銀行清收工作心得體會（精選35篇）
銀行清收工作心得體會 篇1
20xx年，在上級部門的正確領導下，衡山農信保全部全體工作人員群策群力，迎難而上，在清非維權工作中取得了可喜的成果。止20xx年未，共托管不良貸款3412萬元。依法起訴23戶，金額213萬元，下發支付令20戶金額167萬元，破產維權4戶，金額1149萬元，收回136萬元。協助法院司法拘留16人次，收回房屋4棟，拍賣處理汽車7臺，全年共收回不良貸款本息812萬元，其中本金592萬元，利息220萬元，完成任務116%，占全縣不良貸款累計收回的57%。回顧起來，主是是做好了以下幾個方面的工作：
一、強管理，抓立章建制。
隨著農村信用社體制改革的不斷深入，面對復雜的的社會環境和未來農村信用社的發展，資產保全工作有了更高的要求，這就要求我們不斷的完善和創新，為了更好地落實省聯社改革精神，適應信貸風險防范和不良資產管理的要求，資產保全部必須重新定位，轉變職能，變單一的清收、攻堅為維權、清收、管理、防控。為此，保全部在年初就制訂了《衡山縣農村信用合作聯社資產保全盤活管理辦法》，將資產保全清收，信貸資產維權，抵債資產管理，置換資產管理、處置，實行規范化并將任務到崗到人，層層簽訂目標責任合同和崗位責任合同，隨后相繼制訂了《不良資產處置考核獎勵辦法》、《不良資產管理辦法》、《不良資產處置辦法》、《不良資產管理責任追究辦法》，同時為了解決長期以來，抵債資產、訴訟時效底子不清，責任不明，經過三個月的探索研究，開發了信貸維權系統軟件，為全縣不良資產管理全部實現計算機化，將訴訟時效實行預警提示，責任到人，實現不良資產全部由資產保全部監控管理打下了基礎。也為全面完成不良資產清收任務起了決定性的作用。
二、嚴考核，抓制度落實。
堅持“以人為本”是科學發展的本質和核心，為了充分調動廣大隊員的積極性，保全部動真格打破大鍋飯，率先取消檔案工資，按業績計酬，工資上不封頂，下不保底，超額完成任務，另計獎勵，對有特別貢獻的發放專項獎金。這樣把責任真正落實到每個隊員肩上，使職工明白有業績才有工資，有貢獻才有獎勵。幾年來，我們嚴格按照制度和目標責任合同兌現，工資最高的隊員一年可拿上10萬元，最低的不到1萬元，可員工照樣極力擁護，毫無怨言。保全部的羅建良同志，xx年總認為搞清收太難，拿不到工資，每年僅1萬多元錢，將精力放在第三產業上，可一年到頭，沒日沒夜的做也就收益2至3萬元。xx年初，他轉變了觀念，將全身投入工作中，一年來該隊共收回貸款本息224萬元，其中本金157萬元，利息67萬元，按考核得工資、獎金5萬多元。
三、學“愚公”，抓資產“維權”。
隨著國家產權制度改革的不斷深入，20xx年衡陽市政府提出“在二至三年內全面完成市縣屬國有企業產權制度改革”，我縣的國有企業、鄉鎮企業隨之破產成風，為了局部利益，往往借改制之機，行逃廢債之實，嚴重損害了信用社信貸資金的安全，使得信用社維護債權舉步唯艱。為了扭轉這一局面，保全部發揚“愚公移山”的精神，孜孜以求，堅決維護信用社的合法利益。我縣東興瓷廠是一家鄉鎮企業，自1994年以來共積欠信用社貸款本息合計2673萬元，一直是當地信用社的一大難題，也一直是保全部長期關注的重點對象。20xx年7月20日，該廠向東湖鎮政府提出破產申請，縣鄉鎮企業局，縣改制辦于20xx年10月9日批準同意破產，我們得到消息后，迅速介入，先后十多次找鎮政府、縣政府要求對該廠的破產清算直接參與。通過保全部對該廠進行了仔細的清產核資和調查了解，又多次找縣政府、鎮政府協調，找法院說明情況，闡述了我方的立場，最終得到了縣政府、縣法院的大力支持，于20xx年5月30縣政府作出了縣長專題會議紀要，確定在總資產拍賣140萬元的情況下，償還信用社借款100萬元，今年7月31在歷經二次公開拍賣未成的情況下，以140萬元變賣成交，12月23法院如數將100萬元交付給信用社，到此這起持續二年多的破產案才劃上了句號。20xx年像這樣的破產維權，保全部共結案四起，為信用社減小損失170萬元。
四、敢碰硬，抓依法攻堅。
依法攻堅，始終是資產保全的主題，也是我們成功的法寶。俗話說“打鐵還需本身硬”，有了法律武器不敢于碰硬，那將也達不到攻堅的效果，因此，資產保全部每個攻堅隊員都有一身“硬本事”。衡陽市申某于2OOO年以他個人名義在我縣長江信用社借款40萬元，借款到期后一直未歸還本息，信用社多次催收，總是避而不見，在即將失去時效時，信用社將此款交保全部清收。20xx年8月通過保全部工作人員多次艱苦工作，申某約定在20xx年11月歸還，并重新簽訂了借款合同。借款到期后，申某又以種種借口拒不歸還借款，并將原來約定抵押的奧迪小車又抵給第三人，信用社無奈，又將該款交保全部清收。保全部迅速向衡山縣法院提起訴訟并申請財產保全，1月9日下午6時許在南岳發現了該車，于是馬上與法院聯系，對該車實施扣押。而對方仗著申某寫給他的抵押協議組織幾十人強行阻攔，并將已扣押的車輛強行搶走，造成圍觀群眾幾百人，中斷交通幾個小時，面對如此場面，我們沒有畏懼，沒有退縮，一方面極力配合法院控制局面，向群眾做好解釋說明工作，另一方面向聯社領導、法院領導匯報，調集力量，向當地公安機關請求支持，歷時七個多小時，在當地公安機關、法院法警大隊的支持下，最終將組織鬧事的頭目在凌晨2時實施司法拘留，迫于法律的威嚴，于第二天晚上將搶走的車輛送到法院予以扣押。其后我們又在長沙相繼查封扣押了申某另一臺小車和二套住房，現申某因欠巨額債務，官司連纏，早已下落不明。20xx年11月我們對二臺小車實行了公開拍賣得款31萬元，房屋也進入拍賣程序，預計可得30萬元，到此該筆毫無希望的借款，無一分錢損失，并收回本息70多萬元。據統計我們收回的60%以上的借款都是靠硬碰硬碰出來的，每一筆款都有一段精彩的故事。
五、不怕苦，窮追猛打解頑癥。
當今社會，誠信日下，金融債務有如“唐僧肉”，能逃就逃，能賴就賴，甚至長期外出，安家落戶。面對如此的社會誠信環境，我們深知沒有一種特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻的精神，沒有一批愛崗敬業，智勇雙全，樂于奉獻的攻堅隊員，我們的清非攻堅無從談起。幾年來保全部的同志們北上南下，轉戰東西，行程幾十萬公里，日夜兼程，風雨無阻，使逃債者無處藏身。我縣望峰鄉石坳村村民黃宇成，自1993年2月至1998年12月先后13次在望峰信用社借款249600元，經信用社多次催收僅償還本金6600元及部份利息，積欠利息204114元。
因購車、經商造成嚴重虧損，自1999年以后一直外出無下落，信用社于20xx年交保全部清收。保全部接手后一方面找其家人（父母、兄弟）、親戚、朋友多方打聽消息，一方面迅速向法院起訴，法院迅速作出缺席判決。2OO5年，我們在懷化的芷江執行另一戶借款戶時了解到黃某在臨武與他人合伙開摩托車經銷店并有一定的資產。于是保全部迅速組織人員趕赴臨武，但他避而不見，找摩托車店老板也否認黃某是合伙開店，只是在幫他跑業務，后來又三番五次去臨武都是無功而返。20xx年6月，我們得到消失黃某在臨武已單獨開店，盡管是傾盆大雨，我們毫不猶豫，直奔臨武。到達臨武后我們先沒有驚動他，而是通過工商、銀行查詢他的財產狀況，狡猾的他工商登記居然還是別人的名字，于是我們再仔細調查，終于抓住了他的把炳，商店的租房合同全部是他簽的，旁邊群眾也反映該店是他開的，并派人秘密進店了解，在得到充分的證據后，我們將其進行了司法拘留，在大量的事實面前，他不得不低頭，一次性歸還利息20萬元，本金243000元。就因為這筆錢為這個連讀虧損三年的信用社一舉摘掉了虧損帽。
過去的一年，有拼搏、有喜悅，有成績、有希望，他得意于聯社黨委的正確領導，得意于信用社的大力支持和配合，更得意于全體攻堅隊員艱苦拼搏和無私的奉獻。雖然我們取得了一點成績，但離上級的要求還相差甚遠，我們深知農村信合維權道路今后將更加艱難，等待我們的任務更加艱巨，我們將一如繼往努力拼搏，為全面完成我縣不良資產雙降任務，優化不良資產維權、清收環境作出我們更大的貢獻。
銀行清收工作心得體會 篇2
xx銀行根據資產質量持續劣化的趨勢，正視困難，勇于拼搏，精心安排，周密布置，狠抓清收管理，將清收管理作為一號工程、生命工程來抓，充分發揮了資產經營部清收主力軍作用。在市分行經營中心及支行黨委的正確領導下，全年不良貸款清收工作取得了明顯成效，共實現現金清收x萬元，其中，清收不良貸款本金XX萬元，比200x年全年多清收x萬元；清收表外息XX萬元；收回費用x萬元，科目內抵債資產全部處置。至XX年末，經營部共管轄企業個數x戶XX萬元。
回顧x年度的不良貸款清收管理工作，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、實行目標管理，重點突出責任追蹤
1、明確清收指導思想。本著實事求是，勇于承擔損失、面對客觀現實，立足“早收”、“多收”、“搶收”，最大程度清收不良貸款，最大限度地減少資產損失。
2、實行經營責任的目標管理。
根據全年業務發展的總體規劃以及上級行下達的清收目標，在協商一致的基礎上，支行下達資產經營部全年各項經營管理目標：“不良貸款清收本金x萬元，清收表外息XX萬元”。同時，在年初與公司部主任簽訂經營管理責任狀，公司部主任再與其成員分別簽訂責任狀。
3、科學合理分解、落實目標任務。一是根據目標任務制定清收計劃。根據支行下達的清收目標，我們全面分析了企業的實際情況，逐戶排隊分析，并集中會審，從而制定切實可行的年度清收計劃。在此基礎上再制訂季度、月度、日計劃。二是根據清收計劃制訂切實可行的清收預案，特別是對計劃內所排出的企業要對清收來源、清收方法、清收步驟、清收時間、清收責任在清收方案中進行具體明確。這樣做突出了三點：一可有的放矢，二便于日后對計劃實施情況的追蹤，三是根據工作量的大小及工作任務的多少，對企業情況的熟悉與否，采取靈活多樣的方式，將工作任務合理分配各人(各組)。
4、精心組織，打好不良資產清收的“百日攻堅戰”。5月份針對前幾個月清收進度緩慢這一現狀，自6月份至9月底，在全行集中開展了一場不良資產清收“百日攻堅戰”，攻堅戰活動中，行長親自掛帥，部門通力協作，全行上下同心協力，狠抓落實，攻堅克難，序時推進，在不良資產的清收上取得較好的成效。“百日攻堅戰”中共清收現金XX萬元，其中清收本金x萬元，利息x萬元，收回訴訟執行費XX萬元、為完成全年任務打下了堅實的基礎
二、多措并舉，攻堅克難，在不良資產的清收上尋求新的突破
1、抓住清收工作的基礎--協商清收
對企業尚有一定還款來源，主體資產被抵押，采取協商措施有利于清收的，我們針對不同的特點，多策并舉進行清收。
⑴、壓縮盤活。市xx廠欠我行貸x萬元，該企業生產經營正常，但由于其剛改制，流動資金不足，暫時無力償還全部貸款，因此，我們制定了清收盤活計劃，通過與企業交心，企業認同的我們的方案，在百日攻堅戰中收回本金x萬元。
⑵、訂立還款計劃，逐步壓縮。如玩具廠訂立每年還款3萬計劃，明年將可能還清。
⑶、追償保證人。xx集團欠我行貸款x萬元，其中x萬元由x廠擔保，通過施加壓力，迫使企業積極籌措資金，今年收回xx萬元，化工廠通過追索保證人xx公司今年也已壓縮xx萬元。
⑷、處置資產。xx市有色金屬加工廠的部分資產抵押我行，我們通過找其主管部門協商，共同處置了抵押資產，通過評估拍賣，我行受償x萬元，減少了費用支出，做到收償最大化。
⑸、以訴逼談。如實業訴訟后迫使其坐到談判桌前，先后給付了40多萬元的利息及費用后，我行撤訴。
2、抓住清收工作的重點--依法清收
由于政策的限制，社會信用環境的惡劣，我行現在不良資產清收大多數是采取依法清收的方式，因此依法清收的效果直接影響到清收實績。XX年共訴訟家XX萬元，執結家x萬元，執行現金XX萬元⑴、切實加強與法院的關系。一是加強了與兩級法院的溝通交流，在市行與中院通案的基礎上，我行與法院執行局也進行了整體通案，形成共識。二是在訴訟執行中加強與經辦法官的交流溝通，充分取得經辦法官的支持和理解。
⑵、把握時機，主動出擊，及時保全有效資產。如通達公司欠我行貸款x萬元，由母公司為其擔保，由于其帳務混亂，資產大多被抵押，我行一直未能采取有效措施，但我們密切關注其資產的變化情況，在了解到其抵押給建行的土地解除抵押時，立即采取保全措施，查封了x平方米國有出讓土地，從而有效地維護我行債權。
⑶、在訴訟中，選擇最佳依法清收方式。除采取向法院申請適用普通程序解決糾紛的常規方法外，對有些企業，特別是集體企業，僅僅是由于企業經營不善，不能償還貸款，而法定代表人能配合我行的，我們則通過做工作，簽訂公證還款協議申請執行，既節約了成本，又爭取了時間。對在訴訟中能調解結案的我們也盡可能調解結案，爭取時間減少上訴程序，便于清償，目前調解結案6戶XX萬元。
⑷、在執行中，具體情況具體分析，采取靈活多樣的方式。由于被執案件的土地性質、資產質量、社會矛盾等多種原因，導致執行難，但我們沒有墨守成規，而是依照精明更要開明，快速最大化受償的原則，針對性地采取有效措施實現現金受償。
對尚有一定還款能力的協議分期現金履行，如//。對有逃廢債嫌疑的，資產有一定變現價值的堅決評估拍賣。如xx公司欠我行貸款57.5萬元，因其資產和土地分離，僅房產抵押給我行，土地屬政府，我行多次與其及政府協商共同處置，但其采取種種措施拖延，我行果斷決定委托法院對房產評估拍賣，現已進入交接協調階段。
對借款人無履行能力，而保證人有能力的直接申請執行保證人。東風建材公司欠我行貸款x萬元，通過執行其保證人久欣公司獲得全部受償。
對被執單位矛盾突出，資產質量差，土地問題難度大的，則盡可能的共同處置。系統土地大多為劃撥，社會矛盾大，股金多，職工問題大，大多為資不抵債，在執行中，企業往往采取職工鬧事，申請破產等方式阻撓執行，如//等，導致法院執行被迫中止。為此我們沒有被動等待而是積極與供銷總社加強溝通，增進理解，充分利用其可以享受的國家政策，特別是土地轉讓的政策，以中介機構的評估價為基價對供銷社資產進行共同處置。政策部分由其解決遺留問題，做到了我行受償最大最快。全年從系統共清收xx戶xx戶XX萬元。
3、抓住資產處置的關鍵─提高變現率。由于歷史原因，我行不良資產的質量較差，資產大多無兩證，特別是集體土地上的資產，處置難度相當大，為此我們著重做好處置的前期工作，尋找有意受讓人，充分介紹標的的優缺點，激發相關人員的購買欲望，確保變現的成功率。XX年土地性質為集體土地的拍賣變現額為xx萬元。XX年通過拍賣共受償x萬元。
三、切實加強信貸基礎管理工作。
一是抓檔案資料的整理、歸檔。實行檔案整理責任制，要求管戶人員做好信貸相關檔案的日常收集、整理、歸檔工作，同時，及時登記相關登記簿。
二是組織進行損失、呆帳材料的認定上報。從5月份以來我行資產經營部門全體成員經常加班加點，共認定呆帳x戶XX萬元，核銷x萬元，上報損失類材料x戶x萬元。
三是加強貸后管理，按照貸后管理要求對所有企業進行檢查并進行了補課。同時，加強了對信貸管理系統的數據收集、錄入及更新工作。
銀行清收工作心得體會 篇3
作為公司市場部，我們部門在公司黨委的正確領導下，按照公司統一部署，圍繞公司年初的工作目標，加大宣傳力度，嚴格規定，制定清欠計劃，層層落實，追繳清欠款，現就20xx年上半年清欠工作總結如下：
一、做好信息溝通，清欠上墻公示。
為進一步做好清欠宣傳工作，讓清欠工作實現經常化，程序化，市場部創辦清欠專欄，向所有員工公示，所有欠款情況一目了解，公開透明。
專欄內容涵蓋廣闊，內容豐富，包括分上級講話、通知通告、政策規劃、動態信息及舉報公示等六個部分。欄目針對性強，主要針對清欠政策法規、規章制度的宣傳、對有拖欠情況的公司部門進行公示、處理，使各相關單位對市場部的清欠工作有進一步了解，對企業拖欠款的情況信息及時掌握溝通。我們定時通過與財務處的對接，打印公司拖欠的項目清單，對拖欠總額、已還數額、尚欠數額逐條逐項分析檢驗；切實掌握了解尚存在拖欠項目結算情況、還款協議的是否簽訂；公開透明的制度得到公司廣大員工的關注，也對欠款單位和個人常鳴警世鐘。
二、嚴格規章制度，謹防產生新的拖欠。
1、根據市清欠辦加強工程款支付管理有關事宜規定，對不按合同約定支付工程款的建設工程項目不予辦理竣工驗收備案手續，我市場部自接到通知就立即向全市場部項目在建單位宣傳此通知，要求各用工企業要進一步加大對農民工工資清償工作力度。
2、我市場部從20xx年1月1日開始全面實施建設工程擔保制度，所有在市場部內的房地產開發項目，按照建委有關規定實行業主工程款支付保證擔保，其他建設工程項目參照執行，這一制度的實施，規定業主工程款支付擔保金額不得低于承包合同價的10%，采用經評審最低投標價法中標的工程，業主工程款支付擔保金額不得低于承包合同價的15%。按照建設部有關拖欠工程款的調查統計，對發生過拖欠工程款行為的房地產開發公司在辦理新開工項目手續時，其業主工程款支付擔保金額不得低于承包合同價的15%。將有效杜絕拖欠工程款和拖欠農民工工資的現象，從源頭上解決工程款拖欠問題，建立一套長效的預防機制。實行半年來，有3家房地產公司9個單項工程辦理了擔保手續。
三、扎實認真細致做好案件舉報、投訴受理、協調工作。
上半年我們市場部共受理拖欠案件8起，轉辦案件2起，組織參加協調會議9次，參與市場部信訪調查工作1次，撰寫反饋材料1篇。二季度共受理拖欠案件6起，組織參加協調會議3次，參與市場部信訪調查工作2次，撰寫反饋材料1篇。根據市清欠辦要求，撰寫、上報3年來市場部清欠工作總結一篇。
