保安領班年終工作總結（通用11篇）
保安領班年終工作總結 篇1
光陰似箭，轉眼間20xx年已經過去，我們將迎來新的20xx年。回顧過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發揚優點，克服不足，做好今后工作，現將一年來的工作總結如下：
一、內部管理方面
由于公司的不斷發展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。
二、做好本職工作，確保小區的安全防衛
今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法，
1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打電話聯系，征得業主同意，方可進入小區。
2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。
三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作
今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質，以實際行動感動業主
因為保安肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。
我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風景。
當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。
20xx年，在上級領導的帶領下，圓滿的完成了兩節、兩會、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重大的保衛任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。
保安領班年終工作總結 篇2
我現任在物業保安領班，保安班目前保安員x人，服務崗點分布在物業小區各個重要部位。今年以來，保安班全體保安員認真踐行科學發展觀，充分發揚“自強，開拓，嚴謹，卓越”的精神，立足服務，大膽開拓，創新管理，展示形象，竭盡全力為小區業主分憂解難、保駕護航，贏得社會各界廣泛好評與贊揚。下面是我一年以來工作情況做以總結：
一、以服務為先建設隊伍
面對物業小區復雜多變的治安形勢，保安班從實際出發，一貫狠抓隊伍建設，堅持在人員配備及素質提升上大做文章——首先以“精”字為基，提升安保水平。不論在執勤、巡邏、處突等工作中都做到精心搭配、精心組織、精心布防，精心處置，保證安保服務達到質量要求；
其次以“嚴”字當頭，提升隊員形象。
對上崗人員始終貫徹嚴格培訓、嚴格要求、嚴格檢查、嚴格考核的原則，重視在實踐中不斷提升保安員的工作能力與水平，在諸多細節上展示不錯形象；
再次以“責”字為先，加強績效考評。
大力推行服務責任樣板區的工作，形成樹典型、抓監管、查隱患、促整改的管理機制。通過以上措施的實施，保安班以過硬的綜合素質和優良的'工作業績，贏得業主的信賴與贊譽，從而使隊伍建設不斷邁上新臺階。
二、從實效出發加強制度落實
俗話說，沒有規矩，不成方圓。為保證保安服務落到實處，保安班堅持“以制度管人、以制度建隊”的理念，緊密結合物業安保工作要求，建立健全各項規章制度，以制度來設立管理標準，以制度來規范大家的行為，以制度來調動大家的積極性，以制度來推動工作任務達標。
據統計，20xx年以來，保安班從大到管理考核、小到個人衛生等方面，建立制度xx條，制作上墻標x個，修訂制度x次，調整管理機構x次，查處違紀人員xx人次，不但極大地提升了團隊的執行力，還有力地保持了隊伍的純潔性，從而使保安班的影響度、美譽度得以提升。
三、從思想入手凝聚人心
保安員來自五湖四海，個人經歷、性格、愛好、技能等差異較大。為唱響創新發展主題，使保安服務錦上添花，保安隊創新思維，始終把凝聚人心抓在手上。根據不同人員及不同情況，靈活機動開展思想教育，通過開展“結對子”、“談心會”等活動，摸清隊員思想脈搏的同時，幫助他們解決一些生活、家庭、工作等方面的問題，使大家真正感受到大家庭的溫暖。
四、從工作效能上樹形象
物業小區出入繁忙，矛盾摩擦較多，安保任務特別重要。保安班派駐以來，我們先后完成較大型活動安保任務起，出動執勤人員xx余人次。尤其是在“小區生活運動會”及“小區鄰居聯歡會”的安保活動萬無一失，充分展示物業小區安保工作的水準與形象，得到各級領導和社會各屆的一致好評。
另據不完全統計，20xx年以來，保安班組織義務勞動x次；做好人好事件，為物業業主的經營挽回經濟損失x萬余元；收到表揚信封；
順利平息xx次聚眾鬧事等突發事件，提供破案線索x條，從而使物業小區的保安形象日益豐滿。
保安領班年終工作總結 篇3
光陰似箭，轉眼間已經過去，我們將迎來新的。回顧過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發揚優點，克服不足，做好今后工作，現將一年來的工作總結如下：
一、內部管理方面
由于公司的不斷發展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們物業的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的服務，樹立良好的`自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。
