一周工作計劃模板怎么寫(精選31篇)
一周工作計劃模板怎么寫 篇1
1、在日常事物工作中,我將做好以下幾點
(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作,并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,行政前臺工作計劃。
(2)了信件的收發工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作。
(4)于各協助工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記,按需所發,不浪費,按時清點,以便能補充辦公用品,大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養工作。
(7)協助節假日的排班、值班等工作,節假期間公司的安全保衛工作。
(8)按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我遵循精、細、準的原則,精心,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,辦公室的規章制度辦事。
2、在行政工作中,我將做好以下幾點
(1)各服務:與各之間信息員的聯絡與溝通,系統的、的傳遞信息,信息在公司內部的傳遞到位。
(2)員工服務:的將公司員工的信息向公司反饋,員工與溝通的`橋梁。
(3)協助公司公司規章制度。
3、個人修養和能力,我將做好以下三點
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。
(2)向和同事學習工作經驗和方法,提升自身素質。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知:人的能力是有限的,人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,很快地提升自已的個人能力,自已的,那么就社會淘汰。當然要提升,要的平臺,我公司我的平臺,我會把握這次機會,使工作和自身修養同步,自我的價值。
4、工作
(1)協助人力資源部工作。
(2)的其它臨時性工作。
一周工作計劃模板怎么寫 篇2
一、戶外活動
【活動內容】我們的社區、插花、裝飾鵝卵石、觀察菜地
1、喜歡玩沙、插花等活動。
2、了解蔬菜的生長過程,插花的一些簡單的方法。
3、知道插花、玩鵝軟石時注意的安全。
【活動準備】
各種顏色的花、各種漂亮的鵝軟石、顏料。
【活動指導】
(一)層次一:學習簡單的插花。
(二)層次二:裝飾鵝軟石
1、認識各種顏料來裝飾鵝軟石。
2、在使用顏料的過程中,知道要保持桌面干凈。
(三)層次三:觀察菜地
1、一個一個排隊去觀察菜地,看看青菜有什么變化。
2、在觀察菜地之后,了解更多蔬菜的種植方法。
二、早操活動
1、能整齊有力地跟著音樂有節奏地做操,重點學習上舉、前舉的動作。
2、能根據音樂變換隊形。
3、與老師一起創編器械游戲的玩法。
三、點心活動
1、值日生嘗試管理小伙伴正確洗手,不玩水,把手擦干。
2、能安靜、專心吃點心,保持桌面干凈,吃完自己的一份點心。
3、能正確洗杯子不玩水。
4、點心后會進行安靜活動。
四、5分鐘安全教育
1、正確洗手,多喝開水,多穿衣服,注意保暖,運動時適時增減衣服。
2、加強體育鍛煉,盡量不去人多的地方、室內多通風,控制活動量,塞毛巾。
3、經常開窗通風,保持居室和工作場所的空氣流通,養成良好的生活和個人衛生習慣。
4、飯前便后洗手,不要喝生水、吃生冷食物,避免接觸患病兒童。不到人群聚集、空氣流通差的公共場所。
5、勤曬衣服和被褥,出現相關癥狀要及時到醫療機構就診。輕癥患兒宜居家治療、休息,以減少交叉感染
一周工作計劃模板怎么寫 篇3
主題實施:
1、實施主題活動《小鳥你好》,觀察小鳥,感知各種鳥的特征和生活習性,豐富幼兒關于各種小鳥的知識和經驗。
2、安全工作:晨鍛活動時不做危險的游戲,不去危險的地方。
3、行為習慣:繼續督促幼兒養成舉手發言和耐心傾聽的習慣。
4、傳染病預防:提醒幼兒勤洗手,多喝水,防止春季感染。
環境與社區:
1、收集各種鳥類的圖片、錄像、羽毛、標本等。
2、做好春游的各項準備工作及安全教育。
區域活動:
1、美工區:紙工《啄木鳥》。
2、語言區:自制小書《猜猜我是什么鳥》。
家長工作:
1、請家長帶孩子到動物園、鳥類陳列館,豐富孩子對動植物與人類之間關系的認識。
2、做好春游的各項準備工作和安全教育。一二三四五日常生活。
來園活動:
1、熱情接待幼兒,檢查幼兒是否帶小東西來幼兒園,并帶領他們一起整理區域材料。
2、了解幼兒的個人衛生情況,提醒指甲長的幼兒及時剪指甲。
3、做早操時,提醒幼兒動作要到位,要做神氣,不和同伴打鬧。
4、教育幼兒同伴之間要懂得謙讓,遇到問題要學會用適當的方法解決。
5、午餐時要加快速度,做到不挑食。葷菜和素菜都要吃完。
6、評紅花要求:散步時不吵鬧、不掉隊,能做到慢慢走。
7、午睡小故事:《變色龍》、《天天春游》。
一周工作計劃模板怎么寫 篇4
一、前廳部:
1、維護前廳整體形象,安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃,(需要田經理配合,周二開始)。
2、前臺更衣柜跟進,本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規范化,制定衛生管理制度并落實(更衣柜到位后,進行衛生監督檢查,每天如此)。
3、前臺儀容儀表規范化,要求工裝、頭花工鞋規范化、化淡妝(周二開始發夏裝)。
4、強化對客服務語言規范化、簡練化、業務培訓加強業務熟練度。
5、培訓前臺積極與各部門配合,減少摩擦,做好與各部門中轉調度工作(中層管理對員工進行培訓,各部門加強溝通)。
6、做好前臺銷售計劃,將前臺銷售知識,貫徹下去,落實到每個人(將之前所定銷售技巧貫徹執行每天督促檢測)。
7、賬務跟進,配合財務將團購賬務結算!股東簽單賬務、結算流程更加規范化!
8、出租車提成跟進。
9、周四增加前臺新規章制度,規定制定后報徐店審批。
10、周例會再次進行突發事件案例處理培訓。
二、銷售部:
1、當月營業額任務為萬,截止號目前僅完成當月任務%。x萬x千元。
2、與銷售部經理共同制定本周銷售計劃,銷售量。
3、宣傳單頁已經發完,需要印發單頁,印發銷售名片。
4、網絡銷售再次跟進,協商團購價格。
5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15:00至16:00。
6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規定落實(需要徐店指導)。
三、安防部
1、增加保安對消防認識,本周開始每天對消防器材巡查檢驗。(逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓)
2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層,停車場,有異常情況即可匯報。(加強培訓,不能間斷)
3、停車場衛生。(下月1號開始統一清理,因本周只有兩名保安都是夜班,停車場光線不足)
4、本周停車場畫停車線。(工程部、保安部合作)需要徐店指導(預計周四)
一周工作計劃模板怎么寫 篇5
一、加大清掃的強度
作為客房的服務員,在接下來的一周里,我還要加大清掃服務的力度。為什么這樣做呢?因為過去一周里有顧客投訴客房沒有打掃干凈,這導致我也被批評,為了不讓自己再受到批評以及顧客的投訴,我有必要去加強自己打掃客房衛生的力度。所以在下面的一周里,我在打掃的時候,會努力的把房間里各個角落都清掃一遍,用拖把把地拖兩遍,一遍拖濕的,一遍拖干的。房間里的垃圾全部都用垃圾袋裝好打包帶走,并清新空氣,把床鋪好,換新的被套枕套,給顧客一個全新的體驗。
二、加大檢查的力度
新一周里,我會時不時的去檢查空房間里的衛生,保障房間里的衛生是干凈的。在發現有沒有打掃好衛生時,立刻進行打掃,不要等到顧客去說才打掃。在顧客退房后,對房間里的物品進行檢查,以免有顧客不小心留下來物品,或者是丟失房間物品,盡可能的維護顧客和酒店的權益。
三、積極工作,做好工作
每天早早起床,等待清掃房間,積極的接受指示,準備好打掃的工具,隨時候命,給顧客好的印象,展示酒店好的形象。我會更主動的攬下衛生工作,不會被動接受工作。在工作的時候,會細致的做好,每個方面的工作。不管是衛生,還是鋪床,我都會認真做好,讓顧客感到滿意的。
四、遵守酒店工作規定
新的一周,我會努力遵守酒店各項規定,上班不遲到,按時完成工作,工作不偷懶。做好服務工作,面對顧客保持真誠的微笑,做好打掃服務,把客房服務員的職責真正的做好。任何時候都不去做有違規定的事情,不給酒店造成不必要的損失。
一周工作計劃模板怎么寫 篇6
1.安排時間
信息采集周將安排在一個有效的時間段內,以確保參與者可以安排他們的時間來投入到信息采集活動中。活動的長度可以根據參與人數和資源而定。一般而言,活動時間應不少于一周,以使參與者充分探索和分析所需信息。
2.策劃活動
