親赴貴州，取得了案件再審需要的關鍵性證據。本案面臨執行，我們即將申請抗訴啟動再審程序。
不可否認的是，目前訴訟環境對保險公司并不有利。法官、仲裁員從弱者保護的角度出發，在人身損害賠償案件和人身保險合同糾紛中，一般都會傾向于被害人或者被保險人。比如杭州營業部王琪人身保險爭議案，爭議焦點是非醫保用藥應不應該理賠的問題，我公司一審二審都遭遇了敗訴。但是本法律顧問準備為公司免費打再審官司，希望能夠從法律的角度討個說法。
三、依法出具了法律意見書和法律建議書，指導分公司及公司各部門有序開展法律事務工作。主要表現如下：
(一)就環峰石油運輸有限公司保險合同案，該案法律顧問是代理人，因為爭議起源于機構與被保險人簽訂的統保協議，本法律顧問出具了法律建議書，要求分公司嚴查類似協議。
(二)就湖州王梓勤勞動爭議案，出具法律意見書。本案由其他代理人處理的，到本法律顧問處已到賠償判決生效階段。該案與王梓勤截留保險費案件相關聯。本法律顧問從實際出發，提出了切實可行的方案，在湖州公司的配合下，得到了湖州法院的諒解，本案至今未被執行。
(三)就紹興尉杏芳勞動爭議案，出具法律意見書，還為公司人事部門草擬了解除勞動合同協議和通知等法律文書。
(四)妥善處理了杜亦東勞動爭議案，勸說并迫使杜亦東撤回了勞動爭議仲裁申請。由于杜亦東具備豐富的保險從業經驗，有良好的業務資源，于是經過多次協商，起草了與勞動合同補充協議，并協助談判，最終和杜簽訂了協議。
(五)從豐富的應訴經驗出發，給公司承保部門提出約定爭議處理途徑的法律建議。由于浙江杭州地區的法院對所有道路交通事故人身損害賠償中的交強險都不分項處理，而杭州仲裁委在處理時就會考慮這一點。于是建議杭州地區的爭議處理約定仲裁。而由于仲裁委的整體管理不如法院規范，那么建議杭州以外的機構的保險單上，約定法院訴訟作為爭議處理途徑。
(六)積極聯系中國青年報記者，為山東濰坊法院違法執行案件討說法。溫州公司承保的車輛在山東昌樂縣發生交通事故后，被害人把侵權人和溫州公司都告上了法院。一審溫州公司缺席被判決承擔6萬元的經濟賠償責任，因為不服溫州公司提出了上訴，并繳納了上訴費。但是在等待上訴開庭階段，卻等來了一審法院的執行法官，不僅執行了6萬元的保險賠償金，而且執行走了16萬元的罰金。在分公司法律事務人員向本顧問反映了這情況后，我十分重視，多方聯系了中國青年報的主任記者，請他們介入采訪。目前中國青年報的采訪審查流程已經走完，本顧問也在準備前往了解情況的階段。相信通過努力，事情會有良好進展。
三、為規范公司管理，審核理賠單證，加強培訓，提供咨詢，繼續出謀劃策。
保險公司的經營、管理，特別理賠服務工作，稍不留意，就有可能引發訴訟風險。在分公司風險管理部和車險管理部的要求下，本法律顧問對公司理賠單證逐單進行了審核，并提出了修改和完善的意見，依法對其進行規范。
保險業務不僅具備經濟屬性，更具備法律屬性。公司的所有經營管理活動，都應該在保險法的框架內進行。在新保險法實施后，本法律顧問及時向分公司提交了《新保險法對保險公司的影響》，同時與分公司各有關專業討論研究，做好新法實施后的有關準備工作。
為了使公司適應新的保險法，讓理賠人員知道并熟悉新保險法，在富陽本法律顧問分兩次對分公司下屬各機構的理賠負責人和理賠人員進行了法律培訓，以提高其法律意識，用法律知識規范從業行為。
在平時工作中，本顧問并不因案件是否委托而作不同對待。比如在一起損失擴大案件中，盡管沒有委托，公司法務詢問處理思路，我把應訴技巧和對策悉數向他作了講解。平時各機構理賠管理人員，在遇到實際問題的時候，也都會咨詢，比如使用臨時號牌駛出了規定區域發生了交通事故是否應該理賠的問題，比如和法官溝通出現困難的時候，比如財產險理賠的比例問題，比如訴訟案件程序問題等等，我向來是耐心解答，認真輔導，出謀劃策。
四、審核業務員管理合同和保險業務合同，以杜絕不合規風險
(一)審核了《業務員管理規定》和《業務員勞動合同》，并就一部分營銷人員的合同問題，提出了相應的法律建議。
(二) 審核了永安臨海支公司《醫療責任保險協議》，并提出了審核意見。
五、 坐班顧問，參與業務談判，協助各業務管理部門的工作
一年來，每周至少一次在分公司坐班，處理法律咨詢和顧問事宜，從未中斷。而且只要各部門有需求，本顧問都會安排時間幫助解決。
這方面最突出的例子，是紹嘉大橋事故案。我不僅參與了與投保人中鐵大橋局的代表談判，而且就具體案件本身被保險人的問題提出了意見，而且審核了發給中鐵大橋局的相關協議文本和被保險人授權委托書文本等等。
以上是我們一年以來的顧問工作總結，回顧過去的一年，我們有成績，也有不足。比如在為公司獻計獻策上做得并不夠。我們欣喜地看到，公司的業務蒸蒸日上，公司的運行有序規范。這在客觀上，與我們顧問律師的努力工作是分不開的。對于工作中的不足之處，我們深表歉意，并真誠希望在 20xx年內，我們能通力合作，彌補不足盡心盡力地參與公司的經營與管理，為公司的科學決策提供法律依據，提高公司員工的法律意識和法制觀念，在市場經濟當中運用法律知識這個武器，共同把貴公司的法律事務工作做得更好，確實地維護公司的合法權益，努力地增強公司的市場競爭能力，使公司取得更好的社會效益和經濟效益。
2024顧問年終總結范文 篇15
新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是我個人20__年的一個工作計劃：