二、做好本職工作，確保小區的安全防衛
今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做為工作中的重點。如：xx小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法，1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打電話聯系，征得業主同意，方可進入小區。
2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。
三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作
今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，三期，xx社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質，以實際行動感動業主
因為保安肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。
我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風景。
當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們保安將會更加完善，更加成熟。
在上級領導的帶領下，圓滿的完成了兩節、兩會、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重大的保衛任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。
保安領班年終工作總結 篇4
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間即將過去了。回顧我在物業服X公司這一年來的工作，可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作，現我就一年來的工作總結如下幾方面：
一、抓隊伍建設
擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領導對保安人員的綜合業務水平要有進一步的提升，因此我非常重視隊員綜合素質的提升，凡新隊員進來時，我都要帶他了解整個小區的各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，業務水平不斷得到提升。
二、抓思想建設
由于我們的隊員來自各種不同的`地方，不同的崗位，每個人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都差不多還是剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性較大，但可變性也較大。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，加強精神，改善工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；
干事情吃苦在前的多，討價還價的無；
做好人好事的多，違紀背法的無。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點：
1、隨時掌握隊員的思想動態和工作情況，尊重隊員，相互關心。
2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。
3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及注意事項；下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規范和路線，日夜進行重點區域安全巡邏，及時發現可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領導匯報。
5、妥善處理當班時發生的事情，并做好交接班記錄。
6、積極并按時完成上級領導交辦的其它任務。
總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。希望無論是公司還是個人都能奮發圖強積極向上！
保安領班年終工作總結 篇5
我現任在物業保安領班，保安班現有保安員x人，服務崗點分布在物業小區各個重要部位。今年以來，保安班全體保安員認真踐行科學發展觀，充分發揚“自強，開拓，嚴謹，卓越”的精神，立足服務，大膽開拓，創新管理，展示形象，竭盡全力為小區業主分憂解難、保駕護航，贏得社會各界廣泛好評與贊揚。下面是我一年以來工作情況做以總結：
一、以服務為先建設隊伍
面對物業小區復雜多變的治安形勢，保安班從實際出發，一貫狠抓隊伍建設，堅持在人員配備及素質提高上大做——首先以“精”字為基，提高安保水平。不論在執勤、巡邏、處突等工作中都做到精心搭配、精心組織、精心布防，精心處置，確保安保服務達到質量要求；