為了確保參與者可以充分利用信息采集周,需要準備一系列活動和課程,以幫助他們建立信息采集技能,了解如何識別和評估可靠的信息來源,以及制作統計報告并進行展示。設計活動和課程應依據參與者的不同開展,如根據參與者的年齡、興趣、能力水平和經驗等考慮。
3.確定主題
信息采集周的主題可以是任何涉及數據分析、市場調查、競爭研究或社會趨勢的話題。選擇一個有價值的主題可以幫助參與者了解并研究不同領域和行業的信息資源,并對其進行分析和呈現。
4.搜集信息
參與者在信息采集周中將學習如何利用各種工具和技術來搜集信息。這些工具和技術可以包括在線搜索引擎、數據庫、社交媒體、調查和問卷等。為了更好地支持參與者,主辦方應準備一份詳細的搜集信息指南,以便參與者能夠快速找到需要的信息。
5.分析信息
如果要獲取有價值的信息,參與者需要學習如何分析數據和信息,并將其轉化為有用的見解。這需要參與者了解如何使用各種分析工具和方法來分析數據,并將結果可視化和呈現出來。
6.制作統計報告和展示結果
參與者學會分析數據和信息后,可以將其制作成統計報告,并在同事、領導和其他感興趣的人面前展示結果。這需要參與者了解如何使用各種工具和技術來制作報告,如制作幻燈片、演示文稿、視頻和博客等。
7.意見交流和反饋
信息采集周是一個有助于學習和成長的活動。因此,主辦方需要為參與者提供機會與他人交流,分享經驗,收集反饋和建議以及提高技能和成果。這可以通過在線聊天室、郵件組、社交媒體和個人交流等方式實現。
一周工作計劃模板怎么寫 篇7
1.號志檢查
號志檢查是對公交車輛的車號、路號、運營狀態等進行檢查的一項工作。通過對車輛號碼的審核和比對,可以更好地提高公交車輛的識別度,并防止非法營運的情況發生,同時也可以檢查車輛上是否有營運證和車齡限制等問題,確保車輛的安全和正常營運。
2.舉報投訴檢查
在公交車輛和站臺上經常會出現一些不文明行為和乘車糾紛的情況,為了更好地化解這些問題,公交部門也會加強對舉報投訴的審核和調解工作。通過對相關信息和線索的補充和核實,可以更好地了解公交服務的質量和公共乘車的基本狀況,并及時予以處理和解決。
3.安全檢查
安全檢查是公交稽查的重點工作之一。主要對公交車輛的車況、安全設施、物品攜帶、扒竊等安全隱患進行排查,并進行相關整改和提示措施。同時,也要對站臺和候車區進行安全檢查和調整,增加警示標志和安全提示,提高公眾安全意識和自我保護能力。
4.排隊管理
在公共交通的運營過程中,排隊管理是一個非常重要的方面。在大型車站和交通樞紐處,為了避免人員擁堵和交通混亂,公交部門也會進行排隊管理的工作。通過設置指示牌和管理人員,有序引導乘客排隊等車,避免出現擁擠和安全問題的發生。
5.公交知識宣傳
公交知識宣傳是公共交通服務與管理的一項重要工作。在公交車站和車輛內部,公交工作人員會定期開展有關公交乘車秩序、公共服務等方面的宣傳教育工作。通過這些宣傳和教育,可以提高乘客的意識和素質,增強公共交通的安全和服務水平。
一周工作計劃模板怎么寫 篇8
一、努力開展健康教育衛生日常行為規范教育,增進學生自我防疾病能力和具有良好的衛生習慣,杜絕減少控制傳染病的流行和發生,并且在初一年級中進行心理健康教育。
二、嚴格地監督校內的飲食、飲水,對食堂要求:杜絕無證上崗,對食堂工作人員,學校飲食店人員進行業務知識培訓,把上崗須知操作規范等內容,上墻張貼,便以督促,對照堅持一個原則,飲食店不銷售“三無產品”、過期產品“,對食堂和的所進原料進行嚴格把關和監控,堅決杜絕食物中毒,措施如下:
對小賣部的措施。
a、嚴格地把關進貨渠道,杜絕三無食品、飲料和過期食品;
b、定期由監督員去抽查;
c、發現問題,及時糾正,或上報有關單位。
d、定期對學生和從業人員進行衛生宣傳。
f、但發生食物中毒,及時保護好現場和護送病員入醫院治療,另外保護好現場。
三、繼續抓好常見病的防治工作,特別是在防治工作上下功夫,具體操作:
1、認真地做好眼保健操,關鍵問題是輔導好眼睛保健操的正確穴法和姿勢,以至于達到有效的效果。
2、認真地開展好護眼知識講座,促進學生自身護眼保健意識。
3、杜絕任課教師拖課和增加課處作業量,減少用眼的負荷,課后督促學生走出教室,多做室外活動
進一步督促家長切實地關心自己的子女,關心他們的起居飲食,少吃高糧高脂肪等食物,多參加體育鍛煉等內容及做到預防體育傷害事故工作。在傳染病的防治上,做到積極預防及實地扼殺傳染病苗子,并且及時地做好“三早”工作即早發現、早隔離、早治療,及時地做好登記工作,并進行跟蹤調查。
1)密切注意傳染病發病的動向,做到三早即早發現、早隔離、早治療,特別對“非典”做到“三嚴格”即嚴格晨檢、嚴格測體溫、嚴格制度化。
2)在傳染病流行季節嚴禁校外人員進入校內。
3)把好飲食、水與小賣部的衛生關。
一周工作計劃模板怎么寫 篇9
一、班級情況分析。
我們班共有學生xx名,學生能力、性格差異較大,因此,我決定從以下幾點入手:
1、充分利用班會的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》,并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學生養成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立“小小監督崗”,專門負責監督檢查學生的日常行為,對表現不夠好的學生,及時進行點撥,指導,加強教育。
2、合理利用升旗儀式,重大節日,加強學生的德育教育。這學期利用教師節,少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會,使學生懂得做人的道理,培養其愛國主義情感。同時,讓學生在各種活動和勞動中學會合作,學會生活。
3、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用,增強學生的榮譽感,使學生心中有他人,有集體。另外,還要充分發揮教室內外的刊版的教育作用,采用“自理小屋”,“衛生小天使”和“禮儀花園”等欄目進一步規范學生的行為習慣。
二、弘志明德,培養學生從小樹立遠大理想,長大成為國家棟梁之材。
富有理想的孩子從小就有理想的激勵,而且他們能一步一步前進,實現自己的人生價值。我國古代將樹立遠大理想稱做“立志”。自孔子以來的歷代學者都把“立志”作為必要條件。雖百工技藝,未有不本于志者。我認為,作為學生從小樹立遠大理想,長大成為國家棟梁之材,意義就更重大了。
學生是富有理想的,這是他們成功的希望所在。相信每個學生都能滿懷激情地擁抱自己理想,放飛自己希望,奔向自己燦爛輝煌的明天。
三、班級紀律方面。
一個班級,要想有良好的班風,必須要有良好的紀律才行。因而,我從以下幾點入手:
1、課堂紀律。
首先師生共同制定班規班紀,并制定相應的“獎懲”{辦法。這樣學生既感到有趣,又有動力,而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的,這樣變被動的'各種要求為主動的行為,有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到”。
2、課間紀律。
課間是學生輕松休息的時間,良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點,采用師生共同參與的方式,開展“跳繩,做游戲,拍球”等活動,使學生既健體又受教育,還能增進師生之間的感情,擴大交流的空間,同時,隨時提醒學生要注意的危險活動和場地,寓教于樂。
四、班干部的培養方面。
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的,而班干部卻是班級管理的小助手。這學期我在大穩定不動搖的前提下,將采取班干部輪流制(包括班長和組長),使班級管理再上新臺階,讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養有個性的人,使孩子們學會學習,學會生活,學會合作和學會管理。
五、其他方面。
班級管理中還應注重個體的發展,在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力,使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展。因此,在班級繼續開展各種活動。如:文明小標兵評選,小書法家,小發明家,小詩人,數學小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中,大力推出新人,新作,讓每個孩子都敢于面對大家展示自我,充分鍛煉自己,提高學生的自信心,另外,充分利用班級板報中的德育陣地,加強管理。
一周工作計劃模板怎么寫 篇10
在過去的日子里,對剛成立二年多的____有限公司___公司來說,是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,優勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,
一周工作計劃模板怎么寫 篇11
一、在常規工作方面:
1、積極地與主席團溝通,交流工作經驗,并如期的完成所分配的工作;
2、每月召開兩次部門例會,在對前期的工作做出總結的同時及時的布置下期的工作任務,并對前期工作中出現的不足在以后的工作中進行調整和修正;