四、全面普查市場部內各房地產項目，讓隱患消除在萌芽。
根據《20xx年市場部預防和制止建設領域拖欠工程款和農民工工資的實施辦法》和20xx年的市場部清欠工作計劃，運用經濟和法律手段全面清理房地產開發企業的投資項目的拖欠工程款。6月，清欠辦協同規劃房產局對轄市場部內的15家房地產公司下發了房地產公司建設工程款支付調查表。截止6月30日新開工119項工程中，其中96項是房地產開發公司開發項目占總項目的81%，而從已反饋的調查結果來看，主要是已建成工程項目的拖欠，金額為2503.22萬元，計劃在三季度進行仔細核查，督促解決。調查結果將在欄目公告。
清欠工作相關問題與建議：
1、部分建設單位違反基本建設程序，產生新的拖欠。主要表現在以下幾個方面：個別建設單位逃避政府監管，不按規定辦理基建手續，擅自開工建設；個別建設單位“以物抵款”現象比較嚴重，導致建筑施工企業經營流動資金非常緊張，最終產生拖欠。
2、建筑市場部分行為不規范。不公平競爭，導致建筑業企業簽訂虛假合同或接受不平等條款。部分施工企業仍存在非法轉包、掛靠、違法分包、勞務用工不規范，未按規定簽訂勞務合同的現象。
3、清欠工作人員都屬兼職人員，工作專署性差，清欠辦公室具體的實施工作沒有人員實施，比如：按九部委文件實行農民工勞動保障權益告示牌制度，告示牌格式、內容由當地勞動保障部門設計，但我市場部無專門人員開展此項工作等問題。
4、清欠辦各成員單位之間的工作內容已有明確劃分，但在工作信息反饋方面還欠缺及時、準確，在清欠專欄啟動以后，請各相關單位每月15日以前將清欠工作相關信息報送清欠辦公室，以做到信息的暢通。
銀行清收工作心得體會 篇4
上半年，我市聯社根據《xx市農村信用社xx年清收盤活工作意見》文件精神，對清收壓降工作進行了嚴密的部署和安排，取得了一定的成效，截止6月末，按五級分類標準累計收回不良貸款x萬元，凈壓x萬元，分別完成市辦下達計劃的%和%，不良貸款占比下降x個百分點，實現了不良貸款占比和絕對額的雙下降。回顧上半年清收工作歷程，我聯社主要做到了如下幾項工作：
一、主要工作措施
1、制定方案，明確目標。年初，我聯社就成立了以理事長為組長的清收盤活攻堅活動領導小組，制訂了《xx市農村信用社xx年清收盤活工作意見》，并將市辦下達的x萬元清收計劃任務和200萬元凈壓計劃分解到每個基層社。四月初，我社依據三月底前對全市農村信用社不良貸款的摸底情況，專門印發了《xx市農村信用社xx年清收攻堅活動工作方案》，從4月1日起將信貸工作重心轉移到清非工作上來，計劃用七個月時間完成全年清非任務。
2、落實重點，區別對待。一是落實重點戶清收。繼續實行聯社班子成員、相關科室包戶清收制度，至六月末已督辦收回重點戶建材機械廠x萬元，東風車架x萬元，王勇x萬元，程功權x萬元，陳世斌x萬元等，從而形成了良好的清收勢頭。二是落實重點社清收。根據聯社安排，風險科對不良貸款余額比較大的還地橋信用社進行了重點剖析，形成了分析報告，明確了清收的重點，至六月末共計收回不良貸款x萬元，置換貸款x萬元，效果不很明顯。
3、嚴格獎懲，強化考核。一是對收回的每筆xx年底以前發放形成的可疑類、損失類和置換貸款，按照規定的比例進行獎勵清收，并實行誰收誰得的清收獎勵政策，從而調動了全員清收的積極性；二是從4月份起，對清收工作在全市連續三個月排名后三位的信用社主任一律實行免職處理，增強了基層社主任清收非正常貸款的責任感；三是從4月份起，信用社員工（不含儲蓄崗位等內勤）每人每月按600元標準納入單項考核，按完成比例每月結算兌現，機關人員按照基層員工50%的標準參與掛點考核，同時把任務分解到崗到人，形成了全員抓清收的良好局面。
4、加大責任貸款的清收力度。對已被聯社風險管理委員會認定的責任貸款，根據違規和非違規兩種情節，每月堅持扣收工資性收入的%和%來抵收責任貸款。至六月末共扣收x萬元，涉及責任人員x人。
5、堅持依法清收不動搖。由于我聯社歷年勝訴未執行的案件多達件，所以我社對需要起訴的案件始終保持審慎態度，要求起訴一筆必須有把握執行到位一筆，真正起到震懾作用，而對勝訴案件則要求每個基層社重新進行清理，摸清欠債戶信息，及時聯系法院執行局執行。上半年，聯社風險科重點關注山泰公司一案，但由于種種原因無效果，僅依法收回謝守權一案x萬元，此外通過風險代理清收x萬元，分別是王勇x萬元，程功權x萬元。
6、全面落實“五個一批”專項活動。一是為了進一步擴大清收效果，聯社風險科對“五個一批”專項活動內容進行了逐一落實，明確了相關政策和清收方法，要求基層信用社全方位出擊，在調查摸底的基礎上以客觀和實事求是的態度，區別能夠收回的和不能收回兩種情況，采取相應的對策，全力以赴開展清收；二是風險科在6月底前，檢查了各社xx年底以后發放的到期未收回貸款保全情況，未發現人為因素喪失訴訟時效的，并對各社損失類貸款進行了重新確認，確定了哪些貸款是真的損失確實無法收回；三是聯社風險管理委員會5月份研究擬對茗山供銷社欠茗山信用社置換貸款x萬元進行打包處置，目前此項工作正在進行之中。
二、存在的困難
一是從主觀上分析，基層社外勤人員普遍存在作風不實的問題，天氣炎熱、寒冷不下鄉，下雨落雪不下鄉，即使下了鄉也是以當年到期的小額農貸清收為主，歷年形成的非正常貸款多半是難肯的硬骨頭，麻煩問題貸款，繞著過身。八小時之內工作，八小時外娛樂，與農民日出而作日落而息的習慣相背離，根本無法找到欠債戶，清收力度明顯不夠。此外，部分信用社主任存在著新官不理舊賬的觀念，只收自己放的貸款，不管前任放的貸款，只把重點放在存款和利潤上而不重視清非工作。另外陳貴山泰公司一案正積極與法院執行局溝通，法院只能按正常的法律程序走，需要時間；金山店伏山礦業公司貸款，我聯社已多次與金山店政府、金山店鐵礦、伏山村三家單位協商，估計明年收回，兩社至少影響清收計劃x萬元；二是從客觀因素分析，截止6月末，我聯社不良貸款余額為x萬元，其中次級x萬元，可疑x萬元，損失x萬元，通過上半年調查摸底，確實無法收回的有x萬元。從重點100戶分析，該類貸款金額為x萬元，只有x戶可部分收回。
三、下半年工作打算
下半年，我聯社決定上下一心，努力采取積極有效的措施，加快清收盤活進度，決心盡可能完成清收工作計劃。
（1）從主觀上調動全員清收工作積極性；例如，對重點社還地橋信用社采取清收獎勵傾斜政策，下半年聯社將不再從該社計提收貸手續費。
（2）按照年初制訂的工作計劃和從四月份開始的清收攻堅活動內容抓好督辦和落實，擬對下列重點戶抓好督辦清收：羅橋團垴村、徐家鋪村、王太村、四棵松村、保安水泥廠、伏山礦業、城關觀山村、陳貴陳世斌、營業部洪長生、鄒良根等。
（3）全方位抓好“五個一批”專項活動，力爭在打包處置上有突破，集中清收有進展。
（4）不留情面抓好責任貸款的清收；對于已經認定的責任貸款，我們將嚴格執行相關的處罰制度，扣收工資性收入來抵償責任貸款直至全部償還為止。
（5）切實開展依法清收；對于惡意逃廢債的行為要堅決通過法律途徑來解決，同時加強與政府部門的溝通，力爭在勝訴未執行案件上取得突破，最大限度保全信用社債權，主要攻克程功權、王勇、謝守權以及三泰公司等戶。
（6）嚴格控制新增不良貸款，確保清收成果。對于新增貸款，嚴格落實“四包一掛”制度，確保無新增逾期貸款的發生
銀行清收工作心得體會 篇5
一、工程公司清欠部門會計工作的重要性
20__年上半年，國家發改委、交通運輸部聯合印發的《交通基礎設施重大工程建設三年行動計劃》提出，20__-20__年，擬重點推進鐵路、公路、水路、機場、城市軌道交通項目303項，涉及項目總投資約4、7萬億元，隨之而來的是建筑業工程公司的產值規模上升，工程項目結束后債權的清收金額和債務的償付金額增大，工程公司清欠部門會計人員的工作量加大，作為清收清欠工作主要組成部分的會計工作也就顯得更為重要，筆者所在工程公司清欠部門會計人員主要有如下重要工作職責：
（一）負責公司工程項目主體完工后，項目財務賬的回收、會計核算和財務管理工作
項目財務賬回收是公司增收節支的一項重要舉措和有效措施，是清欠部門進行項目后續會計核算和財務管理的前提。清欠部門的會計人員收回該工程項目財務賬后，繼續對該回收項目進行會計核算，為公司管理提供該工程項目準確有效的會計信息，為公司的各項決策提供基礎數據支持。收回項目財務賬后，清欠部門會計人員負責該項目收付款的財務管理工作，可以實現公司回收項目的資金和公司日常經營資金的有效融通，提高資金使用效率，降低資金成本，從而降低了財務費用，間接提升了公司利潤水平，為公司的穩定健康發展做出貢獻。
（二）負責已結算項目的剩余計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收工作
（三）負責回收項目留守人員薪酬發放等管理工作
回收項目根據工程項目特點和后期工作量安排留守人員，留守人員名單的確定由項目部報公司人力資源部批準后確定，留守人員常駐項目所在地，負責回收項目的后續工作，其工資薪酬由公司清欠辦會計人員負責制表發放。
（四）建立回收項目的債權債務臺賬，制定清收償付計劃并負責組織實施，妥善解決財務遺留問題
（五）會同經濟管理部、工程管理部等部門開展公司已竣工待決算項目的與業主和施工隊伍的結算工作
（六）協同法律事務部做好經濟糾紛的處置工作
（七）做好與機關相關職能部門的信息傳遞與溝通工作
公司財務部、審計部、經濟管理部等部門需要從清欠部門獲取會計信息或清欠部門需要從其他部門獲取信息時，由清欠部門會計人員負責信息的傳遞與溝通工作。
二、工程公司清欠部門會計工作存在的問題
（一）規章制度不健全
為進一步加強工程公司項目管理，規范工程項目竣工后的各項經濟活動，提高工程項目盈利水平，更好的做好工程公司的清收清欠工作，結合公司對工程項目的管理現狀，筆者所在單位在公司層面制定出臺了《工程項目竣工后管理暫行辦法》，對項目財務賬的回收及回收后的管理機構和業務處理流程進行了明確，明確由公司清欠部門負責組織實施。隨著清欠部門工作的有序開展，針對工作中出現的新問題和新情況，又制定出臺了《工程項目竣工后管理補充規定》。針對回收項目間接費用報賬不規范的情況，下發了《關于規范回收項目間接費審批流程的通知》，對間接費用報賬流程進行了規范。
但是有關清收清欠工作獎懲的相關規章制度還不是很健全，導致回收工程款的清收工作的獎懲措施“無法可依”，影響剩余計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收，進而降低了資金使用效率，提高了資金使用成本，對公司生產經營和效益的實現產生不利影響。
（二）會計人員配備不足
筆者所在單位很重視清欠部門的工作，20__年在公司成立了清欠部門，定員編制兩人，后期隨著回收項目的增多，清欠部門會計人員的工作量不斷加大，原有兩人已遠遠不能滿足工作的需要，截至目前，公司為清欠部門增加編制3人，清欠部門會計人員人數達到5人，且會計職稱全部為會計師，大大增強了清欠部門的力量，一定程度上緩解了人員不足的狀況。
但隨著公司生產經營規模的擴大和公司管理活動的日益細化，加上筆者所在公司推行財務共享系統，現有5名會計人員不能滿足清收清欠工作的需要，如年度回收項目計劃完成困難等，必然影響到清欠部門職能的有效發揮。
三、做好工程公司清欠部門會計工作的方法和措施
（一）建立健全規章制度
兵馬未動，糧草先行。作為清欠部門的會計工作亦是如此，要做好清欠部T的會計工作，必須先建立健全各項規章制度，目前筆者所在單位已制定出臺了《工程項目竣工后管理暫行辦法》，對項目財務賬的回收及回收后的管理機構和業務處理流程進行了規定明確。
制定出臺了《工程項目竣工后管理補充規定》，對回收項目留守人員的差旅費開支標準和回收項目管理用車進行了規范，項目交賬時，項目部應當根據實際情況向公司物資設備部上報管理用車計劃，經公司同意后，確定回收項目管理用車。清欠部門根據公司批復的用車計劃辦理費用報銷，未經公司同意擅自租用車輛及超批復計劃用車的費用不予報銷。管理用車費用報銷范圍包括：保險費、油料費、修理費、過路過橋費等。實際用車費用必須與項目部所在地、出差目的地和路途相符，支出金額合理，與以上要求不一致的不予報銷。車輛單次維修費用5000元以上的必須事前報請公司物資設備部登記、核實、批準，否則發生費用不予報銷。
下發了《關于規范回收項目間接費審批流程的通知》，對間接費用報賬流程進行了規范。回收項目間接費用開支實行“預算控制、及時辦理、從嚴審批”的原則，各回收項目留守人員根據本月將要開展的主要工作內容科學合理編制間接費用預算，于每月3號之前上報公司清欠部門，每月28號將實際開支的間接費用發票和經項目經理簽批的報告傳遞給公司清欠辦，清欠辦負責審核每張發票的真實有效性，并與經公司領導簽批的預算表逐項比對報銷。月初沒有上報間接費用預算的項目和超過預算控制沒提前匯報發生的間接費用不予報銷，通過此項措施，降低了間接費用發生額，降低了成本。
針對有關清收清欠工作獎懲的相關規章制度還不健全的問題，公司清欠部門將推動形成公司層面的文件，使回收工程款的清收工作獎懲措施“有法可依”，催進剩余計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收，提高資金使用效率，降低資金使用成本。
（二）提高會計人員素質
針對公司生產經營規模的擴大和公司管理活動日益細化，現有5名會計人員不能滿足清收清欠工作需要的問題，目前公司財務人員緊缺，短時間內不可能擴大清欠部門會計人員編制，清欠部門的會計人員需全面提高自身素質，加強與兄弟單位的溝通交流學習，學習兄弟單位的先進工作經驗，取長補短；定期進行工作總結，舉一反三，提高工作效率；熟練掌握公司現行各項規章制度，夯實工作依據；積極參加會計專業技術資格考試，提高會計人員素質。
（三）依據回收項目交賬要求，及時回收工程項目財務賬
筆者所在單位管理層高瞻遠矚，制定了回收項目財務賬先經過內部審計后回收到清欠部門的原則。經過內部審計，合理確定了項目預計總產值、預計總成本和預期效益，使項目回收后據建造合同確認收人成本的會計核算有了依據；經過內部審計，審計部門的專業人員會對項目后續工作提出合理化建議，催進回收項目增收節支；經過內部審計，審計人員會對項目存在的問題提出解決建議，催進回收項目遺留問題的有效解決。
回收工程項目財務賬流程措施：
1、清欠部門根據公司管理決策下發回收項目財務賬通知，通知列明各項目交賬時間及交賬要求。
2、項目財務賬移交之前原項目人員需要做好以下工作。計劃人員到經濟管理部辦理合同、結算等資料的移交。物資人員到物資設備部辦理資產移交或列銷手續。工程技術人員到工程部辦理技術資料的移交或存檔工作。項目經理到審計部匯報溝通安排項目審計時間。項目財務人員到財務部辦理賬戶撤銷、對賬工作；準備好清欠辦要求填報的資料和移交的資料，按通知時間移交財務賬，同時補充、完善各部門要求提供的資料；項目賬務賬移交后，按財務部要求及時整理、打印、裝訂會計檔案等資料，與檔案室聯系檔案移交事宜。
3、清欠部門具體收賬措施。
⑴回收項目財務交賬人員按要求填報項目信息臺賬，信息臺賬內容包括：涵蓋項目合同金額等基本情況的項目概況表，項目利潤表，合同成本明細表，間接費用開支明細表，隊伍計價撥款表，業主撥款表，債權債務表，未銷戶的銀行賬戶表，留守人員名單表等。信息臺賬填報數據全面、完整，所有數據與賬面一致。并需移交截至交賬時的科目余額表和情況說明。移交的信息臺賬、科目余額表、情況說明等資料需項目財務主管簽證，并提供電子數據。
⑵項目交賬前撤銷項目銀行賬戶。因故不能撤銷的，報公司財務部批準。未撤銷銀行賬戶的所有資料全部移交清欠部門，包括不限于以下資料：開戶許可證、支付密碼器、網銀登錄人員編號及密碼等。
⑶公司調撥固定資產、實驗儀器等交賬前辦理調出手續，自購固定資產、臨時設施、原材料、周轉材料等按公司規定程序全部處理（調撥或列銷）。對外支付的各類押金、保證金等交賬前要盡可能收回，無法收回的妥善處理不留余額；對內支付的各類押金、保證金等要單獨說明并與對方簽認。備用金除留守人員（需簽認）外，其他人員或全額收回或轉賬到新項目，不得留有余額。
⑷項目賬面所有債權需要簽認，與業主的債權和結算核對一致，并取得書面對賬單，提供末次對上驗工計價批復表復印件、稅費繳納及發票開具情況統計表。
債務也要核對簽認一致，并注明是否欠發票及其金額；項目確定不需支付的債務，請在交賬前履行必要程序處理。
⑸已結算隊伍的所有合同及結算資料原件隨同會計檔案移交檔案室。未Y算隊伍移交時要做階段性結算（需對方簽認）并說明不能結算的原因，所有資料（合同、已簽認工程量等）移交經濟管理部。
⑹公司刻制的項目公章、財務章等全部移交公司檔案室，項目后續使用按規定辦理借用手續。
⑺上報留守人員名單。留守人員要按公司集中管理的要求處理本項目或臨時交辦的各項工作。
⑻書面說明項目移交時遺留問題、強調事項，以前使用過的會計賬套登錄人員編碼及密碼。
⑼根據公司領導要求或業務需要提供的其他資料。
（四）做好會計核算和清收清欠等日常工作
1、做好會計核算和財務管理工作。會計人員應掌握最新企業會計準則，依法合規的做好會計核算工作，為公司管理提供準確有效的會計信息，為公司的各項決策提供基礎數據支持。會計人員合理制定收付款計劃，提前預計回收工程款金額、對內對外支付款項金額和資金余缺情況，進而實現公司回收項目的資金和公司日常經營資金的有效融通，提高資金使用效率，降低資金成本。