一、加強對銷售工作的認識
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
2024顧問年終總結范文 篇16
浙江西湖律師事務所接受貴公司聘請，指派本律師作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年時間里，在貴公司領導的重視以及公司法制及有關部門的支持配合下，經過我們的共同努力，較好地完成了在這期間發生的訴訟案件及非訴訟法律事務。為總結經驗，發揚長處，克服不足，以更好地迎接即將到來的新的法律事務，現將過去一年時間里本人提供的法律顧問工作情況總結如下：
一、全力辦好有關案件，最大限度地減少公司的損失。
在過去的一年時間公司的訴訟案件，主要有二個，一是湖州某某工藝品有限公司拖欠承攬加工款案。20xx年9月接到案件后，本人認真審核了有關合同和證據材料。先后與公司有關人員赴富陽市等地了解情況，并于20xx年10月27日向杭州市江干區人民法院提起訴訟。在辦案過程中發現提供的發貨單證不齊，還有簽名者是否為對方公司人員不明，不能作為證據的被動局面。經過與法官溝通確定由公司提供的增值稅發票，申請法院向當地稅務局核實是否已經抵稅來證明湖州某某工藝品有限公司拖欠公司142581.6元。經過法定的公告程序，終于在20xx年4月16日判決被告支付拖欠的款項并負擔訴訟費用。由于被告人下落不明，在公告送達期限屆滿后，本人就將立即申請法院強制執行。二是徐某某勞動爭議案。經過與公司法制、勞資部門的共同努力，一、二審法定程序，均駁回了徐某某的訴訟請求，維護了公司的合法權益，且代理費用全部減半收取。
二、依法出具律師函及法律意見書，要求客戶履行約定義務。
今年五月，受公司營銷部的委托，于二〇一〇年五月十三日向河北某機床有限公司尚需支付的貨款一事，致如下函：“1.20xx年4月6日經杭州某某制造有限責任公司與貴公司對帳，截止20xx年3月31日貴公司沿欠杭州某某制造有限責任公司貨款182264元(人民幣大寫：壹拾捌萬貳仟貳佰陸拾肆元)，現杭州某某制造有限責任公司委托本律師以協商或訴訟方式解決要求貴公司支付貨款的問題。 2.本律師認為，根據《民法通則》和《合同法》的有關規定，貴司有義務按時支付貨款。從此筆貨款的形成情況看，因貴公司原因導致多年沒有支付此筆貨款。貴司違反了雙方買賣合同的約定，損害了杭州某某制造有限責任公司收取貨款的權利，故貴司應當盡快支付此筆貨款。3.貴司是國內信譽較好的機床有限公司之一。在激烈競爭的市場面前，誠實守信是贏得市場和客戶的法寶。本律師希望貴司能以誠信為本的，妥善處理此事。本律師希望貴司能夠在五月底前支付此筆貨款，以盡快解決這一問題。如果貴司不能在此期限內支付貨款，本律師將代理杭州某某制造有限責任公司依法提出訴訟解決。相信貴司肯定不愿意這樣解決此問題。”
河北某機床有限公司收到函件后立即給公司營銷部張經理打來電話，協商支付貨款的問題。
三、為規范公司管理，合法有序生產經營出謀劃策。
公司的經營、管理，特別是大公司的經營、管理活動，依法對其進行規范，使其科學、有序進行是非常必要的。貴公司是一個大公司，且還在日益發展壯大，為此，對公司的經營、管理進行規范顯得十分重要而必要。因此，我能積極、主動同公司法制部門聯系，針對發生的個案對公司合同管理的某些方面，提出修改和完善的建議，比如，在銷售合同和勞務加工合同、進出貨單證管理方面，向公司法制科及有關部門修改并提出了一些參考意見。
四、為維護公司員工的合法權益，熱心為員工提供法律服務。
免費為貴公司員工提供法律服務。先后有三名員工的親屬與他人發生的法律糾紛，通過公司法制部門與本人聯系，均提供了力所能及的法律服務，如法律咨詢、法律建議、提供有關法律依據等。代理一名員工的親屬向杭州市中級法院提起上訴，目前已經經過開庭審理，本人將以事實和法律為依據，努力爭取使該案實現撤銷原判，發回重審。
五、為規范公司的合同管理，精心制作規范的合同樣本。
根據公司法制部門的要求，專門制作了一套合同樣本，供公司選用。
以上是我擔任貴公司法律顧問一年時間以來的總結，回顧過去的一年時間，盡管有一個案件加工款因特殊原因得不到收回，但我仍然欣喜地看到，公司的各項業務蒸蒸日上，公司的管理運行有序規范，我作為法律顧問對自己能夠在其中出了一份力量感到由衷的高興。對于我在工作中的不足之處，借此機會向公司領導和同志們深表歉意，并真誠希望在未來的一年內，能夠繼續通力合作，本人一定會盡心盡力地參與公司的經營與管理，為公司的科學決策提供法律依據，為提高公司員工的法律意識和法制觀念，善于運用法律這一武器保護自己而想方設法，與貴公司法制部門一起把公司的法律事務工作做得更好，確實維護公司的合法權益，進一步增強公司的市場競爭能力，使貴公司在今后一年的時間里取得更好的社會效益和經濟效益。
2024顧問年終總結范文 篇17
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，全體工作人員在領導的決策下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了汽車銷售任務。在新春即將來臨之際將今年的工作情況做如下工作總結：