3、每周晚日由部門干部向各班心理委員收取班級心理健康狀況匯報表和班級心理委員日志,并及時交給我系學生心理健康輔導老師檢查和批閱,對其個別情況進行了解幫助;
4、每兩個月部門制作至少一次的心理健康知識展板進行宣傳;
5、每月對部門博客進行多次更新;
6、每月按時參加校心理部工作會議。
二、在活動方面:
1、10月份新干部選拔培訓。對部門新干部進行考核選拔強化培訓讓其盡快進入工作學習狀態,更好的完成部門工作。組織大一各班心理委員參加學校心理咨詢中心的大一班級心理委員培訓活動。10月10號世界精神衛生日將開展一些活動,同時以海報的形式通知,再準備出一塊成果展。
2、11月份心理主題班會評比。針對每班的實際情況開展一次心理主題班會活動,組織同學們進行一次心理電影賞析。
3、12月份心理講座心理信箱。請我系學生心理健康輔導老師開展一次心理講座,要求每個班都制作一個心理信箱,當有些同學心理遇到問題時可以通過紙條的形式寫好放進信箱里,讓我們及時了解情況。
4、元月份心理健康常識展板心理調查問卷。聯合系宣傳部出一次心理健康常識展板,組織本系同學進行一次心理調查問卷,并做好分析處理工作。
4.學生會部長個人工作計劃書范文
為了切實搞好我系學生的學習,今年我們學習部開展了很多與學習有關的活動,以充分調動我系學生學習的熱情,也為大家營造了良好的學習氛圍,因此,我想學習部在下一年中將采取一系列的措施加以監督和管理,也使學習部工作更順利的開展,現將我的個人計劃擬定如下:
一、在新學期開始,我會做好我系屆的迎新工作,我也將積極的配合學生會里其他的迎新活動,真正做到為心聲服務,方便新生,是我系的迎新工作有條不紊的開展下去。
二、有句話說的好學習是學生的天職相信大家也和我一樣,在大學學習了一年,更相信大家都知道大學和高中的學習有很大的差別,為使屆的新生及早正確自己的定位,避免走彎路,我會根據我們部關于學習的特性來舉行一個學習交流會,讓新生初步了解大學,感受大學。
三、在學風建設方面,繼續完善考勤制度,制定考勤規定和考勤表,統計各班課表及做好點名工作,考察上課出勤率,將這一措施落實到實處,這也是學習部日常工作之一,考察方案如下:
1、首先,帶領屆的學生考勤,讓他們逐步了解學習部考勤的具體流程,讓他們熟悉在學習部所干的事物。
2、然后,讓他們分小組,每天由專人負責每天的考勤情況。
3、最后,有專人負責每周到辦公室統計出勤表,并公示缺勤人員名單。
四、科技文化藝術節來臨之際,我會積極投入到各種活動中,引導他們組織各種活動,指導他們舉辦各種活動的流程,怎么做,我們會相繼開展演講比賽、詩詞文化大比拼系列活動、知識競賽、辯論賽等等。
一周工作計劃模板怎么寫 篇12
一、行政管理方面
(一)制度保障
20__年綜合業務部將對公司日常管理規范進行完善,并制訂改善更新措施,形成完整統一的管理體系。通過培訓、監督、指導等方法加強員工意識,加大執行力度,確保體系能高效執行。
(二)考勤管理
1、綜合業務部分管考勤管理工作的專員每日將公司員工早操出勤情況、請假情況、休息情況進行記錄,嚴格遵守公司《考勤管理制度》。
2、綜合業務部分管考勤管理工作的專員每月對公司全體員工未打卡情況進行2次統計,未打卡的說明原因并進行公示。
(三)檔案管理
綜合業務部將根據公司檔案管理要求,對公司檔案分別以時間、類別和存檔級別的不同進行分類存放,保證公司存檔檔案安全。
(四)服裝管理
根據季節變化,要求公司全體員工及時著工裝,綜合業務將對員工工裝穿著情況不定時檢查,對工裝穿著不規范或不穿工裝者進行通報批評。
(五)辦公用品管理
1、綜合業務部根據公司各部門每月所提交的物料申請單進行辦公用品數量和金額的統計,并上報總經理審批。
2、綜合業務部每月8日前采購完畢,并將購回的辦公用品交至綜合業務部辦公用品保管員入庫。
3、各部門領用辦公用品時做好發放記錄。
(六)辦公設備維修與保養
1、綜合業務部每月對公司辦公設備進行數量清點,并對需要維修和保養的辦公設備進行相關的維修與保養。
2、對于已經損壞并無法維修的辦公設備,公司綜合業務部對其進行報廢處理。
(七)企業文化與員工關系管理
1、綜合業務部及時地掌握員工思想動態,做好員工思想工作,有效預防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應對方法,避免離職員工有較大怨言和遺憾,并樹立公司良好的形象。
2、員工關系處理,它既牽涉到企業的整體利益,也關系到每個員工的切身利益。綜合業務部將從公司根本利益出發,盡可能為員工爭取合理合法的權益。站在客觀公正的立場上,協調好公司與員工雙方的關系。
3、組織公司全體員工評選季度優秀員工、年度優秀員工,并在公司進行公示,增強員工集體榮譽感與向心力。
4、組織各種活動,豐富員工的業余生活,一年至少組織兩次大型活動,如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。每季度至少舉行戶外活動,如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動。
5、及時了解公司員工的身體健康狀況,做到有病早發現、早預防、早治療,10月份組織公司員工進行健康體檢。
二、人力資源管理方面
(一)人員招聘
1、根據公司的發展和經營情況,綜合業務部在20__年將對人員招聘工作進行進一步規范管理,嚴格審查預聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。
2、招聘渠道:以長沙各人才市場現場招聘為主,參與大型招聘會、專場招聘會等,這同時也是公司品牌宣傳的一種形式,兼顧內部提拔,適當考慮熟人介紹。
3、綜合業務部將在春節過后3月份參加長沙市人力資源市場、芙蓉區人力資源市場主辦的大型招聘會,積極將物業部、策劃部缺編人員補齊,并做好人才儲備。
(二)員工培訓
對公司員工進行培訓有利于培養員工忠誠度、凝聚力,同時提升員工的工作技能、知識層次,有效改善員工工作品質,增強公司綜合競爭力。
具體實施計劃:
1、根據公司戰略規劃及20__年各部門培訓需求2月份編制完成20__年度公司員工培訓計劃。
2、培訓方式:各部門負責人進行內部管理和工作技能培訓;購買先進管理科學VCD、書籍等資料組織內部培訓;組織發起員工自我學習等。
3、計劃培訓內容:根據各部門需求和公司發展需要而定,主要側重以下幾個方面:
(1)管理類:營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。
(2)專業知識:市場宣傳推廣、公文寫作、電子商務知識及消防安全知識等。
(3)素質教育:職業禮儀、溝通方法、團隊協作、奉獻精神等。
(4)新進員工公司企業文化和制度培訓等。
4、培訓安排:
(1)組織員工培訓原則上每半月。
(2)建立專業的培訓師隊伍,由綜合業務部主導,各部門負責人參與,鼓勵員工自由分享知識。
(3)積極開展戶外拓展、戶外活動等培訓,培養員工團隊精神及開放的心態。
三、績效管理方面
20__年公司市場部實施績效考核以來,取得了一定成效。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。20__年,綜合業務部將此目標列為本年度的重要工作任務之一,通過優化公司各個部門各個崗位的KPI指標,達到績效考核應有效果,實現績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,爭取6月份在公司全面推行績效考核。
一周工作計劃模板怎么寫 篇13
新年伊始,工作計劃還是要做一做的,哪怕我這商場客服的工作隨機性那么大,有一份工作計劃表,我這一整年的工作還是要有些方向感的!針對去年商場客服工作的一些不足,我將從以下三個方面進行我今年的客服工作:
一、用積極主動的態度來迎接客人
去年我的客服工作是不夠好的,這一點我自己最為清楚。針對去年的客服工作,我將用積極主動的態度來迎接客人。去年是我從事商場客服工作的第一年,我還沒有能夠完全從消費者的位置轉移到商場客服的位置,總在對待客人的時候不怎么主動,更不用提“積極”這個詞了。在去年年終總結的時候,我意識到了自己的問題,所以在今年的工作計劃中,我首先要求自己的就是要用積極主動的態度來迎接客人。要么就不要做客服的工作,要么就做好客服工作,既然選擇了客服這個崗位,那就要轉變自己的位置來對待認真工作!
二、用耐心包容的態度來幫助客人
在商場做客服的時候,是要有無私的奉獻精神的。這就跟求神拜佛一樣,如果你只是祈求平安,說不定菩薩聽見了還會賜你平安或者其他更多的東西,但如果你提著東西去向菩薩求著求那,菩薩一看就覺得壓力很大,菩薩就不會選擇幫你去實現你的請求的。做客服也一樣,顧客就是上帝,你只有無私的,用耐心和包容的態度去對待他們,幫助他們的時候,做客服的才會有可能有所收獲。我今年就要用這樣的耐心和包容繼續無私的幫助客人,讓他們真正感受到我對他們的好,而給我機會向他們推銷產品。
三、用友善和平的態度來維系客人
去年我還有一個事情也做的不夠好,歸根結底還是因為我位置沒有轉換過來。去年和我不怎么積極主動地迎接客人一樣,我也不怎么愿意去維系客人,時常客人買完了東西,我就懶得再去維系了,甚至于有客人找我的話,我還會不再愿意回答他們的話。在今年我要改變這一點,要用友善和平的態度去維系在我手里買過東西的客人,讓他們有機會再來我這里光顧!只有對我這里有了好印象,他們才會記得我這里,才會來我這里買我的東西的!