其次以“嚴”字當頭，提升隊員形象。
對上崗人員始終貫徹嚴格培訓、嚴格要求、嚴格檢查、嚴格考核的原則，注重在實踐中不斷提高保安員的工作能力與水平，在諸多細節上展示良好形象；再次以“責”字為先，強化績效考核。
大力推行服務責任樣板區的工作，形成樹典型、抓監管、查隱患、促整改的管理機制。通過以上措施的實施，保安班以過硬的綜合素質和優良的工作業績，贏得業主的信賴與贊譽，從而使隊伍建設不斷邁上新臺階。
二、從實效出發強化制度落實
俗話說，沒有規矩，不成方圓。為確保保安服務落到實處，保安班堅持“以制度管人、以制度建隊”的理念，緊密結合物業安保工作要求，建立健全各項規章制度，以制度來設立管理標準，以制度來規范大家的行為，以制度來調動大家的積極性，以制度來促進工作任務達標。
據統計，以來，保安班從大到管理考核、小到個人衛生等方面，建立制度xx條，制作上墻標x個，修訂制度x次，調整管理機構x次，查處違紀人員xx人次，不僅極大地提高了團隊的'執行力，還有力地保持了隊伍的純潔性，從而使保安班的影響度、美譽度得以提高。
三、從思想入手凝聚人心
保安員來自五湖四海，個人經歷、性格、愛好、技能等差異很大。為唱響創新發展主題，使保安服務錦上添花，保安隊創新思維，始終把凝聚人心抓在手上。根據不同人員及不同情況，靈活機動開展思想教育，通過開展“結對子”、“談心會”等活動，摸清隊員思想脈搏的同時，幫助他們解決一些生活、家庭、工作等方面的問題，使大家真正感受到大家庭的溫暖。
四、從工作效能上樹形象
物業小區出入繁忙，矛盾摩擦較多，安保任務特別重要。保安班派駐以來，我們先后完成較大型活動安保任務起，出動執勤人員xx余人次。尤其是在“小區生活運動會”及“小區鄰居聯歡會”的安保活動萬無一失，充分展示物業小區安保工作的水準與形象，得到各級領導和社會各屆的一致好評。
另據不完全統計，以來，保安班組織義務勞動x次；
做好人好事件，為物業業主的經營挽回經濟損失x萬余元；
收到表揚信封；
順利平息xx次聚眾鬧事等突發事件，提供破案線索x條，從而使物業小區的保安形象日益豐滿。
保安領班年終工作總結 篇6
第一部分：工作綜述
即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業公司，物業服務中心的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點!為工作標準。一年來非辦公時間發現客戶未鎖門共計起。查處外來推銷人員xx人次。處理突發事件x起。辦理二裝施工入場共計起。重大節日消防安全檢查x次，消防宣傳日x次。消防聯動測試測試x次。糾正違章停車起。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質量，員工隊伍建設等方面取得一定成績，但也存在不足。
第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況
(一)內部管理
1、部門崗位：共計xx個崗位，辦公室x人，夜值x人，收費員xx人，內保xx人，中控x人，外包xx人，共計xx人。
2、人員調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先后離職人員xx名，勸離人員x人，人員流失率達%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業公司及物業服務中心的領導幫助下，根據各專業人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脫節。同時也使各崗位人員留有發展空間，提供良好的工作平臺，也是確定人員專業化的管理模式。
3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的協助下，做到走出去，請進來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。
4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規范化的管理到和工作秩序。做到了有標準，檢查有，有落實。制定了全年常態工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。
(二)消防工作
1、二裝入場施工管理：大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場家，我部對每一個施工單位的`負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現場加強管理，并及時發放和鑒定安全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規事件起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：在重大節日前(五一，十一，春節)我部門牽頭與客服部，工程部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查家客戶。檢查過程中，發現有問題和存在隱患的客戶xx戶。對此我們及時填發了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。