一、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。年初本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
二、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，信息報表員進行對公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
三、檔案管理
為完善檔案管理工作，檔案管理員主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
四、明年計劃
最近一段時間公司安排下我在另外一家汽車公司進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，以下為明年的工作計劃。
詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件;協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力;每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習;銷售人員的培訓，每月定期培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓;合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化;根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務;重新劃定衛生區域，制定衛生值日表;一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表公司汽車專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在今年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。
2024顧問年終總結范文 篇18
進入公司工作已兩月有余，剛開始接待客戶時我還有些羞澀感，但經過一段時間的磨練和調整后就克服了羞澀感這個毛病。但我在銷售方面還存在一些不足，比如對客戶的心理揣摩得不是很準，但我相信在我不斷的學習和總結中我會把我存在的不足之處全部彌補上。
銷售工作給我的感受就是：重復，重復，再重復。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有不斷地演練才能把銷售這項工作變得更加嫻熟，重復地對銷售進行演練能加深對銷售的解讀和感悟，一切銷售技能均來自于不斷的感悟和總結之中，做到厚積薄發方能達到滴水石穿的功效。
人，是有情感的動物，所以與客戶溝通的第一步是建立信耐感，首先讓客戶信任自己，然后接下來的溝通就會變得更加的順暢。做銷售給我最大的感受就是自信，如果不自信就做不好銷售。做任何事情都是“欲速則不達”，銷售重在腳踏實地。平時不斷地進行學習，一是豐富閱歷，二是提升自身的銷售能力。學習的過程中還要善于總結，在學的同時要常常思考、在思考的同時也要常常學習，做到學有所思思有所學，兩千多年前的孔子曾說過：“學而不思則罔，思而不學則殆”也說明了學與思的道理。
做銷售這個工作平時可能會遭受到客戶的拒絕，我們不要因為受到客戶的拒絕后就氣餒，而是要更加再接再厲，因為我們不可能讓我們接待過的所有客戶全部成交，就連世界上最厲害的銷售員的成交率都只達到了97%，所以我們做銷售工作的同仁們可以追求完美但不要求十全十美。
成功者都有一個共同的特點，那就是無論遇到了多大的困難和痛苦都不會放棄心中的夢想，所以無論是誰，只要選擇了自己所喜歡的人生道路，在堅持不懈的努力下終究會取得成功的。
在談到持之以恒的精神時，我想談談我們的生命之源——水，水是有目標的流淌于大地和地下的實物，它最大的夢想就是到達蔚藍無邊的海洋。我們要學習水：有目標，有行動，有堅持的精神。
無論做什么事，要想取得成功都要付諸行動，若不行動我們就只配當空想家。在探詢到“心中的海”以后，就把自己變成“水”，然后就朝著那片海進發，在流經千山萬水后，我們最終會到達那片“心中的海”的。
2024顧問年終總結范文 篇19
本人是于20xx年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批準于20__年4月底轉為正式置業顧問。