2、做好已結算項目的剩余計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收工作。依據原項目交賬人員移交的信息臺賬和最新的科目余額表上的數據信息，對已結算項目的剩余計量款、質量保證金、履約保證金等債權加大清收力度，及時進行清收，增加公司現金流入，為公司的生產經營工作提供資金支持，降低公司資金成本。
3、做好回收項目留守人員薪酬發放工作。回收項目留守人員常駐項目所在地，負責回收項目的后續工作，生活條件相對差一些，清欠部門會計人員應及時編制工資表發放工資，為留守人員排憂解難，提高留守人員的工作積極性。
4、建立回收項目的債權債務臺賬，制定清收償付計劃并負責組織實施，妥善解決財務遺留問題。回收項目發生經濟業務時，清欠部門會計人員及時記賬，更新債權債務臺賬，根據準確無誤的會計信息制定清收償付計劃并負責組織實施，妥善解決各種財務遺留問題。
5、會同經濟管理部、工程管理部等部門開展公司已竣工待決算項目的與業主和施工隊伍的結算工作。項目財務賬回收時，一般來說項目部與業主尚未結算，個別的在建施工隊伍也沒達到結算條件。項目財務賬回收后，清欠部門會計人員就需要配合公司經濟管理部、工程管理部等部門開展公司已竣工待決算項目的與業主和施工隊伍的結算工作。
6、協同法律事務部做好經濟糾紛的處置工作。工程項目財務賬回收后，個別項目可能涉及到與業主和施工隊伍的經濟糾紛，公司法律事務部需要查詢財務資料時，清欠部門的會計人員負責配合。
7、做好與機關相關職能部門的信息傳遞與溝通工作。
銀行清收工作心得體會 篇6
縣總行開展”三好銀行”活動以來，我支行也集中進行了省、縣行領導動員報告及相關材料的學習，”三好銀行”對于我們農商銀行的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。在要求上做到具體化、明確化。
學習“三好銀行”，我認識到在業務知識上需要逐步完善，先學習，后落實，循序漸進，階段突破。結合個人崗位實際情況，我知道，我需要集中精力努力提升自我，克服當前面臨的困難，不斷提升個人素質，業務水平。與客戶接觸文明服務、文明用語做到服務好的要求，理解客戶需求，推廣新業務、新產品，做到不管什么業務先自己熟悉，自己熟悉后才能清晰的向客戶介紹，更好的向客戶推廣，真正意義上留住客戶資源。
在閑暇時間熟讀各項規章制度，認識到崗位工作中會遇到的風險點，對風險問題做到預防與防范。按照規章制度辦理各項業務，不去辦理“人情”業務，規避自己在業務中可能遇到的風險，不為單位帶來可能存在的風險業務，做到自律在業務經營活動中自覺崇尚廉潔。從個人角度出發，為“三好銀行”內控好打牢基礎。
作為支行會計，要做好各項業務的學習，在自己熟悉各項業務的前提下，對新業務、新產品及各項中間業務的發展向客戶進行宣傳、對內部職工加強學習。充分認識到在業務發展中及柜面操作中存在的風險點和發展前景，對風險問題進行規避，對業務的發展進行把握。在柜面業務辦理中加大對中間業務發展的宣傳，留住現有的客戶資源，擴展潛在客戶群體。現階段加大手機銀行、網銀等業務的推廣，讓客戶熟悉、接受、使用，更好的搶占網絡用戶市場占比，擴大互聯網金融影響力。為“三好銀行”效益好貢獻自己微薄之力。
改革中不斷應變，實行中不斷強化，業務上我們不斷創新、制度上我們做好‘本分’，相信我們必能揚長避短，走出一條安徽農金新的發展之路。
銀行清收工作心得體會 篇7
將近一周的公司客戶經理崗位實習，我對這個崗位有了近乎全面的了解。他們為重要客戶供給優質服務，經過客戶經理的關系營銷使重要客戶成長為有價值客戶，為銀行創造出化經營利潤。
我們xx銀行的客戶經理不僅僅著眼于信貸業務聯系方面，更重要的層次是爭奪有價值的基礎客戶，經過培育和發展長期目標客戶來獲取穩定的經營利潤。他們是在業務第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協調客戶與銀行業務關系的業務代表。他們的綜合水平決定著銀行發展的水平，他們把握的風險尺度，將關系到行里的風險控制系數和管理水平。
銀行業的競爭，歸根結底是人才的競爭。客戶經理制旨在建立一套良好的激勵體系，實行能上能下、能進能出的人事機制，不僅僅有利于業務的拓展，也有利于充分調動客戶經理的工作積極性，充分發揮他們各自的潛能。同時我行還實行客戶經理崗位等級的晉升制度，使人才培養和個人的自己發展在原有行政序列晉升途徑之外，開辟了一條新的、寬闊的發展晉升途徑，為我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、為我行很多吸納高素質的金融人才創造了全新的機制。
今日感受：客戶經理崗位的重要性不言而喻，雖然工作中出現很多困難和問題，但大家都干的很充實，由于激勵體系的廣泛存在，業績績效與個人收入掛鉤，大家在壓力中前進，在壓力中成長。
銀行清收工作心得體會 篇8
大同市云州農商銀行認真貫徹落實全市農信社20__年“首季開門紅”暨“兩節”旺季營銷動員會，制定了一系列“首季開門紅”營銷措施，充分發揮主動營銷策略，在春節期間吹響“首季開門紅”業務營銷的“沖鋒號”。
黨建引領，提振士氣開門紅
云州農商銀行黨委在省聯社黨委、大同審計中心黨委的堅強領導下，舉行“首季開門紅”營銷動員會，多次下基層解讀營銷活動方案，解決基層困難，提振全員士氣，督導各支行快速進入狀態；各黨支部充分發揮“戰斗堡壘”作用，迅速投身業務一線，廣泛開展多種渠道營銷；各營業網點設置“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，牢牢把握“首季開門紅”時機，帶頭營銷攻堅，入戶進商，充分發揮黨員干部先鋒模范作用，帶動全行員工齊心協力，力爭各項業務“滿堂紅”。
“早”字當頭，存款營銷穩增長
春節前是外出返鄉的高峰期，也是各類大中小企業集中回款的時節。云州農商銀行為抓住這一有利時機，早在20__年11月末就以“網格化”管理為支撐，根據全轄17家支行服務半徑，梳理客戶詳單，建立重點營銷臺賬，通過電話、微信、實地走訪等方式與客戶保持聯系，送上新春祝福，同時切實了解客戶的金融需求，幫助客戶解決困難，宣傳該行當前各項業務產品和優惠政策。此外，該行同步開展“玉兔送福利，五重豪禮等您來”主題營銷活動，以“進門禮”“首貸禮”“開卡禮”等方式將春聯、餐具套裝、電子優惠券、米面油等新春好禮回饋給客戶，不僅迅速獲得了新老客戶的認可，打造了良好的社會口碑，更全面加強了與客戶業務合作和情感交流，不斷鞏固客戶黏性，提升品牌形象。截至1月4日，該行主動對接各類客戶362名，新客戶營銷650余名，短短4日凈增存款2400萬元，營銷預存款客戶87戶，預存款額達3900萬元。
“惠”上出招，貸款業務做文章。年關將近，大型超市內置辦年貨群眾逐漸增多，云州農商銀行把握時機，真正把實惠給到老百姓。經過前期對接，該行篩選出信譽良好的'商超合作，為群眾發放電子優惠券，并通過在合作商戶設置廣告展板、分發宣傳彩頁、微信各支行、抖音平臺宣傳等辦法進行貸款宣傳；該行還開展“晉享周周惠，節日更加倍”活動，與老百姓生活緊密相連的小商品、便利店、小吃店、加油站等多個商家合作，在真正讓老百姓享受實惠的同時，還對有資金需求，符合貸款要求的商戶進行資金支持。此舉不僅將貸款業務營銷給優質貸戶，幫助其擴大生產，更讓廣大群眾主動關注云州農商銀行的微信公眾平臺，真正把農商銀行當“自家人”。目前，該行合作商家已達26戶，微信公眾平臺等線上宣傳賬號新增關注3000余人，各項貸款較年初新增1100萬元。
“盯”住數據，銀行卡上抓重點
不管是上街營銷，廳堂營銷還銀行卡后臺，總會有大量的數據反饋，云州農商銀行每日對營銷數據進行分析研討，對營銷策略，特別是銀行卡營銷措施進行動態調整。根據分析結果，該行將營銷重點放在各類聚會場所，各支行提前對接大流量商戶，主動營銷，針對商戶“晉享e付”收單業務和針對個人的“優惠滿減”活動，實施持該行銀行卡的客戶在設有“晉享e付”收款碼商戶處購物享受優惠的策略，實現商戶收單業務與個人銀行卡業務有機融合。短短四天實現開卡用戶新增180余戶，新增注冊綁卡600余個，收單商戶沉淀資金累計8812萬，不少企業、商戶、個人主動來到營業網點辦理、咨詢銀行卡業務，盯數據、抓重點策略，初顯成效。
銀行清收工作心得體會 篇9
光陰似箭時光如梭，轉眼間半年已經過去，銀行保安工作心得。回顧在支行半年來的工作。可以說成績尚可，體會受益不少，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安工作總結如下：
一、關于上半年的工作
我是2月下旬來的，由于才從部隊轉業回來,以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生,為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：
(一)、對保安條例的學習，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓練，在進如本行后知道要學習擒敵拳，警棍操，由于在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，并利用休息時間自己溫習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)、日常修養，在平時的工作中重點側重放在自己的形象、禮節、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業有關的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節假日期間，平時請銷假制度完成的比較好，待人熱情有禮貌，發揚了拾金不昧、尊老愛幼等優良傳統。
二、收獲體會
通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練，并養成了較好的行為習慣，提高了個人修養和素質為下一步工作打下了良好的'基礎，在這半年的成績主要有：
1、在大廳拾到現金100，多次拾到銀行卡主動交與大堂經理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產安全得到保障。
3、通過自身努力，季度考核成績優良。
三、自身不足
1、工作時會走神，自身的修養還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現小毛玻
3、軍事素質不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術還不夠熟練。
四、下半年工作計劃
1、提高自己的修養，加強形象、禮節、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、加強治安工作的學習，確保執勤區域內的秩序穩定。
3、消防知識的學習，提高工作質量，提高對安全隱患的排查的責任心和使命感，為保證員工的生命和財產安全作貢獻。
4、加強軍事素質的鍛煉，提高自身素質與素養，鍛煉身體爭強體質。
銀行清收工作心得體會 篇10
總行在全行開展“合規大行動”活動，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以管理促經營、以改革促發展，圍繞影響全行管理質量、管理水平、管理效能的關鍵環節和重點領域，長短結合，標本兼治，持續優化制度流程，創新管理工具，完善管理機制，強化信息支撐，提高員工素質，著力解決管理領域的基礎性、機制性和瓶頸性問題，提升管理科學化、精細化和信息化水平，進一步增強市場競爭力、風險控制力和價值創造力，為打造優秀大型上市銀行提供堅強的管理基礎支撐。
通過開展“合規大行動”的學習，我深刻的熟悉到，合規大行動教育活動是在特定的歷史時期形成具有郵儲銀行金融特點的教育方式及與之相適應的治理制度和組織形式，是郵儲銀行治理經驗方式并付諸實踐的價值觀念，集中體現了郵儲銀行員工的價值準則、經營觀念、行為規范、共同信念及創造力、凝聚力、戰斗力，是推動農業銀行改革與發展的堅強政治保證和組織保證。可以說，這次活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了領導務能力。下面，就這次“基礎管理提升年”活動的開展和“合規大行動”的學習獲得自己的心得體會：
一、加強合規大行動教育，是提高經營治理水平的需要。
開展合規大行動教育強化學習提高熟悉樹立企業良好形象。我深刻的認識到加強合規大行動教育，是提高經營治理水平的需要。開展合規大行動。
教育活動對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義。一方面，要統一各級領導對加強合規大行動教育的熟悉，使之成為企業合規大行動建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷涌現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要。認真履行崗位職責，要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業務健康有效發展。
要在我行內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環境，提升治理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和治理風險，維護和提升農行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業合規大行動教育的熟悉，員工是企業合規大行動建設的主體，又是企業合規大行動的實踐者和創造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優良的合規大行動企業，更談不上讓員工遵紀守法。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業務培訓力求達到綜合性、系統性、專業性、實用性、提升性，力求使農行員工隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工正確把握企業合規大行動建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業的合規大行動建設中去，增強內控治理意識，狠抓基礎治理，促進依法合規經營。
二、加強合規大行動教育，是建立長效發展機制的需要。
企業合規大行動教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發展目標，在一個時期內要有一定的規劃目標，最終建立適應企業長遠發展的機制。從我行來看，他應該包括企業精神、價值觀念、企業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容，形成有自已特色的文化經營理念。首先要采取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工熟悉到農業銀行應如何發展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進；在農行這個大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農行的改革與發展有何建設性意見。要通過談熟悉，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規大行動，進而提高農行的凝聚力、戰斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業賄賂專項工作結合起來，要統籌兼顧，合理安排，加強對易發不正當交易行為和商業賄賂的業務環節的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，果斷糾正經營活動中違反商業道德和市場規則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業合規大行動。最后要結合工作實際，認真開展規范化服務，按照總行各項規章規定中的條款，對一些細節問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業務經營和柜臺服務形勢，認真總結和細分客戶群體和業務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業合規大行動精華。
三、加強合規大行動教育，是提高經濟效益的需要。