3、設備維護工程：今年完成了大廈公共區域塊消防栓玻璃破損的更換。對xx個消防栓內部設備配件進行x次檢查和維修，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則，將公共區域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區域，集團及物業各辦公室重要部位具滅火器的統計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。本年中，中控室消防設備共出現故障點xx個，全樓消防設備總數%，已修復了xx個，目前還有xx個，占總數的%。安防監控設備x號監控主機故障，造成層無法錄像。x號監控主機故障，造成層共xx個畫面無法播放錄像，x號主機錄像丟失嚴重，只能存儲天。目前錄象存儲時間短，不符合xx市政府的要求。層電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外號主機與分控主機不能聯網。對消防設備，安防監控設備存在問題匯總得到物業公司和物業服務中心領導支持下，配合工程部與維保單位完成了大廈公共區域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設備的聯動測試工作，對測試發現問題的設備及時得到了維修。
保安領班年終工作總結 篇7
為嚴肅市場制度，加強工作責任管理，強化工作落實到位，促進工作順利開展。總結工作情況：
根據前段時間我們四位工作人員的工作情況來看，還是不錯的，能夠以市場的利益為重，服從調配，聽從指揮，從開門關門接班的程序和遵守市場規定的時間上來看都能按照規定去做，在工作上做到了堅守崗位，沒有出現脫崗現象，有事情先請假。
存在不足的現象
1、對不熟悉的人員不管不問，
2、市場內還有時會出現自行車入內的現象(雨天除外)
3、男廁所衛生打掃不夠干凈(應當工事)
4、有時還忘記打掃規定區域的衛生
5、門衛當班人員，替換巡邏應在加強。
最近國慶節已到，前門口外廣場我們商戶的.鮮花已逐步擺開，要求每當班人員在當班時間應加強巡查，加強責任心，提高安全警惕避免出現問題。依照客戶需要，市場辦公室現決定拆除北門口臨設的值班室，搬遷到2樓的監控室，內設監控一套，床位一個，其他不在保留，以方便替換值班，加強值班安全。
按照現階段的工作情況要求大家做到以下規定：
1、值班人員必須把廁所衛生打掃干凈，包括水箱按鈕開關，便池，地板磚(如處理不掉值班室備有草酸)
2、如檢查不干凈第一次警告，第二次罰款10元2禁止在市場內值班巡邏期間睡覺，影響市場形象。如有發現第一次警告，第二次罰款30元
3、市場北門口外到大門口南墻邊區禁止停放其他車輛(劉總，王經理車輛除外)如發現不論誰當班停放的，只要發現現場有車追究當班人的看管責任，警告一次，第二次罰款20元。
4、對需要停放的電動車、自行車、摩托車、三輪車一律停放在第一個鐵隔欄內排放整齊。對于不按照規定亂放的發現后警告，第二次罰款10元。
5、二樓值班室要做好監控管護，發現問題要及時匯報，保持正常使用。保持室內外衛生，做到無煙頭、紙屑、雜物，床位東西排放整齊有序，每天早上打掃后在交班。(衛生區域：2樓小倉庫樓梯及樓梯口地面)每天早上負責打掃一次，拖干凈在交班。如發現打掃不干凈，警告一次，第二次罰款10元。
6、晚班值班人員必須吃過晚飯來接班，如遇特殊情況，可自帶飯來(因晚班不能脫崗，為了保證安全必須兩人在位)如檢查有脫崗現象一次警告，第二次罰款30元。
希望大家認真執行自己的職責，爭先受獎勵，減少處罰損失。
保安領班年終工作總結 篇8
轉瞬20xx年又將過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部本年度公司及客戶交辦的各項安保服務任務。
一、在勞動紀律方面，為了提高保安服務質量，切實維護我公司利益和展現我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發大事的發生，為客戶供應一個良好的工作環境，在本年度嚴格落實保安公司各項規章制度，嚴格執行相關的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執行激勵了一些態度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產生一種好學、征求上進的愛好，同時營造了一種深厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓9課時、業務技能培訓課時，組織消防演練x次，使每位員工嫻熟的把握了消防學問、業務及操作技能，另外還起草了各種應急突發大事的預案。
二、在環境衛生及宿舍內務方面準時檢查、督促和進行相關的'內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養成區域衛生不定時清潔、內務整理規范有序的良好習慣。
三、在平安上也加強防范，增加保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進行抽查設備狀況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工經常會產生對工作逆反的心態，甚至產生惰性，對這樣的狀況我們沒有先懲罰，首先加強培訓，急躁溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。