一周工作計劃模板怎么寫 篇14
一、工作目標
以省、市、中心有關文件精神為指導,依據市物價局、財政局、教育局以及相關主管部門財經規定,嚴守財務紀律,開源節流,做到財務服務于教學,服務于師生,為全力提升本校的辦學水平和辦學層次,打造一流的教學品牌服務。
二、具體工作及措施
1.財務工作要做到全心全意為教育教學工作服務,為全體師生服務,做到急教育工作之急,需教育工作之需。在服務中要不斷提高服務質量和服務水平,使財務工作真正服務于教育,服務于師生。
2.認真學習并自覺執行省,市教育收費文件和法規,深入領會主管部門的各種財務制度精神實質,努力促進校內財務工作規范化、制度化,做到依法理財,依法收費。
3.有計劃性、統籌性地使用資金。嚴格執行支出預算制度。校內各項必須支出實行先預算、再審批、后辦理制度,堅決杜絕資金支出的隨意性和盲目性,減少一切不必要的開支。
4.嚴格實行財務審批一支筆制度。對欲報銷的發票必須有經辦人、驗收人和審批人的簽字,然后方可連同驗收單一并報銷入帳。
5.加強過程管理,及時統計教育經費使用情況,為做好年終的決算工作,提供可靠的數據。
6.建立規范的固定資產臺帳,加強對校內各種教育教學設施的管理。對校內資產進行逐一清理登記,并建立資產管理明細帳。實行物資使用、保管責任制,誰使用誰負責,無故損壞或遺失者,由責任人承擔相應的責任。
7.經常總結,不斷提高。自覺主動接受全校職工和學生家長的監督,認真聽取他們的寶貴意見,不斷改進工作,提升服務質量。
一周工作計劃模板怎么寫 篇15
作為西安餐飲行業的知名企業,西安小六湯包在x年取得了令人矚目的成績,x年已經到來,餐飲行業的競爭將更加激烈,如何保持下流湯包的競爭力成為今年的工作重點,我覺得應該從以下方面著手提高我們餐廳的知名度和美譽度。
第一、餐廳內部管理方面:
1.參與制定合理的餐廳年度營業目標,并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2.根據市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3.制定員工崗位職責和服務標準程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,不斷提高服務質量和工作效率。
4.抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考核,為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5.安排專人負責制定員工培訓計劃,并組織員工參與各項培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,提高工作效率。
6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7.與廚房密切配合,檢查菜品出菜質量,并及時反饋客人意見,改進菜品質量,滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料、物品的管理,安排專人負責食品原料、物品的領取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項成本的轉進、轉出得到體現,合理利用水、電等資源,減少浪費,降低費用,增加盈利。
9.抓好餐廳衛生工作和安全工作,安排專人負責檢查餐廳清潔衛生,定人定期清潔整理餐廳各個區域,為客人提供舒適、優質的用餐環境。
一周工作計劃模板怎么寫 篇16
一、上好開篇課;第一節課激發學生對物理的興趣,課設計一些生動有趣的物理小實驗,利用生活常見的物品,讓學生感知物理就在自己的身邊,在自己的生活中。對于這些實驗現象,在學生的頭腦中留下一些問號,為以后的學習留下懸念,讓學生學會并適應“存疑”。第一節讓學生愛上老師,學生只有喜歡老師,才能喜歡老師所教的學科,親其師,信其道。
二、把學生分成學習小組,小組合作學習是新課程理念所倡導的;小組合作學習,主要凸顯三點:學生探究實驗,要合作學習,共同完成。課堂上學生一個人思考解決不了的問題,也要小組合作學習,合作探究。其次是每一章的單元測試,小組之間展開評比,既有合作,又有競爭。使小組合作學習,真正有效,而不是流于形式,養成良好的學習習慣;既有合作學習,又有獨立學習,培養學生的自學能力。
三、把握課堂,課堂是師生共同學習和情感交流的場所。課堂教師少說,給學生思考的空間,設計活動與學生交流和溝通,讓學生感知老師對他的尊重;一句溫暖的話語,一個鼓勵的眼神,讓學生感知老師對他的關注;只有真正的了解學生,才能教育學生,才能走進學生。
四、注重實驗,多設計演示實驗,培養學生的觀察能力;多給學生動手的機會,讓學生學起來,動起來,對學習的熱愛,就是的老師。
五、作業,把握少而精的原則;山不在高,有仙則靈,作業不在于多,而在于精,減輕學生的課業負擔。
一周工作計劃模板怎么寫 篇17
(一)總體銷售目標x億
未來一年,我們銷售部預計銷售目標達到x億,實現名副其實的創利年。
(二)未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優勢盡可能的凸現出來,爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預算的價格尺度調動范圍內,根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調整適合的價格標準,使產品的銷售既在預計范圍內盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時,可以適當的選擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產品的品牌讓更多商家熟知,是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度,回避企業風險。
在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道,發展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外,提高網絡銷售水平,建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
一周工作計劃模板怎么寫 篇18
一、本年度重點工作完成情況及取得的業績
1、公司各類證照的辦理、年檢,與外部機構的聯絡與溝通
20__年我與相關部門合作,順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作,按時完成了公司證照的年檢,組織接受并通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查,更正了企業工商電子信息資料,與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關系。
2、行政費用的預算與控制
按照公司財務標準化制度規定,為合理控制企業行政費用支出,行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,逐月逐筆登記,年底對數據進行匯總分析,以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。
3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進入公司后,首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標,然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度,建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購,辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程,規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20__年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規范了公章使用登記流程,并對公司檔案和合同進行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉審批流程尚未完全執行,但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作,在過去10個月里按時完成了每月的工資核算,協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整,在保證了員工權益的同時,使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求,統計了公司20__年薪酬預算執行情況并擬定了20__年薪酬預算,保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時,在行業內具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關系管理
20__年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊,進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作,積極傾聽員工心聲,及時解答員工疑問,并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動,豐富了員工業余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團總部的聯絡與溝通,按時完成布置的任務
作為人福醫藥集團控股子公司,人福諾生與集團間保持著密切的聯系,行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20__年我共收到和轉發集團各類通知和文件100余次,認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務,按時上報相關資料,保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。