加強合規大行動教育的主要目的，是通過提高企業的凝聚力、向心力，降低金融風險，實現企業效益的最大化。工作中，一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向。二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規章制度，堅持用制度來規范業務經營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規行為的發生，確保每一個環節都不出現問題。
要認真借鑒國際先進經驗，積極運用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統，要重視貸款風險集中度及關聯企業授信監控和風險提示，重視早期預警，認真執行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度，保證經營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
開展“合規大行動”的學習提高了我行員工的思想意識和業務規范的提升，為我行成為優秀的上市公司打下堅實的基礎，全行員工更加緊密有效地圍繞在新一屆總行黨委的周圍，將郵行的未來建設的更加美好！
銀行清收工作心得體會 篇11
當前，國內商業銀行對操作風險的認識和管理依然停留在“案件防范”、“加強檢查監督”的傳統的“自上而下”的管理模式，防控的范圍和重點依然定位于銀行內外部的“欺詐性”違法行為和案件，對于來自銀行內部的流程風險、系統風險、人員風險及銀行外部事件風險的關注還不充分。本文認為，商業銀行要做好操作風險管理，必須變傳統的“自上而下”模式為“自下而上”模式，直接向一線人員征集風險信息，主動追蹤、處理操作風險事件，借助科技之力，打造功能強大的操作風險管理平臺，實現商業銀行操作風險的動態管理與自我完善。
一、商業銀行操作風險定義及分類
商業銀行所面臨的風險主要可分為信用風險、市場風險、操作風險三類。巴塞爾監管委員會在《巴塞爾新資本協議》中指出，操作風險是由不完善或有問題的內部程序、人員及系統或外部事件所造成損失的風險。其中：流程因素引起的操作風險，主要是指業務運管過程中由于管理體制和制度的缺失、以及制度漏洞所造成的操作風險；人員因素引起的操作風險，泛指在商業銀行內部所有由于人員方面的原因給業務操作帶來的風險。具體到業務運行工作當中，可以分為操作失誤風險、違法行為風險以及核心人員流失帶來的風險；系統因素引起的操作風險，主要是核心系統、周邊系統自身或系統之間，因設計缺陷或其他原因導致的直接或間接風險，分為系統漏洞風險和系統失靈風險這兩個方面；外部事件引起的操作風險，主要是指因外部欺詐、突發事件以及銀行經營環境的不利變化等情況的沖擊，導致銀行發生直接或間接損失的風險。
二、國內商業銀行操作風險管理存在的問題
目前，國內商業銀行對操作風險的認識和管理還停留在較為膚淺的層次，完整有效的操作風險管理體系框架尚未建立，即使是計劃實施新資本協議的商業銀行，其操作風險管理的思路亦不例外：識別（根據監管分類列出操作風險事件類型）、評估（定期進行操作風險自我評估）、計量（損失數據收集）、控制（根據自我評估存在的問題并進行糾正）、監測（審計部門持續監測）。但是，按照上述思路進行操作風險管理，實際效果卻不盡理想，其主要原因在于：
一是操作風險識別“以點概面”。操作風險點無所不在、數量龐大、層出不窮，現有的分類其實只是滄海一粟。理論上說，操作風險點當然是可以動態擴張的，但由于局部私利、信息不對稱、操作風險隱蔽性等原因，不可能全部列出。商業銀行要管理好操作風險，應做到“實時報告蟻穴狀況，確保有及時足夠的沙袋堵住漏洞”。
二是操作風險控制“職責不清”、“執行不力”。由于操作風險涉及面廣，風險類型復雜，專業能力要求較高，目前國內商業銀行操作風險模式實際上多為各職能部門分散管理，有些銀行雖聲稱將操作風險納入全面風險管理統一管理，實際上全面風險管理部門僅是進行形式上的牽頭管理，實際管理職責仍落相關職能部門。涉及人員的操作風險主要由人力資源部管理，涉及系統的操作風險主要由科技部門管理，涉及外部事件的操作風險主要由安全保衛、后勤服務等部門管理，涉及流程的操作風險由各所有業務及管理部門共同管理。各職能部門既是制度的制定者，又是制度的執行者，導致政出多門、各自為政。
三是操作風險監測“形同虛設”。國內商業銀行風險監測工作主要由審計部門或是風險部門負責，風險監測主要依靠各級風險監測人員的經驗和直覺，往往是發生案件后，才開始突擊檢查、查找漏洞、處理有關責任人，風險監測人員主動發現風險的能力不強，被動式、運動式、臨時性的監測活動占據主流。此外，由于考核激勵機制的原因，部分銀行分支機構對大量損失較小的操作風險采取“就地消化”的策略，對損失較大的操作風險采取“過濾加工”的策略，形成“隱瞞文化”，導致操作風險信息在銀行內部不能真實、全面、及時上傳，風險監測形同虛設。
三、商業銀行操作風險體系的構建
操作風險實際上是一種全流程風險，只要有業務、有行動，就會存在人員誤操作或流程設計不當或系統出錯等風險，而且，操作風險還會隨著業務的發展而實時變化。操作風險的這種特性，決定了商業銀行過去的那種“自上而下”的管理，天然是一種“低效管理”。因此，商業銀行要做好操作風險管理，必須變傳統的“自上而下”管理為“自下而上”管理。真實的風險信息，最權威、最及時、最有效的來源途徑，一定是直接接觸業務、直接接觸客戶的人員，商業銀行應將操作風險管理扁平化，直接向商業銀行所有個體員工采集操作風險信息，主動追蹤、處理操作風險事件。商業銀行操作風險管理系統各個組成模塊具體要求如下：
（一）操作風險信息收集
商業銀行應打造功能強大的操作風險管理平臺，對全行所有人員開放，允許任何與工作相關的不滿意見或完善建議，直接在意見建議中心提交。這些意見建議經過后續的篩選、處理、反饋、固化流程，為商業銀行自我完善提供源源不斷的動力。提交信息人員可自由選擇實名或匿名兩種方式，系統應默認匿名方式，以保護信息提交人員的人身安全，防止打擊報復。提交信息人員應填寫基本信息，必填項包括：姓名、銀行卡號。其中：商業銀行應確保“姓名”項真實，以防止惡意人身攻擊、無中生有的舉報等，但是，商業銀行應確保操作風險信息系統中的個人資料絕對保密。
（二）操作風險信息有效性判斷
商業銀行應在總行風險管理部設置操作風險管理崗對風險信息進行有效性判斷，過濾掉與工作無關的、已處理過的風險信息，將有價值信息轉入處理流程。操作風險管理系統應內置即時通訊工具，對信息提交者未表述明確的風險信息進行溝通明確。總行風險管理部門設置操作風險崗應判斷風險信息職責所屬，交主辦部門或相關分支機構處理，并應將風險信息進行分類，為后續統計分析、風險評估作準備。
（三）操作風險事件處理
接受交辦的機構提出處理或整改意見，交具體經辦處理；具體經辦經機構負責人同意后及時填寫處理結果。系統設置辦理時間提醒，具體經辦人員每隔4小時/8小時/24小時/48小時收到辦理時間提醒，超過48小時收到催辦提醒。若接受交辦的機構對部門職責有異議，認為不應由其主辦的，應說明理由，并轉辦相關部門。若轉辦部門不明確或有爭議的，提交商業銀行機構職責管理部門裁定，若仍不明確或有爭議的，提交行領導裁定。
上述處理流程均應公開透明，借助公眾的監督評價，可以切實提高相關處理人員及機構的重視程度，確保處理的效率及質量，杜絕敷衍了事、推諉拖沓的現象。
（四）操作風險成果運用
商業銀行意見建議的主辦機構對意見建議的處理，不應就事論事、簡單整改了事，而應舉一反三，根據風險處理結果修正現有流程或制度，達到業務流程不斷優化、政策制度適時調整、操作規范簡明展現的目的。因此，操作風險管理平臺應設置“操作規范中心”，該中心包括“制度系統”及“操作系統”，根據改進建議形成良性映射，不斷循環優化。
操作規范中心應內嵌“制度系統”，提供制度查詢、制度制定及制度修訂功能，主辦機構對建議意見進行處理，形成處理方案后，需要以制度形式對管理要求進行固化的，可直接在制度系統中申請制度局部更替或是起草新的管理制度，經有權人批準后，系統自動將新舊制度進行替換，確保制度查詢人員在系統中查詢到的是最新有效的制度及管理要求。
“制度系統”應配合“操作系統”使用，將零散、分割的制度轉化為流程化、完整的管理要求，每個崗位的工作人員僅需輸入崗位名稱，系統就自動提示崗位職責、操作規范、風控要點。主辦機構修訂或制定制度后，即應同步更新操作系統，確保系統展示的管理要求、操作規范實時有效。
（五）操作風險事件后臺分析處理
1、操作風險事件庫管理。操作風險種類繁多，為實現操作風險的針對性管理，商業銀行可參考巴塞爾協議損失事件類型，對操作風險進行三級細分，確保所有風險信息對應的風險問題得到準確分類。由于操作風險事件繁雜、操作風險分類需要統一標準，分類專業性要求較高，因此，該項分類工作應由總行操作風險管理崗負責。商業銀行進行操作風險分類后，將能夠直觀展現商業銀行操作風險薄弱環節，為商業銀行針對性加強相關領域操作風險管理，提供明確指向。
2、操作風險評估。商業銀行應定期評估銀行操作風險情況，提交總行決策管理層審議，為管理層采取操作風險控制措施、配置操作風險管理資源提供決策依據。
3、操作風險計量。商業銀行應根據銀監會《商業銀行操作風險監管資本計量指引》，建立全行性的操作風險關鍵監測指標，例如：“內部欺詐事件數”、“外部違規事件發生率”、“操作風險損失率”和“綜合人均發案率”、“百萬元以上案件發案件數”，對操作風險事件進行分析跟蹤，一旦發現關鍵風險指標異動，應立即采取針對性的措施，追查異動深層次原因，加強相關領域操作風險的關注及防控。
四、商業銀行操作風險管理展望
雖然操作風險事件紛繁復雜，但管理并非沒有規律可循，關鍵是要從業務和管理實際出發，透過現象看本質。無論是業務差錯、產品缺陷，還是違規操作、貪污受賄，都是操作風險事件的表現形式，核心問題都是業務流程或制度的完善。由于業務流程及制度滲透到銀行的方方面面，要真正完善好業務流程及制度，商業銀行應該鼓勵操作風險問題的暴露和糾正。實際上，任何個體都不會獨立存在，任何行動也都會與他人產生聯系，操作風險事件一般都會或多或少地被他人員獲知。如果這些風險苗頭、風險信息能夠及時傳導到操作風險管理機構，并在公眾的監督下得到有效控制或整改，那么，勢必將消滅數量眾多的操作風險，大大減少商業銀行的操作風險損失。展望未來，若國內銀行業金融機構能夠打造高效實用的操作風險管理平臺，以“自下而上”思維管理操作風險，就一定能夠實現操作風險的動態管理，實現商業銀行操作風險的標本兼治。
銀行清收工作心得體會 篇12
對于正處在鞏固主題訓練成果和加快業務轉型進展的關鍵時期，面對簡單的經濟金融形勢、殘酷的同業競爭以及其它各種沖突和問題不斷凸顯的困難局面，如何堅持以黨建統攬全局，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，將黨建工作優勢轉化為業務進展的優勢，為自身經營管理供應頑強有力的組織保證，全面提升業務拓展力量、綜合盈利力量和可持續進展力量，既是我們當前工作的核心問題，更是使命所在。 實踐證明，基層網點想要增加黨建與業務工作的“粘合度”，就必需結合各項業務經營工作重點開展多種形式的黨建活動，將促進業務轉型進展作為黨建引領的動身點和落腳點。
首先要強化市場拓展導向。在業務營銷上，主動引導黨員干部身先士卒，領先垂范，勇挑銀行進展重任，深入到開展“訪客戶，問需求，優服務”的營銷活動，走出去和客戶打成一片，主動服務于三農和小微企業，不斷提升經營業績。 其次要強化業務轉型導向。以市場需求為中心，以微喇叭為抓手，依據客戶的不同類型，為其量身打造不同的共性化金融產品服務，以滿意不同客戶群體差異化金融服務需求。充分依托電子銀行進展迅猛和網點分布廣的優勢，拓展各類代理業務，擴大代理業務范圍。
第三，需要強化資產優化導向。在不良清收上，主動引導黨員干部沖鋒在前，自覺挺在清收第一線，向不良貸款亮劍，嚴峻打擊逃廢、拖欠銀行債務的行為，用實際行動踐行黨員的先鋒模范作用。
最終，強化社會責任擔當。圍繞支持鄉村振興戰略，促使信貸資金向實現鄉村振興的`重點領域和薄弱環節傾斜，主動開展項目扶貧、產業扶貧和結對幫扶，借鑒__農商銀行的“雙支部”聯動模式，將黨建優勢發揮到產業帶富的主戰場。 我們作為基層網點，在工作開展中，走訪客戶及困難群眾是我們的職責所在，堅持做到六個必訪，即：春節必訪孤寡老人，春耕必訪困難農戶，六一必訪留守兒童，高考必訪貧困學子，七一必訪困難黨員，雙節必訪返鄉工人，這樣既增加我行人文關懷情意，宣布傳達我們__農商銀行的良好形象，又能為業務進展奠定良好的基礎。
銀行清收工作心得體會 篇13
長治黎都農商行突出主體工作早布置、早安排，新年的第一天，該行首季“開門紅”活動已經正式拉開了序幕，率先在行內掀起了一股戰首季，爭發展的競賽活動熱潮，僅3天時間，各項存款較年初增長9680萬元，各項貸款較年初增長4350萬元。
科學定位，明確目標。“開門紅”主要包括“發展”和“控險”兩大主題。其中“發展”主題以組織資金、信貸投放和電子銀行業務營銷為重點內容；“控險”主題圍繞不良貸款清收工作，立足早安排、搶清收，推動年初不良清收取得突破。此外，該行在活動方案的制定上，堅持科學民主決策，對員工廣泛征求意見和建議，搜集活動“金點子”，鼓勵獻謀獻策，有效取得了上下一致，提前為“開門紅”活動做了內部動員。
細化考核，多點發力。以科學可持續為原則，著力發揮好績效考核“指揮棒”。消除個別員工“坐等存款，靠天吃飯”“吃大鍋飯”的心理，貸款營銷主要突出貸款凈增額和戶數考核。電子銀行業務重點對手機銀行、微信銀行、晉享生活和三方綁卡營銷進行考核，對全員均下達了任務，獎懲兌現到個人。同時，對“開門紅”指標實行百分制考核，按月排名，頒發流動紅旗，持續加力加壓，從而以旬促月，以月促季，強勢推動各項目標任務的完成。
強化宣傳，全員營銷。一是制定開門紅活動方案，開展“開門紅”視頻培訓，對客戶經理、柜員、大堂經理、機關員工等各個層面進行全方位、多輪次的'培訓，全力做好“開門紅”基礎工作。二是結合首季業務競賽活動，通過網點LED滾屏、廣播、宣傳折頁、噴繪等形式，對該行的金融產品、服務功能、競爭優勢等進行全方位、立體化的宣傳。三是利用元旦、春節有利時機，通過發放節日宣傳品，開展走訪團拜活動等形式，進村組、下基層，借力地方政府力量，抓住春節期間農戶資金回流、商戶資金回籠、人員返鄉過節等有利時機，對外出務工牽頭人、大客戶、目標客戶等召開會議，切實強化宣傳，主動擴大客戶群，拓寬攬儲渠道。
合理分工，明確責任。對“開門紅”活動的管理、營銷和服務進行了系統的安排布置，從機關到基層支行，均明確了責任分工，形成了明晰的責任分工清單，有要求、有目標、有時限、有責任人員和經辦人員。在具體責任落實上，“開門紅”宣貫跟蹤組負責全面推進，突出推全面、全面推；蹲點部門負責重點單位幫扶，突出重點幫、幫重點；支行負責具體落實，各層級工作重點更加細化、量化、具體化。同時，活動宣貫跟蹤小組負責全方位的跟進和檢查，對各網點的重點工作落實情況進行現場和非現場檢查，對檢查出的問題，實行基層“一把手”負責制和首問負責制，倒逼工作人員履職盡職，把全部精力投入到“開門紅”各項工作中。
銀行清收工作心得體會 篇14
在集團公司和辦公室領導的關心指導與幫助下，我在本職崗位上，能努力學習，盡心盡職，勤奮工作，圓滿地完成了年度工作任務。現就本年度的工作總結如下：
在負責公司文印打字方面，能做到準確、及時、規范、整潔、美觀、對每一個需要打印的文稿，都能認真細致、保質保量按要求完成任務。20xx年市府辦新發了文件印制的有關規定，我能按新的要求，做到規范、科學、嚴密、高效、快捷。在內網文件信息傳送中，確保上情下達、下情上達、政令暢通。認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
在政治思想學習上。我認真學習黨的精神，學習上級有關文件精神，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;認真學習法律知識，做到遵紀守法;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
在工作中，我能夠做到一絲不茍，專心仔細。我承擔了辦公室的文印工作，同時兼任打字等其他工作，工作任務比較繁瑣，為了做好工作，我不怕麻煩，虛心向領導請教、向同事學習、探索實踐，努力工作，圓滿地完成了本職工作，得到了領導和同事們的好評。我能按市委辦市府辦的要求，每天至少不低于4次查看內網信息和文件收發，并及時送給辦公室主任批辦和集團公司領導傳閱，以供領導決策。認真做好各種文件材料的打字和印刷工作,保證打字和印刷質量，精心嚴謹，不出紕漏。同時，認真做好文件的傳閱、保密和發文印刷等工作。對我經辦的文件，按要求文件歸檔的分類、裝訂和保管工作。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高。