四、業務拓展狀況，年初至今半年時間間續拓展x個項目，增加人員x人，這些成果源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門面牌，只有好的服務質量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、服務意識、素養三者缺一不行。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的"買主'。
這一年來，每天都在發生著巨大的變化，作為保安部的我們協作甲方迎檢xx余次，檢查部門主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問題x項，現場進行了整改，主要問題x項。在工作中樂觀協作甲方，有問題準時幫助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的確定。
當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：
保安員對"保安行為規范'的熟悉了解還是不夠。如個別保安員在執勤期間與不協作保安疏導平安出口的客人由于不聽保安指揮導致發生爭吵，嚴峻影響了保安員形象，未做到"打不還手、罵不還口'的宗旨及顧客至上的宗旨，消失問題處理不了的要準時匯報，由上級解決。針對這點，每月必需對工作人員的行為規范、服務意識、以及各項規章制度進行陪訓，以達到完善管理要求。
保安領班年終工作總結 篇9
我于20xx年7月份經過考試、答辯及公司領導研究決定調保安隊擔任保安隊領班職務。
到任后，首先熟悉公司的地理環境、工作范圍、隊員情況，了解后，開始為我自己擔心起來，能否勝任，能否對得起公司領導對我的信任。公司的情況遠比我想象的復雜的多，保安隊人手不足，氣、煙稍微大一些消防監控就報警，接到報警后，保安員必須去查看，無形中增大了工作量。一天24小時離不開人，有時碰到隊員有事請假，人員不夠我就親自跟著倒班。
我想我既然來了，接了這個工作就要把它干好，不辜負領導對我的信任，可是先如何下手，從哪干起，一切茫然。這些都被張總看在眼里，和我談心，和我一起研究、并且教我如何帶隊。一個管理者，光有力氣能干活不行，有熱情激情也不行，管理者比員工高在哪？高就高在要看得遠用心帶隊伍，使隊伍有凝聚力、團結、和諧，群則群利，充分發揮個人的積極性，保安隊工作才能上的`去，單靠一個人能撐起多大的一片天。明白了這些我仿佛就像吃了一顆定心丸，心里有底了，我針對保安隊伍的現狀，組織隊員理論學習、培訓。并且在隊長的幫助下制定保安工作計劃和管理方案。
1、首先學習公司的各項管理規章制度、崗位職責、安全、消防知識。
2、從實際出發，實施準軍事化管理，從難從嚴落實訓練計劃。
通過近段的理論學習、培訓，提高了隊員的綜合素質，改善了隊員的工作態度，激發了隊員團結合作精神，同時也提高了服務質量，增強了責任感和工作熱情。通過強化專業訓練，增強了隊員體制，培養軍人工作作風，雷厲風行，給顧客一個安全感。我保安員在執勤中，多次受到顧客的答謝，這些都體現了我們保安隊伍整體素質的提高，也是質的飛躍。
其次工作上創新，工作中沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教上，而是去關心和幫助隊員，如一位隊員的家屬即將生小孩，工作生活受到影響，我立即請示上級領導給他批假，讓他安心回家照顧家人，這種人性化管理，使隊員們在工作中受到感動，對待工作態度向敬崗愛業轉變。所以本月沒有發生公司內物資被盜現象，但解決了幾起客人車輛刮擦事件，還有這次的自然災害，大家都能堅守崗位，積極配合公司做好防洪準備，這都凝聚著隊員們的智慧和汗水。雖取得了一定的成績，但要感謝公司領導給予的正確指導，感謝管理層的領導給予的大力支持和保安隊的各位前輩幫助。使我在今后工作中動力十足，更上一層樓，來答謝公司領導對我的信任及同仁們的關懷。
存在的主要問題與不足：
1、由于人員不穩定，綜合素質參差不齊。
2、大多數隊員來自其它行業，進入保安隊伍工作時間不長，工作經驗不足。
3、思想觀念沒有及時的轉變。
下月工作計劃：
在今后的工作、生活中，進行每一個工作日的小結、分析，增強服務意識，提高服務質量，克服困難，不管任務多么艱巨都會迎難而上，把以后的工作做得更好，完成的更加出色。
保安領班年終工作總結 篇10
已盡尾聲，新的一年即將到來，為了更好的保護酒店的安全和維護酒店的正常經營秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，現將的工作做個總結。
一、班組的日常工作：