8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作
公司的經營理念是以質量保證體系為主線,對各個流程進行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作,并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作,保證了公司的運作順暢。
二、本年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作,了解的人福諾生的整體運作流程,感染和學習到了公司的團隊協作精神;
2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性,對質量管理的作用有了全新的認識,學習了藥品和GSP的相關知識;
3、通過獨自處理行政人事各項工作,鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業企業工作的經驗,一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉,沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,今后要更加細致的了解各部門的工作,以利于更好的起到服務和監督作用;
2、個人對醫藥相關知識了解得還不夠,需要加強對藥品基礎知識、GSP知識、藥品法律法規、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解;
3、因個人所負責的工作較雜,有時會沒有很好的分清主次和安排時間,以致有些計劃實行的工作未能展開,20__年我將加強個人時間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負責的各項工作。
四、學習與成長
1、20__年參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試,參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、E-HR系統使用培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓
2、本年度自我優劣勢評價:
本人優勢:外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通,靈活應對各種問題和突發狀況。
本人劣勢:專業知識仍需繼續提高,宏觀規劃及統籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。
五、20__年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續做好公司證照及公章的管理,保持與外部機構的良好溝通;
2、精細化行政費用的預算,嚴格控制費用的審核支出;
3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理,優化采購計劃;
4、加強對公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;
5、按計劃執行薪酬福利預算,推行并不斷完善績效考核管理制度,建立部門和員工個人年度KPI指標;
6、建立員工溝通平臺,通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才;
7、保持與集團總部的聯絡與溝通,按時完成布置的任務,關注可利用的共享資源;
8、協助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系,優化人員配置,提高協作效率。
一周工作計劃模板怎么寫 篇19
一、指導思想
以教 育部《意見》為依據,以“愛崗敬業,教書育人,為人師表”為核心,以“辦人民滿意的教育,做孩子滿意的教師”為指針,堅持以人為本,以德治校、以法執教、以身立校的工作思路,引導全體教職工嚴守師德規范,弘揚高尚師德,提高師德素養,造就一支人民滿意的教師隊伍,切實維護和樹立我校教師的好形象,為辦人民滿意的教育而努力奮斗。
二、工作目標
根據上級師德師風建設的要求,進一步規范內部管理,加強紀律約束,整頓教風和作風,推進素質教育。組織開展以“內強素質,外塑形象”為主題的系列師德教育活動,全面實施“師表工程”,使師德教育系列化、制度化。把“一切為了孩子,為了一切的孩子,為了孩子的一切”作為我校教師的座右銘。每個教職員工做到對孩子負責,對家長負責,對社會負責,以此全面提升教師形象。
三、主要工作和措施
1、完善管理,優化隊伍
德育管理是一個整體系統,繼續建立完善校內“一點三線”的德育管理網絡格局,根據德育工作目標、內容、實施途徑,建立、健全崗位責任制,形成齊抓共管的合力。
(1)強化宣傳,提高認識
繼續貫徹落實上級有關師德師風建設的規定,把師德師風建設的宣傳工作作為經常性的宣傳教育活動,貫穿到學校的各項工作中。同時,通過各種途徑大力學習宣傳有關文件精神,形成正確的輿論導向,使有關規定入腦入心。青年教師自訂目標任務書,每月認真自查、自思,并將成績進行公示。通過學習,使教師提高認識。學校成立以校長為組長的師德領導小組,實施定期巡視的制度。通過家長問卷等各種形式,及時了解教師執行師德規范的情況,確保教師師德規范落實到位。
(2)強化學習,自查自糾
樹立“工作即學習,學習即工作”的理念。號召教師把工作當作學習來對待,認真鉆研,同樣把學習當作工作來對待,既認真工作,又努力學習。開展形式多樣的自我教育活動,在教職工中認真組織學習政治理論、教育方針、政策、法律法規、教師職業道德規范、教師心理健康等內容。結合暑期學習和年度考核工作,開展“敬業愛生、為人師表”為主題的自查自糾活動,每一個教職工逐條對照師德師風要求,認真、徹底地檢查和深刻反省自己的從教行為,并通過做摘記,寫隨筆,談體會,進行教育反思,學校領導小組認真開展師德師風建設狀況的自查,深入剖析師德師風問題的根源,認真查找工作中的疏漏和差距,擬定師德師風實施辦法和自查報告。
(3)指導團隊學習,構建三級學習網絡
將全員學習網絡的構建作為建設學習型組織的一種重要形式,建立學校、教研組、個人三級學習網絡。在這一網絡的建設中,把教研組長看作是學習型組織的中堅力量,是教師學習的最直接的組織者、管理者、指導者和示范者。重視抓好組長隊伍的建設,組織教師認真學習相關理論,創造性地完成工作任務。
2、豐富活動載體,開展系列活動。
不斷深化師德主題教育活動,使廣大教職工的師德水準不斷得到提高。認真組織學習《中小學教師職業道德規范》、《教師法》、制定中學《教師職業道德規范要求》、《愛生公約》等,塑造和確立愛生敬業的群體形象,更新教育理念和人才觀,改善師幼關系,創造適合孩子個性發展、健康成長的育人環境,全面實施素質教育和創新教育。
(1)以“育人為本,熱愛孩子”為主題,定期組織教師進行工作交流,要求教師明確“學校無小事,處處是教育,教師無小節,點滴皆楷模”,做到愛校如家,教師節評選優秀教師及文明班級。強化“一切為了孩子,為了一切的孩子,為了孩子的一切”的觀念。要求全校教師熱愛孩子,尊重家長,廉潔從教,為人師表,為全面實施素質教育和創新教育,為全面建設小康社會提供人才支持和智力支撐作出更大的貢獻。
(2)開展創建“優秀年級組”、“師德標兵”等活動。形成獨具特色的群體師德模式,努力建設一批師德建設的先進年級組、先進個人,開展年級組內的多種交流活動,促進各組間的工作交流與合作,全面提升師德水平。定時間組織教師觀看師表風范、禮儀教育系列錄象,通過觀看,讓教師進行自我對照,尋找自己的不足之處。每月進行一次師德心得體會交流,組織青年教師開展師德演講比賽,以優秀教師的高尚品質號召人、感染人,創設全園積極向上的師德氛圍。開展“師德標兵”評選活動,并予以獎勵。
(3)推動師德建設,大力弘揚陶行知先生“捧著一顆心來,不帶半根草去”的獻身精神和敬業精神,學習陶先生終身立志于教育事業的精神。加強陶研課題工作的研究,加強素質教育和教學方法的研究。
3、完善考核,人性管理。
師德師風建設需要制度,但更要人性化管理。關心教師思想變化,加大情感投入,多溝通交流,適時疏導,使教職工每天心情舒暢上班工作。
(1)修改完善教職工期末考核制度,突出師德一票否決制,提高教師教書育人的自覺性。
(2)努力提供舒適的工作環境和條件,領導要以教師為中心,關心愛護教師積極性,后勤工作處處突出服務意識,送上溫暖和熱情,真切體會學校是家的感覺。
(3)倡導團隊精神。在教育教學質量考核中,首先應考核教研組的實績和表現,其次才評定個人的成績。上公開課等活動中鼓勵教師們互相幫助,共同探討,共同分享。既要拼搏、競爭,又要團結、和諧,通過活動,做到多贏。
總之,我校通過組織教師認真學習,加強管理,開展豐富多彩的活動,將始終如一地把打造具有良好師德師風的教師隊伍作為工作的重點,常抓不懈,不斷提高我校教師的師德水平,為教育事業做出更大的貢獻。
一周工作計劃模板怎么寫 篇20
時間過得真快,轉眼間又要進入新的一年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。因此我制定工作計劃,現將計劃制定如下:
一、銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定:
1.年初擬定《房地產年度銷售計劃》
2.每月初擬定《房地產月銷售計劃表》
三、客戶分類:
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1.熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為公司一名部門經理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2.制訂學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4.在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及發布,客源的開發情況。做好業務工作。
一周工作計劃模板怎么寫 篇21
新的一年,新的起點,新的征程,新的目標。年市行下達給我行的各項目標計劃如下:
(一)存款計劃
1、人民幣存款計劃 4600萬元
其中:對公 2700萬元
儲蓄 1900萬元
2、同業存款計劃 400萬元
3、外幣存款計劃50萬元
(二)不良資產
1、清收260萬元
2、盤活130萬元
3、保全340萬元
(三)不良貸款控制余額
1、四級分類 5461萬元
2、五級分類 5885萬元
(四)客戶退出
1、潛在風險退出491萬元
2、事實風險退出138萬元
(五)財務計劃
賬面利潤 1000萬元
一周工作計劃模板怎么寫 篇22
一、增強團員意識,共建和諧企業
(1)繼續深化理想信念教育。認真組織學習貫徹黨的xx屆全會精神,在團員青年中深入開展“三個代表”重要思想、科學發展觀、和諧社會主題教育活動。重點抓好團干部和青年骨干的理論學習,針對不同崗位、不同文化層次的青年特點,采取不同方式,加強對理論學習的指導。
(2)扎實開展企業形勢任務教育。按照公司xx屆一次職代會有關要求,持續不斷地開展特色教育活動。要進一步建立健全青工思想動態分析制度,切實增強青年思想政治工作的融合力、滲透力。通過對電力體制改革形勢的廣泛宣傳,引導團員青年統一對電力體制改革和企業面臨形勢的認識,增強對改革的承受能力,以積極的態度支持改革,參與改革。
(3)全面做好團的宣傳工作。要健全完善信息宣傳工作制度,加強宣傳信息員隊伍建設,深入開展團的宣傳報道競賽活動,力爭對內對外團的宣傳報道工作無論數量還是質量,都有一個新的提高。
二、強勢推進青春立功主題活動
(1)積極實施青年成才活動。一是深入開展“人人爭成才,學習助成才,實踐促成才”主題教育活動,廣泛開展青年技術創新創效活動,開展“青年安全生產示范崗”創建活動,進一步完善活動運行機制,協同工會、安監部等部門舉辦職工技術比武活動。二是通過開展多種載體活動,大力選拔、推薦各領域優秀青年人才。三是積極采取“走出去、請進來”等有效措施,加強與兄弟單位的溝通、交流與合作,為公司廣大團員青年開闊視野、提升素質創造條件。
(2)加快建設青年文化。一是加強團的標志性建設。在繼續抓好現有青年文化陣地建設的基礎上,有針對性的跟進企業快速發展實際,以青年突擊隊形象設計為載體,加快團的形象化標志性建設。二是廣泛開展豐富多彩的青年文化活動。要充分發揮各團支部的主觀能動性,鼓勵支部自行開展符合青年特點、滿足青年需要的主題活動;要主動探索與黨支部或其他部門聯合開展活動的新途徑、新方法,進一步解決團的活動經費少、參與范圍窄等實際問題,促進各項活動的順利開展。要加大開展青年文化活動的密度、廣度,注重提高文化活動的質量和品位,要經常性地組織開展豐富多彩的文體活動,活躍青年職工的業余文化生活。“五四”期間,各團支部青年文化活動要掀起*,形成聲勢。三是加強優秀青年文化導向的引領。及時跟蹤青年文化動態,研究青年文化時尚,關注青年文化熱點,充分利用《天籟音》、團青網站、《淄電青年》等平臺,在青年中宣傳推廣優秀文化精品、世界文化經典力作和文化名人。四是深化青年志愿者行動。弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,積極拓展志愿服務項目,擴大青年參與面。完善志愿者注冊和管理功能,不斷擴大青年志愿者隊伍。
(3)堅持隊旗共創,推動青年立功活動步入正軌。一是繼續開展爭創“紅旗團支部”競賽活動,以動態化的管理、規范化的操作促進團的工作開展。“紅旗團支部”競賽活動每季度評選一次,對被評為季度和年度“紅旗團支部”的,公司團委將予以獎勵;年內連續三次榮獲“紅旗團支部”稱號的支部,其支部書記優先確定為“優秀青年”人選。二是創新發展青年突擊隊活動。設立青年突擊隊活動形象標志,完善突擊隊活動方案,圍繞生產任務階段性重點工作,成立青年突擊隊,進行任務攻關。在生產一線以團支部為單位成立青年突擊隊,圍繞安全生產目標任務開展勞動競賽活動,要豐富青年突擊隊的時代內涵,建設技術型、創新型、效益型的青年突擊隊。特別是在突擊隊管理考核上,要在落實好定標、爭標、評標、獎標四個環節的基礎上有新的發展,努力構建長效運行機制。同時要抓好先進典型的選樹,營造良好的氛圍。
三、鞏固完善團的組織建設
(1)加強團的組織建設。始終堅持“黨建帶團建、團建抓創新”的工作方針。各團支部要緊緊圍繞企業中心工作、圍繞企業的發展需要開展工作,進一步加強團干部的政治理論學習,提高團干部的政策素養。加強對團干部的業務技能培訓,提高其綜合業務素質。要深化學習型團組織建設,積極開展學習型團組織建設方案設計大賽、學習型先進團支部評選等推進活動;扎實開展紅旗團支部的創建工作,以此帶動團支部工作的全面開展。
(2)加強團干部隊伍建設。要選拔有文化、有能力、有發展潛質的優秀青年充實到團的干部隊伍中來。要采取多種形式加強團干部的培養教育工作,通過舉辦培訓班、專題講座、外出學習等形式,努力提高團干部的思想理論水平和業務工作能力。
(3)加強團員隊伍建設。要繼續深入開展“新時期新風采”團員標準大討論活動,持續不斷地強化團員教育工作。要加強“雙推”工作,對于提出入黨要求的團員,團組織將進行較為系統的教育,不斷提高其思想覺悟;要在黨支部的指導、幫助下,加強“育優”環節與“推優”環節的銜接,以保證“雙推”質量,為黨組織源源不斷地輸送新鮮血液。
一周工作計劃模板怎么寫 篇23
一、終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。
二、收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規范填寫。
三、數據統計分析
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關部門,并附加初級建設性意見。
四、客情維系
尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調查、節日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務,提高顧客滿意度,發展提升與客戶的關系。
一周工作計劃模板怎么寫 篇24
20xx年,是我當班主任的第二年,我將將繼續一切以學生的利益學校的要求為中心展開教學工作。班級是學校教育教學工作的載體,就年級1班是一個特殊的班,是一個領導起來很艱難,任重而道遠的班級。為了不辜負學校領導的重托,各位家長的期盼,更好地開展班級管理工作,使全體學生在德智體美勞諸方面都有長足的進步,特對本期八年級班主任工作計劃如下:
一、用新的管理理念武裝自己,提高班級管理水平
在本學期中,我要認真學習先進的班級管理理念,向老班主任學習他們的經驗和管理班級的方法。注重學生的全面發展,提高學生的整體素質,促進學生個性的發展。實施素質教育,以培養學生的創新精神和實踐能力為重點,造就有理想、有道德、有文化、有紀律,德智體美等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。著眼于我校實際,把孩子們的工作重點放在養成教育方面。注重培養學生的自律、良好的行為習慣、以及他們對自身素質的提高,使他們學會生存、學會關心、學會合作、學會生活。從各種壓抑中解脫出來,在生動活潑的發展中感受到學生生活的'美好和快樂。
二、以人為本,尊重學生,讓學生成為班級管理的主人
在班級管理工作中,尊重學生的人格,以平等的姿態面對學生,讓學生有發表意見和看法的機會。本期我接任就年級一班的班主任,首先要在班內召開一次班會列為班主任工作計劃主要內容,歡迎學生提出管理班級的意見。通過這樣,提高學生積極性,許多問題由他們自己通過討論拿出比較完整的意見,讓班級洋溢著融洽、活潑、歡樂的氣氛,讓學生有一種愉悅、友愛、信任、自豪的情緒體驗。
三、一把鑰匙開一把鎖,關注學生的個性差異
面對我們班級的實際,那些差生多年來的不良習氣已經積習難改。班主任要教育好學生,只有了解學生,掌握學生的思想狀況,分析學生的心理狀態,才能從實際出發對學生進行教育,才能做到一把鑰匙開一把鎖,把思想工作做到學生的心坎上。因此,全面了解和研究學生是班主任做好工作,提高學生素質的前提條件。
四、提高學習的效率,幫助科任管理學生學習
1做好班,力爭在學校的時間都和學生在一起
2每天把關收作業,放學前整理好作業,班主任親自督促收好作業
3配合科任進行課堂教學和課堂管理
4實行適當的獎勵制度
我是初次當班主任,我會盡我所能管好這個班級。
一周工作計劃模板怎么寫 篇25
第一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話,熟記各個部門的分機號碼,嚴格按照公司的指引,轉接電話,做好工作。客戶來訪,我會時刻注意保持良好的服務態度,熱情接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化,熟練回答客戶提出的問題。微笑,耐心,細致,溫暖。在業余時間,我會加強對電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電以適應公司的快速發展。
第二、注意辦公區域的衛生和形象
提醒衛生人員按時打掃衛生。他們負責范圍內的餐具室將保持清潔,飲水機每月至少消毒一次。按時更換打印機硒鼓,維護前臺辦公用品。
第三、做好文具采購,學習一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格,并進一步與現有供應商溝通,希望降低原采購價格。并且多找一些優質的文具供應商,選擇質量好、價格低、服務好的供應商。為公司省下每一分錢,保留兩個以上的固定供應商。
第四、搞好倉庫管理
按時盤點倉庫,并對貨物進行分類。嚴格遵循公司制度,做到每一項都登記進出。及時檢查物品的完好情況,并及時向相關部門報告丟失或損壞的物品。
第五、著眼大局,不計個人得失
無論是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時分配的任務,我都會服從安排,積極配合,找不到逃避的理由。作為公司的一員,我會付出自己的力量為公司服務。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并多了解公司的基本情況和業務內容。為了以后能更好的工作,我們會繼續打基礎。
雖然文員的工作有時候是瑣碎的,但所有的事情,無論大小,都必須小心翼翼地去做。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司給我的機會,我會在未來的日子里加強學習,努力工作!