在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。做到份內工作不叫苦，不叫累，份外工作不講條件，講奉獻，有時忙起來，加班加點是常有的事，有時節假日也不休息，但從無怨言。在公司重大活動中，積極參與，協助做好其他臨時性工作，認真完成領導交辦的臨時性工作。同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為集團公司的工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有工作創新還不是很夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習黨的十八精神，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為集團公司的發展做出更多的貢獻。
銀行清收工作心得體會 篇15
一、入職準備
懷著期待的心情，終于等來了入職培訓的通知。早就聽說入職培訓要軍訓，以鍛煉意志，加強紀律觀念。經歷了高中、大學入學軍訓的我們，不僅沒有害怕，甚至有一分的向往，期待著綠色軍營帶給我們不一樣的軍訓體驗和培訓生活。
7月18日下午三點，盛夏的南昌，烈日炎炎，一如我們對未來對工作火一樣的熱情。在省分行辦公大樓一樓的大廳，我又見到了親切的新同事們。曾一起參加筆試、面試、體檢甚至復檢，曾一起體會過筆試的緊張、面試的忐忑、體檢的輕松以及復檢的一絲不安，最終是確定被錄用的喜悅，共同的經歷讓我們像老朋友一樣，彼此交談著，友誼在悄悄地萌芽。在此值得一提的是，省分行早已把我們136個新行員隨機分成了十一個組，每組設一個組長，而十一個組則組成一個班集體，張昭擔任我們的班長。我們似乎又回到了學生時代，屬于自己的小組，擁有自己的班級，是一個班集體的一份子，要為集體的榮譽而戰。
在省分行人力資源部工作人員和各組小組長的帶領下，我們有序的上了駛往南昌陸軍學院的汽車，在車上我們又開始認識新的同事，彼此介紹，聊著一些大家都關心的話題，猜測著接下來的軍營生活。
二、陸院的軍訓和學習
一個小時之后，我們終于來到了聞名已久的南昌陸軍學院，只見藍天白云、白墻紅瓦、綠樹蔥蔥，優美的環境、寬敞的校園讓我們暫時有些放松。可接下來的教官見面讓我們意識到軍營生活可不是那么輕松的。由于隊列中有人講話或者有一點小動作，我們被罰站在烈日下半個多小時。特別是個別遲到的同事立馬受到了懲罰，登記了名字。教官們的下馬威可把我們給鎮住了，心想以后一定要小心謹慎，嚴格按要求進行我們的軍訓生活。
在陸院，我們實際軍訓的時間并不長，只有早晚各一個小時的軍訓時間，可是我們卻體會到了較為完整的軍營生活。因為我們吃在軍營，住在軍營，這和學生時代的軍訓很不一樣。吃在軍營，要求每桌安排小值日提前十五分鐘打好飯在飯桌前等候其他同事；吃在軍營，要求有序進入食堂，并且座位固定；吃在軍營，要求聽從指揮，教官說坐下才能坐下，教官說開飯開能碰筷子；吃在軍營，要求吃飯不能講話，否則整桌子的人都要站著吃飯……食不言，寢不語，軍營的一切有序而安靜。
軍訓之外，便是業務學習。我們很多同學都是非金融類專業，所以，理論課的學習顯得尤為重要。省分行為我們安排了很多重量級的老師，他們深入淺出，不時穿插生動的案例，為我們這些新員工打開了銀行業知識的大門。聽了這些業務講座，我知道了銀行業經營的大概輪廓，意識到銀行業作為一個經營貨幣的特殊行業應注意防范的風險，了解了一個銀行從業者應具備的職業道德，也初步接觸了金融營銷的策略和技巧，學習核心操作系統的使用方法。
銀行清收工作心得體會 篇16
田國立董事長在對“商業銀行以什么樣姿態邁進新時代”深入思考后，發表文章《服務大眾安居樂業建設現代美好生活》，從“安居、樂業、共享”角度闡釋了建行“三大戰略”，作為一名基層機構負責人，只有深刻領悟“三大戰略”內涵，才能提升業務發展的內生動能，進而優化業務結構、提升團隊能力，實現業務可持續發展。
一、踐行“三大戰略”，助推改革發展
田董事長指出銀行不能繼續陶醉于“灰犀牛”背上的狂歡，留念于“躺著賺錢”的美好時光。面對新時代經濟社會矛盾的新變化，銀行需要做出改變。建總行已經給出了改變的方向和措施，我們需要做的就是緊跟總、分行戰略部署，不打折扣的貫徹執行。
“房子是用來住的不是用來炒的”，建行通過住房租賃戰略為“安居”提供建行方案，同時，也為以后在租賃市場活躍、租賃成為住房的第一選擇后，住房金融業務的轉型打下堅實基礎。
大數據時代，得草根者得天下，在深刻認識到國有企業在主要產業領域占據主導地位、各級政府主導基礎設施建設、政策性銀行在各自領域的金融服務功能明確，商業銀行在對公領域競爭激烈，通過大客戶、大項目的投放難以保持絕對優勢。建行果斷實施普惠金融戰略，提升小行業小企業的金融服務可獲得性，形成“雙小”承接“雙大”，“雙大”支持促進“雙小”的可持續發展模式。實現對公客戶結構、資金結構、信貸結構的不斷優化。
從DCC發展到“新一代”，從柜面業務辦理轉移到STM、手機銀行、網上銀行，每一次蛻變無不包含了科技的力量，在“新一代”的基礎上，已經取得了可喜的成效，比如小微快貸、云稅貸、賬戶云貸等。依托“新一代”系統形成的技術優勢，融現代科技、客戶洞察、金融場景、產品運營為一體，傳統的產品營銷、客戶服務發生了天翻地覆的變化，誰先掌握了金融科技，誰就取得了業務發展的先機。
二、踐行“三大戰略”，鍛煉員工隊伍
“三大戰略”的全面實施，對以往銀行業務模式顛覆性改變，是對以往工作能力、工作經驗和業務模式的一次洗牌，使銀行逐步由寶塔型轉變為矩陣型，每個人都能在其中找到自己的定位和發展空間，每個人的好創意好做法都可能在全行得到運用和推廣，將為廣大員工特別是基層年輕人創造出更多出彩的機會。
在這個過程中，對懂業務、懂管理、懂技術的人才需求旺盛，員工只有抓住改革發展的機遇，不斷提升個人專業能力，為客戶提供優質、新穎的全方位金融服務，努力成為能夠進行大數據分析挖掘、綜合化方案制定、客群精準營銷活動策劃與執行和公私聯動協同等綜合化人才。
三、踐行“三大戰略”，助推零售優先戰略落地
王祖繼行長在重點城市行零售業務發展交流會議上的'講話中指出，建設銀行是商業銀行，不是開發銀行，我行網點多、員工多，單靠幾個大項目、大客戶，光靠對公信貸業務拉動，不是優秀商業銀行的做法，商業銀行在金融體系真正發揮作用的是商業業務，商業業務又是以零售為主體的，沒有競爭力的零售業務就不能成為現代商業銀行，建行提出零售優先戰略是非常必要且有預見性的。
王祖繼行長還提出“跳出個金抓零售、跳出零售抓金融、跳出金融抓客戶、跳出傳統抓發展”的要求，加快形成發揮對公優勢拉動零售、加快零售發展反哺對公良好局面，將公私協同作為貫徹零售有限戰略的突破路口。要強化個人存款的穩存增存，狠抓零售負債基礎。同時，要提高認識，真正將客戶經營作為零售業務發展的重中之重切實抓好，做好活客工作，聚焦消費。普惠金融戰略實施，通過用好稀缺信貸資源，強化小微企業代發業務、企業主及股東個人業務等聯動營銷，深化“零售業務批發做”打法，依托代發工資、央行移動支付示范工程和“藍海戰略”等載體，批量拓展新客戶，夯實長遠發展基礎。金融科技迅猛發展，金融服務虛擬化，邊界無形化，客戶行為變化與金融科技變化高度吻合，不僅改變了日常生活方式，也改變了金融消費方式，金融科技戰略實施，開放共享升級金融生態，價值共贏深化多維協同，數字互聯強化科技引領，以客戶為中心提升最佳體驗，最終實現線上、線下獲客渠道協同發展，為精準獲客、活客提供技術支持。
四、踐行“三大戰略”，履行社會責任，重塑大行口碑
田董事長指出，讓金融能夠成為解決社會問題溫柔而有效的手術刀，成為整合社會資源的耦合劑。很多社會問題，當金融的力量解決不了的時候，只能透支行政資源，那將會是痛苦的，代價高昂的。建設銀行圍繞社會痛點難點，實施了住房租賃、普惠金融、金融科技三大戰略，“三大戰略”的路徑選擇，賦予銀行格局和視野，情懷和擔當。一是藍海戰略實施，打響了“要租房到建行”“要存房到建行”的品牌，引領了“長租即長住，長住即安家”的社會新理念，以金融的力量激活住房要素市場、穩定租賃關系、平抑租賃價格，紓解社會痛點。為“安居”提供建行方案。二是普惠金融戰略實施，提升小行業小企業客戶的金融服務可獲得性，借助大數據和系統機控推出了“小微快貸、云稅貸、賬戶云貸”等一系列大數據信貸產品，解決了小微企業融資難、融資貴等問題，支持了一大批實體經濟發展，為“樂業”添注源頭活水。同時，在全行營業網點建設“勞動者港灣”，給交警、環衛工人、出租車司機等戶外工作者一個歇腳的地方，為社會增添一份溫馨。三是人類已經慢慢走進新時代，人們對金融品質的需求不會因為銀行大小而有所區別，希望銀行都能達到一個好的水準。科技金融戰略的實施，基本可以涵蓋各類銀行業務，包括信托、保險、村鎮銀行等，可以服務其他金融機構，幫助其降低成本，提高效益，提升風險防范能力，為社會提供技術和信息共享服務，以共享的理念整合資源，以科技的力量造福大眾，以金融的智慧回饋社會。通過金融科技引領發展，為“共享”搭建開放平臺。
歷史車輪滾滾向前，時代潮流浩浩蕩蕩。歷史只會眷顧堅定者、奮進者、搏擊者，而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。田董事長指出：建行是一個干事業的地方，要用業績說話，千萬不要想走捷徑，人生其實未必當大官，但是一定要干大事，建行平臺之大，足夠大家書寫更新更美的畫卷。
我們要珍惜時代機遇，將心思和精力聚焦到“三大戰略”和零售優先戰略上來，不斷提升個人業務能力和服務客戶能力。保持艱苦奮斗、戒驕戒躁的工作作風，立足崗位，扎實工作，迎難而上，砥礪前行，釋放強大正能量，展現良好的精神風貌，將個人命運同國家發展、建行發展緊密結合，奮力走好新時代的長征路，書寫人生的新篇章，為建設銀行的事業發展作出更大貢獻。
銀行清收工作心得體會 篇17
進入20xx年，支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優質客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經營優勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網點經營環境不夠理想，同業競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數比去年凈增93萬元，完成分行下達
“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數達383%；對公存款時點數比去年凈增1736218萬元，日均數比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業務指標完成情況也良好：信用卡發卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩定存量客戶等措施，實現流動資金貸款凈增9萬元，個貸業務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據貼現業務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優質客戶在價格優惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規前提下盡可能縮短工作流程，重視對優質客戶上下游企業的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發放貼現貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的'優良業績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效。
銀行清收工作心得體會 篇18
為更好更快的提升個人業務能力，提升自身業務辦結效率，加快自身在工作中的成長速度。現將我入行以來的工作心得體會總結如下：
1、切實加快業務能力的學習。本人主要從事柜員相關工作，在這半年的工作中，我認真體會到對提高基本業務能力非常重要。一方面要加強對點鈔、打算盤、數字錄入等基本操作能力的學習，確保提高工作效率。另一方面要加強對業務理論和各項規章制度的理論學習，確保工作質量的提升。
2、作為一名基層網點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農村基層網點，耐心的講解和專業的知識對提升服務水平是非常必要的。優質的服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用。所以，只有誠心的服務和專業的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農行服務的品質。
3、嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規工作意識。認真學習和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金融業務的無差錯，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業務經營活動，確保資金運營的安全性。同時，要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增強規則意識和風險意識，按章操作，合規辦理業務。
通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業務學習方面還存在著不足，平時學習意識不強，與一些優秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
銀行清收工作心得體會 篇19
短短半年多的時間，回想來到民生銀行的日子里自己所經歷的，已然發生了太多的變化，現在靜靜的坐在寫字臺旁回憶過去，發現當我心平氣和的，真實的面對這些變化時，我成長了許多，民生文化在潛移默化的改變著我，仿佛春雨，滋潤萬物，悄無聲息。
天道酬勤，上天不會冷落一個勤勞認真的人。在民生銀行的每一天，都能感受到勤勞置業的快樂，踏踏實實的做好每一件事情，才會收獲的更多，懂得珍惜。勤勞并不是簡單的重復做某一件事情，而是面對事情時，一種積極主動的意識，面對困難時，一種敢于面對的態度。這一點是我來到這里感悟最深的。
當我想好去做一件事情時，需要認真的思考這件事情應該怎么去做，怎么能做到最好，然后快速果斷的開始行動，一切優柔寡斷只會造成負面影響，辦事拖沓就是浪費精力，因為時間不會等我，客戶不會等我，機會更不會等我，只有快速果斷的行動，才能證明自己想的、做的到底對不對，這樣機會就不會從指縫間溜走。
民生銀行是一個擁有強大文化的企業，鐵一般的紀律才可以打造的精英團隊，我們作為其中 的一員，腦子里需要有一根弦，什么事情是合理合法的，什么是嚴格杜絕的，每一項制度與案例就是用來激勵我們員工朝著正確的方向提升自己，金融業的風險點很多，民生大家庭會教會我們樹立良好的人生觀、價值觀、事業觀。
我曾經癡迷過籃球，知道當自己站在球場時心情是多么激動，懂得啥叫“投入”,如今我已將近到而立之年，慶幸自己來到民生銀行這個大家庭，因為這里讓我找到曾今那份“投入”之情，也許正是這一個平臺才會讓我的青春畫上圓滿的句號，我渴望在這里拼搏，渴望能站在民生銀行的舞臺上實現自己事業上的夢想。
民生我們的家，是我們成長的地方每天早上聽到這首歌我都會心情舒暢，充滿激情。我期待民生銀行支行的未來會更加美好！
銀行清收工作心得體會 篇20
經過在農商行半個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的了解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是做類似的大堂經理的工作，包括幫客戶填單、推薦使用手機銀行以及社區銀行的一元購活動等。
首先來說，這次實習給我感覺最深的就是觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是體面而又輕松的，每天對著電腦敲敲鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入農商行開發區支行實習以后，我感受到了事實與現實的差距。由于接近過年，行里每天的業務量都很大，中午11點半、下午5點之后，每個柜臺前面都還有4、5個排隊的人，柜員每天下班都得推遲，有時午飯都來不及吃，我們這些在柜臺外面的每天中午基本都是12點之后才能走，可想而知，就算是簡單嫻熟的工作，每天都面對著不同的人，還得忍受著他們的脾氣，有時甚至是無理取鬧，可是還得面帶微笑的工作，所以還是也是很辛苦的。
再者，就是增強了與他人的溝通交流能力。每天面對著不同性格的人，急躁的、暴躁的、也有耐心、溫和的，剛開始來的時候，我們都有點害羞，做起事來縮手縮腳的，面對客戶的脾氣，我們還有點不樂意，心里想著“覺得我們做的不好，來，你自己填”，經過了幾天的適應，我們也學會了如何去安撫這些急躁的客戶，比如對那些自己填不好單子嘴里又罵罵咧咧的客戶，我們會主動去幫他填單，對于那些急著轉賬的（已經安裝了手機銀行的），我們會教他如何實用手機銀行，對于80后來開戶的，我們基本上都會建議辦理手機銀行，然后教他們如何使用，順便又推薦了社區銀行，推廣一元購活動，賣掉商品。