班組員工思想穩定、互相團結，不遲到、不早退，準時上下班，都能做到不因個人原因而影響正常工作，值班中注重對客禮節禮貌，積極熱情的為客人做好服務，對待客人的無理行為能保持理智，避免與客人發生正面的沖突，維護酒店的良好聲譽；在停車場值班時，積極的為客人指揮停放車輛并仔細的檢查車輛情況，及時的對客人進行提醒，加強對醉酒客人行車的關注，發現車輛擦掛事故能及時有效正確的處理，當班過程中能保持高度的警惕性，及時發現可疑的人員和情況并及時上報進行監控，防范各類安全事故的發生。在酒店施行“減員增效”的政策下，部門進行了調整，在人手緊張、工作量加大、時間加長的情況下，班組員工團結一致，積極的調整心態，非常快的就適應了新的工作節奏，克服一切困難，嚴格的執行酒店和部門的各項規章制度，積極努力的完成酒店及部門領導布置的各項任務，班組全年值班過程中未出現一起安全責任事故。但還是存在著一些不足：班組個別員工態度不夠積極，有“混一天是一天”的想法，與同事之間不夠團結，斤斤計較，值班中愛占小便宜，不注重儀容儀表和禮節禮貌，值班時不遵守紀律耍手機、打游戲、閑聊等；在車場時車輛進入不指揮停放和檢查，以至于有異常情況不能及時發現處理；對車場值班不重視，有脫崗的現象；交接班不夠仔細，在交接班前后沒有對車輛進行仔細的檢查等。
二、個人工作：
嚴格遵守酒店和部門的規章制度，團結班組員工，嚴格的要求自己，積極的了解員工的思想、工作、家庭等情況，發現問題及時處理，做好班組的穩定；積極配合部門領導做好安全工作，對酒店各區域認真仔細的巡查，發現安全隱患及時通知相關部門并監督整改，及時處置。對各個崗位的工作情況不定時的進行檢查監督，發現班組員工違規違紀行為立即進行制止、教育、處罰，對酒店內發生的各類消防、治安事件及時進行處理并上報酒店及部門領導，將一切不安全因素和苗頭消滅在萌芽狀態；積極努力的提高個人自身素質，年初，按照酒店及部門的安排到成都參加建（構）筑物消防員的`學習，取得了消防中控室初級職業資格證；12月，參加酒店舉行的技能比武，取得了部門第一的成績；雖然這一年我取得了不錯的成績，但自身還有很多不足：
個人素質還要進一步的提高，大局觀還要加強，服從意識還要加強，對班組員工的管理還不夠嚴格，督促的力度不夠，有講人情的情況，交接班不夠仔細認真，巡邏檢查的次數不夠等。
在新的一年，我將繼續努力，做的好的繼續發揚，做的更好，加強學習，改正自身的不足之處，在以后的工作中，嚴格要求自己，加強班組日常管理，調動員工的積極性，團結互助，加強禮節禮貌，做好對客服務，保障好酒店的安全，維護好酒店的正常經營秩序。
保安領班年終工作總結 篇11
（1）今年大港賓館又從新規范制定了各項管理制度，客房部結合實際情況，認真傳達、貫徹、學習了這些制度。并在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《服務臺崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分臺、環境衛生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。
（2）為確保客房出租質量，嚴格執行查房制度。定期做一些細致的衛生工作。賓館的主營業務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓a區二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
（3）開源節流，降本增效，加強員工節能意識。 （4）對防疫站、分局治安科以及技術監督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年67月份是全國旅館業、桑拿歌廳等服務行業大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務員，但我們的服務員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發生過打架沖突等事件。
（5）努力拓展長包房業務。
長包房是賓館經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出。
（6）為切實提高員工服務水平和業務能力，配合質監部對三名新招員工進行了禮貌禮節、實際操作的>培訓，按照規范要求進行實際操作和訓練，從而使新來員工的服務意識和操作技能有了很大提高。
（7）做好會議接待服務工作
會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。
（8）在安全方面做到對電器開關，水開關，門鎖，門鏈，暖氣等及時定期檢查，對跑冒滴漏等現象防患于未然。定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察,消毒。防止了傳染病的傳播。對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生。20xx年客房無一例重大安全事故發生。
（9）員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災區活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發生的悲喜事，大家都能主動熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的>溫暖。
（三）20xx年上半年客房工作中存在的不足：一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少。二領班管理層自身勞動能力強，管理能力差。三員工人員流失及休病假嚴重。造成計劃內工作不能按時完成。
（四）20xx年下半年客房部工作重點安排想法如下：
（4）在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。