但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外，成交量個性是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時光共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自我業務潛力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為之后的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心最后落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自我一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意理解了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在用心的電話回訪下，10月4號還是有一位自我的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時光，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時光里，嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。用心參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改善、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自我保留一個好的心態，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力；風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景；澄邁長壽之鄉、咖啡風情鎮的生態環境；項目的自身規劃與國際旅游島下風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落后；項目地理位置較偏、生活條件差；小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，推薦向里開；生活陽臺的拍水管要盡量大一些；可不可給想安裝太遠能熱水器的業主帶給條件等等。
總之，本人在來公司的這段時光里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，期望20xx年借此把工作做的更好。
2024顧問年終總結范文 篇20
不知不覺就又一年過去了，這一年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。
上一年來我們的成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是 比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者。
1、 主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;
2、 自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;
3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、 對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。
5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。
6、 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：
1、 外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、 內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、 自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、 明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;
2、 新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;
3、 完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
所以我把下一年當做一個新開始，努力做成功，完成目標。
2024顧問年終總結范文 篇21
這一年里，接觸最多的一個詞語就是債券：企業債、公司債等等等等幾近天天都處于繁忙的學習當中。由于延續發酵的經濟危機影響，全球經濟大環境都極其蕭條，國內股市也表現疲軟。很多客戶采取守舊、觀看的態度，本來的拓展業務方式已不再適應新的情況需要。收益固定、風險可控的產品在收益預期不斷下調的客戶眼中愈來愈具有吸引力，而我公司順勢開始推廣的各類債券業務成為今年我工作學習的重中之重。
一方面我們需要從頭學習嶄新的知識，另外一方面股票投資技術的磨練也是我們必須熟練把握的技能，在行業處于最艱巨的時刻，我利用這段時間不斷檢驗自己對證券投資分析技能的把握程度。不斷進步成功率，增強自信心。也進步客戶對我的依靠程度。固然一年間引進的資產其實不能使人滿意，但是我已培養了對掌控客戶的信心，在新的一年里，我相信自己能夠在工作方面有逾越式的發展。
20xx年工作計劃：
首先，保持跟客戶常態化的溝通交換，多傳達一些公司選擇的發展方向和理念，客戶虔誠度的培養從平日的點滴事情做起。進一步拓展客戶背后潛伏的資源!