一周工作計劃模板怎么寫 篇26
今年,我公司在局黨委和行業主管部門和的正確領導下,以規范經營、安全行車、優質服務為總體要求,認真執行“安全第一,預防為主,綜合治理”的工作方針,積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署,不斷完善落實各項安全規章制度,通過開展一系列規范經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓,安全工作也有了很大的起色,圓滿的完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃。現將我公司今年的工作,做如下總結:
一、加強安全工作組織領導,層層落實安全責任制
公司在建立健全安全組織體系的同時,企業領導做到一崗雙責,明確企業是安全生產責任的主體,企業一把手是安全生產的第一責任人,車隊隊長是車隊安全的第一責任人,切實落實安全生產責任制,公司對車隊管理考核,車隊對駕駛員管理考核,做到層層把關,層層負責。
二、把好出租汽車駕駛員準入關,努力提升行業形象
繼續貫徹《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》,通過考試來解決駕駛員入門問題,把好準入關;通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態管理關,通過繼續教育來解決運營服務,安全知識和技能的更新。把好素質提高關,通過證件管理來解決從業過程中證件和行為的管理問題,把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”,即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。 解決工作中突出的矛盾和問題,嚴查群眾反映意見較大的難以根治的,不規范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規違章現象,建立長
效管理機制,每月進行一次集中整治,做到每星期不少于三次上路督查,對嚴重違規造成惡劣影響的,一律暫扣車輛三至七天,并按相關規定處理。
三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育,努力提升從業人員素質
今年來,我公司結合出租車家屬院從業資格證的年審,對出租車駕駛員開展職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務等一系列的教育培訓活動,通過培訓,從業人員的素質有了明顯的提高,乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降,駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多,部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開展各項安全專項活動
今年來,我公司根據市局的統一安排,積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設,創建國家衛生城市等專項活動。
在工作中我們牢固樹立“安全第一,預防為主”的方針,進一步落實科學發展,做到以人為本,統籌兼顧。
堅持每月召開一次安全例會,通過交通安全的法律、法規和操作技能的學習,提高了廣大從業人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度,每周由一名經理帶隊上路督查,除公司內部督查外,我們還積極配合運政稽查部人員,進行現場檢查,及時糾正出租車的違規現象和不規范經營行為,對輕度違規現象按人性化管理,首次做現場糾正和批評教育,對嚴重違規和屢教不改的進行當場處罰。 嚴禁超速行駛,針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛人員的情況,進行有針對性的管理,通過gps監控對超速車輛進行及時查詢,發現有超速車輛及時提醒,有效的控制了車輛的超速行駛,確保了車輛的行車安全。
五、存在的問題
雖然取得了一些成績,但還存在不少問題,盡管管理上有了
許多規章制度,但還有好多制度沒有得到完善和有效執行,駕駛員素質任然存在參差不齊,極少數的車輛有宰客,甩客,不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象,針對以上這些現象,我們將及時采取措施,強化出租車車輛的規范經營和管理,繼續開展對出租車駕駛員的業務知識和職業道德以及法律、法規培訓,使之成為規范化、制度化。
六、明年工作思路
牢固樹立“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全方針,嚴格執行省廳關于貫徹交通運輸部《出租汽車服務質量信譽考核辦法》的通知精神,進一步規范出租車駕駛員的經營行為,努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發展形勢,和廣大群眾不斷增長的出行需求,我公司明年將報請局領導批準在出租車保有量范圍內適時增加一些出租車,以滿足廣大群眾的出行需求。
在新的一年里,我們將繼續努力不懈,做好出租車的服務與管理工作,進一步完善我公司的各項規章制度,狠抓交通安全和規范經營文明服務工作,尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現象。及時查處乘客的投訴,發現一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作,適時對出租車運價做出一些調整,保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。 為營造文明和諧的出租車營運環境而努力。
一周工作計劃模板怎么寫 篇27
1.有不怕吃苦的精神,注重形象,每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2.做好教師教學用書,保育用品及幼兒學習用書的保管和分發工作。按時無誤地發到每個班級老師手中且及時添補,保證保教工作順利進行。
3.做好倉庫保管工作。全力以赴配合后勤組人員做好優質服務,保證各類活動正常有序進行。
4.多與同事溝通,保持良好的溝通方式,聽取好的建議并采納,悉心聽取領導的意見,對自己不好的做法即時予以改正。
5.加強學習,真正掌握物品進、出、存的工作流程,使物品能順利周轉,同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用,使倉庫保管工作得到有效的改進。
6.努力提高倉庫保管水平,盡量降低每月的工作失誤率。
7.物品現場所有標識清晰,明確,提高庫存信息準確率。
8.對物品進、出倉庫數量嚴把關,加強進、出物品保管的不斷完善與維持。
9.為了使倉庫物品做到帳、物一致,倉庫每個月進行一次盤點,嚴格做到帳、帳相符,帳、物相符。
10.根據訂購要求,驗收供應商送貨品種規格是否與送貨單相符,數量是否一致。
總之,倉庫保管工作要在現實情況中不斷的改進,離不開幼兒園里每位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們應不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,不懈努力爭取做得更好。
一周工作計劃模板怎么寫 篇28
曾有一句格言:書讀百遍,其益自現。是啊!書是一艘可以渡過苦海的船。書是點綴乏味生活的一抹五光十色的風景。為了使自己更好地暢游在書的`海洋里,我給自己做了個讀書計劃:
在第二屆讀書節期間,我準備讀以下幾本好書比如《塔克的郊外》《小飛人卡爾松》《長襪子皮皮》《鼴鼠的月亮河》《草房子》《尼姆的老鼠》《山羊不吃天堂草》等。每天抽出兩小時來讀書。要做到“書讀好,讀好書,讀書好”這一要求。并且讀完一本好書感思要同大家分享。把感悟寫成文章,細細品味書帶給我們無限的知識和無窮的樂趣!
最后希望同學們也能進入到書的海洋里一起遨游,在書香里陶醉……同學們行動起來吧!做一個有知識,有文才的人!祝愿第二屆讀書節舉辦得圓滿成功!
一周工作計劃模板怎么寫 篇29
一、健全銷售管理基礎
工作重點:
1、認真研究好公司下發商務政策,做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;
5、健全部門各項管理制度,規范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現場5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;
B、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規范化;
C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;
B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
C、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業務管理重點
A、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;
B、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式,做到人無我有,人有我細;
C、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標,在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競賽常態化;
E、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
F、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,充分與各部門溝通落實協調分工,制定應急方案,確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養打造優秀銷售管理團隊
工作重點:
1、總結前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力;
2、以市場為中心,不斷探索銷售創新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營KPI指標并持續改進;
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質、高專業化銷售團隊。
工作思路:
1、關注KPI運營指標,降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理,根據月度銷售量及滯銷量,結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期,在充分研究內外部環境后,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉率;
3、銷售創新,協同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點,積極推廣品牌活動,緊密關注社會熱點和行業發展,結合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業務,汽車消費信貸業務,精品銷售業務等;
4、做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,研究分析客戶投訴并處理,客戶問卷,客戶轉介紹等;
5、業務技能持續提升計劃,推行維系微笑服務之星,推行工作高效率之星,開展崗位技能提升培訓計劃,崗位比武,形成員工內部熱愛本職、鉆研業務、自我學習的良好氛圍;
6、不斷優化改進業務流程,創造管理效益,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協作精神;
8、團隊長期建設,發現人才,培養人才,對員工職業生涯進行引導和規劃,設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰,關心員工生活注重思想交流;
三、分銷網絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規范八大功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統一向轄區內的代理商供貨,代理商直接面向當地最終用戶,不實施批發銷售,代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,分銷中心向4S店銷售部預報下月產品需求量,這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利于價格的統一和運作的規范化管理,不易造成各代理商業務的重疊。
分銷特點
1、直銷
由4S店直接向最終用戶銷售。
2、總代理式
4S店→大區總代理→片區代理→終端代理商→顧客
3、特許代理式
4S店→分銷中心→片區代理→顧客
4、品牌專賣式
4S店→片區專賣店→顧客
SWOT分析
優勢------具有最完善的服務
汽車銷售服務有限公司是按照全球標準在X地區設立的第一家標準店,也是X省首家經營汽車的4S店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備,有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養服務。
劣勢------自身的服務品牌知名度低