其次，鍛煉了觀察力，辨識出不同的客戶群體。整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低，出現問題，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業務，而且相對比較復雜。
銀行清收工作心得體會 篇21
轉眼間我在縣支行審計部已經渡過了半年，在這半年里我又經歷了一次由彷徨到適應再到熱愛自己崗位的過程。20xx年8月是我從學校踏入社會的一個轉型期，在總行匆匆的培訓后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業上，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業的第一個半年，在營業部這個溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實，學到了很多的業務知識和道理，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標奮斗。我以為我將會這里渡過1至2年的時間，來學習和體會，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發”，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學習和努力的工作。然而20xx年1月11日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無措，審計對于我來說一直是一個神秘的職業，從內心多多少少總有幾分畏懼，我反復的思量，一方面我相信這是行領導們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領導對我的信任;另一方面，從自身長遠的發展審計工作能讓我學習和吸收到更多。從此我便踏上了審計員的道路。
初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業務的知識在這里遠遠不夠，作為一名內審人員，必要的前提就是要精通本行經辦的各項業務，然后才是內部風險的把控。所幸的是，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉根班學習，回到部門我就開始學習各項業務制度和內控環節。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，盡管開始之時，速度往往根本上團隊的進度，某些地方甚至還出現了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長。
到了現在我已經成長為我們支行審計戰線的一員合格的員工，能獨立的承擔一塊審計工作，撰寫真實準確的審計報告。這半年來，我們對我們支行的信貸部，公司業務部，會計出納，2個一類網點，按月一次進行了常規審計，并按照上級提出的要求展開了多次專項審計，及時的發現了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行業務發展的巨艦保駕護航。同時還按季對郵政的二類網點、代理網點進行了常規審計，我負責每周針對郵政網點向縣郵政局檢查部門繕發審計意見書，及時的把郵政網點存在的問題報告給郵政領導，并提出了合理的整改意見。
對于目前的審計工作，我覺得我們仍然停留在稽查的階段，還未真正做到內審的需要，隨著我們銀行的不斷發展，我想由稽查向內審的轉變這是歷史發展得必然，同時我們面臨的挑戰也會愈來愈巨大，對我們自身素質的要求也會越來越高。在這半年我參加了多次關于審計工作的培訓，同時審計條線上的審計系統也在不斷的出臺。電子稽查系統、信貸審計系統、員工違規積分系統的陸續上線，現在又即將推出一個全新的審計系統，工作方式在不斷的改變，所學習的知識不只停留在制度上，對于新系統的運用，新工作方法的實應等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰，不斷的學習，才能適應不斷升級的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學習和創新，不斷嘗試和總結才能保持著審計工作的新鮮與活力。審計為我打開了一扇挑戰的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去，這已經沒有必要再做回答。這半年是工作的總結也是面臨新的挑戰的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個學習計劃，每天花2個小時來補充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學的沖勁，缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠都是自己，我堅信自己一定能夠戰勝自己。半年的工作已經結束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個全新的挑戰，我有信心在未來的審計工作中做得更好。
銀行清收工作心得體會 篇22
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行嘉獎與懲罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評后進行業務培訓，特殊是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、托付貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工準時了解把握，認真應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順當開展，滿意了地稅局對我行的服務要求。
4、tm機的錢箱由各網點自行安裝，為分理處節省半個勞動力，因__所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的轉變而改善柜臺壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，并設一個“貴來賓戶優先辦理”窗口，以分流客戶，轉變各種客戶一堆扎的.局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的進展。
5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作狀況，當天的工作支配、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。
6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的托付收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的平安精確，得到了電信與供電部門的確定。
7、自11月12日開頭客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯合，從與供電局的業務聯系、程序改造到最終的個人與對公業務的開展，分理處動了許多腦筋，與供電部門努力協作，目前這項工作正順當開展
8、為加強銀企對帳，削減風險，銀企面對面對帳工作10月份開頭由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，特地設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。
銀行清收工作心得體會 篇23
三大戰略，遙遠得如同幾萬光年外的星辰，即使我已經在高柜工作了兩年，依然覺得它遙不可及。然而在認真研讀了田國立董事長和省分行戴躍明行長的講話之后，如醍醐灌頂般讓我的思想豁然開朗。“三大戰略”的核心是通過平臺深耕長尾客戶，讓他們也享受到平等的金融服務，從而提高銀行效益。而作為一線青年員工的我們，恰恰是深耕80%長尾客戶的踐行者。
聚沙成塔，集腋成裘，我們的成功離不開長尾用戶。20xx年集中區支行個人存款日均新增一直維穩在5000多萬，因為我們牢牢抓住了80%長尾客戶，他們是銀行業績增長的主力軍，他們是我們努力爭取的優質客戶，他們的力量是我們崛起的希望。正如省分行戴行長所說“得草根者得天下”。近日，一位普通客戶來我網點辦理存款業務，網點大堂經理在向該客戶宣傳我行存款政策時，發現該客戶有意向把他行大額資金轉入我行時，大堂經理立刻熱情地將該客戶引薦給網點負責人，該客戶受到網點負責人的熱情招待后，很爽快地把他行400萬的資金轉入我行定期存款。后來才得知，該客戶去他行辦理業務時，并沒有受到他行工作人員尊重。咨詢了很多其他銀行，我行工作人員的熱情細致打動了他。有時候，銀行利率的高低并非是業績的決定因素，工作態度服務質量反而能夠成為磁石，吸引八方客戶。這既是支行在深耕長尾客戶成功的案例，更是對三大戰略踏實的踐行。
省分行戴行長在三大戰略推進工作會議上的講話中指出，三大戰略不是對傳統業務的否定，不是另起爐灶。現階段，傳統業務該做還得做，只是各級管理者要順應市場形勢的變化，在營銷上要更加關注大眾客戶、長尾客戶，在營銷路徑上要更加依托于金融科技的賦能。
當建行新一代通過對大數據的篩選、連接和整合，具備了批量獲客的能力，又擁有實實在在的避險能力，不見客就能獲客，為進行精準化營銷提供了技術支撐。對于每個商機，我們都會按照商機提示進行精準營銷，當客戶需求與我們商機提示不謀而合時，不僅僅會給我們帶來營銷成功的喜悅，更多地是向客戶彰顯建行金融服務能力和科技水平的一個窗口，一種自信。
三大戰略中，金融科技是體，普惠金融和住房租賃是翼，金融科技承載著兩翼發展，兩翼點亮了我們前進的道路，兩翼挾裹走到時代的前列，兩翼托舉我們飛向曾經不可及的星河。
銀行清收工作心得體會 篇24
作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業規范，會給客戶留下最直接的印象。 首先，要注重細節。例如我行規定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規范，貴在養成習慣。并且，也恰恰是在這樣的細節處，更能給客戶以良好的服務體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規范快捷的金融服務。規范化的優質禮貌服務，不僅僅是一種規章制度，更是展現一個大行精神狀態、員工素質的窗口，合適的禮貌用語、規范的服務動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務體驗，也可以體現我行優秀的職業素養，從而讓客戶更加信任我行，更加認同我行的金融產品和業務渠道。
其次，在做好這些細節的基礎上，要做到以客戶為中心的服務。服務要因人而異，視情況而定。要準確快速的分析每一位客戶最直接最強烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準確的辦理業務;有的就要求更全面更徹底的金融服務。只有了解了每個客戶最直接最強烈的訴求，以此為基礎進行有針對性的服務，才能達到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業務。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業務和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業務知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務，都離不開過硬的業務知識和專業技能。
現在銀行業發達，同行業的競爭對手林立，行業間競爭激烈。在金融業務范圍相差無幾的情況下，服務的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務，是我們最基礎的一環，也是最重要的一環，是一切業務拓展的基石，也是維護客戶的保障。
銀行清收工作心得體會 篇25
一、在“德”方面
團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在“能”方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了窗口指導作用。
年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。
根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查，__執行情況檢查，并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。
三、在“勤”方面
本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在“績”方面
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，上半年本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。
本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
五、在“廉”方面
1.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。
2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
4.密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
銀行清收工作心得體會 篇26
其實我最想說的是在民生每個人都是開放的，我說的不是那個開放哈，你懂的。以前看杜拉拉覺得職場勾心斗角好可怕，但在民生，因為大家的收入都只與業績掛鉤，而拉業績不像公務員爭職位那樣不是你上就是我下，它更多的是個人的事情，所以你與你的同事雖然存在競爭，但并不是你死我活的，相反，你們還可能通過共同努力共贏一把。因此，不管是出于真心還是利益，每個人都對你很好(因為你可能是潛在的合作者)，每個人都樂于與你交流，工作氛圍因此而變得特別好，大家的目的都很明確——提高收入，實現個人價值。每個人都在明確的為此努力，也不會有人虛偽的說不在乎收入只在乎經歷什么的，所以為同一個目標而奮斗是一件很美好的事。而國有銀行就不一樣了，他們的工資構成我覺得更復雜，而且跟行政級別掛鉤，因此爾虞我詐你爭我搶更多。
另外，不得不說，民生是一個年輕的銀行，也給了年輕人更多的機會。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學生一樣可能通過提升業績而獲得機會。可以說，這是一種更為徹底的有能者上，因為其他的類似工行什么的工作年限比什么都重要。另外，年輕人多會讓辦事節奏更快，更積極，聊天內容也更讓你開心。
最后，說說北京與地方的區別吧，不是北京人的話，你最好在畢業前簽第一份工作就考慮好這件事，是要留京還是回家，尤其是女孩子。如果決定留京就一定要取得父母的支持，不是那種“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我發展的一定比在老家要好”，因為那樣會讓你工作起來壓力很大，對升職和加薪的追求更急躁，而是要讓你的父母覺得你是真的喜歡北京，不管工作生活怎么樣都愿意在北京留一段時間。我就是沒處理好這件事，導致現在不得不回家工作，父母說不愿意我常年在外。回到地方，瞬間覺得人松懈下來，是啊，沒有一號線每天把你擠得恨不得再長高20公分好呼吸新鮮空氣，沒有一大群和你一樣的人天天跑著接電話，跑著遞資料，上班有時候忙的連廁所都沒時間上，沒有手里接著手機座機又在不停的響，沒有為了晚上不加班而拼命幾件事一起做，你瞬間覺得節奏慢了好多。是，人是舒服，可是以前我在忙的時候也不覺得累啊。反而是現在每天無所事事讓我覺得自己瞬間老了很多，學的東西也少了。在北京，回學校聽講座，去百年講堂買很便宜的票看演出，各種話劇讓你由2B青年逐漸向文藝青年轉化，歡樂谷各種恐怖，南鑼鼓巷各種美女帥哥，水果市場各種十塊三斤、十塊五斤，燒烤攤各種煙霧，你會覺得錢太不夠花了。在老家，你知道橙子多少錢一斤?六塊!北京才兩塊!結果逛個水果攤什么也沒買。你知道一雙很普通的牌子的單鞋多少錢?600+!想想西單各種店慶和華宇、上品三四五折，結果逛一天商場又什么也沒買。最坑爹的是在當當上買書，在北京上午定下午到，在老家一周還沒影子，最討厭的是不能貨到付款。結果錢倒是都存下來了，問題是怎么找件有意思的事花掉它呢?