其次，趁著行情轉熱，多展開一些平常展業活動，固然普通的展業活動短時間效果甚微，但是依然應當定期堅持展業活動，保持作為一個從業職員應有的熱忱與活力。
再次，與相熟銀行職員之間的關系要繼續加強，20xx年由于很多緣由之前建立的很多關系有些冷淡，來往走動也比較缺少，釀成的直接后果就是我的業績明顯不如之前增長的迅速。今年要加能人際關系交往這方面的細節，充分發揮人抬人的功效。
最后，依然要延續學習的精神。今年不但要成為債券業務方面的能手，同時希看能夠在期指量化交易方面培養開發出客戶來，這塊不但能為營業部創造不小的收益，也能催促我自發地往了解更多的資產配置方式和交易品種。另外一方面，我還希看在財務這塊有所精進，過往的一年，是我進進證券這個行業的第二年。很多人講往年是非常困難的一年，經歷過這最困難的時期，相信拂曉和春天也不會太遠遠了。
2024顧問年終總結范文 篇22
十月有如以往一樣，進廠臺次明顯減少，本月目標臺次 3400 臺， 實際進廠臺次只有 2941 臺，目標產值 225 萬元，實際產值 205 萬元。
進廠臺次少了，針對進廠臺次少，對進廠后車輛的檢查、保養做得更 加仔細了，即使如此，用戶花在保養車輛上的費用還是少了，九月推 出的更換剎車片活動，還是起到了一定的效果，但十月推出的更換防 凍液優惠活動， 已經不具備足夠的吸引力， 不足以吸引用戶的眼球了。
十月值得高興的事，九月的 CSS 成績，我們得了 88 分，在華南區排 名第二名， 這和我們大家共同努力是分不開的， 對我們辛苦了一整月， 也終于得到了回報，因此，也表明了我們在九月的工作方向是走對了 的。九月雖然取得了不錯的成績，但對十月，我們的工作積極性又有 了放松，大家工作的熱情有了降低，但十月已經過去，我們將對到來 的十一月工作，積極的行動起來，落實各項工作，調動大家工作的積 極性，圓滿的完成十一月的工作，爭取更高的 CSS 得分。
本月工作重點
1、提高 CSS 重點得分點的監督工作
2、對往后神秘客要求流程強化培訓
3、組織前臺人員團體活動，加強團體凝聚力
4、對助理顧問工作不足，工作中進行指導、監督
5、對接車、結算、交車環節進行監督，加強管理總結人
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轉眼間，來到xx4S店已經一年了。回顧這段時光，我經歷了許多轉變。剛開始的時候，我對新環境感到陌生和不適應，但是有著領導和同事們熱心的教導和幫助，我很快適應并熟練了起來，成功地融入了這個團隊。
作為一名服務顧問，在工作中需要同時處理好客戶的需求和與車間技術人員的溝通。這就要求我們在這個崗位上必須具備豐富的專業知識和優秀的溝通能力。只有這樣，才能夠滿足客戶的要求，并讓車間技術人員迅速找出問題所在。
經過這一年的工作，我也發現自己存在很多不足之處。首先，在服務細節方面有所欠缺。與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。雖然環境和設備也有一定影響，但主要還是因為我在前臺工作時沒有做到細致認真。其次，在忠誠客戶維系方面也有所不足。客戶在持續增加的同時也有一定流失，這說明我的客戶回訪工作不到位。客戶不能感受到我們對他們的真心關懷。因此，接下來我必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，并發展新的忠誠客戶。我將從日常工作中真心關心這些客戶，建立互惠互利的.關系。當然，關心是建立在彼此互惠互利的基礎上。只有這樣，在市場好或者壞的情況下，我們都能安然度過，這部分客戶將始終跟隨我們，我們真正做到了比別人更關心他們。
既然我意識到了自己存在的不足，那么我就要積極地進行改進。在未來的工作中，我將努力彌補自己的劣勢，并繼續發揮自己的優勢，真正做到揚長避短。
1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。
3、在保持客戶關系方面，我們應始終秉持客戶至上的理念，并且要做好客戶回訪和預約工作。我們要穩定地維護一大批老客戶，并積極開發一批優質的新客戶。
4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。
服務顧問作為公司與客戶之間的紐帶和形象代表，承擔著重要的角色。這個崗位的重要性不言而喻，給我帶來了巨大的壓力。但是正是這種壓力激發了我的動力。我會持續努力，堅持不懈，讓自己不斷進步，給上級領導呈現出令他們滿意的成果！
2024顧問年終總結范文 篇24
xx年是一個艱苦奮斗，頑強拼搏的一年。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎。
由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
2024顧問年終總結范文 篇25
廣東維永律師事務所入駐白云區龍歸街北村已有數年之久，在區司法局和龍歸司法所的關注和支持下，本所律師基本完成了20xx年上半年村居法律顧問工作各項法律服務和法律活動。
通過法律顧問這一平臺，以運用法律知識為導向，盡心盡責為村集體、村民、外來務工人員提供法律服務。現作總結如下：
董立凡律師將法律顧問工作與北村的普法教育、人民調解、法律服務等多項工作職能結合起來，開展形式多樣的法律服務活動，主要有：
（一）開展普法宣傳，提高北村村民的法律素質，增強村民的法制意識。20xx年1月1日起《中華人民共和國民法典》正式實施。由于《民法典》與村民群眾生產生活密切相關，推廣普及《民法典》刻不容緩。本律師在20xx年上半年開展了《民法典》的專項培訓。通過培訓讓村民更加了解《民法典》，取得了一定的社會影響。由于《民法典》內容較多，該項培訓工作仍將在下半年繼續開展。
（二）董立凡律師在為北村提供日常法律值班時，及時化解因婚姻家庭、勞務關系、交通事故、宅基地等引發的糾紛矛盾，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權益，避免轄區內的村民因矛盾引發維穩壓力。
在為村居群眾依法維權提供法律服務的同時，董立凡律師推動法律服務進村。進一步拓展法律服務在社區覆蓋的廣度和深度，實現法律服務與村民群眾零距離接觸，幫助村委更好地維護自身合法權益，推動法律服務向村的延伸。
（三）籌建為僑法律服務工作站
北村是白云區著名僑鄉之一，不少北村村民的親屬均旅居國外，同時也居住了不少的歸僑和僑眷。他們都心系祖國，希望能落葉歸根，同時也希望國家能有效保護他們的合法權益。為有效保護僑胞的合法權益，在區委統戰部的組織下，董立凡律師協助村委共同籌建了“為僑法律服務工作站”。工作站建立以來，已為多位僑胞、僑眷提供法律服務。既能保障僑胞、僑眷的合法權益，同時起到宣傳為僑政策的作用。
（四）董立凡律師積極為北村村委會提出各種合理化建議，規范了村委會的工作，相應的減少了矛盾，使農民對村委會的意見少了，村委會的工作開展也順利了，極大地促進了社會和諧穩定。
2024顧問年終總結范文 篇26