自08年以來國內一線城市汽車消費都趨于飽和狀態,部分城市已開始限制上牌,隨著國家及地方對城市公共快速交通的發展,也將對汽車消費形成壓抑。在經營過程中,雖然認識到了服務的重要性,也下決心提高品牌知名度,但對于4S店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌,這種經營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4S店的客戶來源狹窄,各銷售市場宣傳不夠,現已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來,所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息,從而使得4S店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創造的效益不明顯,故而沒有體現出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息。
機會------市場潛力和地區經濟發展迅速
近年來人們越來越傾向于在4S店購買車輛,且各種品牌的4S店和城市展廳如雨后春筍般迅速發展起來,傳統的大賣場的銷售量也開始出現下滑。現在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代,僅靠新車銷售、傳統的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入,但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來各地州的經濟保持著較快的發展,經濟的繁榮帶動了汽車的消費,且各地方政府也正加大力度對汽車行業進行扶持,這必定會進一步帶動人們對汽車的需求。現在的人對安全的意識越來越看重,以安全著稱,且在同行中服務的功能性也居于的位置,也切合了客戶對服務的訴求。
威脅------競爭對手的威脅
汽車4S店面臨著強大的競爭對手如:、等汽車4S店。其中、和具有很大的共性和目標市場,這方面面臨著嚴峻的競爭壓力。
四、銷售策略
1、目標市場
作為首家經營汽車的4S店,在經營中針對消費者所表現出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環離主要的大賣場較遠,因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區和大賣場。
2、服務策略
在核心產品方面,首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳,以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務,而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優質。
五、根據具體情況制定銷售目標
六、費用預算
1、計劃進貨臺次臺(具體車型根據市場情況另訂);
2、計劃進貨資金約萬。
一周工作計劃模板怎么寫 篇30
作為商場非常重要的后援部門客服部門,我從來都不會覺得自己是可有可無的存在,畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的,我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕,可以說是有過之而不不及,我現在結合了去年的個人工作情況,以及商場客服部門現在的所遇難題,為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則,不同客戶區別對待
我們商場從建立之初,就有了會員制,現如今在我們商場辦理會員卡的人數已經高達三千多人,這是這一個十分讓人自豪的數字,這意味著我們的商場在本市是最受歡迎的,我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區別對待,讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣,還得能享有更高的待遇,我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題,以防出現客服繁忙,會員們的問題得不到解決的情況,而我就是這五個人之一,為了能給會員們更好的服務,我會在每一次事件背后總結自身,找出可以增強的地方,力爭每一次服務都能更好。
二、加強自身,爭取以更好更快解決問題
我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題,60%都是商品的價格問題,基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入,為什么自己享有的折扣比別人的少,為什么兩款同價的商品,使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題,大多數都是問自己的卡里現在一共儲存了多少積分了,積分都可以用來干嘛,積分多久清空一次,這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結的出來,我們所要處理的問題其實并不復雜,一個商場的經營模式就是如此,不可能復雜到哪去,但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案,我要今年徹底提高自己解決問題的效率,不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。
三、主動交流經驗,提升團隊能力
我發現我往年跟同事們的交流少之又少,我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴,比如那些比較棘手的問題,我最后又是怎么解決的等等,這樣無疑就是給同事們做出來例子,等他們在此遇到諸如此類的問題時,能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應,這是一個提高工作效率的絕佳方案。每個顧客的習性要有所了解,這樣在做顧客電話回訪的時候,在心里能有點數。我作為客服部的一員,就應該時時刻刻的為整個部分考慮,能做到提高整體實力最好。
一周工作計劃模板怎么寫 篇31
XX年即將過去,回憶計劃,本人有幸在幾年前進入了xx公司這個大家庭,在公司領導和同事的幫助下,雖然說已經鍛煉了自己,但在各方面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發揮自己,所以在此本人在下面作了明細的工作計劃,走計劃路線,根據計劃完善自己的工作。
一、年度計劃要完成的工作明細。
完成銷售助理交代之出貨任務,完成業務員交代了解之信息提供反饋回來,送貨記錄表需每送一次貨回來及時填寫完成,完成在XX年總結之未完成之工作務必計劃完成。
二、年度計劃完成率及保證措施。
計劃在明年出貨任務中保證不再有桶外漏,桶蓋圈生銹,標簽整齊干凈,計劃完成率達90%。
三、年度內績效考核--目標分數。
年度內績效考核目標--平均分數達95分,認真做好份內工作,如有工作之余可幫助其它工作,樂善好施,低調為人,不與同事發生爭吵,不在背后議論他人事非。
四、年度績效考核項目明細及所能達成的目標。
1 、認真及時完成裝卸貨工作,并確保產品在裝卸貨過程中不泄漏損失。
2 、產品出廠把關,產品包裝100%達標。
3 、送貨及時率達100%。
4 、送貨單及相關單據簽收正確及時,確保單據100%按銷售助理要求簽收。
5 、按要求了解并及時完整反饋送貨信息,按要求完成業務部交代的任務。
6 、及時回收客戶空桶。
7 、客戶回桶跟進、擺放。
8 、在客戶廠區遵守公司紀律,樹立良好的公司形象,客戶滿意度達100%。
9 、工作態度:對待工作積極上進,有很強的服務意識。
10 、制度執行:嚴格遵守并執行公司規章制度,主管對執行力滿意度達100%。
11 、與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合,銷售助理對合作能力滿意度達100%。
12 、與生產部門能夠有效、完美的溝通配合,生產主管對合作能力滿意度達100%。
13 、與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合,倉管對合作能力滿意度達100%。
所能達成的目標是可以當月或者當日所工作下來的工作加以評估,是否自己有進步或者在停留,這就是績效的目的。
五、遵守公司相關制度所達到的目標及出勤率保有目標。
公司各相關制度務必遵守,每個人都一樣,這樣才是一個完美的團隊,有實力的團隊,目的更是為了提升自己。在XX年出勤率盡可能少請假(家里有事或者有急事盡量加緊時間,配合工作),保證不遲到,不早退。
六、積極參與團隊建設和對團隊貢獻所要達到的目標。
團隊任何活動我是肯定積極參加的,大家一起加油,團隊的最高境界應該是凝聚所有團隊人的力量,把它凝成一股繩,一股作氣,有首歌是這樣唱的:一雙筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成團,我想做這十雙筷子里的其中一雙,希望可以貢獻我的實力。
七、個人計劃參加培訓次數或具體學習目標。
我個人來說,當然是盡可能,但工作有時候不便,在明年計劃在不影響工作的前提下積極參加各項培訓,次數越多越好。毛主席說過好好學習,天天向上,具體學習目標很多吧,從進公司以來第一次培訓是邱偉軍為我們培訓了如何操作生產,編號1到100號[公司內部倉儲物料編號],和各生產反應釜使用培訓。到XX年5s培訓,XX年iso9001培訓,到轉行送貨工作勇叔的細心和很耐心的傳授工作經驗(工作培訓),XX年集體晨練(身體培訓),艾莫老師的《做最有用的好員工》,我隨著公司已經成長起來,從一個無知的少年,到現在雖然只有的或者只可以提出來的還是社會經驗,但仍有很強的求知欲望,對知識的求知,希望和公司一起進步,進步,大家進步,大家進步,進步。
八、通過培訓和學習,工作效率(跟進和執行的及時性,準確性,責任心)提升所能達到的目標。
工作效率來源于團隊凝聚力及工作能力,所以說每個人都要努力學習知識,多培訓,可以加深個人責任感,個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念,以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。具有責任心的員工,會認識到自己的工作在組織中的重要性,把實現組織的目標當成是自己的目標,有責任感可使執行無需外力推動,從而提高工作的及時和準確。
九、通過培訓和學習,敬業精神(熱愛工作,發揮潛能,主動創造,全力以赴,責任心)的提升所能達到的目標。
敬業精神是員工精神的基礎,如果沒有敬業精神,就發揮不了潛能,熱愛工作,認真工作,不抱怨,愛自己的工作,可以這樣說我們就是企業的靈魂,敬業了才可以幫企業創造價值,企業自然會回報我們財富,有了財富我們就可以創造更好的明天,所以大家一起全力以赴,一股作氣,這才是提升,才是想要的目標。
十、通過培訓和學習,組織協調能力(個人融于團隊,相互理解和支持)的提升所能達到的目標。
學會寬容。寬容是獲得友誼與支持,營造良好人際關系及工作管理環境的保障。只有寬容和理解才可以有效的融于團隊,XX年計劃要做好團隊精神,改善在XX年的不足,先寬容和理解的融入,再提高組織協調能力,實現目標。
十一、如何提升和加強,工作和學習的堅持精神。
興趣,我覺得應該是興趣了,艾莫老師說過工作要有激情,學習也是一樣,如何培養興趣,要想把工作當興趣愛好來做,首先是態度吧,所以我們都要把心態調整好,堅持住,就是成功。
十二、對公司文化(核心理念、企業使命、核心價值觀、經營理念、企業精神、人才觀)的理解、認同和推廣所能達成的目標。
這幾項都為完全理解,只理解了公司文化是以人為本,非常認同,如何推廣先支持吧,公司任何舉動或者活動都積極支持,做好自己堅持學習就是支持和推廣公司文化。
1.核心理念;
一個企業由不同的部門構成,只有部門和部門之間相互協作,嚴格遵守企業各項規章制度,以大局為重,企業才能更好的發展。只有完美地團隊的精神,做一個積極向上,有朝氣,有正氣,有愛心,講團隊精神的年輕人。充分發揮主人翁精神,把公司當做自己的家,去愛護它,保護它,建設它,時刻保持高度的責任感和使命感,具有無私的奉獻精神,熱情工作,認真做事,踏實做人,使自己從思想上到實踐中有一個質的飛躍,使自己真正成為一名合格的員工。建設優秀的企業就是要用先進的觀念管理企業,使員工的心往一處想,勁兒往一處使,公司的管理思想及人才理念都積極倡導人本主義。以人為本、簡約、效率、適控的管理理念凝聚人心,以適應、敬業、親和、創新為用人準則。加強人與人之間的溝通協作,相互學習、相互信任、相互支持,努力“學習新知識、創造新業績”,使大家充分發揮個人的潛力,積極倡導創新文化,提升自己生命的價值。
2,企業使命;
對于企業使命明確企業的價值觀與經營理念,為企業的經營路線導航,為員工發展指明方向。
3,核心價值觀;
面向為來,堅持科學發展理論,著力塑造企業核心價值觀,通過實踐,取得成果,就是我所理解的核心價值觀。
4,企業精神;
企業精神是指企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。它表達著企業的精神風貌和企業的風氣。 企業精神是企業文化的一項重要而復雜的內容,人們對它的認識并不完全一致,有人認為它是企業全部的精神現象和精神活力。有人把它同企業價值觀念等同起來。這些認識都沒有抓住企業精神的實質。所謂企業精神,主要是指企業經營管理的指導思想。
5,經營理念;
所謂經營理念,就是管理者追求企業績效的根據,是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認,然后在此基礎上形成企業基本設想與科技優勢、發展方向、共同信念和企業追求的經營目標。
6,人才觀;
關于人才的本質及其發展成長規律的基本觀點。在進行人才培養、教育、使用、考核、引進等方面工作中,都受到一定的人才觀的影響。因此,人才觀對于人才作用的發揮至關重要。以上是我理解的公司文化,希望大家一起努力推廣。打成目標。
十三、合理化建議的目標次數。
當然是建議越多越好,肯定要合理的建議,目標次數無法計劃,計劃XX年思想和思維都要以公司為出發點,才可合理建議。