商務禮儀:現代公關禮儀
一、塑造形象:是現代社交禮儀的第一職能,包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。 二、溝通信息:是現代社交禮儀的第二職能,包括三種類型:一種是言語禮儀; 一種是飾物禮儀;一種是行為表情禮儀。 其中:一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情 三、聯絡感情:是現代社交禮儀的第三職能,其中最重要的情感特征是真誠。 以真誠的心換取他人之心;以真誠的行為款待他人;以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半,所以在社交場合,尤其需要付出一顆真誠的心,方能收獲溫暖。 四、增進友誼:是現代社交禮儀的第四職能。