最后再說明幾個問題，這也是大家普遍問的比較多的：
一、派遣or準行員or正式
第一年和fesco簽也就是派遣，但第二年一定會轉準，沒有業績要求，就是年限到了就轉，對于校招得全日制大學畢業生都是的，說沒有業績不給轉的可能不是校招或不是本科及以上學歷。另，家里有關系的、本身帶資源進來的可能轉準更早或者直接是正式，但對于什么都沒的包括我在內的同志們也不用擔心這個。轉正式行員的話，民生20xx年招的應屆生也就是所謂得見習培訓生都已經轉了。所以，總之，第一、不用擔心無法轉準;第二、如果進民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。
二、業績壓力
民生所有人都有業績壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計都差不多。并且，不會讓你一進去就拉存款，完不成就扣獎金，(第一年也沒有獎金，只有工資和補助)，進行有一兩年得保護期，在這期間你只需要努力工作，好好表現、尋找機會。當然，如果你拉到了存款或者獨立辦了什么項目或者有客戶經理愿意把自己得業績分給你一部分，你有可能提前轉準。
三、宿舍
我們這批(20xx級)沒宿舍，改發租房補助。
四、分行還是支行
這個我覺得沒有意義，關系放在哪里而已。事實上，正式開始工作得時候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關系在分行而已。
通過學習審查崗手冊，讓我認識到規范貸款業務操作流程，降低操作風險，增強市場競爭力，提高業務處理成功率，準確率，實現貸款業務可持續發展的重要性。結合我從事的貸款工作談一下幾點心得體會：
作為一名審查崗，在工作中除了解我行開辦各項貸款的管理辦法和操作規程。還應對客戶的貸款基本要素進行分析
（一）準確把握客戶分析評判的內涵
一是對客戶的基本面進行分析，客戶的基本狀況、行業和產品特點、內部管理水平去評判客戶的優勢和風險點。二是對客戶的財務狀況的分析去評判客戶的優勢和風險點。
在分折客戶的思路和方法上應把握好三點：一是抓住分析評判的切入點，找準分析評判的突破口。二是對關鍵因素進行重點分析，找出影響客戶競爭力和風險點的主要方面并判斷其影響程度的大小。三是注意財務因素和基本因素的綜合分折。
判斷客戶的基本信用狀況，客戶的品質和誠信決定了客戶的還款意愿，客戶的正直品性是授信的最基本條件。了解客戶不講信用的原則，獲得客戶信用狀況的途徑，識別潛在的不良信用客戶。
（二）個人貸款的審查原則
首先要考慮的是審的貸款是否合規合法。主要體現在以下幾個方面：
一、借款人必須獲得貸款主體資格。
二、借款人的經營行為不違反國家法律、法規和政策規定。
三、擔保人或抵押物具備合法性且提供擔保的行為呵護法律規定。
四、貸款用途符合國家法律、法規和政策的規定。
五、貸款業務的審批必須符合郵政銀行相關制度。
綜上所述，把所學到的知識運用到實際工作中，堅持信貸員人員八不準原則，認真落實各項規章制度，以嚴謹細致的工作作風、認真負責的工作態度，積極履行審查的職責，做一個合格的信貸從業人員。
銀行清收工作心得體會 篇27
20__年7月2日，報道的第三天，就進入天辰化工40萬噸開始了我的本科見習。剛開始參加工作，那里的一切似乎都是全新而又刺激的，應對現實的工作，才發現理論與實踐的巨大差距，顯得自我又是那么的無知，那時候再加上朝夕相處的同學們相繼離開，心境也是很郁悶。可是慢慢地在接下來的一個星期就好多了，因為也沒多少自我能干的活，所以就開始翻閱很多的會計憑證，一個個看似空洞的會計分錄在現實當中運用的都是那么的巧妙，激發了自我強烈的求知__，同時也驅散了剛來時候的那些不快。慢慢地，科長也讓我接觸到了實際的工作，比如訂憑證、開收據、做材料入庫的會計憑證等等，看似簡單其實操作起來也不易。在日常的工作當中，科長對我的要求也是很嚴格的，并對我說在天業要發展，首先要能吃得苦中苦。這一句話可能要一向影響我在天業的生活了，也在無形中鼓勵著我。
20__年7月28日，實習期滿，對我們今年新進的大學生進行了重新分配，我被分到了審計部。在審計部的這四個月里，我參與了青松水泥、鄯善礦業，恒瑞達房產、天辰水泥四個單位的審計項目。在青松水泥的審計過程中，由于我剛到審計部能干的工作也不是很多，所以也沒給我分配具體的任務，但還是在同事們的指導下學到了不少東西，主要是涉及到合同管理、庫存物資的盤點、銷售未開票數的審定以及付款計劃的制定。在鄯善礦業的審計過程中，抽查了業務招待費和差旅費的報銷審批，最主要的是在核定銷售未開票數時才發現了原始磅單的重要性，也明白了磅單是最原始的東西，核對過程是枯燥的，可是獲得最終結果那一刻是歡樂的。在天辰水泥的審計過程中，我們重點關注了應付帳款，深刻地理解了暫估、開發票、沖暫估以及支付款項之間的關系，同時我們也核定了合同已付款以及合同余款以便了解是否存在多付款的現象，雖然這些都很簡單，可是對于我來說每一次都有不一樣的收獲。此外就是專業之外的東西，顯得更為重要，那就是作為內部審計人員對人要有客觀公正，對事要認真負責，這都是在老同事們身上發現的并值得我學習的優點，就連我們一齊來天業并一齊分配到審計部的甘青青同學那種凡事細心的工作作風同樣值得我學習。
展望未來的路，作為一名內部審計人員同樣應當發揚天業異常能吃苦異常能戰斗的奉獻精神，恪盡職守、愛崗敬業、耐住寂寞、以苦為樂。把自我的奮斗目標與企業的發展結合起來，經過自我實實在在的付出，實現人生價值。
銀行清收工作心得體會 篇28
在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規范、整潔、美觀、認真細致、保質保量按要求完成任務。確保文件印制規范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恒業國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過咨詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發生的交通事故賠償問題，并對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“三.八”婦女節活動、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯系了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。引導經營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯系個體工商戶、私營企業的橋梁紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。
今后要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。
銀行清收工作心得體會 篇29
“三大戰略”是總行黨委在黨的十九大精神引領下，做出的高瞻遠矚的戰略部署，體現了我行作為國有大行的大格局、大視野和主動擔當的社會情懷，是總行黨委在新時代探索出的一條銀行回歸本源的新路徑。
一、三大戰略是建設銀行貫徹十九大精神、著眼長遠生存和發展的戰略舉措。建設銀行作為國有大行要有擔當有使命，不能忘記“從哪里來，到哪里去”，要時刻裝著老百姓的安危冷暖，要為社會多承擔責任和義務。比如普惠金融，比如住房租賃戰略都是圍繞共享思路，培育支持住房租賃市場發展，落實“房子是用來住的，不是用來炒的”的戰略舉措。這些戰略正是積極響應黨中央的號召，順勢而為，找準了社會痛點，契合了人民居住需求。
二、落實三大戰略，要提高政治站位。落實三大戰略，要在日常工作中增強政治意識。推進普惠金融不是被動落實中央要求，而是轉變國有大行發展模式、加強支持實體經濟的主動作為。發展普惠金融也不是頭腦一熱、不惜血本，而要付出智慧、不辭辛勞。現代科技提升了我們服務中小微企業的能力，未來誰具備了批量獲客能力和風控避險能力，誰就占據了普惠金融的制高點。而我們如果真正了解了客戶，掌握了真正的關鍵風險點，就能很好的控制風險。
三、落實三大戰略，要發揮主觀能動性。首先要學懂弄通。發展金融科技，我們要讓同業做什么，就必須了解金融科技是干什么的，我們能和同業營銷什么，同業的需求是什么，顧慮是什么，痛點是什么，只有這樣，我們才能有的放矢，一擊到手。其次要選好目標。我們要分級篩選目標客戶，誰能做什么，誰適合做什么，誰做對我們的貢獻最大都是非常現實的問題。每個機構的人力和財務資源甚至人的精力都是有限的，明確了目標，我們重點出擊，才能有所收獲。再次要創造性的執行。戰略既定，關鍵在于執行。在執行中，要做到用心、用智，認真領會總行的精神實質，不是簡單的照本宣科，而要認真聯系實際，善于創新，勇于擔當，在服務社會的過程中發現商機、推動發展，在實施三大戰略的實踐中不斷積累，得到鍛煉和成長。
三大戰略相互支撐，雙小連接和承接雙大，住房租賃連接和承接住房按揭，金融科技連接和承接對公對私，在與原有傳統優勢融合的同時，又與外部市場形成鏈接。總行黨委提出的三大戰略為我行經營發展插上了騰飛的翅膀，為我行構建未來市場競爭地位奠定了堅實的基礎。
銀行清收工作心得體會 篇30
12月19日晚，廣西大新農商銀行“開門勢如紅、福氣滿大新”20__年“開門紅”啟動儀式暨誓師奪標大會圓滿舉行。總行領導班子成員，機關中層干部，各支行行長、副行長，分理處負責人，信貸客戶經理參加啟動儀式。
大新農商銀行黨委書記、董事長吳秀超致辭。要求全行員工堅定信心、凝聚合力、搶抓機遇、奮力拼搏，在各項工作中爭創實績，再創佳績。
一是堅定信心，增強敢打必勝的堅定信念。加強優勢產品宣傳，提升各項工作質效，為“開門紅”增添源源不斷動力，牢牢把握發展先機，贏得全年工作主動權。
二是齊心協力，匯聚奮力攻堅的蓬勃力量。全行上下精誠團結、同頻共振、奮力拼搏，始終沿著穩健可持續發展目標奮勇前行，確保開局之年邁好第一步、開拓新天地、展現新氣象。
三是精心組織，營造干事創業的發展氛圍。全行全員上陣，擰成一股繩，領導班子定期調研，包片部室掛點督辦，黨員干部沖鋒在前，全體員工篤行不怠，積極投身首季“開門紅”活動中。
四是優化服務，提高信貸品牌識別度和知名度。不斷加強宣傳引導、創新方式方法，多渠道、深層次地挖掘存量客戶金融需求、發掘新增客戶潛力，提升金融服務精度、增加金融服務深度、拓展金融服務廣度。
大新農商銀行黨委副書記、行長陳家宇解讀了《大新農商銀行20__年首季“開門紅”競賽活動方案》。競賽活動方案根據經營發展側重點確定各項考核指標分值，明確獎勵標準，采取激勵與約束相結合的考核方式，真正發揮指揮棒的作用；旨在推動全員在思想上再聚焦、措施上再聚能、行動上再聚力，盡早實現自我突破、彎道趕超。
啟動儀式上，特別設置的奪標環節，各網點拿出勇于扛大旗的魄力和豪氣，踴躍奪標，將活動推向火熱。與此同時，各網點向總行黨委書記遞交的一張張軍令狀，書寫的不僅僅是業績保證，更是一艘承載著同發展、共命運的'金融事業航船。黨委書記將戰旗授予四大戰隊，隊長接過戰旗擔起使命。現場戰旗獵獵，士氣高漲，體現了全行黨員干部員工必勝的信心和昂揚的斗志。
大浪淘沙勇者勝，“開門紅”的沖鋒號角已經吹響，站在新起點，大新農商銀行全體員工將以飽滿的熱情、昂揚的斗志、振奮的精神，以勢不可擋的激情全面完成“開門紅”任務目標，保證各項業務穩健運行，奮力譜寫大新農商銀行高質量發展的絢麗新篇章！
銀行清收工作心得體會 篇31
不知不覺中，從事銀行工作已經有了兩年，這對我而言是極不平凡且極為重要的一年，在這一年里我離開學校走向社會，脫去稚氣走向成熟。從三月初的培訓到六月畢業實習直至今日上崗工作，我逐步融入進交行這個大家庭中。在這一年里，我看了許多，經歷了許多，也學到了許多。
初入我只是懵懵懂懂地覺得這是一個全新的環境，而我則需要嘗試一個全新的角色，但銀行工作的各般滋味只有真正成為銀行的一員才能深刻體會。初學業務時作為一個看著師傅做事的學生總覺得一切就是不斷的重復，似乎很簡單，但我卻小看了這份工作。工作是一項事業，一個需要奮斗一生的目標而不是在學校中完成課程學習那般簡單，每一筆業務都是考驗，做業務不是做題，不像草稿可以做錯重來，需要極度認真地對待每一筆業務、每一位客戶。更不可忽略的一點是，銀行這一服務行業的工作，在講究量的同時更講究質的效果，服務能力、工作態度都是對我的測評標準。
“聞道有先后，術業有專攻。”要作為一名合格的員工就必須多學、多看、多想，在學習中總結和反思，不必因為不會而覺得不好意思問，也不能因為出錯而縮手縮腳，但更不能因為錯誤發現及時而心存僥幸甚至好了傷疤忘了疼。作為新行員，我們都有很大的提升空間，都有許多精力去學習新的事物。在這進半年的工作中讓我深刻體會到，我正經歷著從課堂到社會的轉變雖說校園是社會的一個縮影，但實際差距甚大。銀行作為一個服務性行業，除了對業務技能的要求之外，對與人溝通也要求頗高。都說溝通是一門藝術，確實不假；在銀行工作中，如何能把我們的規定和要求清楚地和客戶說清楚、講明白，著實需要我們好好去雕琢。在實際的工作中我體會到了如何做到讓客戶安心、放心并感到滿意的不易，但是有這樣一群榜樣在身邊，作為指引我以后工作的明燈，我想我會努力前行。
在這一年里，除了對業務、技能的強調以外，服務更是我們的重中之重。在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我們需要深刻認識臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自己們所提供的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑面對客戶開始。我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業化的模板，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。最重要的一點，服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改進。
如今，從第一筆業務的操作到現在已有一年的時間，對于業務的操作我已不再生疏，至今一步步的經歷與點點滴滴的積累給我的體會是：
第一，銀行是一個緊密的團隊，各項業務的操作都需要大家的努力配合，一個人的失誤往往會引發整個團體甚至整個交行的損失；
第二，遇到不熟的業務不應膽怯也不能迷茫，因為我在一個強大的團隊中，只有放手去做、去挑戰才能有學習的機會；
第三，對于業務操作要做到規范嚴謹，對于服務要做到用心熱忱，不能因為事情緊急而忽略了必要的程序或者亂了手腳，我們的工作要求就是對客戶、對自己、對交行負責。
能進入讓我感到無比的榮耀，能與各位同事一同工作讓我感到無比幸運。在這里的每一位前輩都毫不吝嗇地教會我業務知識，將自己的經驗毫無保留的傳授于我，對于我的每一個問題都能不厭其煩地為我耐心解答。無論是業務、服務、還是日常生活這里的所有人都對我表示了極大的關心，這讓我體會到家的溫暖，非常感謝大家對我的照顧和關心，雖然我還有許多不足之處，但我會努力使自己成為一個能為這個家庭做出貢獻的人。