20xx年即將逝去，20xx年即將到來，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的20xx年里，我一共售房套左右，總金額達萬左右，回款迄今為止大概達到多萬，連續xx次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
2024顧問年終總結范文 篇27
本年度是公司開拓進取的一年,是公司創新改革的一年,我作為同策房產咨詢有限公司的置業顧問在公司領導的帶領和關懷下,經過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人大半年的工作情況進行匯報。
剛到同策江橋老街項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為第四區域事業部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個上海乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經過去半年的20xx年的銷售工作，從第四區域事業部以及個人兩個方面進行總結：
一. 本人對于在同策房產咨詢有限公司第四區域事業部工作的一點感想和回顧
本人所處的江橋老街項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為江橋老街投資發展有限公司的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，
好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響， 這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。
二. 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題
客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在20xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求,從而達到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續發揮自己的優勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態是決定銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明： 某日，銷售處。
客戶："這個商鋪的一平方多少錢呀?" 我："這個商鋪現在是x元一平方。" 客戶："太貴了!能不能便宜一點?"
我："沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現在是節日，這已經是最優惠的實在價格了，不能便宜了。"
客戶："那我還是再看看吧。"
我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應應該是確認客戶了解這個產品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機會來解釋產品的技術或獨到的領先之處。根據我的工作經驗，我覺得應該回答如下：
我："您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的!"
此時，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會急于要追問"到底多少錢呀?" 我："要不說您眼力好呢，這個商鋪，x元一平。" 此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。
a客戶："是不便宜。那么為什么這么貴呢?"
b客戶："您這x元就叫貴了?真是開玩笑，這不算貴。"
對于第二種，我已經贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個解釋產品性能的機會，順理成章。
稍微總結一下要點，我發現：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續問貴是多少的時候，再回答具體的價格。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的 聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
在通過像這樣一系列的總結之后,我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好,哪些表現比較出色.了解這些是不斷改進自己的基礎,我相信只要我愿意不斷改進不足,并且有著成功的必勝信念,那就一定會在今后的溝通活動中做得更好.
經過大半年的工作和學習，我認為要做好一個置業顧問必須要學會做到以下這幾點：
第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、 經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。
第七、 無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.
第八、 找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天
現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售了十多套，總銷額約為一千多萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對江橋這個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
2024顧問年終總結范文 篇28
1、前臺接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
⑶負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。
2、前臺接待工作的收獲與體會
在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
3、工作的不足之處
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。
4、工作計劃
撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。
5、最后總結話語
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作。編后語：上文就是給您帶來的最新關于服務顧問工作總結范文，希望可以更好的幫助到您!