以上是對20xx年上班年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導一直以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續團結協作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務質量，完善服務設施。為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作>述職報告。謝謝各位！
客房部領班年終總結
（二） **年是我們上海松江開元名都大酒店正式營業的第一年，各個部門的領導和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運行軌道，年營收也突破了億元大關，通過了國家的'五星評審，值此辭舊迎新之際，我們有必要總結過去一年里的工作成績，經驗與不足，這樣我們才能揚長避短，開拓進取，在20xx年里取得更大的進步。現將20xx年的主要>工作總結如下：
（一）嚴查衛生質量，確保出售優質客房
客房的設備和衛生質量好比一個人的基本骨架，而優質服務好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣。客人入住我們酒店以后，直接感受的就是客房設施和衛生怎么樣，不滿意的結果就是不再光顧。因此我一直告誡員工，衛生是我們的生命線。我們每個人做
完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要有對其負責，要有成就感。因此，在每日的早會上我都會強調哪些方面的衛生我們需要改進，計劃衛生必須按部就班完成。同時，我加大了檢查的力度，對查房中發現衛生不合格的方面一律讓員工返工。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復的檢查與督導，8f到10f的衛生質量有了明顯的提高。6月份以后，我改上中班領班。我繼續強調客房的衛生質量，我要求員工在開夜床的同時，必須打掃客房內的衛生，清除毛發和垃圾，為客創造一個舒適的，干凈的休息環境。我想我們做客房管理工作的，衛生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放。
（二）服務水平顯著提高，但還須從很大程度上改進和提高。服務水平相對于開業之初，在這一年里我們有了明顯的提高。在金經理的領導下，各個服務的程序在工作中得到了完善和發展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務的經驗。有很多的員工也是因為對客服務做的比較好，而受到了賓客的表揚。特別是今年內的幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待服務過程中的明顯不足，導致客人的投訴，歸納起來主要有以下幾個方面：（1）收洗客衣方面；這方面的事情再三的發生，主要是因為服務員填寫出錯，收衣未檢查出錯，算帳出錯，送衣不及時，送衣送錯房號，未向客人說明相關事項，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓，教會她們細心，提醒她們容易出錯的地方。（2）對客服務及時性方面；我做過早班領班，現在做中班領班，我就發現員工在自己較忙的情況下，接到服務指令時并不是立即就去，而是忙完手頭活才去。還有一個就是我們樓層上準備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時信號不好，影響信息傳達。（3）交接方面容易出錯；往往是代班時發生事項未做交接，或是員工在忙時將發生事項忘記交接，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項核實。（4）員工的業務知識和能力有待提高；員工對相關業務知識特別應知應會的內容掌握不好。對外賓的服務能力較差，從接待最近m3劇組外賓就能看出來這點。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務工作，而距離真正的個性化服務，優質化服務我們要走的路依然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現。
（三）規范中班工作流程和加大檢查力度。
我先后制定了中班公區計劃衛生表，讓員工每天做完公區基本衛生后，重點做好一到兩個方面的衛生保養，并以周為循環單位；制定了中班夜床考核規范表，明確夜床要求和規范。同時要求員工加大力度巡視樓層，保管好鑰匙，嚴格開門程序開門，以杜絕安全事件的發生。各種燈光嚴格按照規定開啟，各種消耗用品做好回收，杜絕流失和浪費。
（四）做好員工培訓和溝通工作。
員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相關設備保潔和中班服務的培訓，同時加大與員工的溝通工作，及時了解員工的思想動態，動員員工通過自己的努力實現在酒店行業的理想。
總之，本年度是獲得極大豐收的一年，酒店順利評上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20xx年能做的更好！
客房部領班年終總結