銀行是我選擇的工作，也是我選擇的舞臺。在今后的日子里，我會在這里努力實現自己的價值，譜寫自己精彩的人生。
銀行清收工作心得體會 篇32
進入銀行學習新的業務知識，適應新的生活環境都讓我不斷的成長，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標，有了最大的追求。其實在工作中，讓我最深的感觸就是同事和領導的幫助和關心。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語言和生活方面也有許多的不熟悉，這些都讓我在剛開始工作時有很多的不順利，但是我的同事們總會很熱情的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會很耐心的解答我不懂得地方，尤其當我犯錯誤的時候會協助我進行正確的處理，手把手的教導我，這讓我很感激，更加感受到工行大家庭的溫暖，很幸運能遇到這樣的一個團隊，這樣一幫同事。
每一份工作的開始都會有一些不如意的地方，但是我始終相信好的事情會比壞的多，好的我會深深的記住，不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網，濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會更懂感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還很不足，但我會盡力做好自己所能做的，努力做到現在能做的最好點。
大半年經歷不少，學到很多，也嘗試了很多，很感謝領導對我的關心，讓我感覺很親近，即使是遠離家鄉，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲就是學會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶，也能夠保持一顆平靜的心，來為他們服務，真心的理解客戶的難處，學會換位思考。業務上也能夠虛心受教，不斷學習。我自己認為進入工行是我的一種幸運，這樣的工作讓我很滿足，而我會珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個優秀的工行員工。并且要對自己要求，沒有更好，只有最好。
銀行清收工作心得體會 篇33
1月份以來，澠池農商銀行秉持“早部署、早行動”的方針，主動出擊、多措并舉、多管齊下，塑造了全方位、多角度、立體化的宣傳營銷體系，營造了紅火的活動氛圍，打造了“開門紅”工作的新態勢。截至1月28日，該行各項存款余額651021萬元，較年初上升30255萬元。
轉變營銷觀念，深耕縣域市場。今年1月，澠池農商銀行持續轉變營銷觀念，變“坐門等客”為“上門迎客”，印發海報、宣傳彩頁等物品，組織員工多次深入街道、社區、鄉村，開展掃街、掃社區、掃企事業單位的“三掃”活動，主動開展進村入戶宣傳。同時，該行利用年會、表彰會等有利時機，對接學校、事業單位等機構，結合客戶群體特點大力宣傳“開門紅”活動及“金燕e貸”“農商快e貸”等產品，為其提供優質、便捷、實惠的金融服務；深入社區、鄉村開展“迎新春 送春聯”“迎新春 送百財”等一系列活動，并送上春聯、白菜等寓意美好的.物品，在廣大客戶群體中樹立了良好的社會形象；深入調研市場，推廣一系列信貸產品，主動對接企事業單位，滿足各種金融需求。
扎根“三農”大地，做好陣地宣傳。活動期間，澠池農商銀行充分利用網點覆蓋全轄、扎根“三農”的地域優勢，在網點、警銀亭的LED屏幕循環播放活動及產品信息，使廣大客戶能充分了解“開門紅”各項政策活動。轄內各網點積極行動，利用窗花、飾品等裝扮營業大廳，布置“紅包墻”、設置彩虹門，全力烘托“開門紅”氛圍，突出活動特點。同時在營業大廳醒目位置設置活動宣傳欄，擺放宣傳彩頁，專人講解活動信息，為客戶做好服務工作。
借助多種渠道，擴大宣傳成果。澠池農商銀行利用微信公眾號、微信視頻號等新媒體工具，緊抓活動亮點、突出活動特色、深挖活動信息強化線上宣傳，全轄全員參與“開門紅”活動廣告、拜年視頻等攝制，抓住一切手段，利用一切渠道，深化澠池農商銀行及“開門紅”活動的宣傳。同時進一步抓住春節返鄉的有利時機，在火車站、高鐵站、汽車站等人流密集地方，懸掛條幅、設立服務點，為返鄉人員提供溫馨服務，強化宣傳效果。
銀行清收工作心得體會 篇34
近日，三大戰略這四個字響徹全行上下，各級分行、各個部門都在積極部署“三大戰略”推進會的召開，如火如荼。田國立董事長在青年管理人才培訓班上的講話更是在全行“一石激起千層浪”，將三大戰略會議精神推向高潮。作為一名入行工作剛滿六年的新員工，在認真學習董事長與戴行長的講話后，內心澎湃，回眸與建行共發展的六年時光，更是思緒萬千，感觸良多，現談談自己對三大戰略的幾點體會：
一、三大戰略是推進建行轉型發展的助推器
三大戰略是由總行黨委提出的為定位建行未來幾年發展方向而制定的一項方針政策，包括“普惠金融”、“金融科技”以及“住房租賃”三大戰略。這三大戰略是總行在積極響應黨中央的指示與號召下，在深入分析建行目前所處經濟環境與時代背景下，尋求商業銀行從傳統發展模式向緊隨時代潮流發展的轉型變革之路。田國立董事長在講話中指出，傳統商業銀行的發展僅把眼光放在“賺錢”上，圍繞著大企業大客戶服務，固步自封、墨守成規，最終面臨被互聯網金融擠出市場的威脅。要想不落伍不掉隊，就要緊跟變革潮流，轉變發展理念，加強為人民服務、為社會服務、為國家服務的理念，也正是如此，普惠金融戰略、住房租賃戰略應運而生，為社會尋找配置更優質的住房資源，為中小企業解決貸款問題，促進實體經濟的發展，建行作為一大國有金融企業的社會責任與擔當可見一斑。不拘于眼前的短小利益，放大格局才有可能創造更多的商業機會，為建行贏得更廣闊的發展空間。而要想成功轉型，金融科技的力量不容小覷，科技是發展的動力，利用科技最大限度整合資源，將經營管理水平推向精細化管理，風險控制能力進一步加強，企業服務效率大大提高，營銷模式更加多元化，營銷對象更加精準等，都必須以不斷提高科技創新能力為基礎，創新是發展的源泉，科技的進步推動了創新，一大國有銀行的發展如果離開科技的進步，最終只會被市場機制所淘汰。普惠金融、住房租賃以及金融科技這三大戰略的貫徹執行在為建行發展成功轉型的路上起到了至關重要的作用，普惠金融與住房租賃并駕齊驅，金融科技保駕護航，最終促進建行緊跟時代潮流發展，在復雜的經濟環境下激流勇進。
二、藍海戰略，盡顯大行風采
急天下之所急，想天下之所想。三大戰略將建行國有大行的擔當與強烈的社會責任感體現的淋漓盡致。牢記“房子是用來住的，不是用來炒的”，并隨著“租售同權”政策的落實，建行審時度勢，為解決這一社會痛點、難點，積極推出住房租賃金融服務，僅去年半年時間就與超過全國95%的地級以上的城市簽約住房租賃平臺合作，積極研發推廣建行住房租賃APP，在線為租戶提供更多優質房源，緩解民眾購房壓力，推動民生環境健康發展。普惠金融戰略為國家扶貧攻艱之路上下求索，從“雙大”戰略向“雙小”戰略轉移，為創業大眾增添羽翼，創造機會，為實體經濟發展添磚加瓦，戮力同心。而這些戰略的實現源于建行始終秉承一顆“以人民為中心”、“不忘初心，牢記使命”的強大社會責任感，正是這份責任心所在，建行才能敏銳洞悉一切社會問題，透過現象看本質，研究問題，解決問題。而更令我內心為之激動不已的是在田國立董事長的講話中，他提出了要利用每一個建行網點為廣大社會普通勞動者提供更多的便民服務的戰略構想，比如為勞動者免費提供衛生間，提供休息場所，提供茶水間，建設“勞動者港灣”，這些看似微不足道甚至很容易被人忽視的細節，建行卻想到了并策劃予以實施。服務水平高低是現如今衡量銀行整體發展水平的一項指標，以服務客戶為中心也一直是建行這幾年來的重要經營發展理念，可是將服務做到極致，讓大愛無所不在，發揮自身的優勢為人民造福，這是何等寬廣的胸懷啊！沒有比為人民排憂解難，為社會增加光熱更能展現出一個國有大行所具有的樸實無華珍貴的品質了。
三、我與三大戰略
三大戰略是建行邁入新時代的通行證，是建行面對嚴峻新形勢下俯首甘為孺子牛的大膽革新，而我作為融入其中的自然一員，能有幸參與到這場充滿創新，困難與收獲同行的朝拜之路，為建行的無限風采而感到自豪與驕傲。而三大戰略中讓我一個基層工作者感受最深的便是金融科技的革新，自助設備作為營業網點的重要補充，是保障營運條線各項工作順利開展的中堅力量，如何盡可能多的為前臺網點分擔業務壓力，如何利用最短的時間為客戶提供高效的服務就成了自助設備管理中心作為中后臺保障部門每日工作行程的重中之重，但隨著建行自助網點鋪蓋范圍不斷加大，需要維護的自助設備日益增多，工作量劇增，可傳統的工作流程卻極大的影響了工作效率，就拿清機加鈔為例，過去的傳統模式下，工作系統主要以DCC為主，兩人一組采用記賬復核方式，清機加鈔員到達網點現場后，通過電話方式聯系后臺記賬人員，待記賬人員處理完畢后再電話通知加鈔人員進行設備加鈔，中間記賬人員與加鈔人員都需要耗時等待，這大大影響了自助設備清機加鈔效率，也降低了客戶使用設備的體驗感與好感度，偶爾遇到脾氣暴躁的客戶還會嚴重影響網點經營，給建行聲譽造成嚴重影響。而這一切難題都在總行開發的“新一代系統”上線以后迎刃而解，新一代的上線大大優化了清機加鈔流程，強大的系統實現了無紙化操作，系統聯動加鈔提高了加鈔效率，解放了人力，自助設備因新一代而迎來了嶄新的一頁。正是建行勇于科技革新的不畏艱辛，才有了我們在品嘗勝利果實之余對建行強大實力的一份安心，金融科技的力量使得我們更加團結一心，有幸參與并推進三大戰略的貫徹執行讓我對自己的未來有了重新的審視，我要以更加積極的姿態在工作中不斷尋求創新，充分發揮聰明才智為建行的發展繼續發光發熱，伴隨建行走向更美好的明天。
銀行清收工作心得體會 篇35
開門紅結束了，這段日子過的很忙碌同時也很充實，感覺自己是在學習中成長，在成長中進步，這段時間過的特別的值得。
外部環境上，我在二月末從高柜調到了低柜，工作需要進一步去學習和適應，同時低柜業務的種類也讓我需要不斷給自己充電，在工作之前我一直希望自己可以從事國際業務，這次終于有了機會，國際匯款、光票、匯票、旅行支票，這些曾經只是在書本上聽過的名詞如今終于有機會去嘗試去了解去辦理，這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機會，才能讓我去了解和掌握銀行的知識，但是我深知這還只是銀行的皮毛，我還需要更多的去充電，去鍛煉自己，我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰，這樣才能鞭策自己不斷的進步；在低柜也做了一個半月了，感覺業務上基本可以應對自如，當然還有很多細節上叫不準，吃不透，相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學習來提高自己。
績效上，很早就聽到一句話，做銀行就是做產品，銀行早已不是簡單的提供存取服務，銀行想要盈利不能單純的依賴存貸差，必須要提高自己的中間業務收入，作為一線員工，賣出更多的產品是根本；從自己的角度講，我的貸記卡、三方是100%完成，最重要的存款指標只達到了要求的60%，卡、網銀、短信等小指標完成的還算靠前，股票基金、貨幣基金完成的不是很理想；總的來說，我對自己的績效不是很滿意，我不想為自己的失敗找借口，但是我需要找原因，我簡單的總結了一下，主要有以下幾個原因：
1、專業知識不強，對基金、保險等產品不是很了解，不敢主動營銷，總會被客戶問住；
2、工作方法不是很得體，處于摸著石頭過河階段；
3、不懂得積累客戶資源，沒有現成可用的老客戶；
4、有的時候花了很多心思專注在業務本身上，忽略了營銷客戶。
績效不理想的原因很多，每天我也會想很多，工作該怎么做，有件事我覺得是讓我欣喜的，我在不斷的提高自己，我覺得自己這段時間的進步很大，我開始有意識的積累客戶，花時間去電話回訪，建立起良好客戶關系的現在有三個客戶，資產都是百萬的優質客戶；同時我覺得柜臺營銷很重要的一點就是增加開口率，說的多了機會自然也就多了，低柜可以和客戶更近距離的接觸，成功的概率也就相應的提高，我發現很多客戶在辦理業務的時候還是愿意和自己閑聊些家常的，我想在建立起信任的基礎上營銷就不是有太多的心理障礙了；我在學著用記事本記每天發生的事，需要我解決和跟蹤的事，需要我回訪的客戶，以前總是發生很多事，但是都記不住，有的干脆第二天就忘了，所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規劃；跟蹤事件的進程讓我覺得很有收獲，上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感，雖然我沒幫上太大的忙，但是跟蹤整個事件的進程讓我學會了很多東西，當時聽國結說要進來7000萬港幣，我就想要是能留在咱營業部就好了，然后和主任匯報，協助國結關注這個帳戶，然后和公司把這筆留交的錢進賬，看主任和公司進行協商，最后留在我們家20__萬，感覺這件事很有成就感，晚上又去國結報文，第二天才知道這筆款項應該算在資本項下，又給個金打電話詢問該怎么上報。過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回，我又給高姐做的國際匯款，再和個金和國結溝通這屬于資本項下還是投資項下的，怎么申報，總之這件事打了很多電話，和很多部門進行了溝通，跟蹤這件事讓我學到了很多，畢竟這么大額的款項不是經常能碰到，學習業務的同時也鍛煉了自己的溝通協調能力，感覺這件事讓自己很有成就感。同時也讓我知道，很多部門都是只知道自己的那一塊，對別的部門不了解，所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做，可以了解很多自己平時不知道的東西。總的`來說我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意，但是我對下一個季度的工作充滿了信心，我想自己有能力做的更好，我是個不服輸的人，我不想比別人差，我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。
對這個月的工作我有很多的設想，我覺得在熟練業務的同時我需要充實自己對銀行產品的了解，這個月的打算是賣出20萬股票基金，賣出一份保險，一周至少四張信用卡，平時要加強開口率，和各種客戶溝通，了解他們的不同需求，為他們配置適合他們的產品，我感覺這就是工作的樂趣，讓每個人各取所需，實現雙贏，同時這個月我準備再積累3個客戶，每天辦完業務給1—2名溝通不錯的客戶做回訪；學習上，我覺得自己做的業務只是整個業務的一段或者一部分，我想把這個業務從發生到結束的整個流程都了解清楚，現在我就想多學習些東西，感謝主任能給我這么多機會去了解銀行的基本業務，我也會抓住這個機會不斷提高充實自己。